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文档简介

苗木售后承诺书1.背景介绍苗木作为园艺和景观设计中重要的一部分，对于打造美丽的景观和绿化环境有着重要的作用。苗木的质量和售后服务是客户选择供应商的重要因素之一。为了提供优质的苗木售后服务，并与客户建立长期稳定的合作关系，本公司特此制定本《苗木售后承诺书》。2.售后服务内容本公司将为客户提供苗木售后服务内容：2.1.运输保障本公司承诺在苗木运输过程中，采取适当的包装和运输措施，确保苗木在运输过程中的安全性和完整性。若发现苗木在运输过程中出现明显损坏或质量问题，客户可以在收到苗木后的24小时内联系本公司，并提供相关证据，本公司将负责退还或更换损坏苗木。2.2.健康保障本公司承诺向客户提供健康的苗木。苗木在生长过程中可能受到病虫害的侵袭，为了确保苗木的健康和无虫害，本公司将对苗木进行必要的病虫害防治措施。若客户在收到苗木后发现苗木存在病害或虫害问题，可在苗木到货后的72小时内联系本公司，并提供相关证据，本公司将负责退还或更换病害或虫害苗木。2.3.质量保证本公司承诺出售的苗木品种、规格和数量与合同一致。苗木质量将符合国家相关标准和行业标准，无疾病、虫害、生长缺陷等明显质量问题。若客户在收到苗木后发现苗木品种、规格或数量与合同不符，或发现明显质量问题，可在苗木到货后的7天内联系本公司，并提供相关证据，本公司将负责退还或更换不符合要求的苗木。3.售后服务流程为了保障苗木售后服务的高效进行，是本公司的售后服务流程：3.1.客户联系客户在发现苗木质量问题或售后需求时，可通过方式、邮件或在线平台等方式联系本公司售后服务部门。3.2.问题确认本公司售后服务部门将核实客户的问题，并要求客户提供相关证据，如照片、视频等。3.3.解决方案提供本公司售后服务部门将根据客户提供的问题和证据，提供相应的解决方案，包括退换货、补偿等。3.4.解决方案确认客户对提供的解决方案进行确认，并在同意后与本公司售后服务部门达成一致。3.5.解决方案执行本公司将根据与客户达成的一致意见，按照解决方案执行退换货、补偿等售后服务措施。4.售后服务期限本公司承诺提供的售后服务期限如下：4.1.运输保障期客户在收到苗木后的24小时内可享受运输保障服务。4.2.健康保障期客户在收到苗木后的72小时内可享受健康保障服务。4.3.质量保证期客户在收到苗木后的7天内可享受质量保证服务。5.售后服务的限制和责任本公司将尽力提供优质的苗木售后服务，但也存在一些限制：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的苗木损坏，本公司将不承担责任；客户在使用或存放苗木过程中造成的损坏，本公司将不承担责任；若客户在上述售后服务期限内未及时联系本公司，将视为放弃售后服务。6.结语本《苗木售后承诺书》旨在明确本公司对苗木售后服

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