京东的盈利模式分析及评价

PAGE标题:京东的盈利模式分析及评价中文摘要随着互联网的高速发展，我国网络零售业迅猛发展，电子商务企业交易额连年攀升，已逐步成为我国经济增长的后起之秀。作为新兴产业，各个企业的盈利模式存在着一定差异。企业的业绩表现一定程度上取决于企业盈利模式是否成功，只有找到自身发展的盈利模式，才能具备核心竞争力与企业可持续发展的能力。本文以京东为例，分析京东的盈利模式，并通过经营业绩、用户增长以及物流建设等方面来评价京东的盈利模式，最后通过对京东盈利模式的研究及对京东的业绩评价，得出目前京东盈利模式与运营状况较好，高效的物流配送使具有较强的竞争优势，其在用户指标方面也表现突出，但其盈利能力仍存在不足，所以本文针对京东的盈利模式存在的问题提出一些建议，以期为京东以及电子商务企业盈利模式的完善提供借鉴。关键词：京东；盈利模式；评价

目录TOC\o"1-3"\h\u32743绪论 125854一、相关理论概述 228564（一）盈利模式 222006（二）盈利模式的构成要素 213649二、京东的盈利模式 312522（一）京东简介 315764（二）京东盈利模式 429666三、京东盈利模式评价 527654（一）经营业绩情况分析 525246（二）用户增长情况分析 64407（三）物流建设情况分析 732762四、京东盈利模式存在的问题 828407（一）供应商与零售商存在矛盾 812127（二）低价站导致品牌效果不佳 818558（三）盈利模式缺乏一定的创新 99934五、完善京东盈利模式建议 99414（一）加强供应链整合，加速信息和资金的流转 924146（二）深化品牌建设，增强企业核心竞争力 1023751（三）创新盈利模式，寻求新业务 1020431结论 117280参考文献 1212944后记 13PAGE13绪论随着互联网信息技术的不断发展，国内电子商务企业得到了飞速发展，电子商务平台已逐渐成为我们的日常活动之一，在生活的各个领域都倍受关注，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着电子商务的快速发展，在线购物在零售过程中扮演着越来越重要的角色。根据相关统计，2017年上半年中国在线购物用户数量达到5.16亿，而2016年上半年为7.5个百分点。根据中商产业研究院的数据分表明，2017年底，中国网上商店的用户数量达到5.4亿。从这个角度来看，快速增长的B2C市场已经成为发展在线购物市场的主要动力。但是，B2C市场的不断发展也导致了许多问题，这些问题阻碍了B2C公司的深度和广度。根据2018年网络零售市场的在线交易市场份额榜单显示，天猫仍然占主导地位，京东与天猫占据中国B2C市场的“顶层”，成为各大B2C电子商务公司的模仿的对象。本文对于京东的盈利模式分析及评价的研究具有重要的理论和实践意义。目前，大多数电子商务领域的研究学者的理论研究一般都以电子商务为主要对象，并没有进行细化，因此研究结论没有针对性，没有针对发展实践；对于本课题研究的理论研究没有发挥出实际意义。B2C电子商务利润模型的理论研究有助于建立电子商务领域的理论研究系统，并有助于丰富和扩展有关B2C电子商务利润模型的文献。同时，本文以京东为例，对京东的盈利模式进行了分析研究，并对京东的盈利模式进行了评估，这对京东和电子商务行业都具有现实意义。一方面，对于京东而言，在评估京东盈利模式和评估其有效性的过程中，对京东盈利模式进行了详细研究，能够让京东发现自己的竞争优势和短板，从而进一步增强了企业的竞争力。另一方面，尽管中国的电子商务行业正在蓬勃发展，但由于没有可用于自身发展的利润模型，许多公司盲目地经营电子商务业务，最终阻碍了企业的发展。本文中选择的京东公司具有典型的代表性和参考性，分析京东的盈利模式并对其进行评价，这为其他电子商务企业完善和改进自己的利润模式提供了较强的参考与借鉴意义。

一、相关理论概述（一）盈利模式盈利模式作为商业模式的核心部分，对其概念的探究应从商业模式谈起。企业的商业模式就是企业为满足客户需求、实现客户价值而建立的包含价值主张、价值创造、价值保障三部分的有机系统。而价值创造最终追求的目标就是产生利润。如果把企业商业模式看作一个投入产出的机制，投入的是经济资源，产出的便是企业价值，中间促成价值转换的就是盈利模式，由此可以看出，商业模式是包括盈利模式在内的一个有机的商业运作体系。获得利润是企业经营的前提和根本目标，商业模式体系中其他环节的目标都是为了促成利润的实现[1][[][]涂敏.电子商务企业盈利模式分析[D].华东交通大学,2018.通过研读大量的文献资料发现，虽然国内外学者对盈利模式的定义观点不一，但大体可以把他们的观点总结成两种类型。一是从收入获得的角度出发，本文把它称之为“盈利观”，该种观点把收入获得的途径、来源及方法等同为盈利模式。持有这种观点的学者简单直接地把企业赚钱的方法、获得收入的途径当作是企业的盈利模式。二是从运营管理的角度出发，本文把它称作“运营观”，这种观点认为商业模式的本质是为了盈利，然而商业模式的运营又不仅仅只是盈利的问题，它涉及整个企业运营的全部环节，盈利模式只是最核心的部分。而盈利模式也不可能仅仅指收入获得的途径，它是商业模式中的价值创造过程，是一个复杂的有机系统，而获得收入和利润毫无疑问是价值创造活动最终追求的目标。总结前人关于盈利模式概念的观点，本文认为盈利模式是盈利观与运营观的相结合，是指企业利用自身及相关利益者资源，通过价值创造过程，输出企业产品或服务等，来满足客户需求、实现客户价值以获取企业利润的一个有机的系统。（二）盈利模式的构成要素利润模型的本质是集中在以下问题上：首先，谁是目标客户；其次，向目标客户提供了什么价值；再次，用于提供这些价值的模型是什么；其次，如何保持这些价值优势。这些问题决定了盈利模式的构成要素。具体可以分为以下几点[[][]孙斌.财务战略视角下亚马逊盈利模式研究[D].西安外国语大学,2018.1.利润来源目标客户是公司利润的唯一来源。利润来源是指相应的消费群体，即目标市场，这些相关的消费群体是利润的来源。任何企业都无法满足所有消费者的需求。因此，合适的公司应该研究消费者的实际需求。根据这些各种需求，将消费者划分为可以为企业带来利润的目标客户，提供相关服务，确定目标客户和目标市场后，公司需要研究并确定公司应向目标客户提供哪些服务或产品以满足其价值需求。2.利润客户价值是公司利润的缩影。利润点是指企业提供的相应的产品和服务，用以获取适当的利润，并为客户最大程度地发挥效用，使企业的利润最大化，这是利润的销售点。客户价值是指客户相对于各自公司接受的价值，而不是公司本身的决定。换句话说，客户的价值不是由企业本身决定的，而是从客户的角度决定的-如果超过成本，相应的客户愿意为企业或相关产品提供的相应服务承担的价格企业为生产相关的服务或相关产品支付的费用。企业可以实现盈利并成长。有两种常见的方法可以为客户实现客户价值：首先，实施差异化的服务或产品，实施差异化的策略以满足特定目标客户的独特需求，其次，在保证客户价值的情况下采用低成本策略。最后降低用户成本，开展更多有针对性的客户。3.杠杆作用价值链活动是获利的基础。杠杆是指企业的目标，从一般情况，使用服务或商品吸引客户到购买企业的其他相关商品或服务，仅反映了企业投资和杠杆作用的一小部分。根据波特的理论，价值链可以轻松地组合为五个主要活动和四个辅助活动。主要活动通常包括生产和运营，营销，物流，物流和送货服务。这些行动与从输入到发布直接到客户的与公司产品或服务相关的整个过程直接相关，这主要包括采购，人力资源管理，基础设施建设，技术开发等。辅助活动与客户没有直接关系，不会增加企业的价值，但它们是企业主营业务不可或缺的一部分。管理与企业相关的价值链的最终目标是使主要活动所进行的活动所占的比例最大化，降低企业的运营成本，并实现增加消费者价值的目标。然而，应该指出的是，价值链的活动不仅包括上述活动，而且还必须加强与供应商和客户的沟通与合作，并建立一个价值链的集成系统。4.利润壁垒核心竞争力是企业获利的障碍。“利润壁垒”是指公司为防止竞争对手掠夺企业相应利润以及将企业投资作为利润杠杆而采取的必要预防措施。与杠杆相反，利润壁垒是采取措施保护企业的企业利益，杠杆是利用企业的资源获得更大的未实现利润。5.利润渠道获利的主要方式是利用获利渠道。利润渠道是企业为获得适当利润所采取的措施，方法和手段，代表了上述四种利润要素的综合，反映了产品和服务的信息，也反映了资金的流动和互动，对利润的实现起着非常重要的作用。二、京东的盈利模式（一）京东简介京东商城是目前中国最大的自营式电子商务企业，同时也是国内最大第三方卖家平台之一。京东目前占有国内自营式电商市场50%以上的份额，依托目前的经营战略，不断扩大商品销售领域，从而继续在中国电子商务市场中占据领先地位。截至2016年底，京东商城主营业务包括：家电、数字通信、百货、服装辅料、书籍、食品、家居、在线旅游等12大类，拥有数万个品牌、100多万件商品。拥有自己的物流体系是京东的最大特点之一，京东目前在全国布局了七个物流中心，与此同时，它还拥有超过200家大型仓库和近六千个配送站，这些仓库和配送站可以直接支持配送超过2000个县城，而且京东还在全国范围内建设了400万平方米的仓储设施。京东为了进一步支持扩张战略，在物流基础设施领域的投资不断增加，使京东商城仓储物流配送体系几乎覆盖了整个中国。在企业的硬实力方面，通过高端技术人才的引入，不断加强企业技术研发能力，在用户体验方面，提高售后服务质、提高物流效率、增加市场推广，都是对用户体验的积极提升促进方式。（二）京东盈利模式1.直接销售收入自主营销产品和平台的销售收入京东的主要自助服务模式是以低价出售给消费者，目的是降低产品的购买价格，并从初始阶段转变为全面的综合性电商平台。自营销售一直是京东的主要利润来源。电子商务公司目前提供第三方销售平台，这些平台正在逐步演变为行业趋势。京东利用自己的品牌影响力开办第三方平台业务，然后通过收取平台管理和维护费用来增加公司的利润。第三方卖家进入京东后，如果卖家决定使用自己的物流系统，则需要向京东支付平台管理费。如果第三方卖方选择京东的解决方案并决定使用京东的内部物流，则他需要为管理京东平台支付使用物流的费用。[[]丁晶.京东盈利模式及其运行效果研究[D].南昌大学,2018.]同时，京东采用第三方协作模式，优势互补。毕竟，京东自主营销产品相对来说比较简单，不可能涵盖全面，[]丁晶.京东盈利模式及其运行效果研究[D].南昌大学,2018.2.虚拟店铺收入京东在2005年关闭了所有实体店并专注于电子商务之后，其没有建设过线下商店。盈利模式是纯电子商务盈利模式。京东推出3C产品和生鲜产品实体店后，推出了线上+线下盈利模式，并且随着大型电子商务公司的O2O业务布局迅速，京东希望在其供应链中发挥作用。物流和技术的优势为京东基础架构提供服务，以最大限度地提高增值服务。因此，京东商城继续发展自己的3C产品业务，引入第三方卖家，通过吸引第三方卖家来丰富产品类别，实现扩大销售的目标，然后通过收取平台管理和维护费用来扩大企业利润。由于京东商城业务平台的共同使用，也可以分摊前期的各种投资成本，如果第三方的销售订单决定使用京东仓储和物流系统以及支付平台来完成整个销售流程，则可以最大程度地利用京东供应链系统的利益，并显著改善京东的销售结构和收入结构。然后是第三方卖家收取的使用平台和物流系统的费用。3.资金沉淀获得的利息收入目前，京东的资金沉淀收入主要涵盖两个方面内容：一方面是赚取时间差，在收到用户货款后会有一个沉淀期，直到用户确认收货无误后，这部分资金才会打入供货商账户，这个时间差就有利息等资本的沉淀；另一方面，第三方商家入驻京东，给京东缴纳的平台管理费也能够保证一定程度上的资金沉淀收入，这两方面的因素累加，再把所获得的资金加以再投资，可以给京东带来可观利润。4.广告费和仓储物流系统使用收入目前，京东使用大数据技术进行准确的营销。京东推出了智能产品发布并使用数字智能技术来实现准确的预测。在数字化计算之后，建立配额限制和价格限制。京东将根据指定的限制条件进行全面投放，这些都得益于合适的创意和准确的广告，使得京东营销取得了显著成效。通过与头条和腾讯等公司的合作，京东还扩展到了移动端层面，以获取流量并投放相关广告以产生收入。在仓储和物流方面，在大型电子商务公司中，京东是为数不多的决定建立自己的仓储和物流系统的在线购物中心之一。自2007年以来，京东一直致力于创建自己的物流管理系统，并在组织全国各地的物流网点方面投入了大量的金钱和精力，从而建立了非常完善的物流系统。京东自己的物流系统，除了可以满足自己的仓库物流需求外，在没有特殊的货物需求的情况下，闲置的仓储物流系统会导致较大的损失和维护成本，京东决定通过租金赚取维护仓库的佣金。三、京东盈利模式评价（一）经营业绩情况分析表1、表2是京东集团2016年到2018年的经营业绩及增长率情况。通过分析了解一个公司的经营情况及其业绩的好坏。表1京东经营业绩情况（单位：万元）项目201620172018营业收入2582.903623.324620.83营业利润-12.52-8.351.33利润总额-18.821.211.6净利润-34.14-0.121.28表2京东经营业绩增长率情况项目201620172018营业收入增长率42.48%40.28%41.25%营业利润增长率80.62%33.31%38.56%利润总额增长率79.98%95.57%96.21%净利润增长率63.63%99.65%101.23%1.营业收入通过表1和表2中数据可以明显看出京东近三年来营业收入一直在增加，且每年增长的速度都较可观，增长率最高的是2016年这是由于2016年京东加快了市场扩张的脚步。可观的增长速度可以体现出京东经营状况及业务发展情况良好，也能说明其市场占有率在提高。但同时也应该注意到，近三年里，京东的营业收入增长速度成下降趋势，说明京东在高速扩张形成规模后开始了慢增长，接下来京东需要在创收方面寻找新的增长。2.营业利润营业利润是企业经营活动最基本的成果，是利润中最主要、最稳定的来源，最能直接地反映企业的经营状况以及业绩的好坏。通过表1可以看到，2016-2017年京东都是负利润状态，但是一直在缩小营业利润亏损的范围，其中2016年增长最快。营业利润成负数，是由于京东一直在持续强力地投入自建物流和技术方面的升级，成本和费用自然就高，但由其亏损范围的缩小可以看出，京东物流的建设带来了规模效应，在自建物流对外赋能开放以后，规模经济的效果可能会更加显现出来。3.利润总额及净利润除了2017年及2018年的利润总额是正数外，2016年的利润总额为负数，同时也可以看到每年都在缩小亏损范围。京东几乎每年都亏损，很大一部分原因还是由于京东对基础设施、技术、海外布局的投入，但可以看出，在没有牺牲投入的情况下，亏损范围一直在缩小，说明京东的经营和盈利状况一直朝着好的方向在发展，显示了京东的发展潜力，随着基础设施全面对外开放，规模经济的逐渐显现，京东持续获得正向盈利应该不远了。这里需要补充一点是：自京东从2014年上市以来，每年或有巨额的股权激励成本或有巨额的摊销成本，但这其实并不是持续经营业务直接带来的成本，不影响京东主营业务的经营状况和企业的营运能力，如果剔除掉这数十亿的成本，到2018年，京东的营业利润、利润总额和净利润都已是正向盈利。表3京东公司以及部分电商企业2014—2017年营业利润率2014201520162017京东-5.07%-2.07%-0.83%-0.24%亚马逊0.22%2.08%3.09%2.32%唯品会2.95%4.37%4.16%2.95%苏宁易购-1.35%-0.47%0.02%0.13%上表是京东公司以及部分电商企业2014-2017年营业利润率情况，从表3中可以看出，京东一直处于亏损状态，但营业利润率呈上升趋势，盈利状况有所好转，而与京东相似主营家电的苏宁近几年营业利润率也为负值。京东长期处于亏损，是因为其注重长期价值的投资，强调企业未来的获利能力，注重价值链的整合，牺牲当前的利益以期获取长远利益。2017年持续经营净利润1.17亿元，由此可以看出，京东虽然净利润亏损，但盈利已经指日可待了。4.销售毛利率销售毛利率是指毛利占销售收入的百分比，也简称为毛利率，其中毛利是销售收入与销售成本的差额。京东公司以及部分电商企业2014-2017年销售毛利率情况，如下表4所示。表4京东公司以及部分电商企业2014—2017年销售毛利率2014201520162017京东11.64%13.40%15.17%14.03%亚马逊29.47%33.05%35.10%37.08%苏宁易购15.26%14.45%14.37%14.09%唯品会24.86%24.63%24.05%22.36%从表4可以看出，京东与其他B2C企业毛利率相比较低，这是由于其自营业务占比重，且其自营业务中3C产品为主决定的。京东仓储物流成本因为规模经济效应而不断下降，这也一直是京东毛利率增长的主要原因。且京东高效率的物流配送服务，获得了用户良好的口碑效应，大大提高了用户与品牌的参与度，盈利能力得到提升。京东第三方平台的GMV占比已经由2011年的9%增长至今接近50%，而对于平台交易，京东只收取平台服务费，不承担存货储备的成本与风险，且京东通过对第三方商家的开放物流服务从中收取物流费用。京东早期大多通过降低价格与竞争对手抢占市场，但随着京东自身规模的扩张与市场竞争力的提升，京东价格战的频次明显减少。（二）用户增长情况分析活跃用户，是指不定期会访问网站，并会为网站带来价值的用户。由于只有活跃的用户才能为网站创造价值，所以对于互联网企业来说，重要的是活跃用户数，而不是总的用户数。活跃用户数及其增长率作为用于衡量网站的运营现状的重要指标之一，京东近五年活跃用户数及其增长情况如下：表52015—2018年用户增长分析（单位：亿）年份2015201620172018年活跃用户数1.552.2662.9253.053增长率71.08%46.19%29.08%4.37%从表5中可以看出，2015—2018年期间内，京东的年活跃用户数增长迅速，一方面这是由于京东对业务进行去3C化调整，开放第三方平台，品类结构和规模的扩展使其得到用户增量，另一方面，京东活跃用户数迅速增长也得益于其在营销方面的巨大投入，2015年京东年活跃用户增量高达71.08%，是由于京东与腾讯的合作，为京东带来的价值。2016—2018年，京东活跃用户增长率虽有大幅下降，但在2016年互联网红利逐渐消失的背景下，活跃用户增长率能维持在46.19%和29.08%已经是比较高的水平。京东在2017年的活跃用户为2.925亿，与上年相比增长了29.08%。阿里巴巴在中国的年活跃用户数达到5.15亿，与上年相比增长16%。从数据中可以看出，阿里巴巴年用户量比京东多，是京东的1.76倍，但增长率仅有16%与京东相比较小，京东29.08%的增长率表现了更强的发展后劲。目标用户作为盈利模式的利润源，京东近年来能不断获取大量新用户和活跃用户，主要在于其对自身盈利模式的不断完善，尤其是利润杠杆和利润屏障方面的加强，产生了对目标客户的吸引。（三）物流建设情况分析京东集团的物流基础设施是全中国电商领域中规模最大的，具有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化服务电商物流仓储系统，在全球也处于领先地位。截至2017年底，京东集团在全国建有8大物流中心，占地总面积达到1000万平方米，大型仓库的数量是486个。京东的物流配送队伍己经拥有9万人，为客户提供了专业化服务，目前主要业务有京准达、极速达、211限时及次日达等，保障了用户享受到方便快捷的物流配送服务。同时，京东集团正在加紧建设“亚洲一号”智慧物流中心和无人机配送，这将会持续创新，目前京东集团在全国己有9个“亚洲一号”投入运营，极大提高了生产效率;而且，无人技术的加入更进一步降低人力成本，目前无人机、无人仓、无人车等都投入使用中，在西安还成立了物流总部，致力于构建京东智慧物流建设。京东物流子公司的成立，将会为各平台和渠道的B端商家提供物流服务，这成为京东集团新的盈利点。作为京东集团的“基础设施”，无论是“亚洲一号”、“无人分拣中心”亦或己经独立的物流集团，都在京东集团的发展中扮演着重要的角色，更是京东集团的核心竞争力之一。京东物流的仓储地点的选择主要针对的是一二线城市，在部分偏远地区及三四线城市，则采用联合第三方物流配送的方式。[[][]李建颖.京东盈利模式及其业绩评价研究[D].青岛大学,2018.1.自建物流京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心，并在天津、杭州、深圳等23座城市建立了城市配送站，截至目前，京东商城的自主配送已达90%。2.联合第三方物流随着京东商城电子商务的不断发展壮大，其主要的销售量集中在二、三线城市，考虑到物流成本的投入，京东商城联合三、四线城市以及偏远地区城市的快递公司，合作来完成配送。在配送大件商品时，京东与厂商达成协议，利用厂商在各个城市的售后服务网点完成配送。3.高校代理目前带的电子商务发展的主要消费群体为大学生，于是京东物流以及其合作的第三方物流公司在全国各大高校招募了“高校代理”，为高校师生提供京东商城的商品宣传、货到付款、送货上门和售后服务等一系列工作。四、京东盈利模式存在的问题（一）供应商与零售商存在矛盾京东商城作为一家综合性电子商务企业，在供应商管理、库存管理、仓储和物流以及传统的电子商务之间有着巨大的差异，面临着消费者市场需求变化以及竞争企业的直接挑战。京东决定扩大其市场战略。近年来，京东商城实现了价值结构的现代化，丰富了独立的产品类别，并使用各种产品来实现其全面战略目标的第三方卖家的数量。[[][]李建颖.京东盈利模式及其业绩评价研究[D].青岛大学,2018.（二）低价站导致品牌效果不佳经过2007年的第一轮融资后，京东的业务目标明确，旨在成为中国最大的电子商务公司，因此京东急需扩大其市场份额并增加销售。但是，在销售市场竞争激烈的背景下，京东始终缺乏宏观科学的营销计划，京东最常用的营销策略是低价策略，由于低价带来的销售增长使京东得以管理，出借和销售商品。服务。这是惊人的，最终的影响是京东品牌的形象的破坏，这造成了一个恶性循环。根据消费者的说法，京东给人的印象是“低价”，这对于电子商务领导者的长期发展是致命的，传统家电巨头长虹和传统家电零售商国美电器最终陷入了由京东发起的“价格战”的泥潭，这表明价格战可能会持续一段时间，但并非总是如此，正如香港大学的杨世明所说：“所有价格战都会损害整个行业，因为客户的参考价格会降低，市场价值将降低，而当市场利润无法正常实现时，制造商将不愿更新产品。企业的长期发展将受到一定的影响。价格战后的幸存者将不得不更加努力地重新引导市场至均衡状态。”（三）盈利模式缺乏一定的创新实际上，京东的早期盈利模式是成功的：从熟悉的3C产品入手，了解客户的心理需求，结合自身的信息技术知识，京东成功进入电子商务市场，发展速度非常快。这与亚马逊的初始开发模式非常相似，这就是为什么京东也被称为中国亚马逊。但是，到目前为止，京东的盈利模式还没有根本创新和突破，它只是扩大了类别，扩大了平台和规模，主营业务没有改变。回顾后期亚马逊的发展，其发展模式与京东越来越远。亚马逊的战略远景不仅限于在线交易领域，它已从扩展零售业务转向多元化业务，从传统的在线商店转变为基础设施，信息技术，服务等的提供商。但是，京东在盈利模式创新方面没有取得任何突破。在传统的零售电子商务市场中，京东的利润模型在脱离高速增长并逐渐进入稳定时期后，将不再具有创新性和影响力。尽管京东创建了一个金融集团并开始致力于云技术，但与此相关产业中阿里巴巴已经拥有强大的市场地位，但京东却失去了最好的机会，发展道路存在一定阻碍，而京东物流又无法在短时间内发展。京东物流对京东的盈利模式的影响，目前仍旧看不出来其相关影响。因此，京东需要花费更多的精力来考虑盈利模式的创新，而不是通过“口水战”来建立信任或者是吸引人们的注意力[[][]张文杰,罗韵轩.基于大数据的电商企业盈利模式分析——以京东为例[J].新会计,2017(11):33-37.五、完善京东盈利模式建议（一）加强供应链整合，加速信息和资金的流转对京东而言，供应链整合强调的是与供应链伙伴通过战略合作，协调供应链的各个流程，整合企业的所有信息、资金等资源，以最快的速度响应客户的需求，用最低的成本为顾客提供最好的服务。京东还需：1.加强上下游企业间的实时沟通、同步运营京东需要加强与上下级企业的沟通和交流，并实时发布和关注信息，以增加公司自身信息的透明度，帮助市场全面呈现供求信息和方向。在实时发布和实时关注的沟通机制下，所有环节都可以同步工作，从而提高了生产、采购和分配的效率，从而提高了企业库存和资金周转的效率。2.与供应商建立良好的长期合作关系京东商城在市场形象和丰富的销售渠道方面对供应商具有强烈吸引力，，但是通过牺牲供应商的利润空间来提升自身收益的做法，不利于维持与供应商建立长期合作伙伴的关系，只有不断努力改善与供应商的关系，将其视为发展京东的重要资源，建立长期稳定的合作伙伴关系，共同计划营销策略，共享市场数据和共享供应链信息系统。最后，为了增加业务类别的增长，供应商还可以获得更多的利润。同时，京东还应为供应商提供全面，全面的销售数据，通过特许经营，研发合作以及长期采购合同的优惠政策来发展供应商忠诚度，并增强与供应商合作的信心，从而降低运营成本。在供应链中实现双赢[[][]张博雅.京东集团盈利模式优化研究[D].哈尔滨工业大学,2017.3.适当增加供应链成员京东还必须根据其战略部署进行必要的投资，收购或兼并，建立更完整的供应链系统并整合供应链资源。在拥有足够资源的前提下，京东除了自主平台以外，还可以在POP平台上为商店或企业提供其他服务，例如采购、配送、销售和服务等。这不仅将使京东获得更多的商机，还将利用现有的京东电子商务平台和物流系统，还可以有效地增加商店和商业用户对京东的依赖，稳定用户基础并获得更充足的资金流动。（二）深化品牌建设，增强企业核心竞争力京东基于电子商务的B2C盈利模式，正在不断扩展业务，并专注于低成本营销的概念，这实际上对京东创建的品牌形象产生了一定的影响。京东一直是“诚信，低价，快捷”的服务理念。与同行业的其他B2C电子商务公司相比，它具有自己独特的竞争力，但后期服务中也存在许多问题，包括211限时达超时，商城商品短缺，售后服务态度差等，造成京东正在不断削弱自己的竞争优势。[[][]刘海玲.苏宁云商的盈利模式研究[D].沈阳工业大学,2017.（三）创新盈利模式，寻求新业务这是与京东未来发展有关的重要方面。目前，京东的收入增长主要归功于电子商务零售。此外，还可以期待京东金融、京东物流和京东云技术的发展壮大。但是，除了京东物流