酒店人员年终总结(十二篇)

第页共页酒店人员年终总结(十二篇)酒店人员年终总结篇一x年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1、外部会议接待参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析^p会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了很多的经历。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。x年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名;联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备x年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。酒店人员年终总结篇二20x年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽然过去但不能忘记，在过去一年里，我们终究做过那些详细有意的工作?有哪些工作我们做的还不完善?我们又从那些事件中得到启发等等?在这里谈不上总结，可以说是我自我检讨和自我批评吧。20x年8月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经历缺乏，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到纯熟，最后到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里我感谢公司领导对我的信任，给予我这次锻炼的时机和开展的舞台，更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。下面对自己缺乏之处给予总结：首先，从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和管理思维还没有到达这个程度，在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻底，同时给自己下属不可以创造一个愉快、开心的工作环境。三、工作经历缺乏、欠缺，对领导所布置的工作，不可以第一时间领悟，对每一件突发事件处理时，不可以及时拿出处理意见，同时是此事件不可以第一时间给予处理完。在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经历。四、对下属员工生活关心不够，不可以定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助，有句古话“得民心者得天下”，也是21世纪人性化管理的起点。针对以上缺乏之处，在新的一年里用最快的时间完善自己，使自己成为一名成熟的管理者，正如我所说的20x年已经即将过去，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能永远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望将来，我们的步子不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此剧烈的今天，我们要记住以往失败的教训，不断创新，不断充实和完善自己的管理程度，才能跟上公司开展的步伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。x年是洗浴竞争剧烈的一年度，处在北京的汉拿山和处在汉拿山的我为中心，以崭新的相貌来迎接新的挑战，以下是我x年的工作方案，我的目的没有最好，只有更好。酒店人员年终总结篇三我认识到作为酒店效劳员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的效劳才能。例如遇到突发事件，客人心肌堵塞突然昏厥，假如等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。效劳人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店效劳员至少要具备以下几方面的效劳才能。一、语言才能语言是效劳员与客人建立良好关系、留下深化印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达效劳员的精神修养、气质底蕴、态度性格。客人可以感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行。效劳员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假设、可以”等等。另外，效劳员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等详细情况进展适当得体的表达。人们在议论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成局部———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。效劳员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于承受和满意的表达气氛。二、交际才能酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个效劳员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进展广泛的接触，并且会基于效劳而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴隆和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际才能那么是效劳员实现这些目的的重要根底。三、观察才能效劳人员为客人提供的效劳有三种，第一种是客人讲得非常明确的效劳需求，只要有娴熟的效劳技能，做好这一点一般来说是比拟容易的。第二种是例行性的效劳，即应当为客人提供的、不需客人提醒的效劳。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，效劳员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，效劳员就要上前帮助。第三种那么是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在效劳需求。可以擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是效劳员最值得肯定的效劳本领。这就需要效劳员具有敏锐的观察才能，并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳。而这种效劳的提供是所有效劳中最有价值的局部。第一种效劳是被动性的，后两种效劳那么是主动性的，而潜在效劳的提供更强调效劳员的主动性。观察才能的本质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳及时、妥帖地送到。酒店人员年终总结篇四近年来，我乡用心创新德育工作。在学生方面：1、每学期评选一次礼貌学生，让礼貌学生佩带礼貌标志，树立身边的典范，构成人人争当礼貌学生的气氛。2、利用“清明节”、“五一”劳动节等传统节日对学生进展爱国、群众教育，培养学生正确的人生观、世界观。3、张贴伟人、名人画像，鼓励性语言和温馨提示，透过良好环境教育人、约束人、鼓舞人、鼓励人。4、学校设立礼貌监视岗。礼貌执勤岗学生披挂授带，阻止学生在校骑自行车，劝导同学们摒弃陋习，纠正随地吐痰、乱丢果皮、纸屑等不礼貌行为，另外，小学还实行放学路队制，防止学生平安事故的发生，展示学生风采，增加学生的自我管理潜力。5、开展中华古诗文经典育读工程，传承和弘杨中华民族优秀传统文化，提升中小学生的道德素养。在老师方面：要求人人都是德育工作者，树立大德育观，构建“家庭、学校、社会”三位一体德育教育网络。全面开展学科竞赛，大幅度进步教学质量中心校每学期精心组织，周密安排一次学科竞赛活动，不仅仅抽查主科，而且抽查副科，催促学校开齐开足课程，促进学生全面开展。抽考成绩不仅仅校与校之间互相比拟，让学校查找到自己学生成绩在全乡学校中的位置，而且学校也纵向比拟，看看自己是倒退了还是进步了，学校校长和任课老师进展总结反思、查漏补缺。中心校对每次抽考都要下发简报，对成绩突出的学校、任课老师和学生颁发荣誉证书。同时，我们用心组织学校参加市、县教育局组织的数学、英语等学科竞赛，让学校、老师、学生在竞赛中找缺乏、找成绩，理解自己在教学工作的得失，找出自己努力的方向。透过竞赛表达出教孬教好不一样，干多干少不一样，进一步激发广阔老师干事创业的用心性，努力创造一个公平、公正、客观竞争的舞台，促进优秀老师脱颖而出。强化平安管理，杜绝平安事故的发生。中心校始终牢记“隐患险于明火、职责重于泰山”指示精神，坚持“预防为主，防治结合”的指导方针，采获得力措施，全面开展平安工作。1、签订职责书，落实平安职责。学年初中心校与各中学学区签订平安工作职责书，中学、小学与班主任、任课老师签订职责书，做到职责清楚，职责明确，到达时时有人管、处处有人问的平安管理格局。另外中心校与中学签订实验操作考试、体育测试等平安职责书，让单位明白自己的平安工作职责，进步平安防范意识。2、加强平安教育，进步平安意识。各学校每周开设一节平安教育课，班主任利用班会适时对学生进展防火、防电、防煤气中毒、防交通事故、防溺水等教育，进步学生平安意识和自我防范潜力。3、开展平安检查隐患排查。中心校采取集中排查和分散排查相结合，各学校不定时进展平安隐患排查，发现平安隐患能立即消除的立即消除，暂时不能消除的明确平安隐患整改职责人限期消除并上报中心校，每月月底要填写平安隐患排查表上报中心校。半年来中心校采取集中平安检查6次，消除平安隐患20处，有效的预防了各类平安事故的发生。回忆过去，我们信心百倍，展望将来，我们豪情满怀。在今后的工作中，我们将以饱满的工作热情，昂扬的斗志，扎实苦干，用心进取，努力创始×乡教育工作的新场面。酒店人员年终总结篇五转眼间20--年过去了，回忆这一年,对我个人来说不仅是一个新的开场，而且也增加了我很多人生阅历，现将我在乙苯/苯乙烯工程的一年的工作总结如下:一、工程概况五公司乙苯/苯乙烯工程施工主要有：苯乙烯装置(01单元)和外围配套系统(外围配套系统包括中间罐区【02单元】、循环水场、7000事故水池、新老图幅改造、二号火炬线改造、空压站改造、芳烃汽车装车台改造)。二、平安质量管理回忆乙苯/苯乙烯工程平安质量情况，根本上没有发生重大平安事故,总结分析^p原因，主要有以下几点：1、坚持召开班前会，强调当天施工中应注意的平安质量隐患;2、坚持每周召开一次由五公司自己班组所有施工人员及分包队参加的质量平安会议，总结上周的平安质量情况，对下周的施工中可能存在的平安质量问题进展分析^p、强调;3、坚持给所有参战人员进展平安、技术交底，并签字确认;4、5月份时组织了一次平安知识学习活动，根据苯乙烯工程特点、指挥部平安管理规定、公司及工程部平安管理规定等内容命题，后组织考试，效果明显。5、让有经历的老师傅讲讲保温中保护层下料及防腐等方面的知识及经历，我给大家讲讲防腐保温标准中的内容，以进步职工的质量意识及施工中质量考前须知;6、当其他单位发生平安质量事故时，立即召集大家召开会议，总结、分析^p原因，汲取其他单位发生平安质量事故的教训。虽然没有发生重大平安质量事故，但是还有一些考虑不周、忽略的地方发生一些小的问题：1、中间罐区管道防腐刷的是无机富锌漆，无机富锌含锌粉到达60%以上树脂含量相对较少，在调配时要均匀搅拌，施工过程中也应不时搅拌，但是我们对无机富锌漆的认识不够，施工过程中我们的搅拌不及时，树脂和锌粉别离，刷到最后锌粉含量更大，造成局部管道没过几天就返锈，从这次教训后我们要求含锌粉量大的油漆在施工过程中不断搅拌，防止返工;2、平安强调最多的的是平安帽、平安带、不懂机械的不许乱动、防护用品佩戴正确等，可还是在苯乙烯工地发生了一件没想到的平安事故，一个职工在下铁皮的料房，不小心将脚后跟划伤，为这件事情我们专门开了会，总结教训，料房不光是机具有平安隐患，脚下的材料也有平安隐患。在质量管理上我把加强质量任制的管理，明确责任，强化施工过程中的重点环节质量监管，这样保证了施工各道工序质量合格，做到本道工序不合格不得进展下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监视工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制。三、进度管理在施工前期为减轻施工后期压力，精心组织，合理安排，将工期往前赶，合理划分各施工阶段，主要施工工序施工阶段安排：集中力量完成工艺管道防腐-钢构造补漆-钢构造刷面漆-刷钢构造面漆同时准备设备保温-设备保温同时准备管道保温工作及构造防火(这样可以防止防火涂料污染保护层)-待管道试压前完成管道支架面漆涂刷(防止保完温油漆污染保护层)-试压完成集中力量管道保温-开车稳定后阀门保温。乙苯/苯乙烯工程20--年-月份开工20--年-月份中交，施工时间11个月，防腐保温工程量大时间紧，尤其保温工程量大时间更紧，且由于保温材料问题本应由5月份中旬开场的设备保温，7月10号合格的保温材料才到货，通过设立目的奖、增加人员及分包队，仅用50天时间完成了主要管道设备的保温，乙苯/苯乙烯工程顶峰期施工人员200多人(包括5家分包队)。四、分包管理总结这一年对待分包队，我做到了热情周到，力尽所能，使分包队在人生地不熟的情况下感觉到事好办，脸好看，尽快熟悉现场投入工作中。虽然分包按承包方式为我们创造了不小的利益，但是分包队遗留的工程尾项较大，主要原因是今年的人工费涨的太高，分包的价格相对降低，越往后期施工难度越大，分包单位本钱增大，所以甩项较多;由于工期紧，个别还存在质量问题，由于我们监管到位得力，使出现的质量问题及时进展了整改，今后在分包上我们一定要认真细心，热情周到，管理制度化，在管理和效率下功夫。五、本钱管理乙苯/苯乙烯五公司承当工程的造价为1857.48万元(其中装置造价1341.39万元，外围造价516.08万元)，总直接费为1144.19万元(其中装置841.08万元，外围303.11万元)，五公司预算收入1047.2万元(其中装置788.16万元，外围259.04万元)。20--年乙苯苯乙烯五公司本钱共计442.6万元(分包队234.6万元，五公司班组本钱208万元含工程部调拨耗材类油漆)，工程本钱按20--价目表根本控制在预算收入50%内。五公司班组实际本钱：人工费125.2万元，材料费34.5万元(不含工程部调拨耗材类油漆)，机械费13.58万元;预算收入：人工费175.33万元，材料费132.3万元，机械费80.34万元，按照班组承包，实际本钱占预算收入人工费71%、材料费26%。机械费17%。每个单项施工前，做好预算进展本钱比照，提早发现问题，如：1、保温脚手架实际费用远高于预算定额中的脚手架费用;保温执行20--陕西省安装工程价目表十四册，按照公司现定的分配方案，保温只要搭设脚手架(含撤除)都亏损，如：苯乙烯装置(01单元)t-1401塔，脚手架外包最高要价9.7万元，最低要价8.5万元，租赁费按照18天计算共计0.86元，最低要价及租赁费合计9.36万元，定额脚手架费及超高费共计4.84万元(脚手架费1.31万元，超高费3.53)，就脚手架费五公司将亏损4.52万元;要是五公司自己搭设脚手架按照12天，每天25人，大工15人200元/天，小工10人150元/天，人工共计5.4万元，脚手架租赁0.96万元，人工费及租赁费共计6.36万元，定额脚手架费及超高费共计4.84万元，五公司亏损1.52万元。中间罐区储罐防腐保温，脚手架搭设脚手架租赁费6.8万元，搭设费按照市场价11元/㎡，搭设面积为6840㎡，搭设费为7.532万元，脚手架搭设费及脚手架租赁费共计14.324万元，中间罐区定额措施费脚手架只有5.5万元，中间罐区储罐脚手架亏损8.824万元。2、公司和寰球签的防火概算，比20--价目表做出的预算还低。所以在本钱管理上，在施工前认真做好本钱预测，在施工中对本钱管理施行动态监控管理，使工程本钱始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中制止现场出现大面积返工现象，合理用料，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理。六、工程管理工程管理中要对职工要人性化管理，坚持以人为本，坚持制度管理，在苯乙烯工程施工前，根据乙苯/苯乙烯工程特点、公司及工程部的规章制度，制定出五公司乙苯/苯乙烯工程管理制度，分别从施工现场例会、工现场考勤、出勤、工地负责岗位职责、班组长岗位职责、技术员岗位职责、材料员岗位职责、施工现场平安消费管理、施工现场质量管理、施工现场材料采购、仓库管理、车辆管理、施工现场文明施工管理等方面分别制定制度。在工地职工业余生活比拟单调枯燥，为了丰富职工的业余生活，乙苯/苯乙烯工程开展了一次象棋比赛和平安知识学习活动，并在新到大专职工分配来后购置了篮球、乒乓球、羽毛球，来丰富职工的业余生活。七、建议根据乙苯/苯乙烯工程施工情况，我认为有以下方面建议：1、招聘青年职工时建议招收高中以下学历的青年人;2、我单位新老交替现象太严重，老的老少的少，老的有技术快退休，小的没技术，才能差，加快年轻职工专业技能的培训，尤其是保温通风方面。3、各个工程中建议装备核算员，可以每月进展年底各种数字的统计，能比拟准确也能及时上报分析^p。4、从这次本钱核算中，可以看出要完成分公司下达的承包目的根本可以实现的，但是有一定困难，尤其牵扯到脚手架搭设的很难获利，但是机械费和材料费较低，今后我们应在材料、机械上下功夫。根据如今物价应进步劳动定额人工单价。5、各个工地根据自身特点开展各种娱乐体育活动来丰富职工的业余生活。由于自己管理经历缺乏在施工过程中也出现了很多的问题，在以后的施工管理中我汲取在苯乙烯工程中的教训，总结经历，不断进步自己的管理程度。酒店人员年终总结篇六我在x年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。以“客户满意、业务开展”为目的，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。众所周知，在x支行辖内，x分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中我始终如一的要求自己，x年我个人没有发生一次责任事故。我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经历来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。储蓄乃立社之本，x年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计x多万元。这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断进步自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化程度、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。二是转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了汲取过去的经历和教训，更好地干好今后的工作。酒店人员年终总结篇七在实习一段时间理解了所教班级情况后，学校为我们安排了副班主任工作。一个班级就像一个大家庭，而班主任就是这个家庭的大家长。在注重教学工作的同时，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付的一些工作任务都按时认真的完成。在这同时，我有了一些领悟。要做好班主任一定要理解每一位学生，爱每一位学生，信任每一位学生。在一个学期的实习生活中，我渐渐理解了学生的性格、特长以及优缺点，这是作为一个班主任的根本要求。爱学生就要关心学生的学习，生活以及思想情感，应该相信学生的才能，让他们有发挥个人的空间。由于刚开场经历缺乏，可以与与学生建立朋友之间的关系，但尚未能把握一个度，以致于在课堂上，同学们不能很好的遵守课堂纪律。通过观察以及班主任指导老师的指点，我在以后的工作注意把握了一个度。班主任工作是琐碎繁复的，然而每天当我面对这些学生的时候，觉得是那么的亲切，那么的朝气，让我有责任感，有动力来开场新一天的工作，我又从很多班主任指导老师那里学习了班级管理方法和学生教育方法，对班主任工作我有了以下几点的领悟与体会：1、重视学生平安，平安第一位学生们的平安是班主任工作的重点，高一年级的学生还未成年，心智未成熟，需要老师监管。回家周之前嘱咐好学生回家返校路上注意交通平安、与同学结伴而行，保障学生的平安，并及时和家长沟通交流，为学生平安保驾护航。2、注重学生良好的生活学习习惯的养成良好的生活习惯可以帮助学生更好的学习，在很多学生易犯错的问题上却必须明确要求，鼓励大家学习，奖惩有度，让学生从小就养成良好的生活学习习惯。3、与家长的沟通交流很重要孩子的成长，离不开家长的教诲，做好班主任工作，当然也离不开家长的辅助。加强与家长的沟通交流，才能让家长及时理解自己孩子在学校的各种情况，同时也能让老师更清楚每一个孩子的个性，针对孩子的问题与家长共同解决，可以使班主任工作更好地开展。其他方面无论是学校领导老师还是食堂大爷，保安大爷都对我们照顾备至，在x的半年使我体会到了x人的朴实与真诚。每每去食堂，食堂的大爷都会多给我们盛饭，出入们都会和保安大爷问好，就像自家人一样，说到分开，真有点不舍。一个学期实习生活让我获益匪浅，并使我爱上了老师这一荣耀的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在将来的路上我会做的很好。转眼将要分开柏中这个温馨的大家庭，心里真的有说不出的滋味，舍不得我爱的学生们和各位老师，做一名老师容易，做一名好老师确实很难，做学生学习上的良师，生活中的益友。我将会在将来的日子努力进步自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力。酒店人员年终总结篇八(一)根据科室现有的护理人员数量进展合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进展不定期考核，做到奖罚清楚，公平对待;(二)对科室的根底设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进展标准化管理;(三)针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改良和标准;对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人;(四)不断深化平安管理，强化平安意识，做好平安护理工作，平安工作是一切工作的根底，更是所有成绩获得的前提。因此，做好平安护理不仅能保障护患双方的平安，而且也能进步医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，理解病人的心理变化，重视心理护理和精神关心，亲密巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强平安管理。(五)理解护理学科开展的新动向，定期组织护理人员进展业务学习，强化三根本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力进步每一位护理人员的业务程度，使其跟上时代开展的需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进展科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第七，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议以便护理工作的'开展和改良，真正做到想病人所想急病人所急;(六)护士长是科室的理财人，应发扬节俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开场，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处分，虽然这样或许会得罪一些人，但是我知道，加强经济核算，降低医疗护理本钱，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。(七)我知道在目前竞争剧烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在工作至之余，我注重进步自己的业务程度和政治素质，同时对党的先进理论也是认真学习，深化领悟，不断进步自己的思想政治素质。酒店人员年终总结篇九从20x年9月14日来到佛山x中学，到如今近两个月的时间，我在指导老师无私的帮助和指点下，学到了很多，无论是在化学教学还是在班主任工作中，我都受益匪浅。一、化学教学工作1、听课;听课贯穿了整个教育实习，刚到x中学的前两个星期，我们的活动以听课为主，我听了科组各位老师的课;不同的老师有不同的教学风格，有幽默幽默的，有严谨认真的，有细心执教的，在不同的老师身上，我看到了不同的优点。刚开场以为听课听不到什么，真正的理论才是最重要的，后来渐渐发现，听课也是一种技术，学会听课也很重要。而且听课要听不同老师的课，每个老师都有自己的习惯和优点，多听不同老师的课，可以取其精华去其糟粕，形成自己的思维方式。刚开场我总是很不愿意去听文科班的化学课，不太愿意听新老师的课，后来在队友的带着之下，我听了其他老师的课，才发现老师们都各有优点，文科班老师讲得非常细致，而新老师那么讲得更有兴趣性。后来，我渐渐喜欢上了听课，只要有化学课，我都一定会安排时间过去听课，只要有一点点收获，我就满足了，听课就非常值得了。在实习期间，我还听了高二、高三老师的课，不同的年级，讲课的方式也各有不同。高年级学生学习的目的性也更强，在文科班和理科班，对待化学学习的态度差异很大，而相对于高一高二，高三的知识容量那么更大，听着老师信手拈来的例子，我突然觉得，我们实习生在化学教学中是多么地稚嫩。2、备课;备课是整个化学教学中的重中之重，细心细致的备课是上好一节课的关键。一直觉得备课是一个持久战，第一次备物质的分类和分散系及其分类方法，简简单单的两个课时，我从暑假一直备课备到讲课的前一天，不断的修改，不断地完善。有时候甚至觉得这样的备课是不是太不值得了，直到后来用1，2天的时间备一节课就直接上课的效果比照一看，才发现，备课真的很重要。在前面物质的分类和胶体这节中，我花了很长的时间备课，认真研究比照下载的课件，形成了自己认为最好的教学思路，完成了一节连接穿顺的课，并且通过屡次试讲，把一节课游刃有余地讲完了。而在后面离子反响那一节，由于备课时间不充分，没有把握好一节课的所有细节，没有屡次试讲，导致在上课过程中，总是遗忘连接知识点的【关键词】：^p关键句子，上完一节课下来，感觉只是把知识点讲完了，却没有讲透，不连接。所以，要想游刃有余，上好一节精彩的化学课，必须严谨认真地备课，多研究不同的思路，形成自己最好的教案;在实习期间，考虑到备课的时间长，我们便决定由整个化学科组的实习生统一备课，在统一教学目的的前提下，各位实习生分配任务，完成不同课时的课件。而理想总是非常美妙，现实总是非常残忍，由于课件不是自己亲自做的，在之后的试讲和上课中，总是记不住课件接下来的内容，没有方法完全衔接好知识，导致了知识的缺口，自己上课讲得也非常不流畅。这样的一次经历也给我们敲响了警钟，要踏踏实实地做课件，亲力亲为做课件，才能对课件有个深化的印象，衔接好自己的教学思路。3、讲课;非常感谢x中学的老师，特别是杨剑老师，在他的支持和帮助下，我们化学实习生得到了很多讲课的时机;在国庆放假之前，我们首先讲解了化学计量在实验中的应用这一节的习题课，第一次上课，虽然是评讲习题，但还是很紧张，在讲习题的过程中，有些计算自己都还不是很明晰，学生临时问到一些问题，一下子也反响不过来，也凸显出了自己的高中知识不够扎实纯熟。后来，国庆放假之后，我们正式开场讲新课，主要讲了必修一第二章的第一节物质的分类和第二节离子反响，两大课题都是高中的根底课题，物质的分类这节是学好高中化学的根本方法，而离子反响那么贯穿了整个高中的知识，也是高中知识最重要的一局部原理，因此，讲好这两节对学生学习后面的知识非常重要。在老师的细心指导下，我还是顺利完成了这两节的教学任务。真正的教学课堂与微格教学确实区别很大，有时候，上完一节课的效果，不是取决于老师上得好不好，更重要的取决于学生有没有跟上老师的教学，因此，由于有学生的参与，才使得教学真正有意义，而要让知识的传递过程—真正完成，是需要师生到达共鸣，不断地反响与负反响的。在x中学，我讲了将近30节课，每一节课都有不同的收获，在实习期间，我也努力尝试用不同的教学方法;在老师的指导下，分散系及其分类这一课时，我尝试了传统教学方法与探究性教学方法的比照，离子反响的第二课时(离子方程式的书写)，我尝试了使用多媒体课件与不使用多媒体课件的方法，离子反响的第三课时(离子反响发生的条件)，我尝试了探究性教学方法与验证性教学方法。每一次尝试都有新的收获，在与学生的不断交流过程中，有自己的感悟和体验。4、反思;教学反思也是实习教学工作中很重要的一局部，有反思才会有进步。在实习期间，老师的要求下，每节课上完之后我都完成了教学反思，在不断的.反思，不断地改良的过程中，我逐渐摸清楚了教学的方法，形成了自己的教学风格的雏形。酒店人员年终总结篇十一、不要与客户争辩销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的成功。与客户争辩白决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用冷淡的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好气氛的根底，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。二、不要直接质问客户与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比方：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。三、推销要有互动性，防止单方面推销什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购置了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，理解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。假如我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，假如做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。酒店人员年终总结篇十一20x年公司的消费经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开场正常化。我们财务部根据领导班子的工作意见，围绕公司的中心目的，结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体财务人员的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作，根本完成了20x年的财务工作，获得了一定的工作成绩。现将20x年财务部工作情况详细总结如下：一、认真细致做好财务日常工作为了适应市场经济的要求，实现公司全年目的工作任务，我们财务部全面标准会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监视功能，使财务人员做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作。一是认真、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监视工作，做到工作仔细、认真、无过失。二是按会计档案管理的要求及时进展会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完好，便于以后日常查阅和利用。三是积极与相关税务主管部门联络，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利企业税收优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司开展和消费经营工作的正常开展。四是在做好自己本职工作的同时，我们财务部坚持“公司工作一盘棋”，积极