对安徽省运会志愿者参与大型体育赛事的行为动机及激励制度的研究

对安徽省运会志愿者参与大型体育赛事的行为动机及激励制度的研究

“志愿”一词来自西方国家。20世纪初，在中国首次举办了一场志愿活动。随着中国社会经济的发展，志愿者逐渐成为不可或缺的社会角色。志愿者活跃在各种救援现场，志愿者也成为体育比赛的惯例。志愿者以不计入费用的形式为自己的时间和精力展示。他们的参与动机是什么？在建立激励系统的同时，产生志愿者的动机，使其管理和等待。1调查问卷和回收率研究对象2012国际田径钻石联赛上海站的志愿者(多数为上海体育学院的学生).研究方法选取50名志愿者进行问卷调查与访谈,在访谈中每个人都有一个固定的问题“你在志愿者工作中遇到了那些不愉快的事情”,旨在了解志愿者在工作受到挫折时的动机.问卷采用Farrell.J.M修正的《特别比赛项目志愿者动机量表》和职工作诊断量表.发放问卷50份,回收50份,其中有效问卷48份,有效回收率96%.2结果与分析2.1志愿者参与动机本文研究得出的主要动机分为五大类:理想型动机、回报型动机、学习型动机、交往型动机和盲目型动机.理想型动机是帮助别人自己也觉得很开心,自己可以参加一些与以往不一样的活动,自己觉得很愉快,等等.回报型动机是社会需要我们,我们就要去完成,这是很有意义的事情,希望志愿者团队更庞大.学习型动机是希望拓宽自己的视野,希望获得更多的社会经验.交往型动机是希望与不同的人一起工作,改善与周围人的人际关系,与他人进行交流.盲目性动机是被别人拉过来的,没有其他事情可以做,周围人都是志愿者,等等.志愿者参与动机排序见表1.志愿者认为能够与外界更好地交往是整个志愿行动中最重要的动机因素,在大型体育赛事中,由于志愿参与人员具有一定差异性,包括背景差异、行为习惯的不同,因此,在志愿者管理过程中应注意多方协调、多满足志愿者在交往动机上的需求,才能够使志愿者队伍成为构建和谐社会的重要力量.前期大型体育赛事中的经验告诉我们,得不到基本的保障或者在工作热情上受到了打击,被分配在了不喜欢的工作岗位上,等等,都使志愿者有过退出的行为及想法.2.2最希望的激励作为一名志愿者出于自愿参与各种活动是必然,但是对奖励性的报酬也表示有所期待,他们最希望得到的激励是“希望组委会提供一定的伙食津贴”(M=4.05)以及“希望组委会提供一定的车费”(M=4.03)(见表2).这无疑对今后的志愿者管理工作提供了借鉴.2.3志愿者与志愿者的交流互动大型体育赛事尤其是奥运会这种世界瞩目的项目,其志愿者服务水平已成为一个国家文明和社会风气最有力的象征,更是衡量一届奥运会举办的是否成功的一个重要指标.在早前的雅典奥运会中就对志愿者工作十分重视,认为志愿者也是这场大型赛事中不可或缺的一部分,对每名志愿者提供了几百美金不等的报酬,更为志愿者提供了良好的培训和工作环境,悉尼奥运会更将每名志愿者的名字刻在了柱子上,颁发了志愿者证书还发放了很多具有纪念意义的物品.这些举动不仅激励了志愿者的工作积极性更为志愿者队伍今后的发展奠定了坚实的基础,从点滴体现了人性化特征,更产生了有效的良性循环作用.我国北京奥运会的志愿者大多来自全国优秀的高校大学生,在精神面貌方面值得全世界表扬,而北京组委会也对志愿者提供了一定的经济上的鼓励.虽然志愿者是不要求任何物质回报的,但是不排斥在自愿的基础上获得一定的基本生活保障,这不仅不违背志愿者的初衷更不影响志愿者的存在价值.2012田径钻石联赛上海站的志愿者大多为上海体育学院的学生,志愿者在志愿服务工作中的专业性很强,志愿者对田径项目的了解使其在工作的过程中对比赛流程相当熟悉、对现场操控手到擒来、对运动员教练员甚至是新闻工作者的需求也能处理稳妥.在志愿者管理方面,管理人员尽可能满足志愿者的意向,例如,有学生想一睹刘翔风采,管理者便安排志愿者在运动员通道或者是场内做清理等工作,让其近距离接触偶像,提高志愿者的工作积极性.由此可见,大型体育赛事的举办过程中需要一些专业人士担当中流砥柱的角色,同时还需要志愿者热爱自己的工作并且热情对待.安徽省第14届省运会将在安庆市举办,安庆是一座历史悠久的文化古城且拥有安庆师范学院这所百年学府,安庆师范学院现有的体育学院拥有体育教育专业的学生700余人,田径是体教学生大学一年级入学就必修的课程,因此,有着得天独厚的优势,即对比赛规则、比赛流程熟识,这无疑是省运会志愿者招募工作中不可或缺的一个部分.因此,志愿管理者应如何在调动社会积极性的同时激励一批有专业知识的大学生加入志愿者队伍便成为一项须待解决的工作.3结论和建议3.1.志愿者组织的社会化.根据我国大型体育赛事志愿者组织的实践.大学生志愿者的志愿行为是大学生树立正确价值观的载体,对于弘扬社会良好风气有着举足轻重的作用,高校学生在不图回报的情况下发挥自己的热情与优势,推动了人文关怀下人际关系的建立.我国大型体育赛事志愿者总体上来说社会参与比较少,单一的高校学生参与具有一定的局限性.志愿者组织如何在社会上宣扬互助协作的思想,做到“人人为我,我为人人”是志愿者可持续发展的重中之重.3.2规范志愿者使用行为(1)第十三届省运会举办之前管理者应做好志愿者招募工作,由于参与人员背景多样化、人员素质参差不齐,因此,各层面的协调是管理过程中的关键.所以建议以专业学生为主,社会热心人士为辅,做到全民参与的同时确保万无一失.(2)将管理工作落实到细节实处无非分为两个方面:一是精神层面;二是适当的物质资源.在物质资源方面,安徽省省运会举办时可效仿2012田径钻石联赛上海站组委会的做法,为志愿者安排统一的运动服装与运动鞋,这些服装在志愿者工作结束后仍然可以正常穿着;为志愿者登记信息,方便日后可以享受特殊待遇.例如,某些合作商家的折扣或者运动场馆图书馆等的免费使用权等;为志愿者提供免费的餐饮,不能忽略志愿者的辛苦劳动,与此同时,适当的车费以及额外的劳动报酬也是激励志愿者的重要因素.精神层面上,管理者应对志愿者提供足够的精神关怀;为志愿者提供更多的岗位选择机遇,最大程度地激发志愿者的工作激情;还应该宣扬优秀志愿者的先进事迹,最大程度地提供志愿者的满足感.但在满足志愿者需求的同时要注意切莫滥用权限适得其反.管理者应合理设计工作内容,减少人员流失的可能性,谨防激励过当以及激励不均.(