绩效管理及薪酬分配方案-2

绩效管理体系及薪酬分配体系操作手册•绩效管理及薪酬分配方案序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、

奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是龙之杰时装有限公司向一流的管理水平迈进的重

要一步本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量龙之杰时装有限公司从管理干部到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。具体地说，本手册将包括2个主要方面----绩效考核的操作方法及流程----绩效考核与薪酬挂钩方案通过本手册的实施，希望能帮助龙之杰时装有限公司实现管理模式的优化，从而实现我们的经营目标。•绩效管理及薪酬分配方案一.绩效考核体系•绩效管理及薪酬分配方案绩效考核设计原则与框架绩效考核设计原则绩效考核体系主要考核内容绩效考核指标制定原则与方法绩效考核执行机构及人员绩效考核总流程•绩效管理及薪酬分配方案考核的目的绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标,在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。考核内容内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。考核方法考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。绩效考核体系设计原则•绩效管理及薪酬分配方案绩效管理在HRM体系中的位置薪资制度晋升制度教育训练制度绩效管理制度员工奖惩制度人事异动制度员工关系与职业生涯规划劳动合同制度员工申诉制度绩效管理•绩效管理及薪酬分配方案绩效管理招聘条件征选效果员工培训企业文化薪酬条件激励条件生涯规划•绩效管理及薪酬分配方案绩效考核体系主要考核内容满意度

为确保评估的全面性与公正性，新制度下中层管理干部的评估包含三方面—工作绩效、综合素质与满意度，而普通员工则用综合评估来考核。辅助性资讯升/降职时做参考其他部门主观软指标每月评估及年度综合评估，内容涵盖工作绩效、工作表现、能力、工作态度各方面，每年综合评估一次，由直接领导、同事打分每月评估与绩效工资挂钩，年度综合评估与年终奖、职等、升迁挂钩中层管理干部普通员工评估项目性质资料来源

/评

分

人

用途工作绩效多为客人力资源部反映实际工作表现观之数据指标相关部门分管经理直接与绩效工资、年终奖、职等挂钩综合素质主观软360度考核辅助性资讯指标领同部导事属升/降职时做参考通过多部门、多层次评估，可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和公正性•绩效管理及薪酬分配方案报总经理审批确定考核指标模拟测试沟通访谈初步确定指标分析计划分析部门岗位工作说明书实施考核了解岗位职责对各类工作的控制程度相关的工作流程对计划分解归类找到对工作考核的关键确定评分区间根据岗•与被考•对考核位职责核人就指标进和工作考核指行抽样计划初标沟通测试分步确定•与被考析整体考核指核人领考核的标导就考效果考核指核指标标分量 沟通化指标、定性指标和满意度确定考 •把全套核指标 考核指确定各 标报总指标的 经理审评分标

批准在月份（季度）、年中和年末考核部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定反复修改绩效考评考核指标的制定原则与方法•绩效管理及薪酬分配方案确立评估工作要项（一）•绩效管理及薪酬分配方案按任务来源划分：

公司年度经营目标与重点工作要项部门/主管期望之重点工作要项个人职责工作强化与改善要项确立评估工作要项（二）销售人员强调销售量；管理人员强调管理绩

效。生产线的员工动作符合规定按部就班；专卖店的收银员动作迅速，对待顾客之服务态度良好好的销售人员具备的特质包括：人际亲和度、合作性强、领导能力、忠诚度范例业绩评估。

产品瑕疵率。职务执行态度考核常用的专核

能力评估。项目

性格评估。以客观的生产资料为主。例如：销售人员的销售量；中高阶主管的部门营运绩效。以员工工作过程中之行为、努力情况与工作态度为主。以人格特质（如勤劳、忠诚、敏捷）与能力（如管理才能、语文能力）为主评估内容的正确性时，员工在工作过程中的努力多寡即是最好的绩效评估指标强调人员本身要求部分，有些工作强调生产过程认为只要找对人，绩效表现就会好意义产出（Output）有些工作不易获得投入或过程资料时，产能的多寡即可做为客观的绩效评估指标评估重点

投入（Input）

过程（Process）——依意义属性划分投入、过程、产出三者的评估意义、内容与考核项目•绩效管理及薪酬分配方案对岗位职责的考核对预定目标的考核（结果有可比性的基础）3）对工作的导向作用4）管理的工具绩效考核指标的作用制定指标的要点绩效考核是对工作真实表现的考核，考核指标的制定应全面考虑指标的作用根据岗位职责和计划的被考核人和其主管领导认可于销售年度开始前制定好，以保证导向作用工作的核心环节考虑可控度和重要性指标要简洁精练•绩效管理及薪酬分配方案为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的考评委员会。职责：审批人力资源部部对员工的考核和奖惩建议审批人力资源部对绩效测评体系的调整建议被考核员工的投诉处理将考核结果反馈被考核人对考评人的约束监督组成：考评委员会由总经理、各部门经理及管理骨干组成（5人左右）。绩效考核执行机构及人员考评委员会考评委员会•绩效管理及薪酬分配方案绩效考核执行机构及人员人力资源部审批考核流程、内容、指标及审查考核结果审批薪金、奖金、职位改动决定考评委员会成员经理主管/员工协助考评委员会进行考核工作。建议考核流程及内容统筹考核工作分解考核指标到个人对下属员工进行考核建议员工薪金，奖金及职位改动对被考核人考核及反馈工作表现协助被考核人做好绩效改善计划对员工表现作汇报总经理人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，主持设立考评委员会。考评委员会人力资源部•绩效管理及薪酬分配方案评估总流程绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，给予受评估人自我解释的机会，以及上级向下级提供发展所需要的反馈。中层干部※含业绩指标及综合素质测评方案人力资源部汇总考评委员会总经理面谈及处理并建议奖惩讨论、审批反馈日常考核月考核人力资源部汇总考评委员处理并建议奖惩会审批方案日常考核月考核普通员工年终考核根据结果计员工自评算绩效工资及业绩考核改善方案360度考核（综合素质、满意度）根据结果计•员工自评算绩效工资•及部门经理组织改善方案本部门360度考核（综合素质）部门经理绩效改善面谈及反馈方案绩效改善方案年终考核•绩效管理及薪酬分配方案绩效体系公司绩效部门绩效部门绩效部门绩效员工绩效员工绩效员工绩效•绩效管理及薪酬分配方案管理者的主要职责•绩效管理及薪酬分配方案·辅佐上司·激励士气与培育下属·善尽管理之责，确保任务达成·解决问题，创造竞争优势·强化组织运作，建立合作体制要达到龙之杰的长期目标，我们应该制定一套目标体系指引我们的日常工作按时间分解长期目标按空间分解长期目标按要素分解长期目标战略目标体系制定方法：树型分析树型分析的分解原则：逐顶向下、逐步求精，相互独立、力求完整2002年我们应该达到什么目标？2003年我们应该达到什么目标？2004年我们应该达到什么目标？市场部部的目标是什么？研发部的目标是什么？生产部的目标是什么？我们应该建立什么样的组织结构？我们应该建立什么样的管理体系？我们应该建立什么样的控制系统？…人力资源部的目标是什么？…承接性完整性配合性系统分析，整合执行战略目标体系的成功原则：系统、完整、承接、配合，在正确的时间用正确的方式作正确的事。制定目标管理体系•绩效管理及薪酬分配方案目标管理体系制定是一个明确怎样达致目标的过程企业目标体系关系示意图战术目标体系年度目标中期战略目标企业愿景促成长期战略目标•绩效管理及薪酬分配方案1、由战略层逐渐向战术层转化，逐级分解2、目标体系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开3、目标逐渐明晰化、指标化4、执行、考核时段逐渐缩小公司目标各部门目标经营运作单位目标（职能部门下各单位）目标管理体系的建立应采取以自上而下的目标分解法信息反馈目标修正个人目标实施考核•绩效管理及薪酬分配方案部门：龙之杰时装有限公司负责人：部门

月工作任务安排表填表日期：任务内容完成措施完成时间负责人配合人过程及结果检核备注•绩效管理及薪酬分配方案绩效考核操作方案•绩效管理及薪酬分配方案日常考核操作体系操作说明月工作记录卡月工作绩效考评表专项工作绩效考评表•绩效管理及薪酬分配方案操作说明日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录和考评，为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据，避免年终考评时因考核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差，从而维护整个考评的客观性和公正性。普通员工日常考核包括周记录和月考评，各部门主管每周应对其员工工作表现进行如实、详尽的记录，月底以周记录为主要依据，对员工每月工作情况进行考评，并客观公正地填写月考评表，得出员工每月考评总分，进行排名后计算月绩效工资，在年终考评时，主管应以每月考评得分为依据。管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评，由其主管负责考核（专项任务考核由专项任务的主管负责），年终工管理人员考评时，每月考评总分的平均分应占其关键业绩得分的40%，年终对关键业绩的考评得分占

60%的权重。专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分（其操作方法见专项任务考评表备注）。•绩效管理及薪酬分配方案普通员工每月工作表现记录卡姓名

部门

2002年月

日——

月

日工

作

表出勤情况旷工

迟到

早退

病假

事假

工假现完成岗位工作情况完成特殊任务情况流程标准完成情况工作态度工作质量工作效率与他人协调情况独立处理问题的能力在工作中的创新能力表现遵守公司规章制度情况NO：绩填效表管人理及：薪酬分配方案员工签字

说明：主管每周要与下属进行工作反馈，并让下属在记录卡上签字，签字并不代表同意记录内容，只代表已经参加了工作反馈。绩效评估中可能出现的错误没有落实日常工作辅导不懂得如何收集、记录并分析绩效问题没有协助部属克服障碍不知道如何纠正部属错误凡事都等到考核时才算总帐不能贯彻要求与追踪执行状况不会执行工作晤谈与即时回馈舍不得给予赞美与激励•绩效管理及薪酬分配方案绩效评估中常见的人为偏差晕轮效应居中趋势偏松或偏紧倾向个人偏见近期行为偏见我同心理•绩效管理及薪酬分配方案绩效面谈的定义与目的•绩效管理及薪酬分配方案

定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。

目的：透过双向沟通，共同齐心协力的解决问题，让部属工作绩效更好，让组织的发展更健全。绩效面谈（工作反馈）注意事项•绩效管理及薪酬分配方案以补强教导功能为目的针对特定事件具体而明确切不可置身事外积极的聆听不要拿他与其他部属相比较成功与失败的回馈并重注意说话技巧与态度，不可讽刺威胁惩罚赢家抱怨处理技巧面对部属抱怨应有的态度不逃避不忌讳正面的肯定重视感受与事实认清角色立场与目的勇于自我检讨（2）抱怨处理的要点绝对避免敌对或防御的反应设法获得完整的抱怨内容并仔细倾听体谅员工的感受平静地表明你的立场明确地告知你将采取的措施与行动安排追踪日期•绩效管理及薪酬分配方案纠正部属的沟通策略策略式沟通认同情感鼓励发言了解想法发问告知指导批评•绩效管理及薪酬分配方案面谈效果评价•绩效管理及薪酬分配方案

面谈是否达到目的？是否帮助了部属？怎样做才能更有效？

如果重新评估面谈，方式如何改进？有什么遗漏？有哪些无用的讨论应予以删除？

我学到什么新东西？关于辅导技巧？关于我自己？关于我的机构？谁说话较多？是否真正注意部属所说的话？是否满意这次面谈？是否与部属有了更深的了解？是否觉得下次面谈会更有效？部门经理月度业绩考评表部门：商品部段：姓名：考核时间考核内容评分标准优良中差权91----10076----9061----7560以下工作的计划性、目标性有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段，工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在80%以上有明确的月工作计划，（周计划）过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在70%以上有明确的月工作计划，

工作目标，过程控制不

力，但被少数人所知晓，目标达成率在70%以下1部门建设、改进状况有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果无明确的月度改进计划，部门进步慢1培训有针对下属员工的培训计划，并很好的得到执行有针对下属员工的培训计划，并较好的得到执行有针对下属员工的陪计划，执行情况尚可培训计划不明确，执行困难1物料数据准确率100%，能针对数据管理提出更好的方法99.9%

≥

X

≥

98%97.9%

≥X≥95%95%

≥X2物料入仓效率当天到仓的物料当天做完帐，录入电脑系统当天到仓的物料次日10：00前才做完帐，录入电脑系统当天到仓的物料次日12：00前才做完帐，录入电脑系统当天到仓的物料次日18：00前才做完帐，录入电脑系统1物料先进先出情况100%≥95%≥90%≤80%1物料储存情况保养100%，90%以上的物料能按方法储存保养100%，80%以上的物料能按

方•法绩储效存管理及薪酬分配方保养≤90%，70%以上的物料案能按方法储存保养≤80%，低于70%的物料能按方法储存1仓储区域划分合理，货架摆仓储区域划分合理，货架摆放仓储区域划分较合理，货架仓储区域划分、货架摆部门经理月度业绩考评表部门：制衣厂段：姓名：考核时间考核内容评分标准优良中差权重91-10076-9061-7560以下工作计划性、目标性有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段。工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在90%以上有明确的月工作计划，过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在80%以上有明确的月工作计划，过程控制不力，有月度工作目标，但仅被少数人所知晓，目标达成率在80%以下15部门建设、改进状况有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果无明确的月度改进计划，部门进步慢10培训有针对下属员工的培训计划，并很好的得到执行有针对下属员工的培训计划，并较好的得到执行有针对下属员工的陪计划，执行情况尚可培训计划不明确，执行困难10成品合格率≥95%≥92%≥

90%﹤90%15裁片合格率≥97%≥

94%≥92%﹤92%10耗材10产能控制10入仓及时性绩效管理及薪酬分配方案10部门经理月度业绩考评表部门：人力资源部

姓名：

考核时间段：考核内容评分标准优良中差权重91-10076-9061-7560以下工作计划性、目标性有明确的月度工作计划。有很好的计划监控手段，工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率100%有明确的月度工作计划，有较好的计划执行监控。工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在90%以上有明确的月工作计划，过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在80%以上有明确的月工作计划，过程控制不力，有月度工作目标，但仅被少数人所知晓，目标达成率在80%以下部门建设改进状况有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果无明确的月度改进计划，部门进步慢招聘工作及时准确、关键岗位2周较及时准确、关键岗位3周基本及时准确、关键岗位4周不及时准确、关键岗位5周以上培训工作及时准确、效果明显较及时准确，效果良好基本及时准确，效果一般不及时准确、效果差绩效考评推行、实施、管理完成质量高推行、实施、管理完成质量较好推行、实施、管理完成质量一般推行、实施、管理完成质量不好加班控制完善、落实、实施、检查、效果显著完善、落实、实施、检查、效果较好完善、落实、实施、检查、效果一般完善、落实、实施、检查、效果不好绩效管理及薪酬分配方案达到目标（7未0

-达6目0

分标）（6

0

-

0权分）重

得分超过目标远超目标绩效要求目标关键业绩指标市场部经理月份关键业绩指标考核表单位姓名日期月度季度半年年度（100-90分）（9

0-70分）销售额完成率100%100%100%100%15%销量完成率100%100%100%100%15%产品组合完成率100%100%100%5%回款率85%85%85%30%利润率1.78%1.78%1.78%1.78%8%新客户拓展率≥50%≥50%≥50%≥50%3%销售预测准确率≥70%≥70%≥70%≥70%5%费用率0.35%0.35%0.35%0.35%8%客户投诉次数00122%客户投诉处理满意度100%100%100%100%2%报表上交及时准确率100%100%100•%绩效管10理0%及薪酬分配方案

3%干部专项任务考评表专项任务内容姓名部门职务考评标准评分标准权重得分优（91-100）良（76-90）中（61-75）差（60以下）专项任务完成情况超过计划10%以上超过计划5-10%介于计划+

5%之间低于计划5%以上30%完成工作质量及效率能够高质量地完成工作任务，效率很高，能较好地保证工作质量，且效率较高，基本上能保证工作质量，效率一般工作质量低下，且效率很低20%管理能力体现体现了很强的管理能力，为专项任务的完成发挥了至关重要的作用体现了较强的管理能力，为任务的完成发挥了较重要的作用管理能力一般，基本能配合任务的完成管理能力低下，在一定程度上阻碍了任务的顺利完成15%创新能力具有很强的创造能力，为任务按时或超额完成提出了非常有创建性的建议具有一定的创造能力，偶尔能提出一些有创意的建议且效果较好创造能力一般，虽有时能提出一些建议，但未被采纳。创造能力低下，很少能提出有创意的建议。15%与其他员工的协作精神有很好的协作精神，能够积极配合其他部门或员工的工作，保证整个任务的顺利进行协作精神较好，能配合其他员工的工作协作精神一般，能做好本职工作，但与其他员工的配合不够积极协作精神差，阻碍了其他员工的工作，导致专项任务拖延20%本月考评总分注：干部专项任务只在干部参与重大的、非日常专项任务时由专项任务的直接主管进行考核，并填写此表，作为干部年终考核的依据，其中总分得优的，在年终考评总分中加上1分(特别优秀的可加1.5-2.5分)；得良的，加0.5分；得中的，不加分也不减分；得差的，扣0.5至1.5分。当干部参与一项以上专项任务时，其加分或减分可累计。•绩效管理及薪酬分配方案中层管理干部考核的主要内容中层管理干部考核的主要内容业绩测评C（权重70%）综合素质A（权重20%）满意度B（权重10%）关键业绩指标（考核以上级主管打分为主12个月考核平均分占40%，年终业绩考核占60%）管理能力•上级打分权重占50%同级打分权重占10%个人品德•直接下级打分权重占40%采用360度测评•绩效管理及薪酬分配方案综合素质指标体系操作说明:综合素质测评主要是为了测评领导干部的个人品德、领导素质以及管理能力。其考评的结果主要用于绩效考评总分的计算；另外在“二维分析——绩效与能力综合分析”也将用到该结果，以确定干部的发展方向。在综合素质测评中，每一个被考核人将由其直接上

级、同级和下级进行考评，同级和下级为多人的情况下，取其平均分（简单平均数）。考评表格的发放、收集以及初步计算整理将由人力资源部负责组织实施。•绩效管理及薪酬分配方案干部综合素质测评表姓名部门职位任职时间评分项目评分标准优（100-81

）良（80-61

）中（60-41

）影响力与号召力正确适度授权的能力有非常强的影响力与号召力，能够对周围的人发挥极强的领袖力量在任何时候和条件下都能充分地与他人协作，有相当的能力，但有时无法使他人主动服有很强的协调和适应力，从，需要借用其他手同时能够组织协作事务 段（如行政手段）大多数情况下不能使他人服从并需要借用其他方法对授权要求能够全面、精通地理解与执行，并通过授权达到非常好的能够正确、清晰地划分权限，并能够进行适度、有效的授权与基本能够清晰地划分权限并进行授权，但有授权后无法掌握等管理不力的现象只能做到部分权限划分、授权和管理协调能力时能够组织协调事务管理效果（提高积极性）管理在任何时间和条件下都能能够充分地与他人协充分地与他人协作，有很作，有较强的协调能强的适应和协调能力，同力在正常情况下能充分与人协作，但对特殊情况适应能力不够在正常情况下基管理力度能紧抓所有控制项目，任

能够掌握多数的控制 能掌握重要的控制项何时间都能掌握全盘状况，项目，组织运作顺序，目，使部属不会出现使组织井然有序，完全杜

无过失发生 有意或无意的过失运筹帷幄能力规划 组织的战略规划作出超能力 前、正确的远景规划具有相当的能力，制定规划基本无偏差绝发生任何过失的机会统筹 能够高瞻远瞩，对所辖 具有相当的能力，但不能掌握多数的控制项目，有意或无意的过失经常发生有一定能力，但存在战略规划错误的现象对组织内精确、及时的掌握能够及时、准确地了部了解的能够对所辖组织有全面、解整个公司的优缺点能力 及其他情况有时在某些方面会有偏差尚具有准确了解整个具备局部了解公司公司的能力，但不够

内部的能力，但不全面及时 够准确和及时应变能力具有超常的判断能力有准确、及时的判断能力及时的判断，执行尚算果断一般情况下能有准确、对判断的准确和及时性不够，执行时有犹豫现象差（40以下）权重有一定能力，但打分15%5%本能与人协作，

5%但不具备对特殊情况的协调能力10%5%5%5%注：你是被考核人的级（请选择上、平或下），此表为不记名测评表•绩效管理及薪酬分配方案干部综合素质测评表（续）姓名部门职位任职时间评分项目评分标准优（100

-81

）

良（80

-61

）中（60-41

）总分差（40以下）权重打分注：你是被考核人的组织发展能力发掘并培养有潜能下属的能力展方向并适当培养能够全面准确及时发掘能及时、准确发觉有有潜能下属，了解起发潜能的下属，并能帮不能发掘有潜能的下属或培养与指导不足推动组织学习与发展的能力能够发觉有潜能的下属，但培养与指导不够能推动组织学习与发展新技能，但效果较差其发展能推动组织学习与发展新技能，但效果一般学习与运用新知识提高管理能力能妥善推动组织学习与发展新技能具有学习新知识的热情与能力，并能够学以致用，辅助管理具有学习热情，但具有学习新知识的热情学习及运用能力一与能力，并能加以运用般与发展新技能思维僵化、落更不能运用品德行为品行端正，正直诚实，品行端正，正直诚实，品行基本端正，正直能为人楷模 能从己做起 诚实品行不端，不正直诚实原则性原则性强，立场坚定原则性比较强，立场比较坚定能坚持原则，立场还算坚定全局观念全局观念强，整体利益高于一切全局观念比较强，整体利益优先有全局观念，能维护整体利益原则性不强，立场不够坚定全局观念不够强，较少考虑整体利益廉洁自律廉洁自律，公心为上，廉洁自律，公心为上敢于同不良作风作斗争能廉洁自律，基本出于公心不够廉洁，私心较重事业心有较强的事业心，工作积极向上尚有事业心，有一定工作积极性事业心较差，缺乏进取精神企业文化理念有强烈的事业心，工作积极向上对企业文化有深刻理解，能身体力行，积极宣传与推广对企业文化有一定理解，较能身体力行对企业文化有了解，并能认同其理念对企业文化不了司的企业文化5%不能推动组织学习5%后，不能学习，5%10%5%5%5%5%解或不能认同公5%级（请选•绩择上效、管平理或及下薪）酬，分此配表为方不案记名测评表满意度指标体系操作说明：本满意度指标体系主要是考核职能部门间在相互配合、相互协调、处理内部事务方面的工作质量。满意度调查的结果经处理后将进入部门经理的考核总分。其操作实施主要由人力资源部负责。在年末考核时，由人力资源部负责将调查表发放到除被考核部门以外的所有员工。每个部门要对调查结果初步处理，形成两份表格，其中一份是部门经理所填，另一份由部门内员工所填表格计算而成（计算平均数）。将这两份表格上交人力资源部，人力资源部再将结果进行处理。人力资源部把这两份表格合并成一份表格。合并后的表格即为该部门对另一部门的满意度评价。其他所有部门对某一部门的满意度评价加总平均即得到该部门的满意度的分。•绩效管理及薪酬分配方案满意度调查流程示范：人力资源部财务部满意度调查表生产部员工员工所填表格

员工加总平均.

.

.商品部.

.

.交人力资源部A经理所填表格B计算（A*60%+B*40%）生产部对财务部的满意度评价得分

人力资源部商品部对财务部的满意度评价得分

.

.

.加总平均财务部的满意度评价得分•绩效管理及薪酬分配方案人力资源部满意度调查表总分NO：部门项目很好较好一般较差很差权重100-8180-6160-4140-2120-0人力资源部1、工作效率15%2、工作态度10%3、招聘的及时和效果15%4、培训规划及培训效果15%5、工资核算及发放10%6、人员安置的效果5%7、厂区安全保卫5%8、车辆管理5%9、企业内文体活动的策划5%10、与各部门协调配合情况：：

•绩效管理及薪酬分配方案15%总经办满意度调查表由人力资源部组织完成部门项目很好较好一般较差很差权重100-8180-6160-4140-2120-0总经办1、工作效率2、工作态度绩效管理及薪酬分配方案普通员工考核的主要内容上级考评A1（权重60%）部门内其他员工B1（权重40%绩效测评表普通员工考核的主要内容包括工作业绩、综合素质及工作表现等•绩效管理及薪酬分配方案岗位考核标40

%评分项目(权重)评分标准90-100分80-89分70-79分60-69分59分以下准完成情况超额/提前完成原计划按时完成原定计划完成原定计划 完成原定计划80%-99%

以

下

60%-79%

以

下完成原定计划

60%以下创造丰厚利益略优于同事带来明显利益质量平平甚少失误工作失误次数或程度工作失误次数或程在合理范围之内或在度在合理范围之外平均水准之上或平均水准之下工

作

效率工作效率特别高30

%

远超过一般水准工作效率特别高略超过一般水准工作效率低略低于一般水准工作效率非常差远低于一般水准主动改进工作有创意工作效率普通近于一般水准完成现有工作尚能进行改进满足于现在，不改进墨守成规没有且不，但能接受改进创新能接受改革创新工

作

创新

积极研

究10

%

显著改进工作20

%工作责任感

忠

诚

服

务20

%

锐

意进取处事稳健需极少督促尚

称负责 工

任

懈

散

、需

督促 被

动推诿责任工作不力智能技能能胜任工作有发展潜力能胜任工作尚能胜任勉强胜任有待加强不能胜任勤

勉

程度

工

作勤奋15

%

积

极改进工作尚算勤奋且能改进工

作缺乏 工

作

中

有主动和积

极

性

懒

惰

迹

象工作懒散、态度敷衍知识经验较丰富具有一定知识判断尚算准确15

%工作纪律

10%部门负责人签字团结合作团结合作合作尚好协调相融模范，严格遵守纪律判断较准确主动合作协调较好自觉地遵守纪律能服从纪律在较小范围内可自行判断合作一般尚能团结他人纪律性较差需督促单纯操作机械性地执行拒绝合作很难相处有违规行为总计分{=分项分数X权重}部门室名称姓名普通员工综合评估表工作绩效60工作质量远优于同事3%0）%综合素质（40分%）析判断知识经验丰富10%

判断分析准确得

分•绩效管理及薪酬分配方案单项 小计部门内名次其它要说明的问题：其它扣分(此项由人力资源部填写)注：你是被考核人的

级（请选择上、平或下）备注：其中岗位考核标准完成情况一栏的具体内容视各部门不同情况确定。绩效考核结果处理系统操作说明中层干部排名与结果处理普通员工排名与结果处理评估结果报告•绩效管理及薪酬分配方案操作说明：在前面的流程中已经得出中层干部的考评结果，包括关键业绩得分、综合素质得分和满意度得分。对普通员工的考核结果即为该员工在部门内的得分。在该部分中将针对中层干部进行二维排名分析和总排名，这两种处理的结果将用于后面的薪酬分配体系中。二维排名分析将为晋升、加薪及确定培养方向提供依据；总排名将决定年终奖金的分配。对员工的考核结果进行调整处理后在总公司范围内排名，为员工的晋升、加薪和年终奖提供依据。人力资源部在完成考评结果的处理和初步分析后，将排名情况公布。过了申诉期后，撰写干部评估报告，由部门经理会同人力资源部撰写员工评估报告。由人力资源部将评估报告上交考评委员会讨论决定并将最终考评结果公布或反馈给本人。•绩效管理及薪酬分配方案中层管理干部的排名综合素质排名A

B

C

D12341234二维排名姓

名 工

作

绩

效

考

核

名

次年终时针对工作绩效，综合素质（个人品质及领导素质）两部分考核结果，进行硬性排名，并进行二维分析。总排名姓名考核总分名次A1B2C3D4年终时针对工作绩效、综合素质及满意度考核结果计算总分（计算方法参前），并进行排名备注：各考评对象如被发现有重大违纪事件，则根据公司有关规定和领导指示，对考核结果予以扣分（主要由考核委员会主持）•绩效管理及薪酬分配方案考核后应结合被考核者能力与业绩综合设计其发展方向综合素质优秀差低中工作绩效高针对需要提供培训培养机会

根据具体情况考虑淘汰降级或调离现任职位考虑进一步重任，升级找出原因，提供机会改进二维分析——绩效与能力综合分析•绩效管理及薪酬分配方案经综合分析，根据考评结果决定……综合素质高中低低中高工作绩效有欠缺者暂停加薪及晋生机会要求努力工作提高绩效轮换岗位给予第二次机会优秀者奖励：加薪及较多的奖金鼓励：争取更大绩效机会：具有晋级的条件非常优秀者各种机会和奖励：高额加薪及奖金连续获得则可优先晋级其它各种奖励有问题者停止一切机会与奖励在绩效方面严格要求，并要求参加培训和学习进入观察期，考虑下一步如何处理考虑减薪表现尚可者对加薪和晋级均需慎重考虑提出绩效要求培训提高能力/技能，但不要让他们阻碍部门中有才华的员工发展优秀者奖励：加薪及较多的奖金鼓励：继续提高素质机会：具有晋级的条件失败者（5%）立即淘汰有问题者停止一切机会与奖励在能力和素质方面严格要求，并要求增加绩效进入观察期，考虑下