沸蓝新版业务管理知识说明书

产品名称〔版本〕，软件产品需求说明书浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page45/109 ?业务管理平台?SoftwareRequirementSpec

需求说明书〔文件编号：FL0015〕版本v3.1文件状态：[√]草稿[]正式发布[]正在修改文件标识：V1.0当前版本：模板版本号V1.0作者：审核：完成日期：版本历史版本/状态作者审核起止日期备注V1.0胡文翠V2.0胡文翠网吧家园修改游戏推送、推荐修改桌面软件添加增值业务设置V3.0胡文翠几种可支持的业务模式的考虑V3.1胡文翠增加用户权限设置功能文档批准提示：按照标准管理流程，当文档审核、审定或审批通过后，参与文档的各方人员签字确定，方可存档管理。〔如不需要审定和审批流程的文档，这些栏目可空缺〕职责分类人员职务签字确认日期起草人员产品设计师审核人员产品中心经理审定人员相关部门审批人员公司领导层存档管理人员质量控制员签字确认提示：当?需求说明书?通过公司评审之后，开发方负责人和相关部门负责人作书面承诺，使之具有约束效力。责任人作书面承诺之前务必要认真阅读文档，一定要明白签字意味着什么。需求确认 本?需求说明书?建立在签字方对需求的共同理解根底之上，我同意后续的开发工作根据该?需求说明书?开展。如果需求发生变化，产品中心将按照“变更控制流程〞执行。我明白需求的变更将导致重新协商资源和进度等。产品部门签字签字：日期：研发部门签字签字：日期：相关部门签字签字：日期：总经理签字签字：日期：目录1.文档介绍 71.1. 文档目的与范围 71.2. 读者对象 71.3. 参考文献 72. 系统的开发背景和目标 72.1. 目标 72.2. 名词定义： 83. 本平台支持的业务模式概述 93.1. A模式 93.2. B模式 103.3. C模式 113.4. D模式 113.5. 对业务模式支持度的考虑 124. 平台各用户角色业务功能需求详述 134.1. 网吧业主角色功能 134.1.1. 网吧业主用户注册及根本信息管理 134.1.2. 网吧业主-网吧效劳 164.2. SP角色功能 374.2.1. SP用户注册及根本信息管理 374.2.2. Sp工作区 394.3. 渠道商角色功能 404.3.1. 渠道商-根本信息管理 404.3.2. 渠道商-下属机构管理 404.4. 沸蓝市场管理角色功能 424.4.1. 根本信息维护 424.4.2. 网维游戏管理 424.4.3. 增值业务管理 434.4.4. 客户管理 444.4.5. 客户关系维护 494.4.6. 百宝箱使用情况及加盟情况报表 534.5. 沸蓝游戏厂商角色功能 614.5.1. 沸蓝游戏厂商-根本信息维护 614.5.2. 沸蓝游戏厂商-游戏报表查询 614.6. 沸蓝财务管理角色功能 654.6.1. 沸蓝财务管理-根本信息维护 654.6.2. 沸蓝财务管理-财务审核 654.6.3. 财务报表查询 664.7. 系统管理员业务功能需求详述 674.7.1. 用户帐号资料管理 675. 平台重要业务流程详述 735.1. 用户登录及敏感数据处理 735.1.1. 重要资料的收集 735.1.2. 重要资料的维护 745.1.3. 重要资料的保护 775.2. 托管流程 785.2.1. 托管流程图 785.2.2. 网吧用户申请托管流程 785.2.3. 效劳加盟商接收网吧托管 795.3. 解除托管流程 805.3.1. 解除托管流程图 805.3.2. 功能与角色描述 815.3.3. 界面描述 825.4. 加盟流程 835.4.1. 加盟流程图 835.4.2. 功能与角色描述 835.4.3. 界面描述 845.5. 加盟商续约与升级流程 845.5.1. 加盟商续约与升级流程图 845.5.2. 功能与角色描述 855.5.3. 界面描述 865.6. 全国加盟商 885.7. 游戏热门指数 885.7.1. 功能描述 885.7.2. 热门指数计算方式 895.7.3. 界面描述 906. 平台财务管理功能需求详述 956.1. 沸蓝财务端 956.1.1. 业务介绍及相关约定 956.1.2. 银行账户设置 976.1.3. 单据审核 986.1.4. 财务报表查询 1006.1.5. 财务汇总报表 1046.2. 沸蓝市场管理端所涉及的财务内容 1056.3. 网吧业主财务管理 1066.4. 加盟商、渠道商财务管理 1076.4.1. 加盟金缴纳流程 1076.4.2. 转账流程 1086.4.3. 折扣金发放流程 109

1.文档介绍文档目的与范围本文档将对业务平台系统的设计原型进行说明，为系统开发提供文档依据。读者对象本需求说明书主要提供应业务平台设计者、研发人员、测试人员。参考文献系统的开发背景和目标 目标业务平台目标定义：网维和增值业务的管理平台。整个业务平台将承载网维的推广和增值局部的管理，以及其它增值业务的应用、资金结算和资金往来等。角色定义实现功能网吧业主网维、增值业务用户网吧托管申请或解除、业务开通终止、增值业务计费查询SP增值业务效劳商，对外称为加盟商渠道加盟申请、网吧托管受理以及解除、网吧维护管理、增值业务出入账查询渠道商增值业务管理员，一般指市一级电信，区域渠道开拓者、纠纷协调者SP加盟/升级的资格审核、纠纷解决、增值业务出入账查询游戏厂商增值业务上游提供商之一通过平台了解游戏在网维中的运营情况沸蓝市场管理员freeland增值业务监管人员监督市场开展速度、业务设定、佣金单据的录入、查询相关数据报表。沸蓝财务管理员freeland财务审核者、执行者审核确认用户的付费情况、渠道和效劳加盟商返还佣金单据的审核与执行。沸蓝系统管理员整个平台维护管理者拥有系统的最高权限名词定义：名称说明托管即网吧业主与加盟商形成的契约关系。该动作由网吧业主发起，确立该关系后网吧业主将被允许使用百宝箱的VIP功能及相关增值业务，同时享有加盟商的上门效劳并需要按照约定向加盟商缴纳效劳费用。加盟即确认加盟商意向与效劳资质审核的过程，未加盟状态下不可接受网吧业主提出的托管。加盟商成功注册后需要想该区域渠道商提出加盟申请，申请批准后按照加盟等级缴纳加盟金，完成后即可接受网吧托管。本平台支持的业务模式概述为适应不同的业务需要，平台在设计之初即考虑平台将可以兼容四种业务模式，即以下概述的A、B、C、D四种模式：A模式A模式定义：按区域划分，每个区域都有独立的渠道商，渠道商管理该区域的SP。区域管理的粒度到地市，例杭州市、台州市为不同的管理区域。此外，非管理区域等级的省和县视需要可以开设相应的业务查询权限。本平台设计以A模式为最根本模式，其它三种模式在A模式的根底上转化而成。业务平台的七大用户角色分别为：系统管理员、沸蓝市场管理员、沸蓝财务管理员、游戏厂商、渠道商、效劳加盟商〔简称SP〕、网吧业主。用户关系如下列图所示：用户管理权限自上而下：系统管理员管理所有用户角色；市场管理员管理游戏厂商、渠道商、SP、网吧业主；渠道商管理其所在区域的SP、网吧业主SP管理其下属的网吧业主。而反向的用户关系建立的流程有：托管关系：由网吧业主向其所在地的SP发出托管请求，进而建立托管关系；加盟关系：由SP向其所在地的加盟商发出加盟请求，进而建立加盟关系。〔详细见以下章节：5.平台重要业务流程详述〕B模式B模式定义：按区域划分，每个区域都有电信公司作为渠道商，该区域的业务开展由电信主导，SP由电信指定。如下列图所示：B模式和A模式非常相近，区别在于：A模式的渠道商，可能是由区域内的通服公司担任，因此可能不具有直接指定SP的能力，而是由SP自由加盟，渠道商对其的管理权限稍弱；而B模式下的渠道商是由电信担任，拥有比拟强势的资源，因此我们会将下放更多管理权限给渠道商。C模式C模式定义：不分区域，是一种渠道扁平化的业务模式，A、B模式下的SP、渠道商、市场管理员在C模式下只由一个角色担任即可。如下列图所示：D模式D模式定义：不分区域，SP无地域限制，也无需提供效劳，仅负责推广百宝箱。D模式下市场拓展不通过渠道商，而是由通过各种途径的网络营销拓展市场的模式。如下列图所示：对业务模式支持度的考虑用户总是希望平台能支持各种变化的业务模式，但系统同时需要兼顾灵巧性、可用性和研发的可实行性。我们对平台对业务模式支持度的考虑如下：业务平台不仅要支持公司不同时期实行的不同业务模式〔限于以上四种〕，而且需要支持：1、同一系统下，同一时期，在不同省可实行不同的业务模式的要求；例如：山东省实行A模式、广东省实行B模式、浙江省实行C模式、甘肃省实行D模式。2、同一系统下，同一时期，在同一个省并行实行不同的业务模式的考虑，A、B模式是区域有渠道商；C、D模式是区域无渠道商的，考虑到市场渠道混淆等原因，那么，同一省可以并行实行A、B两种模式或者并行实行C、D两种模式。平台各用户角色业务功能需求详述网吧业主角色功能网吧业主用户注册及根本信息管理业务平台将会拥有一个庞大的网吧业主用户群体，网吧业主用户由注册产生，沸蓝将对其有效管理。用户注册网吧用户注册是网吧应用平台的第一步，也是网吧要使用业务的根底，网吧注册后生成统一的注册号【用户账号规那么】：区号(571)+6位数字根本资料修改：用户可以对除注册号及用户敏感信息外的根本资料进行修改忘记密码：用户忘记密码，可以点击“忘记密码〞，密码发到用户手机；密码修改：用户可以修改自己的登录密码；查看登录记录：查看所有登录平台的记录。平安中心：重要用户资料修改信息通知：系统内发送、接收短信息托管信息：建立、查看、解除托管关系。网吧业主-网吧效劳网吧效劳即平台为网吧业主开设的多种应用效劳。百宝箱状态网吧业主通过百宝箱状态可查看网吧百宝箱在网吧的运营使用情况，百宝箱的有效终端数，在线时长数都能做到准确查询。1．可按时间查询网吧百宝箱每日、月的总在线时长，有效终端数2．可查看今日在线终端商品橱窗网吧业主通过业务平台的商品橱窗，可以将发布商品到百宝箱产品上的商品橱窗页面上，以供网民订购商品。网民在网吧终端上订购商品后，业务平台订单管理里立即产生一张订单，网吧收银员查看后，为网民送上效劳。注：默认商品：为方便网吧用户使用商品橱窗这一功能，当网吧注册成功后，商品橱窗默认建立三种网吧里销售的最常见的商品资料。商品橱窗-业务操作流程：商品橱窗-商品发布流程：1．在业务平台中，商品橱窗-业务设置页面，如下列图：2．商品橱窗-商品管理页面，如下列图：3．商品橱窗-订单管理页面，如下列图：4．商品橱窗-订单查询页面，如下列图：5．最终实现的商品橱窗前台订购页面，如下列图：网吧家园通过网吧家园的应用使网吧业主可以非常方便地搭建起属于网吧自己的主页，拥有网吧自我宣传的有效工具。此外，沸蓝通过加载默认版块或给予内容推荐取得主页的一局部独占优势的资源。选择自由建站系统的用户主要是：网吧业主和网管，他们对网吧网站的内容有一定的认知，但对网站建设却不是很清楚，因此自由建站系统需带有非常强的引导性。自主建站第一步：网站模板选择：选择网站使用的模板，选定之后，网站首页界面样式就定义了。自主建站第二步：首页设置：首页上所要显示的模块设置。首页上使用的模块即可使用我们推荐的模块〔自助添加模块〕，也可由用户自定义模块。自助添加模块，如下列图所示：自助添加的版块又分为两类：一类是直接勾选，用户对内容没有编辑权限的版块；一类是勾选后，用户还可以设置版块内容，如QQ在线咨询、网页播放器、友情链接等，设置界面如下：用户自定义版块，如下列图所示：添加新版块：自主建站第三步：3．栏目管理：网站栏目建设，初期我们为用户设置了：新闻管理、网吧相册、网吧交易和留言本四个栏目，用户可以管理栏目内的内容。新闻管理，如下列图所示：添加新闻：查看新闻评论：网吧交易，如下列图所示：添加交易，如下列图所示：：网吧相册，如下列图所示：添加相片，如下列图所示：留言本管理，如下列图所示：网页前台留言本管理如下：自主建站第四步：更新并预览：将前面几步设置的内容，更新网站，并弹出主页，可查看效果。如下列图所示：点卡销售点卡销售应用是整合了网吧游戏点卡的销售业务，在业务平台里，网吧业主可以方便地购置游戏点卡，系统自动发送卡号和密码。业务后台的操作如下：1．点卡销售-显示可销售点卡列表：2．选择需购置的点卡后，购置页面：3．点击购置后，系统查询账户余额，如余额缺乏提示充值，如余额充足那么扣除相应金额，购置成功后，产生取卡的信息，如下列图所示，点击查看，可查看购置点卡的卡号和密码。影视效劳影视效劳应用是业务平台提供应网吧的影视效劳功能，网吧业主只要选择开通，网吧终端即可享有某些影视网站〔沸蓝合作的影视网站〕的会员功能，可享受到更高级的影视效劳。业务平台影视效劳开通：开通影视效劳功能后，与沸蓝合作的影视网站上就自动记载该网吧的IP地址，影视网吧为该IP地址开通高级影视效劳，网吧终端用户都可享有影院的高级效劳。例：目前我们的合作的WA影院：音乐灌歌音乐灌歌应用是业务平台为网吧开通的灌歌业务，开通此项业务后，当网民在九天音乐〔注：目前与我们谈合作的音乐网站〕上发现到需要下载灌录的歌曲时，点击灌录，业务后台即得到订单，网吧业主即可在业务后台完成音乐的灌录和费用扣款流程。业务后台灌歌订单查看并处理：确定灌歌后，系统查询账户余额，如余额缺乏提示充值，如余额充足那么扣除相应金额，系统将需灌录的歌曲下载到指定的存储介质上。查询灌歌订单：网络存储网络存储应用，网吧业主花费少量的沸蓝点，即可以得到我们提供的大容量网络U盘，网吧业主可以将一些比拟重要的资料放在网络U盘里，即可防止硬盘损坏，资料丧失，也可随时随地下载使用。VOIP话吧VOIP话吧业务，是建立在网吧安装VOIP网络电话的根底上，开通VOIP电话后，网吧业主可通过业务平台对VOIP账户进入充值和业务设置。VOIP话吧业务未开通状态：已开通状态：视频监控视频监控应用一旦开通，网吧业主在家即可通过视频收看网吧的经营秩序，监控网吧的非正常行为，还可对网吧资产进行监管。网吧业主只要在业务平台里点击开通视频监控按钮，系统即发送信息给我们的合作伙伴，例如：中国电信的“全球眼〞效劳团队，即刻由他们在网吧内布置监控设施后，网吧业主即可通过网络视频监控网吧里发生的一切事情。开通视频监控效劳：视频监控效劳开启后，网吧业主即可收看网吧的网络视频：桌面软件网吧业主为桌面软件配置网吧的IP地址管理桌面软件上的图标桌面软件-软件设置C网营业厅暂无SP角色功能SP用户注册及根本信息管理SP注册如需成为沸蓝的效劳加盟商，首先也需注册成为沸蓝业务平台的用户。加盟商自设用户名与密码。根本资料修改：用户可以对除用户名及用户敏感信息外的根本资料进行修改忘记密码：用户忘记密码，可以点击“忘记密码〞，密码发到用户手机；密码修改：用户可以修改自己的登录密码；查看登录记录：查看所有登录平台的记录。平安中心：重要用户资料修改信息通知：系统内发送、接收短信息加盟信息：建立加盟关系、查看加盟关系、续约等。Sp工作区SP维护管理网吧业主用户专区。请求托管的网吧效劳加盟商可以查看所属区域所有请求托管的网吧信息；向我请求的网吧效劳加盟商查看直接向其发送托管的网吧，并接受或拒绝其申请。我维护的网吧可以查看所有由此加盟商效劳的网吧信息；并进行效劳设置，或解除托管本地潜在的网吧可以查看此加盟商所属区域所有注册了但未托管的网吧信息渠道商角色功能渠道商-根本信息管理渠道商的帐号由沸蓝市场管理员分配。根本资料修改：用户可以对除用户名及用户敏感信息外的根本资料进行修改忘记密码：用户忘记密码，可以点击“忘记密码〞，密码发到用户手机；密码修改：用户可以修改自己的登录密码；查看登录记录：查看所有登录平台的记录。平安中心：重要用户资料修改信息通知：系统内发送、接收短信息渠道商-下属机构管理渠道商的下属机构有：所属区域的SP和网吧业主，渠道商作为其二那么的上级机构，不仅对他们有用户信息的知情权，并且，有对SP的加盟审核权、SP与网吧业主的协调权。下属效劳商：查看已加盟SP的用户信息、网吧托管情况以及加盟效劳期限。下属效劳商：查看所属区域的网吧的用户信息、托管情况以及托管期限。待审核效劳商：查看所属区域申请加盟SP用户信息，并审核SP用户是否可加盟。待协调事件：协调下属SP与网吧业主，因为某些原因不能自行处理解除托管流程的事件。沸蓝市场管理角色功能根本信息维护根本资料修改：用户可以对除用户名及用户敏感信息外的根本资料进行修改忘记密码：用户忘记密码，可以点击“忘记密码〞，密码发到用户手机；密码修改：用户可以修改自己的登录密码；查看登录记录：查看所有登录平台的记录。信息通知：系统内发送、接收短信息网维游戏管理游戏选择网吧在应用网维产品时，其中核心的应用就是网维游戏局部，市场管理角色可根据具体情况，选择网维上可下载更新的游戏：游戏推荐市场管理端可对网维上的游戏设置推荐。游戏推送市场人员查阅所有游戏，选定需推送的游戏，设置推送方式1.推送到效劳器：被选定的游戏将默认安装到网吧效劳器2.推送到客户机：被选定的游戏将默认安装到网吧客户端增值业务管理平台视各个增值业务为组件，管理不涉及增值业务内部设置，只统一地实现增值业务的加载、开启、屏蔽的管理。一旦需要加载新的业务，即添加即可：客户管理游戏厂商管理游戏厂商列表查看，可添加游戏厂商，建立游戏厂商帐号，并可将帐号和相应的游戏进行关联，以便不同的游戏厂商可管理不同的游戏。进行游戏关联：渠道商管理渠道商账号设置在业务平台中渠道商的产生同其它两类客户产生的方式有所不同，其它两类客户指的是加盟商与网吧业主，它们都是需要经注册，由系统产生或自己设置账号的，而渠道商的账号是由沸蓝公司市场人员设置后，分配给相应的渠道商的，渠道商账号的命名规那么是：以市级为划分区域，每个区域配置一个渠道商账号，用户名一般为该区域的电话区号。例：杭州市渠道商账号为：0571。功能描述市场人员在渠道商管理界面，点击新增渠道商，弹出新增页面，市场人员根据的渠道商信息，填写内容，其中除渠道商账号名、所在区域外，其它内容都不是必填项，可以为空，为渠道商设初始密码。待账号分配给相关渠道商后，由渠道商自己填写完整，如没有填写完整，渠道商每次登录，都给予提醒。特别是：手机号码、登录密码，在渠道商第一次登录时就应该明确要求更改。新增渠道商账号界面描述渠道商管理市场人员与渠道商将会有密切的联系，市场人员对每个渠道商账号有维护的权限，并且市场人员可以调控对渠道商的策略，例如：增值效劳启用后，可以设置个性化的分成或扣费策略。功能描述维护渠道商资料：市场人员可以按用户类别、账号、区域、手机号码等查询渠道商资料，修改用户资料。设置权限：为渠道商帐号设置操作权限奖励金申请根据市场与渠道商、加盟商的合作约定，当渠道商或加盟商完成一定业务量后，沸蓝公司将发给业务提成或奖励金。奖励金发放流程：由沸蓝市场人员发起奖励金申请单，沸蓝财务人员审核通过，系统将奖励金划拨到加盟商或渠道商的业务账户。功能描述市场人员发起奖励金申请，填写奖励金数量、奖励原因，并发送财务审核。可以设置查询条件，查询奖励金申请单据，点击单据号查看单据详细信息，删除功能：只能对自己提交且状态为新单的单据，其它的不能删除。修改：只能针对新单或审核未通过的的单据；发送审核：只能针对新单或审核未通过的的单据；界面描述渠道商奖励金申请单据查询：点击单据号查看单据详细信息：新增单据：输入客户账号或客户名称后，点确定，查看客户详细资料及最近五次奖励单据明细，并且以下金额输入框由无效状态变为可输入状态：〔渠道奖励金的发放流程同业务奖励金流程一致〕客户关系维护托管关系维护指定托管：系统管理员直接将未托管或托管请求中的网吧与该区域的某家加盟效劳商建立托管关系。设置后系统以系统公告、手机短信的方式通知网吧业主和被指定托管的加盟效劳商。解除托管：系统管理员将网吧所属效劳商调整为“无效劳商〞状态，即对已托管的网吧解除托管关系，设置后系统以系统公告、手机短信的方式通知网吧业主和原托管的加盟商。修改托管关系：系统管理员将已托管在甲效劳商下的网吧调整到乙效劳商名下。托管关系查询界面：托管关系维护界面：说明：1、托管关系修改后，托管状态根据修改重新生成，修改后一般只有两种状态：未托管，已托管；2、一旦托管关系修改后，网吧原发起的，还未处理的托管请求自动取消；因此系统管理员在此要谨慎操作；3、托管关系修改后，系统公告或短信通知该网吧业主，以及原托管的加盟商、修改后的加盟商。加盟关系维护指定加盟：与未加盟、加盟请求中、退出加盟的加盟效劳商重新建立加盟关系。系统管理员直接修改加盟等级、效劳到期日即可完成操作；设置后系统以系统公告、手机短信的方式通知该加盟商、所属渠道商以及沸蓝市场人员。解除加盟关系：系统管理员将效劳商加盟等级调整为“无〞或加盟到期日设置为已过期日，即与原加盟的效劳商解除加盟关系，设置后系统以系统公告、手机短信的方式通知该加盟商、所属渠道商、沸蓝市场人员以及其下网吧。注：解除加盟后，加盟商其下托管网吧自动转变为未托管状态。修改加盟等级：系统管理员调整加盟效劳商等级。调整后系统以系统公告、手机短信的方式通知该加盟商、所属渠道商以及沸蓝市场人员。加盟关系查询界面：加盟关系维护界面：说明：1、加盟等级或效劳期修改后，加盟状态根据效劳期重新生成，修改后一般只有两种状态：正常加盟，退出加盟；2、一旦加盟等级或效劳期修改后，原加盟请求、续约请求、升级请求等自动取消；因此系统管理员在此要谨慎操作；3、加盟关系修改后，系统公告或短信通知此加盟商、此加盟商所属的渠道商、市场端、财务端。4、不建议系统管理员将加盟商的等级向下调整，因为加盟等级与可托管的网吧数量相关，如加盟商维护的托管网吧数已经超过系统管理员调整的加盟等级，那么加盟商可托管的网吧数以目前加盟商已托管的网吧数为准。加盟等级及加盟金的设置功能描述系统管理员制定加盟等级的、加盟金数量及每个等级所对应的网吧托管数量要求。并且根据市场情况，修改、增加或停用某类加盟等级，可以自由调整等级顺序，但为了防止被引用的加盟等级被误删除，因此不能加盟等级不能被删除，注：新增等级默认为放在最后，通过调整等级顺序来调整。百宝箱使用情况及加盟情况报表加盟报表市场人员可查看按日或按区域统计已加盟数、未加盟数(未申请、申请加盟、审核通过)的加盟统计报表以及图表。已加盟：截止当日，总共的已加盟商数量；未加盟：截止当日，总共的已注册但未加盟的加盟商数量，包括：未申请、申请加盟、审核通过三种类型未申请：注册后未申请加盟的加盟商数量；申请加盟：已申请加盟，但还未能过渠道商审核的加盟商数量；审核通过：申请加盟并被渠道商审核通过，但尚未缴纳加盟金的加盟商数量。加盟报表界面描述网吧报表市场人员可按日或按区域统计查看未激活网吧数量、休眠网吧数量、有效网吧数量报表以及图表。未激活网吧：已注册，一次也没有登录过百宝箱的网吧；休眠网吧：已注册，有登录使用过百宝箱，但近一个月内未登陆过百宝箱的网吧；有效网吧：已注册，近一个月内有登陆过百宝箱的网吧，包括：1、当日在线有效网吧；2、当日离线有效网吧1、当日在线有效网吧：当日有上线有效网吧2、当日离线有效网吧：当日未上线有效网吧网吧报表界面描述有效终端报表市场人员可按日或按区域统计查看有效终端数量报表以及图表。有效终端数：近三日内有登陆过百宝箱的的终端数。有效终端报表界面描述综合报表功能描述市场人员可查看：目前网吧在线数量、在线终端数量；并且可以按区域、托管状态、网吧ID、网吧名称等关键字查看目前在线的网吧的详细情况。市场人员可以按日期查询到昨日及昨日之前综合报表数据，翻开时默认查询昨日数据，显示展开到省一级；报表内容有：未加盟、未激活网吧、有效终端数〔包括未托管、已托管终端〕，报表可以导出成EXCEL格式。说明：未加盟：已注册，但未加盟成为沸蓝加盟商；已加盟：已成功成为沸蓝加盟商；未激活网吧：已注册，但一次也没有登录过百宝箱的网吧；休眠网吧：已注册，有登录使用过百宝箱，但近一个月内未登陆过百宝箱的网吧；有效网吧：已注册，近一个月内有登陆过百宝箱的网吧；有效终端数：近三日内有登陆过百宝箱的的终端数。左边区域树：渠道商一列，当区域是全国和省时显示的渠道商数量，市一级显示的是渠道商账号，点击渠道商账号可查看渠道商详细信息。渠道商的三种标记代表的意思是：a.真实存在的渠道商〔绿〕b.虚拟的渠道商〔黄〕c.无渠道商〔红〕综合报表界面描述在线网吧详细：点击网吧名称，查看更详细的网吧信息：百宝箱使用综合报表：沸蓝游戏厂商角色功能沸蓝游戏厂商-根本信息维护根本资料修改：用户可以对除用户名及用户敏感信息外的根本资料进行修改忘记密码：用户忘记密码，可以点击“忘记密码〞，密码发到用户手机；密码修改：用户可以修改自己的登录密码；查看登录记录：查看所有登录平台的记录。信息通知：系统内发送、接收短信息沸蓝游戏厂商-游戏报表查询〔1〕游戏日报表游戏厂商可按日期查询所属管辖的每款游戏的日的点击量与游戏时长，游戏名称支持模糊查询，但一次只能查询出一款游戏。游戏日报表：游戏日报表—游戏日点击量图表：游戏日报表—游戏日累计时长图表：〔2〕游戏热门指数周报表每周统计出每款游戏的热门指数，并与上周指数做比拟，按指数值排名。可按日期查询历史热门指数报表，默认显示上周的热门指数报表。并按排名排序显示。点击游戏名称后的图标，可查看该款游戏最近一个月的热门指数走势图。表格内容说明：排名—按指数值大小得到周热门指数排名顺序；走势—比拟前一周排名顺序，如与上周排名持平，那么以—表示，如排名上升，那么用表现，其后显示排名上升的位数。如与排名下降，那么用表现，其后显示排名下降的位数。游戏名称—即游戏名称，且其后带有图标，点击可查看该款游戏近一个月的热门指数走势图。与上周比拟—将这周热门指数值与上周相比，计算落差，升用红色字体表示，下降用绿色字体表示。〔3〕游戏热门指数走势图反映某款游戏某阶段的游戏热门指数走势的图表。游戏名称支持模糊查询，但一次只能查询出一款游戏。沸蓝财务管理角色功能沸蓝财务管理-根本信息维护根本资料修改：用户可以对除用户名及用户敏感信息外的根本资料进行修改忘记密码：用户忘记密码，可以点击“忘记密码〞，密码发到用户手机；密码修改：用户可以修改自己的登录密码；查看登录记录：查看所有登录平台的记录。信息通知：系统内发送、接收短信息沸蓝财务管理-财务审核〔1〕线下充值审核：审核用户利用银行充值的单据〔2〕业务折扣单据审核：由市场部发起向客户支付奖励或提成，财务部审核通过后，支出的沸蓝点划入客户账户。业务折扣单据审核界面：点击单据号查看更详细的业务折扣单据信息：财务报表查询客户账户：客户账户余额查询，并可对每个客户的出入账明细按期间进行查询；充值记录：客户充值记录查询；线上和线下的所有充值记录查询；收入明细：客户消费明细记录查询；折扣明细：用户在业务平台里所得到的折扣明细记录查询。详细见后面业务流程章。系统管理员业务功能需求详述系统管理员可以查阅及修改所有用户的资料、密码重置、帐号停用或启用；市场端及财务端的用户账号也是由系统管理员来设置、分配的。除系统管理员自己的帐号外，所有帐号都可被系统管理员删除；托管、加盟关系在正常情况下是由网吧业主或加盟按业务流程完成，但针对一些特殊情况，系统管理员可以直接指定或解除托管或加盟关系；系统管理员可以查看以及发布系统公告。由于系统管理员的权限复杂，针对市场管理员的操作，可以查询系统管理员的详细操作流水。概括来说：系统管理员的主要功能有：业务平台用户的帐户资料管理；系统公告管理；业务关系〔托管、加盟〕管理。用户帐号资料管理系统管理员对用户帐号资料可作如下操作：查询：系统管理员可以按用户类别、帐号、名称、区域、手机号码等关键字设置组合查询条件，查询用户资料；修改：系统管理员可修改平台内所有用户的信息资料；新增：系统管理员可增加任何用户类型的帐号；删除：系统管理员可以删除除了系统管理员以外的其它任何类型的用户帐号。密码重置：系统废除用户原密码，将随机产生的密码发到用户手机上。停用/启用：将用户帐户设置为停用或启用状态，启用状态时，用户可正常登录业务平台；停用状态时，帐号不能使用，用户将不能正常登录业务平台；注：系统管理员不能停用自己的帐号。权限设置：为每个用户帐号设置操作权限，每个用户根据所处角色，有不同的权限范围。系统管理员用户管理：财务端用户管理：市场端用户管理〔略〕游戏厂商用户管理〔略〕网吧业主用户管理：点击网吧名称，查看详细内容：系统管理可以修改资料内容：加盟商用户管理〔略〕渠道商用户管理〔略〕平台重要业务流程详述用户登录及敏感数据处理用户敏感资料是指用户在业务平台中填写或生成的会对用户的财产、人身平安、隐私等造成比拟大影响的资料。目前我们主要将用户的手机号码、电子邮箱、支付宝账号这三种资料列为用户敏感资料，重点保护。介于“敏感资料〞这个词汇会给用户体验造成不必要的恐慌心理，在业务平台系统中，我们称其为“重要资料〞。重要资料的收集功能描述网吧业主、加盟商的手机号码、电子邮箱、支付宝账号主要是在用户初次注册时填写所得。渠道商的手机号码、电子邮箱可由系统管理员在新增渠道商帐号填写，也可由渠道商初次登录时，连同支付宝账号等资料一起填写完整。重要资料的维护功能描述重要资料的维护有两种途径：一、用户可自行维护〔主要〕二、系统管理员登录修改〔特殊〕主要以第一种方式为主，第二种系统管理员登录修改用户资料的方式应尽量防止，只有在非常特殊，如系统故障、紧急情况等情况下使用，这里就不加赘述。用户自行维护资料的流程图如下所示：手机号码修改：用户选择验证方式：发送验证码到您的原手机号码上发送激活地址到您的电子邮箱电子邮箱修改：用户选择验证方式：发送验证码到您的手机上发送激活地址到您原电子邮箱支付宝账号修改：用户选择验证方式：发送验证码到您的手机上发送激活地址到您的电子邮箱验证码发送的一些约定：1、每个手机号码24小时内最多只允许成功申请5次短信验证码，如果超过次数请选择其他方式；2、同一手机号，只有最新发送的验证码有效，之前发送的验证码自动失效。激活地址邮件的一些约定：1、激活地址发送到电子邮箱后，从发送时开始计时，72小时内有效，如超过时间自动失效。2、激活地址只能生效1次，激活后，该地址自动失效。界面描述重要资料维护界面：手机号码修改：第一步：选择验证方式手机号码修改：第二步：验证如果是手机验证码验证：如果是电子邮箱激活：手机号码修改：第三步：填写新号码电子邮箱修改、支付宝账号与手机号码修改步骤相似。暂无支付宝账号的，点击“立即注册〞，即进入支付宝注册页面：重要资料的保护用户资料是沸蓝公司的无形资产，同时也是用户的隐私，我们应该妥善保管。一方面在公司制度上，有一套保护机制；一方面在系统架构上也相应有保护机制，前一方面不是在我们系统目前考虑范围。用户登录密码是用户登录最重要的入口，须重点保护：用户登录密码，使用加密机制，即使在数据库中也看不到用户密码；半小时内连续输错3次密码，帐户自动冻结半小时；密码修改，使用手机短信发送验证码。验证码：6位验证码，验证码字符包含数字和字母。重要资料保存与查看：网吧资料，加盟商与渠道商可以查看，但只限于所管辖区域，不可跨区域查询；并且资料内容中不包含支付宝账户；加盟商资料，渠道商可以查看，但只限于所管辖区域，不可跨区域查询，并且资料内容中不包含支付宝账户；系统管理员能修改用户的重要资料，但修改后，系统须短信通知用户。托管流程托管流程图网吧用户申请托管流程功能描述托管：网吧注册成为沸蓝业务平台的用户，并挂靠在沸蓝公司的一家效劳加盟商下，由这家效劳商提供一系列的效劳。网吧托管后，由一家效劳加盟商为其效劳，可以享有百宝箱的VIP待遇，如：可开通网维高级功能等。网吧有三种与效劳商取得联系的方式：1、在平台里，直接“发布请求托管信息〞，负责当地效劳的效劳商将会尽快与您取得联系；2、如果您有熟识的效劳商，您也可以直接输入该效劳商帐号，并等待其为您开通沸蓝网吧百宝箱VIP效劳；3、直接向全国加盟商申请托管〔注：全国加盟商是沸蓝为一局部暂时还没有加盟商的区域的网吧开通的特殊加盟商，详细说明见第3.7节加盟商〕4、联系沸蓝客服中心热客服人员会为您指派效劳商。界面描述效劳加盟商接收网吧托管功能描述根据加盟条约，效劳加盟商根据加盟等级不同，有不同数量的托管网吧的要求，效劳加盟商需尽量完成。在业务平台中，加盟商通过业务平台可以看到目前申请托管的网吧信息。[请求托管的网吧]：效劳加盟商可以查看所属区域所有请求托管的网吧信息；[向我请求的网吧]：效劳加盟商查看直接向其发送托管的网吧，并接受或拒绝其申请。[我维护的网吧]：可以查看所有由此加盟商效劳的网吧信息；[本地潜在的网吧]：可以查看此加盟商所属区域所有注册了但未托管的网吧信息。界面描述[我的请求]：[请求托管的网吧]：

解除托管流程解除托管流程图功能与角色描述[效劳加盟商直接与网吧解除托管]：效劳加盟商可以直接与所属网吧解除托管关系，但解除次数是有限的。【网吧解除次数=网吧托管数】限制效劳商的权限，不能随意解除。例：您目前还有20次解除托管关系的权限，请谨慎使用！[网吧业主要求解除托管]：当网吧告知效劳商需要解除托管，对方不同意，网吧可以直接向所区域的渠道商申请协商解除托管。[渠道商]：审核网吧业主发起的解除托管请求。界面描述[效劳加盟商直接与网吧解除托管]：效劳加盟商可以直接与所属网吧解除托管关系，但解除次数是有限的。点击，进行告警：

如果效劳商点击“确定〞，那么与网吧之前的关系自动解除，网吧当天的提成结算分成也自动停止。网吧相应的网维功能在解除后立即变成普通功能，消费业务那么在余额消费完之后自动停止，不能充值。[网吧越级要求解除托管]：加盟流程加盟流程图功能与角色描述效劳加盟商注册后，经申请加盟，由渠道商审批批准，渠道商审批通过后，加盟金缴纳给沸蓝公司，等加盟金确定到账后，加盟协议达成。[加盟商]：发起加盟申请，申请被批准后，在线缴纳加盟金或线下缴纳加盟金后，提交确认单据。[渠道商]：审批所在区域的加盟商申请。[沸蓝财务人员]：审批加盟商线下缴纳加盟金后确实认单据。界面描述加盟商申请加盟流程：渠道商审核加盟商资料：财务审核加盟金是否到位：加盟商续约与升级流程加盟商续约与升级流程图功能与角色描述【续约】加盟期限到期，加盟商需续约才能继续成为沸蓝的效劳加盟商，系统在加盟到期内，提前一个月系统公告提醒，另手机短信提醒，提前2周一次，提前1周一次，到期当日一次。手机短信提前3天提醒网吧业主一次。

如果到期不续约，加盟商帐户自动冻结，下属网吧全部自动脱离托管关系。加盟商缴纳加盟金后，加盟期限延续1年。注：每年只能续约一次【升级】加盟商在效劳期内，到达升级条件，系统给予提醒，可申请升级加盟等级，申请提交给渠道商，渠道商审核通过后，一旦加盟升级费用到账后，升级立即成功。【加盟等级】：普通、银牌、金牌、白金、钻石。等级以及相关的加盟费和托管网吧数均可系统配置。【升级必须满足的前提条件】：1、当前等级所托管的网吧数要满足；2、需要渠道商审核；3、加盟金到位。【升级后的效劳期限】：升级后加盟等级提高，但效劳期限不变，如需延长效劳期限，只有通过续约。角色：[加盟商]：发起续约申请，续缴加盟金，续约成功；发起升级申请，申请被批准后，在线缴纳加盟金或线下缴纳加盟金后，提交确认单据。[渠道商]：审批所在区域的加盟商升级申请。[沸蓝财务人员]：审批加盟商线下缴纳加盟金后确实认单据。界面描述加盟商申请续约界面：

加盟商申请升级界面：

点击“我要升级〞，进入“效劳升级申请〞页面。如下列图：

点击“申请〞按钮，流程进入渠道商审核界面，如下列图：渠道商审核通过后，效劳加盟商追加加盟金，之后流程和上面加盟缴费流程相同。全国加盟商全国加盟商是沸蓝为一局部暂时还没有加盟商的区域的网吧开通的特殊加盟商，它与其它加盟商有些区别：全国加盟商直接由沸蓝公司隶属管理，它没有上级渠道商，因此也没有加盟、升级、续约这些流程。全国加盟商的效劳期限为：永久；全国加盟商没有托管网吧数量限制；也没有解除次数限制。游戏热门指数游戏热门指数以网吧客户端游戏点击量与游戏在线时长与为计算初始数据，意在通过指数反映每款游戏在网吧的热门程度，通过此类数据的整理分析，市场人员可以掌握第一线的市场资料，从而引导市场工作。功能描述通过搜集所有应用网吧百宝箱的网吧终端的用户的游戏点击量和游戏时长，计算不同时间段的点击量和游戏时长，并综合得出的游戏热门程度，以指导市场管理者综合分析。游戏日报表：统计每日24个整数点间的游戏点击量及累计游戏时长的报表；游戏点击量：每日24个整数点时间段间所产生的点击数；累计游戏时长：每日24个整数点统计出的累计游戏时长值；游戏日点击量图表：根据每日24个整点统计出的游戏点击量生成的图表，用户不仅可查看某款游戏某日的点击量图表，且可与上次查询到的累计游戏时长图表合并，以比拟两者的走势；累计游戏时长图表：根据每日24个整点统计出的累计游戏时长生成图表，用户不仅可查看某款游戏某日的累计游戏时长图表，且可与上次查询到的累计游戏时长图表作合并，以比拟两者的走势。游戏热门指数周报：统计每周在网吧百宝箱应用的所有游戏的热门指数，按指数值排名，并与上周指数排名、数值比拟。游戏热门指数：通过分析一周的游戏点击量与游戏时长，并综合前几周的热门指数值，按一定计算公式得出本周的游戏热门指数值。游戏热门指数走势图：以图形的方式展示某款游戏在某段时间的热门指数走势。用户不仅可查看某款游戏某段时间的游戏热门指数走势图，且可与上次查询到的图表作合并，以比拟两者的走势。热门指数计算方式客户端数据数据采集元素：游戏点击数游戏运行时长网吧客户机运行时间统计ClientNamePowerOnTimePoweroOffTime网吧每天在0-2点的时间点内，随即时间，将昨天的该表格，通过应用效劳器和数据效劳器上传到数据库中。该数据为网吧统计每台客户机开关情况提供数据依据，每日统计生成游戏日报表。网吧效劳器保存的客户机游戏点击数据表结构GameIDStartTime(秒)EndTime(秒)PlayTime(秒)PlayTime(秒)=EndTime–StartTime网吧每天凌晨0点〔如果关机，那么在下次启动后统计〕，对昨天的所有游戏点击情况进行统计，统计结果如下：GameIDClickTimesPlayHowLong(秒)PlayHowLong(秒)=所有GameID相同的PlayTime的累加统计完成后，在0-2点的期间，随机选择时间递交到数据中心。由数据中心进行合并，统计出全局游戏的点击数和游戏时长。每周一张表，即游戏热门指数周报表。热门指数=本周的ClickTimes*2+本周的PlayHowLong/600(秒)+上４周的ClickTimes+上４周的PlayHowLong/1800(秒)统计结果保存在单独的表中GameIDDateHotPointWeb端形成游戏统计曲线。网吧端只保存本日计算结果。界面描述游戏日报表可按日期查询每款游戏的日的点击量与游戏时长，游戏名称支持模糊查询，但一次只能查询出一款游戏。游戏日报表：游戏日报表—游戏日点击量图表：游戏日报表—游戏日累计时长图表：游戏热门指数周报表每周统计出每款游戏的热门指数，并与上周指数做比拟，按指数值排名。可按日期查询历史热门指数报表，默认显示上周的热门指数报表。并按排名排序显示。点击游戏名称后的图标，可查看该款游戏最近一个月的热门指数走势图。表格内容说明：排名—按指数值大小得到周热门指数排名顺序；走势—比拟前一周排名顺序，如与上周排名持平，那么以—表示，如排名上升，那么用表现，其后显示排名上升的位数。如与排名下降，那么用表现，其后显示排名下降的位数。游戏名称—即游戏名称，且其后带有图标，点击可查看该款游戏近一个月的热门指数走势图。与上周比拟—将这周热门指数值与上周相比，计算落差，升用红色字体表示，下降用绿色字体表示。游戏热门指数走势图反映某款游戏某阶段的游戏热门指数走势的图表。游戏名称支持模糊查询，但一次只能查询出一款游戏。平台财务管理功能需求详述沸蓝财务端业务介绍及相关约定用户在业务平台充值后，得到相应的沸蓝点，用户用沸蓝点购置平台内的各种效劳。沸蓝点：业务平台内流通的虚拟币，它产生于用户现金充值，消耗于用户消费。现金充值兑换沸蓝点的比率是1：1；沸蓝点的流转规那么：业务平台里以沸蓝点为流通货币。用户充值后，沸蓝点能在业务平台里消费，不能提现，但上级可以通过转账的方式，将沸蓝点划入下级账户，只限于由上而下的转账方式，同级不可转账。例：加盟商可以将沸蓝点转入网吧业主账户，但相反不可以，网吧业主之间不可以互相转账。关于提现：用户将资金存入沸蓝公司账户即兑换成相应的沸蓝点，沸蓝点只在平台里流通，不能兑换回现金。关于利息：用户存入沸蓝公司账户作为预付款的资金，由沸蓝公司保管，不计算利息。数字精度确定：沸蓝点、金额精确到小数点后两位〔0.01〕，比率精确到小数点后四位〔0.01%〕。折扣明细：用户在业务平台消费后，按规那么划分给用户的奖利，计算成业务消费的折扣；充值：用户在业务平台里，通过在线支付或线上银行汇款方式，汇入现金兑换成沸蓝点的过程；线上充值：通过网络在线支付的方式充值，目前主要指支付宝充值；线下充值：以网络支付以外的充值方式，目前主要指银行汇款的充值方式；客户账户点数：客户在业务平台上的沸蓝点剩余点数；客户账户余额：客户实际预存在沸蓝的实际金额。银行账户设置财务端需在业务平台内对使用的银行账户进行预先设置，用户线下付款时可以任选其一：单据审核功能描述沸蓝财务端需对各类与资金变动有关的单据进行审核，对线下充值、业务折扣单据进行审核。线下充值审核：指网络支付以外的充值方式，目前主要指银行汇款的充值方式。流程是：客户在银行柜台将资金汇入沸蓝公司指定的银行账户后，客户在业务平台填写汇