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文档简介

退换货协议书范文退换货协议书鉴于甲方（商家）与乙方（顾客）之间发生了一起关于退换货事宜的争议，为了维护双方合法权益，经过友好协商，特制定本退换货协议书，以明确双方的权利和义务。一、退换货的原因及要求：1.甲方确认乙方购买的商品存在质量问题/规格不符/发货错误等问题，符合退换货的条件。2.乙方要求甲方提供退换货服务，并提供下列相关证明材料：购物小票/发票、商品瑕疵清晰照片、退换货申请表等。3.乙方要求退换货的时间期限为购买后7天内，超过期限甲方无义务受理退换货。二、退换货的方式与程序：1.甲方确认乙方符合退换货要求后，双方共同商议并协商退换货的方式和程序。2.甲方同意在收到乙方的退换货申请后的3个工作日内对乙方进行退款或者重新发货。3.乙方同意在退换货时，将商品完好无损地退还给甲方，并保证退还给甲方的商品为购买时的原始状态。4.若甲方同意退换货并接受退还的商品，则甲方应在收到退还商品后的3个工作日内向乙方退还原购买商品的金额（包括退款金额及退货邮费）。三、双方的权利与义务：1.甲方有义务向乙方提供商品的真实信息、质量保障以及正常的退换货服务。2.乙方应按时提供相关的退换货申请资料，并保证所提供的资料真实无误。3.若乙方故意提供虚假资料以谋取退换货的权利，甲方有权拒绝受理退换货申请。4.若甲方未按照约定的期限提供退货服务或未按照约定退还款项，乙方有权要求加倍赔偿。四、争议解决方式：1.双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决；若协商无法达成一致意见，则可通过法律途径解决。2.本协议的解释与争议应适用相关法律。3.本协议自双方签署之日起生效，有效期为自商品购买之日起一个月。甲方（商家）：_____________日期：___________

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