北京深度旅游商业项目策划书

PAGEPAGE3目录成员分工 3第一章商业项目可行性分析 4一、消费者分析 4二、竞争对手分析 4（一）中国在线旅游的市场领导者 4（二）北京旅行社产业集群 5三、政策支持 5四、现有规模以及发展潜力 5第二章旅游路线介绍 6一、名胜古迹游 6二、风土人情游 7三、休闲食尚游 7四、量身定制游 8第三章价值链分析 8一、分析价值链 8（一）旅游网站 9(二)自助游 9（三）旅行社 9（四）旅行交通 10（五）旅游目的地 10二、优化价值链 10第四章商业项目的基本运作流程 11一、线上基本运作流程网站 11（一）选择主题路线 11（二）选择地点和天数 11（三）选择食宿 11（四）选择交通 12（五）办理保险 12（六）生成订单 12（七）联系客服确认订单 12（八）签订旅游协议 12（九）网上支付半数费用 12二、线下基本运作流程实体店 13（一）进入实体店了解 13（二）选择路线、景点、食宿和交通 13（三）办理保险 13（四）付清旅游费用 13第五章网络营销内容 13一、

网站建设目的及功能定位 13二、

网站设计 14（一）内容规划 141.主页 152.公司简介 153.新闻资讯 154.旅游路线展示 155.我要下单 156.客户（会员）论坛 157.联系客服 16（二）整体风格 16三、

网站发布与推广 16（一）搜索引擎推广 16（二）行业链接 17（三）邮件列表 17（四）微博推广 18资料来源 19成员分工刘宝诗负责：第一章（可行性分析），第二章（风土人情游），第三章（价值链分析）卢伊照负责：第二章（名胜古迹游、休闲食尚游、量身定制游）、第五章（网络营销内容）共同完成部分：第四章（基本运作流程）基本上全部内容都是共同讨论的结果，再分工查找资料，然后写成策划书的形式。第一章商业项目可行性分析一、消费者分析表一北京游客总人数统计与预测根据首都旅游协调与区域合作处正式对外发布《2012年北京旅游业概况》，我们了解到2012年，北京市旅游总收入3626.6亿元人民币，同比增长12.8%。旅游总人数2.31亿人次，同比增长8.1%，实际人次比预测的旅客数目还要庞大。从以上数据与图表可以看出北京的旅游消费市场巨大，而且有不断上升的空间。近年来，在京游客的消费行为正在发生变化：从过去的观光式旅游逐步向文化旅游、度假旅游过渡。游客越来越喜欢体验与感受景观背后的文化意味。我们的深度旅游，对比起观光游、印象游在深刻度方面会做得更好。深度旅游不仅仅是指时间长短的问题，而是让游览者通过旅游去触碰文化、感悟历史，有机会自觉、自主地与当地社会和民众进行接触和交流。旅游者可以细细品味旅游地的历史及风情，有更多的时间和机会涉猎当地的风土人情与日常生活，体验到当地的人文特色、生活习俗。我们的深度游项目是线上与线下一起进行的，所以北京深度游的消费者市场还是比较广阔的。二、竞争对手分析我们在网上搜索“北京旅游”，就能找到许多我们的竞争对手。我们以两个典型的竞争对手作为例子。（一）中国在线旅游的市场领导者中国在线旅游市场的领导者：携程网。在北京旅游方面，它不仅提供在线票务（酒店、机票、火车、门票等）服务，而且也提供包团定制服务，但仅仅是针对大型的企业商旅。我们的优势在于重视特点鲜明的深度游策略，而不是与携程网的优势项目作竞争。我们是没有提供仅仅协助游客订票，然后让游客自助游的服务。我们的重点是在于游客到网上设计好路线后，我们导游引领游客深度地了解与游览北京。（二）北京旅行社产业集群北京旅行社集群在北京市内游方面，因为声誉问题较好，而且在北京市内开立的时间较长，所以是我们深度游的市内游客市场的有力竞争对手。但是它们的缺陷也比较明显，网上的推广不足，对网上营销的重视度较低。它们还没有从传统旅游向现代旅游转变，而且它们仍然停留在普通游。我们就可以从这些方面入手，提高我们的线上网上营销力度与线下旅行社的建设，不断完善深度游的策划，争取更多的国内外市场。三、政策支持《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》是指导北京市旅游业发展的纲领性文件和编制相关规划的重要依据。规划期为2011年至2015年。其中行动计划的项目内容，包括了推进“智慧旅游”电子商务系统建设，推进智慧旅行社试点示范建设，表明我们的深度游商业项目是受到政府的鼓励与支持，这些计划内容都对我们的网络北京深度游有着促进作用，有利于我们更好地开展网络深度游。四、现有规模以及发展潜力图一北京旅游总收入及其增长率变化（2001-2010年）我们从上图可以看出，北京的旅游业经济总量在不断地扩张。由于北京奥运会的成功举办，旅游产品与业态的日益丰富，旅游服务配套水平不断上升，区域旅游合作在进一步加深，可以看到北京旅游业的大环境是良好发展之中的。但也应该看到，北京旅游行业的行业规范是2009年《旅行社条例》，行业法规的处罚力度比较大，而行业中的无序竞争较为严重。我们的网络深度游也应该注意到这些旅游环境中的正反面。再看到旅游市场的细分方面，调查表明，现阶段国人的旅游目的仍然以休闲放松为主，深度旅游还只是小众行为。然而旅游产业被称为朝阳产业，深度旅游则是朝阳中的朝阳。北京拥有众多的历史文化遗产、深厚的民俗文化旅游内容、丰富的红色旅游资源、各类文化博物馆以及奥运文化等优势。我们的北京网络深度游还是非常有发展的潜力。第二章旅游路线介绍一、名胜古迹游北京作为我们中国的首都，每年都会有数以万计的中国人和外国人到北京游玩，其中北京的文明古迹是每个人到北京都不会错过的，每间旅行社对北京的路线设计也是绝对不会漏掉的。但我们去旅游，一般每个景点都只待那几个小时，导游的讲解也比较表面，游客们不能更深入地了解每一个地方每一处文明古迹的历史。针对这个问题，我们公司策划出专门游览文明古迹的路线，会给游客充足的时间观赏，也会配以有丰富历史知识的导游一路讲解，让游客能够深刻体会到其中的韵味。一方面是皇室景点。具体有故宫、颐和园、十三陵、天坛、圆明园、八达岭长城、中南海、雍和宫、明皇宫、定陵、国子监、地坛、恭王府等。其中不少中外闻名的景点，如故宫，即紫禁城，住过24个皇帝，建筑宏伟壮观，完美地体现了中国传统的古典风格和东方格调，是我国乃至全世界现存最大的宫殿；天坛是明、清两代皇帝“祭天”和“祈谷”的地方，是我国现存最大的古代祭祀性建筑群；圆明园是我国最有名的皇家园林，园中山青水绿，在中外园林史上享有盛誉，被誉为“万园之园”。明十三陵是北京最大的皇家陵寝墓群，内有明代13个皇帝的陵墓，规模浩大，极为壮观。整体皇家文化气势恢弘，内涵广泛；历史遗址凝聚人类智慧，见证历史发展轨迹，是十分珍贵的有形文化旅游资源。目前这类文化旅游是北京旅游中最具浓墨重彩的特色部分，声誉在全球都有广泛影响。另一方面是红色景点。红色旅游是以1921年中国共产党建立以后的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神为吸引物，具体有天安门广场、国家博物馆、军事博物馆、抗日战争纪念馆、新文化运动纪念馆、卢沟桥=宛平城、焦庄户地道战遗址、香山公园、李大钊故居、宋庆龄故居等。中国革命的每个重要阶段都与北京有着密切的联系，我们可以在北京感受着当年的革命气息，感受着革命先驱伟大的爱国精神。二、风土人情游游客想要到北京来，不仅仅是因为北京的名胜古迹，还有很大一部分的原因是，这么多历史发生过的，这么多文人描写过的北京很令人好奇和向往，游客们都想了解它的风土人情。我们的风土人情深度游就是向游客展示老北京的风情。具体内容包括逛老街、看京剧、品茶、进胡同和遛早等。逛老街是到北京最别具一格且最著名的古老街市和繁华的商业闹市区——大栅栏儿去逛一逛，并由导游跟他们讲述一下发生在这条老街的各种故事。（该街东起前门大街，西抵煤市街，全长近300米，街道狭窄，两侧店铺、商号麟次栉比，终日人流于此，热闹非凡）。看京剧，可以到现代化的新剧院，梅兰芳大剧院或长安大剧院，看一看长期演出的经典京剧。也可以到北京老字号的广和、中和、吉祥或西单剧院看一看古老的剧场以及它们现在主要演出的武打京剧。品茶，到大茶馆、书茶馆、清茶馆、茶酒馆和野茶馆来品茶。各种茶馆的经营项目都不太相同，我们可以在网站上就介绍出各类茶馆的特色，再由游客来选定。导游在游客品茶时，可以介绍北京这种市民气息很重的茶文化，并讲述茶馆中发生的各种轶事，让游客感受茶文化中的中国传统情调。进胡同，主要是游览南锣鼓巷、三庙街、交民巷、钱市胡同等等，胡同不仅仅是城市的脉络，它更是北京普通老百姓生活的场所，是京城历史文化发展演化的重要舞台，蕴含着浓郁的文化气息。不少胡同中的一块砖、一片瓦都有好几百年的历史了。游客可以从一个个大大小小的胡同院落中可以了解北京市民的生活，包括他们的生活方式、生活情趣和邻里关系。遛早，是让导游带领游客与北京老人一起到天坛附近遛早，然后与北京人一起共享早餐，体验一下北京特有的遛早，度过一个有浓郁京味的早晨。三、休闲食尚游所谓休闲食尚游，顾名思义，可以说是一条美食游，中国的地大物博是闻名中外的，这也使中国各地都有享之不尽的美食，作为首都的北京就更不用说了。为了更好地满足游客的需求，我们的美食路线结合了文博游，在品尝美食之余也能休闲娱乐。一方面是北京的主食。具体有中国宫廷菜、北京烤鸭、官府菜、清真菜、素菜、药膳等。中国宫廷菜的代表有“满汉全席”、“全鱼宴”等，宫廷菜起源于皇宫“御膳房”烹制的供帝后们食用的菜肴，常被称为御膳，其选料极其考究，花样众多，口味清淡，注重营养，且菜名非常讲究。北京的宫廷菜肴在全国独树一帜，其中仿膳饭庄和听鹂馆饭庄的宫廷菜都是比较出名的。北京的烤鸭是用果木烤制而成，在世界上有极高声誉。“吃烤鸭、登长城”是国内外游人在北京的必选项目。北京最有名的烤鸭店是全聚德烤鸭店和便宜坊烤鸭店。官府菜以做海味菜著名，特别以燕窝、鱼翅最为突出，北京最出名的官府菜是位于北京饭店内的谭家菜，“黄焖鱼刺”是其代表作。另一方面是北京的小吃。北京小吃俗称“碰头食”或“菜茶”，融合了汉、回、蒙、满等多民族风味小吃以及明、清宫廷小吃而形成，品种多，风味独特。北京小吃大约二、三百种。包括佐餐下酒小菜（如白水羊头、爆肚、白魁烧羊头、芥末墩子等）、宴席上所用面点（如小窝头、肉末烧饼、羊眼儿包子、五福寿桃、麻茸包等）以及作零食或早点、夜霄的多种小食品（如艾窝窝、驴打滚等）。其中最具京味特点的有豆汁、灌肠、炒肝、麻豆腐、炸酱面、螺蛳转儿、狗不理包子、焦圈、茶汤、烧麦、豌豆黄等，举不胜举。北京较出名的小吃街有护国寺街、后海的九门小吃、南锣鼓巷、王府井和门框胡同。与美食游相互配合在一起的行程安排是文博游。一方面，伴随着2008年奥运会的举办，体育娱乐休闲旅游渐成气候，以奥运会赛事为载体，具体内容包括娱乐、时尚和运动等。游客可选择参观鸟巢、水立方等奥运场地，观赏其特殊的结构设计，感受奥运气息。另一方面，北京许多人文场馆也是值得我们一览的，如国家图书馆、国家博物馆、中国美术馆、北京展览馆、北京天文馆等，这些都比地方性的场馆要更大更全面更宏伟，感受古今中外的不同文化不同发展。四、量身定制游尽管我们策划出了多条旅游路线供顾客选择，力求覆盖面更广，但面向广大的顾客群，我们的路线并不能满足所有游客的要求。针对这一点，顾客可以自主设定好自己的主题，在我们提供出来的地点中选择自己喜欢的，随意搭配，设计出属于自己的个性化旅游路线，我们旅行社也可以根据这种个性化的旅行路线来带领游客个性化地游览北京。第三章价值链分析一、分析价值链价值链的概念，是迈克尔·波特在《竞争优势》一书首次提出。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的。而旅游业的价值链是区别于制造行业的价值链,它起始于旅游者,旅游者产生旅游需求之后,在旅行社的组织下,利用交通工具,最终来到旅游目的地。这是传统旅游业的价值链组成，而北京网络深度旅游就是在此基础上增加了旅游网站的功能，下图为我们的旅行社的价值链展示图。旅行社旅行社自助游旅游交通旅游网站旅游者旅游目的地图二旅行社价值链我们公司是运用供应链管理方法来规划公司在价值链中每一步的运作，即每一步都是以旅行社为核心。（一）旅游网站在旅游网站这一价值点上，旅行社需要吸引旅游者点击浏览我们的旅游网站。旅行社需要招聘专业的网站建设人员，按照我们的要求建设与优化旅游网站，并通过一系列的网络推广手段，提高我们网站的浏览人数，增加潜在客户。我们还需要与中国银行、农业银行、工商银行、交通银行与建设银行的网上银行进行支付合作。在网站方面，还需要招聘网上客服人员，需要熟悉旅行社各种路线与餐饮、交通和住宿的搭配，价格问题等，主要负责解决网上游客支付问题与咨询。(二)自助游在自助游这一价值点上，我们旅行社选择了让网上游客可以在我们的旅游网站上获取他们所需要的北京旅游资讯（车票、住宿、景点门票的预定问题，旅游地需要注意的建议等）。游客只需要在我们的旅游网站论坛上积累足够的财富值就可以得到以上的资讯。我们选择收取的是软价值，并不是直接协助游客购买旅游产品再收取费用。（三）旅行社在旅行社这一价值点上。我们需要建设我们的旅行社实体店，旅游社实体店选址会在北京的大兴区的星城商业区的底层，装修风格是明亮大方的，招牌醒目，大概在100平米左右。我们倡导的旅行社口号是：北京深度游，深度畅享你我的首都！旅行社需要招聘15-20名的专业导游（需要是北京本地导游，英语口语流利）。每组路线有4-5个对应的导游，旅行社会对每组的导游进行专门培训，不仅培训关于旅游路线的内容，更加要培训与提高导游的服务态度与行为。使其对各自负责的名胜古迹等旅游路线有深度的了解，并鼓励他们继续学习与关注这方面的资讯。旅行社主张关怀员工，关怀游客的企业文化。如员工的亲属选择我们的旅行社进行旅游服务，有8折的优惠。而且旅行社承诺会给予员工，比同行业平均水平更多的淡季假期。（四）旅行交通在旅游交通这一价值点上。我们的旅游网站可以让游客自己选择，是让旅行社协助安排交通方式到达北京和在北京游览时使用，还是自己解决所有的交通问题。当游客让旅行社来解决旅游交通的问题时，从外地到达北京多数选择乘坐飞机或者火车，其中的盈利较低。而在北京的旅游交通方面，旅行社就可以与北京的中进汽贸服务有限公司进行合作，从游客的交通费中抽取佣金。（五）旅游目的地在旅游目的地这一价值点上。旅行社需要帮助游客支付住宿费用、餐饮费用（美食游路线除外）与旅游景点的门票费用。我们也是可以通过游客支付在旅游目的地的花费上，收取一定的代办费用与佣金。旅行社也会根据游客对我们提供的旅游服务的满意度评价与反馈，不断地改进与完善旅游服务，提高旅行社的知名度与好评商誉。二、优化价值链根据美国著名战略学家迈克尔.波特的观点，企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才能真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是这些企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。因此，利用价值链分析法分析供应链上企业的增值活动和非增值活动，对于企业形成竞争优势至关重要。我们旅行社在价值链上的战略环节集中在——旅游网站与旅行社。我们能够创造核心价值的环节，就在于深度游路线的策划与深度导游的服务，由于是我们旅行社的核心特色是深度游，对于路线的策划就需要更有深度竞争力，需要挖掘游客对于旅游更深层次的需求，更需要与外国的旅游理念接轨，旅行社还会提供个性化的旅游路线定制。在此基础上，深度游对于导游的质量要求非常高。然而，由于深度游的市场认知度还不高，为了吸引更多对深度游有兴趣的游客，我们旅行社就不仅需要增加线下的市场宣传，更要比其他传统旅行社加快速度地增加线上网站的宣传力度。所以，为了进一步优化价值链，提高我们旅行社的核心竞争力。我们旅行社需要不断增强深度游路线的吸引力，不断挖掘深度游客户的需求，不断提高深度游导游的服务水平，不断扩大我们旅游网站的推广力度。第四章商业项目的基本运作流程一、线上基本运作流程网站进入进入‘我要下单’4、选择交通5、办理保险3、选择食宿1、选择主题路线2、选择地点和天数6、生成订单7、联系客服确认订单8、签订旅游协议9、网上支付半数费用，订单生效图三线上基本运作流程图（一）选择主题路线顾客点击进入‘我要下单’，页面会弹出公司主打的几个深度旅游主题路线：名胜古迹游、风土人情游、休闲食尚游、量身定制游。顾客根据自身的需要选择进入下一步。（二）选择地点和天数每个主题路线都包含了大量的景点，在这一页面会有各处景点的图片和简介，顾客选择想游的景点并选择游玩天数。（对于深度游，时间视景点而定，但绝不是走马观花，相同的景点游玩时间一般会比普通旅游长）（三）选择食宿顾客选好地点和游玩天数后，网站会弹出食宿方面的选择。在吃方面，顾客可选择自己解决，也可选择我们公司安排，若顾客选择我们公司安排，则网站会根据顾客选择的地点弹出那附近的一些评价较高的餐馆供顾客选择。同样的，在住宿方面，顾客也可选择自己解决或我们公司安排，若顾客选择我们公司安排，则网站会以顾客当天游玩的地方为准，给出一定范围内的评价较高的酒店（三星、四星、五星都有）供顾客选择。（四）选择交通顾客要决定坐什么交通工具到北京，同样也可选择自己购票或委托我们安排。自己购票的顾客就要及时告知我们到达日期；若委托我们公司办理，则在网站上留下启程日期和回程日期，有特殊要求的也可写上。对于在游玩途中乘坐的交通工具，我们公司一般会根据游玩人数来安排，不过顾客要是有其他要求也可在网站上告诉客服。（五）办理保险在办理保险方面，顾客同样可选择自己办理或委托我们公司办理。要委托我们公司办理保险的顾客只要在下订单的同时附上相关资料即可。（六）生成订单顾客在网站上选好路线、食宿和交通后，再填好自己的个人信息，系统就会自动生成订单。（七）联系客服确认订单订单生成后网站会提示顾客联系我们的客服确认订单，在这一过程中若还有什么疑问和要求都可向客服提出。最后提示我们会为游客提供高质量的导游服务，如对导游有特殊要求，欢迎顾客与客户进行沟通。（八）签订旅游协议若顾客与客服一切都已谈妥，客服会发给顾客一份旅游协议。这份协议是基于诚信问题而提出，为了保障我们双方的利益，避免顾客在旅程结束后不支付尾款，同时也让顾客对我们有信心。（九）网上支付半数费用顾客阅读完旅游协议条款并点击‘同意’后，网站会进入支付平台。在这里，顾客先支付一半的费用，剩下的费用在旅程的最后一天当面算清给导游。顾客在网上完成了半数费用的支付后，订单就真正完成并开始生效了。若顾客在订单开始生效后想取消订单，在12小时之内取消订单的都可退回全数已支付款项，超过12个小时未到24个小时再取消订单的仅可退回70%的已支付款项，超过48个小时的订单只能退回50%的已支付款项。二、线下基本运作流程实体店进入实体店了解进入实体店了解选择路线、景点、食宿和交通办理保险付清旅游费用图四线下基本运作流程图（一）进入实体店了解顾客进入我们公司的实体店，工作人员会提供丰富的旅游资料供顾客参考。（二）选择路线、景点、食宿和交通顾客看好我们的资料后，选择主题路线，并路线下选择景点和食宿，我们公司提供的和网站上提供的选择是一样的。至于在交通方面，既然顾客能来到我们的实体店，就相当于市内游，顾客要选择的仅是在北京市内的出游方式。（三）办理保险既然顾客来到我们公司实体店，一般我们公司会帮顾客把保险也办理好，这样能给顾客提供最大的方便。（四）付清旅游费用因为是市内游，顾客在我们公司实体店将一切相关事项都定好后，当场付清旅游费用。第五章网络营销内容一、

网站建设目的及功能定位

网站的建设目标是：建成具有操作性的优秀业内专业网站，展示公司形象，服务于公司日常运营。通过公司网站展示公司优秀旅游项目，让客户能够了解本公司，能够对感兴趣的旅游项目作详细了解，从而选择我们公司，并通过网站提交服务反馈信息。二、

网站设计（一）内容规划

主页主页（滚动并链接到相关网页，并有北京的美景图）关于我们量身定制旅游路线（根据顾客的不同需求）公司设计出的旅游路线旅游路线展示公司外的相关旅游新闻新闻资讯关于我们量身定制旅游路线（根据顾客的不同需求）公司设计出的旅游路线旅游路线展示公司外的相关旅游新闻新闻资讯公司的结构和团队主页公司简介关于我们公司的结构和团队公司的有关新闻公司的结构和团队主页公司简介关于我们公司的结构和团队公司的有关新闻公司简介公司的有关新闻公司的有关新闻顾客进入此界面选择自己的路线安排，形成订单顾客进入此界面选择自己的路线安排，形成订单我要下单我要下单网上交易平台，提供几间大银行的网上支付，顾客在此先支付一半的费用网上交易平台，提供几间大银行的网上支付，顾客在此先支付一半的费用顾客可在上面留言，对公司的服务做出反馈顾客可在上面留言，对公司的服务做出反馈客户（会员）论坛系统顾客之间可在论坛上相互交流旅游心得，也可约驴友同游客户（会员）论坛系统顾客之间可在论坛上相互交流旅游心得，也可约驴友同游我们作为管理者，在论坛上提供一些旅游小信息，如各地的旅游小攻略，电子地图和交通查询等我们作为管理者，在论坛上提供一些旅游小信息，如各地的旅游小攻略，电子地图和交通查询等联系客服联系客服顾客若对旅游路线有什么疑问或想直接下单，都可在这联系客服顾客若对旅游路线有什么疑问或想直接下单，都可在这联系客服历史数据查询（流量统计）历史数据查询（流量统计）（后台运作，反馈网站运营信息）会员登录会员登录图五网站内容规划图1.主页主页上除了显示我们的公司名和基本联系方式，还有链接到各相关内页的导航栏，并给出一个较大的版面以幻灯片形式展现北京的一些美图，供浏览者观赏。另外，在中间的版块简单展现一下我们的主打路线，在侧边的小栏里我们会给出北京的实时天气、电子地图和交通查询等，在底部我们会给出一些安全指南和帮助，并附上合作的同行网页链接。2.公司简介在这一部分，我们会介绍公司的成立和公司的规模，由于我们是刚成立的小公司，规模较小，也没有什么业绩能展现给顾客，那么我们就要从另一方面展现我们的特点给顾客看。先给出‘深度游’的概念，再在这个基础上推出我们的理念和宗旨：旨在让旅游者可以细细品味旅游地的历史及风情，有更多的时间和机会涉猎当地的风土人情与日常生活，体验到当地的人文特色、生活习俗。另外展现我们的团队和企业文化，好的企业文化才有好的团队，好的团队才能使顾客信服。3.新闻资讯新闻资讯里分公司的咨询和外界的关于旅游的新闻资讯。公司刚起步，没有多少外界新闻是关于我们公司的，那就在这给出公司订的一些政策或对外公布的一些公告。至于外界的关于旅游的新闻资讯，就可以给出国家或地方政府颁布的一些政策或在黄金周各地的旅游人数等新闻。4.旅游路线展示这里会给出我们公司策划的几条深度游路线和供顾客自主选择的路线，每条路线的每个景点都会给出图片，并给出景点附近的食宿交通供顾客选择。这是整个网站的主体部分。5.我要下单顾客在旅游路线展示部分选择好自己的路线，以及旅游相关的几个基本要素，进入‘我要下单’页面填好相关内容，确认订单，同意公司给出的协议条款。最后在页面生成的支付平台上先支付半数的旅游费用。6.客户（会员）论坛顾客若想预定或下单或了解更多咨询，那么前提是要注册成为网站的会员。我们提供会员交流的一个论坛平台，一方面是让会员能在论坛上交流各种信息，基本信息大家都能浏览，但若想要得到更多的信息，那么会员就要在网站上赚取财富值，财富值的赚取也很简单，只要会员在论坛上分享资源或提供有用信息即可获得一定的财富值。另一方面顾客可在论坛上评价反馈我们公司的服务，给别的顾客一个参考，同时也能使我们公司的服务不断得以改进。7.联系客服此处是客户和公司客服联系的平台，顾客有什么疑问或想对我们公司的旅游项目有进一步了解，可进入此链接，客服会及时并耐心解答顾客的问题。同时，顾客在选好下单的基本信息后，到此处联系客服确认订单。（二）整体风格因为是旅游网站，人们选择旅游就是想放松心情，所以页面的整体风格应让人感觉很舒适很放松。网页的色调以绿色为主，白色为辅，主页有北京的图景以幻灯片形式展现出来，吊起消费者的旅游欲望。三、

网站发布与推广

同时为中心网站提供推广服务，使网站能更快更好的展现在广大网民面前，同时为中心寻求潜在的业务关系资源。（一）搜索引擎推广

同百度搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同时也与百度竞价排行搜索引擎商合作，使中心网站在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列。搜索引擎优化设计主要目标有2个层次：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。搜索引擎营销与企业网站密不可分，虽然其传递的信息只发挥向导作用，但却是用户主导的网络营销方式，可以实现较高程度的定位，所以我们要用好这一手段，并注意适应网络服务环境的发展变化。注册搜索引擎。根据百度，谷歌，搜狗，搜搜等在中国市场上的份额，决定重点在百度和谷歌上投入。在搜索引擎的推广上，想要排名靠前，网页的制作上占了一部分作用，我们在之前的网站设计上命名统一，简明，更新时间一定，为我们提供了很大的便利性。图六2013年Q3中国搜索引擎运营商市场份额图由图和相关