高级行政文秘全方位培训

行政文秘人员职业化训练教程欢迎参与1课程目的学会如何坚持专业笼统及商务礼仪掌握沟通、时间管理、缓解任务压力等职业技巧掌握公文写作、会议谋划与管理的根本方法学会如何高效处置办公室事务2课程简介第一讲他适宜做行政文秘人员吗第二讲行政文秘人员职业形像设计第三讲现代商务礼仪第四讲沟通技巧训练第五讲文秘的时间管理第六讲如何缓解任务压力第七讲办公室事务第八讲口才训练与技巧第九讲会议的谋划与管理第十讲公文写作技巧第十一讲办公室沟通第十二讲接待任务技巧3上课守那么积极参与，勇于发问细心倾听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会派发相关资料要守时将手机、BB机调至静音形状4第一讲他适宜做行政文秘吗？5课程安排

什么样的人员适宜做行政文秘人员行政文秘人员需求具备什么样的才干

行政文秘人员需求掌握的专业技艺

行政文秘人员的主要任务6所谓“行政文秘人员〞包括机关、企业、团体等内部担任管理、效力任务的行政人员、文秘人员等7游戏：心目中的他请评出我们班里他以为最适宜做行政文秘人员的同窗至少列出五条缘由8什么样的人适宜做行政文秘人员个人条件个性要求质量要求9〔一〕个人条件学历性别年龄外貌体质视力听力10男人适宜做行政文秘任务吗？讨论：11方式：自在组合，两组争辩时间：3-5分钟步骤：自愿组合成“正方〞与“反方〞先请双方各派代表论述论点然后，双方自在争辩每人发言时间限制在2-3分钟讨论12〔一〕个人条件学历性别年龄外貌体质视力听力13〔二〕个性要求守时谨慎热情合群服从自信机智勤快整洁自制兴趣14〔三〕质量要求忠实担任正派廉洁老实谦逊15行政文秘人员需求具备什么样的才干办事才干沟通才干16〔一〕办事才干操作才干写作才干阅读概括才干编辑校正才干统计分析才干17〔二〕沟通才干交际才干口头表达才干协调才干组织才干18行政文秘人员需求掌握的专业技艺〔表一〕序号专业技艺称号详细解释1

秘书必需掌握的最根本的技艺，是运用打字机或电脑等设备的必备才干。2

用各种记音符号和缩写符号替代字母、词或短语迅速记录言语的一种方法。3

是秘书必需掌握的一种最重要的技艺。可以表达秘书的文字功底和驾驭言语的才干。4

在文稿正式付印之前对文稿做的各种整理和加工。5

按照一定的要求和方法把具有保管必要的文件归入档案，包括分类、立卷、编制索引等任务。打字速记写作编辑归档19行政文秘人员需求掌握的专业技艺〔表二〕序号专业技艺称号详细解释6

运用定量研讨的方法，其中包括运用数字来阐明问题。7

处置书面信息经常需求假设干份副本，所以要求秘书掌握此项技艺。8

主要指运用、电传和设备。9

运用办公领域最先进、最重要的设备的才干，主要用于处置信息。

统计复制运用电信设备操作电脑20行政文秘人员的主要任务辅助决策任务信息任务文书任务会务任务文书立卷和档案管理任务查办任务行政事务任务上司交办的其他任务21行政文秘人员的主要任务〔表一〕工作具体内容辅助决策决策是上司的责任，秘书不可替代，但是在上司决策过程中，秘书要发扬辅助作用。信息任务秘书必需建立本人的信息网络，坚持畅通的信息渠道，必需擅长广泛地从多方面搜集信息，并对信息及时整理、挑选、加工、利用和储存。文书任务文书是单位行使职权、进展指挥管理、联络洽商任务的重要工具，也是秘书重要的经常性任务，包括收文的处置和发文的撰拟。会务任务凡有一定规模的会议，都有大量的会务任务，通常由秘书部门承办。大型会议那么可设专门的会议机构，原有的秘书部门参与其中，常成为会务机构的组织者。公关任务这是一项直接与人打交道的任务，包括来信的处置，来访的接待，对报刊上的批判、赞扬、建议的处置等。22工作具体内容档案任务单位的重要文书，处置终了后都要立卷归档。曾经处置终了的文书，经过立卷，定期移交档案室，以备日后查找利用。查办任务单位的重要文书，处置终了后都要立卷归档。曾经处置终了的文书，经过立卷，定期移交档案室，以备日后查找利用。行政事务任务包括财务管理、生活管理、环境管理、车辆管理及接待任务。上司交办的其他任务这种任务带有暂时性和偶发性，有时也有突发性。如协助上司找人找资料，代表上司接待客人，探望、慰劳生病员工，了解、处置某些暂时义务等。这也是秘书的经常性任务之一，不可视为额外义务。行政文秘人员的主要任务〔表二〕23小测试：他适宜做行政文秘吗？〔表一〕序号检测内容良普通差1良好的文字处置才干，字体优美，书写工整。

2良好的口头表达才干，如得体地应对。

3擅长与人沟通。

4随机应变才干强。

5能严守谨慎处置严密文件。

6能准确了解上司的意图。

7能冷静处置紧急事件。

24小测试：他适宜做文秘吗？〔表二〕序号检测内容良普通差8能代表经理出席员工大会并讲话，准确恰当地表达经理的意见。

9

10经理外出时能自动主持办公室任务。

11良好的职业品德和剧烈的进取心。

12精神充沛。

13良好的安排时间的才干〔如出差方案与安排〕

14良好的记忆力，尤其对人名、地名、号码反响迅速。

及时将企业内外部信息传送给经理。25小测试：他适宜做文秘吗？〔表三〕序号检测内容良普通差15有组织观念和团队精神。

16与同事及上司能融洽相处，并能从中协调作用。

17能参与企业详细工程的开展。

18积极自动而非被开任务。

19懂办公室内财务管理。

20知错能及时纠正。

21知道何时征求上司的意见和给上司建议。

26小测试：他适宜做文秘吗？〔表四〕序号检测内容良普通差22能以最正确的方式管理文件〔归档、保管、查找〕

23有一定数学头脑。

24会多种言语并且能顺应多国文化环境。

25求知欲强。