【中小企业员工忠诚度与员工关系研究6200字（论文）】

中小企业员工忠诚度与员工关系研究摘要二十一世纪，“90后”员工已成为职场中的生力军，但同时也是忠诚度问题最为突出的。如何提高他们的忠诚度已成为学术界和企业界共同关注的研究热点。因此本文立足于员工忠诚度问题的研究，分析员工忠诚度与员工关系的研究，以及影响忠诚度的三大因素，即社会因素、企业因素和个人因素，进而为企业员工忠诚度的建设提出一些对策和建议，为中小企业的良好发展提供一些正确理论指导。同时通过采用文献研究法与内容分析法，从前人学者的研究中，不断确立本文的写作框架，从而为论文的写作打下一定的理论基础。最后希望通过本文的研究，在激烈的全球竞争时代，推进中小企业员工忠诚度的提升，以及有效缓解员工间的关系，从而为中小企业的长远发展打下良好基础。关键词：员工忠诚度；中小企业；问题目录TOC\o"1-3"\h\u11174一、中小企业员工忠诚度与员工关系 118278二、中小企业影响员工忠诚度的原因分析 113467（一）员工个人原因 110898（二）企业原因 121273（三）工作原因 212466（四）社会环境原因 328424三、提升中小企业员工忠诚度的措施 322675（一）重视企业文化建设，推广企业核心价值观 3288011.坚持以人为本 393372.树立优秀的企业文化 3268783.注重推广企业价值观 416153（二）着力完善薪酬福利制度，提高薪酬公平性和竞争力 4171421.提高薪酬的对内公平性 444142.提高薪酬的对外竞争力 54987（三）加强员工培训教育力度，助力员工个人发展 554981.重视对员工的业务知识培训 5178032.加强对员工的职业生涯规划引导 525247四、结论 621817参考文献 7中小企业员工忠诚度与员工关系企业文化是企业的灵魂。它渗透到企业的一切活动中，对员工的思想和行为起着导向作用。企业文化可以识别管理者和员工的方向，引导和约束他们的行为，促进团队的形成和凝聚力。[1]没有企业文化的企业不能发挥组织的协同作用。只有在企业文化清晰、员工认同的情况下，企业才能发挥凝聚力的作用。公司注重管理的公司，经营效益为导向，对企业文化建设的缺失，一个公司的企业文化口号：“尊重客户、尊重员工、创业创新、结果导向、爱与感恩”的企业文化，并没有被同意的人员，就企业文化建设而言，成熟的企业文化可以约束员工的思想和行为的潜移默化的影响，引导和鼓励员工创造一个忠诚的，忠实的商业氛围。[2]因此员工忠诚度与企业文化氛围有着较为密切的关系，同而中小企业的员工忠诚度也与员工间的关系有着密不可分的联系。如果同事间的相处氛围融洽，其会大大提升工作效率，同时也利于同事间的交流与沟通，有助于员工忠诚度的提升。中小企业影响员工忠诚度的原因分析（一）员工个人原因不同的个性特征会影响人们的行为，喜欢冒险的员工勇于尝试新事物，一般流动性高，胆子小，员工在适当的范围内保持流动性较低，谨慎的员工对爱情的忠诚度高于挑战性工作。[3]每个人都有自己的性格特点，但“90后”团体的兴趣爱好在尝试新事物和挑战自己时非常普遍，所以他们一般不那么忠诚。除了群体特征外，还有以下个人特征影响员工忠诚度：“90后”，员工的年龄跨度从22岁到27岁，22-24岁，有36.7%名员工，属于刚踏入社会的毕业生，他们希望在社会进入企业，会有更高的心理预期，如果企业和他们的心理预期的实际情况不符，但会找到一个更合适的企业，使员工能更好地融入企业，从而降低忠诚度。公司每年都有大量的新员工（不到1年的工作经验）离开公司。它从另一个角度反映了新“90后”员工的不稳定性。当员工刚进入企业时，如果一个公司不能满足他们的期望，就很难留住他们。此外，“90后”员工缺乏耐心，缺乏个人职业生涯规划，当他们找工作而不是自己的职业规划，但要解决就业问题，进入企业后，他们不会花太多的时间来理解业务，一旦觉得不合适，会选择离开。（二）企业原因员工忠诚度与组织结构密切相关。企业管理方式影响员工对企业的反应。[4]影响员工忠诚度的原因如下：一个公司的薪酬体系存在很多问题，一是薪酬缺乏外部竞争力。同一地区的企业相比，公司的工资较低。在一家公司，销售人员的绩效奖金是有竞争性的，其次是客服人员会根据绩效考核来确定奖金，员工分红部分的其他工作岗位太少，即使公司的营业额上升影响到他们的收入也不高。二是公司缺乏与员工的工资沟通。员工很难确定薪酬与业绩是否有关联，从而增加员工之间的猜疑，从而引起员工的不满和不满。薪酬水平是公司员工最直观的因素。薪酬的不满意导致员工的积极性下降，员工流失到同行业中的其他公司。薪水是公司待遇的一部分，但不是唯一的因素。公司提供的福利包括社会保险、劳动时间、休假制度、生活津贴等。[5]公司为员工支付五的保险，但没有按照一个规定缴纳公积金；员工对公司在管理时间一致的工作，但由于员工的工作量大，经常需要加班和加班，没有加班补贴，或餐补；公司安排为遵守劳动法年假，但事实上，由于工作的连续性，许多员工的年假将推迟甚至离开；也没有给关爱员工的午餐福利、交通补贴及其他福利。员工对企业的忠诚度是以物质基础为基础的，员工甚至对基本物质需求还没有满足，更不会对企业做到最好。（三）工作原因不同的人对同一工作有不同的看法，对工作持积极态度是否会影响员工对企业的忠诚度。[6]工作是否让员工感到有意义和工作内容是否让员工满意是影响员工满意度的一个重要方面。当员工在工作中有自主性，依靠自己的技能完成任务时，他们就会有成就感。公司“90后”员工主要从事销售、客户服务、财务、行政等工作，公司在岗位分配上有固定的每个员工的职责。销售人员觉得他们的工作富有挑战性和意义，而其他职位的员工对他们的工作没有积极的想法。工作内容，缺乏挑战，“90后”喜欢尝试新的东西，长期从事一份工作很容易产生疲劳和厌烦，在工作模式不适合“90后”只是在60和70的工作，打零工，他们想追求自我价值，以及过剩的就业市场就业机会和信息爆炸的互联网时代值和“90后”更多选择的多样化，如果公司不能满足他们的意义和挑战性的需求，他们会选择更适合自己的公司。一个公司的业绩压力，往往需要在绩效加班的，尤其是在每个月的月底和季末，如果公司业绩没有完成，管理需要全员加班，即使它不承担职能部门的工作也必须伴随着加班，加班可以导致员工的不满，影响了正常工作时间的效率。下班后是休息时间，在工作和生活之间起到调节作用，频繁加班会打破工作与生活之间的平衡，尤其是“90后”普遍认为“加班不是生活的全部，生活是享受”的概念，甚至许多“90后”要求工作不加班，他们都注重休闲生活的意义。这也是一些员工选择离职的原因之一。（四）社会环境原因社会环境因素主要指宏观环境对员工忠诚度的影响，包括网络媒体的发展带来的工作信息的丰富、全球竞争的加剧、企业寿命的缩短、就业观念的转变和价值观念的转变。[7]网络媒体的兴起为员工提供获取外部信息，方便的环境论坛、微博、支付工资查询网站比比皆是，在任何时间都可以获得该行业的薪酬水平，这些外部信息成为激励员工稳定性的干扰，可能使一个原本遵纪守法的员工动摇，特别是对焦虑的“90后”，他们保持冷静的心态很难，但会考虑切换到高工资的公司获得更好的。此外，其他企业提供的就业市场有吸引力的条件极大地影响员工的忠诚度，员工访问其他相关职位的各种渠道，出现猎头公司提供帮助的巨大推力流动的员工，即使员工仍在摆姿态，猎头公司的介入，也可以快速方便员工离职。中国以前的企业基本上为一个单位或国有企业90年代以前毕业生仍是国家工作分配单位分配，基本上作为一个国家实体或国有企业，企业的生存能力，稳定的工作。但现在由于经济竞争，新兴企业的竞争更为激烈，原来无论是大型企业还是中小型企业都面临着生存的压力测试，在客观现实中企业的平均寿命缩短，使得企业无法对员工的整个职业生涯。因此，员工对企业的忠诚度越来越高。提升中小企业员工忠诚度的措施企业文化是企业为管理和发展目标确立的基本共识和价值标准，是大多数企业员工公认、接受和遵循的基本准则。[8]优秀的企业文化应体现企业核心价值观，增强员工融入家庭、积极为企业服务的意识。这种软实力可以提高员工的归属感和对员工的责任感，保证员工的忠诚度。（一）重视企业文化建设，推广企业核心价值观1.坚持以人为本如果企业重视和尊重自己的感受，并认真听取员工的心理需求，建立一个大多数员工可以由价值观和企业文化的认可，那么员工就会心甘情愿的把自己的精力都用在工作上，将自己的价值都不愿意给对企业。[9]企业文化对员工的建设，以员工的利益为先，充分考虑到尊重员工的企业文化，让员工了解企业的文化，像磁石一样吸引和留住员工的企业，从企业的情感依赖感和归属感，使员工，他们降低了成交的可能性。因此，企业文化建设必须建立在尊重员工、维护职工利益的基础上，使企业文化起到凝聚力的作用。2.树立优秀的企业文化从国外优秀企业文化的案例来看，优秀的企业文化一般具有以下特点：个性、简洁、突出企业核心价值观。公司目前的企业文化简单地定义为“快乐学习、快乐工作、幸福生活”，可该企业文化过于随意，没有个性，没有突出的企业核心目标，甚至可以适用于任何企业，不符合优秀企业文化的特点。因此企业需要重新建立清晰，突出精神文化内容的特点，可为国内外著名企业文化的参考，如菲利普的企业文化是“我们一直在努力“让每一个员工都能直观、清晰地了解企业文化，认知，以及各让员工觉得企业文化员工识别和发展，以及企业的经营特点，一体化发展的战略目标，完善文化建设，通过企业文化来提高对公司业务开发人员的理解和认识，使员工能够实现企业创新性，也可以使员工更认同企业文化。3.注重推广企业价值观企业应通过宣传载体，努力推广员工的优秀文化和核心价值观，使企业文化的无形力量渗透到员工的思想中。建议各部门和分支机构应该宣传公司的企业文化，通常包括宣传栏、员工手册、企业网站、微信公众号，使员工能够了解公司的文化和价值观的内容。还可以开展企业文化讨论活动和企业文化培训活动，使员工能够参与讨论企业文化，加深对企业文化的理解，进一步识别企业文化。使无形的文化转化为具体行动，进而提高员工的忠诚度。（二）着力完善薪酬福利制度，提高薪酬公平性和竞争力在社会经济快速发展的背景下，薪酬因素在激励和吸引员工、维护员工忠诚度等方面发挥着不可或缺的作用。[10]薪酬是指员工的努力程度，在某种情况下，它反映了员工的价值和能力，也是员工的动机和工作满意度的直接反映。公司员工忠诚度下降的一个重要原因是薪酬体系不完善，因此需要制定合理的薪酬政策来留住大量人才。1.提高薪酬的对内公平性薪酬和福利往往是员工关心的话题，员工薪酬福利制度的公平性对员工离职有着重要的影响。因此本文提出了改善公司薪酬体系内部公平性的两点建议，以改进公司内部公平薪酬体系：（1）坚持效率优先。因为员工通常对支付他们的福利不满意，提出公司应明确企业内部的工作是不一样的，价值也相对不同，要从不同的方面来量化的估计位置的实际价值，效率优先设置薪酬标准有助于自然和员工工作准确程度，多工作付出更多，让员工的投入与产出比接近，避免员工的公平和不满和离职现象。（2）坚持长期激励。薪酬结构的提出公司合理的调整，如对不同的普通员工薪酬比例的调控和管理，在长期激励薪酬的作用更加突出；或在岗位工资在工资的基础上额外的业务技能，鼓励员工通过学习提高工作技能，与技能水平可以得到额外的奖励，来区分同一员工的能力水平，采用激励的方法来确保员工薪酬的公平性。这些都有助于员工能够看到当前的短期效应，持续的成长也有利于企业未来的健康发展和企业价值，留住员工，以发展的眼光，保证公平。2.提高薪酬的对外竞争力公司可以采用以下两种方式来提高他们的外部竞争力：（1）在同行业中，为员工提供极具竞争力的薪酬待遇。首先，高薪可以吸引大量优秀人才到企业，而不为自己的企业服务。其次，高薪可以提高员工的忠诚度和满意度，也是防止人才流失的重要手段。（2）公司应结合自身企业特点，制定适合企业的差异化福利战略。在工资之外，企业的福利政策也是留住员工的重要砝码。公司现有“四福利基金会”，如增设公积金、带薪病假、养老、旅游等附加个性化集体福利。这些好处可以激励和留住员工，使薪酬以外的福利激励最大化，在激励的催化作用下，使员工的利益更接近公司的利益，提高员工的忠诚度。（三）加强员工培训教育力度，助力员工个人发展在职培训是人力资本投资的一种形式。企业培训的重要性直接关系到人才的质量，关系到市场的竞争力和员工的忠诚度。1.重视对员工的业务知识培训（1）入职前培训。员工培训是员工工作的必要条件，有新员工岗前培训制度，但培训的内容是唯一的公司，组织结构的简单描述，发展历史，规章制度，建议增加特殊技能，不同的新岗位员工操作方法，沟通技巧的培训，促进新员工能够融入到新的工作环境，大大降低了员工的适应期，提高工作效率，提高员工的工作积极性。（2）在职业务培训。公司应结合行业、企业的特点，充分利用创新的知识资源，将最新的工作方法和管理针对不同岗位人员的培训，如安全生产知识培训，办公软件技能培训、财务培训、人力资源培训体系，所有的工作人员效率提供有益的帮助，员工的工作经验，懂的操作和组织结构部门的发展功能，提供专业的个性化培训的员工，不仅提高了企业的工作效率，同时也降低员工流动率。2.加强对员工的职业生涯规划引导公司想要留住员工，提高员工的忠诚度，最重要的工作之一是个人发展和企业发展的环境，提供更好的发展前景和发展平台，为员工，减少员工的期望和工作之间的差异，指导员工确定自我职业发展规划目标。新员工入职后，公司人力资源部应根据员工的特点和能力，在充分与员工沟通的前提下，为员工设计合理的职业发展道路。随着员工工作经验，教育，职业发展，职业发展企业动态调整员工的规划，设定阶段目标，让员工了解其发展的目标和方向，一步一步引导员工的发展目标，让员工在不同的发展阶段有一个明确的目标，不会轻易离开。四、结论近年来，员工的忠诚度已成为学术界和企业界关注的焦点，但是，目前学术界在这方面的研究尚不完善，往往把忠诚度单纯理解为员工对企业的忠诚度，很少考虑企业自身对员工的忠诚度。[11]现代管理理论认为员工忠诚是双方的，企业要为员工提供自身价值实现条件，员工也要利用自身所掌握的知识和技能尽心尽力地为企业服务。本文从员工忠诚度的内涵入手，结合学科的相关理论，在借鉴前人对企业员工忠诚度问题研究的基础上，深入探讨影响员工忠诚的因素，对企业员工的忠诚度问题进行梳理分析，多个方面对员工的忠诚度问题进行剖析，