市场策划部工作计划

PAGE1第三师教育2012-2013年度工作计划—市场策划部营销部张卫红拟竞聘：市场策划部负责人一职以下为本人2012-2013年度市场部工作计划。工作目标线上注册目标市场部2012全年年线上虚拟注册会员目标20万，具体的月任务在市场部工作计划表中体现。品牌塑造目标以团中央高培为依托，打造以中青、第三师为核心的两大品牌战略，在中青品牌的官方背景下，力推第三师品牌成为行业领导品牌。着重品牌的美誉度建设，2012年，第三师品牌进入前十名。广告收入目标2012年平台广告收入不作为平台收入的重点，市场部更多的是通过平台的上线后的运营状况，挖掘第三师品牌的广告价值，完善第三师平台广告战略的分析报告。广告收入目标100万课程交易收入目标以课程为核心的知识交易是第三师平台的核心业务，也是品牌收入的重中之重，这也正是第三师平台的价值所在，因此，课程收益目标应占平台收入80%—90%，全年目标收入过1亿。线上渠道建设目标线上渠道的建设的目标以合作共赢为基本模式，搭建教育行业内线上互利的新模式，让第三师成为中国网络远程教育中不可或缺的一员。市场预测和分析行业政策预测市场部作为公司整个项目策划和战略实施的部门，我们必须对整个行业的法规政策做到了如指掌，只有掌握大的发展方向，我们才有成功的可能。同行对手分析目前，在网络远程教育行业，第三师的模式虽然富有创新，但行业内的竞争同样存在，像能力天空等企业，都是我们潜在的对手，所以市场部要随时做好对竞争同行的分析，知己知彼，才能百战不殆。公司优势挖掘公司优势的挖掘，比如品牌的挖掘，服务的挖掘等等，同时也包括对公司优劣的正确认识，正所谓扬长补短。市场推广实施方法百度营销目前在中国整个商业环节中,百度的推广是不可替代的,同时效果也是最理想的,所以我们整个推广会把百度的投放作为重点,那么怎么投放?投放那些关键词?等等都是我们工作的重点。总投放比例：60%网站营销网络营销本身是个宽泛的概念，包括了网络上的各种营销，不过在这里主要定义为网络水军的推广，在互联网成为人们生活中的一部分的时候，网络水军已经成为各个行业中的一种新的营销战略，因此，市场部在整个推广工作中尤其做好这方面的工作。总投放比例：10%微博营销在新浪、腾讯、搜狐等各大网站建立第三师品牌微博，市场部安排专门的人员负责微博的整个营销工作，让微博营销成为第三师品牌有力的助推器。总投放比例：5%电视营销对于加盟项目而言，离不开电视营销，我认为有三个原因：电视的普及面广、投放后很直观；中国老百姓的电视情节；电视官方背景，人们潜意识里的可信度高。总投放比例：5%平面广告营销因为平面广告的成本较高，效果相对集中，不作为我们投放的重点。总投放比例：5%报纸营销报纸广告的投放，比如参考消息，地方的主流报纸对加盟项目来说还是很有效果的。总投放比例：5%邮件营销作为网络时代的一种营销手段，也是我们市场工作中不可缺少的。电话营销市场部的电话营销，只作为网络整个营销的售后服务功能，比如：客户确认，咨询反馈等等短信营销短信营销应有针对性，不可盲目，有其利，也有其害，所以要谨慎用之。总投放比例：5%会议营销项目启动后，相当一段时间内，定期的会议营销必不可少，同时为了配合销售部，市场部应组织好高质量的会议营销团队。总投放比例：10%市场部团队建设市场部初步计划招聘5人，每人分管一块，其他情况根据工作量具体安排。文案策划组1人主要负责市场部文案，策划方案的具体完成工作。工作任务：完成总部每月策划不少于1次大的营销活动，每两月完成一次地方营销活动。完善公司文案性工作，包括市场宣传的各种资料等活动推广组1人组织策划市场部各项活动，保证活动的质量，不失时机的推广第三师品牌。工作任务：实施策划方案的落实工作。反馈市场信息，对宣传效果负责商业信息组1人工作任务：平台版主，搜集整理项目最新的市场信息，调研同行业，对手的市每天更新资讯不少于50条，净化网络环境，处理各种负面消息，媒体拓展组1人负责媒体的公关工作，组织媒体推介会。维护媒体关系，参与相应的媒体活动，宣传第三师品牌。物料设计组1人市场部推广的物料的采购、设计、印刷等等部门员工培训计划时间：2012.3.1-3.7培训安排：培训时间上午下午2012.3.1公司简介吴总公司制度郝新2012.3.2项目介绍崔总部门介绍肖总2012.3.5产品介绍崔总功能介绍崔总2012.3.6商务礼仪郝新营销培训肖总2012.3.7团队协作张卫红培训心得张卫红市场部工作机制工作管理制度市场部工作人员除公司《员工手册》中的要求外，部门根据工作特点，特制订以下工作规范，如与员工手册中有冲突，以公司员工手册为准。总则

信任并尊重每一个人

永不满足的挑战精神

鼓励创新主动变革

创造奇迹的团队精神

共同发展分享成功仪容仪表员工上班必须佩带胸卡，统一着正装。男员工着正装，皮鞋要保持干净、光亮，着深色袜子；头发要常修剪，长度以保持不盖耳部和不遮衣领为限，不得留胡须，要每天修脸。女员工宜穿肉色袜子，头发要梳理整齐。女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，应化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外过多的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物，不得带有色眼镜。在对客户服务时，要友好、热情、精神饱满和风度优雅的为客人服务。提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。3）行为准则工作态度服从上司，

切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。团结同事，

全体工作人员必须发扬团结友爱、互敬互助的团队精神。严于职守，

员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，不得擅离职守，个人因特殊情况调班、调休时须先征得主管领导同意；如因个人原因请事假须提前一天填写请假单并经主管领导和经理同意后方可休假；如请病假应尽量提前一天填写请假单，经主管领导和经理同意后方可休假；如因特殊原因确实无法提前请假者，可在事后凭医生诊断证明或病例条补办病假手续。正直诚实，

必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德行为。勤勉负责，必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。服务态度友善，

以微笑来迎接客人，与同事和睦相处。礼貌，

任何时刻均应使用礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不可气”要常说。热情，工作中对客人要自然，大方，热情，稳重，有礼。耐心，对客人的要求应认真、耐心的聆听，并耐心地介绍、解释。行为举止站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。坐姿应轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出的响声。接待客户时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背。女员工落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。两手平放腿上，不要插入两腿之间，也不要托腿或玩弄任何物品。两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢。不得随地乱扔及乱丢杂物。与人交谈时，必须保持衣着整齐，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。在接待中心不得大声说笑或手舞足蹈。讲话时，要使用礼貌用语，不讲租话，不用蔑视和污辱性的语言。不得借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。称呼客人时，要用“某先生”或“某女士或小姐”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。任何时候招呼他人均不能用“喂”。考核制度市场部每季度评选一次最佳员工，评选标准以三个月的综合考试为主，获选员工公司可以给予适当奖励。获奖员工备案参加年度最家员工评选。其他奖罚制度以公司《员工手册》为准。、市场部考核原则本着公平、公正的考核原则，真实的反映每位员工的工作业绩及工作表现，实现奖罚分明的目的。、考核时间实行每季度考核的方法，即每三个月对市场部员工的工作情况进行全面考核。、考核内容市场部有别于其他部门，以团队考核为主，个人表现为辅，考核的主要标准为团队每个月完成的注册量以及网络课程交易量，具体见工作计划表中。个人每天的工作量会根据第三师平台上线后的情况而具体制订。、考核方法采用被考核者自评，主管领导测评、总经理评议的方法，逐级进行评议。考核完毕后评选最佳员工，公司可以给出适当奖励。工作流程市场信息收集整理市场信息收集整理理理B制定推广方案C推广实施D项目目标政策介绍E目标结果确认F签订项目合同D完成注册任务市场部2012年工作计划表时间广告投入注册会员课程交易收入备注2012年5月总50万百度：30万其他：20万5万500万上线前期广告投入相对较大，注册量也会很短时间内上去。2012年6月总30万百度：20万其他：10万4万1000万2012年7月总30万百度：20万其他：10万3万1000万2012年8月总20万百度：10万其他：10万2万1000万2012年9月总20万百度：10万其他：10万2万1500万2012年10月总20万百度：10万其他：10万2万1500万2012年11月总20万百度：10万其他：10万2万1000万2012年12月总20万百度：10万其他：10万2万1000万2013年1月总5万百度：5万1万1000万2013年2月总5万百度：5万1万1000万合计210万24万