《提升沟通能力》课后测试题

《提升沟通能力》课后测试题（100分）1、姓名【填空题】________________________2、单选题1.以下哪一项不是本次课程学习的沟通知识概述的内容：（）【单选题】（5分）A.沟通的定义，沟通的作用B.沟通的重要性，沟通的类别C.沟通的结构原理D.高品质沟通技巧正确答案:D3、单选题2.关于沟通的定义，下列不正确的说法是：（）【单选题】（5分）A.沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程B.沟通是说服他人，服从自己的管理，是一个洗脑的过程C.沟通是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径D.沟通是人与人之间交往的一座桥梁正确答案:B4、单选题3.研究表明：我们工作中70%的错误是由于不善于什么所造成的？（）【单选题】（5分）A.沟通B.赋能C.管理D.学习正确答案:A5、单选题4.为了实现让员工把事做好的目的，我们应该尽量用什么方法替代批评惩罚？（）【单选题】（5分）A.以德服人B.替人做事C.引导和鼓励D.直接淘汰正确答案:C6、单选题5.本次课程学习到了一切沟通障碍的源头是指什么？（）【单选题】（5分）A.情商低B.文化水平低C.不积极主动D.知识的诅咒正确答案:D7、多选题6.从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：（）【多选题】（5分）A.造势B.交流C.传令D.集讯正确答案:ABCD8、多选题7.沟通的类别，以不同标准，大致分为哪些类别？（）【多选题】（5分）A.语言沟通与非语言沟通B.正式沟通与非正式沟通C.单项沟通与双向沟通D.会议沟通与个别沟通正确答案:ABCD9、多选题8.沟通的结构原理图告诉我们，除去沟通双方之外，主要的变量是：（）【多选题】（5分）A.沟通渠道B.编码C.技巧D.解码正确答案:ABD10、多选题9.为啥沟通不畅？本次学习了三个方面的障碍，是哪些？（）【多选题】（5分）A.语言方面的障碍B.编码方面的障碍C.解码方面的障碍D.沟通渠道的障碍正确答案:BCD11、多选题10.通过本次学习，我们知道了，造成沟通渠道的障碍，主要原因有哪些？（）【多选题】（5分）A.没有选择合适的沟通渠道B.没有营造融洽的沟通氛围C.没有主动去开启沟通渠道D.未注重非语言信息的应用正确答案:ABCD12、多选题11.下列选项中，哪些是编码方面的障碍：（）【多选题】（5分）A.善于倾听，了解清楚别人的需求B.语言表达能力不佳或欠缺C.不懂得说话的技巧或艺术D.知识的诅咒导致的认知偏差正确答案:BCD13、多选题12.本次课程讲到的解码方面的障碍有哪些？（）【多选题】（5分）A.倾听误区，没有准确地理解对方B.同理心缺失，未能换位思考C.未能充分传达自己的信息D.未能有效控制自己的情绪正确答案:AB14、多选题13.本次课程，我们学习了沟通渠道的提升方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）【多选题】（5分）A.主动开启沟通渠道B.选择适合的沟通渠道C.用真诚营造融洽的沟通氛围D.确保信息的准确传达正确答案:ABC15、多选题14.本次课程，我们学习了编码的提升方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）【多选题】（5分）A.语言要精练、清晰、有条理B.巧用语言的艺术C.确保信息的准确传达D.重视非语言信息的应用正确答案:ABCD16、多选题15.做好情绪控制，做到”5少5多和1个注意”，也是提升编码的方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）【多选题】（5分）A.少讲讥笑性的话，多讲鼓励性的话；B.少讲侮辱性的话，多讲协商性的话；C.讲话要注意场合，拿捏好音量语速。D.少讲破坏性的话，多讲建议性的话。正确答案:ACD17、多选题16.本次课程，我们学习了解码的提升方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）【多选题】（5分）A.倾听要集中注意力B.不要打断对方C.询问互动，尽量挖掘充足的信息D.用同理心去解码正确答案:ABCD18、多选题17.下列选项中，哪些是本次课程讲到的各级沟通的技巧呢？（）【多选题】（5分）A.向上沟通要有“胆”B.平行沟通要有“肺”C.向下沟通要有“心”D.斜向沟通要“主动”正确答案:ABC19、多选题18.下列选项中，哪些是本次课程讲到的扬与批评的艺术？（）【多选题】（5分）A.表扬要深入人心B.表扬要常挂嘴边C.批评要顾及脸面D.批评要雷霆大怒正确答案:AC20、多选题19.本次课程，我们学习了向下沟通要有“心”，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）【多选题】（5分）A.激励、挑战B.信任、欣赏C.关怀、包容D.崇拜、敬仰正确答案:ABC21、多