环境生态事故后旅游环境设施的损失评估

环境生态事故后旅游环境设施的损失评估

风景如画的地方自然而美丽，但由于许多风景如画的地方的生态脆弱性，如严重的污染污染、潮汐水质恶化、疾病、一些地区的辐射生产事故等。事故发生后,各种负面传言扩散,由于现在网络传媒发展迅速,特别是现在人们越来越重视环保和健康,而且环境生态事故容易被宣传和放大,加上信息不对称,即使该地区恢复正常生活,但是在一定程度上使旅游目的地持续萧条一段时间,这种现象对旅游业产生不同程度的损失已经成为该行业的一种特殊规律。要想减少损失,首先要对负面传言损失进行评估,其次要了解事故后该行业的一些特殊规律。本文以一个旅游度假胜地为例,在2011年由于自然灾害发生水质恶化,局部地区又发生疫情,造成环境生态事故,由于负面传言影响,当地旅游业持续萧条,为了分析负面传言影响造成的具体损失,对该地区旅游数据进行采集、整理和分析。一、相关旅游行业发展的负面传播特征和定量分析要求(一)回归系统的旅游影响旅游的供给曲线。在当地环境生态事故发生后,当地农业、林业、渔业、加工业均受到了一定影响,它的供给和需求开始下降,经过一段时间恢复后,开始有规律地逐步回升。但是旅游业的设施供给恢复很快,相反需求回升很慢,往往要停滞相当一段时间,这是因为消费者是由于所谓的信息非对称性,怕到景区受到进一步损失,听信各种传言后对当地旅游不信任和怀疑,产生了旅游回暖滞后的一种特殊规律的效应曲线。它区别于当地一般产品供给曲线。见(图1)其表现在首先受到冲击的是当地酒店、景点、餐饮、休闲体育、娱乐、零售业。(二)建立数据管理体系一般认为负面传言影响是一种游客行为心理的内在活动,具体产生的外在损失不太好定量计算,所以选择定量分析数据采集的切入点很重要。旅游活动一般和住宿、餐饮、娱乐混合在一起。不可能非常清晰的区别。数据必须采用同旅游产业相关度高的产品指标。或者选择同旅游活动具有趋同性高的相关数据进行分析。旅游不同季节的参数在同一区域不同季节销售差别很大。要采用年、季度、月来统计。时间长度一般为发生灾害事故后的两年期间,具体内容选用以旅游为目标的住宿设施、并且入住率达50%以上的旅店数据来分别统计。要求对旅游消费者进行调查,包括旅行社、旅游者的年龄、性别、身份信息、客单价、交通设施、住宿种类等。对发生灾难事故以前的数据同样也要详细调查,获取。二、客观-结果关系和损失结果的计算(一)游客的显著差异分析法在不同区域各个季度进入的游客在环境生态事故后,比事故前平均数相比,在连续减少的情况下,被判定的为负面传言存在持续;相反,进入的游客数在连续增加的情况下,或者减少数量趋缓的情况下,确定为负面传言影响收缩状态。具体(公式1)如下:(二)游客受负面传言影响的回归分析方法这种方法是根据不同地区的每一季度,以及灾难事故后的一定时期,采用时序系列回归分析法,当灾难事故后的数据是否变成负数还是正数进行分析。具体(公式2)如下:(三)根据计算的事故发生区域统计绘图,我们可以清晰看到由于负面传言的影响,事故前后的游客入住数量有了明显变化,具体见(图2)(四)在具体计算时,要把上述两种计算公式合并观察来分析负面传言影响的损失结果,并且作为判断标准方法一和方法二中判断的方法最大不同点是:当游客继续增加或减少倾向时,方法一是采用事故前的平均值和事故后的特定时点作为比较,作为评价依据,没有考虑旅客在事故时序系列增减的影响。相反,方法二体现的事故前开始的时序系列增减状况,具有事故后旅客增减后,单调性继续延长的趋势,事故前游客增减时段的变化对判断结果影响很大,所以通常将两者合并在一起进行判断,结果比较科学。三、具体分析的结果为了计算更加客观全面,要划分旅游区域和旅游产品项目两部分分别统计计算。(一)计算结果及分析该地区由于环境生态事故影响,虽然恢复了当地基本旅游设施,由于负面传言的影响没有消除,游客一度大幅度减少,特别是和核心事故区域内的受到影响更为明显。根据调查统计具体计算结果如下。1.各个具体时间段的划分选取及按照公式1和公式2计算过程举例见(表1)。2.以地区为统计目标的计算汇总结果,具体见表2和表3。3.以旅游产品项目为统计目标的计算结果,具体见表4和表5。(二)教育健身项目从以上计算结果可以看出,游客选择那种产品具有很大差异,环境生态事故发生后对历史文化、纪念活动、养生休闲项目需求明显减少了,以体育健身为中心的产品,季节性比起以前有所回暖趋势,对城市购物,参观,项目也有所增加,在夏季参加游泳,水中动物表演项目人数也明显不如以前。但在事故发生地的周边地区具有明显回暖趋势。四、对于负面信息影响的分析环境生态事故发生后造成的物质财产损失根据以往经验一般比较容易评估和分析,虽然物质财产损失数量和负面传言损失数量在某一段时间有趋同的可能性,但是往往有不趋同的一方面,有时可能趋同相反,这是因为游客消费行为受到消费心理和旅游市场替代效应的综合影响所决定,两者有各自不同的规律性,所以对负面传言的影响需要采取独立评估方式。又因为负面传言造成旅游恢复滞后效应是客观存在,不能彻底消除,只能采取措施减缓和缩短这种趋势影响。对事故负面传言影响的损失评估分析,其目的是为了划分这种独立损失的级别和损失程度,从而为补救活动提供科学的精确依据。以便尽快恢复当地的旅游事业。通过这次环境生态事故负面传言定量分析,我们看到在事故从核心区,向周边五十公里扩散区域,酒店,旅行社、旅游设施、餐饮、零售业所受到不同程度负面传言影响,看到了损失发展的态势,为决策对今后如何提供补偿,确定补偿的标准提供了科学依据。对当地税收、财政、公安、交通的支持力度和资源的投入目标和具体方式,及媒体宣传的重点,作为重要参考依据。根据分析,可以得出结论,消除负面传言的影响需要寻找突破口,比如在事故25公里到50公里的大部分地区可以选择健康休闲、