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文档简介

药店店员顾客接待技巧◆主办单位:绍兴华通医药连锁有限公司◆协办单位:广东皮宝制药有限公司皮宝制药做中国最好的皮肤药自我介绍皮宝制药做中国最好的皮肤药主要内容●正确接待顾客把握顾客类型,采取有效措施。●容易引起顾客不满的几种行为。皮宝制药做中国最好的皮肤药了解二十一世纪的顾客更高的教育程度更为富裕信息更灵选择更多要求更好皮宝制药做中国最好的皮肤药如何正确接待顾客?善待顾客、了解顾客三、开发顾客四、影响顾客五、迎合顾客皮宝制药做中国最好的皮肤药如何与顾客打招呼?A欢迎光临B您好C你好D有什么可以帮你吗?皮宝制药做中国最好的皮肤药二、善待顾客顾客是药店的衣食父母,没有顾客就药店无法生存。善待顾客首先要树立“顾客至上”的观念善待顾客应化做实实在在的行动。善待顾客不是“唯人是亲”,而是“普渡众生善待顾客应该自然、发之内心。皮宝制药做中国最好的皮肤药了解顾客了解顾客的购买行为了解顾客的购买动机了解顾客的购买习惯了解顾客对药店的意见皮宝制药做中国最好的皮肤药开发顾客使顾客对药店产生强烈的认同感现实的顾客成为固定的顾客开发顾客不是守枝待兔,也要主动出击潜在的顾客成为现实的顾客皮宝制药做中国最好的皮肤药四、影响顾客用氛围影响顾客影响顾客主要在于营造一种热烈的卖场气氛,使顾客在愉快的心情下购买药品。因为销售现场的气氛如何

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