交往与合作期末考试试题

交往与合作期末考试试题单选题（每题2分，共计30分）1.和他人交往中，（）是不可触碰的底线。A.打听他人隐私B.说话伤人自尊C.不揭人短D.迷失自我2..践行尊重他人的原则，谁做的更好？（）。A.小王发现舍友和自己行为习惯很不同，但她知道有差异是正常的B.小徐说话做事不怎么在意他人感受，他觉得这没必要C.小马看到他人优点时，习惯说“这没什么了不起”，不愿意给予赞美D.小红很喜欢“矫正”任何与自己不同的思维方式3.人际交往中，社交距离应尽量保持在（）米左右。A.0.5米以内B.1—3米之间C.0.5—1米D.3米以上4.下列哪项行为不利于给人留下良好第一印象？（）。A.知道哪些事是自己应该做的，哪些事是不应该做的B.习惯在最短时间内记住他人的名字C.比起内在修养，更重视外表修饰D.倾听他人时，不但能够认真听，而且能真正理解他人话语中的含义5.下列关于握手的礼仪，哪一项是错误的？（）。A.握手顺序可依据“尊者优先原则”B.初次见面，握手时间不过长C.男士女士之间握手，女士先伸手D.客人与主人握手时，应先伸手为礼。6.第一次交往时我们给对方留下的印象，会在对方的头脑中占据主导地位，这种现象在心理学上被称为（）。A.近因效应B.首因效应C.登门槛效应D.鲶鱼效应7.按团队冲突产生的原因，可分为工作冲突和（）。A.人际冲突B.上级冲突C.同级冲突D.下级冲突8.加入团队后，一般不需要了解所在团队的（）。A.目标B.计划C.学历比例D.制度9.团队合作的基础是（）。A.能够实现共赢B.团队目标模糊C.团队成员相互猜疑D.团队成员各自为政10.当双方利益都重要，力求双赢的解决方案时，我们一般选择（）的处理策略。A.妥协B.合作C.竞争D.回避11.服饰整体搭配要遵循（）色原则？A.一B.二C.三D.四12.男士着正装时，袜子需遵循（）原则？A.“隐身”B.白色C.花色D.亮色13.职场人角色定位不恰当的是？（）A.到位不越位B.抢“C位”C.献策不决策D.补台不抢台14.关于蹲姿，错误的是（）？A.上身挺直B.两脚开立，与肩等宽C.左脚在前D.右脚在前15.以下做法错误的是（）？A.主动问好时，要注意谦卑。B.主动问好声音要清晰、有力。C.主动问好要面带善意微笑。D.主动问好时做好自己，不强求他人同样回应。二、多选题（每题2分，共计20分）1.与人交往时，不恰当的行为有（）。A.不停抖腿B.说话时用手指对方C.染夸张的发色出席严肃的场合D.与他人交谈时不停地翻看手机或回复信息2.管理自己的小团队，关键要（）。A.根据团队成员的性格，选择其能接受、效果最好的批评方式和激励方式B.能够定期监督团队成员工作情况并及时给予指导和帮助C.大事、小事都亲力亲为，做到完美D.该授权的地方充分授权3.处理团队冲突的原则有（）。A.分清类型，区别处理B.及时反应，冷静对待C.换位思考，弄清真相D.明确政策，采取行动4.以下哪些做法是不妥当的？（）。A.双方准备通过对话化解冲突前不清楚最终要实现什么对话目标B.双方通过对话化解冲突时，选择了一个嘈杂、让人心烦意乱的对话环境C.通过对话化解冲突过程中，拿自己的标准去要求他人或站在自己的立场去体会他人的感受D.表达自己的感受和需求时，喜欢使用命令或是威胁的语气，喜欢对对方进行人身攻击5.组建自己的小团队时，如何明确分工，保障执行？（）。A.让不擅长做某类事情的团队成员去承担相关工作B.让每位团队成员能明确自身岗位职责，不向上、向下和横向错位C.给某位团队成员分配任务前考虑任务是否超出其能力范围D.团队遇到问题，首先推卸自身责任6.自我介绍方法中的正式介绍法，必有要素是？（）A.姓名B.单位C.部门D.职务7.当我们向他人提出某个具体请求时，前面可以加上以下哪些用语？（）A.喂B.麻烦C.拜托D.打扰一下8.哪些因素可能会影响第一印象？（）A.外表B.语调语气C.交谈的质量D.语速9.让人第一印象不好的角色偏差是什么？（）A.规矩意识B.底线意识C.插手自己职责外的事D.自己职责内的事做不到位10.与人交谈时，目光应（）？A.停留在对方的两眉及鼻尖，适时与对方目光接触B.和善而专注C.不要一直盯着对方的眼睛D.不要目光游移三、判断题（每题2分，共计20分）1.入座时一般从椅子左侧轻而缓地坐下。对错2.有效道歉应注意选择恰当的方式，一定要当面道歉。对错3.握手时间大约为4-5秒。对错4.无论是外表、声音还是谈吐，都是自我修养的自然流露。对错5.微笑是一种神奇的表情，能表达出友好和善意，即使在电话里，如果我们面带微笑，对方也会感觉出来。对错6.与团队成员交流时，不同意就说“不”，沉默或模棱两可只会耽误事。对错7.信任是忠于团队的核心。对错8.冲突不一定会给团队带来不利的影响。对错9.在团队的角色中，评论者的工作任务是了解计划和方案的可行性，能够把建议转化为实际行动。对错10.作为团队领导者，要懂得授权。授权之后要给予信任，尊重团队成员与自己的做事风格差异。对错四、案例分析题（30分）刘东是一所技师学院物流专业的应届毕业生。在校期间他积极参与院系各类活动，综合素质较高，毕业后被一家知名物流企业录取。刚入职不久，就遇到“双十一”电商活动，订单像雪花一样纷至沓来。这给刚刚入职的刘东带来不小的压力。

经理很欣赏新来的这个小伙子，这天下午1点，经理让刘东在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。数据量大、要的急，还不可以出错，刘东感觉自己刚入职，完成起来可能稍有难度。李东手头有订单安排、发货等一堆日常工作要处理，常帮助他的李姐电脑系统遇到了点小问题，还时不时地叫他去帮忙看看。一位朋友也发消息约他晚上出来玩。而刘东原本打算下午5:30出发去接站，刘东生病的妈妈乘坐火车过来看病，刘东要把妈妈安顿好。接到经理任务的那一刻，刘东慌了神。如果你是刘东，要完成紧急任务，要保证日常工作的进行，还要不耽误接妈妈，你该怎么办？

帮助刘东梳理后发现主要事件有5件——1.以上事件中重要且紧急的是（）？A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。B.订单安排、发货等一堆日常工作C.帮李姐修电脑D.朋友约晚上出来玩E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好2.以上事件中重要但不紧急的是（）？A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。B.订单安排、发货等一堆日常工作C.帮李姐修电脑D.朋友约晚上出来玩E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好3.以上事件中紧急但不重要的是（）？A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。B.订单安排、发货等一堆日常工作C.帮李姐修电脑D.朋友约晚上出来玩E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好4.以上事件中不重要也不紧急的是（）？A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。B.订单安排、发货等一堆日常工作C.帮李姐修电脑D.朋友约晚上出来玩E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好5.工作中，当繁杂琐碎的事情凑到一起时，为了更高效地完成工作，我们常践