【速卖通跨境电商物流模式现状及问题12000字（论文）】

XVIII速卖通跨境电商物流模式现状及问题和完善对策研究TOC\o"1-3"\h\u143431跨境电商物流发展现状 1190381.1跨境电商的背景及发展 1137141.2跨境电商物流的特点 1172791.2.1跨境电商物流风险大 1185731.2.2跨境电商物流业务量增长快 252661.2.3跨境电商出口物流需求领先全球 3102192跨境电商物流模式 5114802.1国际快递 5126922.2海外仓 5142132.3国际物流专线 6156702.4邮政小包 6106962.5跨境物流模式的对比 7242093速卖通跨境电商物流模式现状及问题分析 8139313.1速卖通跨境电商平台概况 8233373.2速卖通物流现状 8315493.2.1速卖通跨境电商平台物流模式 8303403.2.2速卖通物流模式特点 978943.3速卖通物流模式存在的问题 1044463.3.1发展跟不上贸易需求 1024263.3.2仓储管理不善 10152273.3.3物流成本居高不下 11312753.3.4专业人才缺乏 1253693.3.5产品质量控制困难 132914优化跨境物流的策略 158554.1政府应健全跨境电商物流政策 15295224.2电商平台需建立跨境商品质量保护体系 1680744.3电商企业应加强海外仓建设 16180684.4物流企业应加强人才培养 17117304.5加大产品审核力度，严把质量关 171202结论 1913621参考文献 20当前全球经济放缓，跨境电商却逆势生长，开始成为外贸转型的新方向，2018年销售额达到9万亿元。到2020年，这个数值达到12.5万亿元，增长率高于线下交易，在整个交易过程中所占比重不断上升，跨境电子商务旨在引导中国未来的新兴经济体，可以将中国经济推向新高度。由于跨境电商发展迅速，所以本文以全球速卖通为例对跨境电商物流目前的发展做具体分析，对其出现的问题从多方面着手，总结分析影响问题出现的原因以及提出解决该问题的具体建议。1跨境电商物流发展现状跨境电商的快速发展不仅有利于推动经济的发展还可以实现贸易全球化这一目标。跨境电商的发展对国家来说可以实现出口贸易，也推动了全球经济的快速发展；对电商企业及物流企业来说，可以利用跨境电商的特点可以完善合作模式，让企业在国际市场可以发展的更快更好；也能使个人消费者搜索到更好更好的商品，使其有更多的选择权，加大了购物范围。1.1跨境电商的背景及发展在2008年发生了一件非常严重的事情——金融危机，这对全球的经济产生了严重的不利影响，对于国际市场来说，市场的需求量明显走低，外贸行业受到了严重的影响，并遭受了严重的创击虽然经济危机给了外贸行业强烈的一击，但是却给跨境电子商务行业带来了春天，为它提供了很多工作机会，以往的外贸业以前都是大份额的订单模式，现在逐渐的转化了新模式，如今流行的是小面额的，速度快，并且是多批量的交易模式，并且产生了大量的订单，以往的传统模式逐渐被取代，跨电电子商务又迎来了新的春天，市场为之提供了更多更好的工作机会。1.2跨境电商物流的特点1.2.1跨境电商物流风险大跨境物流企业所存在的风险包括运输、关务和配送等。在这三大风险中运输安全事故发生的概率较小，但其一旦发生了就会产生巨大的损失，比如2017年某跨境电商物流企业因为电池运输不当而发生了爆炸，瞬间引发了香港某个机场的火灾，场面触目惊心。影响运输安全的主要因素包括指甲油、打火机、电池、充电宝等物品。关务风险一般是因为清关抽查，有些跨境产品由于关税以及知识产权容易被海关抽查，只要被抽查到，一般都需要被扣留几件商品或全部商品，每年上报至公安机关的粉状货物及各种昆虫都占有很大的比例。最后还有配送风险，配送风险就是指因为消费者所填地址或手机号错误而影响配送效率。除了这三种风险以外，在2020年时由于新冠疫情爆发，让很多的物流企业都收到了很大的影响，例如2022年3月，顺丰速运在余杭区中转站发现阳性病例，不仅立即全员核酸还停止了疫情地快递的收发。有关数据表明在2020年疫情期间，由于需要疫情防控所以影响了国际航空的运输延长包裹在空中的时间，从而进一步导致成本上升。具体价格变化情况如下图所示，图12020年疫情期间国际物流价格变化情况资料来源：国家邮政局1.2.2跨境电商物流业务量增长快我国跨境电子商务发展迅速同时也拉动着跨境电商物流市场的增长。国家邮政局发布的中国国际及港台快递件数增长情况中我们可以看出在2011年至2019年期间快递件数从1.3亿件迅速发展到14.4亿件了，2019年至2020年虽然由于疫情原因影响了快递件数，但数量仍有10.9亿件；具体数据如下图所示，快递增长具体数据更好地说明了跨境电商物流业务增长快这一特点。图22011-2020年中国国际及港台快递件数增长情况资料来源：国家邮政局前瞻产业研究院整理1.2.3跨境电商出口物流需求领先全球中国是一个人口大国，主要从事制造业，因此不仅跨境电商从业人员多就连市场机会都比其他国家多。并且产品是性价比在全球竞争中占据着比较大的优势。从前瞻产业研究院发布的数据中可以看出，从2019年8月至2020年7月中国发出的包裹约占最大比重为60%，美国位居第二占比为13.7%，从中国发出的包裹占比约是美国的4.37倍。从各国发出的包裹占比情况如下图所示，图32019.08-2020.07各国发出包裹占比情况（%）资料来源：17Track前瞻产业研究院整理跨境电子商务物流由于是面向国际的所以它所受每个国家的政策影响比较大，其他方面和普通物流没差很多。如果跨境电商物流企业想在国际中发展比较好或是成为他们能够信任的物流，那么就需要根据每个国家每个地方所使用的支付方式、语言、文化信仰以及法律法规的不同制定出属于适合他们自己的或者是努力缩小这些方面的差异，尽可能的服务好每个国家及地区。虽然关税也是影响跨境物流的一大主要因素，每个国家规定的进口出口关税各不相同，但是因为中国经济的绿色健康发展，不论是跨境电商企业还是跨境物流企业都取得良好的发展。在全球爆发的新冠疫情或多或少影响着我国对外贸易的发展，全球都面临着这个巨大的挑战，为了支持跨境电商的发展我国各政府部分已经出台了很多政策支持，为拥有更多客户以及开拓更广大市场做了良好的基础。新冠疫情的爆发虽然在短时间内会影响跨境电商的发展，但我始终相信全球离摘下口罩已经不远了，我们终将看见胜利的曙光，因此我国的跨境电商企业及跨境物流企业都必然会更上一层楼。2跨境电商物流模式线上的信息流、资金流以及线下的物流都属于跨境电商，想实现跨境电商物流则必须通过线下商品运输，但是线上的信息流、资金流与线下物流不同，它们仅需有互联网就可以运行，而跨境电商物流和普通物流只有地域不同这一区别。跨境电商物流就是跨境电商企业把货物从本国利用海运、陆运、空运或是联运的方式送往另外一个国家或者地区。数量少、批次多和订单不稳定等属于跨境电商的特点，以下四种物流模式被跨境电商企业广泛使用。2.1国际快递通过与国际快递公司合作的方式来解决商品运输和配送问题则称为国际快递。国际快递管理模式虽然较为传统，但这种管理模式也有很大优势，最明显的就是物流过程的时效性与服务质量的优势，国际快递凭借着这些优势满足了全球消费者的使用需求。尽管如此国际快递也存在着一些缺点，首先，就是成本问题，传统的管理模式导致管理成本较高，从而影响物流价格，其次，国际快递这种截止到现在为止专线物流还没有属于自己的特色，从而增加了物流运输时间与物流成本，因而降低了消费者的体验。2.2海外仓海外仓库是也是将存储的商品在海外进行出售以及派送的一种跨国物流模式，但海外仓是由跨境电商企业自己在某一国家建立起来的，并且将自己生产的商品大批量的运送到海外仓进行存储。涉及出口贸易行业的物流结构总体来说离不开海外仓，还包括一些物流的配送、货物的运输、通关、以及仓库管理等。海外仓按建立者分一般包括有：跨境电商企业海外自建仓和与其他物流企业共同合作的第三方海外仓。总的来说，在该领域最流行的还是跨境电商企业自建海外仓，因为不论是操作管理物流系统还是降低成本来说，自建海外仓都具有一定的优势。自建仓在全球几乎各个国家都有，由于美国经济实力强大所以它拥有着最大的海外仓，当然中国的苏宁国际物流、京东物流以及国美物流都在海外建有属于自己企业的海外仓。在管理公共海外仓的时候一般商品的运输都会交给第三方物流企业进行作业，例如淘宝物流和京东物流，同时第三方物流企业在进行商品的运输作业时也会向他们提供一些额外的服务——通关、盘点、订货以及订单筛选等。由于现在社会经济发展快速以及国家的政策等多方向支持，服务海外仓的第三方物流企业规模正在随之扩大。由于出口贸易商品越来越多也越来越频繁，海外仓服务水平不仅大大提高同时也可以促进企业快速发展。建立一个海外仓需要很高的价格，所以就比较适合存放具有出口稳定、量大、价格高等特征的商品。除此之外有一些货物还可以直接在海外仓进行交货。建设一个海外仓需要高额的资金，其中包括维护成本、库存、管理供应链和流动资金等，此外海外仓还存在着一些前期租赁和运营方面的问题，因此在海外仓的发展中想要促进跨境电商的发展就需要不断寻找问题改变问题，从而实现海外仓向新高度迈进。图4海外仓运输流程2.3国际物流专线国际物流专线一般都是由航空公司包舱后将商品运到目的国，再由与之合作第三方物流企业将商品配送到消费者手中。该物流模式由于是把货物积累至一定数量后一起运输，所以就比较适合需要很多货物以及目的国距离近的。每个事物都有两面性，国际物流专线也不例外。国际物流专线有自己固定的运输路线及习惯，所以在运输时比较熟悉就会减少在路上的时间，但这也让其有了一个该模式最大的缺点——局域性。在跨境电商物流行业中经常使用的有美国、欧洲、澳洲以及俄罗斯等专线。2.4邮政小包邮政小包在全球范围内被广泛的使用，已经慢慢地走进了每家每户。邮政小包邮寄服装或食品之类物品来说还是比较方便和快捷的，但是邮政小包所需的时间要比UPS和DHL等一些国际物流长，货物一般需要超过16天的时间才能到达欧美等其他发达国家，到达亚洲等发展中国家也需要超过10天的时间。2.5跨境物流模式的对比如表1中所示，从对比中可以看出四种跨境物流模式各有优缺点。通过四种跨境物流的对比中我们可以看出，在物流费用较低的情况下，海外仓比邮政小包更具优势；在物流费用偏高的情况下，各企业则需要根据自身服务需求去选择国际快递或是国际物流专线。海外仓对建筑、信息管理和商品容纳实体有更高的要求，因此交货时间也更长。海外仓库的出现解决了这些问题，还解决了传统的物流模式无法实现全程跟踪和退货服务的问题，提升了跨境物流本地化问题和运输效率。目前，海外跨境仓库已经变成了跨境电子商务的一种首选物流，也已经变成跨境电子商务试点城市蓬勃发展的一种物流模式。表1四种跨境物流对比跨境物流模式邮政小包国际快递国际物流专线海外仓物流费用低高较高低物流周期长较短较长短安全性较低低较高高能否全程跟踪能能否是3速卖通跨境电商物流模式现状及问题分析3.1速卖通跨境电商平台概况阿里巴巴在2010年开发的全球速卖通已经成为了中国最大的出口B2C跨境电子商务平台，帮助国内品牌走向国际，被很多卖家叫做“国际淘宝”。速卖通一直支持跨境电商企业在其平台上入驻开店，并且入驻不收费，只收取交易金额的5%，这一举措不仅加大了的速卖通平台的影响力也增加了货物类型，并且平台中高质量卖家的数量也随之增加。经过近几年的发展，速卖通已经打通了全球220个国家和地区的贸易市场，包括美国、西班牙、挪威、阿根廷、俄罗斯、印度、法国和巴西等市场，其中在俄罗斯最畅销。平台现在主要卖点商品包括衣服裤子等服饰类商品、手机手表等电子类商品、护肤品化妆品等美容产品和一些保健品等，主要是消费者通过搜索商品关键字以及其他标题来找到自己所需要的产品。平台的示意图如图5所示：图5全球速卖通平台示意图（资料来源：全球速卖通官网）3.2速卖通物流现状3.2.1速卖通跨境电商平台物流模式国际快递、邮政小包、海外仓以及专线物流都是速卖通平台用的比较多的物流模式。EMS，UPS，FedEx，TNT，DHL、中国邮政、香港邮政和顺丰速运等都属于速卖通平台上的国际快递物流服务商，一般来说，UPS，EMS和DHL三种物流服务商被速卖通平台企业广泛使用。速卖通从成立以来都在使用良好的服务用以降低物流成本。近年来速卖通开始用规模优势和自身信用担保和各大物流服务商开展合作谈判为争取到某些航线的较低折扣，这一目标的实现不仅提升了平台物流竞争力同时也获得了买家和卖家一致认可。目前，速卖通与EMS，TNT，UPS等公司开展物流服务合作时当买家在订单支付完成之后，物流公司按要求将货物发送至速卖通合作仓库中并且在平台的监测下，完成货物的跨境物流活动。另外，速卖通为完善国际物流业务给出口商提供了海外仓服务和专线配送服务。速卖通在2015年9月联合速卖通网络推出了“AliExpress无忧物流”，其中包括“无忧物流——标准”以及“无忧物流——优先”两种方案。无忧物流可以为消费者提供跨境一站式物流服务，其中的服务选项包括配送、揽收、物流纠纷处理、物流详情跟踪和售后赔付等。无忧物流的五大优势包括有稳定的渠道时效快，价格是市场的8至9折，只需一键点击运费模板就会上门揽收，非常的方便，以及卖家不需要管理物流纠纷全程由平台承担售后服务以及由物流原因造成的消费者退款也由速卖通负责。该方案都是为了给跨境电商企业可以放心大胆地在速卖通平台上入驻经营，帮助企业因为物流原因而失去消费者。目前，已经有新加坡邮政、中外运、DHL等多家物流企业已经入驻了速卖通平台，将共同完善速卖通第三方跨境物流服务体系。3.2.2速卖通物流模式特点跨境电商也遇到了支付和物流等本地化服务能力的难题，因为每个国家支付方式都不一样，例如俄罗斯使用Qiwi支付、巴西使用Boleto支付、而印尼又使用Doku支付，面对该情况，所以速卖通通过国际支付宝做接口，分别连接了每个国家主要使用的支付方式，并且利用资源整合的形式完成了18种语言站点。作为一个综合跨境电商平台的速卖通需要依靠自身实习和先进的技术降低采购成本，进一步降低总成本，让消费者少花钱，提高消费者满意度。目前速卖通也与第三方物流合作，但是这些物流企业还存在物流综合能力低、信息系统滞后、服务水平不高、资源分散以及不能充分发挥规模效应和整体协同效应等问题。速卖通常用物流模式优缺点比较如下表所示，表2速卖通常用物流模式优缺点比较序号类型优点缺点1国际快递(如DHL，FEDEX，UPS等)服务有保障，效率较高价格略高，无折扣2邮政小包价格有折扣，成本较低服务效率略低，出现问题索赔较复杂3专线物流线上发货，价格有折扣，成本较低，可协助顾客处理问题物流时效低，服务效率略低4海外仓发货便捷，物流时效高成本相对较高，有风险目前速卖通绝大部分的卖家选择平台合作物流比较多，重量大于2千克以上的普通货物一般选择专线物流或国际快递，重量在2千克及以下的普通货物一般选择邮政小包，如果是敏感物品，例如食品，书籍，物品含有液体、内置电池及有配套电池、纯电池类等，就需要选择可以承接这类物品的物流模式。一般爆款和畅销产品会选择西班牙仓、美国仓和俄罗斯仓居多。每个企业都需要根据自身实力以及对物流服务的需求选择适合自己企业的物流模式。3.3速卖通物流模式存在的问题3.3.1发展跟不上贸易需求跨境物流的飞速发展与跨境电商的行业崛起密切相关，但是速卖通的跨境电商物流发展速度与物流大环境相比相差较大，无法很好应对广大电商市场的市场需求。在跨境电商物流进展过程当中，可以明显发现，在旺季时国内的物流企业鲜少使用跨境物流，面对大规模的贸易需求，企业处于被动地位，加剧爆仓情况的影响，因此跨境电商贸易只能依靠国际物流来实现，一般的配送服务由国际快递公司来完成。截止2019年12月30日，速卖通平台上每天的平均流量已经达到了6000万，该流量在全球排在第29名，每年的交易额增长率达到了300%-500%。但是速卖通平台上的商品仍然存在着侵权风险，对商品检查的标准化力度不够，并且速卖通为商家考核的目的是激励，而不是真正的起到监督作用。3.3.2仓储管理不善在速卖通平台甚至是整个跨境电商平台上不论是跨境电商企业自己建的海外仓还是和第三方合作的海外仓运作体系中，几乎没有一家企业可以对物流信息等方面进行高效的管理同时也缺乏一个系统性的仓储管理。除了这些情况之外，企业也不能在有效的时间内比较清晰的知道哪有商品已售罄、各商品还有多少库存，缺乏信息之间的及时上报沟通，如果库存不足又不能及时补货那么就会影响消费者长时间不能收到货物。在管理仓库时有不少企业的仓库信息技术不高级也缺少自己动化设备，大部分工作都是需要靠人工手动完成，就极易出现一些低级错误，例如商品放错库位、库存数量对不上等。如果在这些工作过程当中出现了工人操作失误，这种失误不仅难以发现而且在检查过程中也需要花费大量的时间，那么这时就会影响跨境电商企业的运营准确度。跨境电商企业由于某些业务量少，所以在仓库中存放的商品种类及数量也不是很多，用人工作业的方式还可以满足企业的运转；一旦销售量上去，商品的种类及数量也就会随之增加，如果此时还一直采用人工作业的方式那么必然会造成一定的混乱。如果在此过程当中还出现了数据传递错误，不仅仅是需要盘点整个仓库，而且还会加大各部门之间的沟通交流时间，造成存货、取货效率低下、人员慌乱以及各种资源不能及时共享等问题。由于这类问题的发生从而导致商品到店再从店铺到消费者之间的时间变得难以控制，这样就容易使电商企业在速卖通平台上错过一个黄金期。如果商品到店推出的时间太早了就容易让消费者产生再等等的心里或是让其他卖家跟风的情况；如果太迟推出，则容易导致被其他卖家先抢占了市场机会，变得没什么新意，从而进一步导致库存增加。3.3.3物流成本居高不下自建海外仓将要面临较大的成本压力，比如企业物业自行购买自动化设备、管理仓库、商品配送、雇佣劳动力、运营成本的开支等，这些都是速卖通平台去考虑的问题。企业自建一个海外仓不仅仅需要考虑是否有足够的资金支持还需要去目的国考察应该建在哪、应该建多大等问题，规模不宜过小，额外增加了不少的资金需求压力，对海外仓的建设是一项巨大考验。在实际操作过程当中，例如遇到仓库管理失误的问题，就容易造成库存的积压的问题，特别是某些规模不是特别大的企业由于经验知识储备不够，容易对市场上受欢迎的商品及不容易卖出的商品搞不清楚，很难对仓库做出合理调配，因此增加库存成本。对于商品采购的海外存储问题，本质上也是一种资金占用，如果出现货物滞销的情况，极易给企业带来资金周转难题，有时甚至会导致企业无法正常运营。速卖通平台上的商品运往世界各地的物流费用都相对较高，影响运费高低的因素主要包括产品成本、产品包装总的重量、物流运费（包括国内的物流运费、挂号费和国际运费）、利润率等。中邮小包中，速卖通热卖国家的物流费基本120元每千克，专线的收费一般都低于100元每千克，或者在100-110元每千克之间。以速卖通财务报表数据为例，分析物流成本，该公司2016年至2018年的财务指标如表4可知，2018年的资产为1596151.20万元，其中流动资产共计为1318744.45万元，存货为291810.07万元。2017年速卖通资产为1250756.73万元，其中流动资产为1022972.40万元，存货合计为197452.67万元。速卖通2016年资产为923728.84万元，流动资产为696274.15万元，存货为155494.62万元。存货对于速卖通来说是非常重要的，其中存货在流动资产与总资产中的比重如表3所示，表3存货在流动资产与总资产中的比重所占流动资产比重所占资产总额比重201822%18%201719%16%201622%17%表4该公司2016年至2018年的财务指标201620172018营业成本862695.781002839.341380267.31期初存货169565.28153277.32258086.62期末存货155494.62197452.67291810.07平均存货162529.95175365274948.35存货的周转率5.315.725.02存货的周转天数67.862.9471.713.3.4专业人才缺乏不同发达国家网络及信息技术的发展水平差异很大，因此速卖通网络跨境快递服务面对着世界各国，也必然要求克服其与各地网络及信息技术发展水平不适配的问题。互联网与信息技术比较发达的各国和地方，信息技术创新速度快，基本可以跟随信息时代的发展潮流，不过由于这些各国和地方都有较健全的网络系统基础，在与速卖通网络系统等先进的网络平台信息技术连接过程中，可能存在着网络系统不整合，并且其公司不愿注入大量资金来使其与速卖通计算机网络的信息系统相匹配等现实问题，从而造成了速卖通网络系统跨境数据链路连接能力不足。另外，在上述发达国家地方还面临着网络平台服务费更多的现实问题。在互联网与信息技术发展滞后的各国和地方，由于信息技术更新速度慢，且物流业的总体信息化水平还不高，因此很多基础公共信息网络平台尚不健全，信息技术集成优势还无法在这里充分发挥。另外，上述发达国家区域或地方的快递公司对信息化建设项目投资的积极性还不高。再者，对这些发达国家或地方的政府工作人员也存在着抵触情绪，担心外部力量的干涉会造成失业问题。最后，由于这些发达国家或地方还没有互联网和信息化的全局性建设计划。因此速卖通互联网公司在和这些发达国家或地区合作时，还存在着基础设施平台的衔接问题、信息化投资成本高昂和本土化融入困难等现实问题，一旦缺乏具体的建设目标，还会产生企业信息系统杂乱，以及缺乏关键的客户信息系统等现实问题。3.3.5产品质量控制困难在当前国际背景下，速卖通跨境电商入驻的店铺进行的资质审核非常严格，若是某些店铺贩卖假货，便会遭到查封的店铺的直接处罚，由于速卖通本身是一个不小规模的平台，且对一旦出售假货的店铺直接封店的处罚措施，但作为一个大平台，要做到对每一家店铺都倾力指导和审核是不现实的，对于少数是一些商家来说，面对利益的时候，他们会选择利益，从而将真实的产品换成假冒的产品。虽然速卖通在很长的一段时间里都对外宣称海外物品绝对保障是正品，并且保证是从出产地邮寄到客户手里，但是通过浏览产品进行评价数量统计的时候发现，有些消费者的货品是从我国国内发出的，这是鉴于此，店家却解释说是从海外直接邮寄到国内的，但是假如在遭遇节假日和包裹量特别多的时候，货品会遭遇清关并不能按时完成，从而使得运送货物时间不能按时到达，但若是提前将货物发往国内，在海关进行清关后，再把货品送往送往内陆城市仓库，再从当地发给各位买主，可以避免浪费时间，买家等待货物的时间也大大减少了。但是消费者之所以选择速卖通购物是因为货物是从海外直邮过来的。能够保证是正品，但最后却从内地进行中转，使得消费者对商品的真伪产生怀疑。4优化跨境物流的策略目前在跨境电商发展时整个大门都是面向国际打开的，随时欢迎与其他国家进行合作。现在的跨境电商行业有一个质的飞越，不论是人们的重视程度还是专业知识方面都有很大的变化，今天它依旧是一个欣欣向荣的市场，有很可观的收益以及潜在客户及消费者的存在，只要自己能够花心思去挖掘，按照这个趋势发展下去，跨境电商企业以及物流企业会变得越来越多。所以，未来跨境电商物流在这个领域的价值比较可观的，同时政府、电商平台、电商企业和物流企业等是涉及跨境电商物流业务的主要组成部分，需要融合这些主要组成部分协同发展，共同推进跨境电商物流实现更高质量发展。4.1政府应健全跨境电商物流政策相让跨境电商更进一步的发展就需要依靠法律法规及其他相关政策的支持与帮扶，所以政府各部门需要积极配合海关、国家税务局以及国家防疫局统一制订合理规范的法律法规。进出口的货物由海关总署检查，包括商品直接进口、报税、以及商品进出口所需要的时间和手续都由海关部门负责，除此之外，也不能忘记定期的检查并及时发放跨境电商企业及其物流企业的相关单据；除此之外还需要使用现代智能化设备及先进的计算机技术把货物和资金流相互对应起来，放宽或取消对结汇金额限制，并且需要跨境电商企业把相关的物流信息追踪及其是如何支付的及时地上传至系统里面，这么做可以更好地实现进口出口退税交税电子化的同时还可以使结汇系统与跨境电商企业上传的信息实时共享，政府部门还可以允许企业自己办理一些在国外的收款、付款工作以及结汇工作，为支付、结汇及退税提供属于自己的服务保证。当然除了税务和海关之外，政府部门还需出台一些防疫检查政策、关税政策、有关物流企业政策、知识产权保护政策、融资政策、相关行业专业人才培养政策和跨境电商综合服务平台政策等，此外，还需要对跨境电商的发展做一定的规范，让更多的企业以及投资者进入该行业，有了这些政策对跨境电商企业及物流企业的支持，定会蒸蒸日上。政府在支持跨境电商企业自行在目的国建设海外仓的同时还要对配送及物流信息提出自己的见解，并且还需要提高铁路、机场及港口等重要的进出口通道的运输效率，对资源做出合理的配置。4.2电商平台需建立跨境商品质量保护体系由于速卖通跨境电商平台企业多、商品多，而消费者最关心的就是商品的质量，例如是不是正品、收到货时会不会破损、日期新鲜等情况。所以商品质量好就可以推动消费者的购物欲望从而推动跨境电商行业的发展，商品质量不好则会降低消费者的满意度从而减缓跨境电商的发展。因此，速卖通平台需要对卖家所有店铺中的商品进行严格的检查，若有发现不合格的商品应及时下架。并且还需要要求平台上的所有卖家跨境电商平台在严格把控商品质量的同时不仅需要提升自己的口碑还需要保护消费者的权益。除此之外，速卖通平台还可以使用信用评价表，可以是企业间的互评也可以是消费者对企业的评价，但是一定要实名认证，防止出现不正当竞争、恶意评价等情况。不论是速卖通平台还是其他跨境电商平台都需要做到。另外海关对跨境商品的质量起着至关重要的作用，海关需要对卖家出口的商品进行严格的检查，必须要有相关证书，如果有发现不符合规范的商品需要及时扣留并处罚备案。与此同时，不论是平台还是卖家都需要支持消费者验货，并且假一赔十，提高消费者到货即验货的习惯，并且及时告知消费者商品信息如何查询还需要做到扫码即可追溯商品的生产地以及物流信息等。4.3电商企业应加强海外仓建设目前，国家正在大力扶持跨境电商企业自己在目的国建设自己的海外仓，商务部印发的2017《对外贸易发展“十三五”规划》一文中说到要对外贸易需要加大力度支持其发展，鼓励建设跨境电商试点及自建海外仓。从2019年以来我国颁布了许多有利于跨境电商行业发展的政策，例如核定征收电商企业所得税、出口商品退货管理，建设了“59+46”个电商综合试验区，鼓励企业自己建设海外仓。当然，每个国家每个地区对外贸易的政策不一样，所以我们就需要清楚地知道他们的相关政策，真正做到知己知彼从而减少对我们自己企业的风险。现在中国正在发展“一带一路”上的贸易，由于“一带一路”上的国家只有10%左右的欧洲先进国家，绝大部分都属于不太发达的国家，所以他们有一个很大的特色：人口多，人工费较低，那么电商企业应该要抓住这个难得的机会可以试着在“一带一路”上的沿线国家建设属于自己海外仓，节约一些人工成本。国务院发布了2014年至2020年货物贸易的总数值，其中中国与沿线国家货物贸易累计总额超过了7.8万亿美元，对沿线国家通过直接投资的金额高达1100亿美元，根据以上数据说明跨境电商企业可以在“一带一路”上的沿线城市建设属于自己的海外仓并且利用先进的信息化技术完打造出适合自己的体系。4.4物流企业应加强人才培养速卖通在网络及跨境物流技术专业人才的培训方面重点应该重视以下几点:首先，对小语种人员的引入，由于目前中国国内外语专业技术人才中相对流行的是英文，因此另外小语种人员还很匮乏。而由于中国跨国交易已纷纷向另外中国、印度人、越南等先进国家发展，因此小语种人员的引入已经迫在眉睫;第二，增加了对信息系统人才的重视，由于现代物流配送技术对计算机系统的依赖性非常高，商品从发货到配送都必须全程跟踪和更新，所以需要大量熟悉开发和维修网络系统技术的专业人才;最后，随着立法以及专业人才的引入，由于跨国电商物流涵盖了不同国家和少数民族，因此熟悉所有发达国家的立法、通关规定、税收规格以及少数民族企业文化更有利于贸易的顺利，在贸易中发生意外或争议时也有助于依据专业知识保护少数民族企业的合法权益。4.5加大产品审核力度，严把质量关跨境购物消费者最为关注的问题是商品是不是正品，第三方平台最难解决的问题也是如此，这一问题要能够得以解决，产品审核和渠道监管必须要加大，交易质量要提高。首先，要对入驻商家的店铺所出售的商品的品牌要进行严格的把关，如果品牌授权没有取得，该品牌产品是不可以出售的。其次，商家要进行实地认证，确保真实性信息，不能弄虚作假。然后，如果商家来出售假货，应该特别严格的进行相应才处罚措施。只有在质量上严格把关，才能为消费者创造一个让人非常信任的购物平台，让商家和消费者都能够得以信赖，这样才能全范围的打开国内海淘市场。跨境电商企业的信用评价体系在一定方面来说是可以相互评价的，但是更倾向于卖家。买家对卖家评价产生效应之后，会对大大的影响卖家的信用度。如果卖家所得不是好评，店铺就会产生很低的好评率，也会降低卖家的商品权重，减少搜索时曝光率，从而使得商品销量受到影响。这些在很大程度上并不影响买家的差评，跨境电商企业上购物仍然可以继续进行。而卖家没有买家的联系方式或者在进行下单前是看不到买家的信用记录的，如果一个信用记录并不好的买家下单付款，卖家必须同意发货，因为如果不发货，投诉处罚就会降临在卖家头上，如果发货，就有遭受被欺诈的风险。即使，恶意进行买卖的买家账号被平台禁止使用了，还可以重新注册。所以，为了使得恶意被买家欺诈的风险能够降到最低，平台对买家的约束力一定要加大。规定买家一定实名要名认证自己的账户，由此以来真实的买家信息可以被卖家所了解。买家的质量可以得到有效地保证，卖家的风险减少了。结论本文通过对全球速卖通跨境电子商务物流模式进行具体分析可知：我国电商行业的规模也正因为互联网的快速发展而在不断地扩大，这也使得我国的物流模式得到了更整体的发展，跨境电商的发展为我国物流企业提供了更多的发展机遇，在当前政治和法律不断完善的社会环境下，也影响物流企业能健康迅速发展。然而，大多数物流企业在开展跨境电商物流服务时基本都存在着流动资金不冲足的问题，因此，只有中国对外贸易需要实施更多积极的新政策才可以让跨境电商物流企业发展的更快。虽然跨境电商物流企业在服务配送方面还有信息无法实时传递的问题，但其发展的空间还是非常大的。在跨境电子商务发展的环境下，跨境电商物流行业的发展不仅需要考虑物流某环节的特殊需要还需要考虑整条物流的需求，从而达到一定程度上的平衡。通过建设海外仓跨境电子商务企业可以不受商品质量和数量的限制，提前将商品送达目的地国，还可以提高商品的配送速度，从而提高消费者满意度。参考文献[1]陈幸吉.跨境电商环境下海外仓运营模式选择及发展对策研究——以泸州电商企业为例[J].企业科技与发展