城市客运管理第九章(完整版)

城

市

客

运

管

理讲课：罗怡彬第九章

城市客运安全管理城市客运是城市赖以生存和发展的大动

脉。“动脉”是否畅通，能否安全有效地运转，

是至关重要的，而安全管理正是为了保障和维护这种运转机制而建立的一个专业管理体系，它在城市交通中有着举足轻重的作用。概念第九章

城市客运安全管理概述基本概念1、道路交通事故是指车辆驾驶人员、行人、乘车人以及其他在道路上进行与交通有关活动的人员，因违反《中华人民共和国交通法》和其他道路交通管理法规、规章的行为，过失造成人身伤亡或者财产损失的事故第九章

城市客运安全管理根据损害后果程度分为：轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故根据交通事故的责任分类：分为机动车事故、非机动车事故、行人事故根据发生事故的原因分类：主观原因和客观原因按交通事故的第一当事人或者主要责任内因分类：观察错误、判断错误、操作错误。按交通事故的对象分类：车辆间事故、车辆对行人的事故、汽车对自行车的事故、汽车单独事故、汽车与固定物碰撞事故、铁路公路平交道口事故。其他分类：伤害程度事故、发生地点事故、事故现象、车属单位概述基本概念1.道路交通事故第九章

城市客运安全管理概述基本概念2.轨道交通事故轨道交通事故定义为轨道交通机车车辆在运行过程中与行人及其他障碍物相撞，或者轨道交通机车车辆发生脱轨，机车车辆或车站

发生火灾、爆炸、拥挤踩踏、高处坠落、掉下站台、车门夹伤等影响正常行车的，均构成轨道交通事故。第九章

城市客运安全管理概述基本概念轨道交通事故轨道交通事故分类的原则和依据依据事故性质的严重程度依据事故损失的大小依据事故对行车造成的影响的大小按事故性质、损失和对行车说造成的影响分类

特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故第九章

城市客运安全管理概述基本概念轨道交通事故轨道交通事故分类的原则和依据依据事故性质的严重程度依据事故损失的大小依据事故对行车造成的影响的大小按事故性质、损失和对行车说造成的影响分类

特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故第九章

城市客运安全管理概述基本概念3.安全管理安全管理的主要目的是通过管理的手段，实现控制事故、消除隐患、减少损失的目的，使整个客运系统达到最佳的安全水平，为客运系统参与者创造一个安全舒适的环境。第九章

城市客运安全管理概述城市客运安全管理的基本职能城市客运安全管理是在一定的环境或条件下，管理主体为了达到安全运送旅客的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程计划职能：途径、措施、方法组织职能：确立组织形式、确立职责范围等协调职能：广义和狭义的协调控制职能：制约作用、预防作用激励职能：思想政治教育、表扬、奖励、批评、惩罚第九章

城市客运安全管理9.1概述9.1.3

城市客运安全管理制度企业负责：客运企业承担事故预防工作的责任

行业管理：计划、组织、协调、宏观管理控制

国家监察：具有权威性和相对的独立性、公正性群众监督：通过工会或职代会监督第九章

城市客运安全管理9.2城市客运事故的预防安全生产的方针“安全第一，预防为主”9.2.1城市客运事故成因分析城市轨道交通安全，容易引发事故的原因：列车开行密度大，导致列车相撞等运行事故发生几率增大车站及列车内旅客密度大第九章

城市客运安全管理城市客运事故的预防城市客运事故成因分析1人是交通安全的主体反应迟缓判断错误操作错误车辆与交通事故道路环境与交通事故道路交叉口与交通事故交通环境与交通事故第九章

城市客运安全管理9.2城市客运事故的预防9.2.2城市客运人员安全管理1人员心理与生理的管理感觉和知觉与交通安全记忆和思维与交通安全注意与交通安全情绪与交通安全气质和性格与交通安全能力与交通安全疲劳与交通安全需要和动机与交通安全第九章

城市客运安全管理城市客运事故的预防城市客运人员安全管理1人员心理与生理的管理增强安全意识激励安全动机提高技术业务能力改善交通安全环境安全教育与培训安全态度教育安全知识教育安全技能教育第九章

城市客运安全管理城市客运事故的预防城市客运设备的安全管理提高车辆的安全性完善城市道路交通安全设施采用先进的技术装备水平第九章

城市客运安全管理城市客运的应急救援技术城市客运应急救援交通事故损失与事故救援城市道路客运事故紧急救援系统 事故检测与确认事件快速反应现场处理交通管理事件清理事件信息发布城市轨道交通事故救援第九章

城市客运安全管理城市客运的应急救援技术城市客运应急救援城市轨道交通事故救援地铁火灾的特点：人员心理恐慌程度大、行动混乱程度高浓烟疏散难度大温度上升快人员疏散难度大扑救难度大第九章

城市客运安全管理城市客运的应急救援技术城市客运应急救援城市轨道交通事故救援地铁火灾的救援：突发火灾时的人员疏散P254救援队伍的组织：驾驶员、车站工作人员、专业救援人员第九章

城市客运安全管理9.3

城市客运的应急救援技术9.3.2城市客运应急救援预案应急救援预案的概念应急是指针对突发、具有破坏力事件所采取预防、响应和恢复的活动与计划。应急的主要目标是实现对突发事故灾害做出预警、控制事故灾害发生与扩大、开展有效救援、减少损失和迅速组织恢复正常状态。应急对象是突发性和后果与影响严重的事故和灾害。应急预案的基本结构基本预案、应急功能附件、特殊风险预案、标准操作程序、支持附件第九章

城市客运安全管理城市客运的应急救援技术城市客运应急救援体系的建设事故应急救援体系是国外发达国家维持运输系统能够正常运行的重要支撑体系之一，并逐渐向建立标准化应急管理体系

SEMS方向发展，使整个应急预案管理更科学、规范、高效。

1、日本东京地铁应急管理体系及时更新地铁设施设备注重提高地铁科技含量合理加强地铁应急措施第九章

城市客运安全管理9.3

城市客运的应急救援技术9.3.3

城市客运应急救援体系的建设2、应急救援体系中的主要应急机制统一指挥应急活动的基本