个人学习月总结(2篇)

个人学习月总结(2篇)第一篇：个人月度工作总结心得

不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一，业务开展的情况

在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：

1、电话初次拜访客户75家。2、电话有效客户10家。3、实地拜访客户5家。4、要求试料客户2家。

通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性很高。但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。

（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！

争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的'80%的顾客对我有比较好的印象。

4、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

第二篇：个人学习总结

在学校的各项管理中，情感交流至关重要，它直接关系到学校管理的成败，对学校的质量、学生的素质起着举足轻重的作用，甚至关乎学校生存。结合我校的情况，我认为情感交流的核心内容是依靠人、尊重人、凝聚人，从以下五个方面来分析。

一、行政与行政的交流。。学校管理不是个人的管理，而是行政与行政、教师的合作管理。一个领导班子中，由于各成员在知识、能力、气质、分管“条块”等因素上的不同，难免会产生思维方式、行为方式上的差异和分歧。校长与校长之间、校长与主任要达成一致共识，要充分认识和谐的情感是“下好一盘棋”的前提。行政在日常工作中多沟通、进行思想情感的交流，对各线各科要求要展开讨论，对不合理、不切合实际的、难以实施的管理制度要提出加以纠正，找出切实可行的管理措施。倘若行政意见不一，互不支持，如何在教师面前树立榜样，提高威心和凝聚力，领导核心就会瓦解，学生的成长难以得到健康的保证，更谈不上营造和谐合作、共同提高的工作学习氛围。沟通是一种理性和感性的混合交流，以情感人，凝聚力量，树立行政之间的共同信念。

二、教师与行政。学校行政是各尽其职、各尽所能。行政对教师的要求是全面的，包括仪表、工作态度、教学能力。反过来，教师对行政的要求是以身作则、公正严明、态度亲切。如果一个行政天天板起脸，对教师合理的要求不闻不问。对教师出现的小错误在教师会上骂个不停，行政与教师就会产生隔阂，甚至对行政的工作不支持、反感，后果大家是可以想象。教师的干劲提不上来。无论行政如何制定若干条制度也是不管用，效果只会越来越差，学生的素质教育只会适得其反。学校行政要胸怀坦荡，宽容大度，有容人之量。虚心听取不同的意见和批评。正确评价自己和他人，尽量满足教师的合理要求。在平时生活中，多接近教师、了解教师的生活方式、爱好。对教师之间出现的矛盾能处理好，大事化小，小事化无。教师就会看地眼里，服在心里。对行政提出的要求自自然然乐于接受，教师的工作积极性提高了，学生的学习质量就会收到意想不到的效果。

三、教师的情感交流。从同任教一个班的教师来说，大多数学生是怕班主任，班主任是班管理制度的设计者和实施者，所以班主任一上课，学生是哑雀无声，但相对于其他教师来说，调皮的学生有可能出现违反纪律、开小差，甚至干扰其他同学的听课。当然，教师肯定会管好当节课的纪律。但我认为最重要的一点是，不论该班学生的纪律好与坏，成绩高与低。班主任与其他教师都应及时交流，反映班上的情况，双管齐下，那么该班的班风、学风自然会好。反之，当班内出现严重的情况，教师之间互相推卸责任，教师的关系就会恶劣，不利于学生的成长，其次，同一任教一科的教师，亦应该进行情感交流，那么教学资源、教学手段能共享、相互研讨，对学校的科研、教研起到极大的作用。

四、教师与学生的情感沟通。教师与学生的情感沟通是做好班级一切工作的基础。教师与学生的情感沟通绝不是简单的三言两语浮于表面的交流，而是以心换心的沟通，教师只有真正深入到学生的心灵深处，了解学生的心理需要、学习动机和发展需求，才能建立起和谐的师生关系。要建立和谐的师生关系最重要的是情感投入，最基本的环节是信任。如果信任出现问题将会挫伤学生的积极性。教师应努力构建以信任为本的师生关系，让每一名学生享受到真诚的温暖与和谐，进而激发其强大的学习热情，为班级的发展增添生机与活力。美国人本心理学家马斯洛把人类的需要由低到高分为5个层次，即生理、安全、归属与爱、新生和自我实现的需要。学生这5种要求是否得到满足，主要取决于教师对学生的关注，亦将直接影响到一个人的发展。因此，教师要尊重学生的个性，尊重学生的人格，理解学生的思想感情，宽容学生的过失，欣赏学生的进步，让每一名学生拥有归属安全感，千方百计提高学生对精神待遇的满意度。其次，教师要打造健康向上的班级文化，时刻提醒学生应刻做什么，不应该做什么。一是可以通过制定班歌，形成班级的主流精神导向，使学生产生对班级文化价值的认同和归属感。二、是创造条件形成班级“宽容和接纳”的精神氛围。班级中的学生具有不同的特有文化，有班级管理中，要尊重不同的学生文化，要创造条件有认同班集体精神文化的基础上努力实现学生个性文化的自由张扬，并使所有学生能形成宽容、接纳不同思想和人格的胸襟气度。让"爱、竞、恒、和"走进学生的心灵,与学生进行细致入微的心灵交流学生才能感受到教育的爱,才能建立起浓厚的师生感情,才能把对教师的爱转化为对学习的爱、对学校的爱。

五、教师与家长的交流。教师与家长的关系是朋友与合的关系。现代家访是教师和学生、教师和家长进行沟通交流的重要渠道。教育是情感与思想的碰撞，需要面对面、心地密切相连，况且学生的许多校外表现及家庭背景是难以“一线牵”的。学校教职员工应积极主动地从内心世界接纳家长作为合作伙伴；表现在行动层面，则要求学校创造条件使家长真正介入学生学习的管理事务。学校“新三好”（在家是好孩子，在学校是好学生，在社会是好公民）学生评选工作做出了成效，调动了家长参与学校教育的积极性和主动性，真正把社会、家长和学校统一到学生的学习和成长上来。定期召开家长会，报告学生在校学习情况，学生参与学校教育活动的情况，征求、采纳家长意见，回答家长关心的问题，使家长理解学校所面临的困难和所需解决的问题，以获得家长的理解、支持和帮助。家校联系本是学生学习的晴雨表，学生每天在学校学习的情况如何，回家之后表现怎样，作业完成的怎样，指导教师有何建议，家长有何意见，都可以在家校联系本上详细地记载。通过家校联系本，把学生在学习中所出现的问题以及学校长期或近期计划告诉家长，使家长及时掌握孩子的学习动态，积极地配合学校开展各项活动。有条件的学校还可以在互联网上开辟学习、教育论坛，引发家长、社区对学生学习的关注和讨论，能够及时地、全方位、多层面地了解家长信息，激励家长参与教育。家校联系的个别形式主要有家访、电访等等。家访是教师了解学生，增进教师、家长和学生情感交流的有效手段。教师有针对性，有重点地进行家访，了解学生校外学习探究的具体情况，听取家长的意见和建议，对家长进行个别指导。电访是一种简便快捷的方式，家长对孩子的教育辅导或者是处理社会生活问题时遇到困难、出现问题，或者失去信心时，教师一个关切，鼓励的电话，积极地和家长交流，热心地进言献策，解决家长面临的难题，可以促进家长更好地教育管理孩子，促进家长参与学校教育。学校还可以开通“家校热线”，加强与家长的联系。也就是学校在教师办公室安装电话，把学生学习中的表现情况，学校教育实施和管理中的问题及时地报告给学生家长，共同商讨解决问题的办法。这样既可以避免学生由于缺乏