论新时期高校层级领导干部的工作方法、工作艺术与素质

论新时期高校层级领导干部的工作方法、工作艺术与素质

据统计，在中国800万员工中，92%是科级以下的人。若科长与科员、办事员之比平均以1:8计算,则全国约有科长达90万之众。科长处于承上启下的重要位置,是党和国家的方针政策的具体贯彻执行者。科长的领导方法和工作艺术如何,从某种意义上直接关系到整体工作的质量,关系到党和政府在人民心目中的形象。科长又是后备干部的主要来源,其素质如何,直接与中国特色社会主义事业是否后继有人相关联。然而,这样一个庞大而又重要的干部群体,似乎还远远没有引起领导科学研究者的足够重视。笔者囿于孤陋寡闻,鲜见专门研究怎样当科长的专著或文章。理论是行动的指南。当前确有必要对科长的领导方法和工作艺术进行认真的探讨和研究,以期有助于提高科长队伍的整体素质和领导水平,更好地担负起历史所赋予的使命。有鉴于此,笔者不揣冒昧,以一孔之见求教于专家学者,旨在抛砖引玉。就其科长队伍的整体情况而言,除了极个别不称职的之外,大致可分为三个档次:一是某科长平时能按部就班,不出纰漏,人们往往用“一般”来评价他(她),用考核的术语曰基本称职;二是某科长平时对工作的各个环节考虑比较周密,能够较为准确地体现上级领导的意图,办事效率较高,人们往往用“还可以”来评价他(她),曰称职;三是某科长在保证领导决策意图实施到位的前提下,还能有所创新,有所开拓,领导比较欣赏,属下比较佩服,人们往往用“很不错”来评价他(她),曰优秀。作为科长要确保做到称职,力争做到优秀,奋力争创一流业绩。而一个志在创一流业绩的科长,必须具有一流的领导才能和内在素质。笔者认为应当具备五个“有”。(一)“埋头苦干,制度多为你做事”敬业精神的内涵和实质是:视事业为生命,为实现崇高的理想而献身于自己所从事的具体事业。敬业其实是一种人生态度,在人生的三角形中,最稳定的底边就是事业。每一位科长都要力争使自己领导的科室做出成绩,拿出一些出彩的东西。作为科长,无论是在上级的眼里,还是在部下的心目中,最令他们欣赏你、敬服你的不是你的文凭、才气,也不是你的学识和技术,而是你的工作热情和吃苦精神。这一点无论是东方人还是西方人,观点都是一致的。特别作为上司,这种观点更是根深蒂固。堤义明——日本西武企业集团董事长就是一个典型的例子。他在用人方面有一个著名的原则,就是不用聪明人。他说:“我不需要天才为我做事。天才,不会为企业尽责的。我要用的是勤恳而敬业的人,他们会珍视公司给他的每一个工作机会。这样的人,才是企业最需要的人。”刘少奇一次给一个下级的题词是:“埋头苦干,自有你的好处。”我们应当清醒地意识到:社会上比你有才识的人到处都是,但对工作的热忱,却不是人人都能保持始终的。有了敬业精神,坚持“笨鸟先飞,慢船早开”,这样就能“以勤补拙”,就不会固步自封,安于现状,就会有所创造、有所开拓。(二)反思总结,不断提升作为科长,一年之中,要下定决心、有始有终做成几件有声有色,其意义和影响较大的工作和实事。为此,要早作统筹酝酿,做到思路清晰,有备无患,成竹在胸,紧张有序。这就要求科长达到以下四个方面的要求:一要掌握丰富的实际材料,吃透上下“五情”。刘伯承元帅说过:“五行不定,输得干干净净。”(刘伯承说的五行是指:任务、敌情、我情、时间、地形)。科长要掌握的“五情”则是:(1)国家有关本行业的方针政策和法律法规,这是依法行政的前提和保证;(2)国内外本行业的前沿成果、最新动态和发展态势;(3)分管领导(特别是分管你的直接上级)的观点、思路、要求;(4)本行业工作在基层的实际状况;(5)部下属员的真实心态。二要认真拟定工作方案,周密制定实施计划,做一番案头工作。在这道环节中,要牢记陈云同志的教诲:“交换、比较、反复”,“不唯书,不唯上,只唯实。”三要尽早将方案付诸于行动。列宁说过:“一个实际行动比一打纲领更重要。”方案一经选定,就必须付诸行动,不要当莎士比亚笔下的哈姆雷特。不要变成“一味分析,一无所成”。近有一副对联,上联是:“今天会明天会会会重要”;下联是:“这思路那思路路路都好。”横批是:“谁来落实”这副对联形象地说明了与其坐而论道,不如起而行之,如果一味患得患失、迟疑不决,到头来只能是碌碌无为。四要在工作实践中及时修正和完善方案,不断反思、多思,不断总结、提高。多思就是开动脑筋,这是一个优秀科长所必须养成的良好习惯。常常可见这样的事例:有的科长相互之间天赋相近,学历相同,经历相似,实干的劲头也差不多,但他们提高和进步的程度却相差很大,重要的原因就在于如何对待总结经验。提高快的人每做完一项工作,都要琢磨琢磨,总结一下,找出成功包括部分成功的原因,或失败包括部分失败的理由,做到不占糊涂便宜,不吃糊涂亏。提高慢的人说干就干,干完就散,不动脑,不总结,马马虎虎,稀里糊涂,知其然不知其所以然。尚.保罗这样讲过:“人生就象一本书,傻瓜们走马观花似的随手翻翻,而聪明的人则用心地研读——因为他们知道人生这本书只能读一次。”所以,科长切不可因职位卑微而漫不经心糊涂度日,都应像罗丹所塑造的“思想者”那样去勤于思考,尽量避免走弯路。(三)优秀罪犯的能力要素每一位科长都要负责某一方面的领导工作,能否独挡一面,至关重要。科长最重要的任务,也是最见功力功底的,是要迅速而有效地把确定的工作方案圆满成功地组织力量付诸实施。当工作方案(计划)一经批准确定之后,科长要做的大体是这样六件事:(1)将任务分工到人,明确责任(要求、标准、期限);(2)培植典型,搞好示范;(3)检查督办;(4)注意正反两方面的倾向性问题;(5)实施奖惩激励,做到赏罚分明,不“和稀泥”;(6)及时总结提高。但是显而易见,即使是同样的工作计划方案,同样的工作程序,在同样的客观条件下,由于科长能力的差异,导致计划方案的实施效果则大不一样。一个优秀的科长应当具备以下十大能力:(1)计划能力——设计行为蓝图的能力,正确确立干什么、怎样干;(2)决策能力——面对各种备选方案,能正确地拍板定案;(3)创新能力——敢于冲破旧传统、旧习惯、旧势力的束缚,善于发现新事物、提出新见解、解决新问题;(4)指挥能力——凝聚、统御、驱使下属顺利实现集体的既定目标;(5)协调能力——有效地沟通、疏通上下左右里里外外的各种关系、矛盾,保证组织运转正常;(6)表达能力——口头表达和书面语言的基本功力;(7)交际能力——结识外界新朋友助我帮我的能力;(8)组织能力——借用列宁的话说,就是:“将很多的人都能坚强团结起来,同心协力地努力工作”;(9)控制能力——始终保持清醒头脑,使工作运作沿着健康方向前进发展,做到不出乱、不越轨,不翻车;(10)学习能力——正确接受新信息,理解新事物。(四)需要正确的工作方法1.工作汇报是上级对上级识人鉴人的一种整合工作汇报,是下级与上级沟通思想的桥梁;是下级争取上级了解自己,获得共鸣,进而做好本职工作的一个重要途径;是下级避免挫折,少走弯路的一个关键之举。工作汇报也是上级对下级识人鉴人的一个重要途径。汇报有主动汇报和被动汇报两种,不管属于哪一种汇报,都是技巧性很强的一门学问,特别是被动型(应召)汇报,更是体察汇报者功夫深浅的一个试金石,其注意事项主要有这样四个方面:报告内容混乱(1)散——主题不突出,面面俱到,详略不当。对重点之处和细枝末叶的描述平均用力;(2)偏——汇报内容与主题无关或关系不大;(3)乱——汇报内容没有按逻辑程序展开,忽此忽彼、忽东忽西,颠颠倒倒;(4)空——没有实际内容,定性分析与定量分析未能有机结合,缺少典型实例和必要的数据,言之无物;(5)浅——只是罗列一些表面现象,对所列现象之间的内在联系以及现象背后的本质缺少分析、概括和提炼,使上级觉得你的汇报平淡无味,质量不高;(6)假——不实事求是,言过其实,有意拔高或贬低。其次，我们必须做好准备，避免把它藏得太远。其次，我们必须做好不可忽视的准备，避免随意观看和随意为此,汇报前和汇报中要坚持以下4条原则:(1)设计合理的定性分析和定量分析相结合这就要求平时做有心人,善于通过各种途径加以积累。这样在汇报时才能有备无患,才能做到定性分析和定量分析相结合。尤其对数据要特别留意。数据掌握得多而准,在很多上级看来,这往往是责任心、事业心强和工作踏实、负责任的表现。如果在汇报中能够恰到好处地脱口报出几组重要而准确的数据,无疑将为汇报增色不少,甚至会给上级留下相当深刻的良好印象。(2)东拉西嘴唇,需有适应性所谓针对性,就是你的汇报必须围绕所要汇报的主题来展开,切不可东拉西扯,不着边际。所谓适应性,是指汇报前要适当考虑听汇报者的性别、性格、文化、心境、忙闲、场合等因素。汇报过程中,要注意观察听汇报者的表情,恰当地随机处置,以求好的汇报效果。(3)把握语言混乱的表现语言是思维的工具,思维的成果依靠语言的帮助得以巩固和发展;语言又是交际的工具,思维的成果要依靠语言的帮助得以广泛交流。斯大林说过:“语言的混乱体现着思维的混乱。”因此,在向上级汇报以前,一定要认真考虑一下,好好想一想。只有想清楚,才能讲清楚。总体上说,一要讲究汇报语言的通俗、准确、简洁(每句话都是有用信息);二要讲究汇报语言的逻辑性,即怎样提出问题,分析问题,解决问题,有一个正确的表达顺序和论证方法。尤其要善于运用倒装表达法。倒装法即相当于新闻报道导语中的“倒金字塔”法。(4)互见中的“妇人”十分内容材料,汇报到七八分即可,最好在较精彩处且气氛很好时戛然而止。这样留有一点“余地”,以备上级可能会有进一步的询问了解。否则,口无遮拦,没完没了,上级必然厌其冗长,甚至不客气地命你住嘴。若果真如此,则你的汇报起码不能算作成功。2.工作汇报的参与方式向上级汇报工作和听取下属工作汇报同样重要。“作汇报”和“听汇报”,实质上都是上下级相互了解、相互考察的“互动”过程。两者的区别在于,“作汇报”的目的是争取上级的了解、信任和支持;而“听汇报”则是建立威信,行使领导职能的一个重要途径和有效办法。须知,科长和科员、办事员的办公处所咫尺相邻,甚至就在同一室朝夕相见,写字台和坐椅一般高矮,服装上没有符号,脸上没有标记,除现有少数部门规定别戴的胸牌上有几个数毫米见方的字样外,没有明显的差别。而听取下属汇报工作,是科长必须履行的职责。因此,正如要高度重视、认真准备向上级汇报工作一样,科长也要认真对待科员、办事员的工作汇报。这方面要把握好三个问题:一是在听取工作汇报的时间安排上,坚持定期与不定期相结合;二是在听汇报的场所选择上,以科长的办公处所为主。在楼梯间、走廊里、宴席上等非办公处所,尽可以和下属谈天气、议时事、拉家常,但谈工作时,最好要回到你的写字台前;三是在听汇报的过程中要慎重、认真、亲切、平等,做到规规矩矩,认认真真,坐要有个坐相,记要有个记相,要一本正经,切不可漫不经心,不屑一顾。否则,在伤害下属自尊心的同时,也损害了自己的威信和形象。3.直接把握,看主观主义处理避雷针原理的基本含义是:在处理某些背景比较复杂、棘手、敏感,涉及面广、影响较大的问题和矛盾而科长本人又情况不熟、心中无数、把握不大的情况下,一开始科长本人不要匆匆忙忙冲上第一道火线,不要一下子置身到矛盾的漩涡中间,而要先派下属或你的副手去一线试探处理一下,使自己处于某种超脱状态,待摸清深浅,找准症结和关键之后,再见机行事,果断出击,多管齐下,务求必胜。善用避雷针原理与碰到矛盾绕道走完全是两回事,不可混为一谈。须知,在情况不明、没有把握的情况下,鲁莽地直接处理“老大难”杂症,很容易“卡壳”、“砸锅”,且没有回旋的余地,这就很容易使自己处于十分被动和尴尬的境地。此类事屡见不鲜。只要我们稍微关注一下历史和现实,就很容易发现,一个成熟的政治家一定会娴熟地运用避雷针原理。科长职位虽然低微,但避雷针原理同样适用。4.“静如处子”的含义平常时静如处子,关键时动如脱兔。处子,即处女。五四新文化运动时期,称处女为处子。“静如处子”,成为一个成语。在中国这个特定国度的党政机关里,“静如处子”和“动如脱兔”犹如车之两轮,鸟之两翼,缺一不可,换言之,这就是“无为”和“有为”的辩证统一。5.授权做“小事”这就是要把握好自己的“角色定位”。作为科长,工作精力投放的聚集点不能错位,不要偏差。要充分运用授权术、分身术。这是一个很平凡的诀窍:“把各种一般事务尽量交给部属去做”、“不要去做可以交给下属做的事情”、“作为领导人,最重要的是要有创新计划,指挥得法和监督不懈”。即使是一个十分能干、卓越超群的科长,也没有能力独揽一切。谚语云:“即使浑身是铁,也打不了几颗钉。”聪明的科长,懂得主要职责不是“做事”,而在于“成事”;是“带头”,但不是“代办”;是指挥,而不是“冲锋”;是握“短枪”,而不是挎“长枪”。因此,授权乃是科长成事的基本要求;否则,科长如果事事自为,不仅办不好事情,而且很容易挫伤下属的积极性。6.灵活性和灵活性松树傲然挺立,不畏风雪严寒,具有原则性。柳树栽到哪里活到哪里,婀娜多姿,惹人喜爱,具