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文档简介

个人总结时间如梭，在2010年即将过去之际，回顾近来的工作，随着营业部各项业务的蓬勃发展，我更多看到的是我们所致力于银行事业未来的憧憬和希望。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面我就近来所完成的各项具体任务和日常工作做一下总结。一、竞聘岗位不积跬（kui）步，无以至千里；不积小流，无以成江海，机会总留给积极准备的人，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也虚心的向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，今年8月底，在激烈的竞争中我竞聘到了营业部储蓄岗位。我深知相聚在营业部这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好，因此也格外珍惜与大家在一起工作的时光。作为一名中行员工，我亲身感受到了营业部股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们营业部“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。现在我为自己又制定了新的目标，那就是加紧学习，充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，争取更好的工作成绩。二、优质服务我所在的岗位是我行营业部的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松，因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。我始终如一的要求自己，始终坚持“工作第一”的原则，用微笑面对每一位顾客，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的理念鞭策、完善自已，以客户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在营业部注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了核心系统流程的基础上，认真主动地学习新业务。在工作中也总能想客户之

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