餐饮营销经理工作总结报告(二十四篇)

第页共页餐饮营销经理工作总结报告(二十四篇)餐饮营销经理工作总结报告篇一公司办公室承当着人事、宣传报道、档案管理、接待等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为公司运营起辅助性作用的综合性部门。假如我作为贵集团公司的总经理办公室主任，将开展的工作方案如下：理解公司的情况主要包括：公司的开展远景、开展战略、管理理念、企业文化等；公司的主要业务各部门的各项工作及流程、工作技巧及技能、组织构造；公司的整体运作以及公司的目前状况等。在理解了公司的远景和开展战略等根本情况、深化领会了自己的工作职责的根底上，对自己的工作进展定位，按照职位对公司的作用来明确工作重心，并就这些工作重心来制定工作方案方案和备选方案。1、努力加强自身素质和业务水*的进步，实在起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；2、努力进步理论水*，从根本上解决思想认识和觉悟的缺乏；3、努力进步管理水*，全面提升办公室的组织、协调、沟通、催促才能；4、努力改良工作方法，进步工作效率；5、营造团结互助、倾力协作工作气氛；6、加快标准制度建立，使各项工作有序、高效开展；7、建立办公室工作会议制度，并邀请各部门负责人参加，开诚布公的进展面对面的沟通以及时改良工作作风。〔一〕、总经理办公室主任的岗位职责：1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位效劳。2、在总经理领导下负责企业详细管理工作的布置、施行、检查、催促、落实执行情况；3、负责公司人事管理和培训管理，制订培训方案，协助领导做好员工考评工作。4、协助总经理作好经营效劳各项管理并催促、检查落实贯彻执行情况；5、协助总经理做好各部门各工程标、任务的考核。6、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。7、协助总经理调查研究、理解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。8、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好“决议”、“决定”等文件的起草、发布。9、负责公司各类文件的控制和信息管理；做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、整理等工作。10、负责内部质量审核和质量改良工作的日常管理工作；11、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改良工作的日常管理工作。12、负责企业内外的____理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。13、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。14、掌握总经理的日程，做好预约工作，安排商务旅行。15、配合总经理抓好平安工作；16、协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化及可操作性。17、协助总经理制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查各项规章制度的详细执行情况。18、协助人力资部完善公司行政管理，协助人力资部制定公司人力资方案、人力资的开发，满足公司各部门、各岗位的人力需求。19、协助人力资部进展人力资的储藏，组织人才的甄选与考核，施行公司绩效考核制度。20、掌握国家的相关政策法规，与*相关部门建立良好的协作关系。21、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守那么，完成总经理交代、安排的其他工作。——公司客户经理工作方案5篇餐饮营销经理工作总结报告篇二我公司成立新的部门，我很荣幸担任新部门其中一个团队的负责人，以下为本团队的组建及工作方案。一、团队建立：本团队刚刚成立所需人员无需过多，前期方案人数在5人。其中必需人员1人，需要有一定的分析^p和讲解才能。本团队人员需要有一定的素养和知识，为打造一个高端团队打下一个坚实的基矗我想团队在10月31日前将人员装备完毕。在人员装备完毕后，要有一个团队磨合期，暂定时间为一个月，在这一个月的时间里，我会通过队员的业务理论和业务讨论对每名队员有一个更加深化的理解，对以后的工作作出针对每位队员特点的准确定位。二、团队工作方案与工作方向：我团队的工作方向，立志于大客户的开发与维护、渠道的开发与维护、分公司的开发与建立。2、渠道开发：以银行渠道，各种商会团体等渠道为开展工作的重点方向。餐饮营销经理工作总结报告篇三为了更好的以雪花啤酒作为创业工程，我们针对此完成了一份完好详细的商业方案书——成立天印广告创业团队，组建一支完善的管理团队。这份商业方案书主要配合雪花啤酒开拓大学生市场，涉及新产品的介绍、市场分析^p、营销策略、财务分析^p等。其中重点阐述了新产品的介绍和财务分析^p，因为一份商业方案书可行性主要取决于产品的优势以及有效的本钱控制。1、产品特色定位采用蓝色包装为主题，容器材质采用全透明玻璃瓶。2、市场前景分析^p中国有在校大学生20xx多万，作为成年的消费群体，对酒品的消费可能性极大。3、产品优势分析^p包装上对大学生极具视觉冲击力。产品所包含的主题意境符合大学生消费心理和倾向。1、团队宗旨“天道酬勤、心心相印”，我们相信并坚信上帝是会帮助勤奋与坚强的人，同时我们会用心去经营管理，用心去效劳客户，用心去经营自己的人生和事业！2、团队名称天印广告创业团队3、团队构造〔一〕技术管理：冯柯王帅二人都有在广告公司工作的经历，对广告制作流程相当熟悉。〔二〕业务管理：盛小刚王晨刚主要负责业务的扩展，理论知识在学习阶段都是很优秀的，特别是对于市场营销，相信经过一段时间的理论磨练，会有一番新的作为。〔三〕行政管理：王伟明负责团队日常工作管理，以及相应规章制度的制定，协调各个部门的工作。为团队开展进展战略性决策。4、相对价值增值新包装的雪花啤酒是一种大学生生活时尚、激情的代名词，在追求个性生活的大学生眼中，喝雪花啤酒不仅仅是一种感官上的享受，更是一种对将来激情生活充满希望的向往！雪花啤酒，畅想成长！5、团队设施电脑两台，打印机一台〔一〕、营销环境分析^p1.宏观环境分析^p〔1〕总体经济形成随着我国入世成功，外资对我国的投资不断加大,我国经济前途一片大好，我国居民gdp较快增长,随着经济增长和社会形态的转型大进步，享受品的消费需要也大大的有所改善。酒品消费gpi也持续增长。〔2〕总体的消费态势据报告,全球啤酒消费至20xx年将超过1800亿.有潜力至20xx年人均啤酒将达至26%到20xx年亚太地区啤酒消费者将由目前占全球的25%上升为34%自1990年以来,该地区贸易上升了11%,而全球仅上升了2%.我国啤酒工业自90年代高速开展之今,增长速度开场放慢.市场竞争剧烈,大中啤酒企业互相竞争行业利润下降.据国家v统计01年销售收入为万元,同比增长,利润为万元,同比增长.人民生活程度不断在增加,产品种类多种多样,市场竞争剧烈.消费者在消费商品时已经不在是物质上的满足，而重点是心理上的,消费成现多样化.〔3〕产业开展政策国家早在95期间对大中啤酒企业进展鼓励其开展,壮大。努力减少啤酒企业的新建.〔4〕相关政策,法律背景国家明文规定所有酒瓶必须为b2瓶,以便减少爆瓶伤人.但对于使用b2瓶会使产品本钱增高,不利于开扩农村和远销啤酒。〔5〕市场文化背景从酒类看,自古就有v南黄北白v之说.而啤酒为群众化。北方人性格，粗放，豪爽，宽厚，重感情，谈友谊，讲豪情.2.微观环境因素〔1〕市场构成。在市场上以有“青岛啤酒，燕京，五星，喜力，克罗那，百威，等品牌的啤酒。”市场上对雪花啤酒构成竞争对手的主要有青岛啤酒，潜在竞争对手有五星，燕京。〔2〕市场构成特征。在着个啤酒市场上，季节性很强，6-9月份销售很大，还有12-2月份。华润核心竞争力是有强大的资本优势。〔3〕营销环境的规纳和总结优势：依托____总部支持资金雄厚。优势：和对手比，不如青啤强大的品牌优势。时机：品牌形象深化人心，要在此根底上做大做强。威胁：不断有品牌进入啤酒市场，所运用的促销策略，会带动整个市场利润下滑.3.本筹划方案市场描绘：消费群体主要是由中等文化以上〔大专.本科〕，中等收入以上的社会价层，经济收入较高，社交广泛，应酬交多的这步分时尚人士组成。这局部人具有许多共同特点，具有较高的生活品位，能较快承受新颖事物。能促使较多的团体消费，社会影响力较大，较年轻。如大多都在25岁—40岁之间。男性占据主导地位。这些消费者张扬不乏内敛，成功或在成功的边沿，潮流不失风格。4.本筹划方案目的市场分析^p：高校――大学生市场。本筹划方案目的消费群分析^p：大学生竞争描绘：1.企业的竞争对手竞争对手为：青岛啤酒，哈啤，百威，燕京。2.竞争对手的根本情况，例如燕京啤酒：燕京品牌01年价值为55。29亿元，燕京啤酒具有很强的地区性，对北京一带市场占有率很高。3.竞争战略：差异化策略，主要针对大学生市场开发新产品，符合大学生时尚前卫的消费观念。1.营销规划以新颖与富有激情的包装为根底，多元化渠道推广为手段，品牌质量体系为保障。2.销售策略采用店铺、超市、与高校餐厅联姻的方式，建立多元化营销渠道。3.促销方案〔借鉴金星啤酒促销〕见附录〔一〕本团队早期资金投放1、办公室租用本钱：1500元/月〔包水电〕x前三个月=4500元2、设备投入电脑二套：3500元x2=7000元办公桌及椅子：500元〔桌子四张、椅子四张〕打印机一台：750〔桌子四张、椅子四张〕机一台：70元3、通讯费用餐饮营销经理工作总结报告篇四岗位职责1、协助营销部经理开展工作。2、负责审核可行性研究报告(市场营销局部)。3、负责审核产品定位报告。4、负责审核营销推广方案审核广告文案设计方案。5、负责对部门人员技能、才能进展评价,并组织技能培训。6、负责审批营销管理标准负责审核工程销售价格策略,并报审批。任职要求：1、全日制本科及以上学历,市场营销或房地产经营管理相关专业,35岁以下,中级职称。2、具有5年以上房地产营销工作经历,有2年以上部门负责人经历,熟悉客户管理流程,能很好地处理客户投诉及应急事件3、具备高效的沟通才能、组织管理才能和协调才能。餐饮营销经理工作总结报告篇五截止今日，京海大厦已经历了半年的试运营和磨合，半年以来，在大厦总经理的正确领导下，大家齐心协力、共同奋斗，各项工作均获得了较好的成绩，餐饮部也共同伴随着大厦的开展而逐步成长起来，成为大厦的主要创收部门之一，为大厦的开展做出了应有的奉献。回忆半年来，餐饮部的各项工作有许多值得我们认真分析^p、总结和加以改良的地方，为此，餐饮部在20xx年制定了更为全面、系统、合理的工作方案，详细如下：餐饮部20xx年全年营业预算收入1850万，全年食品本钱率*均为42%；酒水本钱率*均为48%，全年每月详细营业额预算如下：1、人员〔1〕配合人事部将餐饮部的人员编制在规定的范围内，做到合理压缩编制，合理使用人员资，现将淡旺季各岗位人员定编如下：〔2〕每季度由餐厅及厨房对员工进地考核评估，考核内容包括考勤、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、协作精神、工作态度、效劳技能、工作效率等，对表现较好的员工给予表扬，对得分较低的员工进展批评教育并作为季度、年终评比条件之一。〔3〕进步主管领班的管理素质，各岗位实行垂直领导，减少重复指挥，实行层层负责制，防止工作中的失误，加大人员的管理力度。〔4〕要求各部门实行每日班前会制度，由各岗位和管负责主持，做好当天部门会议的上传下达，由各部门领班负责检查员工的仪容仪表、工牌、工鞋、工袜、头发、指甲等，对不合格的员工进展指正并及时整改。〔5〕对内实行优劣淘汰制，保存可以在工作岗位上发挥作用并忠实于京海的员工，对一些表现不好并经常违背纪律、给大厦的形象带来不良影响的员工辞退。〔6〕在现有的员工队伍中挖掘有潜能的人才，培养一批既有良好专业知识又有较高效劳技能的业务骨干。〔7〕每日岗位负责人要和员工进展思想沟通，解决员工的一些实际问题，将员工的一些好的建议和想法上报部门，对一些不良想法的员工进展分析^p教育，反不好的苗头消灭在萌芽状态。〔8〕关心员工八小时以外的生活，把宿舍管理列入部门管理工作中。2、物品管理〔1〕餐饮部所属各部门主管要认真制定每月各类物品的申购、补充及领用方案，进一步做到物尽其用。〔2〕各部门主管、领班要催促做好本部日常物品的登记造册，并委派专人负责统计、发放和领取，做好每月报损方案。〔3〕每月配合财务部做好各类物品的盘点工作，严格每月酒水和物品的盘点方案。〔4〕完善各类物品的损耗登记制度，增强员工的主人翁意识，做到样样事事有人问、件件物品有人管，对由于因工作忽略而造成物品流失损坏的，将实行按价赔偿制度。为保证餐饮效劳的整体性，形成从迎宾效劳、菜品质量，到酒水、食品卫生、结算等餐饮效劳环节，我部将制定如下培训方案：1、明年餐饮部将制定餐饮部效劳工作中的应知应会，把以往效劳中因忽略大意，不细致以及客人经常投诉的问题综合起来编制成册，作为每一个员工应值得考前须知和培训教材，从而防止不必要的投诉。2、为进步餐饮部主管人员的管理水*，我们将利用晨会的.时间进展有针对性地培训，并对每天发生的问题进展分析^p讨论，使问题得到及时地解决。3、每周至少一次以部门为单位对员工进展业务技能和岗位知识的培训，内容包括效劳知识、操作技巧、菜品知识、京海理念，员工守那么等，尽可能使每位员工做到既是效劳员又是推销员，解决效劳人员在工作只注重效劳程序不注重和客人沟通的问题。4、努力培养员工五星级酒店的效劳意识，做到热情、周到、细腻、超常，并为客人提供带有京海特色的个性化效劳，各项效劳工作做到程度化、标准化、标准化和亲情化，如礼貌用语、接听、____接待、大型分餐宴会等个性化效劳。5、为让每位员工做到一岗多用，餐饮部还将实行岗位穿插培训制度，在业务不忙或淡季进展内部穿插培训，以便更多的员工理解和掌握不同岗位的业务知识的效劳程序。6、每季度对员工的业务知识以及技能技巧进展不定期的考核、评估，已到达优胜劣汰的目的。进一步明确市场方向。我们的打破口市场分为三大块：一是会议团队、二是____接待、三是军内外商散客人。随着京海知名度的进步，20xx年可能会有更多的周边军内客和婚寿宴客，所以根据以上几块客市场的不同需求，我部将不断地推出更具特色的产品和菜肴，详细方案如下：1、我部根据客和市场的需求，不断变换菜品的款式和口味，并根据消费客人的特点，提供个性化效劳和菜品的调配，使群众化会议餐及本地风味特点高、中、低档并举，以此来满足不同客人的需求。2、每月厨房将推出8—10创新菜品，作为每月厨师长的特别推荐。3、根据客人需要，每季度将定期调整会议菜单和宴会菜单，使客人有常吃常新的感觉；经常征询客人意见，并不断改良来赢得回头客，增加经济效益。4、节日将推出以下活动：〔1〕2月14日推出情人节套餐〔2〕2月23日推出元宵节活动〔3〕春节期间将推出带有祝福名字寓意的节日菜肴〔4〕8月1日推出“军旅套餐”〔5〕根据不同的节日还将推出老师节、儿童节、母亲节、妇女节等专项的优惠活动。5、婚宴为更进一步吸引周边市声客人的消费，逐步建立京海特色的餐饮形式，20xx年餐饮部拟定推出系列婚宴筵席活动，为了减轻用餐的压力，我们拟定了*日和节假日婚宴的不同价格标准。〔一〕周一至周五最低餐标780元/桌〔二〕节假日最低餐标880元/桌1、经营费用：〔1〕节约用水：做到每个岗位严禁用水冲地，杜绝厨房常流水现象，做到需要时开不用时关。〔2〕节约用电：各岗位做到人走灯关，*时在没客人的情况下，只留夜明灯。〔3〕空调的使用：按照规定将空调调至规定的度数，在没有客人的情况下，单间空调不得开放，客人走后应随手关闭，每日下班前派专人检查。〔4〕物品领用制度：按照餐饮部制定的办公用品领用制度，做到以旧换新。〔5〕低值易耗品的使用：对可回收利用的物品进展回收和再利用，严格控制纸张使用。〔6〕清洁用品的使用：能用价格低的就不用价格高的，并按照比例合理添加药液，尽量使全年的清洁用品总支出控制在最低范围内。严格按照操作程序和规定对餐具进展洗刷和消毒，做到轻拿轻放，减少餐具的破损。〔7〕严格餐具、用具赔偿和处分制度。2、食品本钱：做好食品原材料本钱控制，可防止和降低餐饮企业消费经营全过程中原料的损失、浪费和高本钱的现象发生，从而使餐饮企业中各种原料得以充分利用，发挥最大的经济效益。〔1〕全力配合采购部搞好原料的采购工作，做到五具必须：品咱必须对路、质量必须优良、价格必须合理、数量必须适当、凭证必须齐全。〔2〕为了保证采购品种的对路，质优、价廉，建议采购要通过多种渠道，多种方法。〔3〕严格原材料验收制度，务必做到四相符：原料品种相各个地方、价格相符、质量相符、数量相符。〔4〕入库保管的原料由库房保管员负责验收；直接交厨房使用的原材料由厨房负责人验收。〔5〕验收时必须对原料实物验质、点数和过秤，对质量差、价格高、腐烂变质的原材料，应回绝承受使用。〔6〕进一步明确消费操作程序，遵守消费操作制度，保证各消费过程互相衔接，进步劳动效率。〔7〕严格按菜品质量标准消费加工，做到民高质量、低本钱，营养丰富为原那么，使菜品色、香、味、型、营养具佳，合理利用原材料，减少不必要的浪费。〔8〕严格各种菜品、调味品的领用制度，合理使用贵重调味品，厨师长要亲自控制领用，防止跑、冒、滴、漏。〔9〕在日常工作中，各部管理人员要严格督导，严厉处分各种浪费行为，使餐饮部整体的本钱费用控制在标准范围之内。1、严格要求各部门员工遵守大厦及餐饮部制定的各项规章制度。2、加强主人翁责任感，注意寻找事故的隐患，并做到及时上报及时解决。3、严格按操作规程使用各种机械设备并做到定期检查、保养和维护。4、按照《易燃易爆危险品的管理规定》做好天然气、酒精罐的使用及保管工作。餐饮营销经理工作总结报告篇六1、协助业务助理日常工作；2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；4、核对签约客户的根本信息及购置房信息；5、协助置业参谋处理客户纠纷和客户意见；6、受理客户对产品或对工程部员工的投诉，并在调查后项销售经理汇报；7、协助客户办理银行贷款产权手续；8、完成上级交办的其他工作；9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。1、服从上级领导委派的各项工作，并能主动完成；2、保证工程部各种文件及资的妥善保存。对于泄露公司及工程部机密的行为，公司以辞退处理；3、负责每天工程部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；5、根据广告方案，按时搜集工程各种报广资料，并整理归档。6、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；7、填写工程管理日志，进展来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；8、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；9、对于工程周边市场动态及竞争工程的情况要有及时调研及信息记录；10、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；11、建立客户销售台帐，并管理从公司处领取的《保存单》《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；12、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违犯公司原那么的一切情况；13、销售资料的准备；对工程部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；14、业务助理负责监视业务员催款工作的及时有效；15、业务助理负责记录部门所有人员〔包括保洁、保安、效劳员〕的考勤。16、监视后勤人员〔保洁、保安、效劳员〕的工作情况，并对不合格的工作内容有指导及上报的权利；17、对于工程组内任何违背公司管理标准的行为有义务向销售总监详实汇报；18、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据。19、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；20、负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等；21、处理销售过程中的行政事务并效劳于销售；22、所有储存在电脑内的资料必须加设受权密码；23、完成上级领导交办的其他工作。餐饮营销经理工作总结报告篇七1.负责抓好公司经营规章制度和细那么制定、系统规划年度工作方案，制定标准化、标准化的工作流程，经总经理批准后监视执行。2.负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出当前企业经营状况分析^p和前景预测报告。3.管理协调各个部门之间的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作施行细那么，按月考核评分及时公布。5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织施行。6.亲密关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7.负责审查评估工作效率并对存在的问题加以处理，并做出工作评定。8.负责指导、管理、监视各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和效劳态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。11.负责组织对公司人员的业务培训。12.完成总经理临时交办的工作。1.对公司年度消费经营方案的完成负有组织与协调责任；2.对公司中、长期开展规划负有组织、推动、执行责任；3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。餐饮营销经理工作总结报告篇八1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让*”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足顾客需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的分开本店。6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们农院店。面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好根底工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。餐饮营销经理工作总结报告篇九1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2、对各规章制度和岗位职责进展学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3、加强部门内部力量的梯队建立，努力培养骨干力量。4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的进步。6、以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作。2、加强对装修户进展监视管理。3、向业主提供有偿效劳。1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2、要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3、要求保洁部按照开发商的要求进展。1、继续加强客户效劳水*和效劳质量，业主满意率到达95%左右。2、进一步进步物业收费水*，确保收费率到达96%左右。3、亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4、完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。5、加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著进步。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务水*。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳水*和效劳质量，进步员工队伍的综合素质。以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。根据公司年度管理工作方案，20xx年的工作重点还是继续抓好物业平安管理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。餐饮营销经理工作总结报告篇十周工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一周的工作预先作出安排和打算时，都要制定周工作方案，用到“周工作方案”这种公文。从方案的详细分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、详细的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深化、细致的为“方案”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是方案文种的范畴。1、标题方案的标题，有四种成分：方案单位的名称;方案时限;方案内容【摘要】：^p;方案名称。如“xx周工作方案”。2、正文(1)目的。这是方案的灵魂。方案就是为了完成一定任务而制订的。目的是方案产生的导因，也是方案奋斗方向。因此，方案应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应到达的要求。任务和要求应该详细明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。(2)措施。要明确何时实现目的和完成任务，就必须制定出相应的措施和方法，这是实现方案的保证。措施和方法主要指到达既定目的需要采取什么手段，发动哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确详细，实在可行。(3)步骤。这是指执行方案的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交织的。因此，订方案必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。3、落款在正文完毕的后下方，制订方案的日期。此外，假如方案有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。一般地讲，包括：1.情况分析^p(制定方案的根据)。2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应到达的工作指标。3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。1.认真分析^p本单位的详细情况，这是制订方案的根据和根底。2.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定一周的工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的详细方法和措施，确定工作的详细步骤。环环紧扣，付诸实现。3.根据工作中可能出现的偏向、缺点、障碍、困难，确定如何克制的方法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。4.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。5.方案草案制定后，应交全体人员讨论。方案是要靠群众来完成的，只有正确反映群...餐饮营销经理工作总结报告篇十一证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，*时细心的工作，可以坦诚地与客户交流。为了20xx年可以有目的、有目的、有成效的工作，获得更好的成绩，特制定方案如下：1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从效劳别人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短经纪人与客户之间的间隔，对客户思想形成正确的引导。2、做好宣传，严格执行公司的效劳标准，做好____和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。在认真工作的同时，我也会努力进步自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，进步自己的证券业务水*。1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的珍贵经历，学习专业知识。2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深化的完成任务!3、多反思、多总结。自我反思是进步业务素质的根本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的`工作积累经历。从而不断进步，自己超越自己。在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取获得更大的进步!望公司领导和同事多多帮助和指正。那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是鼓励制度，它表达财富的分配规那么，在经济学里，就是“为谁干”的问题。鼓励制度做得好，人们就愿意努力干。二是管理制度，主要解决“消费什么”和“怎么消费”的问题，表达财富消费的效率规那么。鼓励制度的核心是调动人的积极性，管理制度的核心是使鼓励制度调动起的干劲科学化、高效率。没有合理的鼓励制度，再好的管理制度也没有意义，但仅有好的鼓励制度，管理制度不科学，企业也很难成功。鼓励制度鼓励人们努力工作，激发人们心中向善的东西，主要是为大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。而管理制度那么是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手，它使坏人干不了坏事，被迫不断去干好事，长此以往把坏人变成大好人。在管住坏人的同时，也使大好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。因此，鼓励制度增加了大好人，管理制度减少了坏人。假如都像上面所说的，我相信没有干不好的工作。没有完不成的任务。餐饮营销经理工作总结报告篇十二新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想相貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、进步个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰辛奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风，不断进步个人的思想觉悟水*。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带着全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的效劳理念“效劳追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多理解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业效劳标准标准，对一些内容要多理解，对一些重点局部要时刻牢记在心，大胆理论。2、技能管理的学习要有目的，有方案的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联络自己的工作理论，以求能活学活用。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为典范，多理解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原那么，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进展打下根底。1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完好。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚慎重、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。餐饮营销经理工作总结报告篇十三20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开场组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和理解。可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐获得客户的信任。所以经过努力，也获得了几个成功的客户资，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务水*都比以前有了一个较大幅度的进步。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定间隔的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进展生疏拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了准备。团队建立方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1)销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开场工作的，在开场工作到如今有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的.数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。如今太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析^p，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资，都是其他公司无法比较的。在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为*台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃开展的时机。在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而进步工作效率。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4)建立新的销售形式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资做好销售与行销之间的配合。5)销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作那么。我相信，就一定能有一个更高、更新的开场，也一定能做一名合格的管理人员。20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建立方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立，个人的努力是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作习惯是我们工作的关键。餐饮营销经理工作总结报告篇十四20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理效劳质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须开展扩大。因此，工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为可以顺利的到达当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司开展需要，将调整组织构造，进一步优化人力资，进步物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水*稳步上升。在工作程序上进展优化，保证工作可以更快更好的完成。物业公司假如不可以拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不可以开展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，工作重点必须转移到这方面来。xx的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司开展的首选目的。同时，住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在第一季度即组织人员进展一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入缺乏的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作可以顺利的开展起来。目前暂定拓展目的方案为x万*方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，可以实现的数字。假如可以找到一个工业园区那么x万*方米是较为容易实现的；假如是在住宅物业方面可以拓展有成绩，有两个工程的话，也可以实现。目前在谈的xx工程等也说明，公司的拓展前景是美妙的。按照xx省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于x月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在x月份之前可以接到一个以上物业管理工程，那么评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司获得在市场上竞争的砝码。因此，在x季度开场准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。〔一〕人力资管理：物业公司设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理工程的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原那么进展岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的开展为自己的事业。在今后的工程开展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工承受的培训目的化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资弱项，通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。〔二〕品质管理：质量管理体系推行力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过xx的认证认真的打好根底，争取可以通过认证。在x月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加适宜而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接收的工程施行工程式的质量体系设计，对单独的工程编写质量文件，单独施行不同标准的质量系统。将施行品质管理工程专人负责制，公司每个接收的工程都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该工程的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案搜集、制作工程质量管理审核报告等。同时，配合工程业主〔业主委员会〕的需求进展年度的质量管理分析^p调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对工程的不合格项进展整改。x拟将进展一次内部质量管理体系审核，将严格按照xx的要素进展，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。〔三〕行政工作：综合管理部未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大局部员工对工作情绪消沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在下半年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各工程处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进展咨询，由行政主管人员抽专门的时间理解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。餐饮营销经理工作总结报告篇十五20xx年xx月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带着全体销售人员，认真努力工作，积极效劳客户，完成了工作任务，获得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：我叫xx，男，xxxx年x月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断开展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，进步自己的业务水*和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，可以快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务开展，为单位创造良好经济效益。我如今主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4s店的保险业务。我带着全体销售人员认真工作，努力效劳好客户，促进保险业务开展，进步单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑效劳”，增强效劳意识，创新效劳方式，改良效劳作风，满足客户多元化需求，进步客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉标准行为，认真落实支公司各项效劳措施，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务开展。我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中为110万元，到为110万元，至今每个月实现业务收入xxx万元，以实际行动为支公司的开展作出了自己应有的努力和奉献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，获得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，进步自己的领导才能和业务才能，创新工作方法与效劳形式，争取创造优良业绩，促进支公司安康持续开展。——企业经理工作方案5篇餐饮营销经理工作总结报告篇十六餐厅是我们市区一家营业不久的新餐厅，我来到餐厅工作也有一年了，我是餐厅的一名效劳员，在餐厅像我这样的效劳员也有很多，在这个比较独具特色的餐厅里，我每天的工作都很开心，我是很喜欢效劳行业了，特别是在工作的同时还可以得到顾客的肯定我就更加的开心了，我们餐厅的风格是比较传统化，包括设计，还有菜式，员工服装都是比较古化我觉得这是很值得一提的，很具有传统特色，正式因为这种风格引来了很多的消费者都来一探终究，越来越多，这样的话我们平时的工作也就很忙了，在餐厅也来了一段时间，我觉得在工作上我应该的去回忆一下自己这一年时间以来的效劳员工作：一、日常工作一名效劳员，当然是餐厅的最基层，但是我一直都很喜欢自己的工作，这是我内心对这个行业习的热爱，我一直很希望在效劳的同时得到更多的人的肯定，这样我才会有价值，这样才能被称之为一名真正的效劳着。在餐厅我的日常工作是很充实的，每天我们餐厅是十点开场营业，因为不做早餐，我们上班时间比较晚，我很早的就到了，开场自己全新的一天，由于餐厅的名气渐渐的开场大了起来一般不到十一点就会有顾客来吃饭，我们餐厅的效劳员还是比较多的，但是在忙起来的时候，大家都恨不得，再长一双手。作为一名效劳员我们要具备这几个特征，耐心，细心，责任心，在顾客点餐的时候我们要态度端正保持微笑，这些是餐厅的根本素养，必须具备，作为效劳员同时还要对我们的餐厅的菜单很熟悉，当顾客要我们推荐菜的时候吗，我们要保持耐心，对于菜品的介绍我们要很纯熟，平时自己要花很多时间去理解每一道菜的特点口味，自己更加要认得每一道菜，这样才可以满足顾客的需求。顾客要结账款了也要态度端正，耐心，不要让顾客就等这些都是一名效劳员的根本技能，餐厅是，在日常的工作中我们要有足够的耐心，去效劳好每一位顾客，不能跟顾客大发生争执，这是最不允许的。因为上班晚，我们平时的工作也比较紧张，所以我们每天晚上九点下班，很充实也很满足，这就是一年的日常工作。二、工作的收获在餐厅工作了这一年时间，我一直本着一名效劳者的态度在工作中表现的也很好，每天完成了自己的工作任务，从来没有发生过与顾客发生争执，这是不被允许的，我一直都提醒着自己要做一名优秀的餐厅效劳员。餐饮营销经理工作总结报告篇十七新年新气象，身为酒店餐饮部经理，也为今年的工作安排设定了相应的工作方案。1、本店的客户群定位。2、年度竞争对手分析^p。3、广告宣传力度。1、培养客户群，减少酒店营业本钱。2、有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。1、优质效劳2、严格纪律树形象管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规那么，是进步部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要标准，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调发动工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的`卫生状况进展检查，将检查情况进展通报。第二要加强寝室的平安管理，时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产平安。第三要变管理型为效劳型。管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经历缺乏，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。1、加强宿舍水、电、气的管理要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开节流”的观念深化员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强催促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进展妥善保管，防止变质受损。总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门严密配合，团结一心，为酒店的开展与腾飞而努力奋斗！餐饮营销经理工作总结报告篇十八一、全面协助总监工作，并负责本部门的详细工作，负责市场客户的开发，销售及管理工作。二、督导本部门员工的工作，督导下属销售人员进展市场开发，做出市场销售导向。三、定期效劳监视、检查工作，负责酒店客房及其他营业场所的销售工作，并做好相应记录。四、定期组织销售会议，与销售人员共同研究市场情况，统一销售策略。五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。六、积极主动与其他旅游行业、企事业单位联络，及时发现潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。七、搜集客户对酒店的反响意见及建议，并及时上报市场营销部总监，以便改良工作。八、建立市场客户档案资料，建立良好的客户关系。九、协调好与酒店其他部门的关系，做好对重要客人的优质效劳工作。十、协助总监与社会各团体、组织、新闻媒体保持良好的关系。十一、负责提供酒店的最新优惠促销方案。十二、完成上级委派的其它工作。餐饮营销经理工作总结报告篇十九本公司四季度销售目的如下：〔一〕销售额目的：本市星级酒店〔解决本公司团购问题〕〔1〕部门全体：x元以上；〔2〕每一员工/每月：x元以上；根本方针：〔一〕本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。〔二〕贯彻少数精锐，不管精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配〔高薪资〕的方向开展。〔三〕为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，始具实现上述目的的原那么。〔四〕为到达责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。〔五〕为使规定及规那么完备，本公司将加强各种业务管理。〔六〕xx公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力达成预算目的。〔七〕为促进酒店的销售，应设立销售方式体制，将原有购置者的市场转移为销售者的市场，使本公司能握有主导代理店、星级酒店的权利。〔八〕将出击目的放在星级酒店上，并致力培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。〔一〕新市场销售方式体制1、将全市的家星级酒店按照区域划分，在各划分区内采用新的销售方式体制。2、新的销售方式是指每人各自负责x家左右的酒店，每周或隔周做一次访问，借访问的时机督导、奖励销售，进展调查、效劳及销售指导、技术指导等，借此促进销售。3、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。〔二〕进步销售人员的责任意识为销售人员对本公司商品的关心，增强其销售意愿，应加强以下各项施行要点：1、奖金鼓励对策：销售人员每售出本公司商品到达瓶时，即赠奖金给本人以鼓励其销售意识。2、人员的辅导：〔1〕负责人员可在访问时进展教育指导说明，借此进步销售人员的销售技术及加强其对商品的知识。〔2〕销售负责人员要亲自站在销售一线，示范销售要领或进展技术说明，让销售人员从中获得直接的指导。确实的广告方案：〔1〕在新销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为将来所进展的活动。〔2〕针对广告媒体，再次进展检查，务必使广告方案到达以最小的费用创造出最大的成果的目的。〔3〕为达成前述两工程标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。针对本部门的新销售方针及方案，提出预算，并根据实际额的统计、比较及分析^p等确立对策。餐饮营销经理工作总结报告篇二十1、熟悉市场，具备销售经历，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。3、与业务客户、重点宾客保持亲密联络，协助部门经理处理日常事务。4、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时开掘潜在客户，增加新的客。〔如：旅行团、新成立公司、会议、散客等〕5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。6、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作方案并及时展开营销活动。7、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作方案提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。8、开展有方案的销售活动，进展销售访问，销售人员在销售访问完毕后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销方案书，有方案地开展新客户。9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的关系，获得他们的支持和帮助。11、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好vip的接待工作。12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。13、及时检查销售工作和方案施行情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。14、凡遇重大节日要向有业务联络的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。15、参加每日晨会，通报前日全馆营业收入及当日重要团队、会议、用餐、重要预订情况。16、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。17、完成部门经理交办的其他工作。餐饮营销经理工作总结报告篇二十一20xx下半年是充满激情的半年，努力总结上半年工作中的缺乏，稳固好团队下半年的管理工作，强有力的进步团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把下半年的业绩做的提升，通过进一步优化管理方案、精神文化建立和营销方案，深化推进天琪团队建立，坚决信心、众志一心、扎实完善下半年的各项工作。做好下半年的工作意义重大。以下是下半年的工作方案。团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理方案尤为重要，综合方案改革下半年进入本质性施行阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化方案，及时解决其问题，完善团队管理。新的成员是团队的新颖血液，是补充团队开展的重要局部，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并施行，善营销目的。1、日常管理工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进展管理，进步其团队开展。并通过与小组长沟通，更深化的理解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进展良性竞争。工作中，多与团队成员沟通，理解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;负责严格执行客户开户手续流程;积极广泛搜集市场信息并及时整理上报;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率形式对新员工进展影响，便于后期团队管理。2、会议管理团队会议是团队开展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。通过会议中回忆和总结昨天的工作，进展业绩分析^p，认识到其缺乏，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，进步工作效率。一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作缺乏进展批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进展鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。餐饮营销经理工作总结报告篇二十二1、负责编制公司销售筹划工作方案，并组织落实完成。2、负责组织进展进展企业整体形象筹划、视觉识别系统筹划设计，并提交筹划方案3、组织进展企业形象宣传筹划，组织撰写宣传推广方案、广告宣传方案等4、根据各工程的市场定位，参与编制工程营销筹划总体方案，销售全案筹划5、与相关职能部门协调，详细施行营销筹划方案、各工程营销活动，以及样板间、展台、售楼处布置方案等6、协助营销筹划经理根据公司开展战略组织制定营销战略规划7、负责工程的楼盘整体包装、营销筹划方案的拟定8、营销筹划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优9、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等并建立资料库，根据信息分析^p市场开展趋势；10、完成领导临时交办的其他工作餐饮营销经理工作总结报告篇二十三第一条为了加强对营销团队的日常管理，指导营销团队的日常管理工作，建立一支高效、有序的营销团队，特制订本指引。第二条各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准施行细那么报渠道管理部，经批准后执行。第三条营销团队应在每年初制订出年度工作方案，根据当地市场情况制订营销方案，并与相关合作银行签订当年的营销合作方案。新成立的团队，必须在筹办时列明一年内的工作方案与目的开户数。第四条渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件进展指导和审核。营销团队的年度营销方案、人员招聘、考核方法等必须上报，经过总部相关部门会签审核前方可执行。报批流程：营业部将请示→经纪业务综合室→渠道管理部(注明必须会签的部门)→经纪业务综合室协助走完报备流程→主管副总裁等公司领导批示完毕→经纪业务综合室会签意见，流程完毕。第五条营销团队在制定明确的工作目的与方案后，应把工作分解给区域经理或客户经理。定期检查工作进度，根据业务进展情况对方案进展回忆，及时改正工作中的缺乏。(一)客户经理在开展工作时，必须记录工作日志，团队负责人不定期对工作日志进展抽查，及时理解人员工作动态。(二)营销团队内部成员之间应有明确的分工，在开展业务时要亲密配合，开发客户和效劳客户要严密结合。(三)根据工作进度与时间安排，有步骤地施行方案，逐一落实工作目的。餐饮营销经理工作总结报告篇二十四一、“怡园”简介3二、“怡园”酒店市场分析^p3内部组织构造状况3市场swto分析^p4三、餐饮部工作方案5四、餐饮部工作目的6五、餐饮部的地位和作用7餐饮部经理工作企划书——“怡园”酒店一、“怡园”简介“怡园”是一家由__集团投资兴建，集餐饮、客房、会议、娱乐、购物、写字间为一体的四星级豪华商务饭店。饭店位于__市中心繁华路段，省市机关云集、金融商贸林立，是商务往来、旅游休闲、举办会议及商务办公的理想场所。总建筑面积万平方米，拥有各类客房327间〔套〕，不同风格的两个中餐厅和自助餐厅、西餐厅，多功能厅、新闻发布厅、报告厅等各种类型的大小会议室8个，ktv、桑拿、棋牌室、健身房等康乐设施，可满足宾客住宿、餐饮、会议、办公、娱乐等的不同需求。“让客人完全满意”是我们的效劳宗旨。“怡园”将以阳光般的热情，使您尽享效劳的舒心与周到、环境的优雅与舒适。使您领略效劳尽善、设施尽美、中原和海派文化交汇的和谐气氛。酒店星级：4星级所属商圈：商业金融中心周围景观：__公园__广场__高级写字楼二、市场分析^p、“怡园”酒店组织架构和管理体系分析^p“怡园”酒店的组织架构是按照六部一室进展设计的，营业部门为两个部门客房部、餐饮部；后勤部门为四个部门市场销售部、财务部、人力资部、工程部；还有一室为总经办。“怡园”酒店的经营管理直承受__酒店管理公司管理，按其经营理念、经营宗旨、经营形式执行，由其给__酒店经营者下达经营收入和经营毛收益〔gop〕预算指标，来考核“怡园”酒店经营者对经营收入和经营毛收益〔gop〕指标实际完成情况，并按一定的比例收取管理费；“怡园”酒店资产的管理划归业主公司管理。“怡园”酒店筹备工作小组成：__、__、__、__、__、__、__、__等。任组长:__、任副组长：__。详细分工如下：__：抓全面工作。重点负责酒店的工程质量管理和餐厅工程的装修工程管理。__协助__工作。并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作方案制定、设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作。__详细负责员工和管理人员招聘、培训、实习等工作。__详细负责设备设施采购、餐厅工程报批等工作。__负责酒店前期营销等工作。__负责企业注册、财务管理等工作。、“怡园”酒店市场swto分析^p优势s：1.地理位置和交通便利。2.酒店设备设施功能齐全。3.拥有不断完善的经营管理制度和市场知名度。4.拥有不断完善的经营管理制度和市场知名度。5.拥有资深酒店前八强的__酒店管理公司管理。机遇0：1.国家新出台的旅游政策和举措。2.依托旅游地的强强结合。旅游城市知名度提升。科技园、__高级写字楼、__工业区等设立。5.与__酒店管理公司系统成员组成战略联盟。优势w：1.效劳设施出现老化。2.主题客房开发与设计有待完善。3.市场营销才能和政府公关才能较弱，销售渠道不够广。4.管理机制导致办事效率低。5.内部信息系统有待完善。6.人力资合理配置以及人力资开