部门质量工作总结

第部门质量工作总结部门质量工作总结1

20__年，在公司的正确领导下，在技术部的大力支持下，物资部质量管理工作取得了一定成绩，质量意识得到了提高，质量保障能力得到了加强。现将一年来的质量工作简要总结如下：

一、质量目标完成情况

1、全年无质量责任事故。

2、顾客满意度调查（99.3分），同比（97.2分）提高了2分。

3、合格率达到100%，产品检验合格率均在99.8%以上。

4、原料入库检验率100%。

5、不合格品评审、处置和纠正、预防措施完成率均达到100%。

6、客户投诉率低于1%，全年共处理客户投诉15起，处理率为100%。

7、业务会客来访12次，接待合格率达到100%。

8、体系审核执行率达到100%。

9、生产部内部质量体系审核3次，参与人员21人次，审核完成率100%。

10、参与制造部内部审核发现问题12个，纠正和预防措施完成率达到100%。

二、主要工作及措施

1、深入贯彻“质量是生产出来的，而不是检验出来的”原则

质量检验把好质量关，生产出市场所需要的产品，销售产品让客户满意。在制定检验计划和原则时充分考虑客户的意见和需求，及时与生产部门沟通，一切以顾客满意为结终目的。

2、完善质量检验体系

定期进行内审及管理评审，确保质量体系的有效性。审核中发现的问题及时整改，提高体系运行的符合性。

3、加强对原材料质量的把关

所有原材料进厂后都必须经过严格的质量检测才能投入生产。不合格的.原材料坚决杜绝流入生产流程。

4、加强生产流程质量控制

在生产流程中把好质量关，做到每台机器有专人负责，每道工序有专人管理和监督，每个时刻的每个细节都有人负责。加强各生产部门内部的自检、互检工作，避免漏检，减少质量事故和质量问题的出现，确保生产出来的产品让顾客满意。

5、加大检测手段的科技含量

加强对产品检验工作的重视，不断对员工进行质量教育，增强员工质量意识，加大检验手段的科技含量，努力学习并掌握新检验技术，如：耐电压、耐磨试验机、低温冲击等。

6、客户专理员访问的沟通

公司为各客户设置了专理员，积极保持与客户的沟通，把客户的意见及时反馈到公司，改善公司产品，让客户满意。

7、加强全员质量管理，提高质量意识

在公司的范围内展开质量意识教育，让员工树立起“质量在我手中，客户在我心中”的思想，并积极的投入到质量管理的工作中来。

新的一年，我们要以更高的标准来要求自己，做到对质量精益求精，确保公司产品质量更加稳定，为公司的长远发展做出贡献。部门质量工作总结2

本年度质量部门的工作目标是确保产品质量、提高生产效率以及优化工作流程。在过去的一年中，我们通过实施一系列的措施和计划，取得了显著的成果。以下是对我们工作的一些总结。

产品质量方面：

1、通过实施严格的质量检测流程，我们成功地提高了产品的合格率。我们引入了新的检测设备和软件，使得产品质量得到了更有效的`监控。

2、我们与生产部门密切合作，解决了生产过程中出现的一些质量问题，如产品缺陷、交货延迟等。

3、我们对员工进行了多次培训，提高了他们的产品质量意识。这使得员工们在生产过程中更加注重产品质量，从而减少了产品的缺陷率。

生产效率方面：

1、我们引入了生产调度软件，这使得生产流程更加顺畅，减少了生产过程中的停机时间。

2、我们优化了工作流程，减少了生产过程中的浪费，从而提高了生产效率。

3、我们与销售部门密切合作，了解市场需求，优化了生产计划，从而提高了生产效率。

工作流程方面：

1、我们对工作流程进行了全面的梳理，找出了一些可以提高工作效率的环节。

2、我们引入了一些新的工作流程软件，这使得我们的工作更加高效。

3、我们对员工进行了培训，提高了他们的工作技能，从而提高了整体的工作效率。

总体来说，我们在过去的一年中取得了显著的成果。我们将在未来的工作中继续努力，提高产品质量，提高生产效率，优化工作流程，为公司的长远发展贡献力量。部门质量工作总结3

一、背景介绍

随着公司业务的快速发展，质量管理在公司的整体战略中显得越来越重要。作为一家以产品质量为核心竞争力的企业，提高产品质量、优化质量管理体系以及加强质量风险控制已成为公司日常工作的重要内容。本篇总结报告将对公司质量部门在过去一年的工作进行总结和回顾。

二、工作目标和背景

在过去一年中，公司质量部门的主要工作目标包括：提高产品质量、优化质量管理体系、加强质量风险控制和推进质量文化建设。在这一年中，质量部门围绕这些目标，积极开展各项工作，为公司业务的发展提供了有力的支持。

三、工作内容概述

在这一年中，质量部门开展了以下工作：

1、制定和实施质量工作计划，包括定期的质量检查、质量培训和质量控制指标的制定。

2、推进质量管理体系的优化，包括质量标准的制定和实施、质量流程的优化和改进。

3、加强质量风险控制，包括风险评估、风险预警和风险应对措施的制定。

4、推进质量文化建设，包括质量意识的宣传和培训、质量文化的建设和推广。

四、工作成果和亮点

1、在质量检查中，公司产品的合格率较去年同期提高了10个百分点，不合格品率下降了5%。

2、质量管理体系的优化和改进取得了显著成效，质量流程更加顺畅，工作效率提高了20%。

3、通过风险评估和预警，及时发现并解决了10个潜在的质量问题，避免了潜在的损失。

4、通过质量文化的建设和推广，公司的质量意识得到了显著提高，员工的`质量意识和服务质量得到了显著提升。

五、经验教训与改进计划

1、进一步加强质量培训，提高员工的质量意识和技能。

2、优化质量管理体系，提高质量流程的效率和效果。

3、加强对质量风险预警和应对机制的建立和实施。

4、进一步推进质量文化建设，提高员工的的质量意识和服务质量。

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