地产派单员考核办法

业务代表考核办法本办法制定目的为保障宣传工作成果，拉动目标客户关注本项产品，有效提升现场客户看房量；并实行考核管理，使工作有序高效的开展，制定本办法。具体内容如下：业务代表职责范围1、负责项目的外围宣传工作，按计划开展每月的宣传业务内容。2、了解项目基本的建筑规划、户型、景观、配套、价格等方面资料，可运用相关的统一说词，为客户作简单介绍。3、每月制作宣传点宣传效果分析上交销售副经理。4、负责个人老客户及指定业主的维护工作。5、完成各类日志报表及计划。工作内容及要求如下：负责人序号负责工作事项完成时间备注业务代表1外出宣传日志次日8：40前日期、地点、工作情况、反馈2每日来电（留电）登记次日九点前按表格提示填写3个人周总结及周计划报表每周日晚上下班前完成按表格提示填写4个人月总结及月计划每月2日上午下班前完成工作要求外出宣传日志：宣传地点、留电及带单带客量、日期、姓名、电话、途径、行业、居住地、所需户型、意向情况、当日工作分析等周总结及周计划：客户总量、汇总分类简单分析、周工作评述（宣传、现场销售）、客户反馈问题、疑难及特殊事项等、意向客户追访情况及下周工作计划及安排等.个人月总结：当月留电总量、带单带客户总量、成交量及成交额、任务完成情况（留电、带单及带客等打分）、客户反馈问题及疑难总结、个人难点、不足收获、宣传点效果分析、当月工作分析；月计划：留电、带单带客、销售额等月目标；当月计划及工作安排等。6、每月安排时间学习项目知识及业务技巧，提升业务操作水平。7、与同事做好配合及协作工作，并积极完成上司临时安排的工作。任务要求及考核办法任务要求任务划分：业务代表保底任务为每人2套，目标3套。每月完成保底销售额60万元。每日留电及带单带客基础任务为：通过外出宣传留有效电话5个或者带客（带单）1个。业务代表每日宣传发放单页数量要求300份以上，月宣传得分任务220分以上。考核办法外出宣传实行得分制。得分标准如下：项目带单带客留电成交（套）分值5分6分1分25分业代得分月任务260分备注员工日得分须在10分以上。留电须为有效电话，空号，错号，号主不符的不计分。日常业务规定定点宣传查岗制度宣传员工须根据宣传计划表进行定点宣传。外出员工不得利用工作时间办私事、脱岗或做与工作无关的事情。如有须本人处理的其他工作事项与宣传工作撞车，须提前向上级主管说明原因，同意后方可。外出宣传及对内宣传实行日报制度。日报于宣传当天的次日早上8：40前完成交主管后方视为完成。业务范围：确定宣传点后，在个人负责宣传区域内进行宣传，不得至其他员工宣传点宣传。业务代表需确定维护业主名单，有范围的维护，不上交维护名单的视作超出业务范围。业务代表不得在现场接待客户或者协助接待客户，不得以任何理由在现场直接向客户询问是否是个人的业绩。如出现计单疑议或者置业顾问询问不到位的问题，处理程序为上报案场主管进行调查处理。业务代表不得私自填写来客户登记表，必须由置业顾问确认后自行填写。业务代表负责监督置业顾问的留电追踪业务。如出现置业顾问对接待业代联系客户及追踪留电不到位的问题，可向上级反馈解决；出现反馈问题不修正连续两次以上的，业务代表有权要求指定接待。业务代表不得私自谈客户，接待客户必须由置业顾问负责；不得私自向客户承诺价格优惠等事项。对连续两个月不能完成基础任务的业务代表实行淘汰制。业绩界定通过业代维护成交，可以提供谈判期间的客户日志及登记表确认等书面记录并经置业顾问及案场主管确认的，业务代表及置业顾问按提成标准各提一半。对于超出个人维护范围维护的业主介绍成交的客户，不计算业绩。业务代表登记过的客户，另一名业务代表又联系的，以留电登记表及来客登记表及置业顾问确认为依据，只计算做过客户登记业务代表的业绩。在未做来客登记及留电登记的情况下，如出现客户收取2名及2名以上业务代表或者置业顾问宣传品的情况，按人均分单计算业绩。在案场来访登记后的客户，业务代表在登记后的日期与其联系的客户，不计算业绩。不按本业绩规定要求计单或者与当职业务代表争抢客户的视为抢单。来客登记表、留电登记表及置业顾问确认做为业务代表计单的主要依据。对计算业绩有疑议的业务代表不得自行向客户确认业绩（包括给客户打电话确认或者等），确认流程为向案场经理提出，由案场经理根据制度查实后为当职业务代表做出处理意见。激励措施（一）奖励办法：为鼓励员工带客户至现场看房，对带客发生的交通费进行报销。（二）处罚办法 对于不按计划及排班表外出宣传的置业顾问罚款20元/天。对未完成发放单量要求的员工作激励式处理或者暂扣50元佣金处理。对不能完成宣传任务的员工罚款100元。对于连续二天不能完成留电及带单带客任务的员工作激励式处理或者暂扣20元佣金处理，月度总数完成的实行返还。查岗时，对违反定点宣传查岗制度的员工作激励式处理或100元/次罚款；对漏岗二次的员工进行严肃处理，另加罚款300元。出现不在指定宣传点宣传问题的，按漏岗处理且不报销宣传费