专卖店规章制度(十四篇)

第页共页专卖店规章制度(十四篇)专卖店规章制度篇一上午08:30—12:00下午13:30—17:30(业务员)18:00〔导购员〕二、公休时间：每周日。三、准时上下班，不迟到、早退、旷工，不得擅自离岗。四、工作时间保持微笑，不可因为私人情绪影响工作，不得与顾客发生争吵，顾客永远是上帝。如与顾客发生争吵每次罚款20元。五、上班第一时间清扫卫生，整理着装，整洁干净，淡妆，精神饱满。六、上班时间不得嬉戏打闹，同事之间不许争吵。如有争吵各罚款10元。七、私人不准超过5分钟、吃零食、睡觉，如有罚款5元。八、导购员协助业务员安排客户的送货，开票姓名地址要详细，不详细经发现5元/次。九、每天货款必须及时入账，货物及时清点，并记好当日账目，月底盘点库存。十、导购员配合老板娘协助取存货，本月欠款必须次月必须追回，并做好存取货记录。十一、给客户送货必须当面点清货物数量，店内付货一样，必须清楚，出现过失自己负责。十二、来电、来店咨询客户，记录全面，定期回访，3次，登门1次。十三、客户档案详细建立，包括姓名、，年龄、家庭住址。十四、导购员、业务员必须每日写工作报告上交领导，未上交者罚款5元/次。十五、公司发送给员工关于销售管理技巧的学习资料必须在一个星期内理解记熟，不熟悉者罚款5元，记熟者奖励10元。十六、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！十七、员工奖罚制度：1、全勤奖每月50元。迟到、早退、脱岗每次罚款5元，月累计二次以上扣除全勤奖，无故旷工一天扣10元，并扣除当月全勤奖，事假、病假扣除当月全勤奖。2、上班时间有客户不得接听私人，不得发短信聊天，违者罚款5元/次。3、必须服从分配，服从管理，违者罚款10元/次。4、私人使用电脑上网不得把音量调得过高，罚款3元/次。5、不得透露公司机密客户档案，查明属实将扣除当月工资。6、客户档案保持整洁干净，不准私自带走，回访记录详细、数据准确。重点客户每月回访四次，整体客户必须2次/月。7、公司成员由业务员、导购员搭配分ab两组进展业绩比拼，优胜组获得所有罚款奖励。十八、入职条件：填写员工入职表，按入职须知执行规定；需交身份证复印证，工作期间必须遵守本公司规章制度。十九、辞职条件：员工辞职必须提早1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准前方可离任。二十、员工离任后在1年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流环保为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精巧、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目的！专卖店规章制度篇二为了创造一支以公司利益至高无上准那么，建立高素质、高程度的团队，更好地效劳于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。三、上班后第一时间清扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充分。四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神。尊重上级，有建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。七、工作时不得接听私人，手机应调为静音或震动。八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，盗窃公司财物者交于公安部门处理。一、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的效劳。二、新入职员工应尽快主动理解服装；以便更好的介绍给客户。三、顾客进门时，应说“欢送光临”，顾客分开时，应说“欢送下次再来”。一、全勤奖励每月_______元，迟到、早退、每分钟扣罚_______元；旷工一天扣罚_______元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资。二、每三个月进展优秀员工奖励，奖励_______元；〔条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者〕客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚_______元。三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚_______元/次；上班有客户在时不得接听私人不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚_______元/次。四、必须服从分配、服从管理，违者扣罚_______/次；私下使用本公司电脑者扣罚_______/次。五、透露公司机密〔产品原价、客户档案、〕查明属实将扣除当月工资的60%。一、填写员工入职表，按入职须知执行规定。二、需交身份证复印证、工资卡一张、2寸白底彩照两张、安康证明一份。三、工作期间必须遵守本公司规章制度。一、正式员工辞职，必须提早3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准前方可离任。二、试用期辞职的，要提早3天申请。三、辞退员工只发工资，无其他福利，辞退条件如下：1、连续矿工3次/月。2、拒客或与客户发生争吵3次/月。3、泄露本公司机密1次/月。4、盗窃本公司财物者。四、员工离任、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！专卖店规章制度篇三1．负责公司店铺的店面管理,建立并维持推动标准化的店面运营管理，方案，组织，施行，管理销售流程和监视规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加；2．协助维护和进步店内销售额，包括毛利润，操作开支，利润，可销售和需订货的库存；3．监视所有销售操作职能〔主管的管理才能，还有导购员的销售技巧及标准〕，确保建立和维护使顾客舒心的店面环境；4．监视并维护办公系统，以确保对财务，公司资产和库存管理进展有效地控制；5．与主管严密配合，为顾客提供超值的效劳，将消费者的投诉减到最少；6．与库管协作，确保快速有效的配货和送货；7．监视每日收入和支出的款项，对所有支出进展确认。为正确效劳目的消费者，进步企业的影响力，施行营销战略并进展合理的建议；8．维护公司建立的各项培训工程，挖掘所有员工的潜能，同时增进其新技能；9．根据公司确立的标准，对员工的绩效进展评估并提供指导；10．激发并培育员工的活力和上进心，以确保销售额增长；11．准时递交每周销售和支出报告，同时对将来销售增长提出建议；12．协助解决消费者投诉问题；13．同公司主管人员合作，负责招聘导购员和其它职位人员；14．作为公司的代表，无论在何时和任何情况下，都要应该以职业化的态度去完成工作。主管1．负责把顾客要求传递到公司相关部门及经理；2．负责与顾客沟通双方在销售中出现的问题，寻找最正确解决方案；3．负责价格沟通〔鞋的定价包括销售价格等等与货品有关的价格〕；4．负责货品销售工作的管理；5．负责店内所出现的问题，及解决问题〔解决不了的上报经理解决〕；1．和顾客交流，听取顾客可行的意见；2．向顾客提供优质的效劳和售后；3．导购员成交才能评价；4．跟踪顾客对鞋要求的变化，提供最及时的效劳与销售；5．客户满意度调查和评价。1．负责顾客反应的内部传递；2．跟踪问题的解决过程；3．评价问题解决的满意程度；4．将问题的解决结果回复顾客；5．顾客反应处理评价。1．搜集顾客对鞋的需求信息；2．根据市场需求来配货和销售；3．理解鞋行业动态和竞争对手开展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供给商；5．多与顾客沟通，展示公司形象和才能，拉近与顾客的间隔。1．负责对下属工作指导，并进展绩效考核；2．负责对新上岗导购员的培训。店长工作职能主要有店铺人员管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能：1．店铺的店长具有店面人事管理权利，根据员工表现向主管提出调动、晋升、降级、辞退的意见；2．对员工的日常工作表现进展检查和评定并且给予相应奖励和处分；对店内的突发事件进展裁决〔假如做不了决定就通知主管来解决〕。1．店铺卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护店铺形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。2．对于平安管理方面，店长要树立全面的平安意识，引导所有导购人员将平安隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。3．店长还要加强对克制效劳管理。良好的顾客效劳是对店铺提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保证顾客在购置到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的效劳，有力地进步顾客满意度。包括商品的陈列管理、价格管理、储存管理、配送管理、破损管理和跟进管理。〔知道和监视导购陈列商品，店内货物的管理，包括及时补货，和检查商品是否损坏等〕店铺店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。指店铺店长在日常工作过程中，要发现店内及员工存在的一些问题并及时提醒和改善店铺各项工作的缺乏。1．参加分店例会，领会公司和分店的管理要求。2．每天开门后认真仔细清扫室内卫生〔地面卫生、货架清洁、玻璃，还有鞋上边的尘土及时处理〕；3．检查货品是否有异常情况如货品空缺、货品是否需要补，如有应及时向店长汇报，协助店长做好清点、及时补货等店内工作。4．检查促销、调价商品的标价签更换情况。5．按照货品流转程序完成货品验收、退换货等工作。6．按照货品整理要求整理货品。1．微笑效劳，互相团结、互相协作，顾全大局接待好每一位光临的顾客。2．检查商品标价签与实物内容是否相符，位置是否对应。3．按照顾客效劳要求做好顾客接待销售、效劳工作。4．按照货品在营业时的上货要求，做好货品上货工作。5、按照现场促销管理要求进展现场促销活动。6．遇到、团体购置的顾客时应做好接待并及时通知店长或主管。7．按照货品价格标价签管理要求，对商品打价时将价格贴在正确的地方。8．对货品价格有疑问需要及时去理解和询问。9．按照货品质量管理要求对商品进展检查，对因质量问题退回的货品按照货品质量管理要求进展处理。10．按照货品流程程序和要求，做好货品验收、退货、调货和调换等工作。11．按照店内的货品数量进展对货品的管理和操作。12．下班前，应做好未完事项的交接工作〔货品是否须补上交店长，帐的结算等〕。1．根据店内存货情况及时汇报店长，保证店内商品齐全。3．按照整理货品要求整理货品，清扫卫生。4．按照店面管理要求，检查店内运作情况，关闭店内用电设备的电。5．检查是否已经断开电，把门锁好。1．按国家统一会计制度规定设置会计科目。2．及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额。3．划清费用的开支范围及营业内外收入。4．认真计算财务成果及各种税金。5．按财务制度规定正确核算利润分配。6．按期缴纳各种税款。7．及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析^p。8．对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。9．对店内的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。10．记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。11．严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报主管经理。库管1．准确地做好货品进出仓库的帐务工作。2．严格按照公司的验收要求做好鞋的验收工作、不合订购要求的或不合格的鞋坚决不予验收。3．认真做好每日货品配送的记录。4．认真做好仓库的区域规划，鞋的分类摆放和保管工作。5．认真做好仓库平安防范及仓库卫生工作。6．认真做好仓库调鞋和配货的工作。店长或主管工作标准1.按导购员手册规定督导员工行为，假如发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；2.合理安排导购员休息不得影响正常营业并要做好记录；3.适当提早上班，做好导购员每日考勤记录；4.主持早晚例会，及时向导购员传达公司及促销售政策，必须作好记录；5.团队管理方面，应及时理解员工思想动态，协调内部员工的关系，进步团队的凝聚力；6.负责员工销售培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。1建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类；2.按时编写、递交各项报表资料；3.掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品；4.组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；5.作好效劳管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后效劳，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目的；6.负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好平安防范工作；7.负责卖场货品管理1.掌握并及时分析^p店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压；2.以达成销售目的为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售方案明细表；3.安排店员作好店内进〔退〕货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进展核对，不得有丝毫过失；4.做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核；5.检查日销售报表，对商品实物数量进展抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进展货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表；6.开节流，精打细算，厉行节约，抵抗不正之风。1.每日须检查货区的标价签是否完好及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价；2.监视并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求；3.细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品；4.店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联络有关方面修补或更换；5.负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物气氛，增强顾客购置欲；6.每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进展调整。7.制作价目牌，保持收银台的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养1.注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给上级主管或经理2.搜集货品资料、信息〔新货与畅销货〕，理解其它品牌的生意3.协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项7.上班时间看书、看报纸、吃零食及干其他与工作无关的事8.动作不雅〔挖鼻孔、抠指甲、靠墙、靠货架、站不好等〕专卖店规章制度篇四1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进展考核，评优者可提早转正。2、试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿那么可续签。3、试用期间，如员工的表现未到达店方要求，那么不能续签雇佣协议。4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。详细上下班时间由店铺详细状况安排。1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开场工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进展详细安排。2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。3.签到：各员工必须准时签到，互相监视。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，假设经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金。4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处分，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。5.早退：未到下班时间，未经店主管答应擅离任守者，作旷工一天处理。6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，假设在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。1.节假日不安排员工休息。2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。a早班9：00——12：3018：30——22：30b晚班12：30——17：3018：30——22：30c中班9：00——12：3013：30——18：30d通班9：30——22：30中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。2.半天之内事假，必须经店长同意签字前方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准前方可休假，否那么视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，假设因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。3.员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠〔特价品除外〕，折扣以正价品的七折价计算。〔使用该权限须先征求店长同意〕4.原那么受骗月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。〔病假列外,出示医生证明〕1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。2.员工的工作表现，将由直属主管定期进展考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。3.店方将视员工的表现考虑予以晋升。4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细那么。5.离任手续：a员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提早一月递交申请；经允许签字前方可离任。〔农历12月不允许辞职〕b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离任，否那么扣发当月薪金以补偿其造成的损失。c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。d加班累计补休，病假事假申请不可以做为离任的代通知行为。e劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得别人代领。f自动离任者不发放工资。g离任手续必须在核准辞职生效日后一周内办理以下手续方可离任：h交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品;管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。i因触犯店管理制度或渎职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。j凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离任，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。k凡玩忽职守或因违背协议条款给店方造成损失的，当事员工须承当百分百的责任赔偿。1员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。2工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。3上班女员工必须画淡妆。员工薪资由以下局部组成：根本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+用餐补贴+保险补贴+交通费补贴+通讯费补贴根本工资试用店员：600元/月；正式店员：800元/月；资深店员：1000元/月实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员.可晋级正式店员，连续2个月业绩排名第一的正式店员，可晋级为资深店员；资深店员连续2个月业绩低于平均程度者以降级处理。2、全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退、旷工及私自外出者，给予50元全勤奖。3、工龄工资：按工作年限申请申请工龄工资，工作满半年以上加30元/月，工作满一年加50元/月，工作满2年以上加100元/月。4、提成奖金计提标准及发放原那么：a、提成比例b、分配原那么：奖金总额的5%作为店长基金，作为店内员工活动或奖励使用；35%作为店长提成，剩余60%作为店员提成，由店长根据员工表现及奉献度进展分配。5、补贴方案准那么：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。1店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的记录来计算。2不能确认详细失货日期时，按照全体员工的：店长薪金责任：1.5份资深店员薪金责任：1.2份店员薪金责任：1份列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下：店长1名，其责任为1.5份；资深店员1名，其责任为1.2份；店员1名，其责任为1份。测算公式：责任共有1.5+1.2+1=3.7份分配每份负责金额:：200/3.7=54.054元专卖店规章制度篇五作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还决定消费者再次购置和进展口碑宣传的可能性。1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。2：语言：讲普通话。3：态度：微笑效劳，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。4：要求：a着装整洁；戴整齐；b携带托尼艾米家具统一安装工具；c出发前检查安装工具的实用性能；d进客户门前先戴好脚套和手套e安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面1：敲门〔门铃〕礼；a敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。b：两次门铃应有一定的间隔，不宜过急。2：进门礼：a：进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；b：进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语：“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购置的托尼艾米家具，希望我们的效劳让你满意！”1：在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。2：安装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，不准安装。及时通知店长问清问题有店长决定处理意见。1：在客户指定区域安装，并保护指定区域的清洁卫生。2：保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。3：不用客户的，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准使用客户的水杯喝水。4：遇私人，不说脏话，长话短说，尽快完毕。5：耐心答复客户疑问，向客户说明使用与注意和保养维护方法，并恰当宣传公司产品，稳固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言。6：安装完后，清扫好卫生，并去请客户填好安装单和效劳卡，回店交店长备案。7：遇到各种意外情况不要推委，要勇于承当责任。专卖店规章制度篇六1、店员工作时间：8：20—19：002、午餐时间：a、11：30—13：00b、13：00—14：303、公休时间：每月三天超休三天以上提成*80%超休七天以上提成*50%超休十天以上提成*0%4、早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。节假日〔包括周六、周日〕不安排休息。其他休息时间按公司制度执行。1每日上班工作时间着统一工服。保持工服的干净整洁，形象清爽。未按要求着装者口头警告，假设有第二次并罚款10元，停接一轮客户；两次以上罚款30元。2男同事着深色鞋袜并佩带着带；严禁留胡须，保持头发整洁。女同事化淡妆，严禁佩戴夸大首饰，严禁披过长直发，严禁涂深色指甲，严禁穿凉鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装1、客户到店，排轮接待人员必须马上起立，“欢送光临”；主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，前台或末位提供倒水等效劳。2、严禁在店面大声喧哗，工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、玩手机、在前厅及吧台内吸烟、等，对上司必须称职务。违者每次罚款20元，三次以上取消1次接待轮值资格。3、前台不允许放与工程无关的东西，如水杯、化装包、镜子、报纸、杂志等，一经发现罚款10元，如查无当事人，那么对接待台当职所有员工作集体每人10元罚款处理。4、经理室有来访客人，由客服或末位销售人员负责引见并提供倒水效劳。办公室只用于办公及部门领导接待使用，不得在此聊天、睡觉等，一经发现每人罚款30元整5、抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取停接客户三天，情节严重者交部门经理处理。6、销售参谋必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，以免因出现接待用品不全，中途屡次返回现拿，影响接待客户。7、工作时间内必须认真接待每一组到访客户〔包括行业同行和参观产品客户〕。8、销售参谋及其人员在进入总部财务室时必须先敲门然后进入。财务室除本屋工作人员其他员工没有工作需要的，不得无故逗留。9、办公室电脑仅限日常办公使用，如出现玩游戏等与办公无关事宜，一次罚款5元。10、每名销售参谋在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，防止因此失误而给工作带来不便；如在检查过程中发现有漏项内容那么罚款10元，由此导致不良事件发生的对当事人处于30元罚款。店面经理工作职责：负责店面的日常管理、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的鼓励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进展准确评估，以鼓励先进，形成良好的工作气氛；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努、愉快的工作气氛力创造积极。d、带着销售代表理解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售方案，协助其进展业务开展、工程攻关等工作。e、协助店员进展店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习讨论正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；对店内的瓷砖样板、销售账目、平安措施等进展全面管理，详细为：a、账目管理——做到销售帐目明晰，钱账相符；b、认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。c、样板管理——展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进展更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、每日工作做到日清日结，日结日高。对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工进步专业技能，详细为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案；b、培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而进步店面业绩；对店内的顾客进展科学有效的管理，进步顾客对品牌的认知度，详细为：a、根据与客户的成交情况，催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续开展的客户，要及时跟踪反应；b、经常对顾客档案进展分析^p整理，将顾客进展等级区分，催促员工做好顾客的回访工作；理解客户的用砖铺贴情况。c、定期作顾客消费记录查询及分析^p，理解客户的最终成交金额，分析^p客户的消费才能，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，详细工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售方案及制定销售目的；b、根据销售方案，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；c、根据方案，施行销售方案及促销方案，对以上两种销售方案进展最终总结，汲取经历，不断进步店面的销售业绩！d、对员工销售才能的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进展培训及解决；店员：是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及效劳理念，详细工作职能为：〔1〕严格遵守员工日常工作标准；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随意调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。〔2〕热情待客、礼貌效劳，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进展处为，情节严重者即可开除处理。〔3〕每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进展彻底清扫，做到任何地方均亮堂无灰尘。〔4〕所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客目光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。〔5〕全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提早下班或提早关门停顿营业。下班时，切断电，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。〔6〕每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，理解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进展针对性的销售。〔7〕努力学习产品知识，全面进步专业技能及娴熟应用销售技巧；深化领会我们的效劳理念，做好顾客的效劳接待〔售前、售中、售后〕工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。〔8〕服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；〔9〕做好店内产品的整理及监控工作，防止盗窃，防止店内产品丧失破损。〔10〕为顾客提供优良效劳，努力完成公司销售目的。在每日完毕工作后，销售员全体员工应将当日相关工作记录完善，制定明日工作安排与方案。个人的工作物品收放到工作桌或抽屉内，相关的各类登记表格应由当日值班组长统一搜集放入前台抽屉。工作流程1〕组织晨会的召开：a、人员状况确认〔出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况〕；b、传达上级重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析^p；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作方案。2〕对店内状况确实认及工作安排：a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；c、监视店员的工作情况，错误地方及时纠正；d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的稳固学习；e、时刻维持店内的卫生状况；f、合理安排店内员工轮流用餐。g、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。专卖店规章制度篇七1、客户到店，接待人员必须马上起立，欢送语“欢送光临xxxx”，主动迎接。前台靠近饮用水桶的人员提供倒水等效劳。2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。3、前台不允许放与工程无关的东西，如水杯、化装包、镜子、报纸、杂志等。4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水效劳。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户〔包括行业同行和参观产品客户〕。7、前台电脑主要为日常办公使用。8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关记录。〔一〕培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案。2、培训方案应充分考虑、公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。3、根据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而进步店面业绩。4、建立公司内部qq群，实行网络在线交流学习讨论。〔二〕客户管理1、根据与客户的成交情况，催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续开展的客户，要及时跟踪反应。2、经常对顾客档案进展分析^p整理，将顾客进展等级区分，催促员工做好顾客的回访工作，理解客户的遮阳产品需求情况。3、定期作顾客消费记录查询及分析^p，理解客户的最终成交金额，分析^p客户的消费才能，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。4、建立产品qq职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流讨论，稳固合作伙伴、培养潜在客户。〔三〕销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售方案及制定销售目的。2、根据销售方案，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。3、根据方案，施行销售方案及促销方案，对两种以上销售方案进展最终总结，汲取经历，不断进步店面的销售业绩。1、严格遵守员工日常工作标准、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随意调班或公休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、店面营业时间为9：00—18：00，店员每星期安排休息一天，国家法定节假日店员实行轮流调休制度进展休息。3、热情待客、礼貌效劳。主动介绍产品，做到精神饱满、面带笑容、有问必答，无顾客时要保持良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。4、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进展彻底清扫，做到任何地方均亮堂无尘。5、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客目光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。6、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好，不准提早下班或提早关门停顿营业。下班时，切断电，锁好门窗，做好防火防盗工作。7、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，理解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进展针对性的销售。8、努力学习产品知识，全面进步专业技能及娴熟应用销售技巧；深化领会我们的效劳理念，引领顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。9、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。〔一〕组织晨会的召开1、人员状况确认〔出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况〕。2、传达上级重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析^p。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作方案。〔二〕对店内状况确实认及工作安排1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。2、监视店员的工作情况，错误地方及时纠正。3、检查当天需送货及产品安装的客户信息，与客户沟通好安排送货及安装事宜。接待客户—分析^p客户—确认订单交款—接单下单〔客服〕—完成订单1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。2、客户、设计师和公司员工进入店面前台必须全体起立，以示尊重。3、销售人员接待客户并完成应做工作后应立即回前台。4、老客户、预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写____。〔一〕销售方案制定1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售方案，方案分解到每一周、每一天。2、该方案必须包括总销售额、上月的实际销售额比照，分析^p差额。3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进展分析^p，并对促销活动提出建议。〔二〕销售方案执行根据销售方案认真执行，经理应对每天方案执行情况作出总结，分析^p各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的.搜集情况，催促导购员、业务员进展回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。〔三〕执行情况分析^p1、每周、每月每位员工要对经理就方案执行情况进展述职报告，分析^p差异原因，执行情况的好坏直接关系到身边的切身利益及有关店面的各种奖励。2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析^p新老顾客的销售比例及和方案的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。〔四〕绩效考核及奖励、处分1、可根据实际销售情况对员工的销售才能进展分析^p，对完成销售任务或超额完成任务的员工进展合理奖励。2、对于长时间销售不达标或者管理、效劳程度执行较差的员工，将给于自动降薪或者按公司相关规定处理。专卖店规章制度篇八为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目的，制定此制度。所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。2、建立新账前，必须对商品进展盘点，以盘点实数作为建账的根底资料，要做到准确无误。3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必须按表格标准填写明晰，无错字错码，一旦有不标准和填写错误的情况发生，将视为违章，必须承受处分。4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。对通过公司批准，个别商场内部人员购置产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。7、所有销账工作必须认真细致，销完后进展复核，以免出现不必要的笔误。店长必须整理搜集好所有商品进销存的原始凭证〔出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表〕，不得丧失。一旦丧失，视为违章，必须承受处分。8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进展总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进展盘点，月盘时必须对明细账。9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进展重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须承受处分。店长自行发现混签、丢签，情节细微，并及时进展了调整和补充，此类情况不进展处分。10、月盘点时间和盘点人员由财务部决定，尽量避开客流量较大的时间段，当销售与盘点发生矛盾时，销售给盘点让路。店长和导购必须认真配合盘点人员的工作，并应整理好台账，及时与盘点结果进展核对。11、盘点表一式两份，盘点完毕后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点表必须归档保存，以备下月查实。四、对账12、盘点完毕后，及时进展盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实数与台账、大账完全相符，才能说明账目明晰；如出现不符，就必须对明细资料进展逐一核查，找出差异。13、对问题较少的店铺，盘点当日就必须完成核查；对问题较多的店铺，店长必须安排时间在三日内回到公司与盘点的财务人员进展核查，并把出现的问题如实上报会计。拖延核查时间将视为违章，必须承受处分。14、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必须逐一列出清单，说明情况，上报会计。15、自营店库存管理必须做到：以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，进步销售时的找货速度。产品包装袋要完好无破损，对破损的袋子及时更换，防止因破袋而发生乱签。不同规格大小的产品必须放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折的银链商品。单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件；一般款式单款库存不能超过2件；高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件；一般款式单款库存不能超过1件；对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。各自营店的’库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标；在节日旺季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%。各自营店库存指标详见附件。销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间不要超过7天，尽量减少磨损，保证产品光亮如新。16、会计负责对各店存在的混签、丢签、丧失原始进销凭证〔进货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表〕丧失货品的问题进展进一步核查，对混签、丢签核查清楚后监视店铺进展价签调整和补充，货品丧失问题上报总经理处理。17、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在问题的处理意见落实后，账务管理员根据处理意见对存在问题的店铺账目进展调整，实现公司大账与店铺台账的统一。在未经总经理或会计批准的情况下，账务管理员不得私自调账。18、每月自营店进销存报表由账务管理员提供真实可靠的数据和资料，会计进展初步核查后汇总上报总经理。自营店进销存报表上报时间与损益表同步。19、处分销售报表和小票填写不标准，有错字错码〔店长罚款50元；导购30元〕丧失原始凭证：出货单、调〔退〕货单、小票、上月盘点表〔店长罚款100元〕每月每店混签、丢签超过5件〔店长罚款200元；导购100元〕店长无故拖延盘点核查时间〔罚款100元〕联营店铺私收现金〔扣罚当月薪资奖金，辞退〕专卖店随意打折赚取差价或私卖本公司以外产品〔扣罚当月薪资奖金，辞退〕库存储放未按标准操作，管理混乱〔店长罚款100元、导购50元〕库存品存在袋子破损或袋子使用规格不合理导致商品损坏〔店长罚款100元〕单款未发生销售的产品超过5件以上，未在3个月内调回〔店长罚款100元〕商品陈列和正常售卖中造成的非质量问题商品至残，每月至残率超过0%〔店长罚款200元、导购罚款100元〕20、奖励连续三个月以上账目明晰，账与账、账与物相符，无混签、丢签，奖励店长200元、导购100元，每3个月评审一次。财务人员稽查时，库存储放管理产品陈列标准，无破袋和乱签，奖励店长100元。全年账务管理明晰，未发生处分事件的店铺，将获得最正确管理奖，奖金由总经理决定，不限名额。专卖店规章制度篇九根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。详细细如下：一试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进展考核，评优者可提早转为正式员工。2.试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿那么可续签。3.试用期间，如员工的表现未到达店方要求，那么不能续签雇佣协议。4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。二考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息4天。详细上下班时间如下：a早班9：30——15：30b晚班3：30——9：30〔夏令时〕c白班9：30——5：001.员工必须于正式上班前20分钟到达店铺,准备上班前的整理清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开场工作。各店员的用餐时间为30分钟，并由店长根据实际情况进展详细安排。2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天/小时〔根本工资/当月天数/8小时〕计薪，法定假日加班按劳动法规执行，员工必须服从安排。3.签到：各员工必须准时签到，互相监视。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，假设经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金或100元罚金。4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处分，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。5.早退：未到下班时间，未经店主管答应擅离任守者，作旷工一天处理。6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工二天，或当月累计三天旷工的予以辞退，假设在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。三编更方法1.节假日不安排员工休息。2.店铺员工排更表每月编一次，每月28号做好下月排班表。中间用餐时间每班一次，每次30分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理四假期与福利1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休4日的工作制，周五、周六、周日不按排调休。2.半天之内事假，必须经店长同意签字前方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准前方可休假，否那么视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，假设因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。3.员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠〔特价品除外〕，折扣以正价商品的5.5折价计算。〔使用该权限须先征求店长同意每人/每年可享受4次，限本人用直系亲属〕4.原那么受骗月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。〔病假列外,出示医生证明〕5.凡入职的正式员式，可享受社保补贴150元/月，满一年的员工可享受100元/年意外伤害医辽保险一份。五调职·离任制度1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。2.员工的工作表现，将由直属主管定期进展考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。3.店方将视员工的表现考虑予以晋升，一年为晋升一级。4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细那么。5.离任手续：a员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提早一月递交申请；经允许签字前方可离任。〔农历12月不允许辞职〕b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离任，否那么扣发当月薪金以补偿其造成的损失。c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。d加班累计补休，病假事假申请不可以做为离任的代通知行为。e劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得别人代领。f自动离任者不发放工资。g离任手续必须在核准辞职生效日后一周内办理以下手续方可离任：h交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品;管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。i因触犯店管理制度或渎职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。j凡员工连续旷工二天或一个月内连续累计旷工三天者，视为自动离任，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。k凡玩忽职守或因违背协议条款给店方造成损失的，当事员工须承当百分百的责任赔偿。六工作制服1.员工制服每人一年两套〔春夏一套/秋冬一套〕，以500元为根底，制服款先从员工薪金按每月50元扣除扣除，满一年者予以报销。2.如员工未做满一年的，按每月30元折旧费扣除。人为的破坏损伤或丧失，照价赔偿；3．工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。4．上班女员工必须画淡妆。七薪金制度员工薪资由以下局部组成：根本工资+工龄工资+社保补贴+提成奖金+额外奖金1．根本工资：2．全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退.旷工及私自外出者，给予20元全勤奖。〔本公司暂不设全勤奖〕3．提成奖金计提标准及发放原那么：5销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目的并在店铺销售业绩排第一者。八失货赔偿制度方案准那么：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价乘以0.6折计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。1店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的记录来计算。3员工分开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，分开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。4严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店长处理，违者公司保存送交警方处理的权利。5严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳跃.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急情况下店铺不得做私人用处。7除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务机密〔包括货品情况和销售资料及其他资料〕情节严重者扣发所有奖金。8工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。9工作时间内接待客人时严禁接私人，如有带手机上班的，必须调为静音。10未经主管答应，不得早退缺席.擅离岗位及私自调班，假设遇特殊情况应提早请假或告知管理人员，并请换班店员接替方可，否那么按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。11非经店方主管答应，不得私自挪用店财物，情节严重者即时辞退，扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。12店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席13下班离店，必须互相检查方可离店，并检查所有店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电。14收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严重者扣发所有工资奖金并报警处理。十.同意书同意书立同意书人________________经已研读并理解店所制定的《规章制度》及其附件所列之各项规定及奖惩制度。立同意书人愿意遵守《店铺规章制度》及其附件所列之各项规定及奖惩制度。此致年______月______日专卖店规章制度篇十1.专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提早一天申请，并获得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。2.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否那么按迟到处理。所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替别人签到。3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理〔一天扣除三天工资〕，月迟到3次以上者通报上级给予处分或辞退。假设因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在合适范围内的可不计迟到。4.所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影〔颜色统一、协调〕，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。5.所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢送光临”等，假如有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监视一并罚款，金额是员工的2倍。7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人，不得私自会客，上班时间员工统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监视和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。8.各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。9.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。10.所有员工必须完全熟悉店内货品的根本情况，陈列位置。每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进展整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如：货品零售价，库存，颜色，fab等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。11.卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，假如有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。12.顾客试过的样衣要及时归复原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丧失人员照价赔偿。13.所有员工不允许私自拿购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，假如需要者应及时还回。员工要保护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。14.工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目的，并将月销售目的分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职员工奖励制度1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购置2件商品〔含包包、鞋子，特价8折以下商品除外〕奖励3元，顾客一次性购置3件商品该人员奖励5元，购置4件商品奖励10元，以此类推。2、超额完成日目的奖：每月定制总目的后，算出每日销售目的，人员每天实际销售超出日销售目的1000元每人当天奖励5元，超出日目的xx元每人当天奖励10元，超出日目的3000元每人当天奖励15元，以此类推。3、完成月目的奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。4、月销售冠军奖：月总销售完成目的90%以上，评选月销售冠军〔店长除外〕，给予销售第一名者奖励50元。5、效劳之星奖：每月由店长和员工在团队中评选1名本月效劳好，笑容多，对顾客态度好的效劳之星，奖励30元，人员连续3个月被评为效劳之星可做晋级奖励。专卖店规章制度篇十一专卖店管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准那么，建立高素质、高程度的团队，更好地效劳于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，三上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充分！四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！；六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；七、工作时不得接听私人，手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，盗窃公司财物者交于公安部门处理九、员工效劳态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的效劳；2、尽快主动理解服装；以便更好的介绍给客户；十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进展优秀员工奖励，奖励200元；〔条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无〕客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密〔产品原价、客户档案、〕查明属实将扣除当月工资的60%；十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度；十二、辞职条件：1、员工辞职必须提早3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准前方可离任，离任只发放工资，2、未满1个月而要离任者只发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月；2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、盗窃本公司财物者；十四、员工离任、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精巧、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目的！专卖店规章制度篇十二1.所以员工都应在上班前应按要求提早到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班2.上班时应立即签到、打卡，不得让别人代签或捏造签到时间。3.店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化装、剪指甲等。5.员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。6.保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。7.收银员不得带腰包，现金上岗。8.员工不得使用公司作私人用处，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。9.假设辞职需交书面申请后一个月方可离任，离任时要做好本职工作交接程序，否那么公司将追究损失。10.员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可分开店铺。11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。12.公司所有资料都应严格保密，防止在公共场合讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，假设员工需调班应提早通知店长，征得同意前方可调换。14.员工因病请假，必须上班之前亲自打通知店长，员工因事请假，必须提早一天以书面申请上报店长，经批准前方可休假，否那么作旷工处理。15.员工不慎丧失货品应立即主动成认并上报查清，由上级视详细情况作出处理。16.所有员工分开卖场，必须互相检查随身物品。17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。18.对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。20.卖场内不得擅自拍摄及承受别人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。(违背以上守那么其中之一者，给予5元每次处分)专卖店规章制度篇十三1、每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要表达出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅要表达，还要有待进步，从店员的思想，文化和素质去管理。2、为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比方一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1。5%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。3、可以以开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成。服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为无视了店员管理，在零售方案施行的过程中并不能到达预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的根本根据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的根本目的是测试应聘人员的知识程度与一般才能〔如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等〕，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质〔如精社相貌、仪表、性格、老实性、价值观等〕及从事零售工作的专业才能〔如待人接物的才能、观察才能〕等每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的根本特点，店员必须有充分的精力、良好的人际互动才能与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的效劳。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员