QCC活动步骤培训教材

1QCC规范化教材

--QCC活动步骤

2一、课题选定及理由一.定义:确定QCC活动改良方向及陈说选定理由二.目的:1.选定课题2.阐明选定理由三.内容:1.课题来源指令性课题指点性课题自行选择课题(1)针对上级方针,目的在本部门落实的关键点选题(2)从现场或小组本身存在的问题方面选题(3)从上、下工序不称心的问题中选题(4)从上一期活动的反省问题或残留问题中选取。32、课题的评选〔1〕可从三方面来评价：①针对问题本身思索问题的严重性达成处理的急迫性。问题能否具分散性。②针对上司要求思索符合部门的方针。对单位的重要性。上级关怀的问题。③针对圈的实力评价圈的才干共通性在期限内可否完成。〔2〕评价前应讯问上级相关意见，并搜集相关现实资料。〔3〕课题的评选方法：①票选法：由圈员依评选工程投票表决以得票数多少来选定。②评分法：由圈员依五点或三点评分法,分别按评选工程各自打分，以总分高低来选定,必要时可对某一评选工程来加权计分。43、课题表述方法课题按三段方式命名:■■■■■■■■■第一段:目的,如:降低、提高、缩短第二段:对象,如产品、工序、过程第三段:特性,如质量、本钱、效率、耗费不把对策当作课题——文件的整理整顿→缩短文件检索时间。——设备的重新改造→减少设备缺点率。选定适宜的衡量目的。通常由日常报表运用之目的为佳,前后基准应一致,如运用“量〞或“比率〞等.54.课题选定理由

a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈说背景

b.简明,扼要,最好用数据加以阐明

c.可适当运用图表来表示

四.相关工具

陈列图,直方图,过程才干指数,控制图

简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)

五.本卷须知

1.选择能以特性值表达的课题,并且特性值要有可比性

2.防止口号式课题

3.防止“手段〞或“手段+目的〞式课题

4.课题应与圈员构成相对应

5.防止空话和套话式理由

6评价:

项目课题问题本身上司要求圈的能力严重性急迫性挑战性单位方针重要性上司关心度能力共通性期限降低办公用品费用○○○○○○△△△降低复印纸消耗○○○○○○○○○降低差旅费用○○○○○○△△○公司方针:1.××××××2.各项预算减少15%3.××××××部门方针:1.××××××2.办公费用减少15%3.××××××本部门症结:上年度办公费用支出情况办公复印纸用品费耗费用22%35%其他出差费13%30%课题:降低复印纸耗费六.例子:

1.饼分图实例7二、活动方案一.定义:QCC活动总体的时间规划二.目的:确定各个活动步骤的时间三.内容:1.各步骤关系:实施步骤推进日程要求1课题选定及理由

2活动计划3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成并列,层进顺序无要求层进层进(不严密)并列,层进考试重点82.推算各步骤所需时间〔1〕数据搜集所需时间。〔2〕对问题的景象、缘由的了解程度。〔3〕预期对策能够牵涉到的其他单位及其能够的配合度。〔4〕圈在活动期间正常业务的变化。3.拟订活动方案书，并获得上级同意。4.进展活动进度控管。四.相关工具甘特图〔GanttChart〕五.本卷须知实践与方案不一致时及时变卦方案,并知会相关部门和人员9六.例子:实施步骤推进日程4567891课题选定及理由2活动计划3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.1010三、现状把握一.定义:了解需处理的问题的现实情况二.目的:1.把握问题现状;2.找出问题症结所在,为后面步骤打根底.三.内容:1.根据课题选定调查对象,调查范围.2.调查方式:从统计报表中调查分析到消费现场进展实地调查两者结合进展3.搜集数据数据要有客观性,搜集的数据要有可比性搜集数据的时间性搜集数据的适用性114.对数据进展整理,分类5.找到详细症结和待改良地方四.相关工具调查表,层别法,陈列图,直方图,控制图,分布图,简易图表,流程图五.本卷须知1.课题选定理由与现状把握的区别2.数据有些要进展多次分层,找出详细症结六.例子课题选定理由:场部目的班组问题选定课题工场要求酒精运用量1KG/人*月2003年本系酒精运用量1.8KG/人*月减少酒精运用量12目的1KG现状把握:13四、目的设定一.定义:在充分把握现状的根底上,确定活动改良的程度二.目的:确定处理问题的程度,为效果确认提供比较根据.三.内容:1.设定目的值:〔1〕目的与课题相对应〔2〕目的以1—2个为宜〔3〕目的要明确,量化,能表达SMART原那么S:specific,明确，详细M:measurable,可丈量的A:attainable,可到达的R:receivable,可接受的(relevant,相关的)T:time时间性142.制定目的的根据现有规定,基准过去实施实绩程度同业实绩自我努力要求3.设定目的完成期限:可设定阶段性目的四.相关工具:柱状图,折线图等简易图表五.本卷须知:1.目的设定的目的应前后一致2.设定根据防止空话和套话六.例子课题:降低骨通贴膏废片率现状:废片率达产量的9.8%,而“膏面色泽不均匀〞占废片率的87.6%目的:把废片率由9.8%降低至3%根据:⑴.部门目的为3.5%,而3%低于3.5%⑵.去年消费曾有过3%的纪录,阐明3%可以到达⑶.膏面色泽不均占87.6%,即使仅处理80%,废片率也可下降9.8%×87.6%×80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行上、下工程的要求类似任务实绩上司的要求15五、缘由分析一.定义:针对症结进展详细分析，探求导致症结的能够缘由二.目的：分析影响症结的一切能够缘由.三.内容:1.确定需分析的问题问题应是现状把握中分析出的症结所在2.展现问题的全貌从各个角度分析,如:5M1E;假设是管理问题,从影响它的各个管理系统展开.运用脑力激荡法,集思广义,尽能够减少脱漏,将能够的缘由全部记录下来.3.彻底分析缘由末端缘由:非常详细的;不是笼统的;可以确认的;可直接采取对策的.16四.相关工具:因果图,系统图,关联图等.

五.本卷须知:

1.可运用展开分析法和头脑风暴法进展分析

2.正确、恰当运用工具：以适用为原那么

17六.例子:

鱼骨图：18一.定义:对缘由分析中分析出的末端要素进展鉴别,把确实影响问题的关键缘由找出来,以便为对策制定提供根据二.目的:1.找出关键缘由2.确认关键缘由能否找全三.内容:1.确定末端要素2.初步断定对末端要素逐条确认排除不可抗拒要素初步确定可以断定的关键要素假设圈员对课题较熟习,初步断定可不用去现场3.现场验证普通方式为要因确认表:六、要因确认19要因---初步断定的关键要素和不确定末端要素确认方式---现场确认,现场丈量,实验,调查表,技术分析等.确认根据---被确认要因对问题能否存在影响的断定要求或规范确认内容---根据“确认根据〞进展确认所获得的客观信息,尽量用数听阐明;此“确认内容〞又是每项对策前的现状确认担当---普通由熟习该要素的人员担任确认结果---从对问题影响的重要度和频度确定,分“关键要素,次要要素,不存在要素〞改善度预估---对关键缘由进展改善效果预测备注---相关的阐明事项或添附资料4.要因确认流程：四.相关工具:调查表,分布图,正交实验设计,简易图表陈列图,过程才干指数,FMEA,流程图,矩阵图末端缘由初步断定确认方式确认根据获得数据与根据比较不是要因关键缘由次要缘由符合根据完全不符合部分符合20五.本卷须知:

1.防止不正确确实认方法:

“少数服从多数〞,“打分法〞,“分析论证〞,“能否容易处理〞

2.对于人的缘由,可设计调查表,到现场调查分析后,获得数据确认

六.例子:21一.定义:对曾经确认需处理的缘由,逐条提出改良的措施方案二.目的:确定详细的对策安排,为对策实施作预备三.内容:1.确定需处理的缘由2.针对每一缘由提出各种能够对策3.评价和选择对策普通从以下方面评价:有效性:能否有效地处理问题(有效,部分效果,把握不大)操作性:本小组能否方便操作,实施(能完成,部分完成,不能完成)经济性:能否需投入大量资金或人力(费用低,能接受,难接受)可靠性:能否会继续有效(很彻底,较彻底,暂时性)时间性:实施时间的长短(1月,1-3月,3-5月)副作用:对其他方面的负面影响(无影响,一定影响,很大影响)七、对策确定224.制定对策方案:四.相关工具:简易图表,矩阵图,PDPC,矢线图,优选法,正交实验设计五.本卷须知:1.根据实践情况决议能否提出多种对策和进展对策评价2.对策表中要因应与前面一致3.对策和措施分开4.有定量目的值5.措施详细可行,防止空话,应让人一看对策表就知道如何去做6.可约请其他人员参与,必要时先试行再确定7.实施前先获得上级同意23六.例子:24一.定义:根据现状探求达成目的的各种能够的方案二.目的:提供达成目的的方案和思绪三.内容:1.明确需处理的问题2.明确问题的现状3.确定各问题需到达的目的4.讨论能达成各目的的能够方案5.讨论各个方案的步骤和方法四.相关工具:PDPC,系统图,矢线图,流程图等五.本卷须知1.运用“头脑风暴法〞2.留意与缘由分析步骤的区别五、方案讨论25六.例子:26一.定义:对一切能够的实施方案进展评价,比较每个方案的优劣.二.目的:为方案确定提供根据.三.内容:1.确定需评价的方案2.确定评价方式、方法、根据方式:现场调查,丈量,实验3.对方案进展评价有效性:评价方案能否有效地处理问题(有效,部分效果,把握不大)操作性:本小组能否方便操作,实施(能完成,部门完成,不能完成)经济性:能否需投入大量资金或人力(费用低,能接受,难接受)可靠性:能否会继续有效(很彻底,较彻底,暂时性)时间性:实施时间的长短(1月,1-3月,3-5月)副作用:对其他方面的负面影响(无影响,一定影响,很大影响)四.相关工具:矩阵图,正交实验设计,FMEA,矩阵数据分析法等六、方案评价27五.本卷须知:1.评价时尽量用数据或现实阐明2.普通由熟习该项业务的人员为主,适当时约请其他人员参与六.例子:28一.定义:经过方案评价后从众多方案中选择最适宜的方案,预备实施二.目的:明确可实施的方案和相关任务安排三.内容:1.确定方案可以选择一个方案或几个方案2.确定相关任务:步骤,方法,详细措施,目的,实施人,实施日期,实施地点等3.作成方案方案:四.相关工具:甘特图,矢线图五.本卷须知:1.不运用笼统词语,如:加强,提高等,措施详细详尽,用5W1H法2.让人一看就明白如何做六.例子:略七、方案确定29一.定义:按方案对每条对策和措施进展详细的落实二.目的:将详细措施实施以处理问题,达成目的三.内容:1.按方案的要求逐条实施2.每条对策实施后确认单项效果搜集数据与每条对策的现状、目的对比,明确对策有效性确认每条对策的副作用3.未达成目的时,评价措施有效性,必要时修正措施四.相关工具:调查表,直方图,控制图,过程才干指数,分布图,正交实验设计,流程图五.本卷须知:1.实施过程应照实记录2.可选择几个实例阐明八、实施307.C計画之對策確定/方案確定Theessentialsofimaging此案例假设有单项效果确认更好六.例子:31一.定义:确认对策实施的总体效果二.目的:与现状,目的比较,检查QCC活动的有效性三.内容:1.明确需确认的事项:有形效果:本次QCC活动直接产生的能用金额,时间计算的效果衍生效果:由本次活动产生的其他效果,如:因不良率降低导致客诉减少等.无形效果:QCC活动产生的不能用金额,时间计算的效果,如人员才干提高等.九、效果确认322.进展调查,获得数据明确调查期限调查方式,方法,对数据相关要求应与现状把握时一致3.将实施后情况与现状和目的对比,以确定对策的有效性首先确认症结的处理情况,再与现状和目的对比.效果须呈转好的趋势，才算有效4.效果不明显,或未到达目的时,重新进展PDCA循环缘由分析实施四.相关工具:调查表,层别法,陈列图,简易图表,CPK,控制图,直方图等.五.本卷须知:1.效果表述:直接效果,间接效果或经济效益,社会效益.2.计算有构成果或经济效益时应现实求是,不夸张期限:活动期(包括稳定期)效益:产生的收益–投入费用计算有构成果应有简单的运算过程3.必要时确认副作用或其他不完善的地方.33有构成果〔一〕：统计期间：03年8月~04年2月统计对象：XX工厂2月份SA32线期末清点结果统计结果：在库差别点数降低为61点目的：在库差别点数降低到64点以下六.例子:34一.定义:将确实有效的对策进展规范化,使问题彻底处理.二.目的:将好的对策不断实施,防止问题再次发生.三.内容:1.明确需规范化内容对策表中经确认有明显效果的措施.2.制定或修订规范规范需经过审核和同意3.程度展开并对相关人员进展阐明,4.按新规范实施确保正确实施对实施情况进展确认5.确认稳定期效果稳定期长短根据实践需求确定四.相关工具:流程图,矢线图,CPK,控制图,直方图,检查表,简易图表.五.本卷须知:规范是广义规范:任务方法,参数,图纸,工艺文件,作业规范,管理制度等.十、再发防止35六.例子:有稳定期效果更好36一.定义:总结本次QCC活动的优缺陷,以利于今后更好开展任务二.目的:1.为以后活动积累阅历.2.提高分析,处理问题才干三.内