高校教学秘书心理失范的原因分析

高校教学秘书心理失范的原因分析

教育秘书的心理状态是一个重要的因素，它制约着学校教育的效率，也是一个尚未研究的重要课题。一个时期以来,人们对教学秘书的角色地位、功能作用和心理状态缺乏应有的关注和研究,致使教学管理中出现各种不虞效应。当前,深入研究高校教学秘书的心理失范及调适策略已经成为一项十分重要的前沿课题。面对这样的课题,我们拟在理论与实践相结合的基础上,着重从心理学的角度展开的分析论述。一、教学御史方面的心理失范问题根据心理学的分析和解释范式,高校教学秘书的心理失范具有临床上的表现。研究发现,许多教学秘书在其所从事的学藉管理、成绩归档、教材征订、排课调课及日常教务等方面的工作中,一般具有较为突出的工作成绩和良好的心理状态,但也有一些人员存在着严重的心理失范问题,主要表现在以下诸方面。1.行为模式的共性教学秘书缺乏应有的工作动力和敬业精神,仅仅把工作视为谋生的手段,内在的动机、需求和动力没能被有效发掘出来。在行为模式中,习惯性地应付职业工作,缺乏积极性、主动性和创造性。更有甚者,还时常借口身体不适或家人生病而迟到、早退、缺勤等等。而且有的认为教学管理工作不同于市场竞争,教学管理部门是非竞争性、非营利性部门,因而多干也是白干,干脆能少干就少干,能不干就不干,精力投入明显不足。2.认为自己工作是单调、固本部分教学秘书缺乏远大的理想和奋斗目标,没能在质和量两个方面来提升工作绩效,认为自己所从事的工作是单调、乏味和没有挑战性的工作,身体和情绪因为处于极度疲劳的状态,失去应有的激情、活力和斗志。缺乏成就感,感觉不到生命的价值、工作的意义,视工作为应付任务。二、心理失范现象心理失范作为心理现象和心理问题,有其产生的复杂原因。事实上,“心理的东西、意识等等是物质(即物理的东西)的最高产物”,心理失范现象是人脑对外界事物的不正确的反映。恩格斯指出,“人类的活动对因果性作出验证”,由于人的活动,人们建立起了因果观念。从因果关系的角度看,高校教学秘书存在的心理失范问题,有着特定的原因,具体可以从以下诸方面进行分析。1.教学御史方面教学秘书作为心理失范问题的承载主体是一个知、情、意、行的统一体,其心理状态总是伴随着个人对职业生涯的情绪体验。马克思指出:“激情、热情是人强烈追求自己的对象的本质力量”。个人原因不仅是主要原因,而且还是根本原因和关键原因。主观方面的原因具体可以归结为:自我认知不协调,难以在事实与价值之间做出明确的区分;教学秘书作为主体的存在物在内心深处也存在着各种观念,从而直接影响着自我知觉、自我意识和自我管理;有些教学秘书“自我中心主义”严重,把自己的利益看得高于一切,缺乏自我牺牲精神,过多进行关于自我存在的“单向度”的思考;有些教学秘书对“主我”和“客我”缺乏了解,缺乏必要的心理卫生知识,从而使自身内心经历了自卑的心理体验;有些教学秘书没有能够及时校正自己的人生坐标,没能及时、合理、有效地调节和控制自己的心理和行为,未能及时修正不合理的经验和观念,等等。2.人际关系不和谐,形成良好的心理状态在教学秘书的职业生涯中,外界环境对主体的心理状况具有直接的影响作用,是形成教学秘书心理问题的十分重要的外部原因。客观原因具体可以归结为:教学秘书从事的工作十分繁杂,任务过重,形成良好的心理状态客观上也具有很大的难度;许多教学秘书生活在人际关系不和谐、不融洽、不友好的人际环境中,结果出现上、下、左、右的关系难以协调和自我心理的异常紧张状态;有些教学秘书所处的诸如办公条件、计算机网络设备之类的物质环境确实不尽如人意,各种办公设备不能适应和满足现代办公的需要,结果使工作人员心理处于极度的沮丧状态,等等。3.影响教学御史出的心理状态和角色期待教学管理的制度和规则对教学秘书心理的影响作用是不可忽视的。制度作为非常稳定地组合在一起的一套规范、价值标准,实际上是围绕着某种工作需要建立起来的。马奇(J.G.March)和奥尔森(J.P.Olsen)指出:“制度是根据角色和情境之间的关系界定适当行为的相互联系的规则和常规的集合”。制度设计的不合理对教学秘书的心理状态有着十分重要的影响,它也是形成心理失范的重要原因。教学管理制度方面的原因可以归结为:院系的行政领导者为教学秘书指派了过多的工作任务,制度设计中的工作量过大容易使工作人员产生情绪倦怠和心理压力;现有制度所提供的角色期待中,出现了教学秘书的角色负荷过大和角色冲突现象,教学秘书不仅要为教师提供种类繁多的服务,而且还要为学生提供大量的学习信息,同时还要为行政领导提供咨询、帮助、建议、信息、资料、报表等五花八门的东西;在具体的工作中,要求教学秘书能够及时地进行角色转换,及时根据情境要求来采取恰当的行为模式,如果稍有疏忽便会出现教学事故,因而常使教学秘书处于极度的压抑和紧张之中;教学秘书要与教务处、院系领导、教研室主任、其他院系教学秘书及其他相关人员打交道,如果工作没有搞好,不仅影响自己所在学院的名誉,而且在其他学院和整个学校都会产生消极影响,因而常常会产生小心行事和惧怕心理;制度设计中使教学管理人员的升迁途径不畅通,往往提拨和升迁无望,倍感前途渺茫,形成“理想自我”和“现实自我”的不和谐,致使其心理产生很大的失落感。三、不同的教学御史心理状态对高校管理工作的影响当前,各高校都迎来了构建和谐校园和创建创新型大学的新时期,在这样的背景下,教学秘书的心理状态不仅直接影响着高校管理水平的提高,也直接影响着教学水平和科研究水平的跃升。必须在优化办公环境和改革现有教学管理体制的基础上,及时医治和矫正教学秘书的心理失范问题。1.情绪状态和个人价值教学秘书作为“知、情、意、行”的统一体,必须在正确的“自我意识”支配下来合理选择自己的行为。要想有效医治、矫正和调适其失范的心理,必须做到正确认识自我。其一,正确了解自己的情绪状态,保持良好的心境和乐观开朗的情绪,使其拥有较强的自我控制能力,能够与他人情感相容,和谐相处;其二,重建和恢复良好的人际关系,使其能够获得友谊、支持和帮助,在良好的社会关系网络中重建其职业信心;其三,恢复合理的价值评价标准,正确认识权利、利益、义务、责任的相互关系,从而产生积极的人生追求;其四,实现“自我知觉”、“自我意识”、“自我管理”的有机统一,能够持续获得关于自己的良好知觉;其五,实现“物质自我”、“社会自我”和“精神自我”的有机统一,持续为自我发展提供有效的信息,促使其自我心理走向健全。2.培养爱国精神要想及时有效地调适教学秘书的心理失范状态,必须科学培养其兴趣和爱好,使他们的非智能因素得到合理的培养和发展。其一,通过培养爱好来增进其对社会环境的适应能力,使其能够敬业乐群,真心热爱自己所从事的工作;其二,帮助其学会合理宣泄和合理舍弃,在学会获得自己想要的东西的同时,学会如何放弃自己并不想要的东西;其三,帮助其培养“适度休闲”和“自我娱乐”的爱好,使其能够寻找最佳的平衡点,尽情享受工作的乐趣和发展的乐趣。3.树立正确的思想道德观,提高其思想素养要想有效调适教学秘书的失范心理状态,必须帮助其加强职业素质的持续锻炼,合理提升其智能因素。其一,自觉加强自身的职业道德修养,树立社会主义荣辱观,提高其思想道德素质;其二,深刻认识继续教