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文档简介

《职业技能培训课件：高效沟通技巧》在职场中，高效沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。在这个课件中，我们将学习如何避免常见沟通障碍，提高你的沟通能力。高效沟通的难点1倾听学会倾听，理解对方的观点，才能避免信息偏差。2表达准确，清晰，简洁地表达你的想法，避免歧义。3非语言非语言沟通在交流过中是一个极具表现力的部分，我们需要学会注意和使用。4互动交流是一个互动的过程，学会掌握沟通的步骤和技巧。非语言沟通的技巧肢体语言姿态，手势和眼神的运用声音语言音调和语速的掌握环境场景营造对非语言的影响文字沟通的技巧1简洁言简意赅，措辞精准2明确表达清晰，不留歧义3礼貌注意文明用语，避免情绪化表达面对面沟通的技巧姿态得体身体语言要得当，面带微笑。倾听态度及时回应对方，有意识地倾听。发言技巧发言要有条理，让对方理解你的观点。沟通中的常见障碍情绪化的表达情绪冲动，表达不清。概念的歧义对词汇概念标准化的不统一理解。信息不对称对同样的信息产生不同的理解。语言和文化的差异因个人背景，语言和文化背景所带来的思维差异。高效沟通的实践技巧1先沟通后阅读如果你在写邮件，发送之前先询问一下对方是否有问题可以澄清。2善用单向沟通如果你在打电话，没有及时回应，只要留一条简单信息即可，传递简单的消息。3多用经验模板使用已经检验过的模板，节省时间。总结学到了什么呢？有效沟通

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