电子商务B2C业务步骤

教 材授课班级课时分配课 题教材分析

《电子商务B2C业务流程》教学设计高等教育出版社《电子商务基础》授课教师江敏13电子商务2班班级人数42人2013年10月132学时（90分钟）授课时间日电子商务B2C业务流程课型新课讲授教材选取高等教育出版社《电子商务基础》第二版尚建成师静昆主编1.随着互联网技术的逐渐成熟，电子商务已经离不开我们的生活，通过它人们可以足不出户就能方便、快捷、低成本的进行各种商务活地位作用动。那么我们要实现电子商务就必须掌握电子商务业务流程，可见电子商务业务流程在电子商务活动中的作用是很重要的。2.电子商务业务流程是本章的重点，实践性强，起到引导铺垫和承上启下的作用，为后续主要环节的学习奠定基础。电子商务交易流程按照电子商务对象的不同，分为B2B、B2C和感谢阅读C2C三种，教材是结合在一起讲解的，鉴于中职学生基础较差，接受精品文档放心下载教材处理能力较慢，所以我在授课的过程中，将这部分的内容分开讲解。在教精品文档放心下载学中注重学习资源生活化，呈现形式多样化，内容设计情境化。谢谢阅读学习运用视频和动画演示掌握B2C电子商务业务知识目标流程的步骤和实际操作.教学目标 通过熟练进行业务流程的操作培养学生的动手能力,谢谢阅读能力目标 形成主动学习的意识.通过互动交流,培养学生团队合感谢阅读作和创新的主体意识.**教学重难点教 法 教学方法学情分析学 法

通过电子购物的过程,在教学中教育学生要以诚信德育目标为原则,培养良好的商业道德和社会公德.重点 电子商务B2C流程操作步骤。难点 熟练在各大电子商务网站实现网上购物的操作过程以讲授互动为前提，以仿真软件为手段，以自主学习关键为方式仿真模拟实验法、任务驱动法、情境教学法、讲练结合法具备基本的计算机操作能力;具备网络使用技能，掌知识储备握练电子商务的交易对象和基本框架。电子商务专业一年级学生,动手操作能力相对较强,优势思维活跃,十分渴望得到老师的肯定.劣势 自制力较差,同时还缺乏有效的学习方法.学习方法 自主学习法、分组学习法、协作学习法教学准备 电子商务实训室，多媒体课件、分组测评表，学生课堂学习评价表谢谢阅读**教学过程 教 师 活 动 学生活动 设计意图精品文档放心下载登录学校把要学习的内容提前两天告知学生，让学生借助网络资源自学相关知识，为任务学习做课前准备 好准备。1.播放图片

《电子商务基组织学生利用网络资源础》精品课程网预习新知识，培养学生的站，借助网络资自主学习能力，使教学过源自学相关知程更加流畅，和增加实效识，为任务实施性。做准备。感谢阅读1.通过观看购物网站的图片，消除学生紧张感，激发学生的兴趣；感谢阅读（一） 全班学生观看创设情境 图片，参与老师 2.通过提问，调动学生学提出问题的讨 习的积极性，导入课题，3分钟 论。 让学生了解本节课的学习任务。1.提问：如何才能买到物美价廉的商品呢？”2.提问：“曾经网购过的同学请举手谈谈你的经验。**教学过程 教 师 活 动1、通过图表让学生理解传统商务和电子商务的不同（二）2.利用视频并辅助PPT讲授一个完整的B2C探求新知购物流程分钟

学生活动 设计意图通过图表这样一种形象观察图表，通过直观的方式，学生可以很图表了解传统快对比出传统商务和电商务和电子商子商务的不同。务在项目上的不同1、教学软件与真实的讲练结合法，学网购环境相符，通过仿生仔细听课，认真软件激发学生的学习真观看视频，掌热情，让学生的学习更具握B2C流程的有真实性，为下一步真实感谢阅读理论步骤。 网站实践做好准备。2、这是本节的重点，需要做充分的演示。将知识点、技能点贯穿于具体的谢谢阅读**教学过程 教 师 活 动 学生活动 设计意图每一步操作，做详细的讲解；体现“做中教”的理念。通过学习学生基本掌握了B2C的流程，但仅限于理论，很多问题只有在具体实践操作时才会体现出来，从而进入下一个环节的学习。**教学过程教师活动学生活动设计意图1、根据学生个性情况分组，分配不同角色，让学生通过模拟教学软件完成一个完整的1、确定好买卖1、利用教学软件模拟B2C流程。双方的角色，通一个完整的B2C购物流过电子商务教程，培养团队合作能力，学软件完成一体现“做中学”的理念。（三）个B2C的完整2、通过小组学习让学分组演练2、教师课前制作的小组测评表发到每组同学流程。生在团队中学会知识,学9分钟当中学生对照自身情况进行评价。2、团队协作。会学习.学生遇到困难,老3、学生对自己师及时指导.同时教师制的完成任务的作好组内成员测评表,让情况进行自我学生自己反思,找出不足评价。之处。从教材的角度出发，，通过任务驱动法，学 1、到亚马逊网感谢阅读在这个环节，通过任务驱生到真实的B2C网站购买自己需要的物品。 站购买自己需感谢阅读动法，让学生到真实的网（四）要的产品。 络环境下购买自己需要自主学习2、自主学习， 的产品，如：书籍等物品。9分钟遇到困难可以 以学生为主体，教师为主和同学相互探 导，通过任务驱动和教师**教学过程

教 师

活 动

学生活动

设计意图讨或者向老师 的个别辅导进行难点突提问。 破。给学生创设充分表现和1. 学生通过任务书进行自我总结，选出优学生对照任务 发表意见的机会，锻炼学秀组的组长代表本小组进行发言。书进行自我总 生总结的能力，让他们感结，小组组长发 受到团队合作的力量，感言。 受到成功的喜悦。（五）2. 小组之间通过组内成员测评表进行互评

通过学生之间的点评，让归纳总结6分钟

及组员评价。

学生对组内成学生看到自己的优点和员进行评价。不足之处，便于今后改谢谢阅读进。3.教师进行知识梳理及归纳总结，给成绩最好的小组颁发奖励。精品文档放心下载

教师总结

教师在点评过程中多用鼓励的话语，提高学生自信，使其找到课堂归属感。谢谢阅读**教学过程 教 师 活 动 学生活动 设计意图精品文档放心下载（六）

4、虽然网络的环境是虚拟的，但网络中的交易是真实的。教育学生在商业社会中，诚信二字的重要性。谢谢阅读国无信不兴，人无信不立，市无信不旺，商无信不发。理论为先导：根据上课的内容，描述B2C网

1、向学生灌输诚信意观念，在教学中教育学生今观看PPT图片,后工作中要以诚信为原了解诚信在今则,培养良好的商业道德后工作和生活和社会公德。谢谢阅读的重要性。 2、在专业课学习中渗透德育教育，提高学生的素质及职业素养。精品文档放心下载推荐作业上购物的流程，并自己规划流程图。课程结束,但知识的掌握,2分钟总结所学到的能力的形成并未结束,通实践出真知：课后登陆你感兴趣的B2C网站知识点和课后过课后练习的安排,让学进行深层次拓展学习,熟练B2C网站的操作通过网络资源生学会利用网络资源进流程,通过QQ、微信等和同学们分享经验和完成实践作业。行学习,将课堂知识延伸交流心得.到课外。**教学过程 教 师 活 动 学生活动（八）板书设计1.两条主线：（1）教师：实操演示（2）学生：模拟操作，真实操作2.一种形式：学生分饰两个角色，以全局化角度熟悉整个B2C交易流程感谢阅读（九）课后反思 3.四个步骤

设计意图用简单明了、流程清晰、重点突出的板书，帮助学生更好地了解B2C电子商务的流程，掌握教学目标。通过反思，总结本次课达到的效果和不足之处，便于下次更好地改认知→梳理→操作→巩固 进。在做中教，