经理修炼-部门主管成长课程之三：如何避开错误的决策意识

部门主管成长指引如何避开错误的决策意识如何避开错误的决策意识前言：每位主管，几乎每天随时均须做出决定，若该项决定的结果会影响到部门的运作绩效时，我们都希望当部主管的您均能把它视为在做决策，如何避开错误的决策意识而以决策的角度来完成该项决定。在做决策时，不论您偏好直接下决策，偏好以清楚、简单、不用搜寻许多的选择就下决策，如何避开错误的决策意识还是要尽可能收集资源，详细推敲后才下决定的方式，每个人均有其独特的风格，每个人也都会犯错，而且往往一错就错得令人意外如何避开错误的决策意识究其原因，不在讨论的过程，不在资料的良莠，而在我们讨论过程中，搜集运用资料的过程中，如何避开错误的决策意识我们是以一个什么样的思路来面对它！我们的思考路径中，暗藏着惯用的捷径，这些捷径中虽然有时可以加速判断，如何避开错误的决策意识但也经常神不知、鬼不觉的将我们引入思考的陷阱之中，以下所介绍的是我们在做决策过程中须极力避免的错误意识形态，如何避开错误的决策意识也建议大家紧记在心，养成习惯，以增加自己做决策时成功的机会！如何避开错误的决策意识A．错误的决策意识：1．先入为主：这个月竞争者的销货量是十万五千台吗？你认为他们的销货量是多少？如何避开错误的决策意识

<陷阱>不论答案是多少？研究显示，如果将第一个问题中的数字调高，大家在回答第二个问题时的数字也会跟着调高，这就是先入为主的陷井！如何避开错误的决策意识<例子>很多行销人员在预估未来的销售量时，总是从现有的数字开始思考，就是掉入了陷阱最常见的例子。这种思考造成决策错误的可能性更大。如何避开错误的决策意识<说明>先入为主的陷阱，使得最初接收到的资讯，对于最后选择有超乎平常的比重，不论我们最初得到的资讯是严谨的资料，如何避开错误的决策意识同事的评语或无意间在报纸上瞄到的数字，都会将我们的思考定在这最初的起点上，像船下锚被定住了一样。如何避开错误的决策意识2．维持现状你知道第一部汽车叫什么吗？你记得网际网路上的电子报是什么样子吗？如何避开错误的决策意识<陷阱>第一部汽车的名字叫无马车，其实看起来就象马车一样，网际网路上的电子报表其实编排看起来与报纸并没有两样。如何避开错误的决策意识<说明>人存在维持现状的倾向，因为只要改变就得负责，就可能受到批评或后悔，要保护自己或他人的自尊不受伤害，如何避开错误的决策意识最好的方法就是躲在现状里，不要冒险，况且人的习惯是选择愈多时，我们就愈倾向维持现状，因为决策的压力太大了！如何避开错误的决策意识3．套牢成本<例子>也许你听说过这样的情形，公司聘雇了一位不适任的员工，主管不但没有设法解雇他，反而不断的投资，试图提升他的能力。如何避开错误的决策意识<陷阱>让这位主管一错再错的原因，就是经济学上的套牢成本，虽然理智上我们很清楚，过去的选择与现在的决策无关，如何避开错误的决策意识但是过去的决定是成功还是失败，都会在心里上困扰着我们，仍不断的以决策来证明过去的选择是对的，就象被最初的决策套牢了一样！如何避开错误的决策意识<说明>投资专家告诉我们说：当你发现自己掉在洞里，最正确的选择就是不要再往下挖。但是为什么我们逃脱不了过去的阴影？如何避开错误的决策意识因为我们不愿意承认错误，尤其在工作上承认决策错误，那就是等於敞开大门让同事、上司来批评！如何避开错误的决策意识4.增强既存观点：<陷阱>如果您能仔细的自我省察，可能会发现，您在搜集可供决策参考的资讯过程中，如何避开错误的决策意识很容易的会倾向以支持自己既有的直觉或观点的资讯，较少倾向取得与既有观念起冲突的资讯，这就是落入增强既存观点的陷井。如何避开错误的决策意识<说明>我们心里存有寻求支持既有观点的资讯，避开相冲突资讯的倾向，如何避开错误的决策意识这个倾向不仅影响我们寻求资讯的方向，也影响资讯的解读，使我们重视正面的资讯，忽视了反面的资讯。如何避开错误的决策意识5.切入问题的角度：<陷阱>决策的第一步就是选定切入问题的角度，这是最危险的陷井。如何避开错误的决策意识<例子>人在没有预期的情况下被加薪100元，会非常的高兴，但是如果预期会加薪500元，结果只有100元，就会很失望，如何避开错误的决策意识虽然加薪的幅度一样，但是因为思考的基础不同，由不同的角度切入解读就会产生不同的结果。如何避开错误的决策意识另一个常造成陷井的切入角度是获得与损失，如果由获得多少的角度切入问题，如何避开错误的决策意识则会有选择避免损失的倾向，如果由损失多少的角度来看问题，就较愿意冒险，以避免损失。如何避开错误的决策意识<说明>因为切入的角度决定所看到问题的样貌，还会影响到后续一连串的思考，如何避开错误的决策意识包括前面所提及的先入为主的印象，重视过去相关的决策，形成既有的观念而不断的增强。如何避开错误的决策意识结论：上述的错误决策意识，整体而言均是属於思考的陷井，看起来是独立的，但是实际上可能彼此相加相乘，如何避开错误的决策意识让结果错的离谱，所以为避开这些陷井的方法就是认识这些陷井，并培养避免踏入陷井的思考模式。如何避开错误的决策意识尾声：新的思考模式1．必须强迫自己接受新的思考方向，不再掉入陷井内，如何避开错误的决策意识并且不断检视现状是否能达成目标，诚实的自问是否对正负面讯息都一视同仁。如何避开错误的决策意识2.征询别人意见时，要尽可能少告诉