供应组织、运输、售后服务方案及物资运达后的保护措施和要求

供应组织、运输、售后服务方案及物资运达后的保护措施和要求一、组织供应合同及协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定采购、生产、质检、运输、售后方案，并协调采购部、加工部、销售部、财务部、质检等各部门的工作，保证足量优质及时的产品配送到采购方。1、优先该项目的产品供应，在不能保证该产品按时交付的时候，立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成该产品生产。生产车间负责人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。2、对于本项目生产计划，在定单确定后，生产总监需于1天时间内组织：生产、质检、包装等工作，项目负责人及品管人员进行生产评审，并制定落实生产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，生产总监有权将其就地免职或开除。3、加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。二、原材料件物料保证方案基地厂长原材料供应第一责任人，密切眼踪生产情况，确保原材的供应：1、有权立即增加原材料（鲜叶）数量，对于无法满足时，做好临时采茶工的招聘，从而增加原材料的供应；2、召开全体员工会议，统一思想，做好原材料的供应工作；3、优先该项目的原材料供应，在不能保证足额提供原材料时候立即停止其它品类产品原材料的供应，调动公司一切人力、物力,第一时间完成该原材料的数量。三、运输组织管理方案物流部为我公司配送的主体，配备物流专用车，确保产品质量，在发往各指定的仓库前，密切关注路况信息、天气预报，灵活机动、采取安全的运输手段满足货物运输要求，确保产品按时送达。物流运输、储运、配送期间的组织管理由公司项目小组组长任总指挥，生产总监负责实施，公司综合管理负责监督、检查、考核。1、出车前车辆做好车辆安全性能检查，不带任何故障运输。2、出车前车辆做到车辆驾驶室、车体外部、车箱内部干净、卫生、无污物。3、车辆运输时，不与有害、有毒、有异味物品混装。4、车辆运输时，严格按照产品规定的温度标准进行运输。在指定的地点进行卸产品，在验收货物时，使用文明礼貌用语，注意自己的言谈举止。5、我公司始终保留一台应急预备车辆，以防途中车辆出现故障。四、售后服务工作的方案1、售后服务的组织管理售后服务公司销售总监负责，公司售后负责人组织实施，公司综管部负责监督、检查、考核。2、售后服务方案2.1公司长期以来建立一支专业的售后服务队伍，负责解答和处理产品的质量及各种问题的咨询和投诉服务电话2.2建立售后服务档案，对顾客提出的意见和处理结果予以登记，定期汇总上报公司相关部。2.3定期开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质量管理部门反馈客户查询或投诉信息，并落实相关问题改进措。2.4对投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以处理，在不是因保管不当引起的质量问题，包退、包换，重大问题应及时上报公司负责人，必要时向主管部门报告。2.5对提出的合理化建议应积极予以采纳，并予以改进。2.6售后服务质量差导致的用户投诉按照公司服务质量管理办法对售后服务门执行考核。五、货物运达后的保护措施和要求产品运抵采购方指定的位置后，应采取以下措施进行保护：1、接受保管该产品仓库必须为专库，不能与有害、有毒、有异味物品混合放置，以免串味和食品污染。2、茶叶到达后不置于冷藏条件下保管质期为3个月，置于冷藏条件（5°以下）保质期为18个月。3、保管该产品仓库必须避免光线直射，保持干燥通风，因为光线直射会引起产品氧化，就可能会引起产品变色。4、要保持仓库内清洁，并做到随脏随清理。5、库内设有防潮、防鼠、防虫