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文档简介

制定本单位、本部门目标任务分解方案推进各项工作制定目标任务分解方案是组织和管理工作的重要环节，能够帮助单位和部门明确工作方向、分解责任、提高工作效率。下面是一份制定目标任务分解方案的参考内容，以推进各项工作为例。

一、确定总体目标

首先，需明确本单位或本部门的总体目标。总体目标应该具备可衡量性、可实现性，并与组织的使命和愿景相一致。例如，本单位的总体目标可以是“提高服务质量，增强用户满意度”。

二、分解子目标

根据总体目标，将其分解为多个具体的子目标。子目标应该与总体目标相关，并具备可衡量性、可实现性。例如，针对总体目标“提高服务质量，增强用户满意度”，可以设置以下子目标：

1.提高服务效率：缩短用户等待时间，提高工作效率。

2.提高服务质量：提供准确、及时、友好的服务，提高用户满意度。

3.提升服务创新能力：推出新的服务方式和产品，提高竞争力。

4.提高员工素质：培训员工专业知识和服务技能，提升服务质量。

三、明确具体任务

在分解子目标的基础上，进一步明确具体的任务和责任。每个任务都应该明确具体的实施方案、参与人员和完成时限。例如，在子目标“提高服务效率”下，可以明确以下具体任务：

1.实施流程优化：优化服务流程，减少重复工作环节，提高效率。责任人：服务部门负责人。时限：3个月内完成。

2.引入自助服务设施：增加自助服务设施，例如自助终端、在线服务平台等，提高服务效率。责任人：技术部门负责人。时限：6个月内完成。

3.增加服务人员数量：根据工作量和需求，适时增加服务人员数量，提高服务效率。责任人：人力资源部门负责人。时限：长期任务。

四、制定绩效指标

为了评估任务的完成情况，需要制定相应的绩效指标，并与任务关联起来。绩效指标应该具备可衡量性、可监控性，可以定期进行评估和调整。例如，在子目标“提高服务质量”下，可以制定以下绩效指标：

1.用户满意度调查得分。

2.用户投诉率和处理时效。

3.服务效率：平均等待时间、平均服务时间等。

五、制定任务执行计划

根据具体任务和责任人，制定任务执行计划。计划应该具备合理性、可操作性，并考虑到资源和时间的限制。例如，在实施流程优化任务下，可以制定以下执行计划：

1.第1周：分析现有服务流程，确定改进点。

2.第2-4周：制定改进方案，征求相关部门意见。

3.第5周：培训相关人员，推广新的服务流程。

4.第6-12周：监控和评估改进效果，进行调整和优化。

六、监控和评估

定期监控任务的执行情况，评估任务的完成程度，并根据评估结果进行调整和优化。可以采用定期会议、绩效评估报告等方式进行监控和评估。监控和评估过程中，还应该及时反馈和奖惩制度，鼓励员工的积极性和创造性。

综上所述，制定目标任务分解方案是推进各项工作的关键一步。通过明确总

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