课件管理思想演变

第二讲

管理思想的演变TheHistoryofManagement现代管理思想发展的三个阶段科学管理时代泰勒(FTaylor)：科学管理原理(1911)法约尔(HFayol)：工业管理与一般管理(1916)韦伯(MWeber)：社会组织与经济组织理论(1921)行为科学时代霍桑(Hawthorn)实验(1927-30)梅奥（EltonMayo）：工业文明中人的问题（1933）丛林时代管理科学、权变管理…

…管理学导论2－2北京科技大学经济管理学院贾振全科学管理之父--泰勒管理要走向科学。科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理，为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度。劳资双方的心理革命。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的，只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。费雷德里克·泰勒（1856～1915）管理学导论2－3北京科技大学经济管理学院贾振全泰勒的科学管理主要实验搬运实验（定额，效率提高）铲运实验（铲子标准化）主要思想科学的操作方法（省去不合理动作）科学利用时间（合理的时间定额）有差别的计件工资制（个体积极性）注重技能培训（师傅带徒弟）建立职能机构（只发号施令，不干活）例外原则（日常事务授权，高层决策）管理学导论2－4北京科技大学经济管理学院贾振全泰勒的四项科学管理原则传统的做法科学管理的原则工人们按各自的经验来开展工作提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法由工人选择各自的工作，并各尽所能地进行自我培训科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事几乎所有的工作和大部分责任都由工人们承担管理者和工人的工作和职责几乎是均分的,管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作管理学导论2－5北京科技大学经济管理学院贾振全科学管理理论体系示意图环境因素目的定额管理标准化管理计划与执行分开生产效率低下理论基础差别计件工资制职能工长制科学工作方法精神革命管理制度提高生产效率经济人假设管理学导论2－6北京科技大学经济管理学院贾振全一般管理之父--法约尔亨利·法约尔(1841～1925)

法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的三项革命性内容：提出了管理的普遍性原则提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。在学院和大学开设管理课程的思想

管理学导论2－7北京科技大学经济管理学院贾振全法约尔的六种企业经营行为技术性工作：生产、制造商业性工作：采购、销售财务性工作：投资、融资会计性工作：成本、统计安全性工作：商品、人员的保护管理性工作：五大职能管理学导论2－8北京科技大学经济管理学院贾振全法约尔的五种管理职能

计划：指定未来行动方案

组织：建立物质和社会的双重结构

指挥：使人员发挥作用

协调：联合、调动所有活动及力量

控制：注意一切是否按下达的命令进行管理学导论2－9北京科技大学经济管理学院贾振全法约尔的十四条管理原则工作分工

(DivisionofWork)--技术、管理和操作岗位职权与职责

(Authority)--权责要对应，位置高明确责任难纪律

(Discipline)--要有奖惩措施统一指挥

(UnityofCommand)--命令的单一性统一领导

(UnityofDirection)--命令的权威性个人利益服从整体利益

(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)--要有职工教育报酬

(Remuneration)--基本生活、企业状况和合理奖励管理学导论2－10北京科技大学经济管理学院贾振全法约尔的十四条管理原则集中化

(Centralization)--有某种程度的集权等级链

(ScalarChain)--不能越权，通过跳板保持便捷秩序

(Order)--强调凡事个有其位，有先后之分公平

(Equity)--公道加善意对待员工人员稳定

(StabilityofTenureofPersonnel)--熟悉一项工作需要很长的时间首创精神

(Initiative)--发明创造可以带来快乐，刺激人们更努力团结精神

(EspritdeCorps)--要增加与员工交流，少书面，多口头管理学导论2－11北京科技大学经济管理学院贾振全法约尔桥ABCDEFGBridge管理学导论2－12北京科技大学经济管理学院贾振全组织理论之父--韦伯马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。马克斯·韦伯（1864～1920）管理学导论2－13北京科技大学经济管理学院贾振全韦伯理想官僚组织的主要特征劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任权力体系各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性非人格化组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展官僚行政组织应具备的条件确定员工应如何行为的书面规则和标准操作程序系统清楚而确定的任务和角色关系清楚而确定的职权等级公平公正地奖励员工的筛选和评价系统管理学导论2－14北京科技大学经济管理学院贾振全科学管理思想的主要特点研究重点：如何提高效率泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管理等法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织主张用科学代替经验形成了一系列的科学管理原理和方法提出了一般管理理论和基本管理原则提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式管理专业化、职业化主张管理者和操作者的分离主张进行专门的管理专业教育主张管理工作应该职业化管理学导论2－15北京科技大学经济管理学院贾振全行为管理思想行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率代表人物：梅奥——

社会人观点马斯洛——

需求层次理论麦克雷戈——X理论和Y理论

管理学导论2－16北京科技大学经济管理学院贾振全行为科学的创始人--梅奥“人不是单纯的‘经济人’和‘生物人’，而人更主要的是‘社会人’”。个人的态度对行为方式起着特殊的决定性作用。人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从而不断促进自我的发展。企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，生产条件、工资报酬只是第二位的。“管理者应该以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务,实现组织的高效益。”

乔治.埃尔顿.梅奥（1880～1949）管理学导论2－17北京科技大学经济管理学院贾振全霍桑试验1924～1936年间，哈佛大学教授梅奥领导了霍桑实验，分四个阶段进行：第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响管理学导论2－18北京科技大学经济管理学院贾振全霍桑试验结论社会人理论士气理论非正式群体理论人际关系型领导者理论管理学导论2－19北京科技大学经济管理学院贾振全科学管理与行为科学比较科学管理行为科学工人是经济人，金钱可以刺激工人的积极性工人是社会人，需要友情、安全感、获得尊重生产效率主要受工作条件和方法的制约工作效率主要取决于士气和人与人之间的关系注意规章制度，组织机构，职权划分企业存在非正式组织并左右成员的行为，对生产效率有极大影响强调通过科学技术来提高生产效率强调正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求的平衡，让职工有满足感管理学导论2－20北京科技大学经济管理学院贾振全定量管理思想有效管理的关键在于度的把握将数学、统计学和计算机用于管理管理决策依靠数学模型方案以效益为评判依据管理学导论2－21北京科技大学经济管理学院贾振全权变(Contingency)理论不存在唯一最佳的管理模式，解决管理问题必须“具体情况具体分析”组织结构、领导方式和管理机制等取决于多种因素（权变变量）组织的各种活动都要适应环境的要求管理学导论2－22北京科技大学经济管理学院贾振全工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索\经验总结发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战如何提高运作的精