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文档简介

生产跟单员岗位职责接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录，样品的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系深圳市XX光电有限公司生产部领班工作职责工作概要：1、人员管理及培训。2、生产安排及材料帐目。3、制程品质异常的处理与跟进，“5S”的执行与维护。岗位工作权限：1、对员工上班秩序的监督权；2、对操作员工作状况的监督权；3、对员工的制程品质与绩效考核、奖惩的建议权。岗位工作职责：人员管理及培训：根据本站所负责的制程制定对员工的培训及考核。每天上班前对本班员工召开早会，清点出勤人数、并对前一天的制程品质做出检讨。根据工作需要对所辖人员进行合理的工作调配和安排。组织人员清理车间的垃圾，整理、整顿各物品及冶具。上级及下属反应问题及时的处理。执行上级交付的临时工作任务。以身作则，树立良好工作典范。制程品质管理：对各机台制订相应的品质目标，并检讨相应的达成状况。对操作员的首件/自主检查记录的真实性、及时性、准确性进行监督。生产日报表、个人生产记录准确填写并及时上报。产量目标管理：对本站各机台制订相应产量目标，每日检讨达成状况。针对生产排程按时完成PMC排单。物料耗用管理：领料与入库及时入帐。控制机损与报废。可再生资源的回收利用。五、“5S”的执行与维护：1.定期开展以整理、整顿、

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