医疗设备采购 投标技术方案 （技术方案）

1 4 4 42.项目组织机构和人员配备 3.货物包装方案 4.货物装卸运输方案 (三)运输到货 (四)验收内容 2.程序 3.验收注意事项 4.验收环节 5.验收内容 6.施工方案实施过程的管理验收工作 7.质量保证体系 9.保管及验收方案 10.原材料验收 207 2(五)突发事件应急方案 2.紧急供货预案 3.紧急送货应急预案 4.突发情况应急预案 5.疫情配送应急预案 7.机械伤害应急预案 9.运输过程突发意外应急预案 13.水灾专项应急预案 (二)现场服务支持能力 (三)售后巡检 3(四)售后服务负责人、技术人员及电话 404 4041.培训概述 2.培训计划 (二)培训质量控制措施 1.质量控制 4072.质量保证措施 (三)培训时间进度保证方案 1.培训组织保障 2.培训目标 3.培训理念 4.培训人员 5.培训地点及时间 (四)培训细节明确 4一、实施计划方案(一)供货组织方案1.项目整体服务设想(1)项目服务设想序号服务项目服务内容服务要求1按采购人需求正确选择产品针对需要向用户介绍本项详细、细致、准确。对已定合同的用户进行技及时、合作、磋商。2为用户培训人员一般产品的用户人员的培训。按照用户需要认真实对重大合同，合同有明确2.编写使用的培训教5括操作、维修、管理人材。3.提供实际操作的机会。4.提供实习、代培的条件。3回复用户有关咨询在执行合同及产品移交用户使用后，履行答复用户对技术、质量问题询问的义务。3.直至用户满意为止。向用户提供应有的文件资料按照惯例提供产品的质量证明文件。齐备、有效、随产品发送。按照合同提供质量保证证齐全、正确。提供产品安装使用说明详尽、符合实际、有足提供用户需求的其他必要材料。满足客户必要的要求。履行产品质量责任产品严重达不到质量标准要求或者明显影响适用性要求时，应实行“三包”、“一赔”。“三包”:保修、包退、1.认真管理用户有关产品质量问题的来函、来电、来访。做好登记、2.及时、负责、有足够6包换。“一赔”:赔偿损失。3.不推诿、拖延；4.为用户着想、及时妥善处理。5.按照实际情况赔偿。开展安装、更换服务依据产品特点、开展。创造条件，具备能力，以高水平、低费用、高依据需要提供义务性的安装指导服务。加强与用户间的沟通，派出水平适应的人员承揽产品使用中的大、中修服务。创造条件，积极争取，保证质量，开辟新业务。组织产品维修配件的生产与供应产品发货应提供适应需要按照标准、合同、惯例根据已投放市场产品的维修需求、组织维修配件的做好调查、统计，以最大努力保质保量地满足根据用户分布地区，结合销售服务网点设置，7组织供应工作，方便用户。满足特殊用户的紧急需求满足用户的特殊质量要热心磋商，不怕麻烦，尽最大可能予以满足。对因意外原因受到灾害的用户提供支援。1.采取挪借、赶制、送货上门等措施给予支援。2.到现场支援服务，解访问用户、征求意见制定并执行用户走访制从领导做起，坚持执行。随产品或定期向主要用户发函征询意见。“坚持请进来”的做法，倾听意见，认真采纳。聘请、特邀用户的有关人员为信息员，征集质量信息和意见。执行上级要求把征询意见纳入制度进行管理。做好质量信息的收集、整理、分析与利用结合市场研究职能做好市工作。1.制定章程。2.实行聘约。对用户信息认真登记、整1.制定方法，纳入制8理、分析、处理和反馈。2.明确内容，落实分工处理用户意见，做到信息闭路循环。1.建立项目外部质量信息管理分中心，认真及时地开展工作。2.加强信息传递与管理，对用户意见做到件注重外部质量信息的研究利用，发挥信息管理的作2.定期总结成绩与失3.考核责任部门，实行奖优罚劣。99.安装过程中发生的费用由本公司负责，本公司在投标文件中提供其(1)出厂验收：采购方有权至本公司所在地进厂验收。(2)最终验收：本公司将提供产品的有效检验文件及供货清单，经采(3)验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国家相关标(4)验收费用(含第三方检测费，如有)由我方承担。1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的(1)原材料进厂检验。(2)生产车间生产检验。(3)成品入库、出库检验。(4)所提供的产品经正确安装，合理使用。在产品的寿命期内，我方承担因产品质量问题(违章施工及外力破坏等除外)导致的直接经济损失。快速地扩展到世界各地，让我们能够更加了解国际产品以及国际技术的不并且能够实现以下几个目标：首先要充分利用各方面的资源扩大市场全球2.形成以消费者为中心的消费理念：我国现如今已经实行了市场经济让消费者能够充分的认识到高科技的产品可以改变自己的生活，知识可以4.形成战略营销理念：公司战略研究在国外的公司中是决策者集中注外的市场进行密切的关注，并且能够准确的根据市场的变化做好下一步的六、服务重点费用由本公司承担(包括返厂维修)。材料费、货物费等),并承诺在货物寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变(政策调整因素除外)。(2)质量控制：监视过程，发现、排除不合格。(3)质量保证：满足质量要求，取得采购方信任。(4)质量改进：完善、改进质量体系。(2)项目保障方案1.落实各进度控制和人员具体任务和工作责任，生产部成立以生产负项目部会在交货地点附件租赁场地作为存放货物的存储仓库，保证具(3)项目服务承诺没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷是所供货物在最终目的术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标5.如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补6.我公司承诺自成立以来无因为提供货物不合格而产生不良信誉记录。以上是我方对货物的质量保证承诺，若我方达不到贵公司要求或我方承诺单位：(盖章)关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对售后服务作出如下承是我们产品价值的延伸和对用户利益的重要保证，我公司服务质量管理体(1)我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家供货(2)我公司所投产品均免费送货上门。(3)投标货物质保期为XX年(包含产品配套设施备件等),质保期从务总量3%的备品备件，货物维修时间不超过两天，维护需要超过2天以上(6)厂家保修期延长的均按厂家标准质保。(7)保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因货物本身缺陷造成各种故障由我方免费技术(8)在保质、保修期内，同一货物、同一质量问题连续两次无法正常(9)质保期内由于设计、制造、运输原因造成的零部件损坏，我方无(10)技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。(12)我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%,在未违反合以上是我方对货物的售后服务的承诺，若我方达不到贵公司要求或我承诺单位：(盖章)为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管4.严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司承诺人(盖章):日期：2022年12月3日3.项目质量承诺：保证我公司供应的货物符合招标文件的技术规格和(1)货物交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导货物的使用，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服(2)在货物交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年售后服务小(3)我公司配备有专门的产品质量回访人员，严格按我公司的服务承(5)我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求投标单位(盖章):日期：2022年12月3日1.我方确保所提供的产品按照需要方要求2.若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤),(一)建立合理的销售服务管理制度及体系3.售后服务。我公司在2小时内响应维护服务12小时内到达现场维修，如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地(二)其他服务承诺1.我公司将所提供的合同货物运抵现场，并经验收合格方可交付采购约一次采购人有权对我公司处于当次采购金额10%罚款，或有权终止合同。4.我公司在急需货物供应时做到：采购人随订随送，至少在1小时内标方要求推迟的除外),采购人有权采用第三方供货，由此产生的一切损失8.我司承诺按采购人提供的清单来供货的，并应承诺当采购人提供的清单中的货物在市场上出现断货的情况，将提供不少于5个品牌的货物(试(4)整体供货方案我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周为了不影响采购人货物供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点(1)我公司承诺，具体以签订的合同为准时间完成供货。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指(2)我公司保证按时、按质、按量完成项目的供货任务；(3)合同签订后，我公司备货期不超过5天，合同履行过程中保证连2.保证措施(1)集中人力、物力、财力全面保障本项目的实施；(2)组成由项目经理领头的项目领导小组，抽调技术、安装骨干力量(3)必要时，采用倒班制来确保工期；(4)加强货物供货厂协作，实现规格化供货，并严把质量关，确保货(5)提前进行动员与培训，有针对性地开展保障教育，提高专业技术(6)安装队伍实行模拟训练，熟悉货物的安装流程；(7)加强与采购单位的沟通与联络，及时了解采购单位所出现或反映我公司所提供的货物达到产品标准和规范要求。我公司保证货物是全3.检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同进行到(1)满足本项目对包装的要求；(2)外观良好，运输途中未受损；(3)编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；(4)所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。(1)组织机构建立计划此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而造其次，经常深入下去，要调查研究、及时了解职工在想什么,做什么,真正(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规2.如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶(三)组织结构设计序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层)。由(2)项目组织机构做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么综合管理部综合管理部售后部技术部仓储部运输部质检部生产部财务部(一)财务部9.负责对公司低值易耗品盘点核对，会同行政后勤等有关部门做好盘二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济(二)生产部1.生产部在生产部负责人的直接领导下，全面负责项目的生产管理工3.充分调动生产人员的积极性和创造性，做好项目生产计划的执行工4.对生产过程中发生的重大生产技术问题、质量问题积极地进行分析(三)质检部6.负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发现问题及时纠7.做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好关于产品质量9.负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作人员的培训工作。(四)技术部(五)仓储部(1)认真做好物料及产品的收发管理工作。(2)仔细做好原材料和成品的标识与分类。(3)合理做好仓库区域的整体规划工作。(4)物料及产品的出入库应及时准确的做好记账工作，确保帐、物、(5)严格做好仓库的安全管理工作(防盗、防潮、防压、防碰伤与划(6)协助财务部门做好仓库库存的定期盘点工作，及时对库存的滞存(7)做好仓库的“6S”管理工作。(8)配合质检部门做好原材料的进货检验工作等。(9)及时准确地向财务部门提供仓库的相关库存报表。(10)做好仓库相关表单及台账的归档管理工作。(1)对不符合入库条件的各种原料，仓库有权拒收。(2)对不符合财务规定的各种领发单，仓库有权拒发。(3)对不符合领发规定的各种配件，有权拒发。(4)对入库的各种原辅料发现有总是时，有向主管部门反映的权限。(5)对货单不相符的原料入库，仓库有权拒收。(6)发现领料单与使用不相符时有权拒付，并有向主管部门反映的权(7)对不符合入库质量的产品，有权拒入库的权力，并有向主管部门(六)运输部1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流货物安装各项工作职能全9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案并及时上报运输主(七)售后部(八)综合管理部4.负责建立健全的人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和(3)项目人员配备1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人(一)总体要求(二)生产人员素质要求(三)管理人员素质要求组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互6.较强的组织协调能力：管理者的职责之一就是实现组织内部各部门(四)售后人员素质要求1.良好的语言表达能力和形体语言表达技巧：好的语言表达能力是实2.丰富的行业知识及经验：丰富的行业知识及经验是解决客户问题的4.具备良好的人际关系沟通能力：客户服务人员具备良好的人际关系5.具备专业的客户服务电话接听技巧：专业的客户服务电话接听技巧(五)其他工作人员要求(一)岗位设置原则(二)项目负责人职责据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责(三)生产部人员职责(1)在项目负责人的直接领导下，负责生产部的日常管理工作。(3)熟悉货物的生产运作和生产管理，了解生产工艺和生产规范。(4)参与经营决策，根据项目的实际生产现状，为经营决策提供切实(5)组织建立并完善项目的生产管理体系，做好相关的生产管理协调(6)主持开展档案货物的技术改造管理工作，积极提升项目的生产效(7)严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作。(8)各分管部门工作的指导、管理与监督。(1)认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严格遵守(2)工作上严格服从生产部负责人的领导，努力协助公司实现既定的(3)妥善安排好生产进度，做好人员及原料的调度工作，加强对重点(4)协助生产部负责人制订关于如何实现质量目标的具体措施与方法。(5)熟悉掌握车间生产货物的性能与日常保养，了解公司产品的生产(6)在货物生产过程中，积极做好监督检查工作，控制好产品的生产(7)负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作，力求做到自检、巡检)工作的开展。(9)协助质检部做好半产品及成品的检验验收工作，及时将自己掌握(2)坚决服从车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保产品的(3)配合质检员处理生产过程中出现的产品质量问题。(4)严格依照岗位操作规范进行操作。(5)正确规范地使用各种工具、仪器及货物，做好相关工具设施的日(6)认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时向部门负责人进(四)质检部人员职责(1)在项目负责人的直接领导下，负责质检部的日常管理工作。(2)负责建立项目产品的质量控制体系及质量检验标准，推进质量体(3)熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量管理的理念及方(4)组织制订产品技术标准、工艺标准、服务标准等文件，完善质量(5)与相关部门(生产部、技术部、仓储等)做好沟通协调，积极实(6)组织开展对原材料、外协件及成品的质量检验及评价判断工作。(7)对生产过程中产品质量进行跟踪控制，处理生产过程中出现的各(8)针对产品的生产情况以及售后服务情况，对产品提出质量分析报1)对本部门的工作质量的监督权。2)有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向公司总经理直3)对本部门规章制度和纪律执行检查权。4)对本部门工作程序和标准的监督权。5)对下级工作有考核权。(1)岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的要求，(2)工作内容：1)在质检部负责人的领导下，完善货物质量管理体系，对货物质量实2)依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组织实施。3)负责计算机货物安装中资料录入和日常更新维护。4)负责建立包括货物质量标准等内容在内的质量档案。5)协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各级主管部门的外6)负责质量检查中整改项目的验证落实。7)收集货物质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质8)协助部门负责人做好对货物质量的查询和质量事故或质量投诉的调9)负责质量不合格货物的审核，对不合格的货物处理过程实施监督。(3)主要权力：1)对违反质量管理制度和工作程序的行为有否决权。2)对本项目内部质量事件的处罚有建议权。3)对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建议权。(五)财务部人员职责(1)负责日常财务核算管理工作。(2)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。(3)定期或不定期编制财务分析报告。(4)编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。(5)组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。(6)组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发(7)修订和完善各项财务制度及内部规定。(8)定期检查财务制度建设及执行情况。(9)监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用(10)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。(11)完成领导交办的其他工作。(12)有权向总经理或人事部门建议任免所管部门的管理人员。(1)进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止和纠正。(2)填制转账凭证，登记会计账簿及各种成本费用台账，并将相关数(3)根据统计的财务数据，进行项目总账的处理，编制财务报表。(4)负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以及会计档案的整(5)负责定期和出纳、材料部统计员盘存对帐，协助公司其他部门处(6)负责税务手续办理。(7)及时为财务总监提供合法、真实、准确的会计信息。(8)完成部门领导安排的其他任务。应遵守职业道德和项目的规章制度，树立起全心全意为项目负责的思想理(2)认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司制定的相关财经(3)加强现金的管理，及时做好与银行的对账工作，提取现金数额较(4)根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上的日期、用途、(5)对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执行、拒绝报销、(6)严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的管理和库存现金(7)出纳人员应保守本单位的财会信息，在对上级主管部门来了解、(六)仓储部人员职责(1)对公司仓库物资的安全、物资出入库正常运转负责，严格遵守公(2)每个工作日到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及(3)保证账、物、卡的一致，做好仓库的安全、整理工作，保持仓库(4)定期检查防火、防盗、防鼠咬、防霉变等安全措施是否落实，保(5)负责物资的收、发、存工作，收货时对进仓货物必须会同采购员(7)当发生收货同量大于订购量时，必须经公司指定的有权人签字后(9)物品出库坚持先进先出的原则。(12)完成上级安排的临时性工作。(1)在部门负责人的指挥安排下，认真做好物料及产品的收发管理工(3)及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录工作。(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主管汇报。(5)协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作，及时对库存的滞存(6)积极配合质检部门做好原材料的日常进货检验工作。(7)做好仓库的日常相关表单及台账的填写记录工作。(1)负责仓储业务中叉车的操作使用，对叉车的使用效率及作业安全(2)负责简单的叉车保养与维护常识、负责电瓶日常使用保养。(3)上岗前检查叉车的刹车性能是否完好，机油、水、电池面是否符(4)每周定期对叉车进行清洗，保证车辆整洁。(5)及时做好车间和仓储的产品和物料铲放工作。(7)协助仓管员做好库存成品、原物料的仓位调整。(8)做好仓库场地的整理工作，保证厂区美观、整洁。(9)配合有关部门完成各种铲放工作。(七)运输部人员职责(2)负责物流货物安装的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨(3)负责掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增(4)负责掌握相关业务信息，及时与销售部、财务部进行沟通协调，(5)负责组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货(6)负责本部门的员工管理与考核工作。(7)负责车辆调配、资源调度、运输统计和运费审验工作，贯彻落实(8)负责根据运输计划和使用单位库存、生产情况、制定合理调度车(9)负责制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的规章制度，并落(11)对运费进行把关审核，对运费结算进行审验。(1)严格执行配送计划，组织、指导有关订单货物送达活动。(2)检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出(5)负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈判和关(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。(1)负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。(2)将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。(3)负责管理各种运输关系。(4)跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。(5)检查货物的包装情况，保证包装完好。(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。(2)负责街区并下达装车计划。(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达(4)及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。(5)做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完成本月运输存在(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。(3)负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析(5)保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。(6)完成领导临时交代的工作。(1)按照项目需求运送货物，确保货物安全、无损坏。配送周转箱需(2)驾驶员应爱惜项目部所用的车辆，平时要注意车辆保养，同时对(3)驾驶员应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆清洁。(4)驾驶员在出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否(5)驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即(7)驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时(8)晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，(9)驾驶员驾车时一定要遵守交通法规，文明开车，行车途中如发生(八)技术部人员职责(1)合理安排技术部人员的工作，了解技术人员的工作能力和特长，(2)召开技术部内部会议，传达公司的会议精神，了解各员工的工作(3)牵头组织公司技术质量方面管理工作。(4)负责公司质量管理体系的管理工作。(5)负责技术部文件的指导编制工作。(6)负责技术部一般技术质量文件的签发工作。(7)积极对外联系，适时掌握相关的技术质量信息。(1)配合其他部门处理相关技术问题。(2)积极参与公司组织的培训，不断提高技术水平。(3)做好产品研发设计资料的整理归档工作，严守公司技术机密，杜(4)完成部门负责人布置的其他工作任务。(九)售后部人员职责(1)以客户满意为中心，时刻维护公司形象。(2)从全局出发，树立良好的服务形象，礼貌大方地与客户沟通。(3)熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访(4)受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回访工作。(5)负责跟进客户退换货手续的办理。(6)合理分配本区域各岗位人员的工作。(7)接收和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。(8)完成上级交办的其他任务。(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。(2)负责进行有效的客户管理和沟通。(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。(5)负责发展维护良好的客户关系。(6)负责组织公司产品的售后服务工作。(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理货物安装。(1)以服务客户为根本，对工作尽职尽责。(2)着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人(3)按时定期完成各类统计报表并及时上交项目负责人。(4)认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范。(5)做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及发放文具做好登(6)查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程度。(7)资料书刊借阅要严格履行手续程序，不行私自将资料借出。(8)提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易(9)断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加公司(十)综合管理部人员职责(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理。(4)社保办理及工伤的处理。(5)员工的日常考勤管理。(6)车辆的派车安排及管理。(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放。(8)主管交代的其他事务。(1)规章制度的制定及修改。(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料。(3)文档资料的整理归档。(4)日常行政事务的开展实施。(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作。(7)项目规章制度施行的监督和管理。(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采防虫鼠),做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守项目机密，(7)负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时主动。用后及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案。2)私自向外界提供、抄摘公司档案。3)涂改、伪造档案。4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者。5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)。(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，(10)完成领导交办的临时性工作任务。(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得外传。承诺人(盖章):日期：2022年12月3日(4)项目人员管理(1)所有员工须严格按照公司工作时间上下班，不准迟到、早退和旷(2)员工因公外出，必须征得直属上级同意并知会项目负责人及分管(3)员工因公出差一天及以上，必须提前填写《出差申请单》办理出(4)员工因个人原因请假，必须填写《请假单》办理请假手续，员工事假不准超过15天，如遇特殊情况可向公司提出申请酌情增加事假天数。(5)员工超过正常上班时间至10分钟以内到岗地称为迟到，员工距下班时间10分钟以内离开岗位的称为早退，员工超过上班时间10分钟以上到岗的、距下班时间10分钟前提前离岗的，均视为旷工半天。员工超过上班时间1个小时以上到岗的、距下班时间1个小时前提前离岗的，均视为(6)员工上班时必须坚守岗位，不许擅自脱岗、窜岗闲聊、违反员工(7)员工在上班时间不准利用办公电话、办公电脑及其他货物从事与(1)员工上下班考勤统一使用指纹打卡机，并按规定时间打卡，因停(2)员工如有漏打卡者需向部门负责人说明原因并填写《考勤证明签(3)如当月漏打卡次数累计超过3次者，将按漏打一次，当月考核扣2分的处罚标准进行累计处罚。(4)员工上班迟到或早退每次扣3分(每1分相当于10元现金),由在当月所发工资内扣除。每月上班迟到或早退3次及以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其作出辞退处理且不予任何(5)员工旷工半天者，公司将扣除其当日工资，旷工一天者，公司将扣除其当日的三倍工资，当月累计旷工次数达2次或以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其作出辞退处理且不予任何补偿，连续旷工超过3天者，将视为其无条件自动与公司解除劳动合同关(6)未打卡签到且本人无法提供明确的考勤证明者，按旷工论处。(1)公休假日：员工当月日常休假由项目负责人统筹安排，部分岗位(2)法定节假日：1)法定节假日指元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11天，具体休假时间按照国家规2)法定节假日期间，各项薪酬福利全额发放。(3)病假：1)员工因病无法坚持工作者，可凭二级以上医院证明，经审批后休病2)员工病假天数(含住院)每年累计不得超过180天，员工在休病假(4)产假和计生假：1)产假期间严格按照国家规定执行。2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以报销，公司综合部门予以必要的协3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前提交医院证明，按4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。(5)丧假：1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，公司将酌情给予1—3天丧假(不含法定节假日、公休日)。3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。(6)工伤假：综合部于48小时内到部门报案。2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经公司确认确不能出勤，核给工伤假的，按照员工月平均工资的60%予以发放。工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工(职)处理。3.项目将随时公布职位空缺信息，员工可报名参与内聘或举荐其他人由综合管理部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按分类1)跨部门调动：跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按2)部门内部调动：由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接3)公司有权根据员工的工作能力、业绩和项目的实际需要，调整员工(2)工作交接报到：2)跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写3)调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，4)员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到，不能按(1)总则：公司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡(2)具体内容：有下列事迹之一的员工，经人事部门调查核实后，应1)表扬：2)嘉奖：②拒绝接受或主动上交客户或供应商赠予的礼品(或现金);3)小功：给予小功的行为表现包括但不限于以下行为：4)大功：给予大功的行为表现包括但不限于：(1)警告：1)工作时间内进餐；2)工作区域发现杂物或卫生不及时清理；3)工作时间内从事与工作无关的事情；4)未保持工作环境整洁，乱堆乱放物品；5)浪费水、电或其他公司财物(视情节严重给予处罚，经济损失50元以内警告、经济损失100元以内申戒、经济损失300元以内小过、经济损失500元以内大过，同时公司追究相应的经济损失);6)在工作场所吵闹、喧哗、嬉戏，妨碍正常工作进行的；7)无正当理由，没有按时提交工作表单、完成工作任务或者上级下达8)无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他活动；9)违反工作流程或操作规范，但未给公司造成损失；10)懈怠、拖拉，贻误工作进度的。(2)小过：1)私自打听、透露他人或本人工资奖金及福利待遇者；2)玩忽职守，未按照公司规定开展工作，给公司造成损失的；3)违反工作流程或操作规范，给公司造成损失；4)故意浪费或损坏公司财物；5)无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他活动，造成不6)私自将工作证转借外来人员使用；7)擅自张贴、破坏、撕毁公告栏的告示；8)管理人员滥用职权指派下属员工处理私事；9)私自向外界提供内部有关文件和资料；10)工作交接不清；11)超越职权范围，擅自做主，造成不良影响；12)无正当理由，不服从上级的工作安排或指挥，造成不良影响。(3)大过：1)故意隐瞒工作失误或错误，造成严重不良影响；2)挪用公司资产(设施货物、车辆、办公用品等)或利用公司资源从3)弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者；4)提供虚假发票、虚假信息及工作报告等；5)不服从工作分配和管理或纠缠取闹、消极怠工；6)拒绝接受工作任务，不服从正常调动；7)占用大量工作时间做与工作无关的事，情节严重；8)主动打听或故意透露涉及员工(自身或他人)工资奖金，造成恶劣9)在工作时间内睡觉；10)未经核准擅离岗位；11)不服从领导，辱骂领导；12)泄露公司保密信息，造成公司损失。(4)解除劳动合同：1)偷窃或泄露公司秘密，造成公司重大损失；2)假借职权，营私舞弊者；3)擅自篡改记录或伪造、隐瞒各类资料、数据擅自修改公司政策及公4)仿效项目主管人签字，盗用或擅用公司名义者；5)在报销费用过程中，存在故意重复、虚报、多报的行为；6)盗窃或侵占公司财物，或挪用公款；7)给公司造成严重经济损失(1000元以上)或者造成重大工作延误的8)利用公司名义招摇撞骗或从事与公司利益相抵触的商业活动。(1)对员工的经济处罚，由项目负责人执行，并填写违纪处理单，报(2)给予员工警告以上的处分，由项目负责人执行，并填写违纪处理(3)对员工留岗察看或开除(辞退)处分，同部门整理材料，提出意(1)被处分的员工如有不服，应在三日之内以书面形式向所在部门负(2)如对本公司的处理决定不服，可向劳动仲裁部门或司法机关提出(一)劳动纪律管理3.上班时间不得办私事或进行个人的经商活动，不得开小差看杂志刊(二)工艺纪律管理(三)操作纪律管理4.职工接到货物请修指令，在班时间必须在10分钟内到达、非在班时间在1小时内到达修理现场处理检修事项。(四)治安纪律管理1.职工进出公司要主动出示证件接受门卫检查，无正当手续严禁携带(1)货物包装概述1.按照货物的运输集装化程度，运输包装可分为单件运输包装和集合(1)货物包装具有维护货物质量、保护货物安全的作用。(2)货物包装具有方便运输作用(1)方便计数。(2)方便交接验收。(3)缩短接收、发放时间，提高速度及效率。(4)便于货物堆、码、叠放。(5)节省仓库空间，进而节省仓容。货物包装的规则箱型能提高仓库(6)良好的包装能够抵御储存环境对货物的侵害。用合适的包装柜及填充物，尽量避免包装材料不足而造成货物在运输途中在包装内部周围加垫防震材料，每件易碎品须单独使用泡沫或气泡纸等防货物包装类型包装要求所有包装货物所有货物不能为裸包装(轮胎(不含轮毂)、托板、条形规则金属材料如铝材、钢材等除外；货物本身为包装材料的除外，如纸柜、木纸包装货物组装板式家具可用纸柜包装，其他家具须用缓冲物密封包裹后再打木膜包装货物1.布匹、皮革类货物可仅用膜做外包装，其他货物不允许仅用膜做外包装(托膜除外)。2.铝材、钢材等型材货物用膜包装时，膜必须覆盖货物全部表面。木包装货物1.所有木架包装类货物，木条宽度大于5cm,厚度大于1,5cm;或厚度和宽度都大于3cm;木架边框上连接木架的木条，木条相邻间距不能大于60cm2.单件重量大于120kg的货物要加木托(纤袋包装的服装除外，且填写品名必须为服装);木托底座木方高度不能小于8cm,宽度不能小于3cm。3.不规则类、机器类的货物，必须打木架包装，不能有货物表面裸露在外，在打木架之前，必须用海绵、气泡膜、泡沫材料、膜等覆盖4.易碎品货物必须原包装完好，在5.漆包线等有线轴的货物，线不能裸露，要用纸皮、纤袋或木条密封。所谓防震包装就是指为减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏所采(1)全面防震包装方法：全面防震包装方法是指内装物和外包装之间(2)部分防震包装方法：对于整体性好的产品和有内装容器的产品，仅在产品或内包装的拐角或局部地方使用防震材料进行衬垫即可，所用包(3)悬浮式防震包装方法：对于某些贵重易损的货物，为了有效地保(1)捆扎及裹紧技术：捆扎及裹紧技术的作用，是使杂货、散货形成(2)集装技术：利用集装，减少与货体的接触，从而防止破损。(3)选择高强保护材料：通过外包装材料的高强度来防止内装物受外(1)防锈油防锈蚀包装技术：大气锈蚀是空气中的氧、水蒸气及其他有害气体等作用于金属表面引起电化学作用的结果，如果使金属表面与引起大气锈蚀的各种因素隔绝(即将金属表面保护起来),就可以达到防止金属大气锈蚀的目的，防锈油包装技术就是根据这一原理将金属涂封防止锈(2)气相防锈包装技术：气相防锈包装技术就是用气相缓蚀剂(挥发性缓蚀剂),在密封包装容器中对金属制品进行防锈处理的技术，气相缓蚀剂是一种能减慢或完全停止金属在侵蚀性介质中的破坏过程的物质，它在的缓释气体就能充满整个包装容器内的每个角落和缝隙，同时吸附在金属(1)充气包装：充气包装是采用二氧化碳气体或氮气等不活泼气体置装方法是根据好氧性微生物需氧代谢的特性，在密封的包装容器中改变气(2)真空包装：真空包装是将货物装入气密性容器后，在容器封口之(3)收缩包装：收缩包装就是用收缩薄膜裹包货物(或内包装件),然后对薄膜进行适当加热处理，使薄膜收缩而紧贴于货物(或内包装件)的包为30%至70%,收缩力在冷却阶段达到最大值，并能长期保持。(4)拉伸包装：拉伸包装是七十年代开始采用的一种新包装技术，它是由收缩包装发展而来的，拉伸包装是依靠机械装置在常温下将弹性薄膜(1)运输迅速，加速车船周转。(2)大大提高劳动生产率。(3)能可靠地保护货物。(4)节省包装费用。(5)缩小包装件体积，提高了仓库、运输工具容积利用率。(6)促进包装标准化。(7)降低储存费用。(8)降低运输成本。(1)集装柜：集装柜是集合包装最主要的形式，集装柜是指具有固定(2)托盘集合包装：托盘集合包装是指在一件或一组货物下面附加一(3)集装袋及其他集合包装：1)集装袋：集装袋是一种柔软和可折曲的，用于周转的大型软包装容2)集装架：集装架是一种根据货物外形或运输工具特征选择或特制的(2)具体包装措施本公司用于货物包装的材料很多，从传统的纤维纸板到最新的记忆性制作木桶、木箱和胶合板箱三类容器。普通的密闭木箱可装200公斤的货物，通常选用木垫板，可装载并固定60吨的重物，木材的另一个用途是制(1)胶合板：3)分类：(2)纤维板：纤维板因成型时温度和压力的不同，分为硬质、半硬质1)平压法刨花板。2)挤压法刨花板。(1)优点：1)原料来源广，生产成本低。2)保护性能优良。3)加工储运方便。4)印刷装潢适性好。5)安全卫生。6)绿色环保，易于回收处理。7)复合加工性能好。(2)包装纸板的基本要求：1)表面应具有良好的印刷性能。2)应具有良好的折叠性，折叠后不致破裂，且应具有均匀的基重及均3)经过裁切后，纸板应完全平整，不得有任何翘曲，且纸板层与层之4)应具有足够的劲度，使制成包装容器后，产品包装及堆高仍能保持5)应具有良好的抗水性、抗油性及尺寸稳定性，能耐各种气候变化而6)应具有一定的耐磨性，涂层应不易擦除或刮除。(3)瓦楞纸板：1)种类：2)特点：①用瓦楞纸板制成的空瓦楞纸箱，通常是以折叠起来的形式或铺开的②瓦楞纸板包装箱的重量与同体积的木箱相比，其原材料的重量为木⑤瓦楞纸板包装箱在制造过程中所用的金属，与木箱制造中要用大量的铁钉、金属丝、金属捆扎带相比，仅需它的5%。⑦纸板箱还可以由瓦楞纸板与各种覆盖物或防潮材料结合起来制造，(1)包装材料分类：1)钢材：2)铝材：(2)包装材料性能：1)金属包装材料的机械性能优良、强度高。2)金属包装材料的加工性能优良，加工工艺成熟，能连续化、自动化3)金属包装材料具有极优良的综合防护性能。4)金属包装材料资源丰富，能耗和成本也比较低。4.货物内包装材料：货物内包装的最主要功能是提供内装物的固定和(1)衬板：衬板是目前最流行的内部包装形式，通常是使用瓦楞纸板(2)泡沫塑料及其替代品：作为传统的缓冲包装材料，发泡塑料具有泛用于易碎品的包装上。特别是发泡塑料可以根据产品形状预制完成相关包装材料，不过由于传统的发泡聚苯乙烯使用会破坏大气臭氧层的氟利昂(3)气垫薄膜：气垫薄膜也称气泡薄膜，是在两层塑料薄膜之间采用产品。使用气垫薄膜时，要使用多层以确保产品(包括角落与边缘)得到完(4)现场发泡：现场发泡，主要是利用聚氨酯泡沫塑料制品，在内容(1)产品型号、名称。(2)产品注册商标。(3)主要技术参数。(4)生产厂名、地址。(5)生产日期及产品编号。(1)技术文件包括：(2)包装箱面应标有保证运输和贮存所需要的说明和标志，必须包含1)产品型号、名称。2)产品注册商标。3)外形尺寸：长(mm)X宽(mm)X高(mm)。5)生产厂名、地址。6)生产日期。7)执行产品标准代号。(1)清理作业现场，把与作业无关的物件摆放于一边，操作台面和物(2)准备好包装作业材料和工具。(3)预装后的货物须检查无误后，才能进入包装工序。定牢靠，不得发生移位或窜动，包装箱充满度不低于90%。(1)测量货物外观尺寸，对于重心偏高的货物应按卧式包装测量。(2)根据测量结果设计包装木箱，合理设计，合理用料，保证货物在(3)根据拆机作业时间安排，提前制作包装木箱，并将其运到作业现(4)用塑料拉伸膜缠绕精密货物，并在外层包裹泡泡膜。(5)在木箱底部放置厚3CM的防震棉，再将货物吊装入木箱底座上，如有固定孔的货物可用螺丝将货物与包装底座拴紧以防震，若无固定孔的货物则用塑料袋(或钢带)紧固在包装底座上，或用木方钉在底座上，重心偏离中心较明显的货物必须采取相应的平衡(支撑)措施；(6)装上木箱围板，在货物与围板之间垫置泡沫板；(7)封钉木箱顶盖。(1)包装作业时，应义务对货物进行复检并核对订单号、数量是否相(2)货物表面用酒精或专用清洗剂擦干净，要求货物清洁，无尘、无(3)物料之间要用珍珠棉衬垫并加护角保护。(4)包装后的物料不能移动，外表面饱满结实，边角呈方形，内部紧(1)发货标志按关规定执行。(2)辅机、外购(订)件等如用原包装时，必须换以本厂标志。(3)裸装件、敞装件、捆装件的发货标志可直接刷写在包装件的明显(4)产品包装上应标注名称且与产品上标注一致。(5)产品包装上应标注型号且与产品上一致。(6)产品包装上应标明产品的色别指示。(7)产品的包装上应标明产品包装箱的外形尺寸、产品毛重等。(8)制造商的名称和地址：国内生产并在国内销售的产品上应标明产(1)货物仓储方案货物的储存和运输是整个货物交易过程中的两个关键环节，在商品交一、仓储作用3.根据出库频率选定位置：出货和进货频率高的货物应放在靠近出入类似货物应放在同一地方保管，员工对库内货物放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的货物放在邻近的地方也是提高效率的重要2.租赁公共仓库仓储：企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行2.仓库管理员对所经管的物资，以有利于先进先出的作业原则分别决(1)保证货物不变形，且能确保人员、货物及货物的作业安全。(2)方便管理人员收发、盘点和维护，便于装卸撒运作业。(3)轻起轻放，大不压小，重不压轻，标志直观清晰，标签朝外，应1.货物盘点分为定期盘点与不定期盘点，定期盘点即指每月中旬仓管6.盘点后如有盘盈或不可避免地亏损情形时，应由仓库主管呈报总经(一)仓库消防安全管理应装在通道上方，堆码产品必须与灯头保持50公分以上距离，工作完毕，不宜大于100平方米，垛与垛之间不小于1米，垛与墙之间不小于0.5米，0.3米，库房内主要通道宽度不应小于2米。放过)的原则，严肃处理。(二)仓库防盗安全管理3.值班人员24小时全天候轮流值班，不得离岗空岗，并做好交接班记(1)库门区：该区域设固定摄像机(配自动光圈镜头)台、红外双鉴(2)业务库区：该区域设夜视摄像机、红外双鉴探头、紧急按钮、监(3)库区外大门：该区域设一体化球摄像机(配自动光圈镜头),全方对红外视频防盗和监控在运行过程中发现的异常情况2分钟到达现场及时7.非雷雨天气和施工需要，要保持视频监控和红外线24小时运行。8.每天对视频监控和红外防盗运行的情况进行登记，并在值班登记本13.视频监控货物和红外线货物安装发生故障时，及时排除货物故(一)货物出库管理规定(2)特殊紧急出库时，务人员必须以手机短信方式或借条将所需物品短信或借条先行报部门主管批准后方可发货，并于上班后当日上午补办手(4)物品出库时，仓管员应摘录产品序列号、出库日期，若无产品列(5)经申请批准同意拆件的机器或零配件，在元器件购回后应及时予(6)严禁无任何单据货物出库，严禁仓管员无任何单据自提自发。(1)正常库存产品接获公司开具的《出库单》,当日出库。(2)因缺货等原因不能当日出库的，仓管员应及时联络相关业务人员(3)物品出库时，若无特殊要求情况下，须遵循先进先出原则。(4)任何物品出库，仓管员均应于出货当日登记入账，以便存货的控(二)货物发运管理规定(1)货物出库封柜前，仓管员应仔细核对《出库单》所要出库物品的(2)所有物品必须按其性能、属性包垫好，采取完好的保护措施，以(3)所有发运物品，必须附有货物装柜清单一份。装柜人员须在装柜(1)按类搬运，搬运货物时应小心轻放，不能猛撞，严禁一切人为可(2)搬运时要注意人员和货物的安全，避免人员伤亡和货物损坏。(3)未经办理入库手续的物品不得交运，若需紧急交运时需与交运同(4)若因工作失误，发错货物或发错地方，造成经济损失，相关责任处以1—2倍的罚款。(2)货物装卸方案序号名称职责1项目负责人负责货到现场的数量清点，确保清单与货物及合同清单一致，现场货物堆放整齐，保证货物不变形，同时与客户沟通，办理验收手续，传递相关货物资料及后续售后服务等现场的全面工作，保证货物装卸工作的顺利进行。2货物装卸人员完成货物装车工作，注意轻拿轻放，根据现场的(一)手推车然手推车物料搬运技术不断发展，但手推车仍作为不可缺少的搬运工具而(1)不得无气负重。(2)不得恶意破坏。(3)不得随意放置。(4)不得随意敲打。(5)不得乱拉乱用。(二)叉车(1)检查车辆：4)叉车运行过程中应检查压力、温度是否正常。5)叉车运行后还应检查外泄漏情况并及时更换密封件。6)电瓶叉车除应检查以上内容外，还应按电瓶车的有关检查内容，对(2)起步：1)起步前，观察四周，确认无妨碍行车安全的障碍后，先鸣笛，后起2)气压制动的车辆，制动气压表读数须达到规定值才可起步。3)叉车在载物起步时，驾驶员应先确认所载货物平稳可靠。4)起步时须缓慢平稳起步。(3)行驶：2)行驶时不得将货叉升得太高，进出作业现场或行驶途中，要注意上3)卸货后应先降落货叉至正常的行驶位置后再行驶。4)转弯时，如附近有行人或车辆，应发出信号、并禁止高速急转弯，5)内燃叉车在下坡时严禁熄火滑行。6)非特殊情况，禁止载物行驶中急刹车。7)载物行驶在超过7度和用高于一档的速度上下坡时，非特殊情况不8)叉车在运行时要遵守场内交通规则，必须与前面的车辆保持一定的9)叉车运行时，载荷必须处在不妨碍行驶的最低位置，门架要适当后11)禁止在坡道上转弯，也不应横跨坡道行驶。12)叉车载货下坡时，应倒退行驶，以防货物颠落。(4)装卸：2)载物高度不得遮挡驾驶员的视线。3)在进行物品的装卸过程中，必须用制动器制动叉车。4)货叉车接近或撤离物品时，车速应缓慢平稳，注意车轮不要碾压物5)用货叉叉取货物时，货叉应尽可能深地插入载荷下面，还要注意货6)禁止高速叉取货物和用叉头与坚硬物体碰撞。7)叉车作业时，禁止人员站在货叉上。8)叉车叉物作业，禁止人员站在货叉周围，以免货物倒塌伤人。9)禁止用货叉举升人员从事高处作业，以免发生高处坠落事故。10)不准用制动惯性溜放物品。(1)检查节温器工作是否正常。(2)检查变速器的换挡工作是否正常。(3)检查风扇皮带松紧程度。(4)检查柴油柜油进口过滤网有否堵塞破损，并清洗或更换滤网。(5)检查与调整气门间隙。(6)检查与调整手、脚制动器的制动片与制动鼓的间隙。(7)检查发电机及起动电机安装是否牢固，与接线头是否清洁牢固，(8)更换机油底壳内机油，检查曲轴柜通风接管是否完好，清洗机油(9)检查汽缸压力或真空度。1)不同程度下的制动性能，应无跑偏，蛇行。在陡坡上，手制动拉紧2)倾听发动机在加速、减速、重载或空载等情况下运转，有无不正常3)路试一段里程后，应检查制动器、变速器、前桥壳、齿轮泵处有无4)货叉架升降速度是否正常，有无颤抖。(2)清洗水道，清除冷却货物安装的水垢，疏通散热器的散热片。经(3)适当调整发电机调节器，减少发电机的充电电流。(5)要经常检查轮胎的温度和气压，必要时应停于阴凉处，待胎温降(6)要经常检视制动效能，以防止因制动总泵或分泵皮碗老化、膨胀(7)调整蓄电池电解液密度，并疏通蓄电池盖上的通气孔，保持电解液高出隔板10至15mm,视情况加注蒸馏水。(8)叉车驾驶员作业前要保证充分睡眠，保持精力充沛。如作业中感超出叉板10厘米，宽度方向两边不得超出叉板5厘米。3.同种规格的机型装叉板数量要一致，且按包装箱上注明极限层数进件重量超过50kg,装卸外形较大的产品时，应两人配合交叉。货物严禁竖放，不得倒置。但对于装货柜(封闭厢式)或发货车不用8.严禁将产品倒置或倾斜45度以上搬运、装车、卸车、摆放，避免造11.装车高度从地面算起不得超过4.05米。12.车厢内产品摆放不得超车厢10cm宽以上，以避免由于悬空造成产14.成品装车原则为货物承受重量不得超过包装箱注明极限层数对应(1)托盘化管理法：将物料码放在托盘上，便于成盘，成箱地叠放和(2)分类管理法：将品种繁多的货物，按其重要程度，进出仓率，价(1)货物堆放方向须与包装箱箭头所指方向一致，不得倒置、斜置。(2)同一叉板上，不能混装不同型号货物，如特殊情况，有不同型号(3)易碎、易损、易变形产品上不得堆放重物。(4)易燃、易爆等危险品应单独堆放、搬运。(5)货物静态时，按包装箱上的堆放层数堆放。若没有堆放层数，则(6)保持货物的干净、整齐，不得在货物上坐、躺、睡，不得在货物(7)所有存放在仓库内的货物都有账可查，有专人负责管理。(8)本公司暂放或返回的货物，要有包装(临时包装也可),有规定区(9)对存放时间超过半年完全没有进出记录的货物，仓库主管应提交(1)卸货时，按货物在车厢内的布置顺序，后向前，先上后下一次卸(2)除非能保证货物安全及作业人员安全，否则禁借助斜坡(含人工构造的斜坡)将货物滑向地面。(3)雨天卸货时，必须确保货物不被雨淋。(2)卸货时要注意货物砸伤，卸货时要小心货物的垮塌，作业时最好(3)卸货时要注意工具松脱磕到自己，使用工具辅助，松紧货物、或(4)卸货停车作业时，小心不要被烫伤，冷却水柜、排气管以及电瓶(一)装卸工人注意事项1.根据装卸货物和装卸工艺要求领取相应工具、并认真检查其安全状工属具损坏或达到报废标准的不准使用，发现工属具损坏应及时向上级领(二)装卸安全管理要点(1)装车前，由装车负责人对货物和车辆进行检查，查看车辆能否满(2)装车区域检查，由装车负责人确认装车区域无遮挡、无障碍、无危险品、无闲杂人员.(3)装车货物检查，凡利用货物、叉车等货物装车，由装车负责人按(5)装车人员检查，由装车负责人装车人员劳保穿戴整齐，对装车人(6)非日常大型货物装车，需制定装车措施，报项目部审核备案。(1)装卸工在装卸、搬运作业时，必须有安全防护措施，发现不安全(2)堆放物件不可歪斜，高度要适当，对易滑动件要用木块垫塞，防(3)用机动车辆装运货物时不得超载、超高、超长、超宽，要有可靠(4)装货作业应按先重后轻、先下后上的原则进行。(5)在装运易燃、易爆、易碎和有毒物品时，要确保一定的安全数，(6)装卸人员在支架、漏斗内指挥装车时，不得站在支架或漏斗内指(7)搬运物件要注意有毒物品的隔离(如火碱、硫酸等)在物件上反(8)现场装卸搬运职员和机具操纵职员，应严格遵守劳动纪律，服从(9)对各种装卸货物，必须制订安全操纵规程，并由经过操纵练习的专职职员操纵，铲(叉)车在行驶时，无论空载还是重载，其车铲距地面不得小于300毫米，但也不得高于500毫米。(2)卸车前对车厢货物固定情况进行检查，看货物运输中有无变形或(3)卸车人员要有两名以上方可共同打开汽车大箱板，以防伤人。(4)卸货作业时则按装车相反顺序进行，对贵重和有毒有害的物品应(5)卸车作业时，若车辆停在坡道上，应在车轮两侧用楔形木块加以(3)货物运输计划1.安全：就是要求在运输过程中做到货物完好无损和各种运输工具的为确保本项目的货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物1.运输在途的监控管理：我公司物流运输车辆已安装有卫星定位管理卫星单位货物安装车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管3.装货和卸货的现场管理：所有装货和卸货的现场管理均设有专职调本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率，“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如货物发生丢失或损坏由3.制度管理服务承诺及保证：严格遵守招标人及招标人委托管理单位(3)核对单证。(1)填写运输计划。(3)电脑输单。(2)检查车辆情况。(3)办理提货手续。(4)提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。(5)办好出厂手续。(6)电话通知收货采购方预达时间。(1)建立收货采购方档案。(2)驾驶员及时反馈途中信息。(3)与收货采购方电话联系送货情况。(4)填写跟踪记录。(5)有异常情况及时与采购方联系。(1)按时准确到达指定卸货地点。(2)货物交接。(3)百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与出库单一致。(4)将签收货物回执单反馈至公司。(4)货物运输方案公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部(一)常规使用管理电瓶液、轮胎外观等),发现不正常时，应立即进行加补或调整，坚决杜绝(二)车辆用油管理(1)以实际行车里程和用油量计算出的百公里耗油量为考核依据，百公里耗油量根据国家按各种车型规定的用油标准及实际车况来计算各种车(2)严格加强油料管理，实行指定油站加油，采取一车一卡制，驾驶(三)车辆调度管理(1)保证运输任务按期完成。(2)能及时了解运输任务的执行情况。(3)促进运输及相关工作的有序进行。(4)实现最小的运力投入。(1)计划性：坚持合同运输及临时运输相结合。(2)预防性：经常进行货物安装预防性检查。(3)机动性：机动灵活地处理有关部门问题，准确及时地发布调度命(1)坚持统一领导和指挥，分级管理，分工负责的原则。(2)坚持从全局出发，局部服从全局的原则。(3)坚持以均衡和超额完成计划任务为出发点的原则。(4)最低资源(运力)投入和获得最大效益的原则。(1)所有车辆由车辆调度员统一派车。(2)驾驶员要服从调度员派车指挥(除特殊情况外)对于不服从调度(3)驾驶员确实需要休息的，必须预先向调度员及上级主管请假，经(5)车辆调度员要根据《车辆使用申请单》填写派车单，合理安排车(6)驾驶员在运行过程中出现车辆故障和其他需要解决的问题及时通(7)驾驶员要严格按派车单作业，准时到达作业地点。(8)做好运行调度日报表，统计当日车辆运行、故障及修复情况，第(四)车辆故障紧急处理(1)致命故障：危及人身安全，引起主要总成件报废，造成重大经济(2)严重故障：引起主要零部件、总成严重损坏或影响行车安全，不(3)一般故障：不影响行车安全的非主要零部件故障，可用易损件和(4)轻微故障：对车辆正常运行基本没有影响，不需要更换零部件，(1)铁皮油箱有漏孔且车辆不允许久停途中时，可找一个比漏孔略粗(2)铁皮油箱有漏缝且车辆不允许久停途中时，可用新棉花和肥皂混成小碎片的适量肥皂以少量的水初步调匀，然后将棉花肥皂混合物放在硬处(如轮辋上)用榔头反复敲调均匀，使混合物经加工后产生很大黏性且有(3)用氯丁胶应急：氯丁胶(如立得宝、多功能胶等)不溶于汽油，约5平方厘米左右)两面都涂上胶，约晾干15min后准确地贴到漏眼处，2)补漏缝，放油后用较粗的纱布将看准的漏缝打磨干净，必要时进行修整，使其保证平整。再在漏缝处涂胶(不可涂得太厚),将一块铜丝布或金属沙网布(视漏缝面积定大小)也涂胶，约晾15min后将布贴在漏缝面，(4)若车辆采用的是塑料油箱，应急时迅速将剩余的汽油放入随车携再拆下节温器(以防堵塞)将香烟揉碎去掉纸皮，从加水处放入散热器中。要2人配合才能排净空气。这里介绍一种只需1个人操作的方法，装上助5.制动失灵的紧急处理：液压制动车辆若连续踩几次制动没有制动效用绝缘黑胶布紧贴于破裂处的内外面上，一般需要2至3层，然后重新装同时迅速将转向盘朝侧滑的一侧转动(指后轮侧滑),但要注意此时打转向堵漏剂配方选择和堵漏工艺质量是保证堵漏效果的关键，我们用自制配方的堵漏剂(市场有售)和堵漏工艺，修复效率可达85%,具体如下：1)在发动机散热器内加满2%纯碱(碳酸钠)溶液。2)启动发动机，使水温升高到80至85℃,持续5min,把碱水放掉。3)用清水加热循环2次，把热水放尽。4)用堵漏剂和冷却水以1:20的比例混合，先加入堵漏剂，再加满水。5)启动发动机，怠速运转10至15min,使水温升至80至85℃,之后可适当加大油门运转10min左右，然后怠速运转5至10min停机。6)待缸体冷却后，再怠速运转发动机，使水温升至80至85℃,保持(2)注意事项：1)行车前应将原变质机油放掉，换上新机油，堵漏剂应在缸体内保留2)漏水的部位如果在排气口两个弹簧座之间时，使用堵漏剂效果不明3)另外，缸体、缸盖、油底壳出现砂眼引起漏水、漏油时，用小锤将(1)蓄电池极柱损坏：若在行车途中由于颠簸造成蓄电池极柱断裂，可找1节1号废干电池，取出其中碳棒，用蓄电池连接线的一端和未损坏(2)蓄电池壳出现裂纹：蓄电池壳使用中出现裂纹，既影响使用且渗1)把损坏的蓄电池壳放在工作台上，擦干净裂纹处后，用起子或钢锯2)根据蓄电池损坏的程度、部位、选用功率大小合适的电烙铁，将烧热的电烙铁放在裂纹处慢慢地从前向后进行熔焊且尽量使裂纹处形成锯条4)按照粘上沥青面的大小，用一张硬纸贴在沥青面上，再用小锤轻轻(1)用焊锡焊补轴承烧损处，再用刮刀刮平，使其与轴颈配合适宜。(2)用牛皮纸代替，用剪刀将牛皮纸剪成与原轴瓦形状相同的样子，(3)在不影响车辆运行时，可将该连杆活塞抽出。1)螺纹锈死，如气门芯螺纹锈死，可向气门嘴内滴入几滴汽油，或将2)衬套橡胶老化，如气门芯衬套橡胶老化变质后与气门嘴粘连在一起3)螺母“滑扣”,如气门芯螺母“滑扣”使其在气门嘴内空转而不能4)气门嘴损坏：如气嘴严重损坏、变形或内螺纹损坏且不能修复时，再把同样大小新的气门嘴头部锯下，然后将锯下的新气门嘴头部用气焊在(五)出车准备工作润滑性“一人能推动”,底盘各部件润滑良好；(2)四全：蓄电池电足、灯光明亮完好、喇叭响亮、雨刮灵活自如；(3)四不漏：全车无漏油、漏气、漏电和漏水；(4)四清：蓄电池清洁、空气、汽油和机油清洁；(5)五足：轮胎气压、润滑油、冷却液、燃油和蓄电池电解液足；(6)四无：机件无过热、无异响、车身无歪扭、随车工具无丢失。(1)清洁车辆外表，检查门窗、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与车(2)检查水量、机油量、液压油量、燃油储量、电池；(3)检查行车证件、牌照、喇叭、灯光是否齐全、工作有效、安装牢(4)检查转向机构等连接部位是否有松旷、安装是否牢固可靠；(5)检查轮胎气压，并清除胎间及胎纹间杂物、小石子应挖出；(6)检查轮毂轴承是否有松动，需到修理厂检查；(7)启动发动机，查看仪表工作是否正常，查看是否有报警灯亮，检(8)检查有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。(一)运输驾驶员职责具照价赔偿)确保车辆特别是安全货物安装的完好有效。(二)驾驶员任务指标(三)驾驶员奖惩规定公司年终奖励人民币500元整。(2)运输驾驶员未因违章驾驶、闯红灯、未带本驾驶等，未受交警部门任何处理，年终奖励人民币500元整。(3)运输驾驶员所驾车辆，保养完好，未发生任何刮碰擦现象，公司年终奖励人民币1000元以上车辆完好奖。(1)对私自出车和酒后驾车造成事故者，损失费，及责任后果全部自(2)公司运输驾驶员违章驾驶、闯红灯、未携带驾驶证驾驶等所受交30%,20%罚款，无责任不罚。(4)公司实行车辆定人定车管理，若本车驾驶员，将车交给其他人驾(5)为杜绝交通事故的发生实行车辆驾驶员负责制，如因驾驶员自身(四)驾驶员“十不准”原则1.不准无证(或不带证)驾驶。(1)供货地点：起运地点(2)到货地点：客户指定(3)运输路线：具体路线以实际要求为准。2.健全运输保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立(二)实施进度计划供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动，既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参段的要求来安排，以确保货物到达的先后是根据生产能力和配送能力两方二、响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速(1)公司设有7×24小时客服电话XXXX,提供7×24小时热线电话服(2)我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。(3)我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定1.当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报2.项目负责人接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货4.合理地调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。1货物配送派发方案(业务受理流程)流程内容/要求责任部门/人表格/文书↓签订合双方签订合同客户/业务员合同书↓客户下单提前给配送中心下订单客户订货单↓查询仓存情况检查仓存情况，如货物齐全则出仓安排配送仓库管理小组出仓单↓安排生产或采购如货物不齐全，则采购部统计订单，安排生产、采摘或采购生产及采购管理小组订货单/采购单↓货物质量检测对所货物进行质量检查产品质量检测小组《检验报告》↓配送作业专人分类整理、归位并进行配送装卸及运输管理小组订货单↓客户验货1.合格称重验货，双方签字确认2.不合格退货补货客户/配送员↓单配送员将双方签名确认的送