-智慧环卫·智慧城市规划方案

智慧环卫·智慧城市规划方案利他人为核心BackgroundDemand背景需求Part01:中央文件3《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年（2016－2020年）规划纲要》中要求加快新型城市建设。加强现代信息基础设施建设，推进大数据和物联网发展，建设智慧城市。2016国务院制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与智慧城市结合2015党中央、国务院印发《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》明确提出推进智慧城市建设，指明信息网络宽带化、规划管理信息化、基础设施智能化、公共服务便捷化、产业发展现代化、社会治理精细化6个建设方向；国家发改委等八部委联合下发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》。2014国务院发布《关于推进物联网有序健康发展的指导意见》（国发〔2013〕7号）中指出“应用物联网等新一代信息技术建设智慧城市”；住建部发布《智慧城市公共信息平台建设指南》（试行）。2013住建设部发布《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》（建办科〔2012〕42号）。2012国家政策背景分析4

2015年12月24日颁发的《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》中指出城市管理要整合信息平台。积极推进城市管理数字化、精细化、智慧化，到2017年年底，所有市、县都要整合形成数字化城市管理平台。2017年十九大报告进一步明确提出，“为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗”。智慧环卫是实现城市和谐美丽的重要组成部分，智慧环卫是智慧城市建设中最独立且最有效果体现的一个，实现智慧环卫与城市治理结合，也许你就是那个第一，也许你就是最好的一个。创新社会治理是党的十八届三中全会提出的一个新的重大历史命题需求分析5随着城市发展，人们对环境的要求也越来越高，传统环卫管理方式，已不能满足环卫管理对信息处理的需要;管理者不能实时、动态掌握相关信息，遇到突发事件无法快速调度人员；环卫部门对低成本的控制要求越来越高，同样对城市环境卫生的标准也越来越高发展项目智慧环卫管理系统传统人员管理车辆管理不实时工作需量化费用清晰调度管理设施管理不到位项目涉众政府部门环卫管理环卫人员市民环卫管理实施部门环卫管理政府部门厕所保洁员道路清扫员考核员督查员环卫人员市民基础设施垃圾桶、清洁车、运输车、洒水车、巡逻车等基础设施环卫局环保部门城市管理部门6城市居民涉众期望安全生产管理；城市品牌形象；智慧城市项目落地，大数据展示分析；城市和谐美丽，市民满意；……交通安全；打扫卫生；道路垃圾散落；……城市及小区周边卫生状况；对城市治理的建议提报；对关于环卫事件的提报；……政府部门环卫工市民项目涉众高效标准的完成作业任务；对人员及作业车辆进行实时监管；对数据进行提取；……环卫管理78环卫车辆管理环卫人员管理智慧环卫管理系统AB环卫事件管理D环卫设施管理C人员考勤人员定位人员轨迹员工关怀城市治理调度管理数据采集分析……应急调度事件分派事件处理数据采集分析……车辆位置车辆轨迹视频监控油耗监控数据采集分析基础资料管理调度管理……垃圾桶位置垃圾场位置视频监控基础资料管理数据采集分析……可运营性和变现能力开放和可扩展性结合智慧城市方式建设智慧环卫建设需求8总体规划OverallPlanning9Part02:总体规划OverallPlanning规划理念10以人为本人设施大数据分析价值体现11规划架构-普通11建设智慧环卫管理协同平台，包含基本的人员、车辆、设施、事件管理环卫人员网环卫车辆网环卫设施网事件管理…………智慧环卫管理协同平台12规划战略-提升12目标定位规划内容打造智慧城市：由智慧环卫逐步延伸智慧城市，让人人会用能用想用城市APP，为城市和谐美丽发展做贡献以人为中心，由数字化平台变成人与人、人与设施交互的智慧化城市服务平台；经过大数据分析，使价值得以体现，大数据是应用智慧化的核心123智慧环卫红袖标智慧城市对作业车辆进行数字化监管并合理调度车辆对人员进行平台化监管并合理调度人员事件上报处理环卫工转变为负责区域的城市治理网格员；对区域内发生的有关城市智力问题进行上报平台、由平台负责调度处理，对城市治理帮助很大；接入城市治理大系统智慧环卫成为智慧城市的一部分，由环卫引发城市治理，成为最贴地气且覆盖范围最广的智慧城市治理网格员智慧旅游智慧停车…………对环卫设施进行数字化监管并合理调度设施系统总体架构大数据数据源数据处理数据建模数据分析数据可视化环卫设施管理设施信息……设施位置。。。智慧环卫建设大数据应用基础设施层传感设施定位设施视频设施组态服务接口服务消息总线报表服务计算引擎流程引擎数据总线GIS引擎实时数据存储历史数据存储应用层智慧环卫管理协同平台（智理）事件处理指挥调度员工关怀城市治理救助站安全生产管理车辆识别视频监控…………环卫人员管理环卫车辆管理接入层APP微信WEB……用户层环卫管理人员环卫市民……人员调度……人员轨迹人员考评车辆调度人员信息基础资料车辆轨迹。。。车辆油耗生活服务。。。政府人员技术层数据仓库分析工具。。。。。。智慧环卫信息化13总体规划OverallPlanning14Part03:建设方案ProjectContent总体规划OverallPlanning15Part03:建设方案ProjectContent3-1：智慧环卫建设内容-环卫人员管理16针对人员到岗情况、作业区域规划、工作量考核、巡更、人员调度、安全培训、环卫人员关怀、应急指挥等通过对讲、手机等进行管理制定巡查标准分配责任人监控巡查过程考核巡查结果系统通过人员携带的对讲手机、智能手机，利用GPS技术、巡检技术、GIS技术、无线传输技术，实现了对保洁巡查保洁过程和保洁质量的管理。建设内容-环卫车辆管理17针对机扫、洒水、清洗、干扫等车辆进行规范化、精细化、数字化管理，管理内容包含作业里程、作业油耗、视频监控、数据采集分析、车辆调度、轨迹规划等建设内容-环卫设施管理18环卫指挥中心摄像头摄像头摄像头摄像头前端乡镇监控点通过有线或无线传输到指挥平台乡镇乡镇电子标签：安装电子标签的垃圾桶在收运作业过程中，通过在车辆上安装的称重装置，即时上报车辆收运的每一桶垃圾重量（或同时倒入的两桶垃圾重量）；通过车辆上安装的读卡器设备，及时上报垃圾桶识别码。视频监控：在垃圾清运站等环卫作业地点安放视频监控点，管理和调度人员可随时通过指挥大屏或移动客户端实时调取和查看现场设施或作业情况。通过电子标签、视频监控等实现对垃圾桶、中转站等环卫设施位置、使用情况等的管理19建设内容——事件调度管理环卫监督人员快速采集现场信息、图片上传指挥中心事件派遣、上报、处置反馈巡察现场指挥中心调度人员，实时跟踪人员调度单呼、群呼单点寻呼发现上报人员所在位置呼叫附近人员通过对讲终端、智能终端实现功能点安全生产管理服务监督和管理部门联系和政府部门联系和家人直连视频精准调度轨迹跟踪事件上报员工关怀安全培训一键救助……2020场景示例上班打卡清扫作业发现井盖不好，问题上报管理中心处理管理中心有公告需要发布，统一发布管理中心接到紧急垃圾处理需求，徐紧急调度李师傅收到调度通知赶往协同其他人一起清理垃圾下班打卡数据分析整理当天工作量21精准调度应急指挥智能引导事件处理。。。大数据应用

基础信息

人员定位分析车辆使用分析设施定位分析设施使用分析。。。建设内容——管理平台大数据分析总体规划OverallPlanning22Part03:建设方案ProjectContent3-2：智慧环卫智慧城市建设系统总体架构23大数据数据源数据处理数据建模数据分析数据可视化智慧化应用平台标准基础设施层（智基）安防类出入口控制视频监控停车场管理。。。通信类计算机网络综合布线无线覆盖节能类智能灯光楼宇自控能源管理。。。配套类一卡通信息发布IDC。。。组态服务接口服务消息总线报表服务计算引擎流程引擎数据总线GIS引擎实时数据存储历史数据存储应用层智慧停车二维码开门智慧环卫一卡通区域实景智能家居大屏互动背景音乐接入层APP微信WEB智能机器人。。。用户层普通市民城市从业人员外部人员。。。智慧物联积水监测智能井盖智能垃圾桶。。。政府技术层智云数据仓库分析工具。。。。。。。。。信息安全防范体系23信息共享指挥中心智慧招商资产管理客户管理工程管理物业管理运营管理物业服务新闻资讯周边服务企业服务公共服务城市交互生活服务事件上报管理协同应用服务智慧应用建设规划内容逐步提升-APP规划模块功能分析24由智慧环卫延伸到智慧城市，打造城市易用APP把控市民重点关注问题，把市民想要的生活中极容易接触的归纳到首页，诱惑关注数量，进行整体数据采集循环广告\头条资讯\调度信息智慧环卫：以智慧环卫为主的板块，把人员、车辆、设施、事件的管理纳入主要显示界面，后期可根据智慧城市建设进行调整，此APP主要用于环卫，后期会延伸成智慧城市总APP，内容也会相应变化公共生活服务：此块打造成城市广播站，与市民息息相关的一些新闻政策进行展现，公积金、社保等相关查询，如果智慧旅游、智慧停车等板块已经搭建完成，可嵌入整合社交化公众参与：此块主要打造市民与政府的交互，拉动市民与政府的距离，将政府办事流程生动化，用百姓的语言进行梳理；唤起相关经历的人进行经验分享可开放商城、广告、超市等热点问题滚动下拉，根据政府和社会工作重点，公布具有普遍性、市民关注度高的热点案例、新鲜事，唤起人们的共鸣扫码开门、可扩展支付等

平台接口开放，可对接智慧社区、智慧家居、智慧小镇等城市智慧化应用平台…………建设核心板块-公共生活服务25对城市的许多公共服务文件及新闻进行播报并发动群众编写攻略；提升民众办事效率，可查询缴纳公积金、社保等；优化政府部门的办事流程，增强服务意识1.1了解政府政策及办事攻略建设核心板块-公共生活服务26事件上报：对接城市治理指挥平台，自动读取处理结果反馈给用户。直通政府：对接直通热线，设定客服岗位，每日接听电话，反馈给热线，处理结果及时告知用户。每周五，将平台上报问题中的未处理问题进行归类汇总，上报区政府，促进解决。1.2与政府直通建设核心板块-公共生活服务271.3个人相关信息查询，如社保、公积金信息查询：登录APP进入相应模块对个人相关信息查询建设核心板块-公共生活服务281.4车辆违章查询办理、电费缴纳等对车辆违章、电费、水费、宽带费、燃气费、有线电视进行缴纳建设核心板块-公共生活服务29紧急呼叫、震慑犯罪份子、增加人民群众安全感、提高指挥能力、提高应急预案整体水平、提高城市的整体形象（联动110指挥中心及时处置）紧急报警公益广告、网格员公示、新闻实况、节日庆祝、城市宣传同一时间，同步发送、即时播报政府宣传视频监控延伸至社区内，作为天网的有效补充，进一步拓展城市视频监控的覆盖范围（社区卡口天网工程的补充）视频监控自然灾害、紧急避难指引、突发事件相关信息第一时间全城覆盖，有序指引民众做好防范措施实时预报配合城市APP，展示居民互助信息，增强居民互动，加深邻里感情，实现社区自治居民互动天气预报、交通路况、菜价公示、公交到站、物业通知；作为智慧生活服务平台线下的有利补充，让老人和儿童也能享受到智慧生活带来的便利便民信息为附近提供免费公共无线网络服务，完善无线市北的建设WIFI覆盖1.5智能信息屏建设核心板块-公共生活服务301.6头条资讯很多人都会关注城市新闻，了解城市动向，通过此板块可很好的解决城市头条政府政策发布每天甚至每周重大新闻资讯建设核心板块-公共生活服务31安全你我他：防火防汛防雷防电……安全文化和常识，增强安全意识；城市新闻、政策详解读、办事全攻略、传播政能力……各个频道运营，以网红小编的形式打造具有人物性格特点的内容频道；文明城市人、城市热心人，关注自闭症儿童、孤寡老人等，弘扬社会正能量，以微弱的力量带动群众，成为一个独立特殊的群体，实实在在办实事。政务、社区、生活服务，全面运营1.7频道与其他公共服务建设核心板块-公共生活服务-其他内容32保留原IC或钥匙系统，把摇一摇开门作为补充，培养用户使用这种更便利的开门方式。让业主使用“智慧城市”APP，业主的手机就成了钥匙，通过小区门禁时，摇一摇手机就能通过，免去了刷卡的麻烦。同时，还可以摇到红包、实物商品、虚拟商品等。特点：安装简单，无需联网，速度更快；实名认证，小区人员及进出数据有统计，数据实时更新，便于治安管理，重点人群监控。1.1智慧开门建设核心板块-公共生活服务-其他内容331.2关注教育关注城市教育，会实时发布城市相关教育信息政策及相关资讯，政府资讯实时发布建设核心板块-公共生活服务-其他内容341.3关注健康养老关注城市健康养老，会实时发布城市相关健康养老信息政策及相关资讯，政府资讯实时发布建设核心板块-公共生活服务-其他内容351.4关注街道信息、文旅等其他版块关注城市文旅信息，对城市旅游景点及相关政策进行及时发布，关注政府街道资讯等其他资讯对城市智慧健康、医疗、教育等板块添加建设核心板块-公共生活服务-其他内容361.4关注APP运营，增值版块开放APP商城，可使用会员积分兑换及在线支付方式；开放广告功能区，按点击量收取费用；开放第三方公司的加入，如保洁、加油、洗车、快递等建设核心板块-社交化公众参与371.1方案内容介绍37智能感知平台搭建公众参与通过构建城市管理信息系统以网格管理为基础，采取“部件管理、事件管理相结合，指挥、监督相分离”的运行机制，实现了精确、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理。通过搭建公众参与城市管理的平台，提供宣传阵地、公众参与渠道和载体，完善的城市管理格局。通过硬件智能感知设备，提高城市管理的智能化水平；例如智能井盖、智能路灯等设备。通过平台运营，营造城市管理公众参与的氛围，提高公众参与的积极性，达到共治共享，共建共管的局面。123大数据分析持续优化软件硬件运营建设核心板块-社交化公众参与38居民填写基本信息，拍照、描述、定位等，将事件上报；有助于让城市管理局关注一些自身可能难以发现或注意的问题；问题上报1.2.1事件上报建设核心板块-社交化公众参与391.2.2事件上报进度查看通过事件列表，查看事件处理进度；通过地图查看，清晰地掌握事件发生的位置。查看已经上报问题的处理进度建设核心板块-社交化公众参与401.2.3居民参与通过社交手段，利用游戏机制来鼓励用户参与活动和互动。当用户完成某些任务后，他们会获得积分奖励，而且也会有排名榜。热心友邻社交化手段吸引居民参与建设核心板块-社交化公众参与411.2.4查看问题列表同时，用户可以浏览附近居民用户上报的事件热心友邻-事件查看热心居民上报的问题建设核心板块-社交化公众参与421.2.5事件互动，意见交互对事件发表自己的意见，进行必要性投票，还可以分享到社交网站。热心友邻-事件搭建百姓参与城市管理的渠道建设核心板块-社交化公众参与431.2.6使用场景上班路上发现井盖丢失城市管理指挥中心收到问题调度相关部门及时处理处理完毕发送处理结果问题解决，收到反馈，评价上报问题建设核心板块-社交化公众参与441.3拨打12319城建热线用户可以通过平台直接拨打12319服务热线呼叫12319建设核心板块-社交化公众参与45圈子内可发布信息且可评论回复等；可对问题进行求助；可建立属于自己的论坛1.4城市交互圈子建设方案核心板块-延伸46城市家居园区/景区/小镇社区/校园/医院/酒店设施人数据规划设计建设管理服务运营水电暖灯空调电视窗帘门城市运营服务平台微信/微博/APP/WEB/政务网云计算/物联网/大数据智慧家居智慧办公智慧社区智慧校园智慧医院智慧酒店智慧园区智慧景区智慧小镇人员停车视频监控安防物业服务O2O服务资产管理招商资讯孵化导航信息发布企业服务综合治理在线课堂全景视频。。。。。。。。。交通环卫管网消防。。。。。。产业生态链47建设效果——形成标准建设人员管理标准化环卫作业车辆管理标准化设施标准化事件调度流程标准化服务城市服务统一环卫服务统一运营平台统一化资源最大化产业链价值化环卫人员与管理部门、政府部门、家人、市民沟通便捷国内产业链服务标杆总体规划OverallPlanning48Part04:价值分析ValueAnalysis效益分析总结49多维度收益树立标杆创新突破提升城市品牌形象；促进政府创新管理与服务模式，提高效能政府整合资源，节省成本发动公众参与，提高城市治理水平；把一线人员能量最大化，如环卫工也可称为城市治理网格员利用新媒体形式做好舆论宣传，传播正能量，树立新风尚数据支撑决策，降低管理成本、关注环境、治安等指标通过网上办事服务，满足市民便捷办事需求城市各版块智能化；市民生活安全、智能、便利价值分析50宏观展现整个城市运行状态4.1城市管理运行监测总览GDP空间分布重点企业位置车辆轨迹环保指标市政建设价值分析51事件数量百姓最关心的事件TOP10事件实时查看事件类型筛选4.2事件统计分析价值分析52临时性突发事件划定区域进行监测（展会、假日聚集地等重点路段监控）4.3应急指挥，对突发事件进行监测价值分析53未雨绸缪通过大数据的应用增强城市管理工作的预判分析能力，对可能发生的事件提前做好预防。防微杜渐通过大数据的应用增强城市管理重点事件处理的实效