18-互联网医疗解决方案

基于互联网+医疗视角下患者管了解决方案1o

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背景分析02

患者管理03

健康之路整体处理方案01

背景分析02

患者管理03

健康之路整体处理方案01

背景分析1o

f第21页7加上小区首诊、分级诊疗、药品零加成、商业保险发展……医疗机构面向患者品牌建设变得更为主要。加上小区首诊、分级诊疗、药品零加成、商业保险发展……医疗机构面向患者品牌建设变得更为主要。行业背景多点执业政策加速1民营医院快速崛起2医患关系日益担心1o

f第31页73加上小区首诊、分级诊疗、药品零加成、商业保险发展……医疗机构面向患者品牌建设变得更为主要。互联网+关键是“突破时间和空间连接”实现传统产业失联用户在线化线下服务数据化互联网+关键是“突破时间和空间连接”实现传统产业失联用户在线化线下服务数据化互联网+医疗13.43亿人全国总人口5.64亿人全国网民总数5.98亿人社交媒体用户数11.04亿人全国手机用户数量互联网+关键是“突破时间和空间连接”1o

f第41页7实现传统产业失联用户在线化线下服务数据化弥合担心医患关系02

患者管理1o

f第51页7只有经过有效医患关系管理，才能处理现有矛盾人处理“医患失联”问题有效连接院内、院外患者，防止患者失联。将病人转变为可连续运行患者资产关系管理处理“缺乏沟通”问题可主动发起与患者交互，提升患者与医院互动粘性流程处理“看病繁琐”问题患者就诊流程线上迁移与简化重构只有经过有效医患关系管理，才能处理现有矛盾人处理“医患失联”问题有效连接院内、院外患者，防止患者失联。将病人转变为可连续运行患者资产关系管理处理“缺乏沟通”问题可主动发起与患者交互，提升患者与医院互动粘性流程处理“看病繁琐”问题患者就诊流程线上迁移与简化重构只有经过有效医患关系管理，才能处理现有矛盾连接服务互动人处理“医患失联”问题有效连接院内、院外患者，防止患者失联。将病人转变为可连续运行患者资产关系管理处理“缺乏沟通”问题可主动发起与患者交互，提升患者与医院互动粘性流程处理“看病繁琐”问题1o

f第61页7患者就诊流程线上迁移与简化重构患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，经过将院内ID和互联网ID有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验闭环服务。患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，经过将院内ID和互联网ID有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验闭环服务。患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，经过将院内ID和互联网ID有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验闭环服务。连接就诊卡ID支付宝微信APPbaidu直达号健康之路更多……1o

f第71页7可迁移到线上医疗服务流程、场景可迁移到线上医疗服务流程、场景服务挂号 候诊问诊检验缴费取汇报药品缴费取药/治疗检验 诊疗OfflineOnline医患互动1o

f第81页7可迁移到线上医疗服务流程、场景互动院级互动+医生级互动，发起有针对性服务医院发起服务医生发起服务健康之路与全球第三大药企法国赛诺菲企业达成战略合作，共建健康管理及医患沟通平台。此次双方合作重点针对慢病患者管理（糖尿病、心血管、卒中等疾病领域）。1o

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背景分析02

患者管理03

健康之路整体处理方案01

背景分析02

患者管理03

健康之路整体处理方案背景分析患者管理健康之路整体处理方案1o

f第110页7“互联网+医疗”整体处理方案网络环境服务应用业务管理运行推广硬件网络传统院内系统无偿WIFI落地服务团体医生

APP机构转诊协作系统集成开放管理平台微信全流程支付宝

APPbaidu直达号网络+安全+存放……HIS、随访、预约挂号、高值耗材……1o

f第111页7“互联网+医疗”服务生态联盟“互联网+医疗”服务生态联盟baidu路集成开放管理平台+服务应用体系+落地运行团体互联网引流+品牌支持硬件系统

+安全

+存放无偿WIFI全业务集成管理baidu直达号1o

f第112页7服务器硬件Wi-Fi布署“互联网+医疗”服务生态联盟系统架构医院侧服务渠道/对象HISLISPACSHOA……功效集成集成开放平台服务管理渠道管理患者管理安全管理

Wifi管理运维管理内部系统资源开放挂号资源医生资源医疗服务信息医疗服务资源……WIFI服务入口渠道开放医院官网医院APP微信、支付宝、其它…Wifi上网环境存放、安全、服务器基础架构院内患者院外患者其它患者1o

f第113页7导诊人员1200余名入驻合作医院900多家年服务患者3000多万人次完备医院现场服务管理体系，曾获多项行业服务资质与荣誉

参加多个大型医院患者服务、医院现场服务项目管理制度汇编率先导入CIS、5S现场管理建立了“以患者为中心”亲情服务模式规范化、制度化、程序化、数据化取得合作医院屡次嘉奖与患者大量好评导诊人员1200余名入驻合作医院900多家年服务患者3000多万人次完备医院现场服务管理体系，曾获多项行业服务资质与荣誉

参加多个大型医院患者服务、医院现场服务项目管理制度汇编率先导入CIS、5S现场管理建立了“以患者为中心”亲情服务模式规范化、制度化、程序化、数据化取得合作医院屡次嘉奖与患者大量好评Aboutme落地服务导诊人员1200余名

入驻合作医院900多家年服务患者3000多万人次完备医院现场服务管理体系，曾获多项行业服务资质与荣誉参加多个大型医院患者服务、医院现场服务项目管理制度汇编率先导入CIS、5S现场管理建立了“以患者为中心”亲情服务模式规范化、制度化、程序化、数据化取得合作医院屡次嘉奖与患者大量好评1o

f第114页7运行体系专业技术支持专业客服团体运行数据分析线上线下活动量化运行目标运行资源支持医生APP+患者APP+集成开放平台医疗“互联网+”联盟体系，发展用户大数据、云计算，针对不一样患者群，应用对应医疗资源造入口促活跃扩规模引导用户关注1o

f第115页7发展用户数，支付数培养使用习惯11

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1177第16页患者管理平台演示医院平台一期功效：统计概况用户分析业务分析宣传教育分析消息推送素材管理患者管理平台演示医院平台一期功效：统计概况用户分析业务分析宣传教育分析消息推送素材管理患者管理平台演示医院平台一期功效：统计概况用户分析业务分析宣传教育分析消息推送素材管理1o

f第117页7健康之路创建于，来一直专注于帮助医院医生更加好管理和服务患者员工超出2700人，31个省市设有分支机构全国服务合作已覆盖5000多家医疗机构（800多家三甲医院）与30多万名医生合作，每年提供超1500万人次预约挂号服务年取得baidu战略投资阿里战略合作搭档，腾讯医疗行业服务商/健康之路创建于，来一直专注于帮助医院医生更加好管理和服务患者员工超出2700人，31个省市设有分支机构全国服务合作已覆盖5000多家医疗机构（800多家三甲医院）与30多万名医生合作，每年提供超1500万人次预约挂号服务年取得baidu战略投资阿里战略合作搭档，腾讯医疗行业服务商/健康