公司工作总结个人范文6篇

第第页公司工作总结个人范文6篇公司工作总结个人范文篇120xx年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的率领下取得了一些小的成绩，个人本领得到了实质性的提升。20xx年是一个繁忙而充实的一年，忙并收获着、累并欢快着，由于这一年又让我学到了很多宝贵的工作经验，又也有了很多不一样的感悟。现就过去一年的紧要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对将来的工作展望等方面进行简要的总结。在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作；帮忙部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月末到10月除这段时间，进入建筑工地帮忙供应相关引导工作，极大地提高了自身处理施工现场问题的本领。最终，不但在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字料子三篇，极大的提高了自身的文字处理本领。这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中显现的问题时更乐于去研讨业务知识，努力提高自身的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自身去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教自身不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不绝遇到问题，而后分析问题，最终解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了很多不足的地方，譬如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟识、沟通协调本领需要进一步提高、自主学习的本领需要更一进加强等等。认得到自身的不足，也会让我在20xx年的工作中，更加重视这些方面，从而调整好自身的状态，更好的完成工作，让自身和公司一起成长、强大。正如开篇提到的那样，20xx年已然过去，全部的工作成绩都留在了过去，成为了自身将来工作的动力；获得的成长以及所看到的自身的不足都是进步的一方面。对于已经开始的20xx年的工作，我会对自身进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，在与外界的接触中不绝自动学习新知识、新经验，使自身的工作本领步入一个新的台阶。在实际工作中，不绝修炼本领，强化自身的职能，做好人力资源服务工作，这将是20xx年工作的主线。最终，在20xx年的工作中，我会更加坚决的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最终，我希望把缺点和不足留在20xx年，把优点和成长带到20xx年。公司工作总结个人范文篇220xx年10月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都认作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。在20xx年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也连续飚升，但下半年由于政府的各项政策连续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策撞击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成确定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，紧要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有确定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了确定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高很多。因此，在无形当中也加添购房者的资金压力。不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的更改，目前单从单价上看我们的价格相像还有确定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。公司工作总结个人范文篇3光阴荏苒，转瞬间一年又过去了。这是不平常的一年，对我个人来讲，这一年意义深刻。刚刚过去的一年里，在领导的正确领导下，在其他同志的搭配下，坚持以高标准严格要求自身，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作本领得到很大的提高，同时也取得了确定的工作成绩。现对今年工作加以总结：一、潜心学习，自发锤炼工作中，我能够认真学习汽车理论和建筑行业知识，使自身的思想观念紧跟时代的步调，加深了对本质工作的正确认得，从思想上，行动上，与公司要求保持全都。严格规范自身的言行，坚持以科学的理论、高尚的精神去武装、引导和塑造自身。阅览有关网站，熟识汽车的各种性能及建筑行业相关信息，掌握汽车故障排出技巧和建筑行业相关信息，努力提高自身的业务技能。二、爱岗敬业，尽职尽责从公司成立至今，短短的几年时间目睹了公司蒸蒸日上，充分活力，空前繁华的局面，更加坚决了我为公司搞好服务，为公司的有序管理做贡献的信心。做司机特别辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞成，看到公司工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。常常加班加点，不分班上班下，没有礼拜天和节假日，始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。坚持轻伤不下火线，一听闻有出车任务，便顾不得休息，立刻全身心投入到工作中。三、勤于修检，保障安全作为一名司机，时刻牢记自身肩负的重任，以确保领导和同志们坐车安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格依照操作规程和道路交通规定，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习。常常查阅交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维护和修理和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，娴熟掌握各种车辆技术性能，有故障及时排出，使车辆始终处于良好状态。通过这一年的学习与实践，使自身有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在确定的差距，在今后的工作中，我会虚心谨慎，努力学习，以此来实现自身的价值，争取为公司的发展贡献更多的气力。展望将来，在前一年工作的基础上，做好本职工作的同时，还乐观的参加了业务方面的工作，对业务方面有了更深一步的实践，因此在将来一年，也更希望学习更多的专业知识，努力完善自我，让自身价值得到更高的提升。在公司领导的率领下，为公司更蓬勃的发展贡献我的青春。即将到来的年末，对于我们而言是时候对以往的科研工作进行回顾了，即便是简单的总结也能从中找出可以改善自身的地方。以下“2023科研个人年终工作总结3篇”是工作总结之家为大家收集整理的文章，欢迎进行阅览，希望能为大家带来帮忙。本学期，我园教科研工作在在上级教研部门的引导下，在“以老带新、以能培弱”等合作、自主探究的工作方式中，优化了幼儿园常态下的一日活动质量。在坚固结实“园本教研”，开展有效课堂教学以及游戏区域的创设、游戏活动的设计、组织等研究活动中，提高了老师开展“有效教学及游戏”的整体水平。在“综合课程”与“特色课程”的互融互补研究中，提升了老师课程实施的本领。高效完成了各项工作任务。现将本学期教科研工作总结如下：1、抓实常规管理，提高一日活动质量本学期进一步加强了各类规范学习。老师一日、周、月规范性操作流程、备课要求等，使老师对自身的工作职责、要求明确于心。在加强学习的基础上把各项工作细化到月考核中，使各项规范的执行过程成为老师自发的行为要求。进一步加大了常态一日活动质量的监控力度。通过不定期的教研课活动、常规调研、推门听课等活动，对显现问题的班级进行管理跟踪引导，直至解决问题为止，切实提高老师的实际保教本领，优化一日活动质量。开展了教研组计划的沟通活动与班级环境创设、晨操、晨锻器材、教育随笔、教职工讲故事等评比活动，加强了保教工作的有序性、实效性、创造性。2、坚固结实园本研训，提升园本教研实效对于新老师的培养，首先我们有心识地布置思想素养较好、业务本领较强的老师与新老师搭班，让她们在潜移默化中进步。同时，幼儿园为她们订立了一系列的培训方案。另外，我们还多创造机会让她们外出听课，学习优秀经验。在对新老师的培养中，“师徒结对”是较为有效的措施。本学期，我们进一步开展师徒双向选择，并推出了师傅上示范课，徒弟上模仿课活动，让师徒在同课同台竞技中，感受同一个活动不同的教学效果，在沟通反思中成长。骨干老师是幼儿园的精英，他们已具备较为坚固结实的基本功。本学期，我们一方面，连续给她们创造外出研修、培训的机会，提升她们的引领本领，鼓舞她们向专家型老师发展。另一方面，让他们加强课堂教学的研究，做到立足于课堂、成材于课堂、服务于课堂，如带头上好各类公开课，对幼儿园老师外出的公开课进行听课、评课，给新老师、青年成长老师做好有效教学讲座，带头搞好幼儿园课题研究等，让骨干老师在园内充分发挥骨干老师的模范示范作用，在辅导其他老师的过程中自身也获得发展。幼儿老师是幼儿园教学中的骨干气力，是全面实施素养教育的生力军，是高素养的幼儿老师，对她们的培养应当是全方位的培养。因此在培训前，首先订立了较为全面的培训计划，使老师能在培训中得到全面的提高，有了可靠的保证。3、存在问题与不足园本教研工作还太粗线条，在重视形式、内容的基础上需进一步关注儿童成长、老师需求，切实提高园本研训的有效性。虽然对各班级组进行了组本教研活动的培训工作，但是对班级组活动质量的督查、考核力度还不足，需进一步通过引导、参加、评比、呈现等形式丰富班级组教科研活动形式，提高班级组教研活动质量，规范班级组资料整理、归档等管理工作。对于参加幼儿园课题研究的新老师需要帮忙她们进一步学习和科研的本领。4、以后紧要工作思路连续坚固结实开展园本教研制度建设研究，在丰富多样、优质的研究过程中进一步提升老师教育教学基本功及教育教学研究本领，为促进幼儿发展服务。加强层级培训、层级管理，提高督查力度，对各项考核与检查结果加强公示，发挥各级人员的最大优势。加强课程建设，有效实施园本提升发展规划。做好绘本课题的过程性研究工作。教科研是学校发展的必需条件之一，一个学校的教育要发展，教科研必需先行，教科研与学校的教改和发展，有着紧密的关系。一年来，我校中学部的教科研工作开展得有声有色。现将一年来的教科研工作进行总结。1、领导重视，使教科研工作顺利开展一年来，由于我校领导对教科研工作的开展比较重视，常常过问，亲自督导。无论是哪里有培训的学习班，都能拿出经费派老师前往学习。尽管学校的经费紧张，学校都能对教科研工作一如概往的支持。在开展教科研工作的过程中，学校领导还亲自对教科研工作做阶段性的小结。由于学校领导的重视，使教科研工作得以顺利开展。2、建立学习体制，变化老师的教育理念学校的教育事业要发展，决议因素是老师的教育思想和教学理念。一年来，我校要求老师树立终身学习的思想，要求一线老师每年认真阅读一本教育理论专著，科研干部要带头学习，及时将值得关注的好文章，好的理论专著介绍给大家。学校还定制了很多有关教育理论的刊物和报纸，供大家阅读学习。同时要求全体老师认真学习国家关于教育改革和发展的方针政策，及时了解我国教育改革的新动向。通过学习，变化了老师落后的教育思想和教育理念，提高了全校老师教科研业务水平和老师的教学水平，使大家深刻认得到了学习的好处，教科研对我们教学的帮忙，了解了我们日常的教育教学工作、学校的发展和个人的提高都必必需有教科研来支撑。观念的变动还体现在老师的工作实践中，他们变化了以往的备课模式，关注了学生的起点知识，着眼于课堂教学质量的提高和学生的发展，并围绕教育教学过程中的得与失，认真进行反思，及时撰写教学随笔。3、采用多种方式对老师进行培训一年来我校组织全体老师参加了各级培训，学校也布置进行了学科培训。培训的目的是让老师了解学科特点和学科基本要求。在了解学科特点和学科基本要求的基础上，深入学习课程标准，对各学科课程标准的辅导与解读，了解新教材编写的整体思路与紧要原则、基本框架、内容体系与特色和对老师的相关要求，变化传统的教学模式和教学方法，探究与课程标准相适应的教学模式。形成了一个人人参加的教科研氛围。4、对教学课堂进行改革在教科研的过程中、在学校的组织下，试验全面对教学课堂进行改革，努力创建全新的“开放的课堂、自主的课堂、合作的课堂、生成的课堂、探究的课堂、发展的课堂”等等。重新的教育理念、教学的“三维目标”启程，整合各种课程资源，形成“开放的课堂、自主的课堂、合作的课堂”。老师在教科研的过程中，通过对课程标准的认真解读和研究，在教学中，努力重新的教育理念和“三维目标”启程，整合各种教学资源，打破传统封闭式课堂教学模式，形成了以老师为主导、学生为主体、师生共同探讨的全新教学格局，使课堂成了真正开放的、鲜活的、发展的、互动的课堂。在教学的过程中，我们还重视培养学生“独立、探究、合作”的学习方式，鼓舞学生们提出问题，分析思考问题，争辩问题，学生思维在探讨中得到发展，知识体系在探讨中渐渐建构，沟通与合作意识在探讨中不绝加强，不但使学生们的思想道德品质得到了提高，更培养了学生大胆创新的精神和本领。5、建立嘉奖机制，促使老师向科研型转化为激励广阔老师乐观投身教育科研，学校完善了教科研嘉奖制度，每学期评比教科研先进个人。对论文发表、获奖、学术沟通、辅导学生等教育教学成绩均有嘉奖措施。及时收集、反馈市级以上各级各类报刊的征文、论文竞赛等信息，着力组织老师参赛、投稿、介绍发表。老师热诚极高，我校部分老师将自身的教学经验、教学实践升华到教育科研的高度，提升了自身的综合素养。回顾一年的教科研工作，虽取得了一些成绩，但还存在很多的缺点，很多地方需要改进。在今后的工作中，我们还需更加努力，使教科研工作稳步前进。在我院将近两年，全体护理人员渐渐努力的去认真为患者供应更优质的服务，让患者从心底感到满意。一年中各科室都推出了自身新的服务举措。护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，而且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。现对今年工作加以总结。1、坚持人才培训力度加大，提升人员素养医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成绩，在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习2次；护理查房每科二次，全院大查房一次；每月护理技术考核一次，全部合格率100%；三基理论全院培训一次，考核一次；乐观开展科研活动，内科的科研论文已报送厂里参加创新项目评比，其它项目也初见成效；连续再教育考核每季一次，从而提高了全体护理人员的业务素养，全体护士长参加了护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训。从而提高了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。2、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈，及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行了三基理论提问，特别是护理病历进行及时检查，不规范者及时反馈，使护理病历的质量逐月提高。执行了规范性护理查房，通过订立标准对各科每月护理查房进行考评，提高大家的乐观性，对业务素养的提高，规避医疗风险起了乐观的作用，院内感染工作在护理检查中也重点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。3、工作中存在问题护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。护理人员乐观进取的精神还未充分调动起来，常常是被动地去做。科研工作是护理管理的孱弱项目。护理人员整体工作本领还有待提升。流程及问题管理工作不到位。总之在全年工作中，由于有院领导的支持和关怀以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作上了一个新的台阶，各方面有了确定进步，基本实现了原计划的目标。宾馆的经营与员工们的努力是分不开的，所以我们应当在宾馆工作中更加努力，并做好自身的年终工作总结。以下“2023宾馆个人年终工作总结3篇”是工作总结之家为大家收集整理的文章，欢迎进行阅览，希望能为大家带来帮忙。时间如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬，又迎来一个春天。这对全体xx人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和呈现自我价值的一年。在新的一年里，我要不绝的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在今年所做的工作做一下总结。1、洗衣房的职能洗衣房是客房部的部门之一，承当并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。随着节假日的接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们宾馆的住客率就餐率越来越高，这是宾馆扩大对外宣传，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在宾馆的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不吝加班加点。定时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每一位来我们xx宾馆消费的客人所用布草都是经高温消毒。2、降低本钱，节省资源我们洗衣房全体员工在经理的率领下，在努力创收的同时我们也不忘节省，部门全年把节省工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低本钱，我们深知节省下来的每一分钱都是宾馆的利润。在每班熨烫布草工序上，我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将全部的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，实现节省燃油的目的。在洗涤剂的使用上依照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上躲避了不必需的人为挥霍，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将全部能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以躲避了在不满载的情况下启动机器，很大程度节省了大量的能源，同时员工的工作量也无形中加添了。3、需要加强的地方作为洗衣房的领班，我深知自身必必需多学习，提高自身的洗涤技能，故平常工作中多向经理请教学习，使自身的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及宝贵高档衣裳的修改。任何企业的发展，都离不开全部员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的全部同事，充分体现了宾馆团队文化意识。工作中作好经理的好帮手，今年帮忙经理依据宾馆现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度，并由部门总监报总经理批准实施。帮忙经理做好制服布草入库盘点、登记工作。新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以猛烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，帮忙部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加认真，对待每一件事，不绝完善自我，为我们宾馆更具有魅力而尽一份气力。回顾宾馆多年来销售部的创业历程，销售部员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经过了各种大型会议和紧要vip客人接待工作的考验，渐渐由创业走向了成熟，取得了可喜的成绩。以下是今年的工作总结。1、销售工作顺利进行今年刚刚开始，销售部的探望工作就又开始紧锣密步的打开了，对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵看法，使我们的工作得以不绝改善，服务质量也在不绝提高。对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，依照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让客人放心、舒心、贴心。另外，销售部在原有协议公司、旅行社、网络订房、上门散客仅四条自然销售渠道的基础上，拓展加添了会员卡（储值卡）渠道，明显促进了销售业绩的提升。2、工作建议人是管理中的主体，这是全部的管理者都孝应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，管理者自身才会拥有管理的业绩。3、工作目标开拓市场没有多大捷径可走，受苦是最根本的出路。为什么这样说，由于准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，对客户的信息输出（宣传促销）是最关键。宾馆销售在广告宣传上不行能像做日用品，大量投放媒体广告，也不行能依托强硬、快捷且便利的集团公司在广告上面的支持，我们最紧要的手段就是人员促销，也就是说定期探望、回访是最紧要的。今后宾馆将连续发展和维护协议单位，捉住年底联欢会等各项会议的机会，利用旅游桥已经通车的便利条件，为宾馆创收。我们会勇往奋进，去其糟粕，取其精华，再创新高!在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不但仅是收钱那么简单，其中也是一系列的多而杂程序。以下是我的工作总结。1、服务质量对于宾馆等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不但能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在xx我们看到，宾馆领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们来说，也必需经过严格的礼仪培训后才略上岗。对老员工进行跟踪培训和引导，不绝提高和改善他们的业务素养和水平。2、宾馆文化宾馆里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在宾馆里全部的工作人员都是主人，全部的客人来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的倚靠，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮忙。因此，我们可以说，宾馆是一个各处充斥着文化和知识的场合。于是，在这里工作的人们必需更有知识、文化和涵养。3、工作不足企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面对各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自身融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必需保证。4、展望将来过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自身的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当准备好下一阶段的工作，有目标的启程，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的培养与耕耘，那样我们才会有大丰收。xx宾馆是我踏入社会的第一个工作地方，对我个人来讲有很紧要的意义，到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢xx宾馆给我的这次机会，希望能在自身的工作岗位上实现自身的人生价值。公司工作总结个人范文篇411月份就快结束，回首11月份的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和曲折时悲愁，时间过得飞速，不知不觉中，充分希望的11月份就跟随着新年伊始即将靠近。可以说，11月份是公司推动行业改革、拓展市场、连续发展的关键年。现就本年度紧要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务（一）、11月份里，我自发加强学习，虚心求教，不绝理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不绝掌握方法积累经验，我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过察看、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不绝丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙引导下，不绝进步，渐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）、爱岗敬业、坚固结实工作、不怕困难、勇挑重担，热诚服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制（一）、11月份，公司已订立了完善的规程及考勤制度11月份，行政组织召开11月份的工作布置布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。三、紧要经验和收获（一）、只有摆正自身的位置，下功夫熟识基本业务，才略更好适应工作岗位。（二）、只有自动融入集体，处理好各方面的关系。才略在新的环境中保持好的工作状态。（三）、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才略履行好用品的申购与领用。（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才略把分内的工作做好。（五）、要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认得自身（一）、经过这样紧张有序的一年，我感觉自身工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上解脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这11月份，还有，在工作的同时，我还明白了为办事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何紧要。（二）、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经验，使自身在思想认得和工作本领上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自身从实际启程，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。五、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，紧要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不足，工作上往往凭经验做事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不足。2、本部有个别员工，自负情绪较高，工作上我行我素，自身为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，讥讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为公司创造良好的工作环境和形象。六、下步的计划针对11月份工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）、乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不绝创新，及时与员工进行沟通，向广阔员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自身在工作中的思想和感受，及时矫正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才气力，要合作才会成功，才略把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！公司工作总结个人范文篇5岁月如梭，不知不觉我来xx乳业已经有一年了，一向在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾起初应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实否则，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素养。无论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才略真正明白学无止境的道理。定期对xx的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的营养师们要把自我的工作做好。首先应持有耐性和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访，怎样才略让对方对我们的服务感兴趣呢？首先我们要明白，在与顾客沟通的过程中，虽然不是应对面的，但我们的语气和神色，对方都能感觉到。有气无力或面无神色的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在沟通的过程中，应捉住顾客较关怀的话题，可依据其宝宝不一样月龄，不一样季节，予以顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，予以异常的喂养引导。相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候应对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都经受不了。自我的情绪也会随着顾客的斥责，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶狠的“连珠炮”。约莫的意思是公司在本地做活动，购买了必需数量的产品后会有一个赠品，那时候销售人员告知赠品短时间发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到伙伴也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情景就到超市闹了起来。而在沟通的过程中带着脏话和威逼，不绝的重复他到超市怎样吵闹，假如没能赶忙拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一向强调要用武力应付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很挂念也很气愤，那时候的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一向在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不但仅自我受气，而且还没安排平定顾客的情绪。事后，在领导的提示与引导下，领悟到该事件处理的欠妥之处，让我认得到做为客服人员最基本的条件就是办事不惊、理性应对顾客的各种投诉。渐渐地，我更学会了从顾客的角度启程，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着安静的心态，先学会耐性倾听和温婉安排顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做实在的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，相互鼓舞，一来能够让自我放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在渐渐成长，渐渐成熟，学会调整自我的情绪，用进取向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最紧要的动力。明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与艰深了。此时现在，我们迫切需要自我学习更多的东西，更专业的东西。所以我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自我。而接下来顾客打进热线，寻求的不但仅是喂养知识的引导，有更多是关于市场今后服务的资料、产品、活动、服务态度等引起的投诉和提议。经过不绝的充电我们才会做的更好。我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个高校校里，我们磨练了自我，提高了自我，相互学习，相互沟通借鉴。更紧要的是我们也是公司的窗口，我们必需不绝的提升，跟上公司前进的步调，信任我们客服部会越来越出色。在这6个月多的时间里有的是失败，没有成功，缺憾没接到什么定单，欣慰自身业务知识和本领有了新的提高，由于我离开旅*业已有两年时间了，很多客源都开始流失，现在有这种回升，首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件，有那么好的、有经验的主管和领导给我的引导，他们的实战经验让我终生受益，从他们身上学到的不但仅是做事的方法，更紧要的是做人的道理。做人是做事的前提和基础。从7月9日开始进入公司，培训学习了一段时间，我自我也实践销售了一段时间，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从外贸业务员转型为旅游业务员，完成了职业主角的转换，而且重新理解适应了这份工作，只是业绩没什么突出。不管从事那一行业，都要熟识该行业产品的知识，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间布置以及