如何提高医院的社会效益和经济效益

如何提高医院的社会效益和经济效益【摘要】随着社会经济的发展，医疗部门重视经济效益而忽视社会效益的现象应运而生，本文阐述了影响医院经济效益和社会效益的直接原因--医疗信誉行为，及对如何提高医院医疗信誉提出了个人的建议。【关键词】社会效益经济效益社会效益，从医疗角度来说，社会效益是医生的行为及结果给医生带来的社会信誉、社会形象、人格魅力，而经济效益则是医生的医疗行为及结果给医生带来的经济收入或物资利益。1.医疗信誉及内涵：医疗信誉是指医疗信用和医疗名誉（名声），而信用是指履行约定的行为、规范的总和。在医疗部门“信誉”有其专属的含义，即医务人员较高的医疗技术水平，对待患者一丝不苟的责任心，热情、温暖的服务态度，严格、合理的医疗收费标准，清洁、优美的医疗环境等等，良好的医疗信誉不仅能集群周边或更远方的患者而获取经济效益，更重要的是优秀医疗行为后果，体现在治病救人的医生身上，可以使大部分病人能满意、健康地出院，变病人为健康人，变健康人对社会有贡献的人。较高的医疗技术水平，结合满意的服务态度、医生的责任心、合理的医疗收费、良好的医疗环境提高了医院的信誉，也增加了医院的经济效益，使医院形成了社会效益的增加――经济效益增加――社会效益再增加――经济效益再增加――社会效益再再增加――经济效益再再增加等循环往复的经济效益和社会效益的递增，加强了医院在当今激烈竞争医疗市场的竞争力。2.医生的医疗信誉行为与社会效益和经济效益2.1医疗技术与服务态度医疗技术，即医务工作者运用自己深厚的医学理论知识和在临床实践中积累的治疗经验，医疗技术水平越是高，越是集群更多的患者，他们通过具备精湛医疗技术水平的医生精心治疗即可早日脱离病魔的纠缠，走向健康，变病人为健康人，变健康人为社会有意义的人，增加了医院社会信誉，否则患者将离院而去。而优秀的医疗服务态度应与医疗技术水平同在，二者缺一不可，处于患病中的人无论是何种状态都需要周边医务人员的抚慰，以减轻患者及家属的身心压力，特别是病重患者在经过医务人员的努力救治，病情稳定后，医务人员细心、热情的服务态度可以提高他们追求生命、追求健康的信心。总之，医生的关爱和高超的医疗技术水平就是患者的健康和病危患者生存的希望，更是提高医院社会效益与经济效益所必须具备的。2.2医务工作者的责任心4.建议4.1健全医院的信誉考核制度应健全和完善医院的信誉考核制度，形成“事事守信，一处失信，处处制约”的医疗环境（医疗部门的制约、社会制约），过去大部分医院所拟定的考核指标只是单纯的经济效益考核指标，为了提高医院的医疗社会效益和医疗经济效益，理应将医疗质量指标、医疗行为规范指标与医疗收益指标相结合，共同作为考核科室及医务人员收入的指标，提高守信和失信奖惩力度，健全医务工作者法律责任和经济责任。4.2完善监督制度医院可以由医务科、护理部、审计科、经营科、财务科等形成医疗行为、经济行为监督系统，本着各自范围的规章制度，对医务人员的行为不定期检查，如有违规医疗行为、护理行为、收费行为，轻者批评教育，重者罚款，更严重者调离工作岗位，形成系统的监督制约机制。4.3明确效益的来源在当今的经济社会人人都不缺少经济利益的概念，这本无异议，然而，医疗部门的效益来自于医生高超的技术、丰富的经验、行为的规范、认真负责的工作态度，所以无论是社会效益的提高，还是经济效益的提高，必须不断增加医务人员进修以及再学习的投资，不落后于现代医学理论和医疗技术的更新。4.4利用当今的电子技术，对就医患者的收费标准公示，严格按照相应等级标准收费，对住院患者实行住院费用明细反馈制度，每天将患者消费清单及时送到患者手中，让患者明确自己的消费情况。4.5创建一个整洁舒适的医疗环境，可以提高就医患者量，增加患者满意度，调整就医患者的情绪。总之，医院信誉就是医院的社会效益和经济效益，医院因信誉可以给患者带来健康乃至生命，也可以使医院在当今激烈竞争医疗市场上，长期健康的运营和发展，所以医务工作者的诚实守信和高质量的医疗服