某集团员工手册新范例

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档欧亚达集团员工手册集团人力资源部2011年5月目录一、 欢迎辞 １二、 集团简介 ３（一） 欧亚达概况 ３（二） 欧亚达发展史 ４（三） 欧亚达荣誉 ６三、 公司的企业文化 ８四、 员工关系 ９五、 员工行为规范 １１（一） 工牌 １１（二） 着装 １１（三） 仪容仪表 １１（四） 语言 １１（五） 举止 １２（六） 电话礼仪 １３（七） 接待礼仪 １４（八） 交往 １４（九） 工作协作 １５（十） 公共卫生 １６六、 行政管理 １７（一） 办公用品管理 １７（二） 宿舍管理 １７（三） 用餐管理 １８（四） 保密规定 １８七、 考勤管理 ２０（一） 上下班时间规定 ２０（二） 迟到、早退、旷工规定 ２０（三） 加班 ２１（四） 事假、病假 ２１（五） 全勤奖 ２１八、 入职管理 ２３（一） 二级公司员工（总经理除外） ２３（二） 集团总部员工（部门总监除外） ２３（三） 二级公司总经理和集团部门总监 ２４九、 晋升 ２６（一） 二级公司基层员工晋升 ２６（二） 二级公司部门经理晋升 ２６（三） 集团总部人员晋升 ２７十、 内部轮岗 ２８（一） 二级公司基层主管轮岗 ２８（二） 二级公司部门经理轮岗 ２８（三） 集团总部经理级人员轮岗 ２９（四） 二级公司总经理和集团部门总监轮岗 ２９十一、 内部异动 ３０（一） 二级公司基层员工本单位异动 ３０（二） 二级公司基层员工跨单位异动 ３０（三） 二级公司部门经理异动 ３１（四） 集团总部中基层员工异动 ３１（五） 二级公司总经理和集团部门总监异动 ３２十二、 辞职管理 ３３（一） 二级公司中基层人员辞职 ３３（二） 集团总部中基层人员辞职 ３３（三） 二级公司总经理与集团部门总监辞职 ３４十三、 辞退管理 ３５（一） 二级公司中基层人员辞退 ３５（二） 集团总部中基层人员辞退 ３５（三） 二级公司总经理与集团部门总监辞退 ３５十四、 薪酬与绩效 ３７十五、 公司福利 ４０十六、 员工培训 ４４十七、 绩效考核 ４６（一） 绩效管理流程 ４６（二） 集团制订年度经营目标 ４６（三） 目标分解到区域 ４６（四） 目标分解到各区域责任单位 ４６（五） 制定阶段实施计划 ４６（六） 跟进辅导/过程控制 ４６（七） 阶段考评与反馈 ４７（八） 年度综合考评 ４８（九） 有效反馈与奖惩承兑 ４８十八、 奖惩制度 ４９（一） 奖励的种类 ４９（二） 奖励的条件 ４９（三） 奖励的申报 ４９（四） 员工惩处 ５０十九、 财务制度 ５７（一） 欧亚达集团员工出差费用控制标准 ５７（二） 出差的话费标准 ５７（三） 差旅费报销管理办法 ５８（四） 差旅费各城市等级对照表（表一） ５９二十、 安全制度 ６３（一） 消防安全 ６３（二） 计算机与网络管理制度 ６４欢迎辞各位同事：大家好！欢迎大家加盟武汉欧亚达家居集团有限公司！从今天起，我们就是欧亚达大家庭中的一员了，大家将在相互信任和相互理解的基础上，度过我们在欧亚达的岁月。这份信任和理解也将是我们愉快合作的基础、纽带和桥梁。大家来自不同地方，为了一个共同的目标汇聚到欧亚达。你们进入的是一家充满生机、活力和希望的集团公司。欧亚达集团正驶入快速发展的“高铁时代”。你们面临的也将是充满挑战与机遇的工作。时代尽速发展，不进则退；职场风云变幻，优胜劣汰。公司和员工是一个共生体。公司的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠公司这个平台。发展需要平台，职业需要舞台。公司将竭尽全力为你们每一个人提供职业发展的平台和良好的工作环境，让你们在开心中工作，工作中开心。只要你有能力为欧亚达公司的发展做出贡献，只要你为公司付出了辛勤劳动，那么欧亚达公司一定会记住你，一定会给你所期望的荣誉和薪水。同时，欧亚达公司也希望你们每个人全身心地投入自己的聪明才智，来回报公司。在这里，只要你用心去工作，就一定可以描绘出自己最美妙的蓝图。当然，进入欧亚达公司并不就意味着高待遇。公司是以工作能力大小，对公司的贡献大小来定报酬的待遇的。欧亚达集团的用人原则是：态度决定去留，业绩决定薪酬，能力决定升降。在努力面前，机会对大家来说都是均等的。只要你努力工作，只要你是人才，公司领导会了解你，常识你，重用你的。毋庸置疑，公司的各项制度与管理或多或少存在这样和那样的问题，有些还可能不尽完善，对此，我们不回避。正因为公司存在问题，才需要你们这些新鲜“血液”来补充。当然，我们也会与你们一起去逐步完善公司现行的各项制度。但是现在，你们必须首先严格遵照执行公司的各项制度，而后才轮到如何修正和完善的事。因为，作为一名职场人，作为一名普通员工，关键是责任，方法是沟通，要求是执行。大家进入公司已经成为欧亚达的一员，只有相识，才能相交；只有融入，才能理解。所以，不管你以前学历如何，阅历如何，能力如何，这些都已经是“过去式”了。公司希望你们，从现在开始，从欧亚达开始，首先成为一名欧亚达人。甘当一名小学生，一名学徒，一名实习生，尽快调整心态，转变角色，适应新的工作环境和氛围，适应欧亚达的企业文化。而后成为一名团队人。尽快磨合团队中的每位同事，增强团队意识与合作精神，融入欧亚达大家庭。最后成为一名职场人。尽快掌握工作的基本技能，胜任自己的工作，提高工作绩效，为公司，也为自己创造更大的经济效益。这也是编撰本手册的初衷。公司就像一条航行于惊涛骇浪中的船，每个员工都是船上的水手，一旦上了这条船，我们需要所有的船员—员工全力以赴把船划向成功的彼岸。公司希望大家在今后的工作中，充分发挥你们的聪明才智，展现你们真实的自我，为公司的发展壮大共同努力奋斗。公司希望大家要珍惜在一起共事的时光。这里充满温馨、激情。我们要相互体谅，相互理解，相互帮助，我们要对自己和公司充满信心，与公司共发展、同成长。我们有理由相信，只要我们大家精诚团结，心往一处想，劲往一处使，我们的目标一定会达到，我们的目标一定能够达到。预祝大家工作中快乐，快乐中工作。武汉欧亚达家居集团有限公司董事长兼总裁二〇一一年五月四日集团简介欧亚达概况欧亚达集团创建于1992年，是一家以家居商品流通业为主体、多元化、跨行业的大型企业集团，经营领域涉及连锁商场管理、家具制造、房地产开发、古玩市场等。欧亚达集团产业包括：欧亚达家居集团有限公司、欧亚达家居连锁商场、欧亚达家具制造公司、欧亚达家具街有限公司、欧亚达徐东古玩城、欧亚达广告发展有限公司、欧亚达房地产开发公司等。2007年欧亚达集团成功收购中国电子器材中南有限公司，2008年又成功收购武汉蔬菜集团。目前企业固定资产市值近80亿元，员工4000余人。欧亚达家居连锁商场是欧亚达集团的支柱产业，经过近20年的发展，如今已成为中国知名家居连锁商场，是全国档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一。迄今所辖有20余家中高端家居连锁商场：欧亚达家居汉口国际馆、徐东店、光谷店、汉阳店、武汉旗舰店；南昌京东店、徐家坊店；长沙上河店、雨花店；杭州秋涛店、滨江店、欧亚达天亿家居；广州黄石店；洛阳店；济南北园店；重庆江北店；天津红桥店、南开店、天津三店；辽阳店；欧亚达·正元家居芜湖店；沈阳欧亚达·百利家居太原街店、文化路店、国际馆、沈阳四店；宜昌金东山店等。经营总面积超过200万平方米，年销售额超过100亿元。欧亚达家居是中国家具协会副理事长单位，中国建筑材料流通协会副会长单位，中华全国工商业联合会家居装饰业商会副会长单位，湖北省、武汉市家具协会副会长单位；欧亚达家居还被评为中国品牌市场、中国家具十佳渠道品牌、改革开放30年中国建材流通风云企业。

欧亚达发展史1992年7月，欧亚达家私实业有限公司正式成立，是当时武汉市第一家生产聚脂倒膜家具的公司，该产品在市场上一炮打响。1993年8月，武汉市第一个家私城-青岛路欧亚达家私城诞生。欧亚达从家具生产跨入家具流通领域。1994年，欧亚达生产仿古家具，武汉家具第一次走出国门，出口美国。1995年10月，建成青年路“欧亚达艺术家私大世界”，面积2万平方米，是当时中南六省家具第一城。1998年5月，华中地区规模第一的“欧亚达家电摩托车平价广场”隆重开业。1998年10月，武汉市家具企业第一家经省体改委批准进行股份制改造，改制成为欧亚达股份有限公司。2000年9月，“欧亚达家具大市场”建成开业，成为华中地区规模最大的家具集散中心。2001年6月，欧亚达家具制造公司工厂落成，标志着欧亚达家具生产基地迈入现代化大型家具生产企业行列。2002年10月，欧亚达家居武汉汉口店隆重开幕，华中地区第一家大型精品家居购物中心诞生。2003年12月，欧亚达家居武汉（徐东店）隆重开幕。2004年12月，欧亚达徐东古玩城隆重揭牌，标志着欧亚达向跨行业多元化经营之路又迈进了一步。2007年1月1日，欧亚达家居南昌（京东店）广场上举行了规模盛大的开业庆典，打响了欧亚达家居进军外埠市场的“第一枪”。2007年1月20日，欧亚达家居光谷店盛装开业喜迎新春，创下了业内时隔20天再开一家店的开业奇迹。2007年2月，欧亚达家居新标志“Ayd”完成商标注册。2007年5月，欧亚达集团正式更名为“武汉欧亚达家居集团有限公司”，欧亚达集团以全新的姿态展示在公众面前。2007年10月1日，欧亚达家居南昌徐家坊店盛装开业。2007年12月15日，欧亚达家居长沙上河店开业庆典仪式隆重举行。2008年，欧亚达集团成功收购武汉蔬菜集团。2008年9月，欧亚达家居获得改革开放30年中国家具协会20年杰出贡献奖和中国家具协会20年社会公益奖2008年8月12，日欧亚达家居被评为“改革开放30年中国建材流通风云企业”。2009年4月11日，欧亚达杭州秋涛店开业。2009年6月28日，欧亚达集团董事长兼总裁徐良喜当选湖北江西商会会长。2009年8月15日，欧亚达家居河南洛阳店盛大开业。2009年8月28日，影视巨星陈道明先生与欧亚达集团成功签约，成为欧亚达家居品牌形象代言人。2009年9月30日，欧亚达家居武汉汉阳店盛大开业，标志欧亚达品牌在武汉的发展上升到一个新的阶段。2009年11月21日，欧亚达家居济南北园店盛大开业。2010年5月29日，欧亚达家居重庆江北店盛大开业，两日销售突破4300万。2010年7月24日，欧亚达家居天津南开店盛装启幕，开业首日销售捷报2000万。2010年8月16日，欧亚达家居控股沈阳百利家居，欧亚达·百利家居3家卖场正式揭牌运营。2010年10月1日，欧亚达家居天津红桥店开业盛典仪式隆重举行；欧亚达家居武汉汉口店经过重装升级更名为“汉口国际馆”。2010年10月20日，欧亚达家居全面接管杭州天亿家居广场，该家居广场正式更名为“欧亚达天亿家居”。2011年1月25日，欧亚达集团在汉川签约，计划打造一个超大型商贸、家居工业园项目——欧亚达（汉川）家居产业园。2011年3月12日，欧亚达集团与天津凌奥集团、天津保富集团正式签约，由三方集团共同开发建设凌奥商城及公寓项目，欧亚达集团将在商城内开设第三家家居连锁商场。2011年4月16日，欧亚达·正元家居芜湖店隆重开业。2011年5月1日，欧亚达家居辽阳店盛大开业。欧亚达荣誉2011年1月20日，欧亚达家居集团有限公司获得“2010中国家具渠道快速发展创新金奖”。2010年12月29日，欧亚达家居被评为“2010年度湖北最具人气家居卖场”。2009年2月，欧亚达家居集团被评为“全国家居建材行业重点流通企业”。2008年12月，欧亚达家居荣获品牌商品市场荣誉称号。2008年12月，被中国建筑材料流通协会评为“改革开放30年中国建设流通风云企业”。2008年12月，欧亚达家居集团荣获由中国家具协会第四届理事会副理事长单位。2008年11月，欧亚达家居集团有限公司获得中国家具协会流通专业委员会主席团单位称号。2008年11月23日，欧亚达家居荣膺中国商业联合会授予的“中国品牌市场”荣誉称号。2008年9月，欧亚达家居集团有限公司获得改革开放30年中国家具协会20年杰出贡献奖。2006年3月，欧亚达集团荣获由湖北省政府授予的“价格诚信单位”。2004年10月，欧亚达股份有限公司当选为中国家具协会副理事长单位。1998年3月，公司获中国广州国际家具（春季）博览会办公家具铜奖。公司的企业文化企业愿景：做中国专业化的首席高端家居连锁商场企业战略：抢占城市，快速布局集团目标：2013年6月30日上市企业理念：永远从零开始，永远力争第一企业精神：诚信、勤勉、务实、创新企业价值观：致力于美化人们的家居生活品牌战略目标：成就领航国内，唱响国际的世界性民族品牌品牌愿景：做中国专业化的高端主流家居连锁商场品牌发展目标：屹立武汉、辉映华中、走向全国，成为全国高端家居连锁行业的领军者品牌服务：微笑热情、礼仪服务、引导消费，诚信客户品牌使命感：实现人们美好的家居心愿品牌宣言：欧亚达不只是商品平台，更是一个文化传播平台，它的主旨在于丰富人们的家居生活，为消费者实现美好的家居梦想是欧亚达人的职责服务理念：一切为了消费者满意五优放心：品牌放心、品质放心、价格放心、售后放心、承诺放心五大服务举措：不满意就退货、差价赔偿制、先行赔付制、首问责任制、售后服务制员工关系基本原则实施系统化的员工关系管理政策，有计划地开展员工关系管理活动，从而创造和谐局面，持续改善员工关系。员工合理化建议集团鼓励员工提出合理化建议，为企业经营和员工发展贡献自己的力量。员工如对本部门、本单位、或集团整体的工作有合理化建议，应首先向相关责任人提出。如果自认为得不到认真考虑，可以通过集团专设的合理化建议渠道提出，填写《员工建议表》。集团专设合理化建议信箱：二级公司人事行政部信箱、集团人力资源部信箱、集团总裁信箱，负责接受员工的合理化建议。员工可以首先向本公司人事行政部提出建议，如果得不到认真的答复，可以继续向集团人力资源部提出，如果仍然得不到认真的答复，可以向总裁提出。涉及二级公司内部的建议，应当由公司总经理组织各部门经理讨论，并决定是否采纳。涉及集团总部的建议，应当由分管副总组织下属部门总监讨论，并决定是否采纳。涉及跨部门/公司的建议、集团整体管理的建议，应当由集团总裁组织总裁室全体成员讨论，并决定是否采纳。员工合理化建议应当于1周内得到正式的答复（明确已经收到建议），于1个月内得到本单位总经理的明确答复（明确是否采纳、如何嘉奖），于个月内得到分管副总裁的明确答复，于个月内得到集团总裁的明确答复。所有合理化建议采纳结果须定期在各单位宣传栏予以公布，未予采纳的须说明理由。如果员工认为自己的建议没有得到认真的考虑，可以逐级向上级部门领导提请讨论，直至由集团总裁终审决定。员工合理化建议应当予以嘉奖（分为现金嘉奖和名誉嘉奖），并作为评优评先的重要参考因素。现金嘉奖分为50元、100元、300元、1000元四个等级，由讨论并决定是否采纳建议的会议成员集体评定,并随当月工资一块发放。名誉嘉奖包括通报表扬、颁发嘉奖证书、年度合理化建议表彰会等。员工申诉管理集团专设三级员工申诉信箱：二级公司人事行政部信箱、集团人力资源部信箱、集团总裁信箱，负责接受员工的申诉。员工可以首先向本公司人事行政部申诉，如果得不到合理的答复，可以继续向集团人力资源部申诉，如果仍然得不到合理的答复，可以向集团总裁申诉。对于各级明显违反集团规定或利益的言行，各级员工均有义务直接向上一级的渠道举报、申诉。申诉涉及二级公司内部的问题，应当由相关部门经理负责解决；对于跨部门的问题，应当由公司总经理负责解决。申诉涉及集团总部的问题，应当由相关部门总监负责解决；对于跨部门/公司的问题，应当由分管副总协商解决。对于不能及时解决的问题，应当由责任部门领导拟定多种解决方案，由集团总裁进行最终裁决。员工申诉应当于1周内得到正式的答复（明确已经收到申诉），于日内得到本单位人事行政部的明确答复（明确如何解决），于10日内得到集团人力资源部的明确答复，并于1个月内得到集团总裁的最终解决。各级申诉接受部门应公正处理员工申诉、保护申诉者的正当权益、并根据申诉者要求为其保密，所有有效申诉的处理结果须定期在各单位宣传栏予以匿名公布，未予处理的须说明理由。员工行为规范工牌公司员工在工作时必须佩戴员工工牌，标明自己的职务、工作部门。员工工牌是员工在公司工作的身份标志，应佩戴于左胸上方，凡未佩戴员工工牌不得进入工作岗位。员工本人应妥善保管好自己的员工工牌，不得外借、污损或佩戴于非规范部位，若员工调岗或发现工牌污损、破裂、遗失，应及时到集团人力资源部申请办理补换手续（手续费：补牌元/次，换牌元/次）。离职时，集团员工须将工牌交还给集团人力资源部，各二级公司员工须将工牌交还给所属二级公司人事行政部。着装公司员工进入公司后都应换上工作服上岗工作，工作服分为夏装和春秋装。行政部门按季节发布换装通知，员工按要求着装，暂时未配制服装的部门例外。员工应爱护工作服及其他劳保用品。工作服应定期清洗和整烫，保持工作服装的清洁卫生和整齐。员工着衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣。仪容仪表公司员工进入公司工作、外出办公时应保持良好的仪容、仪表，体现欧亚达员工自信、自强、奋发向上的精神面貌。男员工应衣着得体、大方，皮鞋干净，不得留长发、染发、长指甲、扎辫子、留大胡须等；女员工应衣着素雅，头发梳理整齐，宜施淡妆，手饰佩戴典雅适可，不得涂浓指甲油，夏季不得穿拖鞋、短裤、背心、超短裙、露背服装、无袖服装到公司上班。语言员工在办公区域相遇时，应互致问候：“早上好”或“您好”。有求于人时，请用：“请您”、“打扰您一会儿”等敬词；有助于人时请用：“没关系”、“不客气”、“很乐意为您帮忙”等谦词；有愧于人时请用：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”等歉词；得到别人帮助时请用：“谢谢你”、“麻烦你了”、“非常感谢您的帮助”等谢词；遇有来宾参观或来访的客人请用：“欢迎您的指导”、“欢迎您的光临”、“欢迎您再次光临”、“谢谢您的支持”。员工在公司内交谈工作、接待客人、业务洽谈时，语气要温和、平静。谈话时坐姿端正，不得跷腿、弹腿，挖耳、抠鼻、剔牙，女员工应双腿绵并。站立交谈时应与对方保持距离，双手交叉放前，不得指手画脚、抄手、双手交臂。员工在与客人交往见面时，应主动介绍自己，呈递名片时应稍作前倾，谈话时要语言清晰、简明，尽量少用口头语，停顿、语速应保持适中。听客人谈话要认真，双目正视对方，不要随意打断对方。谈话中，若需接听电话，应先向对方打招呼表示歉意。举止工作时，一切声响的发生以不影响同事为原则。因此，不得大声交谈；手机铃声不得太响；女士不得穿高跟行为规范无相关条款鞋。上班前应提前作好工作准备，不得迟到、旷工；员工在工作时间不得脱岗、串岗和随意离开公司用餐、办私事，有事离开公司应向部门主管说明去向、任务及返回时间并征得同意；员工下班时不得早退。员工在就餐、打考勤卡等需要等候的场合，应按先后顺序排队，不能抢先、插队以示对他人的尊重。员工在公司内走动要脚步轻缓，不得奔跑、跳跃，以免影响他人工作或发生安全事故。员工在行进中遇见公司领导和客人时应稍作停留，主动问候，待领导和客人走过后再行起步，不得抢道先行。在公司、厂区、商场遇有上级领导视察或来宾参观时，不得尾随围观，当领导和来宾走近时要起立致意，对领导和来宾的问话要有礼貌的回答，未经允许不得擅自贴近、攀谈。上班时间不得在办公区域内大声喧哗、吹口哨、看书、看报（与工作无关）、消极懈怠、睡觉、吃零食等与工作无关的活动。严禁在工作时间内利用办公电脑上网聊天、听音乐、玩游戏。爱护公司财产，不得野蛮使用或私自挪用公司物品。借用公司物品应办理登记手续，在规定的时间内清理、归还。公司员工必须执行上级安排的工作，遇有困难可以说明理由，不得顶撞、争吵或借故拖延、编造谎言推诿。递交物品时，要把正面，文字朝着对方的方向呈递。如是钢笔、剪刀等办公工具，要把笔尖、刀尖对向自己，使对方容易接拿。未经同意不得随意窜入他人办公室，不得随意翻动同事或其他部门的物品。出入房间、办公室要有礼貌，进入前要先轻轻敲门示意，得到允许后轻声进入，回身轻轻将门关上。如果进入时对方正在交谈、通话，应稍等静候，不要随意中途插话，如确属紧急公务需即刻传递，也要看准机会，而且要礼貌提出：“对不起，打断您一会儿，这儿有份紧急公务要您处理。”事毕迅即离开，关上房门。参加公司各种会议时，应带好必要的纸笔和会议材料，做好记录，不得无故缺席、迟到或早退。会议进行时不得在会场内随意走动，手机或其它通讯工具应设置在静音状态，在会场内不得接听电话，如需接听应向会议主持人示意后在会场外接听。办公室内重要文件、文档要妥善保管，防止丢失。贵重物品，如照相机、摄像机、手提电脑和现金等下班后应存放在指定地点。严格遵守公司就餐时间，不得提前离岗就餐，就餐时要举止文明，不得与食堂管理人员争吵，不得在食堂内敲击餐具、嬉戏打闹和大声喧哗，就餐后应将剩菜残渣倒入指定的盘中，不得随意泼撒在桌面、地上和洗碗池中。餐毕即离，不得在食堂长谈逗留影响他人就餐。办公室内应保持整洁、无污痕，办公桌面和桌下勿放置杂物和生活用品。工作结束离开工作岗位时，清扫地面，将桌面清理整洁，将办公椅置于桌下，办公桌上的文件要摆放整齐或锁入橱内，并关闭门窗、水龙头和电器、电脑、机器设备开关，切断电源。电话礼仪若有人，办公室电话在铃响三至五声内必须接听。专门值班电话不得以任何理由拒接。员工接听内部电话应主动说：“你好，欧亚达，请问你找谁？”如果对方要找的人不在，应说：“他不在办公室，需要我转告吗？”或将要找的人的去处告诉对方。打电话一方应说明要找的人或要办的事，通话完毕要示谢意。公司员工接听外来电话，应说普通话，“您好，欧亚达。很高兴为您服务”。接答外来电话时要热忱礼貌，语言清晰、准确。当对方要找的人不在时，要说“需要我转告吗？”，“如果您方便请您留下联系方式。”严禁生硬推托或用“这事不该我管”回答对方，要认真做好电话记录并及时转达，若对方电话打错部门要有礼貌的引导。员工拨打电话应长话短说，通话前准备好要说事项内容、要求，通话时间1-分钟为宜，不得使用公司电话聊天或联系个人私事。严禁利用公司电话因私拨打国际、国内长途和声讯电话。员工手机必须保持畅通，待机时间从上午：0-晚上：00之内不得关机，不得置于盲区状态，在通讯信号接收质量不好的地区应事先通知公司相关部门自己所在位置。中高层领导必须全天待机，如关机须通报有关领导，紧急联系电话须确保全天畅通，晚间设有紧急联系电话的可于时后关机。接待礼仪员工在工作时间内原则上不得会见私人来访。若在工作时间内有私人来访客人，应先请客人在公司前台接待室休息，在征得部门领导同意后稍作短暂接待，不得超过1分钟。公司前台接待员对任何来访的客人都应做到微笑礼貌迎接，将客人引到指定接待室，给客人让座、倒水，并及时通知被访部门人员。如被访者不在公司，应由该部门其他人员接待。如需到办公室交谈的，经前台或门卫人员联系后引入被访人员办公室，为客人让座、倒水。公司前台接待员或门卫人员不得随意将未经预约的来访客人直接引入被访人员办公室或参观公司，若来访客人需见公司领导的，应及时通报行政部。因故改变计划不能按时与预约客人面谈，应事先委托、安排他人接待、迎送，受托人应积极接待，不得冷遇客人。若来访客人到中午时还未完成工作，应主动留请客人在公司就餐。若客人是初次来访，接待人员应主动递交名片，互换名片时应双手接递，客人离开公司时应主动送客、握手送别，以示礼貌。交往公司倡导员工之间建立平等的员工关系，保持良好的工作关系、上下级关系。员工之间应相互尊重、相互帮助、相互体谅，努力创造一个宽松和谐的工作、生活环境，体现一种积极的团队精神。帮助他人时应事先征得被帮助人的同意。尊重员工的人格，公司内任何人不得侵犯员工的人权。员工有保护自己隐私的权利，员工之间不得相互打听他人的消息。级员工应主动帮助下级员工，维护他们的自尊心，既要严格要求，又要关心体谅，不得打骂、体罚、侮辱。下级员工应尊重上级领导，严格服从管理，不得无理取闹。公司提倡民主的批评和自我批评风气，有意见可当面提出或向直接领导反映。对直接上级有意见可向上一级领导反映，不得任意散布他人谣言、拨弄是非、捕风捉影和诬陷他人。上级领导不得偏袒、照顾所认为关系好的下级员工，不得利用职权谋取私利，不得以任何形式收受下级员工礼金、物品、烟酒，下级员工不得以任何理由向上级员工馈送礼物。公司倡导和谐、文明的员工人际关系，工作之余人情交往可以鲜花、水果示以问候。工作协作员工之间或部门之间在联系工作时，应填写工作联系函，说明事由、要求。被联系部门不得以下列方式推诿：“这不是我的工作范围。”“这件事我不清楚。”“这件事你最好请示我们的领导后，再由领导来安排。”“这件事公司没有相应规定，我不知道怎么办。”我们倡导以下方式主动协作工作：“这件事虽然不属于我的工作范围，但等我帮你联系后再告诉你。”或“请你与××部门联系，他们负责这件事的处理。”“这件事我不清楚，等我了解后再告诉你。”“这件事我得请示领导，然后我再来告诉你。”“这件事公司没有相应规定，但我认为这样处理较好，我请示后再回答你。”公共卫生在公司内办公、生产、商场等公共场所不得随意吐痰和乱扔果皮纸屑及其他杂物。上洗手间应做到使用后及时冲洗，保持整洁，不得将报纸、残剩茶叶及其它杂物倒入卫生设施中。不得在办公场所、生产车间、商场随意张贴、涂写和乱拉乱挂。行政管理办公用品管理1、每月底，各部门对次月办公用品需求进行统计，于每月25日前将《部门办公用品需求计划表》填好，提交行政部审批，经核准后，交总务主管仓库管理人员汇总提交采购部安排统一采购。2、由各部门指定专人负责办公用品的领取、发放和保管，其他人员不得自行领取。3、各部门指定人员到仓库领取办公用品时需提交详细的领用清单，上面需标注物品名称及数量，。在发放办公用品时需对耐用办公用品进行发放登记，建立《个人办公用品领用表》。员工在调岗或离职办理交接时需将登记的耐用办公用品交回部门指定人员保管。4、本着节约与自愿的原则，可不领用或少领用的应尽量不领用或少领用。5、耐用办公用品，若破损、残旧需更换的必须以旧换新；移交时如有故障或（损坏），如或遗失应由领用个人或部门赔偿、自购。宿舍管理入住条件和流程申请住宿的员工，须系公司服务的正式员工（签订正式劳动合同）且无传染疾病和吸毒等不良嗜好。；非本地户籍员工或本地内无适当住所员工，均可填写《住宿申请单》，由员工所属部门负责人向所在公司的人事行政部或办公室提出申请，经同意后，报所在公司的负责人批准方可入住。本公司提供的员工宿舍，是以员工在本公司服务为前提。倘若员工离职，对宿舍的使用权即时终止,员工应于离职第二日（特殊情况三天内），办理完迁离宿舍的交接手续（室长和人事行政经理签署意见）后迁出宿舍，不得借故拖延，迁出宿舍人员应将使用的床位、物品等清理干净，所携带的物品，须经室长及保安值班人员检查。住宿守则（详见宿舍管理制度）（！）公司宿舍仅限本公司员工住宿，未经许可一律不得留（寄）宿外来人员。（2）所有人员住进和迁出，均需提前向公司人事行政部申请，并办清钥匙、用具等交接手续。宿舍内一切设施属公司所有，未经许可任何人不得把东西搬离宿舍。（3）住宿员工须服从人事行政部统一管理,积极配合维护宿舍管理工作。（4）室内禁止私自接配电线，不准明火炉具或超负荷用电。（5）住宿人员应认真做好各自室内和门前的清洁卫生，居室内物品要求摆放整齐有序。（6）讲文明礼貌，不得随地吐痰，乱扔果皮等；不得从楼上抛丢垃圾、杂物、倾倒污水；不准弄脏和划花墙壁；污秽、废物、垃圾等集中倒在垃圾桶内。（7）未经允许不得在墙壁上打铁钉、拉绳子等钉挂物品，按指定位置晾晒衣物。（8）严格贯彻公司消防安全管理制度，不得在走廊、楼梯出入口和紧急出口处堆放杂物，不得在宿舍乱扔烟头（烟头须熄灭）、不得在宿舍区燃放烟花和鞭炮，严禁在宿舍内烧水、做饭等，严禁携带和存放危险违禁物品。（9）自觉维护宿舍秩序，不得在宿舍、楼道内大声喧哗、追逐嬉闹、电视或收音机及唱歌等声音不得过大影响他人休息。（10）水电不得浪费，随手关灯及水龙头,养成节约的好习惯。（11）严禁在宿舍内赌博、喝酒、盗窃或从事其他不健康的活动，不得打架斗殴，不得将危险物品（管制刀具、枪、毒品、酸碱物等）带入宿舍。（12）住宿员工有责任爱护宿舍内的一切公共设施和物品（电视、卫浴设备、空调、门窗、床铺、桌椅等）的完好，定期进行检查、维保、清扫、清洗工作。属自然损坏的应及时报修，属人为（过失或故意）损坏的照价赔偿或承担修缮费用。（13）加强安全保卫工作，平时做到人走门锁，严防不法分子盗窃和破坏。3、空调使用管理（1）室内环境温度超过30℃时，空调方可开启使用，设置温度不能低于26℃；（2）空调使用时间为每年6-9月，每天开启运行时间为晚18：00-早8：00，其他时间不得开启。（3）使用空调时，人离开房间时须关闭空调和电源，禁止开门窗使用空调的现象，雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭雷击。4、水电费用核算管理住宿标准单职工由公司安排集体宿舍。（注：单职工是指单身或者已婚但是仅本人在公司工作的员工）；双方（男女）均为公司职员级（含）以上的员工,在宿舍安置允许情况下，可安排单间住房；经理级员工两人安排一单间；副总经理级及以上级别人员在公司住宿的，须安排单间，不在公司住宿的，其标准参照集团公司制定的相关福利制度和管理办法。水电费用核算管理公司每月为每位员工承担经核准的水电定额费用（暂定为25元/月/人，各二级公司须根据当地水电费收取标准，由人事行政部、物业部、财务部共同测算费用定额，报各二级公司负责人审批后，再报集团行政部备核），超出部分由住宿人员分摊，在夏季6-9个月空调使用时间内，每月每人在原有核准的水电定额费用的基础上增加8元.私人使用其它电器（如电脑等）的则由其使用人每月另交纳10元电费；巡查队、工作值班室、设有员工活动室的电费不在核算范围内；住宿水电费用核算工作。每月由各二级公司人事行政部及物业部共同完成。并将核算结果以书面形式交财务部，水电费超出部分由财务部从住宿人员当月工资里扣除。用餐管理员工一律凭餐券就餐；禁止收取现金，禁止无券供餐；除外来客人（包括异地处理公务的欧亚达公司员工）就餐，食堂可提供一次性碗筷外，其他员工就餐时食堂一律禁止提供一次性碗筷。公司外来客人（包括异地处理公务的欧亚达公司员工）需就餐时，需由其接待部门人员提前向人事行政部提供就餐信息（包括就餐名单、就餐日期，就餐事由等），经过审批后方可安排用餐，安排用餐需凭相关就餐单据（如经部门负责人及人事行政部审批的就餐单或在报人事行政部批准后必须在客餐本（客餐本放在食堂）上签名登记；记，并报人事行政部经理签批；员工加班时，须填写《加班餐申请单》，经部门负责人和主管上级审批，报人事行政部审核同意后（特殊情况可事后补手续），可由公司提供免费工作餐。违反以上者予以每人每次20元的罚款。；各部门临时增加就餐人员如超过五人，必须提前4小时与人事行政经理联系，确保供餐正常；保密规定公司各级员工在各自的岗位上承担相应的保密职责。保守公司，维护公司利益和声誉，是集团每一位员工的责任和义务，任何人不得以任何方式或借口违反保密制度，否则，视情节轻重，追究行政和经济责任，特别严重的，移交司法机关追究其法律责任。凡与公司决策、管理、经营、企划、财务、审计、客服、商户、员工资料、名誉、利益等相关的所有内容，均纳入公司保密制度管理范围。保密资料、文件、磁带、软硬盘不许私自翻印、复制或私自转借他人。不准在社交场所和亲朋好友面前谈论、传播公司。员工的薪酬情况属于集团需要保守的秘密，所有集团员工都有保守秘密的责任。严禁员工将本人薪酬告知集团其他员工，也严禁问询其他员工的薪酬。员工对薪酬有疑问时可向集团人力资源部寻求解答。集团各部门负责人因工作需要而需知晓下属员工的薪酬标准时，可向集团人力资源部查询，严禁向员工本人询问。集团人力资源部相关工作人员严禁违反规定将所知晓的薪酬情况告知他人。凡违反薪酬保密规定的员工按《欧亚达集团员工奖惩管理制度》给予处罚。工服管理公司全体员工的工作服遵循集团统一的标准进行配备。员工在上班时间要按照工作岗位要求统一着装，总体要求为得体、大方、整洁。人事行政部负责本公司员工工作服的统一发放。工作服费用由公司承担，由员工在领用工作服后先行垫付，公司逐步返还，领用工作服时公司与员工明确约定扣款、返款的时间和额度。试用期员工暂不配发工作服，待试用期满正式聘用后，再按照岗位配发工作服。公司员工按其所从事的工种配发工作服，春秋装和夏装每人各两套。礼仪和保安工作服由公司按年限统一配备，费用由公司承担，员工离职时不得私自将工作服带走。奖惩制度员工奖惩管理强调赏罚分明，有功必赏、有过必罚、赏罚有据。对员工的奖励、惩罚必须建立在可靠的事实依据之上。坚持公开性、公正性和公平性。员工奖励的种类分为：表扬、通报表扬、记功、授予“先进工作者”和“优秀员工”称号等四种；在给予上述奖励时，可颁发荣誉证书和奖品(奖金)或晋级加薪等。奖励的条件符合下列条件的员工，可由员工所在部门主管申报，经审核批准后给予相应等级的奖励。学术、技艺精湛，对产品品质和产量的提高有较大的贡献者。年度内一贯敬业职守、工作勤奋、品行优良、廉洁奉公，堪称员工楷模者。在维护公司声誉方面有特殊贡献者。遇见突发事件，能迅速通报、随机应变、处理得当和奋勇保护公司财物或救护他人生命者有见义勇为行为的。维护公司正常秩序，坚持原则、不循私情、抵制不良风气，对营私舞弊或有危害公司行为的事情能及时举报或制止而使公司减免损失者。潜心研究与发明，使产品成本得以显著降低者。经营管理有方，使生产、销售以及企业形象宣传等工作有显著成效者。有合理化建议或提出尖锐的批评意见，有利于公司工作改进者。其它突出事迹者。员工惩处的种类分为：批评、通报批评、警告、严重警告和辞退。惩处的行为员工有下列行为之一者，可由员工直接上级根据情节拟报公司行政部，呈公司领导批准后予以惩处。违反本条例所列或公司其他规章制度者。损害公司声誉者。有渎职、失职、失察行为致使公司利益受损者。散布谣言、搬弄是非、诬陷中伤他人者。不服从上级工作安排或有威胁、侮辱、殴打上级主管行为者。在工作中弄虚作假，故意编造理由欺骗上级或瞒报、谎报生产、经营情况者。泄露或窥探公司业务、技术，收集打听员工待遇资料或故意将个人待遇泄露他人者。遇非常事件故意逃脱、回避者。聚众滋事、无理取闹、罢工、妨碍或扰乱生产、工作秩序者。有贪污、挪用公司财物或有收受贿赂、利用职务索贿者。打击、报复检举人或利用职务欺压他人、泄私愤者。有其他应予以惩处的行为者。奖惩实施详见员工奖惩条例。考勤管理上下班时间规定集团总部的上下班时间周一至周五8：30—17：30，周六9：00—17：00；12：00—13：30为午休时间；每周日休息。各区域管理中心和连锁店的上下班时间周一至周五9：00—17：30，周六至周日9：00—18：30；12：00—13：30为午休时间；休息采用轮休方式。如无特殊事由，总经理及现场管理人员（包括楼面督导、客服人员、物业人员和收银员）周六、周日照常上班，不得休息；其他岗位员工可根据工作情况，从周一至周日中选择一天作为休息日。中午午休时间各单位各部门需安排人员值班，确保工作顺畅。其他二级公司可按照本条款之规定酌情安排员工的上下班时间。迟到、早退、旷工规定员工迟到1—5分钟（包括5分钟），一次性罚款5元；迟到5—10分钟（包括10分钟），一次性罚款10元；迟到10—30分钟（包括30分钟），一次性罚款30元；迟到30分钟以上者，按照旷工论处；若员工因非主观原因迟到30分钟以上且事先告知直接领导迟到事宜，可按照迟到分钟数罚款，不作旷工处理。员工无故早退，按2元/分钟进行罚款，单次最高罚款额不得超过日工资标准的3倍；每月早退累计2次，除按此规定罚款外，另计算旷工1次，不再予以罚款。员工旷工1天，扣发2天工资；连续旷工3天或者1年内旷工3次，作自动离职处理，公司不给予任何补偿。员工如因公外出办事无法打卡，需事先填写《外出办事登记表》，情况特殊者可在返回后填写，经直接领导及集团人力资源部/二级公司人事行政部审批后视为已出勤，否则以无打卡记录论处。无打卡记录者，若确实属于正常出勤，可填写《异常考勤证明》，经直接领导和集团人力资源部/二级公司人事行政部签字证明后视为已出勤，否则以无打卡记录论处。填写《异常考勤证明》者，不享受全勤奖励。无打卡记录者，处以20元/次罚款。以上罚款均在发放当月工资时扣除。加班法定节假日加班:员工在国家法定节假日休息，确因工作需要不能休息的，按照日工资标准的300%发放加班工资。非法定节假日加班:员工平时加班应填写《加班证明单》，报直接领导及集团人力资源部/二级公司人事行政部审批确认后方视为加班。员工非法定节假日加班可以自加班次日起3个月内申请补休，因个人原因未休的，则视作自愿放弃休假。补、调休员工可根据工作需要在本月内予以调整休息日；申请补、调休须填写《员工休息申请单》（见附件4），经直接领导及集团人力资源部/二级公司人事行政部审批后，即可休息；员工调休不能跨周、跨月度、跨年度（为阴历年）进行；员工补休、调休以0.5天为最小单位。事假、病假员工请假应事先填写《员工请假申请单》（见附件5），依规定交接好工作，经相关领导核准后，始为准假；凡未经准假而擅自缺勤者，按旷工论处。员工请假均应书面陈述理由，如请假理由不充分或有碍工作时，相关领导可酌情不予准假，或者缩短假期、改签准假。如员工因临时急病或特殊事由来不及事前请假，则必须利用电话于上班前向直接领导报告，并在上班后的两天之内补办手续。员工请事假、病假，按照缺勤天数扣发工资，既扣发日固定工资，也扣发日绩效工资。员工请假2天（含）以内，需经直接领导和集团人力资源部/二级公司人事行政部审批；请假5天（含）以内，需经二级公司总经理/部门总监审批；请假10天（含）以内，需经大区总经理/分管领导审批；请假10天以上，需经集团人力资源部和分管领导审批。原则上员工每年请事假和病假的天数累计不得超过30天。全勤奖集团人力资源部/二级公司人事行政部每半年统计一次员工全勤情况，对于半年内均无迟到、早退、请病事假、旷工、无出勤记录等考勤异常现象的员工，给予300元的全勤奖励。入职管理集团将在劳动合同中明确试用期的相关条款。一般地，高管人员的试用期为3个月；经理级员工的试用期为2个月；普通员工的试用期为1-2个月。试用期即将到期时，请员工直接到人力资源部门办理转正手续。如试用期表现优异，亦可提前转正。集团将在新员工入职一个月内与其签订劳动合同。二级公司员工（总经理除外）新员工报到后，由人事行政部人力资源主管负责，为其办理相关入职手续：签订《劳动合同》（报到一周内）、领取办公用品、等等。然后由人力资源主管在员工报到一周内进行有关企业基本概况的入职培训，并予以考核。指定入职指引人，帮助新员工了解公司的工作条件与基本规章制度，将其介绍给相关同事，并发放《员工手册》。集团总部每月定期举行一次新员工企业文化培训，由总部培训经理主讲。届时，各个二级公司可以派遣本单位的新员工到集团总部接受培训与考核。入职培训之后，新员工上岗开始工作，由直接主管对其进行技能培训和工作指导。基层岗位的试用期为1个月，部门经理的试用期为2个月。自我评估部分，并提交人事行政部，由人力资源主管交给试用人员的直接主管签署评估意见。对于不能按时转正的基层员工，由用人部门经理签署试用延期或辞退意见，并报公司总经理审批之后予以执行。对于不能按时转正的部门经理人员，由公司总经理签署试用延期或辞退意见，并报集团分管副总审批之后予以执行。获得转正审批的新员工，将由人力资源主管根据考核结果、公司薪酬政策、员工的劳动合同，为其办理调薪和转正手续。二级公司人力资源主管应通过《月度人力资源报表》，将本月的员工入职、试用、转正信息汇报于总部人事经理。内部招聘人员入职，无需签署新的劳动合同，无需发放员工手册，无需进行企业概况、管理制度与企业文化培训。集团总部员工（部门总监除外）新员工报到后，由人力资源部人事经理负责，为其办理相关入职手续：签订《劳动合同》（报到三日内）、领取办公用品、等等。然后由人事经理于员工报到一周内进行有关企业基本概况的入职培训，并予以考核。指定入职指引人，帮助新员工了解公司的工作条件与基本规章制度，将其介绍给相关同事，并发放《员工手册》。集团总部每月定期举行一次新员工企业文化培训，由总部培训经理主讲。届时，各个部门的新员工可以集中接受培训与考核。入职培训之后，新员工上岗开始工作，由直接主管对其进行技能培训和工作指导。专员的试用期为1个月，经理的试用期为2个月。试用期满之时，由员工本人向人力资源部申领《转正申请表》，填写其中的自我评估部分，并提交人力资源部,由人事经理交给试用人员的直接主管签署评估意见。对于不能按时转正的员工，由用人部门总监签署试用延期或辞退意见，并报集团分管副总审批之后予以执行。获得转正审批的新员工，将由人事经理根据考核结果、公司薪酬政策、员工的劳动合同，为其办理调薪和转正手续。人事经理应通过《月度人力资源报表》，将本月的员工入职信息进行汇总。内部招聘人员入职，无需签署新的劳动合同，无需发放员工手册，无需进行企业概况、管理制度与企业文化培训。二级公司总经理和集团部门总监新员工报到后，由人力资源部人事经理负责，为其办理相关入职手续：签订《劳动合同》（报到三日内）、领取办公用品、等等。然后由人力资源总监于员工报到一周内进行有关企业基本概况的入职培训，指定入职指引人，帮助新员工了解公司的工作条件与基本规章制度，将其介绍给相关同事，并发放《员工手册》。集团总部每月定期举行一次新员工企业文化培训，由总部培训经理主讲。届时，新员工可以集中接受培训与考核。入职培训之后，新员工上岗开始工作，由分管副总对其进行技能培训和工作指导。高层人员的试用期为3个月。试用期满之时，由员工本人向人力资源部申领《转正申请表》，填写其中的自我评估部分，并提交人力资源部,由人力资源总监交给试用人员的直接主管签署评估意见。对于不能按时转正的员工，由集团分管副总签署试用延期或辞退意见，并报集团总裁审批之后予以执行。获得转正审批的新员工，将由人力资源总监根据考核结果、公司薪酬政策、员工的劳动合同，为其办理调薪和转正手续。人事经理应通过《月度人力资源报表》，将本月的员工入职信息进行汇总。内部招聘人员入职，无需签署新的劳动合同，无需发放员工手册，无需进行企业概况、管理制度与企业文化培训。各个二级公司的副总经理和总经理助理，集团总部各部门副总监，均按照上述规定执行。薪员工入职时，员工需到人事经理处签字申领工牌。其中，二级公司的新进员工，由人事行政部人力资源主管代为签字申领。人事经理负责发放工牌，并确保每一个工牌的领出均由申领人签字。员工本人要负责保管好工牌，按照要求佩带工牌，不得滥用工牌从事与工作无关的事情。员工的工牌如果发生遗矢或损坏，需要按照入职时的申领程序再次申领工牌，但是需要交纳工本费。然后由人事经理补发工牌。员工离职时，人事经理负责及时收回工牌。其中，二级公司的员工离职，由人事行政部人力资源主管负责及时收回工牌。晋升二级公司基层员工晋升每年一月份，根据公司绩效管理制度，由人事行政部统筹组织开展年度综合绩效考评，并形成每一名员工的年度绩效考评结果。根据考评结果，由人事行政部经理根据公司的内部晋升政策，拟定晋升评估名单，并于当月组织召开内部晋升评估会。晋升评估会由部门经理以上全体管理人员（含公司总经理）参与，人事行政经理负责主持会议、整理与会人员的评估意见、协调达成共识。根据会议评估结果和公司整体人力资源规划，由人事行政经理拟定晋升候选人名单、晋升路径方案，并编制《员工晋升预案》。《员工晋升预案》交由部门经理以上全体管理人员会议审核批准后，由人事行政经理存档，并报集团人事经理备案，待有空缺职位之时，组织办理晋升手续。其中，晋升为部门经理的人员，还应当报集团人力资源总监审核晋升资格。列入晋升预案的人员，其晋升后备资格仅保留一年。一年后，由人事行政经理，根据其新的年度绩效评估结果，核实其是否继续符合晋升资格。对于符合晋升资格的人员，其晋升预案继续有效；对于不再符合晋升资格的人员，将从晋升预案中淘汰出局。二级公司部门经理晋升每年一月份，根据集团绩效管理制度，由人事行政部统筹组织开展年度综合绩效考评，并形成每一名员工的年度绩效考评结果。根据考评结果，由人力资源总监根据集团的内部晋升政策，拟定晋升评估名单，并于当月组织召开内部晋升评估会。晋升评估会由二级公司总经理、本业务单元其他公司总经理、集团分管副总、人力资源总监参与，人力资源总监负责主持会议、整理与会人员的评估意见、协调达成共识。根据会议评估结果和集团整体人力资源规划，由人力资源总监拟定晋升候选人名单、晋升路径方案，并编制《员工晋升预案》。《员工晋升预案》交由晋升评估会再次审核批准后，由人力资源总监存档，并报集团执行副总裁备案，待有空缺职位之时，组织办理晋升手续。其中，晋升为二级公司总经理或集团部门总监的人员，还应当报集团总裁室集体审议晋升资格，并由集团总裁最终审批。列入晋升预案的人员，其晋升后备资格仅保留一年。一年后，由人力资源总监，根据其新的年度绩效评估结果，核实其是否继续符合晋升资格。对于符合晋升资格的人员，其晋升预案继续有效；对于不再符合晋升资格的人员，将从晋升预案中淘汰出局。集团总部人员晋升每年一月份，根据集团绩效管理制度，由人力资源部统筹组织开展年度综合绩效考评，并形成每一名员工的年度绩效考评结果。根据考评结果，由人力资源总监根据集团的内部晋升政策，拟定晋升评估名单，并于当月组织召开内部晋升评估会。晋升评估会由总部各个部门总监、集团分管副总、人力资源总监参与，人力资源总监负责主持会议、整理与会人员的评估意见、协调达成共识。根据会议评估结果和集团整体人力资源规划，由人力资源总监拟定晋升候选人名单、晋升路径方案，并编制《员工晋升预案》。《员工晋升预案》交由晋升评估会再次审核批准后，由人力资源总监存档，并报集团执行副总裁备案，待有空缺职位之时，组织办理晋升手续。其中，晋升为二级公司总经理或集团部门总监的人员，还应当报集团总裁室集体审议晋升资格，并由集团总裁最终审批。列入晋升预案的人员，其晋升后备资格仅保留一年。一年后，由人力资源总监，根据其新的年度绩效评估结果，核实其是否继续符合晋升资格。对于符合晋升资格的人员，其晋升预案继续有效；对于不再符合晋升资格的人员，将从晋升预案中淘汰出局。内部轮岗二级公司基层主管轮岗每年一月份，根据集团绩效管理制度，由人事行政部统筹组织开展年度综合绩效考评，并形成每一名员工的年度绩效考评结果。根据考评结果，由人事行政部经理根据集团的内部轮岗政策，进行轮岗资格审查，筛选轮岗人员名单并拟定轮岗计划，由据此编制《内部轮岗预案》，并提交公司总经理审核。公司总经理审核通过后，与各个部门经理进行协商，并与轮岗人员进行沟通，多方达成共识后，签署意见由人力资源主管进行归档。根据轮岗计划，由人力资源主管按时发布调岗通知，轮岗人员办理工作交接（填写《工作交接表》）后到新的岗位报到，人力资源主管为其办理调岗与调薪手续，新部门经理给予其技能培训和工作指引。人力资源主管应通过《月度人力资源报表》，将轮岗情况汇报于集团人力资源部。二级公司部门经理轮岗每年一月份，根据集团绩效管理制度，由人事行政部统筹组织开展年度综合绩效考评，并形成每一名员工的年度绩效考评结果。根据考评结果，由集团人力资源部人事经理根据集团的内部轮岗政策，进行轮岗资格审查，筛选轮岗人员名单并拟定轮岗计划，据此编制《内部轮岗预案》，并提交分管副总审核。分管副总审核通过后，与相关单位负责人进行协商，并与轮岗人员进行沟通，多方达成共识后，签署意见，由人事经理进行归档。根据轮岗计划，由人事经理按时发布调岗通知，轮岗人员办理工作交接（填写《工作交接表》）后到新的岗位报到，人事经理协调为其办理调岗与调薪手续，新单位负责人给予其技能培训和工作指引。人事经理应协同二级公司人力资源主管，将轮岗情况登记于《月度人力资源报表》，并汇总于集团人力资源部。家具制造分公司各部门经理中，仅限于人事行政部经理和财务经理，按照上述规定执行。其余各部门经理，按照“3.2.3.二级公司基层主管轮岗”的相关规定执行。集团总部经理级人员轮岗每年一月份，根据集团绩效管理制度，由人力资源部统筹组织开展年度综合绩效考评，并形成每一名员工的年度绩效考评结果。根据考评结果，由集团人力资源部人事经理根据集团的内部轮岗政策，进行轮岗资格审查，筛选轮岗人员名单并拟定轮岗计划，据此编制《内部轮岗预案》，并提交分管副总审核。分管副总审核通过后，与相关单位负责人进行协商，并与轮岗人员进行沟通，多方达成共识后，签署意见由人事经理进行归档。根据轮岗计划，由人事经理按时发布调岗通知，轮岗人员办理工作交接（填写《工作交接表》）后到新的岗位报到，人事经理协调为其办理调岗与调薪手续，新单位负责人给予其技能培训和工作指引。二级公司总经理和集团部门总监轮岗每年一月份，根据集团绩效管理制度，由人力资源部统筹组织开展年度综合绩效考评，并形成每一名员工的年度绩效考评结果。根据考评结果，由集团人力资源总监根据集团的内部轮岗政策，进行轮岗资格审查，筛选轮岗人员名单并拟定轮岗计划，据此编制《内部轮岗预案》，并提交集团总裁审核。集团总裁审核通过后，与相关的集团分管副总进行协商，并与轮岗人员进行沟通，多方达成共识后，签署意见由人力资源总监进行归档。根据轮岗计划，由人事经理按时发布调岗通知，轮岗人员办理工作交接（填写《工作交接表》）后到新的岗位报到，人事经理协调为其办理调岗与调薪手续，分管副总给予其技能培训和工作指引。人事经理应将轮岗情况登记于《月度人力资源报表》。内部异动二级公司基层员工本单位异动根据实际工作需要，二级公司各部门经理可以提出异动需求，申请将基层员工调入或调离本部门，填写《人员异动审批表》，并提交本公司总经理审核。公司总经理负责评估异动的可行性,与接受异动的部门经理协商，推动两个部门达成共识。接受异动的部门经理签字同意后，签署意见并递交人事行政部人力资源主管。人力资源主管负责与异动员工沟通，解释异动原因，了解员工的想法和意愿，并沟通有关异岗调薪事宜。同时，提出异动和接受异动的部门经理，均应与员工进行沟通，消除顾虑。根据安排，人力资源主管发布异动通知。异动人员进行工作交接（填写《工作交接表》），并到新的岗位任职。新的主管给予其工作指导。人力资源主管为其办理档案更新和薪酬调整手续，并通过《月度人力资源报表》汇报到集团人力资源部。二级公司基层员工跨单位异动根据实际工作需要，二级公司各部门经理可以提出异动需求，申请将基层员工调入或调离本公司本部门，并与本公司总经理首先进行协商。双方达成共识后，由部门经理填写《人员异动审批表》，提交总经理签字后，再提交分管副总审核签字。由分管副总负责与相关单位总经理进行协商，并达成共识。如果涉及两个分管副总，则需要而人协商达成一致，不必报集团总裁协商审批。接受异动的二级公司总经理与相关部门经理协商达成一致意见后，由总经理和部门经理共同签字接受。然后将申请单递交给公司人力资源主管。两个公司的人力资源主管均应与异动员工进行沟通，解释异动原因，了解员工的想法和意愿，并沟通有关异岗调薪事宜。同时，提出异动和接受异动的部门经理，均应与员工进行沟通，消除顾虑。根据安排，人力资源主管发布异动通知。异动人员进行工作交接（填写《工作交接表》），并到新的岗位任职。新的主管给予其工作指导。两个公司的人力资源主管协同为其办理档案更新和薪酬调整手续，并通过《月度人力资源报表》汇报到集团人力资源部。二级公司部门经理异动根据实际工作需要，二级公司总经理可以提出异动需求，申请将公司部门经理调离本公司，或调其他单位的人员担任本公司的部门经理，填写《人员异动审批表》，并提交集团分管副总审核。分管副总负责评估异动的可行性,与接受异动的单位负责人协商，推动两个单位达成共识。然后由接受异动的单位负责人签字同意后，签署意见递交人力资源部人事经理。人事经理负责与异动员工沟通，解释异动原因，了解员工的想法和意愿，并沟通有关异岗调薪事宜。同时，提出异动和接受异动的单位负责人，均应与员工进行沟通，消除顾虑。根据安排，集团人事经理发布异动通知。异动人员进行工作交接（填写《工作交接表》），并到新的岗位任职。新的主管给予其工作指导。人事经理协同二级公司人力资源主管为其办理档案更新和薪酬调整手续，并通过《月度人力资源报表》汇报到集团人力资源部。其中，对于同一个公司内部的异动，只需提交分管副总审核批准即可。如果异动涉及到两个二级公司，从而涉及到两位分管副总审核，则只需二者达成共识签署意见即可，无需提交集团总裁审核。家具制造分公司各部门经理中，仅限于人事行政部经理和财务经理，按照上述规定执行。其余各部门经理，按照“3.4.3和3.4.4二级公司基层员工异动”的相关规定执行。集团总部中基层员工异动根据实际工作需要，集团部门总监可以提出异动需求，申请将公司本部门人员调离本部门，或调其他单位的人员担任本部门的某个岗位，填写《人员异动审批表》，并提交分管副总审核。分管副总负责评估异动的可行性,与接受异动的单位负责人协商，推动两个单位达成共识。然后由接受异动的单位负责人签字同意后，签署意见递交人力资源部人事经理。人事经理负责与异动员工沟通，解释异动原因，了解员工的想法和意愿，并沟通有关异岗调薪事宜。同时，提出异动和接受异动的单位负责人，均应与员工进行沟通，消除顾虑。根据安排，集团人事经理发布异动通知。异动人员进行工作交接（填写《工作交接表》），并到新的岗位任职。新的主管给予其工作指导。人事经理为其办理档案更新和薪酬调整手续，并登记于《月度人力资源报表》。其中，部门内部的换岗异动，只需提交分管副总审核批准即可。如果异动涉及到两位分管副总审核，则只需二者达成共识签署意见即可，无需提交集团总裁审核。二级公司总经理和集团部门总监异动根据实际工作需要，集团分管副总可以提出异动需求，申请将下属公司总经理或部门总监调离本人分管领域，或调其他分管副总职责领域的人员担任本人分管领域的某个高层岗位，填写《人员异动审批表》，并提交集团总裁审核。集团总裁主持召开总裁室会议，集体评估异动的可行性。如果可行的话，与接受异动的分管副总协商，推动两人达成共识。然后由接受异动的分管副总签字同意后，签署意见递交人力资源总监。人力资源总监负责与异动人员沟通，解释异动原因，了解其想法和意愿，并沟通有关异岗调薪事宜。同时，提出异动和接受异动的分管副总，均应与异动人员进行沟通，消除顾虑。根据安排，集团人事经理发布异动通知。异动人员进行工作交接（填写《工作交接表》），并到新的岗位任职。新的主管给予其工作指导。人事经理为其办理档案更新和薪酬调整手续，并登记于《月度人力资源报表》。集团分管副总本人分管领域内的异动，也需要提交集团总裁，由总裁召开总裁室会议集体讨论后，由总裁最终决策。各个二级公司的副总经理和总经理助理，集团总部各部门副总监，均按照上述规定执行。辞职管理二级公司中基层人员辞职员工辞职，应向本公司人事行政部申领并填写《离职审批表》，并提交其直接主管。直接主管初步审核后，三日内与辞职员工进行面谈，了解员工的思想，分析其离职原因，并签署意见于《离职审批表》中。《离职审批表》应提交人事行政部经理进行复审，五日内与辞职员工进行二次面谈，并签署意见。二级公司部门经理辞职，其《离职审批表》应提交人力资源总监进行复审，与辞职人员进行二次面谈，并签署意见。员工辞职必须经本公司总经理终审签字后，方可正式办理工作交接（填写《工作交接表》），由人力资源主管协调办理档案调出，于离职当日办理工资结算。未满绩效考核周期之绩效奖金一律取消。部门经理辞职，还需经集团分管副总终审签字。基层员工的辞职终审，原则上应当于递交辞职申请后一周内完成。中层员工的辞职终审，原则上应当于递交辞职申请后二周内完成。人力资源主管负责将人员辞职情况，通过《月度人力资源报表》汇报于集团人力资源部。家具制造分公司各部门经理中，仅限于人事行政部经理和财务经理，按照上述中层人员辞职的规定执行。其余各部门经理，按照“基层员工辞职的相关规定执行。集团总部中基层人员辞职员工辞职，应向人力资源部申领并填写《离职审批表》，并提交其部门总监。部门总监初步审核后，三日内与辞职员工进行面谈，了解员工的思想，分析其离职原因，并签署意见于《离职审批表》中。《离职审批表》应提交人力资源部人事经理进行复审，五日内与辞职人员进行二次面谈，并签署意见。总部经理级人员辞职，应当由人力资源总监进行复审，与辞职人员进行二次面谈，并签署意见。员工辞职必须经分管副总终审签字后，方可正式办理工作交接（填写《工作交接表》），由人事经理协调办理档案调出，于离职当日办理工资结算。未满绩效考核周期之绩效奖金一律取消。中基层员工的辞职终审，原则上应当于递交辞职申请后一周内完成。人事经理负责将辞职情况登记于《月度人力资源报表》。二级公司总经理与集团部门总监辞职员工辞职，应向人力资源部申领并填写《离职审批表》，并提交其分管副总。分管副总初步审核后，三日内与辞职员工进行面谈，了解员工的思想，分析其离职原因，并签署意见于《离职审批表》中。《离职审批表》应提交执行副总裁进行复审，一周内与辞职人员进行二次面谈，并签署意见。之后，二周内由集团总裁进行审批，决策是否开展离任审计。根据集团总裁的批示，辞职人员办理工作交接（填写《工作交接表》），然后由审计经理组织人员对其进行离任审计,审计期间原工资待遇不变。原则上，离任审计应当于辞职申请后一个月内完成。离任审计结果应当提交集团总裁终审签字，批准办理离职手续，然后由人事经理协调办理档案调出，于离职当日办理工资结算。未满绩效考核周期之绩效奖金一律取消。人事经理负责将辞职情况登记于《月度人力资源报表》。各个二级公司的副总经理和总经理助理，集团总部各部门副总监，均按照上述规定执行。辞退管理二级公司中基层人员辞退根据公司有关政策，直接主管或主管部门负责人在整理相关事实材料后，可以根据相关辞退规定提出辞退下属员工，向公司人事行政部申领并填写《离职审批表》，并提交本岗位的直接上级主管于一周内初步审核。上级主管初审签字后，由直接主管亲自与被辞退员工沟通，阐释辞退的原因。还应提交人力资源部门进行复核与面谈。其中，二级公司基层员工辞退，应提交本公司人事行政部经理复核签字，并与被辞退员工面谈；二级公司部门经理辞退，应提交人力资源总监复核签字，并与被辞退人员面谈。原则上，人力资源部门应当于辞退申请后十日内，与被辞退员工面谈。复核通过之后，由人事行政经理协助办理工作交接（填写《工作交接表》），由人力资源主管协调办理档案调出，并于离职当日办理工资结算，凡未满绩效考核周期之绩效奖金一律取消。由人力资源主管，应通过《月度人力资源报表》汇报于集团人力资源部。家具制造分公司各部门经理中，仅限于人事行政部经理和财务经理，按照上述中层人员辞退的规定执行。其余各部门经理，按照“基层员工辞退的相关规定执行。集团总部中基层人员辞退根据公司有关政策，部门总监整理相关事实材料后，可以根据相关辞退规定提出辞退下属员工，向集团向人力资源部申领并填写《离职审批表》，并提交分管副总于一周内初步审核。分管副总初审签字后，由直接主管亲自与被辞退员工沟通，阐释辞退的原因。还应提交人力资源部复核与面谈。其中，基层员工辞退，应提交人事经理复核签字，并与被辞退员工面谈；经理级人员辞退，应提交人力资源总监复核签字，并与被辞退人员面谈。原则上，人力资源部门应当于辞退申请后十日内，与被辞退员工面谈。复核通过之后，由人事经理协助办理工作交接（填写《工作交接表》），办理档案调出，并于离职之日办理工资结算，凡未满绩效考核周期之绩效奖金一律取消。人事经理负责将辞退情况登记于《月度人力资源报表》。二级公司总经理与集团部门总监辞退根据公司有关政策，分管副总整理相关事实材料后，可以根据相关辞退规定提出辞退下属管理者，向人力资源部申领并填写《离职审批表》，并提交集团总裁审核，于申请后一个月内决策是否开展离任审计。集团总裁组织总裁室会议讨论，决策是否同意辞退并开展离任审计。对于同意辞退的决定，由分管副总负责与被辞退人员进行面谈，阐释辞退原因。同时，还应由执行副总裁与被辞退员工面谈。原则上，应当于辞退申请后四个周内，与被辞退员工面谈。根据集团总裁的批示，辞职人员办理工作交接（填写《工作交接表》），然后由审计经理组织人员对其进行离任审计,审计期间原工资待遇不变。原则上，离任审计应当于辞职申请后一个月内完成。离任审计结果应提交集团总裁终审，批准办理离职手续，然后由人事经理协调办理档案调出，于离职当日办理工资结算。未满绩效考核周期之绩效奖金一律取消。人事经理负责将辞退情况登记于《月度人力资源报表》。各个二级公司的副总经理和总经理助理，集团总部各部门副总监，均按照上述规定执行。薪酬与绩效集团岗位实行“一岗多薪”，即每个岗位都有一个对应的薪级，该薪级内部又划分为若干薪档。集团的薪酬构成分为两种形式，具体如下表：薪酬构成岗位层级固定工资加班补助绩效工资工龄工资月度绩效年度绩效区域总经理/总经理/总监/副总经理/副总监√√部长/经理/主管/基层√√√√√集团员工薪酬比例如下表所示：岗位层级绩效工资所占比例区域总经理月度固定工资:月度绩效工资＝6:4总经理/总监月度固定工资:月度绩效工资＝6.5:3.5副总经理/副总监/部长/经理（月度固定工资+月度加班补助）:月度绩效工资＝7:3主管/基层（月度固定工资+月度加班补助）:月度绩效工资＝8:2炊事员/电梯工/清洁工（月度固定工资+月度加班补助）:月度绩效工资＝9:1工资的计算月度工资总额＝月度工资标准+工龄工资。月度工资标准＝月度固定工资+月度加班补助+月度绩效工资。员工月度应发固定工资=月度固定工资－月度固定工资÷21.75×该月缺勤天数。月度加班补助=月度固定工资÷21.75×2。月度加班补助不参与考核，仅与员工的出勤相关，根据员工月度出勤天数按天计算。年薪制员工不享有加班补助。月度绩效工资的计算方法：月度绩效工资＝月度绩效工资基数×月度考核系数。月度绩效工资基数＝月度工资标准×所在层级员工月度绩效工资比例。月度考核等级与考核系数见下表所示：个人月度考核成绩5≥S≥4.54.5＞S≥44＞S≥33＞S≥2.5S＜2.5个人月度绩效考核等级优秀良好合格待改进不合格人员比例5%15%70%7%3%个人月度绩效考核系数1.51.31.00.70.5月度绩效工资根据员工月度出勤天数按天计算；工伤假、产假期间仅发放月度固定工资，不发放月度绩效工资。员工年度绩效工资的计算方法主管级及基层员工年度绩效工资＝年度月平均工资标准×年度考核系数部长/经理级年度绩效工资＝年度月平均工资标准×年度考核系数×2工龄工资的计算：工龄工资为入职满一年后开始计算，每满一年累加30元，最高上限为300元；年薪制员工不享有工龄工资。工龄工资以自然年计算，月度15号以前入职的（包括15号）其工龄工资于次年同月开始体现，月度15号以后入职的其工龄工资于次年次月开始体现。符合下列情形，集团人力资源部可对员工薪酬做相应扣除：由公司代扣代缴的社会保险中个人应缴纳的部分。违反公司规章制度的罚款扣除额。法律法规规定的可以从员工工资中扣除的其它费用。月度固定工资及月度绩效工资计算期间为当月的1日到当月的月末。月固定工资及月度绩效工资于次月15日前发放，如遇节假日适当顺延。年度绩效工资的发放：年度绩效工资待年度考核结束后一次性发放。工资的晋级和降级每年年底根据年度综合考核结果确定员工工资的晋、降级。达到晋、降级标准的必须报集团总部审批后执行。业绩晋降级：一年内有4次月度考核良好者晋升一级（1次优秀等同于2次良好），有2次月度考核待改进或1次不合格者降一级。奖励晋级：被集团评定为先进个人者可晋升一级。有其他特殊贡献者经集团批准后可晋升一级。（特殊贡献的标准参照《欧亚达集团员工奖惩管理制度》规定执行）依据《欧亚达集团员工奖惩管理制度》达到降级标准的降一级。岗位职责或工作内容发生重大变化的情况可报请晋级或降级。当业绩和奖励同时达到晋级标准时只可晋升一级。岗位晋升：由目前岗位晋升到上一级岗位，则实习期工资按上一级岗位工资标准的80%（原则上为拟晋升岗位的5档或以下，超过5档报集团总部审批）发放，实习期满则按全额工资标准发放。岗位异动调薪：同一区域内的岗位调整，原则上“岗变薪变”，依据员工目前的薪酬水平套入调整后岗位所在薪酬级别的相应薪档。不同区域之间的调动，则按调入地岗位的薪酬水平套入处理。新入职员工起薪新入职员工起薪主要考虑其学历水平、知识技能及工作经验等因素和市场该类人员供需情况，采取谈判薪资制，一般定薪为5档或以下，超过5档的必须报集团总部审批。新入职员工试用期内薪酬按照其定级的工资标准的80%计发。新入职员工的入职当月薪酬从入职之日起，按当月实际工作天数计发。公司福利伙食补助：按照员工出勤情况，公司在工作日为每位员工提供免费工作午餐，标准是每人每餐6元；巡察员及晚间加班的员工，公司将提供免费工作晚餐，标准是每人每餐5元；新店筹建期间，中、晚餐均在上述标准上相应增加1元；总部外派经理级以上管理人员，晚餐补助为每人每餐5元。住房补助：对于家庭所