救助站护工劳务派遣服务投标方案（技术方案）

1救助站护工劳务派遣服务投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节项目背景 一、劳务外包和劳务派遣的区别 四、行业前景趋势 五、劳务派遣用工中出现的问题 六、解决对策 第二节项目需求分析 一、服务对象 四、服务人员要求 六、管理要求 七、考核要求 第二章项目整体服务方案 第一节服务原则 一、以救助站为中心的可行性原则 2三、安全性及保密性原则 第二节公司服务机制 一、实行目标管理责任制 二、激励机制 七、应急预案制 八、监督机制 第三节服务目标、工作重点 一、服务目标 第四节我公司提供的服务分项明细表 第三章项目管理组织机构及人员配备 第一节三方职责说明 一、本公司职责 二、用工单位职责 三、派遣人员的工作职责 第二节项目组织架构 第三节项目人员配备 3一、人员配备 二、项目人员配备管理 三、人员配置的制度化管理 一、项目副经理 六、行政后勤 第四章项目管理制度 第一节公司规章制度 一、公司形象 二、生活作息 三、卫生规范 六、人员管理 七、物品管理 十、奖惩办法 十一、经费管理 4十二、出差细则 十三、培训管理 十四、名片管理办法 第二节劳务派遣规章管理制度 一、总则 三、派遣员工的劳动规定 五、工作时间与休息休假 六、工资福利及个人所得税 七、社会保险及住房公积金 十、劳动安全与职业卫生 十一、派遣员工奖惩管理制度 十二、保密制度 十三、附则 第三节员工档案管理制度 一、基本原则 二、根本要求 三、员工个人档案的形成 四、档案管理 第四节劳动争议处理管理制度 5一、制度总则 二、劳动争议的预防及处理原则 三、劳动争议协商与调解制度 四、仲裁与诉讼制度 第五节服务人员绩效评价制度 一、护理人员绩效评价制度 二、公司绩效考核制度 第六节救助管理站护工工作制度 一、总则 二、护工工作质量管理制度 三、紧急状态处理制度 第五章劳务派遣服务方案 第一节派遣服务总体流程图 第二节人员储备计划 一、人员储备方案 二、人员储备计划 三、人员稳定保障措施 第三节招聘与录用 一、招聘原则 二、招聘小组 三、招聘渠道 四、应聘材料 六、录用 6第四节派遣员工入职管理流程 一、管理内容 二、流程 第五节派遣人员整体培训方案 一、培训目的 三、培训时间 六、培训教材 第六节离职管理 一、管理内容 二、流程 第七节办理社会保险 第八节离职管理 一、退回员工流程 三、员工擅自离职流程 四、员工合同解除或终止时的经济补偿管理 第九节劳动争议处理流程及相关措施 一、劳动争议的处理原则 二、劳动争议的预防 三、劳动争议的处理过程 7 第十节工资发放方案 第十一节工伤处理方案 一、员工工伤处理办法 二、派遣员工意外工伤事故划分 三、根据不同事故等次进行分级处置 213 六、工伤申报、处理程序 七、工伤有关费用办理手续和审批权限 九、伤亡事故的结案处理和防事故的措施 十、工伤致残的鉴定 十一、工伤工资计发标准 218十二、工伤护理 第十二节档案管理 一、档案管理目标 二、劳务派遣人员的档案及公司员工档案管理办法219三、员工人事档案应有内容 四、调动户口员工及毕业生人事档案管理 六、人事档案公司内部自建人事档案 8第十三节客户服务与关系维护方案 一、组织保障 二、风险防范 三、客户关系维护 第十四节员工管理与服务方案 一、日常管理流程图 三、员工服务与关怀 第十五节员工工资及福利待遇方案 一、福利待遇 二、薪酬福利结构 三、公司劳务派遣员工薪酬管理办法 第六章项目实施方案 235第一节救助站管理方案 一、救助管理站管理制度 二、救助管理站工作人员行为规范 第二节服务目标及服务重点 一、救助站服务目标 二、护理人员的工作重点 第三节救助站具体服务内容与工作程序 一、服务对象 二、服务内容 三、工作程序 9第四节救助管理办法 一、流浪乞讨人员救助管理办法 二、城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法248三、城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法252第五节救助站护工工作方案 一、总体护理方案 三、助洁服务 六、助医服务 七、其他服务 第七章人员具体培训方案 第一节培训种类 一、入职培训方案 二、在职培训计划 第二节救助护理常规培训内容 一、救助一般护理常规 二、救助护理常规 三、救助者伴躯体症状护理常规 第八章服务承诺及服务质量保障措施 第一节质量保证与服务承诺 一、服务质量保证及承诺 二、特殊承诺 第二节服务质量保障方案 一、质量保证体系综述 二、质量控制组织架构及职责 三、服务质量保障措施 第九章应急预案及措施 第一节劳务派遣应急预案 一、员工工伤预案 二、劳动纠纷处理和劳动风险规避 三、人员打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 第二节针对本项目的应急处置预案 一、总则 二、应急准备及启动 三、处置受助人员失踪应急预案 四、处置集体食物中毒应急预案 333 六、受助人员发生猝死时应急预案 336七、受助人员误吸、噎食应急预案 八、受助人员坠床、摔倒时应急预案 九、受助人员发生烧烫伤时应急预案 十一、应急响应结束和善后处置 第三节疫情防控应急预案 三、职责 本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”(二)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况修改)第一章项目背景及需求分析第一节项目背景劳务外包不是用工形式，其在法律中的定义叫“承揽”,外包承揽是属法律定义的一种经营形式，劳务派遣仅劳务外包是指企业将公司内的部分业务或职能工作内劳务外包与劳务派遣的共同之处是，用工单位(或发包单位)都不与劳动者签订劳动合同。遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给公司，同时用工单位按派遣员工数量及管理时间支付一定的服务费。(本形式非常适合解决用工单位转制后原有人员的分流安置问题)2.全程派遣：用工单位提出招聘要求，派遣公司负责实施招聘，将劳动者派遣到用工单位，由派遣公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案转接等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣公司，同时用工单位按派遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费。(本形式能很好地及时解决用工单位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题)3.减员派遣：指用工单位对自行招募或者已雇佣的员工，将其雇主身份转移至派遣公司。用工单位支付管理费和服务费，由派遣公司向派遣员工代付包括工资、奖金、福利、各类社保基金等费用。其目的是减少企业固定员工，增强企业面对风险时的组织应变能力和个人资源的弹性。(本形式非常适合解决企业转制后原有人员的分流安置问题)4.试用派遣：这是一种全新的劳务派遣方式，用工单位在试用期间将新员工转制派遣公司，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。5.项目派遣：用工单位未完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项目完成后，只需要几名维护人员。富余人员即可结束派遣，由公司办理解除劳动关系等手续，解决了人才“用一阵子，养一辈子”的难题。(本形式能很好地解决对某些只用一段时间，而不需要长期留在单位的人才的使用后的分流问题)注：以上各项通常能够满足企业、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需求，同时我们可以根据单位的实际情况为单位另行定制相关的服务项目。三、劳务派遣优点劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签订劳动合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本的目的。(一)用工方式灵活《中华人民共和国劳动合同法》规定了多种情况单位应当与劳动者签订无固定期限劳动合同，如连续签订两次固定期限合同应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。而一些制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用劳务派遣这种用工模式本劳务派遣公司就可根据贵公司实际情况，设立短期临时性用工、非全日制工或承包某项特殊工作等。(二)降低招工费用用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。本劳务派遣公司拥有XX市中小企业局强大的背景支持，除通过人才市场、劳务市场、人才中介机构、举办专场招聘会、市内各校和就业机构、专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ群等传统途径寻找人才外，本劳务派遣公司也拥有大量忠实的员工举荐同行业人才，还可通过自己的创业学校选拔人才，建立了有效的内部人才储备库。(三)减少人员储备以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员储备措施，因此在企业中总是存在一部分富余人员。自从有了劳务派遣机构以后，对于不可预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需求，企业越来越多地通过劳务派遣的形式满足需求。这样可以极大地降低人工成本。(四)节省人工成本由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。(五)降低管理成本一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理涉及职工建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理技能培训、技能鉴定、社会保险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦。劳务派遣公司聘请一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家，可针对性地为用工单位制定合理的人事管理系统，提高用工单位的生产效率和降低生产成(六)进行员工筛选通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职成本。本劳务派遣公司拥有规范化的管理机制，对各公司的每次人员需求及辞退原因，有专业化的人员进行存档分析，以确保下一次用工需求时所招人员更有针对性。在达到一定需求量时，本劳务派遣公司会采取在相关就业机构、自创的学校开设相应课程等措施，以确保单位的用工质量和提高社会(七)降低社保费用劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合同制职工，而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政策。(八)降低争议风险用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。因此，降低了其劳动争议的风险。本劳务派遣公司法律事务部的律师都是在劳动法方面拥有多年经验的专家，在目前所接的劳动争议案中，尚无败本劳务派遣公司走的是专业化道路，可让用工单位真正感受到派遣带来的乐趣，让本劳务派遣公司和用工单位携手共进。随着《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的出台与执行，劳务派遣将走向规范化，逐渐淘汰掉一味依靠政府背景的公司。(一)形成了多样化的劳务派遣形式我国劳务派遣市场经过近几十年的发展，通过不断地演进，目前已经形成了多样化的劳务派遣形式，如按性质分，可分为完全劳务派遣(也称全程劳务派遣，派遣公司承担派遣员工的一切事物)、转移劳动派遣(派遣公司和用人单位回来”,降低企业风险、减少成本)、试用派遣(新的派遣确保雇佣到企业所需人才)、项目派遣(为固定项目聘用外派人员，一般是短期派遣)、集体派遣(国有企事业单位将(二)益处多多但弊端明显劳务派遣在我国虽然起于计划经济，但却兴于市场经(一)事实劳动关系问题传统劳动关系，劳动者的雇佣和使用是同属于用工单位，而劳务派遣涉及三方，劳动者、派遣者和用工单位，三劳务派遣机构与劳动者之间是法律劳动关系；劳务派遣机构和用工单位之间是民事法律关系；用工单位和劳动者是事实劳动关系是与派遣者建立的劳动关系而与用人单位无主要有以下几个方面。1.社会保险由于现在劳务派遣用工方式的兴起，大量劳务派遣公司涌现出来，很多小型的派遣公司为了节省费用，赚取更多收入，往往在劳动者试用期满后才开始上缴社会保险；另一些派遣公司仅为劳务工购买了商业医疗保险或人身伤害保险，这虽然解决了劳务工在派遣期间的人身安全问题，但是劳务工一旦在用工期间发生工伤事故，矛盾就凸显出来。本应由派遣公司按法律规定承担办理劳务工的工伤申报、理赔事宜，企业只负责协助办理。但事实上，由于派遣公司没有及时为劳动者购买工伤保险等社会保险，导致劳务工得不到及时的补偿，企业最终须承担连带责任，这就造成了企业用工风险及用工成本的增加。最终的结果是企业花了钱，但还是逃脱不了责任，所花的成本与精力更大。2.工资问题对于工资问题最主要的就是同工不同酬；同工同酬是指相同或同类岗位的劳动者不论性别、年龄、种族等非劳动能者同工同酬的权利。用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的报酬确定。”但是，现实中劳务派遣工的工资报酬往往要低于用人单位正式员工。这种“报酬双轨制”不仅损害了劳动者的利益，也使得不少劳务派遣工劳动积极性不高，这反过来是不利于企业的持续发展的。再者，劳务派遣工的工资无保障，因为企业使用劳务派遣用工的兴起，劳务公司招聘的劳务工人数骤增，劳务公司的管理模式相对落后，跟不上发展的步伐。经常会出现延迟发放工资或是不按固定日期放工资等现象。更没有把劳务工的工资落实到实处，不按规定给付加班费，从中克扣工资报酬，损害劳务工利益。(二)派遣单位和用工单位的问题1.派遣单位的问题由于劳务派遣用工方式的兴起及快速发展，众多劳务派遣单位涌入进这个市场，但是由于《中华人民共和国劳动合同法》中没有对派遣机构有过多的要求，只要注册资本高于五十万元，就可以成立派遣机构，使得劳务派遣机构混乱，从正规的有限公司到个体组织，参差不齐，相当多的劳务派遣公司承担责任的能力差。使得用人单位和劳务派遣人员的劳务派遣公司只为追求自身的利益，在将派遣员工派遣到用人单位后，就算完成任务，后续对派遣工的跟踪管理和服务严重缺失，导致员工没有归属感，不能很好地融入用人单位，工作上没有积极性，对自身和用人单位都造成一定影2.用工单位的问题我国现阶段的劳务派遣主要是一些临时性、辅助性或代替性的工作，大多数属于不需要技术的操作人员，所以有的用人单位为了降低管理成本和用工成本，逃避劳动合同法的约束，把传统用工的老职工变成劳务派遣工。其次，用人单位钻法律的空子，就是用人单位可以不用经济补偿派遣工人就可将其辞退，这是恶意辞退派遣工人的行为。在用工需求量大的时候就大量接受派遣工人，当淡季的时候就辞退，逃避经济补偿金的赔偿，严重侵害了劳动者的利益。用工单位对派遣员工的管理不到位，很多企业都把派遣员工的管理抛给劳务派遣公司，只是简单的记录考勤等基本情况，缺少对派遣员工工作表现的考核，只是把他们看作像劳务工与企业发生用工纠纷时，企业往往比较被动，缺乏基本的信息与评判依据。3.法律不健全因为劳务派遣用工方式在我国发展迅速，相关的法律法规跟不上发展步伐，《中华人民共和国劳动合同法》虽然在一定程度上填补了劳务派遣这方面的一个空白，但由于没有形成体系予以规范，同时由于中劳务派遣工与用人单位在实践发生的纠纷非常复杂性多变，仅凭《中华人民共和国劳动合同法》及其实施条例不足以解决所有问题，留下不少法律的空白。一些劳务派遣组织往往与用人单位串通，少缴或不缴社会保险，压低劳务派遣工的工资待遇，劳动监察部门由于无法可依，无法有效打击这种现象。六、解决对策劳务派遣用工方式已经成为我国企业精简人员、缓解压力与矛盾、提升市场竞争力以及安排下岗工人再就业的一个有效渠道，是我国的一个新的商机，潜力巨大，但是上面提到的在劳动派遣过程出现的问题无疑制约着他的发展，所以采取有效的对策是亟待解决的问题，下面就以上出现的问题(一)加快立法进程当下造成劳动关系不清，致使派遣员工的合法权益包括社会保险，工资等受到损害的一个重要原因就是法律对劳务派遣用工的约束和规定过于笼统，许多细节都没有详尽的规范。应该将劳动派遣尽快针对劳务派遣用工的范畴制定相关法律法规。对劳务派遣的一些特殊法律问题对包括在缴纳社会保险、劳动条件、工时、报酬和福利待遇等作出明确规定和约束，明确劳务派遣三方主体之间的权利义务，明确劳务派遣的适用范围，制定各自劳动争议的仲裁标准和处理程序等等。减少劳动争议的发生，更好地维护用人单位和劳动者(二)加强监督管理力度为维护劳务派遣员工的合法权益，劳动检查部门要加强对劳务派遣公司及用人单位的检查制度。重点是监督检查劳务型企业与派遣员工签订劳动合同、依法建立劳动关系情监督检查用人单位使用劳务人员工作时间、劳动保护、休息休假等情况。对违反劳动保障法律法规及劳务派遣政策规定的劳务派遣企业和用人单位，依法责令限期整改，并依据劳动保障法律法规予以处罚，保障了劳务派遣和使用劳务人员的规范化，确保了派遣员工的合法权益不受侵犯。(三)规定劳务派遣单位严格的准入条件派遣公司的实力与信誉对派遣员工和用人单位都是很重要的，因此应当对派遣公司的资格实行严格的管理，劳务派遣单位的设立宜严格劳务派遣机构的许可和审批制度、设立标准和条件(包括注册资本金、风险备用金、企业创办和人员资质条件等),由劳务派遣单位所在地的市级劳动行政部门予以审批，以严格控制派遣单位的资质。在取得劳务派遣许可证后，由工商行政部门予以登记注册，方可营业。使其能承担相应的风险和履行相应的法律责任，以切实改变目前劳务派遣无序发展和难以追究其法律责任的局面。(四)对派遣员工进行跟踪管理派遣员工在上岗前，派遣公司要对其进行相应的培训，培训的内容应针对用人单位的工作，同时向派遣员工详细介绍用人单位的情况，使他们能快速地融入进去。在派遣员工入职后，派遣公司还应当与用人单位核对派遣员工的工资支(五)用工单位制定完善的规章制度第二节项目需求分析站内和站外流浪乞讨人员以及进入我站服务区域的相2.提供转移派遣所需服务。3.人员补充。4.规避风险。5.优化流程。6.降低成本。三、采购内容序号采购内容采购人数(元)服务期限1护理提供发票的税收和劳务纠纷赔偿费用。纷赔偿费用。四、服务人员要求(一)管理、护理工勤人员1.服务要求(2)其他要求：年龄55周岁以下、身高不限；身体健康(每年一次体检合格),不是精神障碍患者，没有吸毒、赌博等违法行为，需持有疾病预防控制中心或经卫生行政部门审批承担预防性健康检查的医疗卫生机构出具的《健康(3)工作内容：完成日常工作项目、完成周工作项目、(1)我方向采购人派遣的人员素质、数量由采购人确(2)在合同期内采购人所需人员由我方派遣。并要求(3)派遣人员必须遵守国家法律法规和采购人各项管(4)我方所派遣的劳务人员必须符合国家计划生育政1.人员劳务管理费(派遣服务费)。工资满勤情况下不得低于劳务派遣服务费用表中的基本工资。考核工资为活工资，每月按100分制考核发放，社会保4.中国政府根据现行税法规定对我方或其雇员征收的与本项目有关的一切税费均应由我方承担。我方应提供当月全额劳务派遣费用的发票并承担相应的税费。六、管理要求1.双重管理：服务人员实行双重(我方和采购人)管理，工作时间、工作内容由采购人安排，人事、劳动关系等由我方负责，遵纪守法、业务培训等事项由我方和采购人共同管理。采购人有权要求我方调换服务人员。2.人员稳定：我方安排给采购人的派出人员相对固定，如调整需要采购人同意。3.严格管理：我方每月安排一名领导与采购人一起对服务人员的表现进行考核，考核等级分优秀、合格、不合格。4.由我方负责与派遣员工签订劳动合同，确立劳动关5.由我方负责派遣员工的薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴，劳动关系维护，代办员工有关证件，相关法律法规6.由我方负责处理派遣人员提出的劳动仲裁、诉讼等事宜及劳务纠纷赔偿。7.由我方负责派遣员工的档案管理、党团组织关系管理以及专业技术人员职称的申报、评定等工作。8.我方劳务派遣人员每年参加采购人年度体检，体检费用由采购人负责，对经体检后结果不符合采购人工作需求1.采购人确定员工的数量及名单后，我方确保5个工作应保持24小时开机，在发生突发事件时应在3小时内进行九、其他要求1.出现下列情况之一，采购人有权终止合同且不须赔(1)政策变化，例如上级拨款不足或上级部门强制要(2)采购人对总体服务工作不满意一年内累计达2次 (2个月)。采购人对本月总体服务不满意会于下个月初出具书面的《服务工作不满意通知书》,当服务公司收到第二份《服务工作不满意通知书》即合同终止。(3)由于服务人员工作过错造成采购人成为负面焦点。(4)由于服务人员工作过错造成采购人受处分。2.我方应对派遣员工组织培训，培训主要内容包括入职培训、岗前安全教育培训、各岗位职责及作业标准以及单位的规章制度等方面的培训。同时，我方应每月开展1次员工岗位培训教育工作。3.定期和不定期对员工进行走访，了解派遣员工的工作、生活等情况和对派遣员工进行思想教育，解决好员工的4.我方负责派遣员工信息档案，合同台账等资料的管5.我方应每年对所派遣的优秀员工进行奖励，对困难职工和重点节日进行慰问。第二章项目整体服务方案第一节服务原则一、以救助站为中心的可行性原则1.劳务派遣服务应以满足采购单位需求为首要目标，要保证在本次劳务派遣服务中为劳务派遣员工提供完善的劳务派遣服务，确保本次劳务派遣服务工作的顺利完成。2.“任何时候必须提供必要的劳务派遣服务，满足劳务派遣服务的需求为第一要素”,本项目的最终目标是保证劳务派遣服务取得圆满成功。我们将动用一切有效的措施手劳务派遣员工都能有所收获”劳务派遣服务做到好评率达到百分之九十八。二、重在措施的可靠性原则1.注重服务质量。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和劳务派遣员工一起做好救助站救助服务，让劳务派遣员工主动参与到在岗培训工作中。采取理论与实际相结合的策略，把培训的知识理论和技巧与实际操作相结合。我公司服务管理人员提供全天候的服务技术支持服2.服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功的关键。我们将在项目经理的统一调度下，指挥技术、应用、商务及服务监督人员，在项目的各个环节紧密与采购方配合。三、安全性及保密性原则因此必须保证信息的安全，有较好的数据安全措施，我方在劳务派遣服务过程中将对数据备份和系统保密提供完善的方案和技术支持。充分考虑劳务派遣员工信息和服务信息的保密措施，劳务派遣服务过程中处理的数据信息必须严格控制，接受采购单位监督。2.本项目的数据属于涉密信息，我方将做出郑重承诺，保证我机构人员不得泄露劳务派遣服务过程中处理的数据信息，根据以往类似项目的经验我方也得到客户的好评。四、适应性原则按照采购单位劳务派遣服务要求，提供切实为救助护理人员出发的劳务派遣服务方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与服务交流沟通。我公司的劳务派遣服务已建立的完善服务体系，将采用统一劳务派遣服务管理方案、专业的劳务派遣服务人才队伍、高质量的劳务派遣服务资料、现代化服务设备。遵守有关国家标准、专业标准、劳务派遣服务规范等。第二节公司服务机制一、实行目标管理责任制目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂钩，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度地发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。三、公开服务制所有服务工作均向甲方公开。四、首问责任制任何员工在接到咨询、投诉、求助时，均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可。五、全天候服务我公司实行全天24小时值班、全天候服务。我公司将依照采购方的要求和我公司的标准作业规程多开展的服务工作定期走访采购方，虚心接受采购方的建我司将保持与甲方的高频次的沟通，确保信息传达及第三节服务目标、工作重点一、服务目标本项目为政府购买服务项目，本项目的实施将加强救助站服务受助对象的工作力量，满足救助服务需求，使救助管理朝着更加专业化、人性化方向发展，解决救助站工作人员不足的困难，使工作正常开展，促进社会和谐稳定。我公司为客户提供优质服务，而服务质量必须有可靠、科学的服务目标，我们的服务目标：(一)标准化1.我们将为提供标准化的护理人员和标准操作规程。2.质量及绩效评定体系我公司有一整套科学、规范、完整的质量及绩效评定体系。该体系将为公司内部、现场管理和服务人员、客户方及时掌握服务质量状况，并提示须改进和提高的具体方案和措3.周检查报告、与客户方的联合检查制度定期与采购方的管理人员联合检查服务质量，有助于双方的协调，有助于管理公司直接了解救助站的需求和变化。4.客户满意度现场服务人员将定期向客户发放客户《满意度调查表》,了解客户对我们服务的评价和要求。全体员工的绩效考核将直接与客户满意度相结合。5.技术支援我公司所有技术、发明在全球范围内是共享的，甲方现场服务人员能得到我公司的一切技术支援。6.选拔有服务心的管理人员和服务员工管理人员和服务员工的招聘和选拔的首要标准是服务心，只有具备服务心的管理人员和服务员工才能带给客户高质量的服务。7.获得尊严感的服务员工服务员工是24小时的人，而不是8小时的工具。服务员工将得到公司各级人员的关心和帮助。培养并使服务员工获得尊严感和享受劳动的快乐。员工们会发自内心地成为“礼貌大使”,提供“微笑服务”。二、工作重点1.我方承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括劳务人员计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。若我方的工作人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由我方承担责任和负责赔偿。2.我方应按采购人的实际需要数量及要求安排符合条件的劳务人员到采购人处工作。3.我方必须与劳务人员签订劳动合同，办理社会保险，准时发放薪酬；劳务人员的月工资不能低于XX市限定的最低月工资标准。和国劳动合同法》等相关法律法规，保护劳务人员的合法权益。劳务人员每周正常工作不超过40小时，实行24小时三班轮值工作制，同一人每班不能同时兼任两个工作岗位。我第四节我公司提供的服务分项明细表序号内容1服务人员派遣至招标人并完成指派工作。我司对劳务派遣人员实行人事管理的同时，配合招标人监督检查2按要求与劳务人员签订劳动合同；3招聘、派遣符合招标人需求和条件的人员；4按照有关政策规定，负责管理人事行政关系、人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴别和整理；5办理劳务派遣人员的录用和解聘；6根据经采购单位核准后工资报酬标准，发放派遣人员险)及意外保险、住房公积金，并建立薪酬发放及社会保险台账制度；非经采购单位书面通知，不得扣发派遣人员工资和其他薪酬，不得改变缴付金额和种类，每月提供发放及7提供各项社会保险的政策咨询、劳动政策咨询；8为劳务派遣人员办理社会统筹保险和住房公积金；9为劳务派遣人员办理调入、调出的社会保险和住房公积金转移手续；负责处理劳务派遣人员的劳资纠纷；协助办理劳务派遣人员岗前培训、上岗资格培训、再教育培训以及人才素质测评事宜；负责劳务派遣人员的计划生育管理工作的相关事宜；对劳务派遣人员试用期设定为一个月，对于在试用期或工作期间表现出不服从管理或不胜任工作的劳务第三章项目管理组织机构及人员配备第一节三方职责说明工单位负责；根据用工单位的要求(包括调整后的计划),5.派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在XX-XX岁之间；禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。6.在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用(包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用)由公司按照相7.向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。1.依据国家有关法律、法规制定劳务人员管理的各项规理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。3.向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必需的诸如护理工具、业务用品、劳动保护用品等工4.协助本公司完成其他事项。1.本公司派往救助站人员工种为护理人员。第二节项目组织架构专职出纳专职出纳行政后勤招聘专员法律顾问社保专员客服副总经理第三节项目人员配备一、人员配备序号岗位岗位职责1副总经理负责把关全局，把握工作方向及各单位的联系事项2客服负责各劳务派遣单位的日常对接工作3社保专员负责每月社保、公积金增减员及工伤、生育报销4法律顾问负责公司合同及日常工作的法律问题解读及建议，劳动仲裁事项处理5招聘专员负责公司的招聘工作6行政后勤负责公司各部门的后勤工作7专职出纳负责派遣员工的工资发放及派遣员工银行信息的核对，开票及项目费用转账等财务工作，核对好各种财务数项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况位称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(根据项目实际情况填写)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况位称规模开始、完成日期服务期项目质量(根据项目实际情况填写)人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。我公司将以政治素质过硬，责任心强，服务意识优良和有知识、有经验、懂技术、会管理为用人标准，通过公司抽调骨干与当地招聘优秀相结合的方式，建立一支以目标管理责任制为基础的高素质、高效率的管理队伍。通过现代化、科技化的管理为用户提供优质服务，为公司创优质品牌。(一)人员配备的含义及配备原则1.人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。2.人员配备的原则(1)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和(2)量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最(3)人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。(4)程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。(二)管理人员的需要量及其选聘标准1.管理人员需要量的确定(1)组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。(2)管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。(3)组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。2.管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包(1)强烈的管理欲望担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力地运用权力，从而影响组织目标的实现。(2)良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。(3)富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。(4)良好的决策能力管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。(5)较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。(6)较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。(7)相应的业务知识和水平管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。(8)良好的身体素质管理工作的劳动强度很高，这要求管理者必须要有健康的体魄和充沛的精力。三、人员配置的制度化管理配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的(一)建立人事资料(二)岗位培训制度(三)职工奖惩制度(四)职工考核制度第四节岗位职责(一)职责1.根据公司发展战略规划和市场发展规划制定个人相(二)岗位要求：(一)岗位职责(二)工作标准6.做好内部退养员工工资和正式退休员工补贴发放工(1)负责劳务合同的登记、预审核工作；(2)起草、审核、修改劳务合同；(3)参与劳务合同的讨论和谈判工作，提供法律支持。(1)进行劳务纠纷相关事项的诉讼或仲裁程序；(2)进行案件证据收集、诉讼材料准备和案情分析；(3)负责诉讼或仲裁法律文件的递送工作；(4)负责整理公司诉讼费用支出情况。确定面试名单，通知应聘者前来面试(笔试),对应聘者进行初步面试(笔试)考核，出具综合评价意见；11.总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和12.与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的13.负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保16.熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问(一)行政主管岗位职责6.负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的8.负责组织完成上级领导交办的其他工作；宿舍安排及就餐卡发放等人员入职离职工作；10.组织做好员工考勤管理工作，保证每月考勤结果统11.建立健全完善各类行政管理资料和档案，并整理归12.完成领导交办的其他各类后勤保障工作；(二)文员岗位职责1.负责开展跨部门间的协调及沟通；2.负责组织完成上级领导交办的其他工作；4.负责日常文书工作，完成有关报告、文稿的起草、修5.负责项目会议的效劳工作，包括会议的通知、布置、6.负责项目内部的收文及发文、对请示文件的呈报、流7.负责项目周工作方案及总结的收集、汇总、呈报；8.负责各类付款单据的审核、呈报；9.负责各部门的会议纪要汇总、归档；10.负责项目人员用品、办公用品的领用及发放等工作；11.负责文件管理等制度的草拟、报审；(三)档案管理人员3.负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防5.明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工(1)毁损、丢失或私自烧毁项目人员档案(2)私自向外界提供、抄摘项目人员档案(3)涂改、伪造档案(4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者(5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)11.负责人员档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和13.人员档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要14.要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有泄15.在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。6.贯彻落实各项规章制度，确保行政管理工作规范有第四章项目管理制度第一节公司规章制度4.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。二、生活作息1.员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下2.作息时间规定上午XX:XX-XX:XX;下午XX:XX3.员工上下班实行打指模制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4.员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组5.员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6.员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相7.事假需提前向主管经理提出申请，并填写《请假申请单》,经批准后方可休息。8.员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可(1)加班费标准公司规定加班费标准为XX元/小时；(2)加班费领取加班费领取时间为每月XX日(工资发放日)。2.员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情3.员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设4.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室),如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。5.加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将实行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。6.经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7.不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8.员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率的工9.员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他10.员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。11.员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公1.员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2.管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令3.任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚4.员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策3.员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理4.涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理1.办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定2.每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司《购物申请单》上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4.新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公1.使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2.使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络3.未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统4.严禁使用计算机玩游戏。5.公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立6.未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算7.使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被1.工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的2.工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如：上网聊天),也决不允许任何与工作无关的信息出现3.严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图5.公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅(1)积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采(2)维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故(1)违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损(2)泄露公司经营管理秘密的；(3)私自把公司客户介绍他人的。5.公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假),奖金为XX元，于年终考评后一次性发放(以每个月的6.在公司服务满三年(不含三年)的员工，将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假)及XX元的一次性旅游补贴。7.在公司服务满五年(不含五年)的员工将给予XX元/十一、经费管理写公司《借款申请单》,交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销账(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者，不允许再次借款。公司《支出凭证》或《支出报销单》(由主管会计负责提供、审核);主管会计签字后，到借款处填入《借款申请单》中的报销日期，方算完成报销手续。3.公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。4.公司薪金发放日定为每月10日。十二、出差细则1.员工出差前应填写《出差申请表》,主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前2.出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。(1)交通费：①总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。②其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧);特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否则不予报销。③出差的交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实(2)住宿费：①总经理、副总经理实报实销。②其他员工住宿标准为：一般地区XX元/天/人以内，上海、深圳等地区XX元/天/人以内为基准实报实销。(3)伙食费：①总经理、副总经理实报实销。②其他员工伙食费标准为：一般地区XX元/天/人以内，上海、深圳等地区XX元/天/人以内为基准实报实销。(4)出差补助：①乘坐火车路途补助XX元/晚/人。②在外补助XX元/天/人。4.交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。5.出差回来后一周内填报《出差费用结算单》,办理报销手续。6.员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如果发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。十三、培训管理1.新员工培训内容及管理(1)培训内容①公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等);②公司规章制度④办公设备的使用；⑤指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。(2)培训注意事项①新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的②培训由综合管理部负责执行，涉及各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。2.在职员工培训内容及管理(1)培训形式②员工业余时间自学。(2)培训考核①培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。(出席记录将列入公司的绩效考核范围)②培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效1.总则为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。2.名片格式公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形3.名片印制程序(1)根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主(2)主管副总经理批准后会通知综合管理部门；(3)综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人4.名片使用(1)名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌(2)任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批(3)员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提第二节劳务派遣规章管理制度一、总则1.为规范公司总部及其旗下各分子公司(以下简称为：我司)和劳务派遣员工的行为，维护我司和员工双方的合法服务的所有员工(简称派遣员工)。行完成劳动任务、遵守我司规章制度和职业道德等劳动义须年满16周岁),并持有居民身份证等合法证件。4.派遣员工招聘的流程：用工单位提供岗位要求→我司通过多种方式发布广告→搜集应聘者信息→筛选简历→通知应聘者初次面试→填写入职申请表→初次面试→初次筛选→给用工单位提供个人资料→用工单位二次筛选→通知面试→面试合格者体检→用工单位确认→我司通知应聘者正式录用(或试用)。4.派遣员工因工受伤，按有关规定向派遣公司申报工(1)试用期间被证明不符合录用条件的；(2)严重违反公司的规章制度的；(3)失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的；(4)派遣员工同时与其他用工公司建立劳动关系(5)隐瞒个人真实情况，导致派遣公司与公司的相关(6)故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工(7)偷窃公司或同事的财物、设备者；(8)在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；(9)不服从公司调动或有威胁行为者；(10)对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的(11).违法被刑事拘留或判刑者；(12)员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义(14)身体状况不符合要求者。(1)派遣员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作(2)派遣员工不能胜任工作，经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任工作的；(3)派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人(三方)协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；(4)公司因生产经营组织发生变更或因业务流程再造，(5)劳务派遣员工劳务派遣期满的；(6)相关法律法规规定的其他情形；四、劳动合同管理1.我司与派遣员工订立的劳动合同，除应当载明《中华人民共和国劳动合同法》规定的事项外，还应当载明派遣员工的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。2.我司招用派遣员工实行劳动合同制度，自派遣员工录用之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。合同期满后30天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原因，任何一方不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项派遣员工离职的3.劳动合同必须经派遣员工本人、我司法定代表人(或7.我司与派遣员工双方协商一致可以变更劳动合同的(1)伪造学历、证书与工作经历的；(2)提供虚假身份及学历、证书、个人简历、求职登(3)未能通过公司入职考试的；)(4)不能按岗位职责或岗位描述完成工作任务的；(5)未经核准而擅自离职者；(6)有任何违反公司规章制度规定行为的；(7)其他不符合录用条件的情形(1)试用期不符合录用条件的；(2)触犯《中华人民共和国刑法》或其他有关法律等，(3)参与犯罪组织或集团的；(4)严重违反用工单位或我司的规章制度的；(5)严重失职、营私舞弊，对用工单位或我司造成重大损害的，包括经济或信誉损害等；(6)员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成所服务单位的工作任务造成严重影响，或者经用工单位或我(7)员工违反诚实信用的原则，向企业提供虚假信息(含证书、资料)的；(8)法律法规规定的其他情况。10.有下列情形之一，我司提前30天书面通知派遣员工本人或者额外支付派遣员工一个月工资，并按国家规定的标准支付相应的经济补偿金，可以解除劳动合同：(1)员工患病或非因工受伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，被用工单(2)派遣员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作而被用工单位退回的；(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内容不能(4)其他国家或地方法律法规规定的可以解除劳动合11.派遣员工有下列情形之一，我司不得依据规定解除劳动合同；劳动合同期满，劳动合同应当续延至相应的情形(1)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期(2)患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失(3)患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；(4)女派遣员工在符合计划生育规定的孕期、产期、(5)法律、法规、规章规定的其他情形。12.公司有下列情形之一的，派遣员工可以随时解除劳(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件(2)未及时足额支付劳动报酬的；(3)我司的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳(4)因《中华人民共和国劳动合同法》规定的情形致(5)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的(6)我司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫派遣员工劳动的，或者用工单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，派遣员工可以立即解除劳动合同，不需事先告知我司。派遣员工依上规定解除劳动合同，我司应依法支付派遣13.派遣员工提前30日以书面形式通知我司，可以解除劳动合同。派遣员工在试用期内提前3日通知我司，可以解除劳动合同。知悉我司及用工单位商业秘密的派遣员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定。派遣员工依本条规定解除劳动合同，我司不支付派遣员工经济补偿金。14.派遣员工有下列情形之一的，劳动合同终止：(1)劳动合同期满的；(2)派遣员工开始依法享受基本养老保险待遇的；(3)派遣员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣(4)我司被依法宣告破产的；(5)我司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者我司(6)法律、行政法规规定的其他情形。其中除我司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，派遣员工不同意续订的情形外，终止固定期限劳动合同的；我司被依法宣告破产的；我司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者我司决定提前解散的；我司应依法支付经济15.我司违反规定解除或者终止劳动合同的，应当依照《中华人民共和国劳动合同法》规定的经济补偿标准的二倍向派遣员工支付赔偿金。16.派遣员工违反规定解除劳动合同，对我司造成损失的，派遣员工应赔偿我司下列损失：(1)我司为其支付的培训费和招收录用费；(2)对生产，经营和工作造成的直接经济损失；17.我司应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为派遣员工办理档案和社会保险关系转移手续。无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为我司或用工单位办理工作移交的手续。若用工单位能够证明员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，我司有权利拒绝结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。在派遣员工办结工作交接后，我司依照有关规定向派遣员工支付经济补偿。18.经济补偿按派遣员工在本单位工作的年限，每满1年支付1个月工资的标准向派遣员工支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向派遣员工支付半个月工资的经济补偿。五、工作时间与休息休假1.派遣员工正常工作期间，由于工作场地在用工单位，因此，考勤和休假以用工单位的考勤和休假制度为准；2.用工单位使用劳务派遣用工岗位因生产特点或工作性质不能实行标准工时制度的，经企业报其法人工商营业执照登记注册地县级以上劳动保障行政部门申请并获得相关劳动保障行政部门批准后，可以实行不定时工作制或综合计对于实行不定时工作制和综合计算工时工作制等其他工作和休息办法的派遣员工，我司和用工单位应根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，在保障职工身体健康并充分听取职工意见的基础上，采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。年等为周期综合计算工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。也就是说，在综合计算周期内的总实际工作时间不应超过总法定标准工作时间，超过部分应视为延长工作时间并按《中华人民共和国劳动法》的规定支付工资报酬，其中法定休假日安排劳动者工作的，按《中华人民共和国劳动法》的规定支付工资报酬。而且，延长工作时间的小时数平均每月不得超过36小对于实行不定时工作制的劳动者，用工单位应当根据标3.派遣员工无工作(待岗)期间，须回我司报到，遵守6.员工提出请(休)假的程序依从用工单位的规定和程8.员工休假的待遇参照国家的相关规定及用工单位的9.派遣人员的考勤必须按照每个派遣人员每天上班的10.派遣人员休假、病假、事假，由正、副班长向公司(1)请假人员不写请假条，领导未签字者为请假无效。(2)不请假、擅离工作岗位，视同旷工。(3)派遣人员请假后，必须指定专人负责后方可离岗。(4)请假人员在假中必须遵纪守法，如出现违法行为(5)请假人员在休假中使用交通工具要遵守交通法规，(6)派遣人员请事假，只限于本人有血缘关系的直系亲属及与本人家中有不可抗拒的自然情况(指婚、丧、自然灾害),可根据有关规定放事假。(7)请病假必须持旗县级以上医生诊断证明方能休假，(8)病事假超过3天(含3天)以上由养护所所长审(9)病假待遇按有关规定执行，事假每天按(岗位工资÷20.92×实际天数扣除),旷工扣除全部工资待遇(基础工资+岗位工资÷21.5×实际天数×200%)。11.派遣人员因工作需要加班的原则上安排补休，不发12.在考勤管理工作中，发现多报人数以及未上班照打13.在工作时间，严禁玩扑克、下象棋等娱乐活动，严由班长或副班长调整人员顶班，不准私自请人顶班，防止私自请人顶班因不熟悉工作而引发安全事故，考勤员应如实做好考勤记录。凡发现有私自请人顶班的，按有关规定处理。15.派遣人员有下列情况之一的，按相关法律规定，报(1)员工无正当理由经常旷工；(2)连续旷工时间超过15天或一年以内累计旷工超过30天；(3)严重违反劳动纪律，影响生产工作秩序的；(4)违反操作规程，损坏设备的；(5)不服从工作安排的；(6)盗窃、赌博的、无理取闹、打架斗殴、严重影响(7)值班时间擅离岗位，造成财产严重损坏或严重损六、工资福利及个人所得税1.我司应保证派遣员工基本工资不低于最低工资标准。2.我司应依法根据用工单位所确定的员工的工资标准及计付方法向员工支付劳动报酬。享受用工单位同工同酬的3.安排派遣员工加班的，应按照国家有关规定支付加班4.休息日安排派遣员工加班，可以安排派遣员工补休而不支付加班工资。5.我司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，我司在支付工资时向派遣员工提供其本人的工资清单(一式二份),派遣员工领取工资时应在工资清单上签名。6.我司按照劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度，以货币形式按月足额支付派遣员工工资；我司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时，应向员工说明，并确定延缓支付的日期，除特殊原因外，延缓支付的日期不能超过7天。我司将折算成日工资标准为其支付工资。8.因派遣员工原因给我司造成经济损失的，我司可以要求派遣员工赔偿，可从派遣员工当月工资中扣除。9.但每月扣除的不超过派遣员工基本工资的20%,扣除后余额工资不低于最低工资标准。10.有下列情况之一，我司可以代扣或减发派遣员工工(1)代扣代缴派遣员工个人负担的社会保险费；(2)扣除依法赔偿给我司的费用；(3)法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。11.派遣员工在无工作期间，我司应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬12.根据国家税法规定，纳税是每个公民应尽的义务，为了帮助每个员工履行这个义务，我司在发给派遣员工的工资中代其扣缴个人所得税。我司也会在发给派遣员工的津12.劳务派遣期间，公司对派遣员工实行月度与年度绩13.工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算(1)公司依照政府有关规定，由派遣公司为员工办理失业保险、工伤保险、生育保险(根据政府有关社会劳动保险的规定，女年满50周岁、男年满60周岁的员工停止办理(2)公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合(3)缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工(4)派遣员工在入职前须确认前单位已停保，因前单(5)员工在15日(含15日)前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。(6)员工在15日(含15日)前离职的，公司当月起为其停缴社保；15日后离职的，次月开始停缴。15.员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款(代扣社会保险费、其他代扣费用)等。16.支付方式(1)公司以货币形式按月支付给劳务派遣公司，劳务派遣公司需按月支付员工的劳动报酬。(2)工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。(3)薪酬标准属于保密范畴，派遣员工不得向其他员工泄露自己的工作标准，也不得打听其他员工的工资标准。17.派遣员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之18.辞职(辞退、停职、免职)人员，薪资结算至完成交接手续正式离开公司(或命令到达)之日。七、社会保险及住房公积金1.我司按政府规定为派遣员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险。缴纳各项社会保险费依法由我司和个人分别承担。2.我司在收到用工单位支付派遣员工住房公积金款项后，应当依据《住房公积金管理条例》规定为派遣员工按时、足额缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴；派遣员工个人缴存部分的住房公积金，由我司每月从其工资中代扣代对支付派遣员工住房公积金确有困难的用工单位，经用工单位派遣员工代表大会或者工会讨论通过，并经住房公积金管理中心审核，报住房委员会批准后，可以降低缴存比例3.派遣员工按《住房公积金管理条例》规定提取住房公积金账户内的存储余额的，我司应当予以核实，并出具提取八、培训与发展1.派遣员工的素质关系到我司的信誉，对派遣员工的培训也是为其提供更好的发展空间打下坚实的基础。我司希望员工可以不断地发展和进步，适应社会发展的需要。2.培训的目标是通过培训不断提高派遣员工的知识水平、工作能力和职业素养，为用工单位提供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等。3.派遣员工的培训的主体分为我司培训和用工单位的4.我司或用工单位的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工自我培训。内部培训又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。5.我司内部培训的主要内容是：(1)入职培训：凡新入职派遣员工均应参加入职前教育培训，使其了解我司或用工单位的企业文化、经营理念、我司发展历程、业务范围、管理规范、派遣员工的意义、作用等方面的内容，入职培训由劳务派遣服务部门或用工单位组织进行，可以分为单个指导或集体课程。(2)岗位技能培训：根据用工单位的发展要求及现实工作的需要进行。根据需要按专业分工不同对派遣员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由用工单位组织进行，我司劳务派遣服务部门予以配合的形式进行。(3)员工职业素养培训：根据实际情况和需要，组织安排派遣员工进行职业素养的培训，以提高派遣员工的综合的职业素质，满足用工单位的需求，迎合公司发展的需要。(4)安全教育：根据不同工作岗位的需要，安排安全教育。目的是提醒教育员工学会安全地生产工作，并且树立安全的意识，随时注意安全。主要由用工单位组织实施，公司劳务派遣服务部门积极配合。(5)其他内容的培训。6.外部培训：我司或用工单位将会根据我司或用工单位的需要指派派遣员工参加外部培训，培训的具体内容根据工7.自我培训：我司引导和鼓励派遣员工自我培训，自我增值，不断学习，增强竞争力，但自我培训应该以业余时间8.培训合同：参加培训前，我司将根据需要与派遣员工签订培训协议或在劳动合同中有所约定，派遣员工根据签订的培训合同享有权利和履行义务。9.派遣员工有义务参加并认真对待我司或用工单位安排的各种培训活动，必要时接受相应的考核，力求达到培训10.培训活动结束后，派遣员工应该学以致用，把所学知识和技能运用到工作中。11.参加培训的派遣员工在培训期间如遇临时状况需请假者，须按相关考勤与休假的制度进行请假。12.派遣员工由于不胜任工作，经过培训考核不合格的，仍然无法达到我司考核要求的，则应该服从我司的岗位调整，如岗位调整后仍不能胜任工作的，或者做出的解除劳动合同的决定。13.派遣员工培训后劳务派遣服务部门应将培训记录归档或委托用人单位保存。九、工作行为规范1.派遣员工须依时上下班，不得迟到、早退。2.保持端正的工作态度，不可将外界因素与个人情绪带到工作中来。3.保持工作场所整洁，时刻保持工作区域的整洁卫生、不得乱抛垃圾、随地吐痰；办公室工作人员将桌面整理干净、椅子摆放整齐、电器全部关闭后方可离开。4.在工作岗位上坐姿或站姿要端正，不得趴在工作台6.代表用工单位接听电话时应保持声调温和、声音清8.工作时间不做与工作无关的事如阅读书报、扎堆聊10.对待工作认真负责，爱护公司财物，不得人为损坏11.准许工作范围内活动，不准擅离职守或在其他部门12.团结同事，不得在同事之间或同事与领导之间搬弄13.在自己的职责范围外的，未经同意、授权，不得随14.外派服务行业员工应该遵守用工单位行业关于服务1.无论是派遣员工从事什么职业，保障生命安全、身体健康是最重要的前提。因此，为了保障员工的身体健康和生命安全，我司制定该政策规范公司、用工单位的安全管理和加强员工的安全意识。2.由于不同的行业有不同的安全规定，派遣员工在具体的行业必须认真学习其安全规程，而本规定仅起广义的引导和规范作用。3.员工外派期间要十分重视劳动安全与职业卫生，以保障自己的人身安全和身体健康。(1)监督用工单位的安全用工情况；(2)积极处理派遣员工关于安全问题的投诉；(3)协调用工单位与派遣员工的安全问题的争端；(4)我司将会根据需要或约定给派遣员工进行注意劳动安全与职业卫生的教育；(5)处理派遣员工工伤善后工作。5.用工单位安全责任：(1)为派遣员工提供合格的工作环境；(2)为派遣员工提供必要的工作条件；(3)为派遣员工提供安全的工作流程；(4)为派遣员工提供安全的设备设施；(5)为派遣员工提供或协助我司提供职业安全培训；(6)告知派遣员工所从事工作的职业危害、安全生产(1)派遣员工必须树立安全意识，注意各项安全；(2)遵守有关安全准则、安全义务的规定及禁止事项；(3)正确使用用工单位发放的劳保用品(如工作服、