【项目管理中工程质量提升策略-以A园林施工项目为例11000字（论文）】

第第VI第一章绪论1.1研究背景与意义在经济迅速发展的当代社会，全球化已成为主流，而中国正在这场不可阻挡的洪流中扮演者重要角色。建设工程是我国经济的重要推动力量，为了实现中国经济的稳步发展，需要保证其长远的发展，这对我国经济社会各个方面都具有深刻的影响。近十年我国建筑业年生产总值及年增长率一直在稳步提高并且已经达到相当高的水平。由此可见，建筑工程行业的繁荣发展对我国经济的稳定与发展起着不可或缺的作用。基于建设工程项目普遍具有的复杂性，每一个建设项目在需要较大的资金投入的同时，其所需要花费的时间也不可忽视。在建设期内，又需要兼顾各个利益代表方以及顺应新的经济形势，这些需要都对项目管理水平提出了很高的要求，因此我们需要摒弃过去效率低下的、初级的项目管理方法，才能实现建筑工程行业的长久发展。近年来，随着中国城市化的持续快速发展、城市规模的日益增大，中国城市园林绿化项目的建设与发展也得到了极大的促进。目前阶段，园林工程项目施工阶段的管理模式及管理方法尚处于探索及转型之中，理论研究及实践的参考有限，而且在施工过程中存在大量粗放型管理的实例，造成工期延误，成本提升，最后景观艺术成效不高，不被大多数游客所满意等问题。因此以一个具体案例来推演整个行业可能会出现的问题及具体控制措施，是十分具有理论和现实意义的。理论意义：针对当前项目管理在工程质量方面影响研究的不足，以具体的工程项目为背景开展研究，能够填补相关研究领域的缺漏。同时开展实证性研究能够更好地促进相关理论研究的实践性发展，验证理论研究成果，加快国内该领域的理论研究步伐。现实意义：以具体的园林工程项目来开展研究，能够将理论运用于实践，在现实生活中可以对类似园林绿化项目的实施提供参考意见，提高施工企业的管理水平以及提高园林施工技术的工艺，带动行业发展。因此，将两者结合起来共同探索，对于目前快速的新型城市化建设以及可持续发展具有重要的借鉴性和指导意义1.2研究思路和方法本文首先收集园林施工质量管理的相关文献资料，掌握园林施工工程质量管理方面的理论知识，然后针对性收集项目工程具体信息，运用掌握的知识对收集到的信息进行整理归纳，然后分析其存在的影响工程质量的相关因素，针对这些影响因素提出针对性质量控制措施，最后总结全文。本文对A公园园林项目管理采取了理论和实践的方法研究。在研究的基础上，提出了针对问题的系统解决方案和规范性建议。本文的研究方法如下：（1）文献研究法：在确定研究目标及范围后，通过阅读国内外大量的书刊、论文、杂志，充分了解与论文领域相关的理论及研究方法，对阅读的文献进行整理归纳，在阅读基础上积累心得体会，提取出对自己有用的信息，为论文提供理论依据。（2）案例分析法。案例分析方法是对具有代表性的事物（现象）深入研究从而获得总体认识的一种科学分析方法，本文基于相关的理论分析，以A公园园林项目为案例分析对象，分析问题原因，寻找解决方案，充分收集有关信息，然后从三大管理方面展开论述。将所购建的建设项目管理过程绩效评价体系运用于具体的案例，进行实证分析，以体现从个别到一般的认识过程。第2章国内外研究现状与相关理论基础2.1国内外研究现状2.1.1国外研究现状国外项目管理模式相对成熟，就他们的项目而言，大多数都具有两种管理项目的管理方法，一种是总承包（EPC)另一种是项目管理承包商(PMC）。项目投资者完全委托专业的项目管理公司进行管理，这通常称为交钥匙工程。在项目建设中，业主方，监理工程师和承包商之间的关系是通过建设项目合同建立的。业主方不直接参与项目管理，而是通过监理工程师监督总承包商，并签发监理单。美国项目管理协会于1984年正式提出项目管理知识系统（PMBOK）。之后在1996年、2000年以及2004年分别发布了PMBOK的1.0到3.0三个版本。美国重视建造园林的技术标准和标准化体系，并在施工过程中加入了“以人为本”的思想，并且项目管理系统已经使用了很长时间。从过程输入，输出以及所使用的工具和技术的角度来进行项目管理过程，他们不仅从角度出发进行了详细的研究，而且在开发新材料和技术方面都有自己的成熟经验日本园林建筑风格更更趋近于自然，以弱化人造的成分为主，突出于山水间居住的协调和融入性，山体的选择也不会大量使用假山来凸显景观，水系的选择也以达到贴近自然的效果，减少工程所呈现的人工气息，在植物运用方面，日本大部分绿化使用低等级植物及草地的方法则显出日本人的相对谦虚和谨慎。而这些特点决定了在项目管理上更加注重顾客的需求，对量的把握度要十分精准，管理过程中也更精细化。2.1.2国内研究性状2001年中国（双法）项目管理研究委员会（PMRC）发布第1版中国项目管理知识体系（C-PMBOK），五年以后推出其第2版。C-PMBOK的主线是生存周期，特点在于采用“模块化的组合结构”来对知识体系进行划分及组织，体系融入了中国化元素，体现中国特色，对项目管理的知识体系进行了进一步的补充和完善。随着经济的发展及各个行业的快速扩张，科学的项目管理方法在行业中的应用越发广泛，由于中国市场稍晚于国外市场的发展，因此带给很多国外工程及项目咨询公司很大的机遇，而国内的施工企业及工程咨询公司也开始大量使用科学的管理方法来控制项目的走势和发展。园林景观工程与别的工程项目不同，因此要求施工企业掌握专业领域的先进性知识体系，而且在实践中总结处经验加快知识体系的发展。虽然市场发展起来了，但是国内的园林施工企业存在历史遗留问题较多，而且这个行业的入门要求较低，发展及思维模式固有化，以及欠缺对科学管理的敏锐性和重视度，导致机制体制的健全缓慢，园林企业的管理发展之路任重而道远。现有的施工管理机制存在“四个不”的问题：“一不”不足以体现先进的管理理念；“两不”是指人员配置不当；“三不”是指不合理的施工组织；“四不”是指质量监督不完善。同时，现阶段园林项目建设中的技术难点，主要包括园林建设中土壤的处理与养护，绿地的巩固，原始生态景观的利用与保护。2.2相关理论基础2.2.1项目管理特点项目管理通常是指为了寻求问题的解决或是目标的实现，在项目中灵活使用各种与管理有关的知识、技能等工具。项目管理具有六个显著的特点：（1）普遍性项目普遍存在于人类社会的各项生产活动中，人类社会的现有的物质文明成果都是经由项目实现的，项目是广泛存在的。（2）目的性一切项目的提出与开展都是为了实现某个特定的目的，从而满足参与项目的各方人员在物质和精神层面的需求。（3）独特性不同的项目其项目管理服务于不同的目的，适用于不同的组织形式，项目的一次性决定了项目管理的独特性。（4）集成性项目管理要求系统内外各要素相互流通，项目管理不是由将各个孤立进行的管理拼凑在一起，而是要求对项目进行集成性管理。（5）创新性项目管理既要对项目所包含的创新之处进行管理，又要对管理的模式和方法进行创新，从而不断优化，实现更加有效的管理。（6）临时性由于项目具有一次性，每个项目都有其独特的目标，当项目的目标实现时，项目也随即终止，无论项目是否拥有潜在或者长期的影响。2.2.2项目质量管理概念项目管理是一个过程，在此过程中，项目经理使用系统科学的方法在约定的时间、范围、预算成本及质量的要求下，组织和协调整个项目过程，以实现项目目标。工程项目质量管理是项目管理的一部分，一般来说，是通过一系列质量控制使工程项目的质量达到规格，设计，标准等的质量要求。项目质量管理过程包括质量管理职能的所有活动。这些活动借助质量计划，质量控制和质量保证措施来确定质量策略，目标和责任，并在质量体系中确定质量政策的实施，质量目标的完成和质量责任的履行。2.2.3项目质量管理的目标项目管理的目标是在保证质量与安全、风险较低的情况下，寻找进度和成本的最优解决方案。工程项目管理的主要目标是成本、时间、质量和风险管理，达到这几者满足工程的要求和标准。第3章A园林绿化项目概况以及存在的问题3.1项目背景及布局为了积极回应中央政府和国家在城市层面提出的经济，政治，文化，社会和生态文明，即“五位一体”建设的战略布局，以促进城市发展。市委，市政府在重点研究了打造生态城市升级版的战略要求后，提出了A园林绿化改造项目。项目中A公园的总面积约为1080亩，其中水域面积约为205亩，绿色公园面积为750亩，计划中的游客接待能力约为14300人，A园林含有大量的人文自然景观以及多个旅游项目。A公园项目计划创建“三轴一带”发展格局，其概念是“还湖于民、还文化于民、还生态于民”的发展模式，在提升传统公园的基础上，充分融入生态公园的历史感，民族感和现代技术，营造城市文化形象，是承载绿色生态、城市休闲旅游、文化娱乐、健身，具有文化休闲旅游等多种功能的示范城市公园。3.2项目建设内容（1）园区建设及施工内容：园路及广场铺装约51000㎡，绿化总面积168900㎡，共种植2235534株乔灌木，铺设草坪面积约为110971㎡，生态景观水池16867㎡，铺设栈道面积约4848㎡，长约2873米。修建景观构筑物及观景台14个，配套建筑物7个，总建设面积约26414.96㎡。（2）道路建设内容：修建长约3.8公里的5条道路。（3）环湖管网治理工程建设内容：共修建2条排污管网长约800米。（4）周边环境整治工程内容：夜郎古城临街面外立面改造及周边景观提质约3500㎡。3.3项目情况3.3.1目标情况1.质量目标。土建、水电、园建设施工程的质量合格率100%；树木长势良好，成活率100%；其它植被工程的合格率100%,优良率90%以上；验收工作一次性合格，达到质量目标。2.安全目标。杜绝重大人员伤亡事故和火警爆炸事故的发生。建立以项目经理以及班组长为首目标责任体系，对安全生产进行组织领导及监督管理，配备了专职的安全员负责检查各个组的安全生产工作,将安全生产工作落实到位。3.文明施工目标。严格按照文明程序施工操作规范以及有关的基本条款和有关规定要求进行文明施工,创安全程序生产、文明程序施工的实行双标化的施工场地4.环境保护及水土保持目标环保和水土保持目标。严格按照国家环境资源保护及国家水土保持行政主管部门的要求和有关的规定,对施工场地废水、粉尘、空气、噪声的排放和污染进行控制,保持良好的自然生态环境。3.3.2施工组织情况1.项目部情况项目项目部严格执行项目经理责任制，围绕项目质量，进度，成本，安全，文明规范建设等各项指标，进行全面的目标责任分解和精细化管理。项目部的组织结构如下：图1项目部组织结构3.3.3施工机械配套情况施工机械采用自有与租赁相结合的方式，主要采用的施工机械见下图2：图2施工机械配套情况表3.3.4植被准备情况绿植种植需要植被179种。苗木选择上,规定了苗木的所有选材量和质量标准,所以要采购苗木时必须保持根系发达,无任何劈断断裂的现象,主侧枝基部生长均匀,树形良好且外观无任何的的病虫害、无任何机械性的损伤。由于本项目不是在冬春季施工，因此要选用带土球的树木，带冠的栽植方法进行移植。部分种植苗木及规格如图3：图3植被情况表3.4存在的问题3.4.1缺乏高专业素质的绿化工程施工人员公园园林绿化工程包括绿化、土建、水景、园林铺装工程等项目。它属于系统化和全面的工程类型，因此需要出色的施工人员专业知识。但是，目前该项目大多数施工人员存在施工人员文化水平参差不齐，素质低，学习能力差，实践经验不足，缺乏管理理念，现场管理相对广泛等现象，导致工期与工程质量难以保证。同时，在A公园绿化工程的建设中，部分施工人员由于技术处理不当，导致某些苗成活率较低，最后只能补植，不仅影响工程建设进度，而且增加了工程造价。3.4.2缺乏现代高科技的施工机械在A公园绿化工程的发展中，缺乏足够的科学施工机械会影响施工周期和施工质量。项目实施中使用的工程机械配备有常规工程机械，但是缺少专业的园林工程机械。在A公园的建设中，在A公园的工程建设中，涉及到上山的道路建设工程，由于施工地势不平坦而且土工作业较多的因素，施工方没有专业的路面施工机械参与。只能依靠人工劳动小型工程机械的使用，效率较低，导致施工进度缓慢，之后建筑公司租赁了相关的施工专业机械，最终在两个月内完成了后续工程作业，但过程中造成了资源的浪费。3.4.3施工材料管控不足材料管控不足主要体现在两个方面，一是施工方不以质量为采购第一标准，存在为了提高施工利润而忽略质量的现象。二是施工方的质检人员没有对材料进行严格的校核，导致了施工质量不佳。这不仅仅影响着施工质量，同时有可能产生安全问题。3.4.4施工部门间沟通协调不畅A公园园林项目涉及多个专业，比如园路道路、水幕电影、栈道、草坪绿化等，每个项目都技术复杂、专业化强，必须组合完成，但是A公园项目干系人多，利益复杂，对应的项目完成任务不同，导致各方之间的协调，沟通存在障碍。3.4.5施工技术不细致在施工技术方面，由于技术不当导致花岗岩泛碱；种植时，对土壤质量的了解不足，没有选择更好的种植土壤，未能将种植土壤的酸碱度维持在6.5之间和7.52引起了诸如植物根腐病等问题。3.4.6多方面履约不及时由于合同管理体系不完善，项目的所有参与方在合同的履行上都存在一定的滞后甚至违规。这种现象还反映出人们对相关法律法规的意识薄弱，缺乏对理解合同的重要性及约束性的理解，不能很好地利用合同来保护自己和保证项目的质量。3.4.7关键环节缺乏具体的控制在项目施工过程的每个阶段，都有不同的施工质量控制任务，控制对象和质量目标。施工质量的控制需要系统而精确的控制。但A园林施工单位现场管理不善，施工质量保证体系不健全，施工水平低下，主要施工管理体系不完善，专业稳定的施工队伍相对缺乏，施工质量管理难度大。第4章A园林绿化工程质量管理控制措施4.1各因素的质量提升措施4.1.1人员保障人员保障主要分为以下几个部分：（1）严格选择管理人员。由于园林建设项目属于技术性项目，在管理安排上，以专业人才为佳，此处所指专业是指园林建设管理经验。如果没有，还可以选择相关专业，例如园艺、林业、市政等专业。（2）专业技术保证。可以建立以技术负责人为团队负责人，各种专业工程师为成员的技术管理体系，并通过制定培训，审计，技术公开，测试与重测，测试检查等管理方法，确保技术标准的执行。（3）正式施工前对施工人员进行相应的培训。施工单位可以通过内部行业材料培训和施工技术培训等培训方法，提高施工人员的素质。避免在以后的施工中出现一些质量缺陷甚至人为因素造成的事故。（4）持证上岗。施工人员，特别是隐蔽的工程人员，专用设备操作人员和工程技术人员应获得技术许可；在施工过程中不符合技术标准并屡犯操作错误的，必须下令撤离。（5）技术岗位责任制。在技术负责人的指导下，组织技术人员签署技术保证责任书，对整体项目中涉及的各项子工程实行专业的责任制的管理形式，使责任层层落实到位。4.1.2机械设备保障根据项目实施地点的地形和地质特征选择最佳的施工机械。如果发现某些机械不适合施工现场的需求，可以对其进行调整和改造。其次，在A公园的绿化中，可以利用专门的管理部门对其进行备案和调配，对各工之间采取交叉使用的方式及时的、合理的调拨施工机械，增加施工机械的使用效率，保障施工项目顺利完成4.1.3严格控制原材料的质量园林工程施工材料的质量管控水平的好坏将会直接影响到整个工程建设施工质量。首先，根据该项目的具体情况，提前拟定好包括需要的苗木树种、规格、数量、预估单价以及运达的时间等各项信息在内的详细采购清单以及施工材料的采购清单。然后组织各个部门协调好相关程序，有序开展采购活动。选择材料供应商遵循“质量优先”的原则，每一次采购活动，可以与采购负责人员签订目标责任或者质量合同，对采购人员进行监督以及约束，增强采购人员在材料采购活动中的警惕性、主动性与自觉性，避免采购人员与材料供货商之间为了谋求经济利益而进行的暗箱操作。另外在运输环节，要确保对苗木的保护，苗木均带土球，用塑料袋或者其他包扎根部并用细绳包扎；要将苗木牢固地固定在车上，避免颠簸；另外要注意车内的保湿和通风，防止植物枯萎。而且进场时要求所有进场材料要提交苗木的两证一签，并会同监理工程师和业主代表抽样试验，现场人员填写验收单，合格后方可使用。4.1.4技术保障措施技术保障措施主要是解决施工过程中操作过程，过程连接，过程检测，技术公开，关键点搜索等技术过程中的问题，并确保在整个施工过程中实现质量控制目标处理。主要包括技术交底保障、施工人员及工序控制两个方面。该项目技术交底保障采用书面签证确认形式，具体可分为设计图纸交底、施工方案交底、质量安全交底、交底程序及资料保管五个方面。设计图纸交底的环节中，由设计单位向施工方进行交底，使施工方熟悉设计图纸，便于在熟悉整体设计及施工方式；施工方案交底环节，由项目经理组织学习，同时对可能遇到的问题及主要的监控点进行明确；质量安全交底环节中，项目经理主要对各专业施工队长进行书面质量安全交底。交底程序按照逐级交底的原则，由专业工程师向技术人员、技术人员向基层作业技术人员、基层作业技术人员向施工队长，施工队长再向施工人员交底的顺序进行。施工人员控制措施包括：全体施工人员施工人员直接参与到工程施工过程中，全程对其团队意识品质意识、规范意识、操作能力进行引导培训，减少人员对的主观性对项目影响质量的影响。4.1.5环境保障措施由于该项目是室外作业，并且苗木的成活很大程度上取决于季节和天气。因此，在实施本项目时，应特别留意当地的气象信息，在制定进度计划时要充分考虑当地的天气情况，确保该项目不会因天气原因而耽误建设工期，并使提前安排在风雨期间进行施工。同时成立救援和救灾团队，密切关注现场情况。在紧急情况下，可以立即投入现场进行救援，以最大程度地减少损失。如果天气预报恶劣，应及早采取防风防雨措施，应进行预防工作，应加强树桩的稳固性，必要时用高大的树木绑绳，并用雨罩盖住肥料和其他材料，施工设备不应放在低处，疏通水道并增加排水设施。4.2各阶段控制措施4.2.1施工准备阶段控制措施（1）图纸会审管理在施工之前，项目经理可以组织各小组对设计方案、施工图纸进行会审，一方面可以充分了解设计理念，另一方面根据设计单位的汇报，结合工作经验及对项目的了解，对设计单位提供的方案及图纸进行审核。同时还可以对设计中使用的材料经济性和合理性进行判断，植被是否适合当地气候及土壤生长，是否能够选用其他平价材料进行代替等。其次，涉及到水电工程应进行重点核查，查看管线布置是否布置合理，是否容易引发安全事故等。（2）施工进度计划在施工项目开始前，施工方进行施工计划的编制工作，按照合同期限制定施工进度表，严格执行进度计划，定期检查进度计划的执行效果，及时发现问题，并及时进行，调整偏差。整个工程均按计划执行，避免后期工程严重滞后，盲目赶工，造成施工质量不佳的现象。另外，施工进度表的编制也要综合考虑多项因素。（3）应用合同规范参建方履约通过对法律法规的学习，提高对合同管理的重视程度，用法律手段来维护施工方的利益。通过签订合同，约定参建方的权利及义务，在法律的保护下，来约束甲乙双方的行为，促进双方更好的履行合同约定，以免为施工质量管理带来不利影响。4.2.2施工阶段控制措施（1）质量检验该项目的质量检查有四种，即施工人员的自我检查和相互检查，质量控制小组的复查，设计部门人员的检查以及公司级的大规模检查。同时在技术层面上，可以对施工人员进行专门培训，使其掌握先进质量检验方法，以提高检验效率。（2）遵守植物生长规律，掌握栽种时间与其他项目相比，园林项目具备自己的属性特点。在项目实施过程中，需要大量的使用植物。在本项目中共使用植物179种，不同的植物的生长规律不同，同物不同季节的生长规律有不同。因此，为了更好地保证工程质量管理的效率，相关人员还需要掌握合理的苗木播种时间，并认真栽培种植，以提高成活率，有效提高整个工程项目的质量。（3）设置工艺质量控制点该项目的某些部分相对来说比较关键，这些部分必须以关键方式进行管理。首先对整个项目的质量进行全面控制，合理地划分项目的关键质量控制点。任何关键控制点都被视为重点控制的对象，事先采取预防措施以控制整个过程的质量。设置过程质量控制点的关键点是：隐蔽的项目，关键过程，容易出现问题的部分，技术难度高的部分和需移交的关键部位。（4）建设高效的沟通协调机制为了提高项目团队的沟通技巧，有必要确保项目成员可以通过书面或口头，正式或非正式的方法以及不同的媒体，在正确的时间以正确的方式识别并向正确的信息接收者传输信息，通过正确的方式从正确的信使获取正确的信息，并在收到信息后积极促进沟通反馈。对于项目团队来说，在沟通过程中由于不同的原因可能会出现各种沟通偏差，因此有必要从多个方面采取改进措施。其中，除了提高沟通本身的质量外，还必须提高项目团队的信息理解和沟通技巧。增强团队沟通能力的方面很多，例如通过培训，积极倾听，简化语言使用，正确的态度，积极的反馈，管理情绪等来提高团队成员的素养。提高项目团队的沟通能力需要项目团队成员首先要认真，完整地收听和接收信息；其次，在交流过程中，需要简化交流的语言，把握问题的重点，并尽可能简化交流信息。在这一过程中，必须注意分析和识别信息载体的主要信息内容。如有必要，可以要求信息载体重述信息以确保信息的准确性。最后，还需要对收到的信息内容提供正面反馈，甚至复述重要内容，确认信息无误。增强项目团队的沟通能力，有效并有效地向项目相关利益相关者表达他们的观点，观点和态度，同时能够正确，及时地解释各利益相关者表达的观点，观点和态度对项目进行沟通，以达到保证项目顺利进行的目的。4.2.3竣工验收及养护阶段（1）加强验收准备项目完成后，施工方首先根据合同，图纸，图纸等进行自检。自检后，根据自检结果加强质量控制，对不合格部分进行质量检查。及时整顿自我检查，特别注意关键节点的部位和结构，细节是否到位，是否达到多方同意的效果，为竣工验收做好充分的准备。（2）完善竣工验收管理完成验收是该项目的最后阶段。它是对先前工作的总结和评估，它标志着该项目的最终成果。竣工验收也是施工单位与业主之间责任的分水岭。项目通过竣工验收后，施工方管理正式移交给维修单位，项目正式进入保修期，大大降低了施工单位对施工质量管理的责任。另外还需要加强对项目数据的存储和归档的管理。可以指派专人对项目数据进行分类并完善文件数据，以备将来维修参考。结论本文根据工程项目背景，对项目组织和实施的具体情况，从组织架构，具体目标，项目实施前准备及建设过程中及竣工验收后的整个流程进行梳理和量化。建设工程能否达成预期的目标与项目管理有着十分重要的关系，本文在分析了现行大背景，了解了国内外的研究历程之后，分析了现行的主要研究方法的优缺点的情况下，分析了A公园园林项目的工程质量影响因素以及在施工三个阶段面临的问题，并运用项目管理的方法与理念对人员、机械、技术等多主要影响因素以及施工准备、过程、验收三个阶段面临的问题提出相应的控制措施，可以有效确保工程质量的提升。通过这次论文的写作，我对项目工程质量管理问题有了更深的理解，在完成毕业论文的同时我也深深感觉到，要做好一件事是不容易的。这需要我们以认真的态度去对待工作中的每件小事，只有这样，才能把工作做好。就像论文撰写一样，必须静得下心来，才能按时完成任务，实现预定的目标。在接下来的工作中，我将一如既往的加强学习理论知识，并不断把其应用到实际工作当中去，这样才能使得我们函授三年所学的知识没有白费。从而实现上学的价值。在写作中，我知道了收集资料的重要性。特别是现在的网络社会，正如老师所说，如果不会用好网络，无疑就是让自己跟不上时代的步伐。参考文献[1]白玲,张立波.建筑管理中加强工程质量监督的措施研究[J].住宅与