综合协同管理平台运维项目需求

综合协同管理平台运维项目需求一、项目背景协同平台整体建设严格遵循数字化转型思路的“四横四纵”要求，依托省IRS系统提供的云资源、数据资源和政务外网等建设。协同平台一期由JAVA语言开发，在Linux操作系统Tomcat服务器上部署，数据存储在云RDS。协同平台一期项目通过构建数据共享、流程再造、数据构架“三大模型”，建成36个应用模块，包括生态环境态势感知“一网”6个应用模块、污染防治攻坚数字作战“一图”7个应用模块、污染源数字化档案“一库”14个应用模块、生态环境治理应用服务“一中心”9个应用模块。二、运维目标本运维项目通过人员驻场、远程技术支撑等运维服务方式，发现、修复并完善平台部分功能，增强对平台的维护能力，确保平台安全、可靠、高效运行，并且保障平台数据的及时性、准确性及完整性。三、运维时间运维时间为自合同签订之日起1年。四、运维内容本次采购项目内容为省生态环境保护综合协同管理平台一期的运行维护工作。软件及信息资源维护软件及信息资源维护内容包含软件功能使用维护、系统开发性维护和数据采集服务三类。1、软件功能使用维护对平台首页及各模块做到日常检查，确保首页链接能正常、健康访问且在5s内打开。确保各模块页面、数据展示正常，业务功能使用正常。1.1B/S端维护省生态环境保护综合协同管理平台中需要维护的内容分为三大类，分别是应用中心、数字化改革应用场景和应用汇聚。1.1.1应用中心协同平台中已完成建设模块一共有36个，每个模块相当于一个子系统。生态环境全要素态势感知“一网”中需要维护的模块有6个，污染源数字化档案“一库”中需要维护的模块有14个，污染防治攻坚战指挥协同“一图”中需要维护的模块有7个，生态环境治理应用服务“一中心”中需要维护的模块有9个，详见附表1。附表1“应用中心”巡检模块清单分类序号模块名称生态环境态势感知“一网”1大气环境2水环境3土壤环境4噪声环境5海洋环境6辐射环境污染源数字化档案“一库”1污染源监控2污染源智慧监管3工业污染源4农业污染源5海洋污染源6交通污染源7集中污水处理厂8建筑工地专题9加油站专题10工业园专题11港口专题12辐射专题13污染源辅助决策14污染源一张图污染防治攻坚战指挥协同“一图”1专项行动2碧水行动3蓝天保卫战4净土行动5清废行动6综合7攻坚战作战表生态环境治理应用服务“一中心”1环境质量报告表2执法效能3信访热点4污染源异常识别5排污许可证查询系统6环境质量评价系统7环境质量信息公开8预警预报9环境地图1.1.2数字化改革应用场景“数字化改革应用场景”为应用中心一个分类，其内容为省生态环境厅数字化改革的应用场景，由协同平台技术人员配置，实现数字化改革场景应用集成。目前已经集成的场景有美丽、生态环境资源配置、督察在线、环保智管服、环境服务机构应用、减污降碳协同管理等10个场景，后续还会继续集成省厅数字化改革场景。运维工作为日常检查各场景是否能正常访问，如果不能正常访问的情况下，及时联系负责该场景运维单位人员，解决访问异常。1.1.3应用汇聚协同管理平台实现了省厅办公网、OA系统等业务、办公系统的单点登录集成，需通过日常巡检确认各系统是否可以正常通过单点登录免密访问。如果不能正常访问，及时联系各应用的运维单位人员并及时解决。1.2移动端维护协同平台有包括5个移动端微应用。2个微应用为环境协同、环境地图，3个微应用为环境地图、空气质量、掌上环境，需通过运维保障各功能正常使用。2、系统开发性维护在运维服务期间，提供系统开发解决系统存在的缺陷、应用户需求新增简单功能、新增接口以及对接接口的开发性运维等，在不影响系统核心功能且不突破额定运维费用的前提进行升级和调整。3、数据运维服务3.1数据采集保障生态环境条线所有数据采集的稳定运行、数据按更新频率入数据仓库。省生态环境保护综合管理平台数仓中采集存储的数据含有生态环境条线等数据。截至目前，需采集环境质量、污染源监控、监察执法、固废管理、环境信用、辐射管理、环境应急、信访投诉等38类生态环境条线数据，98类外单位数据，3类生态环境部数据等。数据来源于生态环境领域数据和地市，通过自动和手工归集到平台数仓。自动从其他系统接口获取的数据会出现数据更新不及时或数据获取异常等情况，需要运维人员联系数源单位分析、确认异常原因并及时将数据采集到本平台的数仓中；手动数据需要运维人员将excel表格中的数据手动入库。各业务处室、市县的信息化建设会持续向协同平台提出需求，协同平台根据数据需求进行数据的采集与共享工作。3.2数据治理对采集的数据进行处理，完善各类数据基础库、主题库、专题库，编制统一的数据目录，统一对外提供共享服务。3.3数据共享3.3.1市县数据共享工作支持1）保障现有数据共享接口稳定保障省厅各市县数据回流接口的稳定，收集处理数据调用方各类的数据问题，为11个地市做应用数据的支撑。2）新增数据的接口发布工作持续对新采集进数据仓的以及尚未编目的数据进行编目，封装成数据服务上架到数据共享平台，供市县回流。3）数据结构调整引发的对现在有接口调整业务系统进行升级导致数据结构发生变化，无法支持现有数据目录的数据，需要对数据目录以及接口进行调整。3.3.2厅本级数据共享工作支持保障生态环境厅本级数据共享的稳定，收集处理数据调用方各类数据问题。为厅本级业务应用及数字化改革应用场景提供数据服务，需支撑的数字化改革应用场景数量后续会继续增加。3.3.3IRS数据目录的运营1）维护共享目录数据持续保障IRS上已归集的数据目录的数据高质量更新，并对外单位提交过来的各类数据问题进行处理。2）新增归集需求目前，省生态环境厅对很多个性化的数据需求无法满足，协同平台持续收集数据需求，根据需求进行数据的编目、归集、共享。基础设施维护1、服务器检查对协同平台一期ECS和RDS进行巡检与维护，主要内容包括CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率。根据对云资源使用率的考核要求，CPU>20%，内存>35%，磁盘>40%为使用率达标；当云资源使用率过高（>80%），导致系统运行故障时，及时进行云资源升配申请(ECS升配、RDS扩容等)，保障系统正常、稳定运行。2、网络安全维护1）负责网络、系统和业务等方面的安全加固工作。2）针对安全评估、渗透测试中发现的漏洞和隐患进行整改。3）当收到安全隐患通知时，对弱口令、安全基线等隐患进行整改。4）当出现安全事件时，配合应急人员进行分析，对安全事件中发现的相关漏洞功能点进行及时修复。5）根据在安全方面提出的新要求，对平台进行安全升级整改。6）在互网行动行动期间，对发现的漏洞和安全隐患进行修复。其他内容与服务1、用户权限调整按要求配合处理用户因工作变动引起的菜单权限调整，工作流程变动或其他特殊情况，完成各级生态环境部门及人员及角色的增加、删除、修改。2、人工咨询解答提供专职客服，解答客户由于对业务、平台不熟而产生的各种问题，如系统功能的使用，业务操作咨询，标准规范咨询，数