计量检定设备采购投标方案

1计量检定设备采购投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节项目背景 一、计量测试概念 二、计量测试行业 第二节需求分析 一、项目概况 二、采购内容及要求 三、技术资料和服务要求 五、售后服务 六、质量标准 第二章项目组织机构及人员配备 第一节组织机构的建立 一、建立组织机构的要求 二、建立组织机构的步骤 第二节项目组织机构图及岗位职责 一、组织设计的基本原则 二、项目组织机构图 三、项目人员岗位职责 第三节人员配备管理 一、人员配备的含义及配备原则 二、对管理人员的要求 2三、管理人员考评的内容 第三章项目管理制度 第一节安全生产管理制度 一、安全生产工作标准 二、安全生产会议制度 三、安全生产检查制度 四、安全生产消防制度 六、危险源监控整改制度 第二节生产设备管理制度 一、设备使用制度 二、设备保养制度 三、设备维修制度 第三节项目仓库管理制度 一、仓库消防管理制度 二、仓库防电管理制度 三、仓库卫生管理制度 第四节岗位培训管理制度 一、培训规范要求 三、培训讲师奖惩制度 3 六、培训讲师选聘制度 七、培训讲师考核制度 八、培训讲师淘汰制度 第五节财务管理制度 一、财务工作管理制度 四、薪酬发放管理制度 第六节人员管理制度 三、劳动合同管理制度 四、员工考勤管理制度 六、人事考核管理制度 八、员工礼仪守则 第七节项目档案管理制度 一、档案管理人员配备及职责 二、档案资料管理的要点 三、档案管理流程 4六、档案复制制度 七、档案查询借阅制度 八、档案库房管理制度 九、档案利用制度 十、档案统计制度 第八节运输人员管理制度 第四章项目整体供货方案 第一节供货能力 一、货源保障能力 三、人力资源配置情况 六、质量保障及管理能力 七、应急保障能力 八、沟通能力 第二节供货实施阶段划分 一、成立实施工作小组 二、管理层批准 三、筹资计划 六、供货进度安排 5七、计量检定设备运输 八、验收交付使用 第三节供货服务实施方案 一、供货流程 三、总体供货实施方案 第五章计量检定设备生产 第一节计量检定设备生产方案 一、超高阻计生产工艺 二、相位检测仪生产工艺 三、数字式功率表生产工艺 四、有互感器检定装置生产工艺 第二节计量检定设备生产能力 第六章计量检定设备包装运输 第一节仪器运输包装注意事项 第二节运输组织机构 一、运输组织机构 二、运输车辆配备 第三节货物运输计划 一、运输准备 二、运输原则 三、运输准备 6 六、货物运输流程 第七章计量检定设备验收 第一节设备实施及验收方案 一、交货 第二节交付验收措施 一、货物交付保障措施 二、货物检验验收措施 第八章服务质量保障 第一节质量控制措施 第二节项目质量控制 第三节售后服务承诺 一、产品质量保证 二、提供免费培训 三、全天候服务响应服务 五、产品质量跟踪回访服务 第九章售后服务方案 第一节售后服务方案及细则 一、售后服务宗旨 二、售后服务流程 三、售后服务工作说明 7第二节售后服务总体设计 一、客户服务中心 二、服务信息管理系统 三、服务质量管理 第三节售后服务体系及原则 一、售后服务体系 第四节售后服务承诺书 第五节设备培训方案 一、理论部分 二、实际操作部分 第六节计量器具、仪器设备的正确使用和维护保养201一、大型仪器设备 二、三大类量具 三、温度仪表 五、秤 208六、台、案秤 七、压力表 第七节游标卡尺检定设备培训内容 一、游标卡尺的结构形式和规格 二、游标卡尺的读数原理及读数方法 213三、游标卡尺的正确使用和维护保养 四、游标卡尺的维护保养 8五、外径千分尺的结构形式和规格 六、外径千分尺的读数原理及读数方法 第八节电学计量检定设备的培训内容 一、电能表检定装置 二、感应式电能表的检定 三、电子式电能表的检定 四、测量用电流互感器 五、测量用电压互感器 第十章应急预案 266第一节应急总预案 一、应急组织 二、应急原则 三、应急响应 第二节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、应急措施 第三节货物质量问题应急预案 一、编制目的 二、工作原则 三、适用范围 第四节车间生产突发意外应急预案 一、车间火灾应急预案 9二、机械伤害应急预案 第五节项目运输突发意外应急预案 286一、运输过程自然灾害应急措施 三、运输过程其他事件应急措施 第六节消防安全应急预案 一、指导思想 二、制定预案的目的 三、制定预案的依据 五、消防安全教育及培训 六、火灾事故应急措施 300 300十一、责任追究 本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景和需求分析”(二)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况修改)第一章项目背景及需求分析第一节项目背景会发展的重要技术基础，也是现代工业发展的三大支柱之(一)行业概况会发展的重要技术基础，也是现代工业发展的三大支柱之一。计量检测水平高低是衡量国家和企业市场竞争能力的(二)我国计量检测行业现状：性质的计量检测机构、以及国家各部委下设的计量检测机民营计量检测机构等5种类型。前3类国有性质的机构大都沿袭计划经济体制的管理模式，管理分散、条块(职能、地域)分割，技术水平参差不齐，重复建设严重。3.目前计量检测行业正处在由原计划体制向国际接轨(三)计量检测行业发展趋势1.随着人们对产品质量、安全、健康、环保等方面要求的不断提高，新兴产业不断出现(如光伏产业、智能电网、生物科技等),计量检测的领域越来越广泛，新的市场需求不断涌现，市场容量持续扩大。2.产品周期缩短，企业研发、生产方式不断变革分工，出现企业计量管理与产品检测等质量管控外包的趋势，导致研发、制造企业大量内部计量检测业务向市场释放，将进一步扩大计量检测的市场容量。3.计量检测行业市场化变革加快。以民营检测机构深圳华测上市为标志以及大批国外机构进入中国，中国计量检测行业市场化改革方向不可逆转，国有计量检测机构的市场化改革步伐将越来越快。4.随着计量检测行业市场化的推进及法律法规的不断规范和完善，行业将进入大规模的整合洗牌时期，兼并重组5.我国已成为全球制造业中心，国家大力推进产业升级和产业转移，将导致制造业产业布局的大调整，相应的也必将导致计量检测市场布局及市场格局的大调整，从而给我们6.以互联网为代表的信息技术飞速发展及信息技术在计量检测行业的应用，将引起计量检测技术、服务模式、营销模式的深刻变革。第二节需求分析(一)设备采购清单及技术要求(根据项目需求自行填写)(二)现场验收；(1)说明书、保养手册及维修卡。(2)详细的技术说明和数据表(包括接线图和电路图)(3)仪器各组成部件的名称(包括型号、技术规格、制造商和数量)(4)仪器设备的备品、备件和工具清单。(5)仪器设备及其组件的质量合格证书，具备全套法(6)中文操作手册。(7)仪器所提供的相关应用软件均应为原版软件。(1)到货的1周内，投标人到用户现场进行安装、校验和运行测试，然后由业主验收，因仪器本身原因不能通过验收，投标人必须用新的仪器来更换。(2)从验收合格之日起仪器应有12个月质量保修期，质量保修期内所有仪器因本身原因所造成的费用由供应商负责。如操作正确，应保证其安全运行达到设计功能。在保修期内任何有缺陷的部件和附件应无偿更换。(3)投标人应负责现场培训至少2名操作人员，每台仪器现场培训时间不少于3个工作日。培训课程包括仪器原理、操作和日常保养、仪器的校验。免费提供国内培训2人。(4)对于影响仪器正常工作所必需的组成部分，无论指出与否，供应商都应提供。四、设备交货、安装调试时间1.交货时间：合同签订后20天内交货，所有设备应全2.安装调试时间：设备到货1周内，供应商到现场对设1.保修期为1年，终生供应零配件，保修期内的维修费用由中标供应商负责。易损密封件免费更换期1年。2.保修期由设备验收合格正常使用之日起计算，保修期内如设备出现故障，中标供应商应接到通知后24小时内派技术人员来维修，因停机耽误的时间，要把保修期向后顺延3.质保期内如发生非人为情况下出现的破损、剥落、变形等现象或其他故障影响或妨碍正常检测工作的，可免费更换或维修相应的构件；在超出质保期或人为损坏情况下，按市场价收取材料费用或成本费用。4.电话技术支持：24小时提供电话咨询服务。做到接到报修后1小时内响应，且在48小时内解决问题。六、质量标准要求产品货物质量达到国家合格标准。第二章项目组织机构及人员配备第一节组织机构的建立一、建立组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调采要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使用，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使二、建立组织机构的步骤1.确定组织目标：项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容：(1)根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。(2)如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。3.组织结构设计：(1)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层),由现场人员组成，负责具体的操作工作。(2)配置工作岗位及人员。(3)制定岗位职责标准与考核要求。(4)制定工作流程与考核标准。第二节项目组织机构图及岗位职责一、组织设计的基本原则任务目标原则任务目标原则分工协作原则有效幅度原则稳定与适应原则责权利结合原则指挥统一原则组织设计原则精干高效原则集分权原则质质检人员运输人员项目经理三、项目人员岗位职责(一)项目经理主要职责1.协助集团领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。2.对各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。3.促成各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。10.在公司领导和上级工会组织的领导下，努力做好员(二)财务人员岗位职责(三)生产人员岗位职责(四)运输人员岗位职责(五)质检人员岗位职责全检或者是让步接收处理，并及时向技术部和生产部门反5.在检验过程中要正确态度，工作中不能夹杂个人感第三节人员配备管理一、人员配备的含义及配备原则(一)人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。(二)人员配备的原则1.因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和2.量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的释放。3.人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。4.程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展做出贡献的人才。二、对管理人员的要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包1.过硬的业务知识和水平因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的5.较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。三、管理人员考评的内容管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和(一)贡献考评贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。对管理人员贡献的考评包括两个方面：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(二)能力考评能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所必需的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。四、管理人员考评方法管理人员考评的结果是否准确，在很大程度上取决于考评的方法和考评系统的设计。随着管理理论和实践的发展，绩效考评的方法也在不断完善。常用的管理人员考评方法主1.自我考评自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。自我考评的典型方式如述职报告。2.上级考评上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而言，当上级是被考评管理人员的直接领导时，其考评结果比3.群众考评这里的群众包括除上级管理人员以外所有人，如同级管理人员、下级等。这种形式的优点在于彼此接触较多，了解深入，因此所做的评价比较客观可信。不足之处是管理人员的人缘好坏起很大作用。4.专家考评专家的专业知识使他可以超越普通人的意识，容易理解管理活动自身的特殊要求。同时，由于专家不直因此又可以超脱某些人际关系的厉害纠葛，具有“旁观者清”的优势。因而，组织专家对管理效能进行考评，是一项非常重要而且必要的方法。五、人员配备表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该拟安排本项目人员情况表序号姓名职位专业技术资格相关工作经验或经历从事本工作时间123456789第三章项目管理制度第一节安全生产管理制度一、安全生产工作标准1.消防管理：各类消防器材设施配置充足、完好齐全、摆放合理、定期保养，消防通道通畅，员工掌握器材使用方2.用电管理：线路完好归位，电器设施完好齐整、定期保养、负荷内使用，电工持证上岗。3.用气管理：管道完好归位、气瓶配备防震胶圈、立式放置、定期更新，气库设施齐全、值班记录完整。4.物料管理：归类归位摆放、标识清晰，危险品与易潮品有保护措施，现场无呆滞物料。5.装卸管理：不损伤产品或物料，不野蛮工作，机动叉车驾驶员持证上岗、限制时速，装卸设备专人保管。二、安全生产会议制度为了加强部门之间安全工作的沟通，及时了解项目的安全状态，推进安全管理，特对安全生产会议要求如下：(1)综合管理部门负责召开本公司的安全会议。(2)各车间、部门定期召开安全生产例会。(1)安全生产会议是协调和处理生产组织过程中存在(2)安全生产会议每月召开一次，各车间根据具体情(3)安全生产例会由综合管理部门组织召开，地点根(4)各车间安全生产会议召开时间、地点和人员由各(5)安全生产会议采用到会人员签名制，对无故不参(6)安全生产会议参加人员应是本车间、本部门的主(7)安全生产会议召开时间原则上为当月十五日，若(8)各车间安全生产会议的组织形式可参照公司安全(9)当发生重大事故或突发性事故时必须及时召开会(1)总结和分析近期的安全生产形势，各部门提出已(2)传达贯彻上级有关安全工作的文件、会议精神和(3)研究和决定对各项安全责任事故的处理以及对有(4)研究决定对各项安全有功及年度安全先进部门和(5)安全会议由综合管理部门负责组织，安全员做好(6)部门每周进行的生产例会，由各车间主任做好会度，即：公司级、部门(车间)级、班组级。其任务是：监(1)公司级安全生产检查，每月一次，考核内容：查(2)部门、车间级安全生产检查，每周一次。内容是(3)班组级安全生产检查，每日一次。内容是班前、(4)专业性检查包括：特种设备运行情况；操作人员(5)季节性检查内容：根据季节特点，为保证生产安(6)节假日前后检查内容：停产前、重新生产后是否(7)不定期检查包括：随时抽查、上级部门的安全检3.检查中发现火灾隐患，检查人员应认真填写检查记作中的安全与健康，根据上级有关劳动防护用品方面的规的一种预防性辅助措施。每个职工在工作期间必须正确穿第二节生产设备管理制度(1)操作者必须专业培训，持有操作证，凡新上岗的(2)设备启动前，必须按安全操作规程的规定进行检(3)生产线上或集体操作的设备，要熟悉和掌握开机(4)进行必要的试操作时，必须观察上下工序和观察过程中，应注意检查(观察)是否有不正常的现象。(1)非本机操作者未经批准，不得使用本机。(2)任何人未经批准不得随意取消或改变安全装置。(3)任何人未经批准不得乱割乱焊和改变设备结构。(4)关键要害岗位(如配电房等),实行两人操作确(5)必须严格执行交接班制度，交班的操作人员应详细向接班的工作人员交代本班设备运行情况和尚未处理的(6)设备在运行中发现故障，凡在本班可以处理的，(7)设备的运行部位或运转区域内检修，必须在停机(8)设备在启动运行中，应对周围环境进行监视，注(9)必须保持设备区域的文明卫生，每班工作人员应(1)生产过程中，运行的设备在负荷、温度诸因素的(2)设备在投入运行前，必须做好适用的运行记录表(3)设备在运行中出现不正常现象，必须随时记录，(4)设备运行记录经机组或单台设备按照班、日、月(5)设备运行记录的内容，应反映设备的实际运行技⑥设备发生事故或故障的全过程(包括时间、现象、原因、特征和后果),发生前有异常迹象等。(6)车间主管负责每月定期发放和收集运行记录，并(7)车间主管在收集整理运行记录时出现有不按规定(8)车间应经常深入岗位检查运行记录填写情况。(1)为保证机械设备处于良好的运行状态，机电设备(2)设备保养必须贯彻“养修并重，预防为主”的原(3)各车间必须按设备保养规程、保养类别做好各类准后方可延期保养，但一般不得超过规定保养间隔期的一(4)保养设备要保证质量，按规定项目和要求逐项进(5)做到“三检一交(自检、互检、专职检查和一次交接合格)”,不断总结保养经验，提高保养质量。(6)对重点的设备机器实行包机到人制，加强对重点(1)设备保养坚持推广以“清洁、润滑、调整、紧固、保养制，严格按使用说明书规定的周期及检查保养项目进(2)日常保养是在设备运行的前后及过程中进行的清洁和检查，主要检查故障点易损零部件(如机械安全装置)和定期保养的基础上还得根据实际生产情况有操作人员进(1)换季保养：主要内容是更换适用季节的润滑油、(2)磨合期保养：新机及大修后机械设备磨合期结束(3)转移保养：设备转移原地前，应进行转移保养，作业内容可根据设备的技术状况进行保养，必要时可进行防腐。转移保养由机修车间组织安排实施，各负责人，设备管理员以及车间负责人负责检查监督。(4)停放保养：停用及封存设备应进行保养，主要是清洁、防腐、防潮等，库存的设备由车间主任负责保养，并要求做到有保养记录。6.保养计划完成后要经过认真检查，并由设备管理员以及各车间主任进行全面的检查验收。三、设备维修制度(1)小修：不拆机检查，调整、更换或修复失效的零件的少量修理。(2)中修：部分拆卸、清洗、检修、调整或更换部分(3)大修：整机拆卸、清洗更换易损件、更换修复主要部件并对附属零件进行检修更换。(1)在拆装部件时，使用的工具应符合要求，锤击部位不得有毛刺或飞边。所用工具必须齐备、完好、可靠，不准使用有裂纹、带毛刺、手柄松动不符合安全要求的工具，应严格遵守常用的工具安全操作规程。(2)工作时要注意周围人员和自身安全，防止因挥动工具、工具脱落、工件铁屑飞溅造成人身事故，远离产品避免质量事故，多人合作要注意协调配合。(3)设备上的电气路线、器件、电动工具发生故障，应确保完好，不能自己拆卸，应有专业电工处理，不准擅自动手敷设线路和安装临时电源。(4)起吊和搬运重物时，应遵守起重工、挂钩工、搬运工安全操作规程，应与行车操作员密切配合。应确保钢丝绳完好，决不允许超负荷使用或斜吊歪吊，严禁在起吊物上、(5)清除铁屑必须有专用工具，不准用手拿嘴吹。(6)在从事氩弧焊、电焊、氧割时，必须佩戴防护眼镜和面罩等防护措施。(7)修理过程中用电自检时，应使用自检试验台，必须有人监护，试验过程中须临时处理故障或进行开关挡位转换时，必须断开试验台电源，禁止带电操作。(8)润滑、液压油柜要按设备说明书的要求定期清理和过滤，要符合“五定”(定点、定质、定量、定期、定人),“三过滤”(油桶、油壶、注油器三级过滤)的要求，老化或损坏的过滤装置要及时更换。(9)工作完毕离岗时，必须将设备的水、电、气、油源断开、清理场地，收好工具，零件摆放整齐。(1)维修活动必须抓好安全工作，高空作业、动火、停送电等危险作业，必须严格按规定办理手续并有现场监护，杜绝人身、设备事故的发生。(3)较大设备维修项目要在维修区域内牵安全警示线，(4)较大设备维修活动前要制定安全文明维修的方案(5)维修中拆卸部件必须按规定有序摆放，必须对拆(6)维修前必须掌握拆卸部位的结构，当拆装碰到干(7)精密零件清洗要按有关标准或特别要求处理，清(8)维修工作进行前、进行中和完成后要认真及时清第三节项目仓库管理制度(1)仓库应对火源严加管理。仓库区域内严禁吸烟和(2)库区如确需动用明火，必须经防火负责人上报保(3)货物入库应认真检查是否留有火种，特别对纸包、(1)仓库电线和电气设备必须按照设计规范由正式电(2)库房照明灯头应装在通道上方，堆码商品必须与(3)每年至少对电线进行两次绝缘摇测。发现电线老(4)仓库房内不准使用碘钨灯、日光灯、电熨斗、电(5)临时搭建的库房内不能使用电源及电源照明。(1)货物应根据不同性质，分区、分类、分堆储存，库房内主要通道宽度一般不应小于两米，如不足两米应根据实际情况留足防火通道，并保持畅通。(2)不准在库区内停放、修理机动车辆，电瓶车、铲车、机动车因特殊情况进入库房，必须有防止溅出火花的安全装置，机动车进入库区应在排气管处安装防火罩，严禁在库区内存、放汽、柴油、油漆等挥发易燃性、鞭炮类易爆危(3)库区和库房内应经常保持清洁，对散落的包装袋、废纸箱等应及时清除，并妥善处理。(4)仓库保管人员必须保证政治合格，身体健康，先审后用，外来临时用工如在库房工作，必须经保卫部门审查备案，经同意后方能进入。(1)仓库内的建筑消防设施，消防通信、报警装置及灭火器和消防栓等消防器材，非紧急情况严禁动用，严禁私自改变器材摆放布局，对器材摆放方位仓管人员应做到人人心中有数，紧急时才能快速取用。(2)各种消防器材应建立严格的管理制度、定点、定人、定期检查，进行维修保养，严禁挪用，消防设备周围严禁堆放其他物品。(1)仓库必须实行严格的安全检查制度，做好仓库每(2)仓库检查出来的火险隐患，必须做出详细登记，(3)仓库必须坚持每日防火安全检查制度，仓管员、值班人员要按照职责，严格做好责任区域内的安全检查工1.仓库内除了固定的照明灯具外，不允许使用其他电(1)仓管及主管每天上班应对库区环境进行全面检查(2)库区内不得放置无关的物品，随时确保道路畅通。(3)物料装卸后要对库区环境进行清扫，不得有任何(4)如有污染的需用洗衣粉或自来水拖洗至无痕迹。(1)收、发货物后必须对库房清扫，不得有异物、遗后再用自来水拖擦一遍，收发器具使用后需用抹布擦拭干(2)每周对库房地面、墙壁、门窗、进行清洁，先用(3)每月对库房进行全面清洁和消毒一次，用碳酸氢(1)各通风窗应安装防虫网，并每日检查有无破损情(2)各门窗不得有缝隙和缺损，发现时应立即修正。(3)人员、物料入口处应安装灭蝇灯，在有蚊、蝇活(4)各库房必要时应放置1至2个粘鼠胶或安装灭鼠(5)每天定时对防虫害设施检查一次，发现问题应及(6)每天检查虫害杀灭情况，发现蚊、蝇等飞虫及鼠第四节岗位培训管理制度(一)上岗准备(二)操作规范2.培训讲师负责座席转接的职业技能有关的知识和技3.我公司培训讲师负责集中培训，保证人员培训的质(三)离岗规范1.离岗前做好工作交接，签收完毕方可下班；2.离岗前查看工作记录，防止遗漏工作事务；3.离岗前关闭电脑。(一)目的为配合整体培训水平的发展，提升培训讲师岗位能力和其他岗位员工素质，增强培训讲师对本职工作的能力及岗位能力和岗位水平，并有计划地充实其知识技能，发挥各员工其潜在能力，建立良好的人际关系，特制定《内部培训管理制度》(以下简称本制度),作为各级员工与培训讲师培训实施与管理的依据。(二)适用范围项目所有员工包括各等级培训讲师的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。(三)培训管理1.总论(1)培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。(2)凡我司员工，均有接受相关培训的权利与义务。(3)我公司的各项培训规划、制度的订立与修改，所有相关培训事宜，以业务模式组为主要权责单位，各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。同时对于各专业组的专业课程，有安排讲师备课并讲解的义务。(4)以业务模式组为主要权责专业组，并对各岗位的培训执行情况负督导呈报的责任。各专业组必须给予必要的协助。2.人员培训体系培训体系包含四个模块。(1)新员工入职培训①培训对象：所有新进人员。②培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。③培训形式：以内部授课方式进行。④培训内容：包括思想素质、企业文化的教育、行业知识的培训、职业技能培训，以及工作大致流程等，具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。(2)实习员工师带徒的岗位培训①培训对象：招收录用的应届残疾人。②培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。③培训形式：“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。④培训内容：专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。(3)培训部内部培训①培训对象：培训讲师。②培训目的：依靠培训部内部讲师力量，最大效度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在培训部内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。③培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进④培训内容：涉及业务类、管理类、办公类及其他培训行业的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。(4)转岗或调岗培训①培训对象：项目人员②培训目的：为保证岗位人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训，达到岗位基础能力和知识的提升。③培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进④培训内容：主要涉及培训服务所需的专业知识。(四)培训计划的拟订1.培训部应根据自身业务发展的需要，确定本组培训需2.培训部可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报培训部部长。(五)培训实施1.新员工入职培训(1)社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2-4学时，尽量安排在业余时间。(2)新入职的员工培训在上岗前进行，课程则较为全(3)每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培(4)各培训科目由相应的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。(5)员工必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》,客观公正的考评授课情况及(6)如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试(一般应用于对应导游的培训)。(1)此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开(2)新员工实习任务及其师傅由主管分配指定，并提(3)师傅必须具备以下条件：①必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经②具有较深厚的专业理论知识，有较强的科研能力或业③熟悉各项规章制度、程序文件及工作指引；④具有较强的工作责任心和敬业精神。(4)师傅必须履行以下职责：①思想素质、企业文化的教育；②专业知识和技能的训练；③工作疑难的解决和指导；④实习工作的指导；⑤对岗位培训效果的评价。(5)对新员工的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由主管对其安排延长岗位培训时间或调换岗位。(6)新员工的工作情况与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作出现错误或失误，在学徒期间，师傅承担全部责任，新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看护；(7)每月末由主管出题对新员工进行考核，考试时间定为每月末的班次进行；(8)员工的日常管理工作，新员工与其他员工执行相(9)由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，(10)新员工出徒时间定为2个月；(11)对于培训效果进行双向考核，实习生对师傅的反馈意见，由培训部部长负责收集、测评和存档；对实习生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由师傅及主管负责，考核结果在培训部部门备案。由主管考核通过后正式上岗。3.内部培训(1)充分挖掘培训部内部可用资源，组建内部讲师团(2)不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。(3)培训参与人员应严格遵守培训规范。(4)新员工课后需填写《内部培训反馈意见表》,交综合行政部存档。(5)根据课程需要对员工进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.转岗及调职培训(1)转岗人员必须参加新岗位的业务培训，同时对新岗位的业务培训及培训效果测试作为转岗后岗位学习效果(2)转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培训情况，以作为转岗资格的参考，未参加新岗位必备的各项专业课培训人员，无权调岗。5.培训管理(1)出勤管理①所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。②凡在部门举办的培训课(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等),参加人员必部培训考勤表》;考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。(2)培训评估①对授课的评估，包括对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。②对员工的评估，主要通过课后和课中考核的方式检查员工的接受程度和效果。(3)培训讲师的奖励①对于培训讲师，从培训部团队奖中划拨一定金额用于培训讲师的奖励。②同时对于培训讲师，将在作为部门内职位提升及年度考核有一定程度的加分。(4)培训记录及总结报告①建立相关培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠②建立《全员培训档案》,并定期呈报。(5)其他本制度由培训部制定、修改并解释。(6)附件附：相关表格内部培训反馈意见表满意度调查七点量表极低1作2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71.关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2.关于讲师A与课程主题相关之专业能力B课程的准备工作(PPT的质量)C讲课条理性D口语表达能力(如清晰、准确等)E激发员工的参与和学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结3.员工的感受A综合感觉详述(知识、观念、技能、技巧):C启发或心得体会：D建议(如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训和课程：对培训组织形式及其他与培训相关工作的建议等):填写本人签名部门职位时间签到栏部门员工姓名签字部门员工姓名签字记录栏出勤迟到姓名及时间：早退姓名及时间：缺席其他签字1.对在员工指导方面做出成绩的培训讲师和岗位任务2.培训讲师违反国家法律法规或违反培训公司规章制4.经岗位检查或员工与同行培训讲师反映岗位效果差(一)培训讲师要准时上班，按时签到签离。4.迟到或早退1小时以上，未经说明的以旷工论。(二)上班时间不得私自离岗，必要的外出应向主管请1.请假一天扣除总工资的1/26,以此类推；2.请假半天以内，且不涉及课时的不扣工资，每月仅限(三)不服从我司安排工作，无故不上班、不参加我司各项会议活动，请假未予批准且执意私自不上班的均以旷工论处。旷工每次扣日工资的两倍，且扣全勤XX元，旷工超过两天及以上者视情节轻重我司给予处分，必要时我司有权开除旷工者。(四)如有员工投诉培训讲师经常迟到早退，将加倍处(五)请假制度1.请假的类别及期限(1)病假：培训讲师因病无法坚持正常上班，提出请病假。请假期限根据实际病情而定。(2)事假：培训讲师有私事应尽量安排在休息日，若确有急事请假应事先提出。(3)婚假：培训讲师结婚凭结婚证提出请婚假。(4)产假：女培训讲师分娩，可向我司请产假。(5)丧假：培训讲师的直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶和子女)死亡时，可以请丧假。根据具体情况，由主管批准，最多给予5天的丧假。2.请假的程序和批准权限培训讲师需请假者，必须按规定填写我司统一印制的《请假单》办理请假手续。特殊情况因来不及事前办理请假手续的，可由家属用电话或委托他人代为请假，但事后应尽快按规定补办请假手续，否则视为旷工。3.旷工的界定和处罚(1)虽有正当的请假理由，但无办理请假手续或自行请他人代为顶岗，没经主管批准的，均视为旷工。(2)该请事假而请病假的，经发现查实，当旷工处理。(3)请假批准期限已满，凡未再办理虚假报批手续而超假的以旷工论处。划做好各工种备课，均应在开课前备好课。备课做到五备，即：备大纲、备教材、备对象、备重点难点、备考点。2.培训讲师必须认真撰写教案，准备电子课件。3.培训管理人员不定期地认真对照大纲、课表、教案和“授课小结”进行检查，发现问题及时向任课老师指出，对优秀和较差者，在月度考核时给予相应的奖惩。4.课堂岗位规范，突出实用性。落实“从生产到科学，从科学到安全”理念。按规定对员工进行管理，对不听讲，不做笔记又影响他人学习的，及时通知班主任进行教育和处5.组织员工对授课情况进行评价，如实客观地反映任课老师的优缺点。同时找五人以上的员工进行座谈，认真听取员工的意见和建议。对授课好的要组织大家学习，对缺点突出的要及时告知，并要求及时改正。6.实操课每堂课需进行实践操作，掌握职业技能实践技巧并通过日常考核。六、培训讲师选聘制度(一)选聘培训讲师的基本原则选聘经验丰富、实践理论水平较高的人员担任培训讲师，坚持标准，公正合理。(二)选聘培训讲师的基本条件1.热爱培训教育事业，熟悉有关政策法规，治学严谨、学风正派、教书育人、为人师表。3.能认真履行培训讲师职责，每年坚持上课。(三)选聘培训讲师程序1.拟担任培训讲师的人员应向本培训公司提出申请，并填写相应的申报表格。2.我公司组织有关领导对申请者进行筛选确定，下发聘七、培训讲师考核制度根据有关“师资管理”的要求，为搞好培训讲师的“理论、实践、科研能力”等岗位工作质量的考核工作，希望一方面加强岗位管理工作，另一方面加强教育岗位的监督工作，使培训讲师考核的工作任务真正落到实处。根据我公司的实际情况，特制定培训讲师考核制度如下：(一)培训讲师考核组织及成员。(二)培训讲师考核内容。工评议、同行评议、领导评议)、实践能力、科学研究、工(三)培训讲师考核的打分标准。1.岗位工作量的多少(满分为15分)。2.岗位效果的三个方面(满分为50分)其中：(1)员工评议(满分为10分)(2)同行评议(满分为20分)(3)领导评议(满分为20分)3.实践能力(满分为15分)4.岗位考勤分(满分为10分)5.工作态度是否端正(满分为10分)(一)凡是在授课过程中，违反岗位管理规程，造成岗(二)在岗位过程中，凡是检查出培训讲师工作消极、敷衍了事、工作质量低、不负责任者，课时津贴扣30(三)在岗位检查过程中，凡是岗位资料缺项或质量较低者，罚课时津贴20%。(四)凡自制课件、电子讲义并应用较好者，酌情予以(五)凡在岗位中表现突出、有重大贡献者，酌情予以(六)凡是承担本职工作以外的工作，且工作量较大并(七)职业技能实操课出现安全问题，对培训讲师予以第五节财务管理制度(一)公司各部门一切费用开支和财务开支，由公司项(二)财务管理工作必须严格执行财经纪律，以提高经俭办公司”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止浪费和一切不必要的开支，降低生产成本，提高利润。(三)公司设财务部，财务部长协助项目经理对公司财(四)出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务账目的(五)财会人员都要认真执行岗位职责，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、(六)财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照并及时向相关领导报告。(七)财务人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、印章、实物(八)公司“财务专用章”由财务部长保管，因出差、开会、请假等原因应委托他人临时保管，同时有文字记录备案。但被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”过程中必须登记详细地使用用途，同时“财务专用章”作为银行印鉴分别在指定的各开户银行备案使用，不得混用；收款、付款、资金调拨等业务结算票据盖章；收据、发票盖章；办理公司相关金融业务。(九)发票专用章由财务部部长保管并监督使用，按《印章使用制度》规定使用。(十)各类票据管理：承兑汇票指定专人负责管理，管理人员要详细登记台公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须在规定的范围内使用，发票开具要完整、字迹清楚、印章齐全。作废时要加盖“作废”字样，并全份保存，不得自行销毁。公司所有的现金支票由出纳保管，出纳根据公司的经营需要合理提取现金，尽量避免大额支取。其余支票应由指定专人保管，开出转账支票或电汇必须有完备的付款手续方可转账收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制统一的收款收据，连号不重复，收款收据由财务部统一保管。各部门领用时由经办人到财务登记并应登记起讫号码。《收据》用完后交财务部验旧领新。在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，公司将不定期对票据(承兑汇票、发票、现金支票、转账单、收据)进行检查，发现问题，及时纠正，如发现重大失误或失职，处以重罚，直至追究法律责任。二、借款借支管理制度(一)接待、出差人员借款，需凭项目经理审批的《接(二)接待、借款出差人员回公司后，七天内凭《接待(三)外单位、个人因私借款，凭项目经理审批的《借(四)凡公司员工借用公款，在原借款未还清前，不得(五)允许借款范围：1.阶段性预付款(按进度付款)。2.采购零星材料，累计达XX元以上的。(一)日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、低值易耗品购置费、业务招待费、培训费等。在一个预算期间内，各项费用的累计支出原则上不得超出预算。(二)费用报销遵循“实事求是，准确无误”的原则，有明确的发生原因、费用项目、发生时间、地点、金额及报(三)报销的费用项目、报销标准和报销审批程序符合公司管理制度的规定。(四)报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、验收证明(复核)人、审批人签名齐全，报销单据所附原始凭证应是税务机关认可的合法、完整、有效凭证。(五)报销单据填写应根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真写，注明附件张数，简述费用内容或事由，力求整洁美观，不得随意涂改。(六)报销单封面与封面后的托纸必须大小一致，各票据不得突出于封面和托纸之外(票据过大时应按封面大小折叠好)。(七)各票据应均匀贴在报销单封面后的托纸上，整份报销单各部分厚度应尽量保持一致。(八)若报销票据面积大小相同或相似(如车票等),需有层次序列张贴。(九)报销单据金额、类型相同的(如车票等),应尽量张贴在一块，并按金额大小排列。(十)报销票据在粘贴时，确保审核人能够完全清楚地(十一)报销单据一律用黑色钢笔或签字笔填写。(十二)报销单各项目应填写完整，大小写金额一致，并经部门领导审批同意。(十三)有实物的报销单据需列出实物明细表并由验收人验收后在发票背面签名确认，低值易耗品等需入库的实物单据还应附入库单。(十四)车船票据需注明业务发生时间、起止地点、人物事件等资料，每张出租车票背面需有主管领导签字确认。(十五)接待费用、出差费用的报销须凭项目经理审批(十六)财务部要严格按照《出差管理制度》、《接待管理制度》中的规定，审核报销标准及票据。(十七)费用报销流程：报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→部门经理审核签字→财务部门复核→项目经理审批→到出纳处报销。四、薪酬发放管理制度(一)员工固定月收入由工资、福利、劳保、社保、加班工资五部分组成。(二)工资包括：基础工资、岗位工资、出勤奖。(三)基础工资：凡公司员工均享有的工资。(四)岗位工资：不同工作岗位所享受的岗位工资。(五)出勤奖：公司对规定工作时间出勤的奖励。(六)福利包括：午餐补贴、交通补贴。(八)交通补贴：公司对规定工作时间乘坐交通工具的(九)劳保包括：劳保补贴。(十一)社保包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、(十二)工资计算：工资=基础工资+岗位工资+出勤奖(十三)福利计算：福利=午餐补贴标准×出勤天数+交(十四)劳保计算：劳保=劳保补助标准×出勤天数。(十五)社保计算：参见《人事管理制度》计算方法。(十六)加班工资计算：加班工资=工资(全勤)÷全(十七)加班的确定：项目经理审批同意的《加班申请表》,并于每月5号前交综合行政部汇总。形成《加班汇总(十八)出勤天数的确定：指在《作息管理制度》中规(十九)月收入计算：月收入=工资+加班工资+福利+劳(二十)扣除项目包括：个人所得税、扣款(包括餐费、借款、罚款等)、代扣社保费等。(二十一)餐费的确定：以食堂的《员工报餐登记表》(二十三)财务部每月将员工薪酬统计成单独纸条发给(二十四)每月XX号为薪酬发放时间，请注意核查。财务部财务总监财务部开始编制并汇总部门预算审核并平算审阅7.组织召开预算平审核6.编制公司整体预形成最终年终预算并执行9.年度预算下达结束第六节人员管理制度(一)员工守则(1)按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执(3)尽忠职守，保守单位秘密；(4)爱护公共财物，不浪费、不化公为私；(5)遵守我公司一切规章制度和工作守则；(6)维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事(7)注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；(8)专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯(9)待人接物要态度谦和，以争取同事及游客的合作；(10)严禁收受与我公司业务有关单位和有关人员馈赠(1)病假——因病需要治疗或休养者可请病假，病休(2)事假——因私事需要处理者，可请事假，事假期(3)婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间(4)丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定(6)公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者),征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情(7)工伤假——因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡12.员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休(二)人事调整管理制度(1)为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客(3)人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，(4)人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，(5)人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他有关规定办理。2.任免规定(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定呈报有关负责人批准。(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好1)拟调整的职务或工作；2)员工绩效考核表；3)主管领导对其所做的全面检定；4)具有说服力的事例；5)其他有关材料。3.凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导应按上述条款的规定配齐材料。4.高级管理人员的任职通知由我公司主要负责人签发，行政人事部门负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责人员其任职通知书，由我公司分管负责人签发任职通知书。5.因职务变化或因重大失误，需免去原任职务的高级管理人员，由我公司主要负责人签发免职通知书，并由行政人事部门向有关单位通报；高层以下管理部门负责人员的免职通知书，由我公司分管负责人签发免职通知书。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工作，到行政人事部门办理工作调动手续。(三)员工晋升管理办法(1)具备较高职位的技能；(2)具有一定的工作经验和资历；(3)在职工作表现及操行；(4)适应职位所需的有关基础知识；(5)具有较好的适应性和潜力。(1)定期——每年的一定期间，依据考核评分办法，(2)不定期——在年度工作中，对工作有特殊贡献、(3)试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。(1)人事管理部门根据规定，每年定期依据考核资料，(2)凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报(四)辞退、辞职管理制度(1)为使我公司员工队伍合理流动，增强我公司活力，(2)对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原(1)我公司对有下列情形之一者，给予辞退：1)一年内记过三次者；2)连续旷职(旷工)三日或全年累计超过一周者；3)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；4)工作疏忽、贻误要务，致使我公司蒙受重大经济和5)不服从命令、擅离职守，情节严重者；6)借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作7)模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改我公司文8)破坏、盗窃、毁弃、隐匿我公司之设施等，致使我9)品行不端、行为不检，屡教不改者；10)擅自离职为其他单位工作者；11)违背国家法律、法规或我公司规章制度，情节严重12)泄漏我公司秘密情节严重者；13)办事不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者；14)员工对所承担的工作不能胜任者；15)为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；16)年终考绩不合格，经考察试用仍不合格者；17)工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；18)员工在试用期内，被发现不符合录用条件者；19)由于其他类似原因或业务上的原因而必须辞退者。(2)我公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照《中华人民共和国劳动法》的有关规定，由该员工所在部门负责(3)辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索取员工辞退证明，按规定填写后，持证明到我公司有关部门办理手续，再送人事部门审核。(4)被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接到《员工辞退证明书》之日起的15日内，向本地劳动争议仲裁部门提出申诉，对仲裁仍不服者，可以向本地人民法院(5)被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响我公司正常经营和工作秩序的，我公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。(6)我公司辞退员工后，行政人事部门应及时填写《人(7)我公司下属各部门辞退员工，必须经我公司行政人事部门或分管人事工作的负责人审核批准后方可执行。3.员工辞职的管理(1)辞职程序：1)员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞2)员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工应努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇3)辞职员工应填写《辞职申请表》,由领导逐级审批、4)员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，我公司应安排其他人员接替其工作和职责；5)在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一6)我公司可出具辞职人员在我公司的工作履历和绩效(2)员工辞职时，所在部门主管与辞职人员进行谈话，如有必要，可请其他人员协助，谈话主要内容如下：1)审查其劳动合同；2)审查文件、资料的所有权；3)审查其了解我公司秘密的程度；4)审查其掌管的工作、进度和角色；5)阐明我公司和员工的权利和义务。记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于我公司和员工档案。(3)员工辞职时，行政人事部门负责人应与辞职人员进行谈话并交接工作，包括：1)收回员工工作证、胸章、钥匙、名片等；2)审查员工的福利状况；3)回答员工可能提出的问题；4)征求对我公司的评价及建议。记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于我公司和员工档案。(4)辞职员工因故不能亲临我公司会谈，应通过电话(5)辞职员工应移交的工作及物品包括：1)我公司的文件资料；2)技术项目资料；3)已领用的高价值办公用品，具体由综合行政部门确4)我公司分配使用的车辆；5)其他属于我公司的财物。(6)清算财务部门的领、借款手续。(7)辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的我公司专有资料。(8)辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关我公司的物品，或请人代理交接工作。(9)工资福利结算：1)辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式2)辞职人员结算款项；3)结算工资；4)应付未付的奖金、佣金或其他补偿金；5)我公司拖欠员工的其他款项。(10)须扣除的项目：1)员工拖欠未付的我公司借款、罚金；2)员工对我公司未交接手续的赔偿金、抵押金；3)原承诺培训服务期未满的补偿费用。如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后方可办理手续。(11)辞职手续办理完毕后，辞职者即与我公司脱离劳动关系，一般情况下我公司不受理在3个月内提出的复职要(五)员工停薪留职的规定1.凡因特殊情况一定时间内不能供职者，可办理停薪留知单》,经人事部门核准后送交本人填写。留职申请》,经单位主管领导批准后，填写《停薪留职申请单》,报人事部门核准后送交本人。(六)离退休管理规定可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助写《离、退休申请书》,交所在单位主管领导审批后转呈行(七)临时人员管理办法1.为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办《临时人员雇佣申请表》,证明其工作内容、雇用时间等呈(1)年龄未满16周岁者不得雇用；(2)经管财务、有价证券、仓库保管、销售及会计(除物品搬运、整理及报表抄写工作外)等重要工作不得雇用临(3)临时人员雇用期限每次不得超过三个月；(4)行政人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员雇用核定表》,报我公司主要负责人核准后履行雇用手续；(5)临时人员到岗时，行政人事部门应填写《雇用临4.临时人员的管理(1)临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假以及婚、丧假，其请假期间除工伤假外均不发给工资；(2)临时人员的考勤、出差比照编制内助理员的规定(3)临时人员进出我公司应办理临时出门证，服从门5.终止雇用(1)临时人员如不能胜任现职工作，违反人事管理规定，病、事假及旷工全月累计超过4天，或合同期满时，雇用部门应终止雇用。(2)终止雇用的人员应经主管部门负责人核准后连同上岗证、出门证等送人事部门结算工资。6.延长雇用临时人员雇用期满，如因工作未完成，须继续雇用时，应由雇用部门重填《临时人员雇佣申请表》,说明理由呈部门主管批准后方可雇用。二、员工聘用制度建立公平公正的员工聘用制度，健全人才聘用机制，保证企业能吸纳优秀人才，满足企业不断发展的需要。(一)聘用原则1.员工的招聘根据企业发展的需要进行。2.采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人3.招聘以面试方式为主，因应部门需要并配合笔试、实(二)聘用申请1.用人部门招聘组织架构范围以内的人员，要以书面形式报送人事综合行政部。2.用人部门招聘组织架构范围以外的人员，须以书面形式报送项目经理，项目经理加审批意见后转送人事综合行政(三)面试流程1.部门负责人以下的岗位：综合行政部通过招聘途径收取应聘人员简历，并筛选初审合格者安排面试，面试应由综合行政部门和用人部门共同参与。面试通过者将被录用，到综合行政部办理入职手续和备案。2.部门负责人及以上的岗位：综合行政部通过招聘途径收取应聘人员简历，并筛选初审合格者安排初步面试。通过初步面试后，安排应聘人员进行项目经理面试。通过项目经理面试者将被录用，到综合行政部办理入职手续和备案。(四)入职手续办理1.应聘者通过面试，并经确认合格后，可被公司聘为正2.员工必须如实提供以下个人资料：个人履历、学历证书、身份证复印件、1寸彩色照片2张、技能资格证书、特殊岗位体检证明、联系方式等，并如实填写《入职登记表》,如发现有提供虚假资料者，不予录用。3.公司将组织新入职员工参加新员工入职培训，包括介绍企业文化与愿景、认知员工手册和主要管理制度等内容，以使员工对公司概况有初步了解。(五)劳动合同签订和试用期规定1.企业实行劳动合同制，员工入职时签订劳动合同，双方严格执行劳动合同的规定。2.新员工被录用后实行试用期，试用期限原则上为3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，表现优秀者经审核批准可提前3.试用期薪资不低于当地最低工资标准，也不低于合同约定转正后工资的80%。考核不合格者，公司不予录用。5.试用期如请假超过XX天，作自动离职处理；请假XX天以内的，相应延长试用期，也可视具体情况酌情处理。(六)聘用的终止1.正式录用后，员工可提出终止劳动合同，员工自动请辞应提前一个月提交《辞职申请书》到综合行政部，并做好相关工作移交。2.若劳动合同期满不再续签，则对员工的聘用自行终3.若员工严重违反国家法律法规或严重违反公司的规章制度及劳动纪律，公司立即与其解除劳动合同，离职手续按国家相关法律法规办理。三、劳动合同管理制度(一)目的与适用范围1.为保护我公司和员工的合法权益，稳定劳动关系，规范劳动合同的管理，根据国家相关劳动法律、法规的规定，结合我公司的具体情况，制定本制度。2.我公司实行全员劳动合同化管理，全体员工的劳动关系，都需经过订立劳动合同确立，明确合同双方的权利和义3.员工在与我公司订立劳动合同后，还可签订岗位合同和绩效考核约定，以明确员工与工作岗位的关系，作为劳动4.本制度适用于我公司内部与我公司建立劳动关系的(二)劳动合同的签订1.我公司根据经营管理工作的需要，与员工(乙方)本着平等自愿、协商一致的原则订立劳动合同。2.签订劳动合同时，由我公司按国家规定提供劳动合同文本，经员工查阅并同意后，办理劳动合同签订3.我公司的法定代表人，根据规定与员工签订劳动合(1)甲乙双方的权利与义务；(2)劳动合同期限；(3)工作岗位与工作内容；(4)工作时间、休息和休假；(5)劳动纪律；(6)工作条件和劳动保护；(7)工作报酬、劳动保险及社会保险；(8)变更、解除、终止劳动合同的条件；(9)违反劳动合同的责任；(10)双方经协商认为应规定的其他内容。(2)无固定期限合同：只有起始期，不明确终止期，(3)完成一定工作期限的合同：对一些特殊岗位因工(三)劳动合同的变更1.劳动合同签订后，如因客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行时，经甲乙双方协商同意，可以变更原2.劳动合同期满，因为工作需要，经双方协商同意，可3.员工在我公司连续工作X年以上，双方同意延续劳动合同时，可订立无固定期限劳动合同。4.有下列情形之一的，劳动合同期满后，不再续签劳动(1)在职员工经考核不能胜任本职工作要求的；(2)我公司认为不再需要续签劳动合同的；(3)已符合解除劳动合同条件的。5.劳动合同的终止(1)劳动合同期满前，任何一方如需终止合同，均应提前30天提出终止意见，待劳动合同期满后，办理终止合(2)如我公司提出不再与员工续签劳动合同，或员工明确表示不再续签劳动合同的，可终止劳动合同；(3)甲乙双方未在规定时间向对方表明意向，劳动合同到期后也未办理续签手续，但劳动关系事实上依然存在的，可视为续签与原劳动合同相同期限的合同；(4)双方约定的劳动合同终止条件：——员工符合离、退休条件的；——员工因公或非因公死亡的；——我公司不能继续经营的；——双方约定的其他条件。6.劳动合同的解除(1)有下列情形之一的，甲方可以提出解除劳动合同，但应提前30天以书面形式通知乙方：——乙方患病或非因公负伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍——劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成(2)我公司经营状况发生严重困难，经听取工会或员工的意见并报政府劳动综合行政部门后，可以裁员的；甲方解除劳动合同，不符合有关规定和劳动合同法的，乙方有权提出赔偿，必要时可以申请仲裁或提起诉讼；(3)乙方提出解除劳动合同，应提前30天以书面形式(4)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除——甲方以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫——甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动(1)终止或解除劳动合同，有下列情形之一的，甲方(2)补偿金额：按劳动法规最新规定计算；(3)员工因患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从(1)在合同期内，员工因为提前解除劳动合同给我司(2)员工在合同期内受我司指派接受培训、学习，提(3)员工符合离休、退休、退职条件而终止或解除劳(一)劳动纪律管理细则1.员工应按我司作息时间的规定，按时上下班。2.上下班不得迟到和早退，如有迟到、早退按我司有关3.员工不得旷工，旷工按以下规定办理：(1)旷工不发当日工资；(2)连续旷工3天或一个月累计6天，予以辞退处理。4.上下班考勤登记均应严守纪律，未经许可，不可借故5.上下班考勤登记均须本人亲自操作，不得请人代登记，否则除给予记过一次处分外，其代人考勤登记者，也应6.工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位及聊天、怠惰等情况者，酌情予以处分。7.日夜轮班作业，应按时交接班，如接班者未按时到岗接班，应报请部门主管处理，此时交班人不得擅自离去。8.工作时间内，因事外出，须办理请假手续。(二)考勤管理规定1.本规定适用于我公司总部，各下属单位可参照执行或另行规定，各下属单位制定的考勤管理规定须经我公司行政人事部门审核签发。2.员工正常工作时间实行8小时工作制。3.我公司员工一律实行上下班考勤制度。4.所有员工上下班均须亲自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，违反者(代理人或者被代理人)均给予5.各部门每天安排人员管理员工上下班考勤，并负责将员工出勤情况报我公司行政人事管理部门。6.所有人员须先到单位考勤报到后，方可外出办理各项业务，特殊情况须经主管领导批准；不办理批准手续者，按7.员工外出办理业务前，须向本部门负责人说明外出原因及返回单位的时间，否则按外出办私事处理。处理范围或按我司相关规定处理。9.员工一个月内迟到、早退累计达到三次者，记入绩效考核处理范围或按我司相关规定处理。10.员工因公出差，须事先填写出差登记表，经有关领导批准后方可成行。(三)员工考勤工作注意事项1.员工应按规定时间上下班，并考勤登记，遗忘者不论何种原因，均以迟到或早退论处。2.除因工作特殊需要，经各部门主管领导事先安排者外，不得任意提早或推后下班时间。3.假期4.我国政府规定的法定假日：按当年国务院公布的法定节假日为准(1)事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准(2)每月事假不得超过5天，全年累计不得超过14天；(3)事假不满一天者，以小时累计；(4)事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事(5)日薪者事假不发薪资，月薪者按劳动法规最新规6.病假(1)病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生(2)不在我公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用电话请假，病假连续两天以上的，须交验医院证明(可于次日补交病假证明);(3)如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连续病假第二个月起予以停职(工);病愈后，医院体检正常，(4)病假期间的公休日，不另增加假期；(5)病假期间的工资待遇按劳动法最新规定执行。(1)工伤人员按劳保规定办理；(2)无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情(1)员工可按我司规定，享受年假；(2)员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由部门主管于每年元月5日前，根据部门员工服务年资，列举(1)请假1天由直接上级批准；(2)请假2～3天由部门负责人批准；(3)请假4天以上由我司负责人批准；(4)连续请假按累计天数依上述规定办理。11.因公外出也必须按规定请假，