如何抓住意向客户

——如何抓住意向客户？电话销售每天都会打很多电话。在电话销售中，如何在第一通电话中确认出客户的意向，识别出有意向的客户，并做出有效的跟进，最终通过跟踪达到签单的目的是电话销售的重点。抓住客户意向涉及到2个重点：如何抓住意向客户？如何抓住意向客户？跟踪客户：不断地在跟客户沟通中解决客户的信任问题和价格问题，以及能不能办好的客户的忧虑判断客户：有明确的办理意向，问怎么办理，及价格跟踪客户：不断地在跟客户沟通中解决客户的信任问题和价格问题，以及能不能办好的客户的忧虑判断客户：有明确的办理意向，问怎么办理，及价格签单客户准客户签单客户准客户1.如何在第一通电话中确认客户意向2.从判断到跟踪到签单整个流程需要注意哪些问题？从第一个问题开始。如何在第一通电话中确认客户意向？其实就是初步判断客户。也就是说要在第一通电话中识别出客户的意向，再经过跟进确认自己的判断是否正确。在这里要做的是通过第一通电话对客户的初步判断。通常我们打第一通电话过去无外乎这几种类型：第一类：暂时无人接听、忙音、已换号、不在服务区、欠费、杂音、刚接通就挂断、第二类：电话接通了，刚报上公司对方挂了电话接通了，报上公司后刚说到商标或专利版权，对方挂了第三类：听到业务员报上公司，说到商标还未挂断，愿意就着商标的话题继续聊的，具体能聊到什么程度看后期的跟进这代表这几种客户类型：第一类：不是客户第二类：拒绝沟通，暂时无法成为客户第三类：潜在客户和意向客户重点在第三类中，如何有效的识别出意向客户和潜在客户，进行后期有效的跟进，以免花错了时间和精力在一个短期内无法出来的客户。有效判断出意向客户后才能重点跟进，有效出单。第一通电话通常会索要客户要检索的名字，经营的范围，客户姓名联系方式潜在客户和意向客户的共同点：愿意聊商标，什么价格，怎么办理，也愿意让检索名字潜在客户和意向客户的不同点：意向客户有明确的办理意向，但有可能在跟你通话之前已经通过其他方式或业务员有了解过商标，对自己要检解决信任问题可以采用的话术：是这样的。因为我们这边也是第一次给您打电话，您对我们公司也没有一个了解，要不这样，您看您是微信还是QQ方便，我们这边加一下您，给您发一下我们公司的资料，您也可以对我们公司有个了解。我们公司在商标局有备案，并不是所有给您打电话让您办商标的公司就是有备案的公司，有很多只是中介，不具有直接提交商标申请的资质。公司有营业执照说要在网上查我们公司的客户。方式：不是在网上能查到的公司就是好公司，百度推广只要有钱就可以做的。而且我们这个行业是特殊行业，不适合在网上做大量广告。见面沟通解决能不能给客户办好的这种客户的忧虑：其实就是在有初步信任的基础上让客户相信你的专业。除了说出详细的检索结果外，也要告知客户我们为什么要给他做这么详细的检索，是为了给他规避什么风险，都要让客户明白。也要让他知道并不是每一个公司都会这么仔细认真的给他检索的。在客户还不是很明白专业，并想弄懂的时候。很多客户其实都想从业务员嘴里更多的了解到这个行业的实情，好让他做判断。可以给客户案例说明专业，也可以给客户发微信公众号里的文章让他看。增加他对我们专业的信服。解决价格问题?1.当客户问到为什么你们是这个价格时，一定要从价格=价值这方面去讲，去讲我们之所以有这个价格是因为我们有什么样的服务是别人没有的。2.从个人去办商标所要花费的成本去和客户讲，找代理公司办的好处。3.从公司要运转，要盈利要发员工工资方面去讲。我们的价格其实并不贵。也是合理的。不赚钱给他办的公司才是有问题的。除了在跟客户沟通中客户自己本身有的问题要解决之外，为了有效的跟踪解决客户的问题业务员也有一