货代事故处理与索赔-货代事故索赔

货代事故索赔目录01教学目标02货代作业规范03货代事故分析04货代事故索赔01教学目标知识目标协助索赔规范；索赔流程与文件；索赔原则、条件、对象及注意事项1货代事故索赔能力拓展写作索赔函2能力目标能够参考索赔规范进行货运事故索赔；能够引用相关法律法规条款分析责任及赔偿限额；3素质目标培养规范服务意识401教学目标Coursegoal02货代作业规范货代作业规范GB/T22151-2008协助索赔在保险期间发生保险事故，有义务尽力协助客户向保险人索赔。特别是既负责协助投保又负责办理接货手续的货运代理（在海运时的通知方），在接货时应：

1.认真验收货物，及时检查货物外观和清点货物数量；

2.发现货损货差应向有关责任方（如：海、陆、空运的承运人或多式联运经营人、港务当局等）或理货公司索取货损货差证明；

3.当发现货损有可能扩大时，应协助客户采取必要的合理措施，防止或减少损失；

4.协助客户联系目的港或目的地商检机构和／或保险人公估人有关货损检验事宜，同时协助客户进行货物检验；

5.协助客户与有关责任方进行交涉；

6.协助客户收集有关索赔单证。02货代作业规范Coursegoal03货代事故索赔案例引入原告：中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司（简称上海人保）被告：天津中远国际货运有限公司（简称中货公司）2002年9月，吉信国际贸易（上海）有限公司委托被告中货公司出运货物，货物名称为铸盖、铸框，2002年10月29日，原告上海人保承保该批货物，出具了货物运输保险单，其中记载被保险人为吉信国际贸易（上海）有限公司，保险金额为65357欧元，承保险别为一切险。2002年10月30日，该批货物被装载于“HanjinPennsylvania”轮，自中国新港运往德国汉堡港，被告中货公司签发了编号为COSU18352200的提单。提单记载的托运人为吉信国际贸易（上海）有限公司，收货人凭指示，装货港中国新港，卸货港德国汉堡，承运船舶为“HanjinPennsylvania”v.0005w，运费预付。涉案提单和保险单均经过吉信国际贸易（上海）有限公司空白背书。03货代事故索赔Coursegoal案例引入按照地理上和习惯上的航线，该批货物应当于2002年12月1日被运抵目的地汉堡港，但是至2003年3月，被告中货公司仍未在汉堡港交付该批货物，因此，原告上海人保推定货物已经灭失，并依保险合同的约定进行了实际赔付，从而依法取得代位求偿权，请求法院判令被告中货公司赔偿原告上海人保货物损失人民币533074.43元及其利息。被告中货公司在庭审中答辩称：2002年11月11日，“HanjinPennsylvania”轮正常航行于斯里兰卡南印度洋海域时突然发生爆炸并起火。任务：假定你是人保公司理赔专员，向中货公司请求赔偿，如何完成这项任务？03货代事故索赔Coursegoal1案例分析首先分析索赔依据与索赔条件、具备条件情况下锁定索赔对象，整理索赔清单和单证，再考虑协商索赔，无法达成一致采取提起诉讼或仲裁的办法索赔，并采取法律措施保全索赔权利03货代事故索赔Coursegoal相关知识---索赔的原则和条件索赔原则：实事求是有根有据:国际公约、国际惯例、国内法律法规、运输合同、保险合同、买卖合同、仓储合同合情合理:准确确定索赔金额注重实效:减损为目标，见好就收03货代事故索赔Coursegoal相关知识---索赔的原则和条件索赔条件：索赔人有索赔权（因法律关系产生）责任方有实际赔偿责任:赔偿金额合理：实际损失为准索赔时限内03货代事故索赔Coursegoal相关知识－确定索赔对象卖方:货物本身的问题（交货期、交货数量、质量、包装）01承运人:收货数量、包装与提运单不符、02保险公司:承保范围内的损失03仓储公司:交货数量、包装0403货代事故索赔Coursegoal相关知识:准备索赔单证（海运）提单,D/O理货凭证、溢短单、残损单、重理单元格货物残损检验证书商业发票装箱单修理单权益转让证书索赔函其他03货代事故索赔Coursegoal相关知识:准备索赔单证（空运）运单理货凭证、溢短单、残损单、重理单货物残损检验证书（商检证明）商业发票装箱单舱单权益转让证书索赔函货物运输事故签证（目的地用）其他如来往电传、运输事故记录03货代事故索赔Coursegoal索赔一般程序一、发出索赔通知二、提交索赔清单又称索赔函，注意提运单背面条款规定的提交索赔函的时效03货代事故索赔Coursegoal索赔函中国国际航空公司货运部：本公司在提取来自汉城的一票货，运单号为999—12345675，1件共100公斤，由CA888/09APR承运。该货在目的地交付时发生严重的外包装破损（详见贵公司开具的事故鉴定书）。现本着实事求是，维护双方共同利益的原则，我公司向贵公司提出以下处理意见和索赔申请。该货物价值2000美金，请给予原价赔偿。参见托运人出具的受损货物价值证明。请贵公司与以尽快办理为盼，谢谢合作。随附：运单、装箱单、发票、事故记录等泛云代理公司

2005—10—503货代事故索赔Coursegoal3、提起诉讼或仲裁协商无效时进行司法程序注意：诉讼时效，请找出海运、陆运、空运的诉讼时效？海运，明显的交付当时，不明显的散货7天，集装箱15天，诉讼时效一年空运，明显的交付当时，不明显的行李7天，货物14天，诉讼二年公路，明显的交付当时，不明显的7天铁路，当天，诉讼9个月03货代事故索赔Coursegoal4、采取措施保全索赔权利现金担保、银行L/G担保1.提供担保货方提供反担保2.留置运输工具（扣船）03货代事故索赔Coursegoal索赔流程寻找索赔依据确定性索赔对象准备索赔单证发出索赔通知