行政管理学试题及答案

一、(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中1.管理的性质不包括()2.人们常说，身体是“三分治七分养”,对于这件事()替换问题，需要的管理技能主要是()4.差别是()的内容之一。6.根据计划的明确性，可以将计划分为()30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为()10.按照决策的主体，可以将决策分为()11.下列关于管理幅度与管理层次的描述原则中的()14.一个企业的精神文化是指()15.领导生命周期理论是()的典型代表一、单项选择题(本大题共15小题，每题1分，共15分) D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是 AA.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构。CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?。CA.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议， C二、名词解析(本大题共4小题，每题3分，共12分)三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)四、分析简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能管理者从基层做起，对管理者来说对其了解本行业，锻炼对本行业的概念技能2.“现代交通通信的发展，企业管理人员和工素质的提高，为组织的扁平化提供了很好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗?请用管理幅度和管理层次的关系来论述之。现代经济发展和人员素质的提高确实为组织结构的扁平化提供了很好的条件，但是组织的扁平化使有限度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理的规律的，3.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得不重要。”这种说法对吗?请用简单论述之。计划是管理的四个基本职能的首要职能，在今天的复杂多变的环境下，计划工作显得更为重要，计划工作促使我们要对未来的环境做出更为科学的预测，计划工作是我们对未来的环境做出更多的设想，计划工作促使我们对未来的环境做出更多(1,9)型的领导风格比(9,1)型的领导效，即(9,1)型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即(1,五、论述题(本大题共1小题，每小题8分，共8分)集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一五、案例分析题(本大题共2个案例，共4个小题，每小题5分，共20分)案例1:华胜公司的组织变革1、你认为华胜公司目前采用了什么样的组织结构?面临的主要问题是什么?答：华胜公司目前采用了直线职能制(职能部门化)的组织结构，华胜公司面临的主要问题是权力集中于上层，职能部门权力过大，命令信息传导失灵，经营单位没有权力做出决策，公司高层又无暇顾及，面对复杂多变的环境，反应缓慢，迟钝。这是直线职能制(职能部门化)的组织结构的弊端2、你认为华胜公司出现这些问题的根本原因是什么?你认为华胜公司应该采用什么样的组织结构?答：组织结构设置不合理是引起这些问题的主要原因，公司采取按照职能划分部门的组织结构，经营单位权力较小，没有权力对外界环境的变化作出反应。采用产品事业部制(产品部门化)的组织结构会很好地解决这些问题。案例2:如何留住晋升无望的员工3.按照马斯洛的需要层次论，你认为王分)5.×就是管理人员培训方法中的职务轮换6.×结构改为部门三、名词解释(20分)1.管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、2.行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环3.分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4.控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检5.激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，四、简答题(每题5分，共20分)(1)目标任务原则。(2)责权利相结合的原则。(3)分工协作原则及精干(3)适度治人的艺术。五、论述及计算(20分)2.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.(10分)根据Q=F/(P-V)得出V=(QP-F)/Q=(40000×1200-1600000)/40000=1160(元)A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是他们联系好。”A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范C.承认、成长、成就、公司政策D.工作本身、成长、成就和责任25.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强26.下列关于公平理论的说法错误的是B.是否公平是比较的结果C.是否公平是有客观标准的D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时27.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是A.由轮式变为链式B.由轮式变为Y式C.由链式变为Y式D.由链式变为圆式28.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制三、填空题(每小题1分，共10分。)四、简答题(每小题6分，共30分。)五、论述题(每小题12分，共24分。)六、案例分析题(每小题8分，共16分。)问。”12.[答案]D【精析】某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业【精析】在这里，需明确相关多元化和同心多元化是一个概念。它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化。【精析】本题主要考查目标管理的思想，即：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。⑤企业管理人【精析】本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作(活动、任务、工序)的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和36.[答案]√【精析】上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。37.[答案]×【精析】领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领38.[答案]×为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力人期望得到的东西来影响他们行为的能力，例如主管人员向下属做出承诺：如果下属工作表现好或者完成规定的工作目标，便可以获得额外奖金等。②惩罚性权力是通过惩罚来影响别人行为的能力，许多职务都授予主管人员处罚下属的权力。③法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。④专长性权力是指个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力，例如他人会对拥有专业知识和丰富经验的人的建议言听计从等。⑤感召性权力是指利用别人对自己的认同而影响他39.[答案]×【精析】参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误。45.决策46.迁就(答全5点得6分，少答1点扣1分)(答全5点得6分，少答1点扣1分)率。(4分)56.(能准确全面答出关键点的便可得满分，表述不够全面完整的适当扣分)由美国管理学者赫塞和布兰查德提出的。(1分)他们认为影响领导行为方式的重要因素是下属成熟度，依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式。(1分)成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。(2分)工作成熟度有高低之分，心理成熟度也有高低之分，这两方面组合起来就构成了影响领导行为方式的四种情景变量。(1分)生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行权型领导。(2分)属缺乏能力但愿意从事必要的工作采取(高任务—高关系力却不愿意干时采取(低任务—高关系)参与型领导取(低任务—低关系)授权型领导。(4分)这样一来，赫塞和布兰查德就把领导行为方式和员工的行为关系通过成熟度关联起来，形成一种按照员工从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟的不同阶段与四种领导方式相对应。(1分)当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以减少对活动的控制，而且还可57.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。(2分)分)一项得一分，最多的6分。)58.(一)正式沟通和非正式沟通。(1分)(二)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。(2分)非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。(2分)正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火