疫情后企业招聘及人力资源管理趋势洞察报告-21正式版

疫情后企业招聘及人力资源管理趋势洞察报告2020年2月|科锐国际市场研究中心调研背景新型冠状病毒肺炎让2020年开年变得非比寻常，也为企业的生产经营以及人力资源管理工作带来了前所未有的挑战。2020年2月3日-14日，科锐国际顾问在京津冀、长三角、大湾区等全国范围内重点商圈访谈了412家大中型代表企业人力资源管理者，覆盖互联网/电商、IT/软件、生物医药、金融、零售、制造、地产等多个行业，调查疫情对于企业整体招聘现状及趋势的影响，分析疫情对人力资源管理带来的挑战，形成本份《疫情后企业招聘及人力资源管理趋势》洞察报告，并期望结合优秀实践和解决方案给正身处疫情的企业及人力资源管理者以启发和借鉴。©2020CareerInternational Page2样本分布行业企业性质中国区总部所在地©2020CareerInternational Page3目录 疫情对企业招聘现状及趋势的影响疫情后人力资源管理应对优秀实践及解决方案关于科锐国际©2020CareerInternational Page4疫情对企业招聘现状及趋势的影响©2020©2020CareerCareerInternationalInternational PagePage55业务影响 超过四成企业业务受到疫情影响，影响程度与企业所在行业相关性较大在调研中，超过四成的受访企业预判业务受到一定冲击，其中，零售/消费、制造业、地产等行业影响较严重，而反馈业务逆势上扬的企业主要集中在IT软件、生物医药、互联网/电商行业。针对疫情带给业务的影响，大部分企业已经在积极进行策略调整，包括对业务、产品、服务、市场进行梳理和分类、盘点资源及渠道、制定运营保障及风险控制措施、积极转型及推出新服务等，并在人力资源工作上也展开相应协同。本次疫情对您公司的业务影响程度如何？业务受到严重冲击的行业Top5逆势上扬的行业Top51.零售/消费1.IT/软件业务受到一定冲击43%26%2.制造业2.生物医药暂时无法判断17%3.房地产3.互联网/电商业务冲击不大7%4.金融保险业务受到严重冲击4.能源/化工7%5.线上教育/知识付费逆势上扬，业务带来新的机遇5.专业服务/外包/中介©2020CareerInternational Page6招聘进程影响 整体来看疫情并未显著改变企业当前招聘节奏，但与业务冲击程度直接相关在调研中，42%的受访企业表示，疫情对于当前招聘节奏影响不大，按照原有招聘进程推进，甚至有12%受访企业希望加速推进，主要以业务逆势上扬以及业务受疫情冲击不大的企业为主；另有三成企业表示会暂缓推进。当前招聘项目进程有何变化？42% 31%推进节奏不变 暂缓推进15% 12%暂不确定 加速推进

18%13%52%17%业务受到严重冲击11%40%34%15%业务受到一定冲击21%44%27%8%业务冲击不大21%58%16%5%逆势上扬，业务带来新的机遇加速推进推进节奏不变暂缓推进暂不确定©2020CareerInternational Page7招聘进程影响 在暂缓推进招聘进程的企业中，43%受访企业表示恢复时间需要进一步看疫情发展及公司业务情况如招聘进程暂缓推进，预计会到什么时候恢复？1%43%30%18%8%看疫情发展与公司业 预计 预计 第一季度第二务情况，尚不明确 2月底 2月中 结束 季度©2020©2020CareerCareerInternationalInternational PagePage88招聘数量影响 针对疫情后“金三银四”招聘季，大部分受访企业表示招聘数量变化尚不确定或变化不显著而面对接下来“金三银四”的招聘旺季，仅有10%的企业表示预期招聘数量比原计划减少，超过4成企业表示需要进一步看疫情进展及公司业务情况，目前尚不能确定；34%企业表示没有显著变化。同样，招聘数量影响程度和业务受疫情冲击程度直接相关。疫情后，面对“金三银四”招聘季，预期人员招聘数量有哪些变化27% 17% 17% 39%业务受到严重冲击31% 8% 15% 46%业务受到一定冲击52% 21% 4% 23%业务冲击不大21% 42% 5% 32%逆势上扬，业务带来新的机遇没有显著变化预期比原计划数量增加预期比原计划数量减少目前尚不确定©2020CareerInternational Page9招聘模式变化 企业积极转变招聘及雇佣模式、未雨绸缪、强化雇主品牌疫情下，虽然对企业原有招聘及人力资源管理工作带来一定影响，但绝大多数企业选择积极应对：78%受访企业利用线上面试及数字化管理工具等将原有线下流程场景转移到线上；44%的企业未雨绸缪，利用此段时间积极盘点招聘模式和渠道资源，为疫情结束后需求激增做好准备；而疫情期间，众多公司发起了形式多样的公益行动，并进一步加强了雇主品牌建设。而面对非常时期，“共享用工”等灵活用工方式进入更多企业视野，并期待通过调整部分岗位雇佣模式，合理调配人力资源，降低雇佣风险和雇佣成本。

基于疫情，您公司的招聘及雇佣模式可能有哪些变化和举措?78%丨更多使用线上面试及招聘管理工具44%丨提前盘点招聘模式和渠道资源，为疫情后需求激增做好准备19%丨借本次疫情中公司的举措，宣传雇主品牌，逆势人才引进16%丨部分岗位考虑转为灵活用工外包模式，降低雇佣风险4%丨其他3%丨部分岗位考虑转为非全日制兼职模式，降低人工成本©2020CareerInternational Page10疫情后人力资源管理应对©2020©2020CareerCareerInternationalInternational PagePage1111人力资源管理应对 优先应对员工复工返岗后的安全防范以及制定实施远程办公管理办法当前，您最优先实施的人力资源工作包括哪些？疫情期间，企业人力资源管理者从日常的服务部门，转变为一线战斗部门，面对不断变化的疫情进展、各地复工及防控政策、CEO的业务运转期待、员工的安全健康诉求，各项工作扑面而来。在调查中，超过八成人力资源管理者将员工复工返岗后的安全防范，以及员工健康状况筛查列为最优先的工作。与此同时，面对疫情很多公司选择了一段时间在家办公，远程协作的方式，制定远程办公管理办法，特殊考勤及绩效政策的调整成为紧随员工安全和员工健康之后人力资源管理者的优先工作。而疫情相关的法规政策解读，劳动关系应对也成为企业人力资源管理者密切关注的重点。

85%丨员工复工安排及返岗后的安全防范77%丨员工健康状况筛查47%丨制定及实施远程办公管理办法38%丨制定及实施疫情期的特殊考勤和绩效政策37%丨了解疫情相关的国家和地方劳动法律法规35%丨梳理及调整复工后的人员招聘计划35%丨员工士气提振，心理疏导22%丨了解同行业或同地区其他公司的应对和实践10%丨梳理及调整复工后的人员培训计划1%丨其他©2020CareerInternational Page12人力资源管理应对 员工感染疫情风险及危机应对及远程工作能效保证成为首要挑战当前，您认为最具挑战的人力资源工作包括哪些？83%的受访人力资源管理者认为员工感染疫情的风险以及危机应对，成为当前的首要挑战。为此，众多企业成立了疫情专项应急小组，定期盘查员工健康状态、流动状况、返岗状态，并积极提前储备应急防护物资，制定安全防护及返岗指导手册。针对远程在家工作的能效保证，建立早晚会制度、通过视频会议、远程协作软件加强内部连接，工作进程可视化，系统化，成为大部分公司的常见做法。

83%丨员工交叉感染的风险及危机应对49%丨员工远程工作期间的能效保证45%丨员工不能按时返岗的应对36%丨疫情相关的劳动纠纷处理及应对34%丨如何快速调整人员招聘策略、模式及工具23%丨如何制定疫情期间的远程办公绩效和管理办法22%丨如何控制人工成本及降低不确定性雇佣风险17%丨缺乏支持员工远程办公的软硬件系统条件1%丨其他©2020CareerInternational Page13优秀实践及解决方案©2020©2020CareerCareerInternationalInternational PagePage1414实践及解决方案 美的集团TA部门员工健康保障为了确保逾十万名国内员工的健康安全，在疫情爆发后我们第一时间启动了应急小组，积极推进了一系列健康保障制度和人性化举措：包括自主开发每日打卡应用，及时了解每位员工的健康情况，所处地点，建立24小时员工援助电话和免费心理热线。与此同时，在全球范围内做好员工防护物资的采购和供应、国内员工暂停国内外出差、错峰上下班、办公区/厂区定点消毒、提供员工自助订餐及配送到座位，同时根据疫情发展和复工安排不断调整。提升员工信心2月6日，美的集团董事长方洪波给全体美的同仁发出公开信，点赞美的人的抗疫速度和勇敢担当，并表示，“无论发生什么，无论如何控制费用，今年我们不会因此裁员一人，不会降薪，之前确定该涨的工资还要涨。”以实际举措践行“我们，走远路”的长期发展思维，为每一位员工专注投入工作，众志成城注入了一针强心剂。招聘战略规划“我们，走远路”的思维更体现在长期人才建设上，疫情过后我们要进行更加深刻的市场洞察，针对未来产业发展方向和人才需求趋势，在业务方向和人才布局上往前多走3-5步，针对更加细分、前瞻的业务板块吸引全世界最优秀的人才加入，建立长期竞争优势。同时，HR管理的数字化转型势在必行，无论是AI招聘，还是智能定薪和调薪。希望在未来3年内将整个HR链条打通，从线下向线上全面倾斜，和集团一起，向实现“全面数字化、全面智能化”的战略目标而努力。©2020©2020CareerCareerInternationalInternational Page15实践及解决方案 科锐国际HR部门针对自有员工第一时间成立应急小组，详细盘点武汉当地及全国各地员工情况，每日员工健康状态以及返回工作地情况统计，通过各种形式发送宣传预防措施，强化紧急情况可使用的联络方式，关切员工生活以及情绪状态，对于紧急事件及时部署及时解决。适时推行远程办公方案。同时，为全国各地办公场所保洁与消毒、防疫物资口罩、洗手液消毒液储备，制定员工防疫工作指引与应急预案编纂，为复工做好保障。组织开年第一课、研习社、晚自习等在线学习，通过管理层级、员工层级在线培训，帮助大家做疫情防护、管理及技能类知识的输送。举办云健身等线上活动，丰富员工生活，培养健康习惯。针对项目外包员工除自有员工外，我们为所有外包员工制作健康日报，安排年度体检延期，与企业客户协调工作安排，保障未复工期间薪资发放到位，并提供政策、法务咨询、心理疏导，24小时在线员工咨询。同步建立长期预防体系，应急警钟长鸣，包括应急小组组织化、应急预案完善、紧缺物资预测与采购、信息与沟通方案、善后预案以及商保计划优化等。©202020CareerInternational Page16科锐国际战“疫”解决方案©2020CareerInternational Page17科技战“疫” 整合垂直招聘平台、流量分发平台、HRSaaS，打造无接触招聘一体化产品科锐国际大健康行业无接触招聘一体化解决方案无接触化人才获取 大健康行业垂直社招+校招在线职位发布、简历检索疫情期间雇主品牌塑造无接触化招聘实施 大健康企业人才库建立和完善智能人岗匹配、多渠道简历管理AI视频面试、职位进程管理无接触化人事管理 大健康领域薪酬方案咨询智能算薪发薪、社保、自助考勤远程、多地，一键生成报表

触达30万以上大健康专业人士、1700万大学生群体覆盖全国范围内2500+县级以上城市提供轻量级招聘平台与HRSaaS应用©2020CareerInternational Page18服务战“疫” 长/短期随需配置，覆盖人员招聘、日常人事管理和劳动风险管理全流程共享Recruiter服务战“疫”时—离岸服务 战“疫”后—驻场服务招聘顾问远程帮助企业解决简历筛选、电话/视 根据客户长、短期不同需求，招聘顾问现场帮助企业频面试、人才盘点、人才需求储备、背调、数 梳理和优化招聘流程、管理招聘渠道、执行招聘任据梳理等需求。 务、交付招聘结果、处理招聘事务性工作。医护岗位一站式灵活用工服务医护人员招聘与派驻 全风险人事管理专业医护人选推荐、面试、薪酬谈判、Offer发放… 劳动合同签订、工资/社保代缴、考勤管理、员工关系…全科医生+医院工作经验护士，专业背景/医护资质 员工替换、工伤申报、劳动纠纷…©2020CareerInternational Page19科锐国际—领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商中国首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ）3,400+2,200+长期服务客户专业招聘顾问100+24全球分支年专