医院的绩效考核方案

--#-（四）管理成本（G）由于成本效益核算科室收入均实行了双向核算办法，所以必须承担医院管理成本，这也是建立全成本核算的基本步骤。管理成本包括行政及后勤服务部门为组织和管理医疗、科研、教学等活动所发生的各项费用。医院的公益性决定了目前医院尚无法实现收回全部的管理成本，根据效益工资宏观控制的原则，分摊部分医院管理成本，并逐步实现全成本核算。1、直接结算科室分摊原则：采取“人均分摊法"，分摊总量按上年度医院管理总成本的一定比例（参考值50%）计算，依据承担人数逐月平均分摊。2、间接结算科室分摊原则：采取“与工作效率收入联动分摊法”，逐月按工作效率收入一定比例（参考值50%）分摊。（五）其他费用成本（Q）如社会摩擦成本、技术合作项目收入分成、医保超支费用、药品超支费用、二次双向核算关联成本等。社会摩擦成本是指由各种医疗事故或纠纷造成的直接经济损失。技术合作项目收入分成按合作协议执行。（六）有关成本的说明⑴多学科（或专业）临床病区成本按专科设置床位比例分摊。⑵部分设备折旧费及需要扶持专业的相关成本按配套政策执行。⑶科室人员包括在编职工、合同制人员、返聘专家。⑷卫材、器械消耗应除外规定不计入工作效率收入的体内植入物费用。⑸管理成本分摊具体指标及扶持政策年度进行阶段性下达。三、科室效益工资核算办法（一）双向核算成本效益核算科室的效益收入（BI）实行双向核算，等于工作效率收入减去成本支出。计算效益工资（B）等于效益收入乘以分配系数（a）。B=[S—（R+Z+W+G+Q）]×a∣【说明】①B--计算效益工资，S--工作效率收入（包括所属专科门诊、住院、专检室工作效率收入和二次双向核算关联效益收入），R--人力成本，Z--固定资产支出，W--物耗成本，G--管理成本，Q--其他成本；②a--分配系数。效益工资是绩效考核的基础，绩效工资是效益工资通过业绩综合考核后的结果。各类科室的分配系数（α），由医院根据工资总量控制及宏观调控的原则，进行阶段性制定和下达。参考值：直接结算科室0.25，间接结算科室0.20。（二）二次双向核算与重症医学科有直接业务关系的其它临床科室，其关联业务工作效率收入（S0）实行二次双向核算。临床科室关联效益收入（BI0）按下列公式计算。BI0＝S0×（1-∑C／∑S）【说明】BI0--某临床科室关联效益收入；S0--某临床科室获取的关联业务工作效率收入；∑C--重症医学科总成本；∑S--重症医学科总收入。临床科室关联效益收入纳入相关科室效益工资核算。有关说明如下：（1）关联业务工作效率收入（S0），包括诊疗观察费、监护费和相关治疗费3项费用。其中，相关治疗费收入由重症医学科界定。（2）重症医学科承担相关临床科室关联效益收入（BI0）10%的关联成本。（3）多学科协作的关联效益收入，由重症医学科根据贡献大小协调分割。（4）要求相关临床科室及时会诊、协助诊疗，否则不纳入二次双向核算。（三）基数核算职能工勤部门是为成本效益核算科室提供管理、保障和公共服务的科室或部门，包括：机关管理职能科室、物资供应科、保卫科、消毒供应室、住院处、核算室、车队、外勤中心。其效益工资（B）实行基数核算，以成本效益核算科室人均效益工资为基数，计算方法如下。B＝（成本效益核算科室效益工资均数×科室或部门人员总系数）×β【说明】B--效益工资；β--分配系数。各类科室（或部门）的分配系数（β），以β=1.0为基准，根据职能工勤部门岗位分类上下浮动，具体由医院另行制定和下达。由于药品费用部分（或未）纳入成本效益核算科室工作效率收入，故药剂科效益工资也实行基数核算。其效益工资（B）兑现以间接结算科室人均效益工资为基数进行计算。（四）阶梯调控办法1、阶梯核算办法根据工资总量控制和适当缩小收入差距的要求，本着既有利于发挥绩效考核的激励机制、又有利于构建和谐医院的原则，以全院平均效益工资额为基准，对成本效益核算科室的计算效益工资（B）实行按阶梯比例适度调控，实发效益工资（BF）按下列级差比例提取。（1）在全院平均效益工资以内部分，按100%提取（B1）；（2）在全院平均效益工资1~1.5倍部分，按80%提取（B2）；（3）在全院平均效益工资1.5~2倍部分，按60%提取（B3）；（4）在全院平均效益工资2倍以上部分，按40%提取（B4）。成本效益核算科室的实发效益工资计算式为：IBF=B1+B2+B3+B4I2、阶梯核算有关说明（1）本阶梯比例提取办法仅针对成本效益核算科室的计算效益工资，不包括业绩行为考核的奖罚数额。（2）人数按各科室（或单机核算单元）人员数（包括返聘专家、合同制人员）计算。（3）多学科病区的护理人员，各临床科室按床位比例进行分担。（五）绩效工资核算流程本方案绩效工资核算流程如图2所示。

*备注：职能工勤部门计算效益工资以成本效益核算科室人均计算效益工资为基数药剂科计算效益工资以间接结算科室人均计算效益工资为基数图2绩效工资核算流程第三章医院配套措施一、实行配套措施的必要性1、公益属性：非营利性医院的公益属性决定了必须遵守政府颁布的物价法律法规和基本医疗保险制度的相关政策，现阶段医院尚无法从医疗活动中收回全部成本。所以，医院既要采取强有力的考核措施，最大限度地降低各种医疗成本，同时，又要制定相应的配套措施。2、纠纷因素：由于医疗纠纷会给医院带来不可预测的经济损失，这对医院推行绩效考核分配制度将造成不可避免的影响。因此，医院、科室既要采取各种应对措施有效防范医疗纠纷的发生，也要制定相应的配套措施。3、其它因素：在医院强化管理过程中，发展中科室和专业将会受到诸多因素的影响，抗经济风险能力脆弱，严重影响科室职工工作积极性及专业技术发展。因此，必须给予阶段性倾斜政策，以扶持发展中科室渡过难关、不断壮大。二、医院承担成本费用内容1、固定资产成本：（1）因等级评价需要而投资的固定资产，100%。（2）因战略性发展需要而投资的固定资产，100%。（3）因重大科研工作需要而投资的固定资产，100%。（4）因省市重点学科建设需要而投资的固定资产，50%。（5）因发展中科室（专业）扶持需要而投资的固定资产，50%。2、人力成本：（1）医疗下乡支农、医院抽调从事其他工作≥1个月期间者，100%。（2）新参加工作见习期的毕业生，按有关规定执行。（3）因病、工伤等需要长期休养者，按有关规定执行。（4）引进的拔尖技术带头人、特需技术人才，50%。3、其它成本：（1）成本效益核算科室分担后的医院管理成本。（2）应承担的医疗责任险、医疗纠纷（事故）造成的经济损失。（3）等级医院评价、重点学科建设、指令性示范工程建设等专项投资。（4）设备资产损失，依据设备原值按阶梯比例总和承担：≤1万元的50%、1~10万元的70%、10~50万元的90%、≥50万元的95%。（5）医院决定减免的相关成本。（6）正常报损的药品、物资成本。4、其它费用：（1）按政府规定减免的医疗费用。（2）具有生命危险确需抢救的“三无”病人费用。（3）由医院决定对个别特困病人减免的费用。（4）医疗保险业务所发生的由医院承担的费用。（5）无法追缴收回的医疗欠费。（6）社会责任公益性支出。三、其它措施1、岗位薪级工资发放配套措施：工作效率收入与成本持平或有结余，岗位薪级工资全额发放；工作效率收入低于成本，岗位薪级工资按亏损额同比下浮，保底75%，其成本负数逐月冲减。2、进修人员绩效工资发放：经医院选派的人员进修培训期间，绩效工资按全院平均基数0.5的系数由医院发放。3、其它需要支持的措施：经医院另行研究决定。第四章科室业绩行为考核指标一次绩效考核与分配是以科室效益工资为基础，通过对业绩行为关键指标的综合量化考核与奖惩，从而得出科室兑现绩效工资。为了体现考核的公平性，对指标权重奖罚金额采用“元”为计量单位。科室绩效工资总额＝效益工资总额±考核奖罚金额一、公共考核项目指标公共考核项目指标针对全院所有科室和部门。对情节严重或造成严重不良后果的事件，行政处理及经济处罚按医院作出的相关处理意见执行。（一）医德医风指标1、医德医风投诉：0投诉为达标。有效投诉或督查中发现违反医德医风考评制度有关规定者，每起视情节严重程度，扣罚200~500元，并追究当事人的责任。2、工作作风投诉：0投诉为达标。发生下列情形之一者，每次扣罚100元，并追究当事人的责任。（1）推诿病人、推诿工作、工作扯皮现象。（2）在工作场所与病人、家属或工作人员之间吵架事件。3、电子《院报》报编奖励：责任编辑300元/期；采用稿件作者20~100元/篇，由责编酌情量化兑现。（二）科室管理指标1、制度执行率：落实到位为达标。每发现1次落实不到位，扣罚100元；造成不良后果者视情节严重程度，扣罚500~1000元。2、问题整改率：100%及时整改为达标。对督查中反馈存在的重大问题不整改、屡查屡犯者，每件次扣罚科室、当事人及科室负责人各200元。3、成本-收入比率：成本效益核算科室实现自控，以成本＜工作效率收入为最低目标。当成本＞工作效率收入时，成本累计逐月冲减。职能工勤部门物耗成本实行定量供应，超出定量的费用从相关部门效益工资中扣罚。4、工作差错率：0为达标。每发生1次，扣罚科室及当事人各100元。5、指令性任务完成率：100%及时完成为达标。（1）行政管理指令性任务未及时完成者，每次扣罚200~1000元，并追究科室负责人的责任。（2）突发公共事件应急救援及处理应及时高效，因延误处置时机而造成事态扩大或造成严重不良后果者，追究环节管理部门及相关人员的责任。（三）劳动纪律指标1、劳动纪律：0违反为达标。职工请假连续3天以上或旷工1天，未及时上报者，扣罚科室负责人100元、考勤员50元，并追究违反劳动纪律的当事人责任。2、工作纪律：坚守岗位、按时上下班、不接班不下班为达标。发生迟到、早退、窜岗者，每次扣罚当事人50元；发生脱岗、缺岗者，每次扣罚科室及当事人各200元。（四）服务质量指标1、病人满意度：≥90%为达标。除与考核科室无关的扣分项外，每降低1%，扣罚100元。2、病人中肯投诉：0投诉为达标。每发生1起，扣罚200元，并追究相关人员的责任。3、科室、部门之间满意度：≥90%为达标。每降低1%，扣罚100元，考核下限为80%。（五）安全指标1、医疗事故发生率：0为达标。构成医疗事故所造成的经济损失由医院、科室及当事人三方承担。因责任因素导致者分别承担50%、20%和30%；因技术因素导致者分别承担70%、20%和10%。2、医疗纠纷发生率：0为达标。未造成经济损失者，视情节严重程度每起扣罚200~1000元，并追究当事人的责任；造成经济损失者，按上述比例承担。3、安全事件发生率：0为达标。安全事件系指医疗安全（如医疗过失等）和工作安全（如网络安全、火灾等），每发生1起，视情节严重程度扣罚200~1000元，并追究当事人的责任。4、安全事故上报率：100%及时上报为达标。（1）科室安全分析记录，每迟报1次扣罚20元，未上报每次扣罚100元。（2）发生医疗纠纷、安全事件，每迟1次扣罚500元，每瞒报1次扣罚1000元。（3）发现重大医疗、护理质量安全（纠纷）隐患及时上报，并采取积极防范措施避免事故（事件）发生者，每次奖励200~1000元。5、急救物品完好率：100%为达标。每发现1处问题，扣罚100元。（六）院感及公卫管理指标1、医院感染制度执行率：100%为达标。未执行隔离措施相关规定和多重耐药管理制度，或违反无菌操作规程等造成不良后果者，每次扣罚200~1000元，并追究相关管理人员的责任。2、医院感染上报率：＞80%为达标。每漏报1例扣罚100元、迟报1例扣罚50元。由于漏报、瞒报造成医院感染暴发流行者，每次扣罚2000元，并追究相关管理人员的责任。3、法定传染病报告率：100%为达标。每漏报1例，扣罚科室、经治医生各200元。每发生1例登记不合格者，扣罚科室、经治医生各20元。4、消毒物品合格率：100%为达标。器械、内窥镜、卫生材料消毒效果监测不合格，每次扣罚200~500元。手卫生、环境卫生清洁消毒效果监测不合格，每次扣罚50元。5、健康教育：住院病人健康教育覆盖率100%为达标。住院患者无健康教育实施记录单者，每发现1例扣罚20元。举办科室或全院性健教课堂活动者，每期分别奖励50元和100元。（七）药械管理指标1、设备仪器完好率：100%为达标。设备完好情况月报表未上报者，每次扣罚50元。凡属人为因素造成设备损坏或丢失者，依据设备原值按下列阶梯段比例累计扣罚：≤1万元的50%、1~10万元的30%、10~50万元的10%、≥50万元的5%，并追究当事人的责任。2、药械不良事件上报率：100%及时上报为达标。发生医疗器械故障、医疗设备精准度不良、体内植入物不良事件、药品不良反应者，每缓报1次扣罚100元，每瞒报1次扣罚1000元。3、药械采购管理制度执行：严格执行药品、卫材与器械采购管理制度为达标。凡私自或违规采购、使用医用卫材、器械、药品者，一经查实，处以违规所得5倍的罚款，并按违反医德医风有关规定处理。（八）财务管理指标1、缴费方式：按医院规定方式缴费为达标。住院患者所有收费项目一律采取记账方式，否则，所交费用不计入科室收入，并处以同等金额的扣罚。2、物价执行情况：严格执行医疗服务项目价格标准为达标。对巧立名目收费、分解收费、重复收费、私自收费等现象，一经查实，处以2倍不合理收费金额的扣罚，并按违反医德医风有关规定处理。3、经济核算准确率：100%为达标。每发生1次核算误差，扣罚50元。每发生1例出院病人结算不及时引发纠纷者，扣罚环节责任科室100元。4、减费率：0为达标。每发生1次无故减费者，扣罚相关科室50元。5、财务制度执行率：100%为达标。违反财务制度者，严格按照财务管理制度处理，触犯法律者移交司法部门处理。6、财务票据处理：及时上报财务挂账为达标。当月未挂账票据按涉及金额的1%扣罚，次月及以后未挂账票据按涉及金额的5%扣罚。二、临床科室考核指标（一）工作效率指标1、床位使用率：85%~93%为达标。当实际床位使用率＞93%或＜85%时，每升降1%，奖罚100元。考核上限为105%，下限为70%。2、平均住院日：全院目标≤12天，执行各临床科室相关指标。为床位使用率关联考核指标，即每延长考核指标0.33天，折扣床位使用率1%。当床位使用率＞105%时，从105%起计扣，急诊科、重症医学科直接计扣。3、手术工作量：考核范围为经麻醉科手术室实施的手术病例。以手术分级管理目录（暂行）为依据奖励：一级15元/台、二级30元/台、三级60元/台、四级120元/台。其中，1/3奖励术者，2/3奖励科室。门诊手术按手术费的30%奖励术者及参与人员，其中2/3归术者。4、危重病人占床日：计量计酬标准：∑危重病人占床日（天）×10元。5、会诊费：兑现执行会诊医生5元/次，从邀请会诊科室工作效率收入中减扣。【说明】①急诊科、重症医学科统计实际在科住院天数和转出及出院人次，其它科室统计从本科室出院病人数及住院天数（转出病人不计）。②不列入工作量考核的几种情形：a、床上周转，指住院病人前出后入间隔时间＜15天者；b、欠费离院，指自费病人离院时欠费≥500元者；c、其他情形，如住院不满1天者。③急诊科、重症医学科不考核床位使用率及危重病人占床日。（二）效益指标1、住院次均总费用：执行各科室限额指标（不含植入物费用和血品费用）。（1）超支费用从工作效率收入中减扣。（2）手术患者次均费用由手术科室与麻醉科联动控制，超支费用按关联工作效率收入比例分担。（3）实施等级医院评价攻关技术前10例、省地级重大空白技术、省部级或国家级重大科技项目的病例，大面积重度烧伤、严重复合伤、突发公共卫生事件、突发工伤事件等重大伤情患者，经医务科审核确认后，不纳入次均费用考核。2、单病种限价：执行规定单病种次均限价标准。执行限价病种及临床路径管理患者，超额费用从工作效率收入中减扣。3、药品费比例：内科≤35%，外科≤30%。超支费用从工作效率收入中减扣。4、医保政策执行：严格执行各项医保政策。（1）严格执行各类医保基本用药及基本检查目录。存在严重不合理检查或不合理用药现象者，每发现1例扣罚主管医生100元。（2）冒名医保病人住院者，一经查实，所有相关收入均按超支费用扣罚，每例扣罚当事人200元。举报查实者，每例奖励100元。（3）农合医保自费项目费用比例：≤15%为达标。每升高1%，扣罚100元。【说明】①儿科、急诊科不考核次均费用、药品费比例；②结算总费用≤600元者不纳入次均费用考核统计。（三）医疗质量指标1、临床路径执行：开展卫生部门制定的各病种临床路径为达标。按照医院临床路径实施方案进行考核。2、危重病人抢救成功率：≥80%为达标。每降低1%，扣罚50元，考核下限为70%。3、清洁手术切口感染率：≤1.5%为达标。每发生1例，扣罚200元。4、褥疮发生率：0例为达标。每新发生1例，扣罚200元。5、一级护理合格率：100%为达标。每发现1例不合格者，扣罚200元。6、重点病例讨论：疑难、重危、术前、死亡病例按规定讨论为达标。每发现1例未按规定讨论者，扣罚100元。7、住院病历合格率：甲级≥90%、乙级≤10%、丙级0为达标。（1）每出现1份乙级或丙级病历，分别扣罚200元和2000元，并追究相关人员的责任。（2）存在病历质量管理问题者，按病历质量管理考评办法执行。8、抗菌药物使用：合理使用为达标。发现下列情形之一者，每例扣罚科室及主管医生各100元。（1）使用、更换、停用抗菌药物任一环节无病程记录分析者。（2）违反抗菌药物分级管理制度者。（3）滥用抗菌药物者。如无感染指征、种类选择存在严重错误、违反预防或联合使用原则等。（4）接受抗菌药物治疗的住院患者，未送检微生物样本者。9、手术分级管理：无越级手术为达标。每发生1例越级手术，扣罚手术科室2000元。10、大型设备检查结果阳性率：B超50%以上，DR、CT、MRI70%以上为达标。每降低1%，扣罚20元。考核下限为下浮标准10个百分点。【说明】儿科、中医科、心理卫生科不考核大型设备检查结果阳性率。三、门急诊科考核指标1、首诊制度执行率：100%为达标。每违反1次，扣罚100元。2、专科门诊医师出诊率：100%为达标。违规者按照违反工作纪律相关规定处理。3、病历合格率：≥90%为合格。（1）门急诊病历：及时、规范书写为达标。每份不合格病历扣罚20元，每份未书写病历扣罚200元。（2）留观病历：按照统一规定格式书写为达标。每班病程记录至少1次，病情变化时随时记录。每份不合格病历扣罚100元。（3）住院病历：甲级≥90%、乙级≤10%、丙级0为达标。参照临床科室考核标准执行。4、处方合格率：≥95%为合格。（1）由门诊药房审查，每张不合格处方，扣罚处方医师20元，并奖励给门诊药房。（2）大处方超额费用从工作效率收入中减扣。（3）抗菌药物使用参照临床科室考核标准执行。5、检查申请单合格率：≥98%为合格。每发现1张不合格者，扣罚20元。6、门急诊病人登记合格率：100%。每漏登1例，扣罚20元。7、门急诊挂号费：凭挂号票全额兑现诊疗医师。8、院前急救出车率：100%及时出车为达标。具备突发事件应急服务能力，应急响应与报告、现场与院内救治符合《卫生应急规范》要求。（1）接到紧急呼救电话后，发生无故不出车经查实者，每1次扣罚500元，并追究相关人员的责任。（2）因出车不及时等发生投诉或延误救治时间造成不良后果者，视情节严重程度扣罚100~500元，并追究相关人员的责任。（3）圆满完成出车任务给予奖励，市区内15元/趟，长途10%的出车费。平均分配给每位随车人员。9、急诊急救操作：规范、熟练为达标。随机抽考进行模拟或现场操作2项，有1项不会做或操作不规范、不熟练者，扣罚50元。10、常见急症及危重病的诊治能力：具备为达标。随机抽查医师进行笔试或面试2项，有1项不具备或诊治有原则性错误者，扣罚50元。四、麻醉手术室考核指标1、手术工作量：凡在麻醉科手术室实施的手术，兑现科室10元/台。2、次均费用：手术患者次均费用与手术科室联动控制，超支费用按关联工作效率收入比例分担。3、术前访视谈话签字、麻醉后随访率：100%为达标。抽查病历未按要求执行者，每例扣罚100元。4、麻醉记录单规范率：100%为达标，符合病历归档要求。抽查病历不符合要求者，每例扣罚100元。5、手术麻醉任务及时完成率：100%为达标。发生因推诿、拖延手术，延误救治时机而造成不良后果者，视情节严重程度扣罚100~500元，并追究相关人员的责任。6、清洁手术切口感染率：≤1.5%为达标。每发生1例，扣罚200元。五、医技科室考核指标（一）工作效率指标1、工作量完成率：各科室（或单机）特色工作量标准自行制定，作为科室二次绩效考核与分配的必备指标之一。2、门诊病人预约检查时间：不超过1个工作日为达标。除节假日、双休日及其他不可抗拒因素外，预约检查时间超过1个工作日或发生推诿病人事件者，每发生1例，扣罚100元。3、检查报告结果发送及时率：及时发送为达标。以临床签字为依据，临床投诉或督查中发现报告发送不及时或遗失者，每例扣罚50元。4、检查登记、资料归档规范率：100%为达标。发现不符合要求者，扣罚100元。（二）医疗质量指标1、检验室间质控：按要求开展室间质量控制为达标。未按要求开展，每次扣罚100元。2、检查报告单合格率：≥95%为达标。抽查发现报告单不合格或未执行复核双签字者，每例扣罚50元。3、检验危急值处置率：100%及时报告为达标。严格按照临床检验危急值报告制度执行，临床投诉未及时报告经查实者，每次扣罚200元；延误临床诊疗工作而造成严重后果者，承担相应的责任。4、微生物检测与耐药菌检测通报：每半年通报1次为达标。未及时通报者，扣罚200元。5、输血管理：血型检查准确率、配血准确率、血液制品完好率100%为达标。每发生1次差错，扣罚科室当月效益工资的50%，并追究当事人的责任。造成严重后果者，按照安全事故有关规定处理。6、集体阅片率：每周2次以上为达标。DR、CT、MRI、ECT、病理诊断应坚持集体读片制度。督查发现每缺少1次，扣罚100元。7、恶性疾病临床随访率：100%为达标。影像中心、超声科、病理科诊断或疑似恶性疾病（包括快速冰冻切片）病例，应坚持临床随访，以经治医师签字确认的随访登记为依据，每发现1例未随访，扣罚50元。六、药剂科考核指标1、麻醉、精神、贵重药品帐物符合率：100%为达标。管理符合相关规定，每发现1处帐物不符者，扣罚100元。2、与医院随机抽查处方合格率的差率：月统计相差低于20%为达标。每减低1%，扣罚50元。3、药品库存符合率：≥98%为达标。每减低1%，扣罚200元。4、药品价格与物价政策符合率：100%为达标。每发现1项超标收费，处以2倍超标准收费金额的扣罚，并按违反医德医风有关规定处理。5、西药、中成药报损率：≤0.2%为达标。超标时予以同等损失金额的扣罚。6、药品信息电脑录入及时率：100%为达标。每发现1处错误，扣罚50元。7、临床会诊应邀率：100%为达标。临床药师指导临床用药查房每周≥1次，每缺1次或应邀会诊未响应，扣罚50元。执行会诊临床药师兑现5元/次。8、处方调配出门差错率：≤1.0%，医院督查发现或临床反映经落实的差错，每发生1次，扣罚科室及当事人各100元。七、物资供应科考核指标1、物资库存帐物符合率：≥98%为达标。每1项不符合，扣罚100元。2、招标采购价格执行率：100%为达标。每发现1项超标采购，处以2倍超标准采购金额的扣罚，并按违反医德医风有关规定处理。3、库存物资报损率：≤0.2%为达标。发生库存物资失效或损坏，给予同等损失金额的扣罚。4、常用卫材下送率：100%为达标。每发生1次未及时下送，扣罚50元。5、物资登记、重要资料归档规范率：100%为达标。发现不符合要求者，扣罚100元。6、设备维修响应时间：不超出1个工作日为达标。科室举报经查实无客观理由者，每次扣罚100元。7、设备固定资产管理规范率：100%为达标。重点检查台帐、维修记录、操作规程、十万元以上设备使用记录管理，发现缺少上述管理记录者，每次扣罚物资供应科及使用科室各100元。8、植入性器械管理规范率：100%为达标。督查中发现1处不符合国家管理规定的问题，扣罚物资供应科及使用科室各100元。八、职能工勤部门考核指标（一）工作效率指标1、工作量完成率：按计划完成各部门日常工作为达标。未完成者每项扣罚100元，拖延完成者每项扣罚50元。2、工作任务完成率：100%完成为达标。无客观理由未按期完成医院行政阶段性工作安排或临时指令性任务者，每项扣罚200元。（二）工作质量指标1、安全事故（纠纷）处理率：100%及时处理为达标。（1）对上报存在的重大安全事件（纠纷）隐患未及时采取有力措施者，每起扣罚200元。造成严重后果者，扣罚200~500元，并追究相关人员的责任。（2）由于监管不利，发生重大安全事故（纠纷）或严重问题者，追究相关管理部门负责人和分管院领导的连带责任。（3）病人、职工或科室投诉事件，未及时答复和上报调查结果及处理意见者，每起扣罚100元。2、工作计划与实施记录：有计划和记录为达标。督查发现无年、季、月工作计划或无实施记录者，每项扣罚50元；计划或记录不全者，每项扣罚20元。3、履行对标考核管理职责：认真履行对标考核管理职责为达标。发生人情考核、形式考核、不及时上报考核意见者，编造、篡改考核资料以及弄虚作假者，一经查实，每次扣罚100~200元，并追究相关人员的责任。第五章科室二次考核与分配指导意见一、管理及技术岗位绩效工资分配系数1、院领导绩效考核与分配：依据国家关于事业单位人事制度改革意见及上级主管部门的有关规定执行。2、各类各级人员管理及技术岗位绩效工资分配：系数见表1。表1各类各级人员管理及技术岗位绩效工资分配系数表各类各级人员岗位分配系数科长①正职②副职1.41.2职能工勤部门科员①②③④⑤主任科员副主任科员科员办事员班组长1.21.11.00.81.1工勤技能人员①技术工人（1-3岗）②普通工人（4岗）0.70.5临床医技科室科主任、护士长①主任②副主任③科（病区）护士长1.51.31.2①正高1.3②副高1.2医技护技术人员③中级1.1④师级0.9⑤士级0.8备注：长期负责科室全面工作的副职（或代理），比照正职系数执行。3、多学科（或专业）病区护理单元绩效工资分配：按照专科设置病床比例分担护理单元总系数，由护理单元负责二次考核与分配。4、返聘专家及合同制人员绩效工资分配：返聘专家绩效工资系数按每周工作量确定，即每个班次系数为0.1（最多不超过10个班次/周），由所在科室考勤、发放；正式聘用的合同制护士绩效工资分配，按在编护士同等系数执行。二、科室二次考核与分配指导意见（一）有关要求（1）各科室必须制定二次绩效考核与分配方案，并经科中心组审定、全科人员通过，经人事科确认备案后对照实施。（2）如重新修订，仍需上报人事科确认备案。（3）医院有权指导和监督科室二次考核与分配方案的制定和执行情况。（4）必须于每月16日前将科室人员绩效工资表上报人事科。（二）考核方案制定的指导意见1、医院关键考核指标与科室特色考核指标相结合的原则。参照医院考核指标制定的原则和内容，结合本科室专业及管理特点、发展阶段的实际需要，确定适宜的二次考核指标。2、二次考核与一次考核相结合的原则。科室应根据医院一次考核结果反馈意见，明确相关人员的贡献和责任，做出相应的奖罚意见。3、鼓励临床科室开展医疗小组考核。医疗小组是由一位高级职称医师担任组长，带领一个由不同年资职称医师组合的最小核算与考核单元。医疗小组对所收治病人实行全面负责、全程服务。（1）医疗小组组考核的意义。①通过医疗组长负责制形式，进一步深化医疗质量规范化管理；②可促进人才培养和亚专业发展；③使病人的选择权真正落到实处，可增强医患沟通，改善医患关系，杜绝或减少医疗纠纷的发生；④符合尊重知识、技术和人才的原则，凭能力和才干获得组长岗位，凭业绩和贡献取得合理报酬；⑤引入竞争激励机制，开展小组间工作竞赛，激励临床医生不断扩大门诊和住院病员量，从而带动全院工作效率的整体提高。（2）小组考核指标设计要以激励为目的。以工作效率和效益指标考核为主（参考本方案临床科室考核指标有关内容）。（3）医技科室可参照临床科室开展医疗小组（或单元）考核。4、反对单纯依据经济指标的考核。提倡以工作效率、成本效益、工作质量和服务质量为核心的综合考核。（三）分配系数配套措施的指导意见1、管理系数：高职副主任、护士长：职称系数+0.1。2、学历系数：硕士：职称系数+0.1；博士：职称系数+0.2。（四）岗位绩效分配的指导意见（1）岗位绩效工资分配原则上依据出勤天数进行兑现。（2）工伤治疗期间、公差、义诊、救援、法定假日，按出勤计算。（3）脱产学习、参加学术交流、各类带薪休假，按实际在岗天数计算。（4）旷工1天取消当月全额绩效工资，事假每休1天扣发1/3当月绩效工资，病假按实际在岗天数计算。（5）下乡支农、人员借调、进修期间，绩效工资由医院或相关科室承担。（五）岗位绩效工资核算指导1、确定系数平均工资。依据考核结果明确奖罚人员及金额，系数平均工资按下列公式计算。（科室月效益工资总额+考核扣罚-奖励总额）÷享受人员系数总和职能工勤部门、药剂科的基数效益工资，即为系数平均工资。2、确定岗位绩效工资。按下列公式计算：1系数平均工资×个人岗位系数土个人考核奖罚金额1第六章绩效考核组织管理一、考核领导小组职责绩效考核领导小组由各职能管理部门科长（主任）组成，由院长任组长、主管副院长任副组长，领导小组办公室设在综合办公室。（一）领导小组职责（1）负责考核分配方案的制定、修订、解释、实施。（2）负责日常考核、年度考核具体工作，落实对标考核责任。（3）负责考核结果的评价、反馈、资料存档。（4）负责收集、调研职工对考核分配方案、考核程序、考核结果等的意见和建议，不断完善方案和改进绩效考核管理工作。（5）制定考核指标与考核措施年度补充或调整意见。（6）负责经营活动评优工作。（二）考核管理要求（1）各职能管理部门应各负其责，严格对标按期考核，保证考核结果的真实性和准确性。（2）每月10日前将考核资料、考核情况分析及考核意见上报综合办公室，综合办公室每月15日前汇总考核意见并提交绩效考核领导小组进行集中评价，确定考核结果。（3）每月向全院职工、干部及时反馈考核结果及存在的主要问题。二、对标考核责任1、党群工作部：负责考核医德医风、工作作风、满意度调查等。2、人事科：负责考核劳动纪律、工作纪律，科室人员核对及二次考核分配方案备案与监督执行、绩效工资发放等。3、综合办公室：负责考核日常管理工作、绩效工资核算，负责物价执行及职能部门工作效率和工作质量、对标考核职责履行、指令性任务的考核等。4、医保办公室：负责考核医保政策落实、计费、次均费用控制、单病种限价、药占比，负责成本效益核算等。

5、质控科：负责考核医疗质量控制管理、医疗工作量和工作效率等。6、医务科：负责考核医疗制度落实、医疗安全、突发事件紧急救援、临床路径开展，负责考核新业务、新技术、等级医院评价技术审核确认及床位数核定管理。护理部：负责考核护理工作量、护理质量及护理安全。管理。公共卫生科：负责考核传染病、慢性病、职业病、健康教育等公共卫生感染管理科：负责考核院内感染管理等。10、药剂科：负责考核抗菌药物使用、合理用药、处方合格率等。11、物资供应科：负责考核医疗卫材、器械、设备管理。12、医教科研科：负责考核科研、教学、各类培训、学术活动等。13、门诊部：负责门诊考核工作及门诊经济核算工作。14、财务科：负责考核财务制度落实。三、考核方案有关说明（1）考核指标及权重具有一定的时效性，根据医院发展实际及管理重点可进行阶段性的遴选和调整。（2）本方案一次考核奖罚对象主要针对科室或部门，针对相关人员的奖罚均做了明确说明，在科室二次考核中予以兑现。（3）平均住院日、次均费用、药品费用比例等考核指标及效益工资分配系数、管理成本分摊指标、需要扶持的配套措施或倾斜指标等，每年根据实际情况进行阶段性调整，并以《年度考核指标与措施补充意见》具体下达。（4）年度考核指标与措施补充意见作为本方案的重要补充文件，其中未进行说明者，严格按本方案规定执行。（5）由于医院管理需要制定的专项治理考核措施，作为本考核方案的配套文件，若出现相抵触时，按最高考核标准要求执行。（6）本方案未尽事宜，参照卫生行政部门及医院有关规定执行。与上级卫生行政部门有关要求出现原则性抵触时，按上级要求执行。四、其它事宜1、本方案自 年月日起执行，原绩效考核相关文件同时废止。2、本方案由医院综合办公室负责解释。第七章附件一、附件1其他管理规定及配套措施一、医院承担下列情形费用成本（一）按政府规定对病员所减免的费用。（二）具有生命危险确需抢救“三无”病人的费用。（三）由医院决定对个别病人减免的费用。（四）医疗赔赏款由医院承担的部分费用。（五）年终奖、节假日慰问、临时发放、专家协议待遇由医院承担。（六）院级和中层干部岗位津贴。（七）科室外出培训、进修人员费用。（八）各种节假日管理规定中支出的费用，如节假日加班工资、公休假工资由医院承担。二、其他规定（一）由医院抽调到外部工作的人员、单位派遣外出进修、各类短训班、研讨会人员的绩效工资，由院部按实际发生的天数另计平均奖予以发放。（二）医院引进人才、新招聘的卫生专业研究生及以上学历人员，报到上班后，根据院部研究标准后另行发放。（三）国家政策安置转业军人、内调干部，按有关规定执行。（四）其他特殊情况由院长办公会研究决定。三、建立成本核算资料的传递流程（一）财务科在每月10日前将各科室上月收入月报、各科室发生欠费金额、总务支出、材料支出、工资、津贴、夜班费、加班费、误餐、电话费、科室零星购物等进行整理汇总。（二）后勤部门每月10日前向财务科报送各科室上月氧气支出、水电气消耗量、总务维修费、布类消耗等。（三）消毒供应室每月5日前向财务科报送各科室上月一次性物品支出、消毒费和器械支出等。（四）院办公室每月5日前向财务科报送行政检查考核情况和各科室上月打印费、出车费等。（五）各科人员变动情况由人事科于当月25日前提供相关资料。（六）设备科每月5日前向财务科报送各科室上月设备、器械维修支出。（七）医务科、院感办、护理部、医保农合办每月5日前将科室考核情况交财务科。（八）财务科在每月25日前将上月结算考核结果下发到各科室进行二次分配，财务科在月底前把个人绩效工资发放完毕。（九）各科室成本核算取决于成本资料的收集，要求做到准确、及时、客观，要为自己报送的各项数据资料负责，若与财务数据有异，以财务数据为准。为确保核算工作的准确性，各相关科室必须保证所报资料及数据的真实性、准确性和及时性，尽量避免不必要的纠纷，以保证核算工作的顺利实施。如果考核工作不真实、一不准确或未按规定时间报送的部门，扣科室负责人每次100元。以上规定的时间若为周六、周日，可延至下周一上午完成；若为国家节假日，可延至正常上班后的第三天完成。二、附件2工作人员质量考核实施细则工作人员质量考核细则一、公共考核项目指标与分值考核内容与分值评分标准劳动纪律和医德医风（30分）１、严格出勤，做到不迟到、不早退（3分）以考勤打卡为准，无故迟到或早退，一次扣2分，无故旷工一天扣3分２、值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等（3分）上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣1.5分。３、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋、佩戴胸卡上岗（3分）发现一次做不到，扣0.5分4、严格执行《医务人员医德考评制度》，遵守卫生法律法规及医院管理制度（4分）未能严格遵守有关制度、规范的，每项次扣4分５、积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动。（５分）以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分６、严格坚持廉洁行医（５分）收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分７、服从工作安排，按时、按质、按量完成本职工作（４分）不按时完成任务或不服从工作安排的，每次扣4分８、区域服务对象满意度调查大于80％（3分）每降低5％扣1分，直到扣完3分

９、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制。违反一次扣完100分，并取消当年评优二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目（一）门诊医生考核指标（70分）１、认真执行各项规章制度及诊疗技术规范，无医疗差错事故及纠纷发生。（10分）发生医疗差错事故一例扣2分，发现不规范的一次扣1分。２、实行首诊负责制：门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用语规范。（10分）推诿病人，每次扣1分；查门诊登记和门诊病历，发现一项不规范扣0.5分。３、传染病登记详细、及时填报传染病报告卡，按要求及时上报（１０分）发现传染病未报告一例扣1分，迟报一例扣0.5分，未报告导致疫情扩散扣10分４、处方书写合格率100％，特殊检查申请单合格率达100％（10分）每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。５、执行基本药物制度，合理使用抗生素，按要求报告药物不良反应病例。（10）发生药物不良反应不报告1例，扣1分。抗生素使用不合理一张处方扣1分６、科室清洁卫生，每周打扫除一次（5分）检查发现清洁卫生差一次扣1分７、急救设备完好率100％（5分）急救设备不能保证完好倒扣20分８、完成本岗位的服务量，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次（10分）服务人次每降低10个百分点扣1分（二）住院部医生考核指标（70分）１、认真执行各项规章制度及诊疗技术规范，无医疗差错事故及纠纷发生。（10分）发生医疗差错事故一例扣2分，发现不规范的一次扣1分。２、落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制度等医疗质量管理核心制度。（10分）发现一次违反规定的扣2分３、传染病登记详细规范、及时填报传染病报告卡；按及时上报（10分）发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣全分。

４、病历质量合格率达95％以上，入出院诊断符合率达90％，特殊检查申请单位合格率达100％；医嘱书写合格率95％以上；按照上交出院病历。（10分）抽查10份病历，有一份不合格扣2分，发现一份丙级病历扣5分，迟交一份病历扣0.5分，不交一份扣5分。５、执行基本药物制度，合理使用抗生素；按要求报告药物不良反应病例。（10例）抽查10份病历，发现一份不使用基本药物扣0.5分；发生药物不良反应不报告1例，扣1分。６、急救设备完好率100％（10分）急救设备不能保证完好倒扣20分７、完成本岗位服务量，住院人次不低于核定的住院人次的平均人次（10分）住院人次每降低10个百分点扣1分（三）手术室麻醉医生各项指标（70分）１、各类手术严格按手术审批制度执行。（10）分）发现违规一次扣2分２、各类手术前后麻醉文书书写规范，字迹清晰工整，手术中麻醉记录及时准确、项目填写齐全。（10分）若手术文书记录，发现一次一项不规范、记录不全扣１分３、传染病登记详３、熟悉医疗技术操作规范，熟练掌握徒手心肺复苏等抢救技术（10分）不掌握扣10分，抽查或演练发现一人次不规范扣5分４、麻醉用药处方合格率98％以上（10分）查20张处方，有一张不合格扣1分５、无差错事故及纠纷发生。（10分）出现一次差错扣10分。６、保持手术室清洁卫生，各种器械、物品定期消毒，消毒液定期更换，有记录。（10分）室内脏乱有灰尘扣1分，一项消毒无记录扣1分７、手术室定期进行空气消毒，定期擦拭消毒机，有记录（10分）消毒机有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分（四）护理人员各项指标（70分）１、护理质量达标准要求（护理表格合格率95%、基础护理合格率95%、分级护理合格率85%）（15分）表格按要求填写，涂改、缺漏项、错填一处扣1分，不按时填写扣3分；基础护理不到位扣2分；当班、主管病人不掌握姓名、性别、年龄、诊断、病情、主要治疗、不按要求巡视等扣2分。２、做好医院感染控制工作，灭菌物品过期扣5分；不执行一

实行“一人一针一管一用消毒一消毒”；医疗废物分类收集，移交有记录，灭菌物品合格率100%；手术室、产房、母婴室、治疗室等区域清洁、整齐、物品污洁分开，管理符合规范要求。（15分）人一针一管，医疗废物不分类、不掌握消毒液浓度和使用方法，不按时更换消毒液、重点区域不按要求管理物品乱、脏，无消毒记录发现一次扣2分。３、遵守岗位工作制度，履行岗位职责；严格执行护理操作堆积严格执行查对制度、交接班制度，无差错事故发生；加强护患沟通、健康教育工作，避免投诉；团结协作，服从上级领导。（15分）发现一次做不到扣2分；被病人投诉、发生差错（用在病人身上）扣2分；病人情变化不发现扣3分。４、急救药品、器械备齐，完好随时处于备用状态，交班检查有记录。（12分）缺１种扣１分，管理不到位扣2分５、完成岗位服务数（责任管理病人、发药、注射、协助医生完成诊疗工作等其他护理工作、完成班外职责）（13分）发现一次做不到扣1分（五）医技人员（放射、Ｂ超、心电图、化验等）各项指标（70分）１、各种报告单发放及时准确检查准确率达98%以上。（5分），查登记，有一次做不到扣1分；准确率每降低1%扣1分。２、每月统计有关科室或个人申请检查阳性率。（4分）如未统计扣2分。３、各项检查登记填写项目齐全内容规范。5分查登记册，发现一项不符合扣1分４、传染病登记详细，及时填报传染病报告卡。（10分）查登记册，发现一项不符合扣1分；迟报一例扣1分，未报导致疫情扩散扣10分５、定期做好设备成本效益分析，材料费按比例消耗。（4分）未定期做成本效益分析扣1分，超过一个百分点扣0.5分６、材料领取后要妥善管理与存放，合理使用。（4分）不妥善管理存放与合理使用的发现一次扣0.5分７、杜绝私收费和做人情不收费。（10分）发现一次不规范扣1分8、执行专业技术操作规范。（10分）发生一次不规范扣1分９、无差错事故和纠纷发生。（10分）发现一次差错事故扣10分10、做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录。（4分）出现人为故障一次扣2分，无记录扣1分11、完成岗位服务数（4分）未完成扣1分

（六）药剂人员各项考核指标（70分）擅自采购省《采购目录》外药品或擅自网下采购药品的，每个品规倒扣5分，不按规定上缴或支1、严格实行基本药物制度（10付药款每次倒扣5分，基本药物分） 使用比例每少一个百分点倒扣1分，每发现有一种药品不执行药品零差价销售的扣2分。２、麻醉药品和精神“五专”查登记，查处方，发现一次不规管理。（5分） 范扣1分３、做好药库管理和药品计划，因质量问题一次扣10分，因缺严把药品及医用耗材的质量关，确保临床用药的安全及有药影响到临床用药的一次扣5效。（10分） 分。４、药品存储符合标准要求，抽查当班人，药品霉变，过期发保持药库药房通风，门窗牢固，现一次扣5分，无做到防火、防确保安全。（10分） 盗等缺一项扣5分5、调配处方的应遵守药事规章抽查100张处方，发现一张不合制度，必须做到“四查十对”制度，禁止用手直接接触药品。格扣0.5分，次做不到或不规范扣2分。（１５分）6、无差错事故和纠纷发生。（10发现一次差错事故扣2分，发生分） 纠纷的扣8分。7、定期清查盘点，并核对账物，做到账物相符。（10分） 每缺一项扣4分。（七）管理人员各项指标（70分）１、各项工作及时制订月计划、无计划、总结、检查、考核不及周安排，及时总结；按规定开展检查、考核等工作。（10分）时分别扣2分出现一次一项管理不规范扣3２、行政、医疗、人事、财务等管理要规范合理。（10分） 分，出现一次管理责任事故扣6分３、按时完成卫生局和相关部出现一次（月）不完成扣2分，出门下达的各项工作任务。（10现一次（季）不符合要求扣3分分）４、按时上报各类人事、医疗、财务等报表。（10分） 出现一次不按时扣２分５、各类医用物资、药品材料发现一次不及时扣２分，影响正和办公用品等采购供应及时，服务周到。（10分） 常工作的扣5分。６、各类行政文件、财务账册，查归档文册、台账，不规范扣1公共物资台账建立规范有序。分，发现未归档，无台账扣2（10分） 分

７、严格执行基本药物制度。（10分）擅自采购省《采购目录》外药品或擅自网下采购药品的每个品规倒扣5分，基本药物使用比例每少一个百分点倒扣1分，不执行药品零差价销售倒扣10分（八）收费人员各项指标（70分）1、执行收费管理制度和标准进行收费。（15）分挪借公款1次扣15分，乱开门诊医院票据扣2分/张，门诊，住院票据不写清病人姓名1张扣0.2分，大小写不符扣0.5分/张，账负私自涂改1处扣2分２、及时记好做账簿，每月与财务科核对发生额、余额，做到账账相符。（10分不及时填好记账簿发现1次扣2分，每月与财务科核对发生额、余额，发现账账不相符的，发现一次扣5分。３、农保门诊、住院结报兑现方便快捷。（10分发现一次不及时扣5分，报账一次不按时扣2分。４、严格查对，收费及时准确，严防漏收、少收、多收。（15分）漏收、少收、多收的，发现1次扣2分，故意少找、不找零钱1次扣10分。５、规范使用和维护电脑设备。操作错误导致不能正常使用一次扣2分，私自下载电影、歌曲、游戏每次扣1分６、保持室内干净、整治。（10分）室内卫生脏乱每次扣1分（九）工勤人员各项指标（70分）１、司机每天认真检查车辆，保持车辆状况良好，保证出车及时。（15分因车辆故障影响出车一次扣5分。２、保洁人员按要求完成所负责区域的清洁卫生，及时清理生活垃圾和医疗垃圾，并做好各项消毒工作。（15分）不能按时按量完成工作一次扣5分３、保证单位水、电、气、暖供应正常，发现故障及时维修。（15分）处理不及时影响工作一次扣3分４、严格对电梯、发电机组等设备进行检查和维护保养，保证各种设备运转正常，并做邓维保记录。（15分）出现人为故障影响工作一次扣5分，未维保记录扣3分。５、物资库人员要及时调拨和补充各种物资，保证科室所需，并做好出入库出账。（10分）供应不及时影响工作一次扣5分，服务态度差一次扣2分，台账不规范一次扣3分。

（十）财务人员（会计、出纳岗位考核）１、按要求做好每月各种数据统计、报表，并及时上报（35分不能按时按量完成上报工作一次扣5分２、严格执行各项财务管理制度，会计资料完整真实，核算符合规定。（35分）各类档案齐全；内容完整、准确，票据存放整齐有序；断裂材料据衔接规整；不规范一次扣3分，不能严格执行各项财务管理制度一次扣5分。（十一）基层保健、信息人员各项指标（70分）１下基层工作天数每月下乡8天，少一天扣1分2、医院交办的各项保健工作任务妇幼项目各项任务按时完成，未完成扣2分3、上报妇幼信息按要求及时上报，未达到要求扣2分4、下乡督导质量已达到指标一项不达标扣2分5、下乡日志记录档案完整和内容规范查日志资料，每发现一项不规范扣1分三、工作人员考核表（1）公共部分工作人员考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门：岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1出满勤，做到不迟到不早退。以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣2分，无故旷工一次扣3分。3分2值班时坚守工作岗位，做到不串岗不脱岗，不做私活，不玩游戏等上班时擅自离岗/串岗/做私活/等发现一次扣0。5分，投诉一次扣1。5分。3分3上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。发现一次做不到扣0。5分3分4遵守卫生法律法规及卫生院管理制度。未能严格遵守有关制度和规范的每项扣4分4分5积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动。以通知/签到为准，无故不参加者，一次扣1分5分6严格坚持廉洁行医。收受红包，回扣，出具假证明等一次扣3分，违规私自外出行医一次扣4分5分7服从工作安排，按时按质按量完成本职工作。不按时完成工作任务或不服从工作安排的每次扣4分4分8区域服务对象满意度调查大于80%。每降低5%扣1分，直到扣完4分3分9实行医疗责任事故/计划生育/社会治安综合治理/私自收费/挂床骗保/胎儿性别鉴定等一票否决制违反一次扣完100分总计得分分个人审核意见：同意/不同意（第 条）签字：备注：（2）门诊部医生业务考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门：岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1.执行制度情况。认真执行各项规章制度及诊疗技术规范，无医疗差错事故及纠纷发生。（10分）发生医疗事故差错一次扣2分，发现一次不规范操作扣1分。10分2.业务工作实行首诊负责制：门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用语规范。（10分）推诿病人，每次扣1分，查门诊日记和门诊病历发现一项不规范扣0.5分，每月抽查20份处方，发现一张不合格扣0.5分。10分3.传染病管理传染病登记详细、及时填报传染病报告卡，按要求及时上报（１０分）发现传染病未报告一例扣1分迟报一例扣0。5分，未报告导致疫情扩散扣10分10分4.执行基本药物制度处方书写合格率100％，特殊检查申请单合格率达100％（10分）发生药品不良反应不报告1例扣1分10分5.工作量执行基本药物制度，合理使用抗生素，按要求报告药物不良反应病例。（10）服务人次每降低10个百分点扣1分10分6.清洁卫生科室清洁卫生，每周打扫除一次（5分）检查发现清洁卫生差一次扣1分5分7.设备情况急救设备完好率100％（5分）急救设备不能保证完好倒扣20分5分8、完成岗位服务量完成本岗位的服务量，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次（10分）服务人次每降低10个百分点扣1分10分总计得分分个人审核意见：同意/不同意（第条）签字：备注：（3）住院医生业务考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门： 岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1.制度执行制度情况。１、认真执行各项规章制度及诊疗技术规范，无医疗差错事故及纠纷发生。（10分）发生医疗差错事故一例扣2分，发现不规范的一次扣1分。10分2.业务工作２、落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制度等医疗质量管理核心制度。（10分）发现一次违反规定的扣2分10分3传染病管理３、传染病登记详细规范、及时填报传染病报告卡；按及时上报（10分）发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣全分。10分4.执行基本药物制度４、病历质量合格率达95％以上，入出院诊断符合率达90％，特殊检查申请单位合格率达100％；医嘱书写合格率95％以上；按照上交出院病历。（10分）抽查10份病历，有一份不合格扣2分，发现一份丙级病历扣5分，迟交一份病历扣0.5分，不交一份扣5分。10分5工作量５、执行基本药物制度，合理使用抗生素；按要求报告药物不良反应病例。（10例）抽查10份病历，发现一份不使用基本药物扣0.5分；发生药物不良反应不报告1例，扣1分。10分6．设备情况６、急救设备完好率100％（10分）急救设备不能保证完好倒扣20分10分7.群众满意度７、完成本岗位服务量，住院人次不低于核定的住院人次的平均人次（10分）住院人次每降低10个百分点扣1分10分总计得分分个人审核意见：同意/不同意（第 条）签字：备注：（4）护理人员业务考核表年月日到 年月 日被考核人： 考核小组负责人：所在部门： 岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1．制度执行情况。遵守岗位制度，履行岗位职责；严格执行护理操作规程，严格执行查对制度，交接班制度，无差错事故发生，加强护患沟通，健康教育工作，避免投诉，团结协作，服从上级领导。发现一次做不到扣2分，被病人投诉，发生差错（用在病人身上）（经核实后）扣2分，病人病情变化不发现扣3分。15分2．业务工作护理质量达标准要求（护理表格合格率95%，基础护理合格率95%，分级合格率85%表格按要求填写，涂改，漏项错填一处不按时填写扣3分，基础护理不到位扣2分，当班主管病人不掌握姓名/性别/年龄/诊断/病情主要治疗，不按要求巡视等扣2分。15分3．院感工作管理做好医院感染控制工作，实行“一人一针一管一用一消毒”；医疗废物分类收集，移交有记录，灭菌物品合格率100%，手术室/产房/母婴室/治疗室等区域清洁/整齐/物品污洁分开，管理符合规范要求。灭菌物品过期扣5分，不执行一人一针一管一用一消毒，医疗废物不分类，不掌握消毒液浓度和使用方法，不按时更换消毒液，重点区域示按要求管理，物品乱脏，无消毒记录发现一次扣2分15分4．急诊准备急救药品，器械备齐，完好，随时处于备用状态，交班检查有记录。缺一项扣1分，管理不到位扣2分。12分5．工作量完成岗位服务数（责任管理病人/发药/注射/协助医生完成诊疗工作等其他护理工作，完成班外工作职责）发现一次做不到扣1分13分总计得分分个人审核意见：同意/不同意（第签字：条）备注：（5）医技人员业务考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门：岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1各种报告发放及时准确，检查准确率达98%以上。查登记，有一次做不到扣1分，准确率每降低1%扣1分。5分2每月统计有关科室或个人申请检查阳性率。如未统计扣2分4分3各项检查登记填写项目齐全内容规范。查登记册发现一项不符合扣1分。5分4传染病登记详细，及时填报传染病报告卡。发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣10分10分5定期做好设备成本效益分析，材料费按比例消耗。未定期做好成本效益分析扣1分超过一个百分点扣0.5分。4分6材料领取后要妥善管理与存放，合理使用。不妥善管理存放与合理使用的发现一次扣0.5分4分7杜绝私自收费和做人情不收费发现一次扣5分10分8执行专业技术操作规范。（10分）发生一次不规范扣1分10分9无差错事故和纠纷发生。（10分）发现一次差错事故扣10分10分10做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录。（4分）出现人为故障一次扣2分，无记录扣1分4分11完成岗位服务数（4分）未完成扣1分4分总计得分分个人审核意见：同意/不同意（第 条）签字：备注：（6）药剂人员业务考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门：岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1.制度执行情况严格实行基本药物制度擅自采购省《采购目录》外药品或擅自网下采购药品的，每个品种倒扣5分，不按规定上缴或支付药品款的每次倒扣5分，基本药物使用比例每少一个百分点的倒扣1分，每发现有一个药品不执行药品零差价销售的扣2分。10分2.麻醉药品麻醉药品和精神药品“五专”管理查登记，查处方，发现一次不规范扣1分5分3.药库管理做好药库管理和药品计划，严把药品及耗材的质量关，确保临床用药的安全及有效。因质量问题一次扣10分，因缺药影响临床用药的一次扣5分。10分4.药品存储药品存储符合标准要求，保持药库药房干燥通风，门窗牢固，确保安全。抽查当班人，药品霉变、过期发现一次扣5分，无做到防火、防盗等缺一项扣5分10分5.调配调配处方的应遵守药事规章制度，必须做到“四查十对”制度，禁止用手直接接触药品。抽查100张处方，发现不合格的一张扣0.5分，一次做不到或不规范扣2分。15分6.差错无差错事故和纠纷发生。发现一次差错事故扣2分，发生纠纷扣8分10分7.账单定期清查盘点并核对帐物，做到帐物相符。每缺一项扣4分10分总计得分分个人审核意见：同意/不同意(第 条)签字：备注：(7)财务人员业务考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门：岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1.工作数量１、按要求做好每月各种数据统计、报表，并及时上报（35分）不能按时按量完成上报工作一次扣5分35分2.执行规章制度２、严格执行各项财务管理制度，会计资料完整真实，核算符合规定。（35分）各类档案齐全；内容完整、准确，票据存放整齐有序；断裂材料据衔接规整；不规范一次扣3分，不能严格执行各项财务管理制度一次扣5分。35分总计得分分个人审核意见：同意/不同意（第 条）签字：备注：（8）儿保人员业务考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门：岗位名称：考核内容考核结果考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分

1.工作数量1、0至3岁儿童保健手册，规范开展儿童保健工作，儿童保健覆盖率达70%以上，规范儿童卫生信息。儿童保健覆盖率达70%得3分，缺一项扣0.5分，保健服务内容与保健手册一致，缺一项扣0.5分。15分2、3岁以下儿童系统管理率达到辖区适龄儿童的85%以上。每降低一个百分点扣1分。15分2.工作质量1.各项指标达到规定标准。一项达不到扣1分20分2.服务日志记录及档案资料完整和规范。查服务日志及档案资料，每发现一项不完整规范扣1分20分总计得分分个人审核意见：同意/不同意(第条)签字：备注：(9)妇保人员业务考核表年月日到年月日被考核人： 考核小组负责人：所在部门： 岗位名称：考核内容考核结果

考核项目考核标准考核办法所占分值自评扣分原因考核得分1.工作数量1.建立孕产妇保健手册，规范开展孕产妇系统管理，孕产妇保健覆盖率达80以上，规范报送妇保卫生信息。1.孕产妇保健覆盖率达80%得2分，下降5%扣0.5分。2.规范及时报送信息得2分,漏报1例死亡孕产妇扣1分漏报一例活产扣0.5分,出现逻辑错误扣0.5分。15分2.按照重大公共卫生服务项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助，农村育龄妇女孕前和孕早期增补叶酸，妇女病普查普治等重大公共卫生服务项目的有关工作。农村孕产妇住院分娩补助完成率，下降5%扣0.5分，农村妇女孕前和孕早期增补叶酸口服率达80%得2分，下降10%扣0.5分，妇女病病普查普治率下降5%扣0.5分。15分2.工作质量1.各项指标达到规定指标一项不达到扣1分20分2.服务日志记录及档案资料完整和规范查服务日志及档案资料，每发现一项不完整或不规范扣1分20分总计得分分个人审核意见：同意/不同意（第条）签字：备注：（10）后勤人员业务考核