心理咨询-具体化技术

具体化技术也可称为具体性技术、澄清技术。

心理咨询中，我们常会遇到一些求助者，他们所叙述的思想、情感、事件是模糊、混乱、矛盾、不合理的。这些模糊不清的东西常常是引起他们困扰的重要原因。

为此，咨询师需要使用具体化技术。以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事，如何发生”等问题，协助求助者更清楚、更具体地描述其问题。案例：当事人：我再也不想看到他，我对他一片真诚，处处为他着想，没想到他竟然这样对待我。“衣要新，人要旧”，他连这个道理都不懂，有了新朋友，就忘了我这个旧朋友，甚至把我一脚踢开，真是忘恩负义。咨询员：你们之间似乎发生了一些事，让你很生气。（情感反映技术）告诉我发生了什么事？（具体化技术）当事人描述自己问题时，可能会因为自尊、面子、过去痛苦经验或其他原因，只提取某一部分对自己有利的信息，因而描述的内容模糊不清。咨询员的具体化技术，可以触动当事人的信息处理过程，鼓励当事人从传记知识库（与个人经验有关的记忆库）中提取更多客观的信息。具体化技术的适用时机具体化技术可以运用于任何时刻，任何阶段，只要咨询员觉得当事人的叙述含糊不清，必须深入探讨时，皆可使用具体化技术。具体化技术的注意事项咨询员须专注倾听当事人的叙述，才能发现当事人叙述中含糊不清的地方。有时候具体化技术搭配其他技术，更能贴近当事人的感觉，让当事人愿意进一步说明。如果当事人的叙述有一个以上模糊不清的地方，咨询员可以选择关键性的部分，让当事人具体描述该部分的细节。具体化技术的功能协助当事人了解问题，产生顿悟，或是窥见“以偏盖全”的现象。（案例1、案例2）决定咨询方向。（案例3）案例1：

当事人30岁，女性，因感情问题求助。当事人：昨天我的男朋友对我说，他想跟我分手。我要他说出个理由，他竟然说我们的个性不合。我们在一起整整6年了，他到现在才说个性不合要分手，简直欺人太甚。我们吵了一顿，不欢而散。不过，我对自己有信心，我对他这么好，我就不相信他会不要我。咨询员：你不能接受男朋友分手的理由，而且你不相信男朋友舍得离开你。（简述语意技术）清楚的告诉我，你们昨天发生的事？（具体化技术）当事人：我男朋友昨天对我说，我的能力太强，是个女强人，有足够的能力照顾自己，不需要他照顾，他要的是需要他照顾的女人。我认为那是借口，因为我的能力虽然强，可是不及他心思细密。所以，我告诉他，我需要他。结果他还是说，我们两个人已经不可能在一起。我要他给我真正的原因，但是他仍旧坚持说我们个性不合。后来，我骂他没有良心，我对他这么好，牺牲那么多，他还说这些话。不过，我还是相信，他是舍不得我的。咨询员：男朋友的话让你有点生气，不过你不着急。（情感反映技术）当事人：我们在一起6年，如果个性不合，哪可以维持到6年。我想他只是想要耍耍脾气，获得我的注意而已。他是个自卑的人，一直觉得配不上我，老是对我不放心，我想他爱我胜过我爱他，所以我一直对他很放心。再说，我跟他同甘共苦了6年，从他一无所有，到现在事业稍有基础。我对他好他是知道的，所以，我不相信他会抛弃我。我抛弃他才有可能，而不是他抛弃我。咨询员：他不知道感恩还耍手段来引起你的注意，让你觉得委屈。（情感反映技术）当事人：没错，我真是有点委屈。为了怕伤了他的自尊心，我不惜一切矮化来配合他。他事业未成，一无所有，我还得帮他想办法。我对他这么好，他还用分手来威胁，真是过分。咨询员：他的威胁让你感到生气。（情感反映技术）你刚刚提到为了配合他，你不惜一切矮化自己，我想多知道这方面的事。（具体化技术）当事人：我家很有钱，我又是独生女，父母对我的期望很高，希望我找个好男人嫁，以后能继承家里的事业，也照顾他们。我父母替我找了好几个门户相当的对象，希望我从中挑选一个；因为我已经有男朋友，所以就拒绝他们的安排。后来我父母知道我已经有男朋友，就不再安排相亲的事，不过他们希望我带他回家，让他们看看。当时我的男朋友工作不稳定，又无家产，说实在的，人长得也不怎么样，我猜想我父母不一定喜欢他，所以一直不敢带他回家。至于我的朋友，我也尽量不让他们知道，如果他们知道我的男朋友条件跟我这么不相配，恐怕会讥笑我。所以，为了他，我的朋友少了很多。他老是问我，为何我几乎没有朋友，我也不敢跟他说。以前我常进出高级餐厅用餐。为了怕被朋友碰到，也为了配合他的经济能力，都跟他一起吃小摊贩，那种感觉真是难过。跟一大堆人挤在一起，卫生状况又很差，我不知道该如何形容。为了怕伤他的自尊，我只好忍耐。后来，我真的忍受不了，就常请他到高级餐厅去吃饭。他要做生意，没有本钱，他的朋友又都是穷鬼，还是得由我出马。我骗我父母说为了帮助一位朋友，需要一笔钱，我父母疼我，也没多问就把钱给我。我父母是商人，我从小在生意圈中混大的，什么样的人、什么样的事我都碰过，所以做起生意来绝对比他强。没想到，我给他的建议他都不听，认为女人不应该过度强势。后来，生意差点垮掉，还是我运用关系把它拉了上来。生意是被救了起来，不过我一点也不敢居功，假装是他能力好把生意稳住。现在想起来，似乎他早就知道我在背后帮忙，只是不说穿而已。当事人：我的父母能力强、头脑好、眼光准，做起生意没有不马到成功。因为这样，我妈妈事事听我父亲，在家里反而没有地位，也很委屈，我一直很同情我母亲。从小看够了妈妈的可怜，所以我不希望自己的先生能力强，最好头脑没有我聪明，能够听我的话。不过，现在想起来，跟这种人相处起来也真是累人。说起来，我们之间的差距的确很大。咨询员：谈起你的委屈，似乎也让你看到你们之间的差异……。由于咨询员使用具体化技术，使得当事人进一步看清自己的问题。案例2：

当事人25岁，男性，学生。因为班上同学年纪比自己轻，无法跟他们打成一片，觉得孤单、孤立。当事人：我是当完兵后，边工作边补习才考上大学。进到学校后，才发现班上的同学都是一些毛头小子，跟我的年龄、经验差别太大。上课时，我都坐在角落，下课时，也没有人主动跟我搭讪。因为没有担任班上干部，也没有机会与其他同学接触，许多的活动也都不知道。就这样独来独往地过了一年，内心的孤独与凄凉真是无法言喻。咨询员：你的经验、年龄跟班上一些同学有些差距，使你无法跟他们打成一片，一年来过着形单影只的生活，内心孤独不堪。（简述语意技术）当事人：没错。他们自成一个团体，我好像是团体外的人。我常看到他们在班上热烈地讨论一些活动，我却只有干羡慕的份。咨询员：想到自己被冷落的状况，真是悲从中来。（情感反映技术）当事人：没错，就是这样。有几次，我忍受不住，不得不赶紧跑到外面，做做深呼吸，才能把自己的情绪稳住。咨询员：看到他们的热络，想到自己的孤单，情绪就涌了上来，你不得不想办法把情绪控制。（简述语意技术）刚刚你一直提到“他们”，我想更清楚知道“他们”是谁，是指全班同学，还是什么人？（具体化技术）当事人：其实，不是全班同学，是大部分同学。咨询员：再清楚些，大部分同学是约多少人？（具体化技术）当事人：约20人，大约是班上的一半同学。这些同学我很喜欢，可是，就是打不进他们的团体。至于其他同学，因为我不是很喜欢他们，所以主动跟他们保持距离。咨询员：班上大约有20位同学你很喜欢，可是却打不进他们的圈子。（简述语意技术）你刚刚提到，“打不进他们的团体”，这句话我不是很清楚，你再多说些。（具体化技术）当事人：其实，这些同学还分几个团体，有些人常在一起讨论功课，有一些人很会玩，点子很多。我很喜欢参加他们的每一个团体，不过我不好意思主动加入。咨询员：你羡慕他们的团体，不过却不好意思加入。（简述语意技术）听起来似乎有一些原因让你不好意思加入，告诉我是什么原因？（具体化技术）当事人：说起来还是要怪我，我觉得很自卑，不敢跟他们靠近。全班就属我年纪最大，我觉得自己像班上同学的“老哥哥”，跟他们在一起不像是同学。我担心他们会笑我，所以一直不敢主动靠近。更糟糕的是，有几个女同学我很喜欢，我到现在还孤家寡人，好想有个女朋友。虽然我很想接近她们，不过，我也担心她们会因为我比其他同学年纪大而歧视我。我一直等待机会，看看这些同学会不会主动找我，可是，这一年来，他们愈靠愈近，我却愈离愈远。咨询员：听起来，你的孤独似乎是因为你不敢主动靠近他们，而不是因为他们……。咨询员的具体化技术，协助当事人看到自己“以偏盖全”的想法。案例3：当事人40多岁，家庭主妇，女性，因为儿子成为学校问题青少年而苦恼不已。当事人：我是个全职的母亲，当初为了孩子而把工作辞掉。我舍不得孩子放学后家中无人，肚子饿了得等到我回家才有饭吃。我也担心他回家时，因为家里没人监督而跟不良朋友成群结伴。没想到，我的苦心还是被他糟蹋。他在学校不好好念书，整天跟不良同学为伍，天天在学校闹事。每一次他在学校惹事，我就得四处向别人道歉赔不是。我辞去工作后，家里的经济来源完全靠我先生。我先生只是个工厂工人，为了养家活口以及给孩子较好的教育，他拼命工作赚钱。孩子出了问题，我一直不敢让他知道，免得他伤心，免得他怪我没把孩子教好，也免得孩子被修理。为什么我整天陪在他身边，他还是出问题？咨询员：孩子的行为让你伤透心了。（情感反映技术）当事人：没错!(当事人哭泣)我比别的母亲更努力照顾孩子，可是，他就是不听话。难道是我前辈子欠他，他才会这样折磨我？咨询员：你比别的母亲辛苦，却得到这样的结果，你不得不怀疑，他是来讨债的。（简述语意技术）当事人：孩子每天早上上学之前，我会叮咛他，检查一下该带的书、用具是否带齐（1）。孩子放学后，有时候我会偷偷检查他的书包，看看是否藏有不当的书籍（2）。有一次我发现书包里竟然有一本黄色书刊（3），当时我很生气，骂了他一顿，想将书没收。没想到，他竟然对我大发脾气，不肯将书给我，说那是同学的。我查问是哪个同学的，他硬是不肯说。那天晚上，我们耗到很晚，互不相让（4）。隔天我亲自到学校找老师，将发生的事告诉他，要他好好处理（5）。当天我儿子回家后，对我发一顿脾气，说我没给他面子，害他在同学面前出丑（6）。说完之后，饭也不吃，就将自己锁在房里，一直不肯出来。后来，我再也没有在他书包发现那种书，可是我不知道他到底有没有再看。我只能时时提醒他，不要再看那种书，那是会害人的（7）。咨询员：为了孩子看黄色书刊的事，你到学校找老师。告诉我，你跟老师谈了哪些事，而老师又如何处理这个问题？（具体化技术）谈话方向转至探讨当事人与老师之间谈话的内容、老师对该问题的处理、当事人的感觉和想法。咨询员：你刚刚提到，每天在孩子上学之前，你会叮咛他检查书包，已确定该带的东西都带了。请你对这部分再多说一些？（具体化技术）谈话方向转至探讨当事人为何需要这样叮咛孩子、以及当事人相关的感觉和想法。咨询员：你刚刚提到，你偷偷检查孩子书包，想知道孩子书包里是否藏有不当的书籍。告诉我，你认为哪些书籍是不当的？（具体化技术）谈话方向转至探讨当事人对“不当书籍”的看法、此看法来源，以及当事人相关的感觉和想法。

咨询员：当你检查孩子书包时，竟然发现书包里有黄色书刊，使你又着急又担心。（初层次同理心技术）告诉我，当时你看到什么样的黄色书刊？（具体化技术）谈话方向转至探讨当事人对“黄色书刊”的的界定、对儿子看黄色书刊的感觉和想法等问题。咨询员：你想没收孩子书包里的黄色书刊，因此跟孩子有了争执。详细告诉我，你们那天发生的事，让我更清楚你们之间的争执？（具体化技术）谈话方向转至探讨当事人与孩子之间的争执，以及当事人对此问题的感觉和想法。咨询员：孩子从学校回来后认为你没给他面子，并且对你发脾气，甚至不愿出来吃饭。我想知道，当时老师如何处理，怎么会让孩子觉得没面子？（具体化技术）谈话方向转至探讨老师处理黄色书刊的问题、孩子的感觉，以及当事人的感觉和想法。咨询员：你担心孩子会被黄色书刊所害，告诉我，你认为这类书刊会如何残害你的孩子？（具体化技术）一方面探讨当事人对黄色书刊的想法，另一方面探讨当事人的担心。他以前很听我的话，可是最近半年来，却常常跟我顶嘴（8），甚至威胁离家出走。以前他成绩还不错，可是最近几次的月考、期考，竟然有许多科不及格（9）。问他原因，他说他对念书没兴趣。我告诉他，如果不好好念书的话，将来只能做苦工，像他父亲一样。可是，他将我的话当耳边风，一点也不理睬（10）。为他好，我每天晚上都不敢出去，盯着他念书，也不准他看电视（11）。我也常常跟学校的老师联络（12），大家保持联系，对孩子总是好的。可是，我这么辛苦，他一点也不知好歹，还是跟班上一些不学好的同学混在一起（13），放学后常常不立刻回家（14）。我觉得好累、好累（15），这孩子好像离我愈来愈远了（16），偏偏他是我们唯一的希望。咨询员：你认为孩子以前的成绩不错，而最近几次考试有许多不及格，让你非常担心。告诉我孩子最近的成绩有哪几科不及格？（具体化技术）咨询员：你告诉孩子如果不努力念书的话，将来只能靠劳力赚钱，结果孩子将你的话当耳边风，一点也不理睬。告诉我，孩子听了你的话之后有哪些反应？（具体化技术）咨询员：为了孩子好，你每天晚上不敢出去，盯着孩子念书，并且不让他看电视。告诉我，你用什么方法让孩子不看电视，乖乖念书，而孩子又有何反应？（具体化技术）咨询员：你觉得孩子以前很听话，可是最近半年来常常顶嘴，甚至威胁离家出走。似乎你觉得孩子在这半年内有了很大的改变，告诉我你觉得孩子有哪些改变？（具体化技术）咨询员：你刚刚提到，你常常跟孩子的老师联络，告诉我，你们都谈些什么事？（具体化技术）咨询员：你认为孩子跟班上一些不学好的同学混在一起，让你非常担心。告诉我，你心目中“不学好的同学”是指哪些人？（具体化技术）咨询员：你刚刚提到，孩子放学回家后常常不立刻回家，告诉我，孩子通常几点回到家？（或者，孩子一个星期内有几天放学后不立刻回家？）（具体化技术）咨询员：你费尽心思的照顾孩子，可是孩子却不能体会你的苦心，让你觉得好累。多告诉我你那种累的感觉，让我更清楚你的感受。（具体化技术）咨询员：你刚刚提到，孩子离你愈来愈远。我不太清楚你所谓的“愈来愈远”的意思，多告诉我一些？（具体化技术）练习：选出咨询员最适当的回应当事人：我听说，虽然现在社会比以前开放很多，可是男人对女人要求还是不变。咨询员1：这些话你是听谁说的？男人对女人的哪些要求一直未变？咨询员2：男人对女人的要求不能随着社会的变化而改变，让你觉得失望。咨询员3：虽然时代在变