广东省粤东技师学院梅州分校物业服务采购计划

广东省粤东技师学院梅州分校物业服务采购计划一、采购项目:校园保洁及绿化管理服务年服务费预算：690464.57元（含税）服务期：一年（合同生效之日起）项目概况:（一）项目基本情况广东省粤东技师学院梅州分校是一所公办学校，学校位于梅州市环环市北路63号，占地面积约70亩（含租赁），建筑面积约21000平方米。在校生总人数为约1000人。（二）服务范围序号服务范围具体服务内容备注1物业管理综合服务包括物业管理服务行政管理工作等。2环境卫生清洁及防疫消杀管理校园楼宇等建筑物内、外环境卫生清洁消毒，包括除四害消杀，跳蚤、蚁、蜂、蛇害防治，厕所、排水、排污管道定期清理及堵塞清通，化粪池清掏，校园废弃杂物治理，校园垃圾分类处理、管理、监督及收集、清运服务等。3环境绿化管理包括绿化养护、修剪等。4蓄水池清洗包括蓄水池清洗，对蓄水设备进行消毒、检测，定期对水质进行检测等。5风扇及空调清洗校区所有风扇清洗、空调过滤网清洗五、总体服务内容及要求（一）总体质量要求成交供应商为学校提供优质高效的物业管理服务，保障学校各项事业稳步发展。须严格遵守国家的法律法规，切实履行合同规定的条款，严格遵守学校的规章制度，服从学校管理。加强对员工的培训、教育和管理，不断提高服务能力。热诚为广大师生员工提供高效优质的服务。自觉接受学校及相关部门的检查、监督和指导，积极配合学校做好物业管理服务的有关工作。（二）制度建设要求1、成交供应商须建立完善的针对本项目所需要的各类管理制度，包括服务规范、安全事故防范方案、紧急情况应急预案，成交供应商要建立资料收集、分类、归档管理制度；在日常管理中要建立交接班、日常清洁、消杀记录等。2、成交供应商应通过引进质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系提升物业管理服务水平。3、成交供应商应根据釆购人要求、本项目实际情况和各部门的职能分工及岗位特点，选聘持有相关岗位证书的人员，定期对岗位上的员工进行培训，使之达到岗位任职要求。采购人将视情况派人旁听、监督，检查培训落实情况。4、成交供应商应承诺选用符合国家标准的清洁剂，并通过引进大型设备提高工作效率。5、成交供应商应制定各类突发事件应急预案，定期组织人员进行培训和演习。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，釆购人对成交供应商的人员有直接指挥权。6、成交供应商应承诺釆用移动互联网技术辅助进行物业管理，提高服务效率，提升服务品质。功能包括环境卫生管理（清洁保洁）场地管理、客户回访、满意度调查和各项数据釆集分析等。（三）人员要求1、素质要求（1）合格：成交供应商为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，特殊岗位须按政府有关主管部门的规定持相应的证件（个人健康证）。（2）及时：成交供应商为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，均应在及时到岗。若有工作表现差、出现失职或出现事故者，釆购人提出要求更换的，须在24小时内更换。（3）发展：须在当地政府有关主管部门以及学校管理部门的指导下对各类工作人员进行严格的从业教育或岗位培训，并接受定期的检查。成交供应商应制定相应的针对性的岗位培训或职业教育计划。（4）稳定：成交供应商应采取有效措施确保选派到本项目的人员队伍的稳定性。保洁主管人员的变更，须提前24小时通知釆购人对应管理部门。（5）保障：均须办理合法的用工手续，其所有工作人员在本项目服务中所出现的工伤或意外事故造成的伤害，均由成交供应商承担。2、数量要求（1）足额要求：成交供应商为本项目规定范围及目标要求的服务所选派的各类工作人员，应根据本项目服务要求的需要，足额到岗。★（2）在合同期内，保洁、绿化服务人员年龄应在60周岁以下，如合同期内，国家延迟退休，人员年龄要求可做相应调整。★（3）人员数量。针对项目实际需要共需配置16名服务人员，具体如下。岗位人员配置（人）配置说明保洁主管1文员1物业规范化管理与员工日常资料等工作保洁员13教学区（含体育馆）及周边4人、一区宿舍2人、二区2人、女生宿舍3人、南门至北门公共区（含实训车间周边）2人绿化工1根据现场实际情况配置合计163、特别要求:（1）成交供应商录用和配备的上述工作人员须没有违法犯罪记录、没有严重心理疾病或明显人格缺陷及无纹身。（2）成交供应商须对釆购人涉密事项承担保密责任。（3）校园物业人员的工资标准直接影响校园物业管理的服务质量，各工种服务人员的工资不得低于梅州市最低工资标准。岗位津贴参照梅州市物管行业领域的相关规定进行，合法用工。六、费用承担要求（一）采购人承担的费用委托期限内，公共水电费用（含根据实际调配办公用房和仓库）由釆购人承担，成交供应商不得铺张浪费。（二）成交供应商承担的费用1、釆购人与成交供应商服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，所有服务人员由成交供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。2、成交供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险（包括医疗、养老、工伤、失业、生育）费用。3、成交供应商办公设备、物业相关人员的服装、装备、保洁用品用具（含垃圾袋、清洁剂等）、设备（高压冲水机、垃圾收集车、路面扫地机等）、绿化养护工具、绿化所需各种物料（绿化肥料、农药）等费用。4、专项费用：除四害消杀、防疫消毒、蚁类灭杀（含白蚁和红火蚁）、驱蛇、除跳蚤、各类垃圾清运、化粪池清掏等费用。七、物业管理具体服务内容与要求（一）综合事务管理1、服务内容及要求（1）根据学校实际情况设置物业服务中心，配备相应人员和服务设施、设备。（2）完善物业管理服务制度，做好服务档案管理及学校物业建筑物图纸、档案资料管理（要求资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索）。（3）制定突发事件应急预案、定期组织演练，突发事件发生时要求能够根据实际情况迅速启动相应的应急预案；并协助处理事件的相关善后。（4）其他事务学校各类考试、教学活动、文体等活动的相关服务（组织相关人员负责活动环境卫生）。2、服务标准：参考《全国物业管理示范大厦评分标准》有关规定执行。（二）环境卫生清洁及防疫消杀管理服务内容及要求：1、负责校门前及红线范围以内所有的地面、绿化带、建筑物的墙面及附属物、门窗、公共区域、室内区域（含会议室、阶梯教室、体育馆）的卫生保洁与管理。文化设施保洁，包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。2、负责做好校园其它位置环境卫生，包括下水道、沟渠、池、楼顶垃圾的清通处理；厕所、排水、排污管道堵塞清通，定期清理化粪池（每学期必须至少清理或抽吸一次）；负责垃圾存放点的清洁，垃圾收集必须实行分类袋装化收集，需提供教室、车间（通道用大垃圾袋，每层至少1个）、办公地点及公共场地垃圾袋，每天更换一次。垃圾存放点在垃圾清走后要及时清洗、消毒。3、按工作程序对范围内场所进行日常定期或不定期清扫保洁，做到按标准化全方位保洁，特别对卫生间等重点部位，做到按标准定人、定点、定时管理、巡查。保持一切公共场所整洁干净、无垃圾、无乱贴乱画。4、保持垃圾桶干净无味，负责垃圾的收集，垃圾实行分类袋装化，日产日清，防止二次污染，定期进行卫生消毒。每日清运校内公共场地的生活垃圾和废旧物品（食堂厨余垃圾除外）。5、学校重大活动的清洁服务保障，根据校方需求配合做好重大事件的环境清洁工作。6、定期开展除“四害”和防疫消毒服务，按需开展灭白蚁和红火蚁工作。在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节，严格按照上级有关部门规定及要求组织消杀。成交供应商使用防治有害生物的药物必须符合爱卫办及国家有关部门的规定，并确保安全和效果。每天安排早晚各一次防疫消杀，每周安排一次除“四害”消杀，至少安排一名专业技术人员日常巡查及现场消杀，并作好记录。7、保洁辅助工具要求：保洁工具要求配置人手扫把、拖把、毛巾、消杀喷雾机、杀虫喷雾机等；购置费由成交供应商方承担。其它设备成交供应商根据本项目实际服务需求合理配备。8、保洁员实行每天8小时每周6天工作制，法定假日根据实际需要安排值守。保洁人员每天上午7:10前必须到岗，早上8:30前将所有区域（如外围、楼梯、走廊、洗手间等）的卫生清洁完毕，宿舍区域可在上午10:00前清洁完毕，行政办公区域（教学楼一二楼）清洁须在8：30前清洁完毕，保证不影响正常办公，并全天随时保洁。会议场所区域清洁须在会议接待前清洁完毕，保证不影响会议的正常进行，会议结束后进行整理保洁。(三)绿化管理1、绿化日常维护要求配备专业人员进行管理，制度完善。实行标准化作业，由专人负责检查监督。负责校区红线范围以内所有室外绿化的养护、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、松土、杀虫、杂物清除等管理。相关人员应熟悉校园绿化布局结构，熟练掌握树木花草品种生长特征信息，根据情况适时做好绿化病虫害的防治工作。防蛇类、蜂类、蚁类、鼠类及其他有害动物、毒虫等的防治工作。台风前后树木防护和清障等管理事务。2、绿化达标率及辅助工具要求：校园室外绿地(含校门口的花草树木)或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率达100%；绿化专业工具要求配置人工剪、高枝剪、割草机等常用绿化养护工具，购置费由中标单位承担。3、校园绿化提升要求校园内部分名贵品种的树木需悬挂绿化铭牌，铭牌内容应包括名称、产地、属性、科目等。协助釆购人进行绿化改造，负责改造后的绿植浇水、修剪、养护工作。协助学校购买或租赁各种会议、接待工作、庆典活动、节日(元旦、春节、五一、国庆等)用的摆花，定期对室内植物进行施肥、淋水及清洁(购买或租摆费用由釆购人承担)。（四）蓄水池清洗成交供应商定期（至少每学期一次）对校区的蓄水设备进行清洗、消毒。（五）风扇、空调清洗每年至少一次对校区所有的风扇和空调过滤网进行清洗。八、物业管理具体指标要求：1、责任火灾发生率0%;2、清洁保洁率98%以上；3、师生满意率95%以上；4、绿化保养满意率98%以上；5、按岗位配置人员要求到岗率100%。上述约定未尽事宜，按照《物业管理条例》及广东省和梅州市的有关规定执行。九、检查、考核方式1、采购人每天按《广东省粤东技师学院梅州分校保洁及绿化管理日常检查评分表》（附件1）内容对服务进行检查考核一次，每月按《广东省粤东技师学院梅州分校物业管理服务月考核评分表》内容（附件2）考核一次。2、月综合评分满分为100分，其中：日常检查考核月平均分占50%，物业管理服务月考核评均分占50%。十、费用结算及付款方式：1、当月综合评分达85分（含85分）以上，采购人向成交供应商全额支付合同约定的当月应支付服务费；当月综合评分低于85分，从合同约定的当月应支付金额中扣除2000.00元；当月综合评分低于80分，从合同约定的当月应支付金额中扣除5000.00元；连续二个月综合评分低于80分，采购人有权终止合同。2、按月结算支付服务费。成交供应商在当月的前5个工作日内，提交上月《广东省粤东技师学院梅州分校保洁及绿化管理服务考核汇总表》（附件3）、支付申请书及发票等材料，经采购人审核批复后，采购人5个工作日内，支付给成交商上月物业服务费（月服务费=合同约定总价÷12个月-扣除金额）。支付方式为：银行转账或支票支付。(付款时间不包含上级审批时间)十一、管理安全责任及赔付责任：1、成交供应商在管理服务中所发生的人事安全事故、交通事故、维修、看护等安全事故责任与学校无关。2、成交供应商的员工在工作中损坏学校的财物由成交供应商按财务入账价或实际价值予以赔偿。3、在校内推销商品造成不良后果的，成交供应商承担所有后果责任。广东省粤东技师学院梅州分校2022年4月19日附件1、《广东省粤东技师学院梅州分校保洁及绿化管理日常检查评分表》2、《广东省粤东技师学院梅州分校物业管理服务月考核评分表》3、《广东省粤东技师学院梅州分校保洁及绿化管理服务考核汇总表》附件1广东省粤东技师学院梅州分校物业管理服务月考核评分表考核项目考核标准标准分值考评得分一、基础管理（20分）1.根据采购文件及学校要求，建立健全适合该项目的各项管理制度、服务质量标准、做好员工的专业培训工作、各工作岗位考核标准、奖惩办法完善，作风严谨。62.物业管理人员和专业技术人员按岗位人员配置数量到岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，服务态度良好。63.进行科学管理，设立服务电话，联系通畅，受理学校管理部门的意见、建议、投诉等，及时做好信息的收集、处理、反馈、记录。54.管理机构齐全，主要管理人员发生变化及时告知、备案。3二、保洁服务（50分）1.清洁卫生实行责任制，明确责任范围，落实到人；配有专业的清洁人员，并实行标准化考核。82.整体卫生：教学区、学生宿舍区域无垃圾、污渍、水渍、灰尘；室外公共区域无明显垃圾污渍、水渍、积尘。103.卫生间：保持干净，无异味、无蚊蝇滋生、垃圾桶内垃圾及时清理。84.各管网：雨水管道、沟渠、化粪池按规定及时进行清掏，确保各管道畅通。85.垃圾清运：每日收集两次垃圾，并及时进行集中清运。66.四害消杀：定期消杀，发现跳蚤、蚊子、苍蝇滋生及时处理。67.在节日、庆典、会议等大型活动中按要求做好保洁工作，完成临时性卫生清洁任务。4三、绿化管理（10分）1.浇水：保持植物应有的水分、浇水时地面无明显积水。22.修剪：修剪及时，植株长势茂盛，树冠丰满、培养定干分叉，无枯枝烂头。23.施肥：施肥及时，植物生长旺盛，花卉及时开花。24.病虫害防治：植物长势健壮，保持应有的观赏状态，无病虫害。25.养护：养护地块整洁，杂草及时清除，无明显杂草。2四、用水卫生管理（10分）落实蓄水设备的清洗、消毒、检测，定期对生活用水的水质进行检测，每季度报送一次水质检测记录。10五、防疫消杀（10分）按疫情防控要求定期对校园进行消杀，并做好记录。10合计100学校考核人（签名）：物业负责人（签名）时间：年月日附件2广东省粤东技师学院梅州分校保洁及绿化日常检查评分表地点序号考核内容考核标准（共100分）得分备注教学区1地面、墙面、天花、天棚保持干净，无垃圾、无杂物、无蛛网各得1分，共4分2指示牌、悬挂牌、宣传栏无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分3消防设施无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分4玻璃、不锈钢、楼梯护栏无明显目视手印、污渍、尘渍、水迹各得1分，4分5绿化盆栽盆内无杂物、盆身洁净、花叶无积尘各得1分，共3分6垃圾桶、垃圾无臭味，垃圾日产日清，垃圾桶洁净得3分7门窗无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分8卫生间无明显目视污垢、污渍，无臭味、蚊虫各得1分，共4分9防疫消杀按要求次数、质量消杀各得1分，共2分女生宿舍10地面、墙面、天花、天棚保持干净，无垃圾、无杂物、无蛛网各得1分，共4分11指示牌、悬挂牌、宣传栏无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分12消防设施无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分13玻璃、不锈钢、楼梯护栏无明显目视手印、污渍、尘渍、水迹各得1分，4分14垃圾桶、垃圾无臭味，垃圾日产日清，垃圾桶洁净得3分15门窗无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分16卫生间、浴室无明显目视污垢、污渍，无臭味、蚊虫各得1分，共4分17防疫消杀按要求次数、质量消杀各得1分，共2分男生宿舍18地面、墙面、天花、天棚保持干净，无垃圾、无杂物、无蛛网各得1分，共4分19指示牌、悬挂牌、宣传栏无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分20消防设施无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分21玻璃、不锈钢、楼梯护栏无明显目视手印、污渍、尘渍、水迹各得1分，4分22垃圾桶、垃圾无臭味，垃圾日产日清，垃圾桶洁净得3分23门窗无明显目视污渍、尘渍各得1分，共2分24卫生间、浴室无明显目视污垢、污渍，无臭味、蚊虫各得1分，共4分25防疫消杀按要求次数、质量消杀各得1分，共2分公共区域26道路、地面保持干净，无垃圾、无杂